1 名词解释
1、职业道德：
就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
2、接待：即迎接招待。接待工作指特定的组织对公务来访者的迎送、接洽和招待工作。
3、秘书办事：
即秘书为辅助管理、协助政务而所作或应做的文书、会议等办公室日常事务。
管理公务=领导政务+秘书事务
办事作用：组织有效运转的基础，辅助决策的主要途径，发挥参谋作用的必要前提
4、资源管理：
（1）管理
从管理的协调作用来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。
从管理作为一个过程来说，管理是计划、组织、领导、控制。
（2）办公资源
是指秘书办公所需要的各种物品，它包括办公用品、办公设备、日常办公所需的小额现金，以及办公家具、办公用房等。
（3）时间管理
是指在同样时间耗费的情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。
（4）办公环境
或称办公室环境，从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一定组织机构的秘书部门所处的环境，包括人文环境和自然环境。
（5） 办公管理
就是对办公工作及相关资源的计划、控制等完整过程。
5、网络办公：
就是利用网络技术、IT技术将传统的办公室工作实现网络办理、共享办公资源，提高办公效率
6、公文办理：
是指公文形成、运转处理的操办和管理的系列过程。
主要环节：
（1）发文办理 发文办理指以本机关的名义制发公文的办理过程。
（2）收文办理 收文办理指对收到公文的办理过程。
（3）公文归档
7、会议：
（1）集合三人以上相与议事,并遵循一定的议程,所举行的一种集会。
如：全体会议 工作会议 X务会议
（2）经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织。
如：中国人民政治协商会议 部长会议
（3）会议是人们有组织有领导地商议事情的集会，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。
2012年春《秘书学与秘书工作》网上作业
参考答案
1、请简述秘书工作的作用和原则。（第一章）
答：作用：参谋助手作用；沟通协调作用；督促检查作用；信息反馈作用；中介枢纽作用。
原则：准确原则；及时原则；严谨原则；同步原则；保密原则。
2、结合你自身的实际，根据秘书的T型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。（第二章）
答：优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。
我个人认为根据秘书的T型知识结构和能力要求，自己在基础知识和专业知识掌握较好，但在一些相关知识掌握方面有所欠缺，未能跟上时代步伐，知识结构老化。要在今后的工作中加强学习和进修，不断提高综合知识水平，拓宽知识面。
3、请论述秘书如何更好的体现辅佐决策的职能。（第三章）
答：一、全面系统和随机辅佐相结合。秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策。他不仅从可行性，还可以从时空变化，组织内外环境条件发展的角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。秘书是追踪决策目标实现全过程的实际工作者，无论其发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性的辅佐决策的有机结合。
二、决策辅佐与实施辅佐相结合。秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中帮助领导指挥、协调和控制实施过程，确保决策目标的实现。更具体地从实施决策地各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性；在决策实施的，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。
三、超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。秘书的辅佐决策是超脱于决策的权力与责任。这有利于秘书用不同于领导人的比较超脱的目光更客观地观察问题和分析问题；又不同于局外人或第三者对决策的议论。秘书自始至终参与决策，与决策成败有着不可分割的相关性，使其必须认真负责、全力以赴地投入决策全过程。
1 《秘书学概论》第二章
思考题参考答案
本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第二章的思考题参考答案。
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1．秘书机构的特点体现在哪些方面？
（一）综合性。秘书机构属于综合性机构，虽然不承担具体业务，但组织中大量的综合协调、辅助管理、人事沟通、事务服务等工作，都需要秘书机构承担。并且，由于秘书机构所处的枢纽地位，使它成为除领导人之外唯一把握全局的机构。这一特殊地位，使它能从组织系统的整体利益出发，对各职能部门的关系进行协调，把各部门的工作有机地联系在一起，从而，促进组织系统工作效能的整体提高。因此，可以说，秘书机构不同于各职能机构，工作非专项职责范畴，而具有全局意义。
（二）附属性。从所处的位置看，秘书机构具有明显的附属性特点。任何一个秘书机构都直接隶属于组织的领导机 2 构，在领导机构之下设置，处于特殊的位置。秘书机构虽与其它职能部门居于同一层级，但它附属于省政府、市政府、集团公司、公司。凡社会组织，必附设秘书机构，围绕组织领导人的工作从事辅助性管理工作和综合性服务工作。
（三）辅助性。从活动性质看，秘书机构具有辅助性特点。秘书机构不同于决策机构，也不同于机关内其他业务性机构。 既无权做出决策，也不是某方面业务主管，其工作基本上是围绕领导集体或领导人的工作而展开的一些辅助性活动。
2．秘书机构的设置必须遵循哪几条原则？
（一）适应性原则
（二）科学合理原则
（三）统一高效原则
（四）相对稳定原则
3．怎样理解秘书机构设置的科学合理性？
科学化原则就是遵循客观规律，科学合理设置秘书机构。具体体现在以下三方面：
1．组织结构要科学
2．职责确定要科学
3．团队人员配备要科学 3
4．政府机关与企业的秘书机构的名称与设置有哪些不同？
党政机关秘书机构称作“办公室”或“办公厅”。省级以上（含省级）党政机关秘书机构称作“办公厅”，以下称作“办公室”。
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课 题 实训项目一：秘书职业认知与求职实践 课 型 新授
授 课 班 级 商英10C3 授 课 时 数 4
教 学 目 标
1、了解秘书、秘书工作的定义与职业内涵
2、熟知秘书的岗位职责、角色定位和秘书工作的主要内容
3、掌握秘书求职应聘的基本知识与技巧
4、掌握函、启事、求职信、个人简历等文书的拟写
教 学 重 点
1、了解秘书、秘书工作的定义与职业内涵
2、熟知秘书的岗位职责、角色定位和秘书工作的主要内容
教 学 难 点
掌握函、启事、求职信、个人简历等文书的拟写
学 情 分 析
该班学生为商务英语涉外秘书专业，上学年已经学习了《秘书学概论》、《秘书实务》两门课程，对秘书职业、秘书的工作内容等已经有了一定程度的认知。
教 学 效 果
教 后 记 苏 州 工 业 职 业 技 术 学 院 教师备课纸 Suzhou institute Of industrial Technology
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第一节
【实训任务】
任务1
假如你是集团公司人力资源部经理助理，接到中南人才市场举办招聘会的邀请函后，请你起草一份《关于参加湖南省第九届“地产风云”大型专场招聘会的请示》报集团公司领导审批。
请示的拟写：由标题、主送机关、正文和落款等部分组成，结构完整规范。
（1） 标题一般要写明“发文机关+事由+文种”，写标题要注意不能将“请示”写成“报告”或“请示报告”，原由中也不要重复出现“申请”、“请求”之类词语。
（2）正文要包括原由、事项和结语3部分。 原由是请示事项和要求的理由及依据；事项包括办法、措施、主张、看法等。请示的事项，要符合法规，符合实际，具有可行性和可操作性，要写得具体、明白。应该避免不明确、不具体的情况和把原由、事项混在一起的情况；结语有“以上请示，请批复”、“以上请示如无不妥，请批复”等。
