邮政客户数据库营销工作方案

邮政企业客户营销策划方案一、方案背景和目标随着社会经济的发展和现代化进程的加快，邮政企业在快递物流领域发挥着重要作用。

然而，在日益激烈的市场竞争中，如何获取更多的企业客户成为了邮政企业发展的重要问题。

本方案旨在通过精准的市场定位和个性化的客户营销策划，提高邮政企业的市场竞争力，实现企业客户数量和市场份额的增长。

二、市场分析1. 市场概况：邮政快递物流市场规模庞大，竞争激烈。

客户主要分为个人客户和企业客户，而企业客户通常具有较高的快递物流需求和价值。

2. 竞争对手分析：目前市场上的快递物流企业众多，主要竞争对手有顺丰、圆通、中通等知名品牌，它们通过品牌和服务的提升吸引了大量的企业客户。

3. 潜在机会：随着经济发展和电子商务的兴起，快递物流市场有望保持稳步增长。

同时，一些细分行业的市场需求也逐渐增加，为邮政企业获取更多企业客户提供了机会。

三、目标客户定位1. 客户细分：将企业客户进一步细分为制造业、电子商务、餐饮业、零售业等行业；同时，根据企业规模和地域条件，将目标客户划分为大型企业、中小企业和地方企业。

2. 客户画像：根据不同行业和规模的客户需求特点，形成客户画像，以便开展个性化的客户营销工作。

3. 目标客户选择：根据市场容量和竞争对手情况，选择有潜力、有合作意愿的目标客户进行重点拓展。

四、客户营销策略1. 品牌宣传：加强邮政企业品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。

通过电视、电台、网络等多种渠道宣传邮政企业的服务优势和特色，吸引客户的关注和认可。

2. 个性化服务：针对不同行业和规模的企业客户，提供个性化的快递物流服务。

对制造业企业，提供供应链管理等全程配送服务；对电子商务企业，提供定时配送和跨境物流服务，以满足其特殊需求；对餐饮业企业，提供冷链物流服务，保障食品的新鲜度和安全；对零售业企业，提供跨店铺配送和快速上货的服务。

不断提升服务质量和效率，满足客户个性化需求。

3. 价格优惠：根据客户的快递物流需求和消费能力，制定不同的价格策略。

2022 年邮政局大客户中心发展目标及计划方案通过学___等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。

一、总体目标突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管理及营销人员培训工作。

大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开辟率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。

二、具体措施1、继续加强营销体系建设(1)充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。

(2) 积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。

采取综合激励措施，鼓励企业优秀人材向营销岗位流动。

在营销人员缺乏的情况下，采取直管和派驻制的方式予以解决。

形成市场调查、产品开辟、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。

(3)加快完善营销机制，加强大客户开辟和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。

加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避免多头营销，提高营销效率。

(4) 进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。

2、大客户开辟、维护与管理工作(1)针对一些新创办的较大型的企业进行走访开辟，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。

(2)对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。

抓住其发展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。

(3)对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的采集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态 (范本)管理。

3、转变营销模式，推进项目营销。

(1)以项目营销为抓手，规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。

邮政营销策划方案范文邮政营销策划方案范文什么是策划方案？策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。

行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。

还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。

尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

策划的目的就是为了销售，企业的生产，管理都要围绕销售这个中心。

销售主体是市场，市场主体是人；人都有不同思维习惯和审美，把握好人这个主体，并满足其购买需求，服务好。

才能够使企业形象得到树立。

因此，站在消费者的角度去思考，并做好相关销售服务工作，才能够留住客户。

才会获得更多的份额，效益才会得到最大化。

做好市场的关键在明确的定位，建立健全一套符合市场需求的售前、售中、售后体系，保证我们的企业形象、产品品牌得到一个有效、健康的运行，为我们打开市场之门铺就一条金色的营销大道，为企业形象、品牌树立、消费的满意锻造一个坚实的基础。

邮政营销策划方案（精选5篇）为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案是计划中内容最为复杂的一种。

优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的邮政营销策划方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。

邮政营销策划方案1邮政开办以来一直都是以函件业务作为“当家花旦”，邮政业务同时是国家重要的社会公用事业，邮政网络也是国家重要的通信基础设施。

而邮政贺卡业务是推动函件业务发展的主要亮点。

根据吉安市邮政局的统一部署和战略要求，为实现邮政贺卡销售目标，现针对森林公安局邮政贺卡营销提出如下方案：一、营销思路了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务。

二、营销目标计划目标：销售邮政贺卡XX份。

三、营销方法（一）了解邮政贺卡含义的理解每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿，它每一句话、每一个字都有非常深刻的含义，我们要相信“世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人”，但是如果我们不了解自己的产品，那么我们要如何推销。

邮政客户关系管理和对应的营销策略作者：崔伶来源：《商情》2015年第42期一、邮政客户关系管理的现状客户关系管理的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，增加市场份额。

邮政客户是为是邮政企业重点营销的对象。

近年来，随着市场经济的不断深化，邮政企业也在向市场化经营模式转型，在客户管理方面实施了一系列措施：设立客户服务中心、建立客户经理制度、研发客户管理软件、建立客户档案和分层管理等，在客户管理上取得了一定成效，但是目前邮政企业客户管理还存在一些问题亟待解决。

（一）客户关系管理重视程度不高客户关系管理的本质是通过对企业的客户以及合作伙伴进行培养，使其对企业和产品更加青睐，进而形成长期稳定的合作关系，并开发其终生价值。

目前，邮政企业对客户的潜在消费能力和需求以及潜在客户的的个人基本信息、发展情况未进行深入了解，与客户建立长期合作关系的前期工作不深入，营销工作的后期维护力度较弱，造成客户长期合作的意识不强。

部分营销人员营销意识还停留在关系营销的层面上，对客户关系管理意识薄弱，与客户沟通协调重视程度不高。

（二）客户关系管理系统性不强邮政企业在营销过程中，仅重视向客户介绍产品和业务，在业务受理，解决投诉，系统性不足，未形成客户了解、方案设计、人员支持、售后服务跟踪等方面提供充分的支持。

营销初期，客户的基本资料有所掌握，但对于客户的发展和需求情况等特别信息所知甚少，无法与客户深入沟通，从而为客户设计适合其的特有方案；营销中期，企业未做到拉近与客户之间的关系，以客户的需求为出发点，从客户的角度来考量邮政服务，仅仅是推销，破坏了客户关系；营销后期，没有良好的售后服务和评价体系，企业对于客户的重视程度越来越弱，客户的需求无法得到满足，出现客户流失。

（三）营销专业人才匮乏邮政业务的发展需要数据库、方案策划、营销三方的协作，但是目前邮政企业的工作人员，在数量上和质量上都无法满足邮政企业的发展需求，目前邮政企业在营销方面亟需以下几类人才：工作经验丰富业务扎实的人才，具有邮政行业背景并掌握技术应用的人才，具备新产品研发和销售能力的人才，具有大项目策划、方案设计方面创意新颖，见解独到的人才。

邮政业务营销策划方案一、方案背景和目标随着互联网技术的发展和人们对快捷、便利的需求不断增加，传统邮政业务面临着巨大的挑战。

为了提升邮政业务的市场竞争力，加强营销推广，本方案旨在制定一套切实可行的邮政业务营销策划方案，以推动企业快速发展。

二、目标受众群体分析1. 个人用户：包括普通家庭、学生、退休人员等，他们对快递、包裹投递服务的需求量较大。

2. 电商企业：包括天猫、京东等知名电商平台，他们需要邮政业务提供可靠的物流服务。

3. 企事业单位：包括各类公司、学校、机关等，他们对文件传递、快递服务的需求较高。

三、市场竞争分析1. 主要竞争对手：顺丰速运、圆通快递、中通快递等；2. 竞争优势：邮政业务在服务时间、服务范围、网络覆盖等方面具备一定优势，并且有较高的信誉度。

四、策划方案1. 定位策略根据市场需求，将邮政业务定位为物流连锁品牌，提供全方位、全天候的快递、包裹投递服务，并专注于优质服务、高效配送和安全保障，形成与其他竞争对手的差异化竞争。

2. 产品策略（1）推出快递业务：通过提供多种快递服务类型，如普通快递、加急件、挂号件等，满足用户不同的需求。

（2）推出物流服务：与电商企业合作，提供优质的包裹配送、仓储和退货处理等物流服务。

3. 价格策略（1）根据市场需求和成本情况，制定合理的价格体系，以吸引更多的用户。

（2）通过与电商平台合作，推出特惠价格或打折活动，增加用户购买的动力。

4. 渠道策略（1）开展线上销售渠道：建立网上购物平台，提供在线购买、支付、查询等服务，提升用户的购买便利性。

（2）开展线下销售渠道：通过在各城市建立邮局、营业厅和合作网点等多样化的销售渠道，增加邮政业务的覆盖面。

5. 促销策略（1）线上促销：推出节日优惠、满减活动等，通过社交媒体和邮件营销等方式推广邮政业务。

（2）线下促销：合作电商平台，提供专属福利和积分兑换活动，吸引用户使用邮政业务。

6. 服务策略（1）建立客户服务中心：提供24小时在线咨询和投诉处理服务，增强用户的满意度。

篇一：邮政营销策划方案(doc)邮政营销策划方案(doc)邮政营销策划方案、背景分析邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。

目前邮-政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。

在集团公司开局之年，倾力抓好2010贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。

二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。

邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。

三、业务发展目标2010年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。

采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争2010贺卡单价较上年提高0.3元。

四、目标客户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。

1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。

2、中小企业客户：2010年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。

邮政散户开发营销策划方案一、前言近年来，随着电子商务的迅猛发展，线上消费逐渐取代传统零售模式，邮政行业也面临着新的挑战。

为了应对市场的变化，提升销售额，邮政散户开发工作变得尤为重要。

本文将针对邮政散户开发工作进行详细分析，并提出相应的营销策划方案。

二、目标与策略1.目标（1）扩大市场份额：通过开发散户，增加服务对象，提升市场份额；（2）提升销售额：通过邮政散户的开发，推广并销售各类邮政产品；（3）提高服务质量：建立良好的客户关系，加强售后服务，提高客户满意度。

2.策略（1）市场定位：将重点放在市场潜力大、竞争相对较小的地区，如农村地区、发展中国家等；（2）产品定位：根据市场需求开发适合散户的邮政产品，如包裹快递、电子商务配送等；（3）渠道拓展：与电商企业合作，将邮政产品纳入其销售平台，提高产品的曝光度和销售量；（3）营销手段：通过线上线下的多渠道宣传和推广，吸引散户关注，提高知名度和认可度；（4）客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提供个性化、差异化的服务，增强客户粘性和忠诚度。

三、市场环境分析1.行业竞争状况目前，邮政行业竞争激烈，主要存在以下几个竞争对手：（1）快递公司：包括国内快递公司和国际快递公司，在价格、时效性上对邮政有一定竞争优势；（2）传统零售渠道：如便利店、超市等，以方便、快捷的特点吸引了一部分客户；（3）电商平台：电商平台已经成为人们购物的主要渠道，与邮政的关系紧密，但电商平台也考虑使用其他的物流服务商。

2.消费者需求变化随着社会的发展，人们的消费需求也发生了变化。

消费者更加注重品质、时效性和个性化的服务。

邮政散户开发工作需要根据消费者的需求进行产品创新和服务提升。

3.政策环境变化邮政行业受到政策的影响较大，需要密切关注相关政策的变化，及时调整经营策略，确保合规经营。

四、策略实施1.市场定位策略针对目标市场，邮政公司需进行细分，确定目标人群，如农村居民、中小型电商等。

分别制定相应的营销策略，根据目标市场的特点进行差异化的宣传、推广和销售活动。

邮政储蓄营销策划方案邮政储蓄营销策划方案篇1一、环境分析1.宏观环境分析文化背景：格子铺是一种新兴的经营模式，投资少，假如做的胜利见效会很快，高校生简单接受新生的事物，与高校生自身的文化背景相符合，敢于尝试新事物，勇于尝试新惹事物。

2.微观环境分析（1）顾客对企业和产品的看法以及实际的购置行为：由广州高校城四周的胜利案例可以看出高校生对格子铺还是主动的，这就为我们创业提供了至少的主动性，加上许多格主的东西很受欢迎，这就确定了许多购置行为的产生。

（2）竞争者的情况：学校周边许多的礼品店、精品店3.市场状况（1）市场现状描述：在如今的高校校内内已经显现了一种所谓的摆地摊的形式，是同学们把所谓的不用的东西拿出来买卖如今只是把这种形式更加延长化，做成铺子，加上高校生自身的特点使这种形式的发展成为可能，而且学校周边并没有这种店铺的显现，没有现实的竞争里，同时还可以给在校高校生就业时机，为他们以后创业打下基础。

（2）市场构成特性：市场无季节性，无临时性，新颖，独特二、SWOT分析（1）优势：高校生有闯劲，胆子多，思维活泼，人力资源也相对丰富。

这种特点确定了高校生自己的创业的可能性，如今这种方式在学校附近甚至在市场上都是一个空白点，格子铺最大的好处就是投资少，省去商铺租金、装修、雇工等大头花费，为缺乏资本而又想创业的人提供了便利，为想卖与想买的人之间提供了一个平台。

（2）劣势：高校生的持续性，恒久性有待考验，从商经验缺乏，作为一个新的品牌，知名度不高，在各方面还得与学校有关校规进行磨合，个人的性格等多方面需要考虑，同时也有害怕失利的心里。

（3）时机：江宁高校城刚刚建设没几年，发展潜力很大，在校的青年高校生许多人都是潮流与时髦的追求者，他们只是为了体验这样的一种生活方式，也会选择来租用格子，来选择用这样子的事情来体验一把。

（4）威逼：许多人害怕失利的心理，学校周边有许多的礼品店、精品店，人们对新事物的排斥性等。