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VMS常见故障排查(1)

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VMS常见故障

按住Ctrl键点击需要查看内容即

①设备连接异常

②监控画面无或异常

③场灯控制无法控制

④场灯控制与场灯排程执行时间不准确

⑤排程操作界面无法切换、卡顿、死机

⑥售票系统排程无法导入 2 常见故障分布图

① ③场灯控制异常

④场灯控制与排程执行时间不准确 ⑤ ⑥

②监控画面异常 3

VMS系统常见故障排查

目录：按住Ctrl键点击需要查看内容即

一、系统(软件)无法开启 ................................... 5

1、IP地址被修改 ................................................................................................................. 5

2、网络中断 ......................................................................................................................... 5

3、数据库、配置文件等关键文件被删除 ......................................................................... 5

二、放映设备连接异常或设备无法控制或无法显示？ ........... 6

1、设备未开启。 ................................................................................................................. 6

2、网络中断 ......................................................................................................................... 6

三、VMS系统程序运行速度慢、卡断、死机等情况？ ............ 9

1、设备状态异常 ................................................................................................................. 9

2、服务器内存不足、冗余文件过多 ................................................................................. 9

3、使用旧版VNC补丁 ........................................................................................................ 9

四、VMS系统场灯系统无法控制？ ........................... 10

1、双联开关未开启 ........................................................................................................... 10

2、应急开关被开启 ........................................................................................................... 10

五、灯光自动化与放映不同步 .............................. 11

1、NTP时间同步服务未启动 ........................................................................................... 11

2、广告时间设置错误 ....................................................................................................... 12

3、放映服务器DCP文件切换延时 .................................................................................. 13

六、有关片库无法识别硬盘或影片拷贝不正常？ .............. 13

1、硬盘故障 ....................................................................................................................... 13

2、SONY补丁问题 ............................................................................................................. 14

七、有关系统操作问题？ .................................. 14 4

1、正规操作系统 ............................................................................................................... 14

2、VMS服务器关机频率................................................................................................... 15

3、过档影片与列表的删除 ........................................................................................... 15

4、灯光控制排程删除 ....................................................................................................... 16

5、分发影片不正常 ........................................................................................................... 16

6、有关杀毒软件的应用？ ............................................................................................... 17

7、从售票系统导入影片排程信息 ................................................................................... 17

八、有关片库使用的几个注意事项 .......................... 18

1、片库登录： ................................................................................................................... 18

2、片库的使用： ............................................................................................................... 20

3、片库关机： ................................................................................................................... 21

九、监控系统 ............................................ 22

1、电源故障问题 ............................................................................................................... 22

2、网络异常 ....................................................................................................................... 22

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一、系统(软件)无法开启

1、IP地址被修改

MySQL数据库脚本进行运行的，在数据库中规定VMS服务器的IP地址为唯一指定地址，如果IP地址被修改会就造成软件无法开启。

故障排除：因此操作人员不要随意修改IP地址。更不要将VMS服务器IP地址设为自动获取。有关VMS服务的IP地址可以在配置文件中查询，或电话咨询安装工程师。

2、网络中断

当VMS服务器网络中断的情况下，系统（软件）也是无法开启的。

故障排除：操作员可以检查VMS服务器后面的网卡指示灯是否两起，如果指示灯为熄灭状态需检查主机端以及交换机端网线是否松动，交换机是否开机以及使用寻线器检查网线是否有中断的情况。

3、数据库、配置文件等关键文件被删除

如果数据库、配置文件被删除，也会造成软件无法打开。

故障排除：联系安装工程师重新安装软件设置配置文件。

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二、放映设备连接异常或设备无法控制或无法显示？

由于VMS系统与放映设备是使用VNC协议依靠网络运行的，简单的理解就是直接从相应放映设备上直接抓屏，使用此种协议稳定性较高，原则上讲只要放映设备运行正常系统就可以正常控制，因此需要保持网络畅通及对象放映设备处于正常开机状态；

1、设备未开启。

当出现设备连接异常的情况，首先需要检查设备是否开机。控制盒、监控摄像头、片库等设备均配有电源指示灯，放映员可以通过指示灯判断设备是否开启。比较特殊为监控摄像头，当其适配器出现故障电压不足时也会出现设备无法连接，但摄像头电源指示灯依然亮起。因此可以将正常影厅的适配器交换测试。如果适配器出现故障可以联系安装工程师安排维修或采购对应接口的直流5v电源适配器。

2、网络中断

如果确认设备已经正常开启，观察网线是否接好，相应网口的指示灯是否正常。（注：有的影城使用的为光纤网络，此时要求光电转换器的电源也必须处在开启正常工作状态。光电转换器的电源若未打开相当于网络断路状态。）如果指示灯显示正常，使用vms服务器在运行中键入“cmd”。 ping对应设备IP地址。 设备连接正常

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消防常见故障及排查

消防常见故障及排查

编辑版word 火灾报警控制器是火灾自动报警系统的核心部件，可向用来向现场设备供电，控制器主要具有下述功能：

1）用来接收火灾信号并启动火灾报警装置并且可用来指示着火部位和记录有关信息。

2）能通过火警发送装置启动火灾报警信号或通过自动消防灭火控制装置启动自动灭火设备和消防联动控制设备。

3）自动的监视系统的正确运行和对特定故障给出声、光报警。

设备在运行中会出现一些故障，火灾报警控制器也不例外，火灾报警控制器的故障一般可分为两类，一类为控制器内部部件产生的故障，如主备电故障、总线故障等；另一类是现场设备故障，如探测器故障、模块故障等。故障发生时，可按“消音”键终止故障警报声。

1） 若主电掉电，采用备电供电，处于充满状态的备电可维持控制器进入备电供电模式，直至备电自动保护；在备电自动保护后，为提示用户消防报警系统已关闭，控制器会提示故障声（GB4717-2005的要求）；在使用过备电供电后，需要尽快恢复主电供电并给电池充电，以防蓄电池损坏。

2）若系统发生故障，应及时检修，若需关机，应做好详细记录。

3）若为现场设备故障，应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，应利用系统提供的设备屏蔽功能将设备暂时从系统中屏蔽，待故障排除后再利用取消屏蔽功能将设备恢复。

如出现以下故障，可以按照以下处理方法进行处理：

编辑版word

序号 故障现象 原因 解决方法

一 开机后无显示或显示不正常 a. 电源不正常

b. 与显示板电缆连接不良 a. 检查24V电源

b. 检查连接电缆

二 开机后显示“主电故障” a. 无交流电

b. 交流保险管烧断 a. 检查并接好交流电线

b. 更换交流保险管

三 开机后显示“备电故障” a. 保险坏

运维培训(常见故障排查)

运维培训(常见故障排查)

运维培训课程（一）

常见故障排查

常见名词含义

1、 IP地址

IP地址是个32位的2进制数，是个虚拟的地址，通常我们把IP地址的每8位翻译成一个10进制数，然后用“.”分隔开来，所以也称之为点分十进制表示法。比如说192.168.1.1、10.1.1.2等。

IP地址分为A\B\C\D\E五类，同时也有公有地址跟私有地址的区分。这里只讨论公有与私有的区分。公有地址的含义是可以在INTERNET上传输的地址，反之不能在INTERNET上传输的就是私有地址。私有地址有以下几个段：10.0.0.0-10.255.255.255、172.16.0.0-172.31.255.255、192.168.0.0-192.168.255.255，其他的都是共有地址，当然还有127.0.0.0/8是本地环回地址。

子网掩码的含义，子网掩码的作用是用来区分网段与节点的位置，比如说32位的IP地址，前面24位表示网段，后面8位表示节点地址的话，掩码就是255.255.255.0。在交换式的网络中只有在同一网段的主机才可通信。

2、 DNS服务器

DNS是域名解析服务器，作用是用来把域名解析成IP地址，这样计算机就能在网络找到相应的WEB服务器了。比如说，这个地址计算机是不认识的，必须要靠DNS来解析这个域名的地址，换句话说DNS就好比是翻译。我们长宽的DNS有211.162.31.8跟211.162.31.9，南京电信的DNS有218.2.135.1跟202.102.24.35。

DNS只跟浏览网页有关，跟其他的应用没有关系。DNS自动获取就可以了，也可以手工指定，但是一定要设置正确的DNS。

3、 带宽

带宽是上网的时候用户跟INTERNET互联的带宽，就好比道路的宽度是一样的。带宽的单位是bit/s（比特/秒）。带宽分上行跟下行。这里一定要跟下载速度区分开来，下载速度的单位是Byte/s（字节/秒）。一个Byte是8个bit。b/s与B/s一定要分清楚。

GSM小区常见故障排查

GSM小区常见故障排查

小区常见故障排查

一. GSM方面

1. TCH掉话高

判断掉话原因，阿尔卡特有四类掉话（无线掉话MC736，切换掉话MC621，BSS原因掉话MC14c和传输掉话MC739）

a) 无线和切换掉话高

 载频硬件问题

通常掉话只集中在某一块载频上，且次数比其他载频大很多，对该载频作Reset TRX操作。下个时段如果该载频依然掉话高,更换载频。

 TCU硬件问题

如果掉话集中在某几块载频上（4块以下），观察掉话高的载频是否属于同一块TCUC，如果是，则Reset TCUC。下个时段如果依然掉话高则更换TCUC。通常TCUC故障还会伴随相关载频TCH分配失败高。

 合路器模块故障（ANY）

如果掉话集中在某几个载频上（4块以下），且这些载频大多数情况下是分布在不同的TCU上。同时小区的其他载频也有不少占用但没有出现高掉话。则这些载频有可能是属于同一个ANY，进基站查看如果是则更换相关ANY。

 天线接反

如果发现掉话和所有硬件都无直接关系，同时共站的另一个小区也存在一定程度的高掉话问题。同时都伴随着TCH分配失败高，则通知硬件组检查基站天线有无接成鸳鸯线。

b) BSS原因掉话（MC14c掉话）

 基站传输问题

如果持续多个时段出现，则检查小区的历史告警，是否有传输误码告警。如果有则通知硬件组进站检查基站传输。有些隐性传输故障OMCR上不一定有传输误码告警，依然需要根据共站小区掉话情况判断是否有可能是基站传输问题。

 人为操作引起 在进行扩容或者改Abis复用方式时，必定会出现MC14c的掉话，这种掉话往往出现在个别扩容过的小区，且下一个时段就会自动消除。

 基站传输反复

基站传输闪断也会造成高14c掉话，在OMCR上能够看到相应的告警。

 BSC的SWITCH平面出现故障

这种情况的掉话往往分散在各个小区，掉话次数和小区的话务量成正比，且每个时段都会有，并且还会伴随少量的MC739掉话。排障方法可以通过逐个关闭BSC的SWITCH平面，并查看掉话是否消除来判断究竟是那个平面出现故障，或者对BSC进行Routine Test测试，根据结果分析可能是哪个平面出现问题，更换该平面解决。

常见网络故障排查

常见网络故障排查

计算机网络故障及其维修方法

目标：

1． 常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法；

2． 会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法；

3． 能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。

内容：

一、 了解常见计算机网络故障原因

（一）硬件故障

硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。

首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。

1． RJ45接头的问题

RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。 镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。

2． 接线故障或接触不良

一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。

如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。

（二）软件故障

如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。