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工业品品牌策划的核心：品牌接触点管理一、工业品品牌营销中的品牌接触点复杂且特殊品牌接触点是品牌营销中一个很重要的概念，简单说就是指顾客有机会面对一个品牌信息的情境（或接触机会）。
品牌管家一个很重要的思想是对客户接触点进行全面有效的管理，重点管理好那些能够直接影响品牌形象或者为顾客带来美好体验，以及提升销售的“关键”品牌识别。
每一次消费体验都包含了一个或者一系列品牌接触点，而每一个接触点都在传播着品牌信息，同时都会或多或少地影响着消费者的购买决策：这一思想在消费品品牌策划领域已经成为共识，但是在工业品领域，还未引起企业家和品牌策划人的足够重视。
一个很重要的原因是工业品品牌客户接触点客观上存在一定的复杂性和特殊性，远非消费品品牌客户接触点那样清晰和容易辨识，这对品牌管理工作造成了难度。
理论上看，对于复杂程度比较高的产品或品牌，为减少购买风险，顾客在选择、比较和决策过程中就需要通过更多的接触点认知，方能规避风险完成这一过程。
因此，这类产品或品牌的客户接触点就难以管理。
而对于复杂程度比较低的产品或品牌，购买面临的风险会相对较小，顾客在选择、比较和决策过程中，自然就不需要太多的接触点。
工业品品牌明显属于复杂程度比较高的一类，其客户接触点之所以复杂和特殊，本质上是由产．钻本身复杂性高、技术性强、购买决策流程长等因素决定的。
二、工业品品牌客户接触点的分类根据一个潜在客户所经历的搜寻、比较、选择、最终决策的过穆，我们把工业品品牌客户接触点分为以下四大类：第一类：与搜寻信息相关的接触点，主要包括网络搜索、展会搜寻、熟人介绍等。
目前网络搜索所占的比例越来越高，通过展会获取信息的比例略有下降，而通过熟人介绍的情况基本处于稳定。
在这类接触点上的品牌传播行为，主要通过企业网站、网络口碑和展会形象来进行。
第二类：与销售人员拜访或会面相关的接触点，主要包括销售人员形象、双向互动、营销工具等。
具体讲就是销售人员的穿着、气质、谈吐，以及递给客户的名片、宣传册、产品样本、企业宣传片、介绍公司或产品的 P 叮文件等。
品牌接触点塑造品牌形象的方法在当今竞争激烈的市场环境中，品牌接触和品牌接触点对于建立和传播品牌形象起着至关重要的作用。
消费者接触到的品牌接触点越多，品牌形象就越容易在他们心中树立起来。
本文将探讨品牌接触和品牌接触点的概念、重要性以及如何有效利用品牌接触点来塑造品牌形象。
第一部分：品牌接触的概念和重要性1. 定义：品牌接触是指消费者与品牌进行接触的过程，在这个过程中，他们收到品牌的信息、体验品牌的产品或服务，并形成对品牌的认知和印象。
2. 重要性：品牌接触是消费者建立和维持与品牌之间关系的关键环节。
通过品牌接触，消费者对品牌的认知和信任度得以提高，从而对品牌形象产生积极影响。
第二部分：品牌接触点的概念和分类1. 定义：品牌接触点是指消费者与品牌进行接触的具体渠道和方式。
它可以是广告、宣传资料、产品包装、线下活动、社交媒体等多种形式。
2. 分类：品牌接触点可以分为以下几类——媒体接触点、营销接触点、互动接触点和社交接触点。
每个接触点都有其特定的功能和效果。
第三部分：有效利用品牌接触点塑造品牌形象的方法1. 一致性：不同的品牌接触点应保持一致的品牌形象和信息传递，以确保消费者对品牌的认知和印象一致。
2. 多样性：通过多样化的品牌接触点，扩大品牌的覆盖范围和传播效果，使品牌形象能够在更多场景中被消费者感知和记住。
3. 个性化：根据不同消费者群体的需求和喜好，定制个性化的品牌接触点，以拉近品牌与消费者之间的距离，建立更强的情感联系。
4. 互动性：通过建立互动的品牌接触点，如社交媒体、活动参与等，增加消费者与品牌之间的互动和参与度，进一步树立品牌形象。
5. 持续性：品牌接触应是一个长期持续的过程，通过频繁而稳定的接触，使消费者形成对品牌的长久记忆和忠诚度。
第四部分：品牌接触点的管理和评估1. 管理：品牌接触点的管理包括确定关键接触点、协调各个接触点之间的协作和一致性，以及监控和改进品牌接触点的质量和效果。
2. 评估：通过对品牌接触点的评估，包括消费者的反馈和市场研究数据，对品牌接触和传播效果进行监测和评估，以及进行必要的调整和改进。
高效品牌传播的法宝接触点管理Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022高效品牌传播的法宝——接触点管理在为企业提供咨询服务的过程中，经常听到企业抱怨品牌传播效率低下，投放了大量的媒体广告，终端也进行了有效的品牌展示，可是结果品牌形象还是一片“混乱”。
低效率的品牌传播既有企业内部人对品牌传播的误解（包括品牌战略与传播断层、品牌管理人员的思维固化、缺乏对细节的管理等），也有传播环境改变所带来的影响。
一、品牌接触点管理将成为品牌传播的“真爱”路边卖西瓜的摊位上挂着大牌子，上书：西瓜7毛/斤，自选6毛/斤。
看到这样的情景我非常不解，就问瓜农为什么这样，这位上了年纪的瓜农对我说：“现在买东西的人太难缠了。
”其实，他另外一层意思表达了现在消费者越来越挑剔，的确，在当前这个产品极大丰富的时代，消费者确实越来越挑剔，维护客户的难度也越来越大。
关于这方面的抱怨不仅仅是瓜农，众多企业的老板也在抱怨，在与众多企业家的接触中和培训的间隙，没少听见企业家们类似的抱怨。
在顾客难维护的同时，企业基业常青的法则却没有变化，毋庸置疑，对顾客忠诚度的良好维护，是企业获取利润、发展企业的基本保障。
我听到很多企业家在抱怨，我们的企业投入了大量的促销费用、奖励措施，却依然得不到顾客的忠诚，甚至他们得了好处还是离我们而去。
殊不知，这些企业试图用利益来换取消费者的忠诚，却在与消费者接触的各个环节上下功夫，争取消费者的满意。
笔者所在的城市，中国电信进入这个市场时间不长，由于基础设施还没有建设好，因此在前两年我所在生活小区没有布线，因此无法使用中国电信的宽带，而我一直对中国电信的品牌印象不错，欲成为它的用户。
今年5月份的一天，中国电信在我们小区搞起促销活动，于是我决定换中国电信的宽带和电话，当然，我也在他的这次活动中得到了非常大的优惠（在我自己看来），这时候还对中国电信的品牌充满信心。
然而到了安装的时候，却让我不得不重新审视我原来一直“高看”的品牌。
品牌接触点管理实务界的推崇和学术界的科研推动了品牌管理的热潮。
如今品牌不仅是企业营销管理的核心元素，而且地位日渐提升，有跻身于企业战略管理要素的趋势。
越来越多的企业开始探讨并实施品牌驱动型管理。
品牌管理作为一种具有整合职能的管理理念与工具，能够有效整合企业的人力、组织和财务资源，使整个组织发挥出整合优势，从而达成组织的战略目标——打造强势领导品牌。
品牌管理趋势——由外到内传统的品牌理念倾向于从品牌形象这个纬度理解品牌，落实到执行层面往往将品牌仅仅当作传播问题加以解决。
因此企业的品牌管理往往由委托的广告代理商来运作。
但是由此而来的问题却很明显：首先，委托广告代理公司不仅存在交易费用而导致成本上升，而且由于广告代理商对企业市场营销情况的熟悉程度有限，将如此重要的战略问题交由广告代理商打理往往存在较高风险；其次，由于企业频繁更换广告商造成了企业管理方面的变动和麻烦，各个广告代理商各不相同的理念与操作模式往往造成企业品牌传播活动的混乱与不一致；最后，通常广告代理商都是以具体的个案形式来执行品牌传播活动，分散的各个广告活动难以从战略的高度来思考企业的品牌管理，很大程度上为企业日后的品牌问题埋下了隐患。
所以，随着企业对品牌管理的重视，更多企业开始将品牌管理权利收归自身所有。
从内部来说，首先是企业高层开始重视品牌管理，亲自过问甚至直接介入并领导品牌管理工作；其次是从组织结构层面调整架够以适应品牌管理的需要，积极探索品牌经理制、品牌领导制等各种品牌管理组织形式。
总的目标只有一个：从企业内部控制、协调并参与执行品牌战略，以达成最佳的效果。
品牌传播——双重整合从营销传播的角度看来，品牌打造包括两个方面的主要工作。
内容的整合，（媒体资源）资源的整合。
内容整合的目的就是提炼出品牌认同与品牌定位；而媒体的整合就是创造性的运用各种媒介组合最大效率的“接触”受众，达成最佳传播效果。
很显然，品牌传播内容整合是比较传统的话题，因为品牌发展由始至终都在做着整合内容的努力，希望品牌比任何东西都更具有压缩信息的能力。
品牌接触点管理的四个步骤第一步：确定品牌接触点首先，需要确定品牌的接触点，即通过哪些渠道和方式与消费者进行沟通和互动。
这些接触点可以包括传统媒体广告、电视、广播、杂志等，也可以包括新媒体渠道，如社交媒体、网站、手机应用程序等。
确定品牌接触点时需要考虑目标受众的特征和偏好，以及品牌传达的信息和价值。
第二步：制定品牌接触点策略基于确定的品牌接触点，制定品牌接触点策略。
品牌接触点策略是为了有效地与消费者进行沟通和互动，促进品牌形象和价值的传达。
在制定策略时，可以考虑以下几个方面：首先，确定每个接触点的目标和目的，即希望通过该接触点传递给消费者什么样的信息和体验。
其次，确定每个接触点的内容和形式，即决定使用何种语言、图像和交互方式。
最后，制定接触点的时间和频率，即在何时何地以何种频率与消费者进行接触。
第三步：实施品牌接触点策略一旦制定品牌接触点策略，就需要开始实施。
实施品牌接触点策略时需要关注以下几个要点：首先，确保每个接触点的一致性，即在不同渠道和方式上传递一致的品牌形象和价值。
其次，注重接触点的创新和差异化，以吸引消费者的关注和兴趣。
最后，结合具体的市场环境和消费者需求，灵活调整和优化接触点策略。
第四步：监测和评估品牌接触点效果品牌接触点管理的最后一步是监测和评估品牌接触点的效果。
通过定期的监测和评估，可以了解每个接触点对消费者的影响和反应，并根据实际情况，调整和改进接触点策略。
监测和评估品牌接触点效果的方法可以包括定性和定量的研究方法，如消费者调查、焦点小组讨论、数据分析等。
综上所述，品牌接触点管理的四个步骤分别是确定品牌接触点、制定品牌接触点策略、实施品牌接触点策略和监测和评估品牌接触点效果。
通过这些步骤，可以更好地与消费者进行互动和沟通，提升品牌的认知度和忠诚度。
品牌活化管理方案随着市场竞争的加剧，品牌成为了企业在市场中赢得竞争的核心。
但是，随着时间的推移，品牌的活力逐渐消失，需要进行品牌活化管理。
本文提出一种品牌活化管理方案，旨在帮助企业提升品牌的活力和竞争力。
一、品牌定位品牌定位是品牌活化的基础，只有找到适合企业和消费者的品牌定位，才能让品牌回归生命力。
品牌定位需要从企业和消费者两个角度出发。
第一，从企业角度，需要了解企业的优势和特点，以及企业的目标客户是哪些人。
然后，结合竞争对手的情况，决定品牌的差异化定位。
第二，从消费者角度，需要了解消费者的需求和期望，以及消费者对竞争对手品牌的态度和偏好。
然后，决定品牌的价值定位。
二、品牌形象品牌形象是品牌活力的表现。
品牌形象包括品牌名称、标志、口号、颜色、字体等多个方面。
品牌形象需要准确诠释品牌的定位和价值，同时具有品牌特色和辨识度。
品牌形象的更新和改变需要慎重考虑。
一方面，让消费者感受到品牌形象的变化和新颖感，同时也有可能让部分老客户感到失望和疏远；另一方面，不断更新和改变品牌形象让企业显得不够稳定和成熟。
因此，在品牌形象的更新和改变时，需要考虑更广泛的品牌复兴和更新。
三、品牌声誉品牌声誉是品牌活力的核心，也是企业在市场中赢得客户信任和支持的前提。
品牌声誉需要通过多种手段建立和维护，如品牌的形象、产品质量、售后服务、社会责任等。
一个好的品牌声誉可以帮助企业赢得更多客户和市场份额，进而实现品牌的增长和发展。
但是，品牌声誉也很容易被破坏。
企业需要充分认识到品牌声誉的重要性，并采取针对性的措施保护品牌声誉。
同时，建立一套有效的品牌危机管理体系，可以帮助企业在危险情况下及时应对和解决问题。
四、品牌营销品牌营销是品牌活力的保证，其目的是让品牌更好、更快地被市场接受和认可。
品牌营销需要放眼整个市场，不断探索新的创意和方式，提高品牌的曝光度和话题性。
品牌营销需要有创新精神、勇于尝试和冒险的精神，并在市场反应的基础上不断学习和调整。
品牌接触点管理的四个步骤第一步：确定品牌接触点要进行品牌接触点管理，首先需要确定品牌的接触点。
品牌接触点是指企业和消费者之间进行互动的各个渠道和平台，包括线上渠道（如网站、社交媒体）和线下渠道（如店面、产品包装）。
通过确定品牌接触点，企业可以清楚地知道消费者与品牌互动的各个触点，并对其进行管理和优化。
在确定品牌接触点时，企业需要综合考虑消费者的行为习惯和渠道偏好，以及企业的资源和能力。
同时，企业也需要考虑不同品牌接触点之间的关联性和一致性，保持品牌形象的连贯性和稳定性。
第二步：评估品牌接触点在确定了品牌接触点后，企业需要对每个接触点进行评估和分析。
评估品牌接触点包括两个方面：消费者体验和品牌价值。
消费者体验评估是指对消费者在不同接触点中的体验进行评估和分析。
通过调研和反馈收集，了解消费者对品牌接触点的满意度和不满意度，发现问题和改进的空间。
品牌价值评估是指对品牌在不同接触点中的表现和影响进行评估和分析。
通过监测品牌知名度、品牌形象、品牌认知度等指标，评估品牌在每个接触点上的表现和影响力，并进行比较和分析。
第三步：优化品牌接触点在评估了品牌接触点后，企业需要根据评估结果进行优化。
优化品牌接触点包括两个方面：提升消费者体验和增强品牌价值。
提升消费者体验是指通过改进品牌接触点的设计和运营，提供更好的消费者体验。
企业可以根据消费者反馈和市场需求，对每个接触点进行针对性的改进，提升消费者的满意度和忠诚度。
增强品牌价值是指通过提升品牌形象和品牌认知度，增加品牌的价值和影响力。
企业可以通过整合品牌传播和营销策略，加强品牌在不同接触点的曝光和宣传，提升品牌的知名度和认知度。
第四步：监测品牌接触点在监测品牌接触点时，企业可以借助各种工具和技术，如市场调研、消费者反馈、社交媒体分析等，以及内部的数据分析和统计。
通过有效的监测和评估，企业可以及时调整品牌接触点的管理和优化策略，提升品牌的竞争力和价值。
总之，品牌接触点管理是企业提升品牌形象和价值的重要手段。
品牌塑造的品牌触点管理品牌塑造是企业在市场竞争中获取竞争优势的重要策略之一。
而品牌触点管理则是品牌塑造过程中不可或缺的一环，它涉及到企业与消费者进行有效沟通和互动的各种渠道和方式。
本文将探讨品牌塑造的品牌触点管理的重要性，以及如何有效地进行管理。
1. 品牌塑造与品牌触点的关系品牌塑造是指企业通过各种营销手段和活动，打造与竞争对手不同、独特而有价值的品牌形象。
而品牌触点则是消费者与品牌进行接触和互动的各种渠道，包括广告、宣传资料、产品包装、网站、社交媒体等等。
品牌触点是品牌塑造的实际体现，它可以传达品牌的核心价值、品牌个性以及与消费者的联系。
因此，品牌触点管理是品牌塑造不可或缺的一部分。
2. 品牌触点管理的重要性品牌触点管理的目标是确保不同的品牌触点在传递品牌信息和塑造品牌形象时保持一致性，以提升品牌的认知度和价值。
合理有效的品牌触点管理可以帮助企业实现以下几点好处：2.1 提升品牌的一致性品牌一致性是建立品牌认知和认可的基础。
通过统一的品牌触点管理，企业可以确保不同渠道传达的品牌信息相一致，消费者在接触到不同品牌触点时能够一致地认识到品牌的核心价值和特色。
2.2 增强品牌形象和信任度品牌触点管理有助于塑造企业的专业形象和消费者对品牌的信任度。
有效的品牌触点管理可以通过一系列精心设计的触点传达企业的专业形象和品牌价值，进而提高消费者对品牌的信任和忠诚度。
2.3 创造良好的用户体验品牌触点管理关注的不仅是品牌信息的传递，还包括与消费者的互动和用户体验。
通过设计符合消费者需求和期望的品牌触点，企业可以提供更好的用户体验，增强品牌形象。
3. 品牌触点管理的实践方法要实现有效的品牌触点管理，企业可以采取以下几种实践方法：3.1 确定核心触点企业应该首先确定哪些触点是核心触点，即对品牌形象和价值传递最关键的触点。
这些触点可能包括企业的官方网站、产品包装、广告等等。
企业应该重点关注和管理这些核心触点，确保它们能够准确地传达品牌价值。
流动的广告接触点管理“6岁的爱德华只有一个小猪存钱罐，没有见过支票本，也没有自己的信用卡。
即使他没有任何信用或购买经验，但实际上他已经通过愤怒的小鸟游戏进行了多次购买，大家可以想象――他长大后，在消费信息方面的行为是怎样的？我们可以想象用户的期望在迅速改变，改变的速度可以跟光速比。
”日前，在第二届中国互联网营销产品发展论坛上，谷歌亚太区媒体技术解决方案客户关系主管Shayne Orbell讲了这么一个例子。
今天的终端设备不会是明天的终端设备。
1985年之前的终端是GPS，20年后出现的是智能手机，“仅仅5年之后，谷歌眼镜应运而生，可以看出，技术的发展是多么的惊人”，作为营销人，必须理解这些变化以及这些变化带来的信息。
“相比以往，我们更有需要接触受众，而且是实时地跨多个设备，同时考虑受众的兴趣、倾向和位置，推送给受众最合适的信息。
”Shayne Orbell 说。
MediaV董事长兼CEO杨炯纬对此表示认同：“2000年我刚刚进入广告领域时，听到的第一个词是：目标消费者－－‘他们’是怎么样一个人群？今天，我们开始讲的是‘他’，不再是‘他们’。
”“以前我们以年龄、职业、性别等，把目标消费者分成几个族群。
现在，我们通过互联网活动感知他们的兴趣，比如他们浏览什么网页、做什么动作、社交特征是什么、朋友圈是什么样的，我们对消费者有了越来越复杂的认知，对消费者分类越来越细化，大数据使我们对消费者不再是抽样的认知，而是具体到‘他’单个的人。
”杨炯纬。
重构“营销产业的变化就是这么巨大，这么残酷，但是一波一波就这样来了。
”DCCI创始人、总裁胡延平认为，目前电商对搜索的超越已是若隐若现，而营销对广告的革命已接近于完成。
“如今互动营销很大程度是电商的天下，市场格局已经变了。
一轮又一轮的变化远不止这些，甚至电商本身，无论是营销布局还是业态格局，以及电商未来在用户、客户、网络中间的节点位置，都面临被挑战、被重构和反向覆盖的可能性。
谈谈工业品牌营销的核心工作－－客户接触点的品牌化管理工业品牌营销是在选择和发展适宜品牌的基础上，将其塑造成能够与客户相互交流的符号，以创造一个高度认知和美誉的品牌形象，并进而推动企业发展的一系列活动。
其中，客户接触点的品牌化管理是工业品牌营销的核心工作之一。
首先，什么是客户接触点？一般来说，客户接触点是从客户角度看，与企业接触的场所、途径和方式。
例如，销售人员、产品说明书、广告、宣传资料、网站等等。
对于工业品牌营销来说，品牌化管理的目的就是将企业的品牌形象与这些接触点联系在一起，使品牌得到进一步的展示和宣传。
通过一系列的品牌化管理手段，提高工业品牌在客户中的认知度和美誉度，从而增强客户的忠诚度和信任度，推动企业发展。
那么，如何进行客户接触点的品牌化管理呢？以下是几个方面的建议和思考：一、统一的品牌形象工业品牌需要具有统一的形象，让客户在任何接触点上都能够感受到品牌的特点和核心价值。
因此，统一的视觉设计、标志和字体等要素都是至关重要的。
这样一来，企业就能够唤起客户的共鸣，让客户在不同的场所和方式下都能够认同企业品牌。
二、定制化的宣传材料不同的客户对于同一品牌的需要和要求都是不同的。
经过品牌化管理后，企业需要为不同的客户定制化宣传资料，针对不同的客户群体推出不同的品牌形象和宣传方案。
这样才能真正提高客户对工业品牌的认知度和信任度，从而推动企业发展。
三、个性化的客户体验除了宣传材料，企业在与客户接触的过程中，还需要提供一种具有个性化的服务体验。
这样一来，客户才更愿意与企业保持长久的合作关系。
例如，在销售过程中，销售人员需要针对不同的客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
在售后服务方面，如果能够提供更细致的服务和更高效的响应，客户就会更愿意为企业进行口碑宣传。
四、不断跟进和完善客户接触点不是一成不变的，它随着客户和社会的变化而发生变化。
因此，企业需要不断跟进和完善客户接触点，及时更新和调整品牌化管理的策略和手段，使企业能够与客户始终保持紧密联系。
品牌接触的活化管理据一篇娱乐报道称中国台湾歌星李王文在拍摄MTV时经常偷偷照镜子，娱乐记者们都说她自恋，当然这带有一定的娱乐成分，但有一点是肯定的就是李王文在任何接触观众及现场歌迷的时候都希望自己保持良好的面貌和状态，呈现出自己特有的迷人微笑与鲜活的神态。
相同道理,一个品牌要想能是在消费者心中形成自己特有的品牌印象与联想，呈现出鲜明的品牌个性，并形成牢固的消费者记忆，一个最重要的方面便是如何在消费者接触品牌的时候都会让品牌呈现一种统一的识别，并尽可能进行活化传播。
为什么要进行品牌接触的活化管理？当代企业竞争大体经历了三个阶段：一是生产力重心阶段。
竞争取决于能提供什么样的产品，是“人无我有”的竞争，是“发明家们”大放光彩的时代；二是行销力重心阶段。
科技不断进步，专利制度推行，垄断被打破，“你能生产我也能”，成败全在谁能卖得出去，是行销大师的时代；三是形象力重心阶段。
科技进一步发展，许多产品达到同时代化、同质量化。
“你新我也新，你优我也优”。
如：森达皮鞋同样的生产线，同样的标准，强势品牌销量第一，无名品牌萎缩不振，关键是形象不同。
形象是无形的奖状，软竞争的手段。
谁拥有强大的形象力，谁就会在竞争中取胜。
品牌传播的核心任务就是为顾客营造愉快的消费体验。
其核心要点就是关注品牌的终端接触点，顾客在消费体验过程中有机会面对面的接触每一个品牌讯息的来源。
顾客在有意无意间和这些接触点发生着亲密接触。
譬如：企业的货品陈列区、导购、售货、促销、广告、送货、甚至企业行政人员的形象都会直接或间接的向顾客传递着品牌的讯息。
只要品牌在每个接触点上为消费者提供面对面的服务，就会让消费者感到你与他们距离最近。
我们可以设想一下，如果消费者接触到的麦当劳在世界各地的加盟店的店面设计风格、汉堡的口味、售卖的价格都不一样，而且不但有麦当劳叔叔、还有麦当劳爷爷、麦当劳姐姐的话，顾客还会像现在这样忠诚吗？我想那几乎和满街的快餐店已经没有任何区别了吧!聪明的品牌总是时刻都在致力于向品牌的各个接触点传播一致的讯息，顾客对某一品牌的感与触来自于该品牌所实施的品牌讯息传播策略的结果。
顾客会在各个接触点和该品牌进行一次或多次的“亲密接触”，通过每一次体验的经历为自己和与自己密切相关的人们决定对该品牌是否继续忠诚。
一些企业领导人被巧舌如璜的广告人所谓绝妙创意迷惑着，站在想当然的主观的立场上向顾客传递着所谓“异彩纷呈”的品牌讯息，期望着顾客能够对其品牌产生偏好。
但事与愿违的是消费者非专业的市场研究者，他们大多时候被淹没在商品广告洪流中，他们根本不会去过多的费力的去理解和理会这些所谓的策略，他们依旧我行我素的在乎着自己对某一品牌讯息的斤斤计较，执著用自己的感受来指挥掏钱包的手。
这就要求品牌经营必须从消费者出发，强调消费者心中的感情和形象区隔，强调互动和双向沟通的效能。
将消费者的各种接触品牌的“感觉”准确密切地反映在企业的品牌识别系统中，同时企业品牌战略所指导的思想和行动必须让消费者意会。
品牌影响，形象效力从没有象今天这样发挥着核心的、无与伦比的效能，识别又是整体品牌战略最基础，最直接与消费者沟通的部分，其作用和地位更是越来越被企业关注，这也就是强调品牌活化的原因。
何谓品牌接触的活化管理?品牌存在于消费者心中，消费者不仅通过视觉和听觉来认识品牌，更重要的是通过亲身体验来全方位地感受品牌，而这个过程便是一个接触的过程。
接触是指凡能够将品牌、产品类别以及任何市场相关的活动等信息传递给顾客或潜在顾客的过程与情景。
一般消费者对于品牌的接触要包括人为强制性接触和自发接触两种方式。
人为的强制性接触是指品牌的管理者把品牌的相关信息通过媒介载体强制性传播给消费者的过程，消费者可能是被动解除品牌的信息；自发接触管理是指消费者不去抵制甚至是主动特意关注并接触品牌信息的过程，所谓接触管理亦即接触点的管理，是指决定在什么时间、什么接触点以及用何种方式与顾客及潜在顾客进行接触。
正像我们开章所说的李文在接触公众时表现出来的是一种鲜活的形象——笑容、神态、声音等等，这都是活化的形象，品牌要想在这两种方式呈现一种丰满的形象，如何活化便显得尤其重要，我们将这种管理称之为品牌的活化接触管理。
1、被动强制性接触是指经由传统媒体的接触媒体的日益增多，消费者兴趣越来越广泛，对媒体投放的要求越来越高，对品牌创建来说，研究消费者对媒体接触的习惯，接触时的心态，接触后的效果也就非常重要，我们把这称之为“媒体接触管理”。
我们把信息传媒（可承载品牌信息传播的载体）分为两种：一种为主流媒体，另一种为生命媒体。
——主流媒体的诞生源于一个假设，我们假设一部分消费者购买产品是源于“普及的压力”而产生的，而权威媒体的黄金时间能够带来“普及的压力”，那这就可称为主流媒体，简单的说，就是相对大众都看的媒体，无明显族群分类，如：中央电视台一套节目。
主流媒体的连续播放对于品牌知名度的建立和维护是有不可替代的作用，在扩大新的消费群方面非常重要。
——生命媒体的诞生源于这种变化——媒体使用人的偏好，电视节目的特征，广播主持人的风格，报纸、杂志编辑内容影响，这种影响自然使大众演变成分众，而分众现象，虽然让媒体轮廓和使用更趋明显，但也同时产生了对媒体低忠诚度和低注意度的困扰。
生命媒体要求媒体属性清晰，针对性强，受众群清晰，且容易形成偏好。
生命媒体对于品牌忠诚度建立和培养具有不可替代的作用，在维持和保护主要消费群方面非常重要。
把媒体有创建地分为两种，有利于在进行品牌创建时，根据品牌传播的阶段性要求和品牌传播特点，分类选择主流媒体和生命媒体。
这样不仅能使综合收视率达到最高，而且使收视率有效，即根据品牌的特点，从目标消费者的属性，去寻找性质适合的媒体，而达到真正的接触，尤其是能将品牌的核心价值以及品牌个性更容易进行活化传播。
如何实施品牌接触活化管理？应用媒体接触管理服务，不仅更合理利用收视数据作量的判断，更可根据媒体的分类作质的判断。
由此找到合适的品牌活化的大众媒介传播载体。
利用媒体进行品牌的活化传播其主要的目的是借助媒体进行品牌个性的塑造以及品牌核心价值的传播。
在媒介传播方面，进行品牌活化传播除在乎投放收益外，更注意动态的媒体发展，以发展的眼光看媒介，高瞻远瞩，讲求媒介传播真正的实效性，开发新媒体，研讨新的消费者接触理论。
消费者是产品的消费者，同时亦个性化的选择自己偏好的媒体，消费者作为产品和媒体的“双重消费者”，必然在特定的产品和特定的媒体间存在着相关的消费关系，基于这个事实，必须对消费者进行产品和媒体消费情况的同步研究，同时获得消费者的产品消费和媒介接触习惯，为品牌创意和品牌传播提供数据支持,既解决了产品的消费者是谁（人口统计特征、消费心理、消费行为），又得出了运用何种媒体方案（媒体类型、具体媒介、媒介时段、节目偏好等）对目标受众进行有效沟通的答案。
当然，需要媒介或市场的独立研究（包括对主要媒介及媒介组合进行的定性、定量基础研究；建立媒体数据库；专项媒介研究.但市场和媒介的联动研究无疑为单项的研究数据提供了整体运用的纽带。
例如：钟表企业（如：罗西尼表）便可以利用电视台的准点报时来传播品牌，由此建立品牌的品质特征）；感冒药企业可以利用天气预报进行品牌提示，从而强化产品的特性以及品牌关怀、亲和力的核心主张。
改善睡眠的产品可以利用晚间新闻后的广告进行品牌传播，利用时间的相关性建立起品牌特性。
★实施步骤：(1)了解并确认接触点。
即决定在什么媒体、什么时间、什么接触点以及用何种方式与顾客及潜在顾客进行接触。
(2)根据各品牌接触点的潜在影响力决定其优先顺序。
列出一张足以影响品牌或产品购买因素的接触清单，在每一个接触点进行管理。
(3)判断哪些品牌接触点最能得到顾客的回应。
(4)计算信息控制的成本，以及每一个接触点收集顾客资料的成本(5)决定哪些接触点可以传递品牌的理念，加强有意义的的对话。
2、自发接触是指非大众媒体性的接触。
自发的接触的主要对象，主要是现有的顾客，同时也有潜在的顾客，对品牌的自发性接触的管理除稳固顾客外，更重要的是为避免品牌的负面信息产生。
如：卖场服务、售后服务、口碑等。
◆强调消费者对品牌的自发接触：提供卖场服务、售后服务以及品质口碑；建立特殊销售场景；实施会员俱乐部销售等等，并可以将享受超值服务作为体现的方面。
◆建立消费者数据库：帮助找出最有利的顾客群；追踪包括交易在内的所有互动行为；帮助发展有意义的个人化对话，以加强品牌关系；帮助预测市场趋势，建立应对措施；以此培植品牌忠诚度。
品牌终端视觉活化管理的活化元素(1)重视品牌标识的活化标识是品牌视觉形象系统中必备部分也是核心所在。
是最能体现品牌内涵的元素，一个标识视觉表现入入能反映出一个简单概念后面半高的意蕴。
包括品牌文化基调、目标消费群体，企业的发展战略，价值观竞争地位等等，他必须是个有效的承载体，是经过去专业机构战略分析和品牌宣传向界追求的产物。
而不能仅仅是元素和色彩的构图，仅仅是设计师或美术学习的主观创造、追求唯美、为设计而设计，完全脱离了胎换骨作为品牌形象视觉载体性质，仅仅当了一个作品、一个感性的设计。
都乐果汁的标识中“O”的字母变形，不仅是造成在视觉上的愉悦感，其主要是代表加州阳光绿色的食品，这种简洁的变化不仅使产品更明显，更传播除了品牌的品牌主张。
(2)重视产品包装的活化包装是一种无声的推销方式在面向元素选择、内容说明、规格、材质、色彩及构图等方向都对专业性提出了极高的要求，即便是形式，也分为一致性系列包装，组合套装、赠品包装，包装说明书等等各种不同形式的包装。
因此包装的设计不仅仅要求美学和艺术审视能力。
更是品牌最直接的呈现形式。
通过包装劝诱、吸引并说服目标消费者从货架上取下产品并愿意将其买回家。
今天，超级市场的普及，开放式购物方式的出现，对包装作为传播载体的要求更加具体和到：包装已成为产品自卖的直销员，成为货架上的标题。
包装的力量不可忽视。
(3)重视终端POP的活化A．销售工作成败的关键环节在于市场的最终结果，也就是说我们的产品是否最终经过市场传遍到消费者手中。
如果没有这一个最后价值交换行为，我们就无法实现销售，无法实现获取利润。
所以，在销售终端卖场，充分发挥品牌、产品企业形象优势效应和情感体验，强化出方面通消费行为的实现非常重要。
B．随便进入一家较有档次的商场。
选中某一个行业销售区域，我们发现一些较有名声的品牌，空有大知名度，终端“杂乱无章”，“买一送一”歪歪扭扭，产品价签不知去向，不同的广告价格美证人瞠目结舌……C．品牌效应度，重视度越来越高，但我们要看到广告的作用知名度作用，是让消费者在意向形成时略中反应的第一个品牌，真正到销售却是另一回事。
终端卖场才是最终促成销售实现的环节。
我们说终端是渠道的未，其重要性不是可以简单概括的。
