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财务报表工作流程图
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银行、出纳付款工作流程图。
绿色通道流程图
急诊患者 医生护士立即接诊 若为急危重患者立即进行抢救 做必要的辅助检查（加盖“急诊绿色通道”专用章）
护士抽血
电话通知相关科室准备
护送患者检查
需留院 去 向 需急诊处理 通知手术室 医师开处方
进手术室 送检验科 需紧急手术 需转院 到药房取药 医患沟通 观察室 转院
收入病房 重症医学
科 注：
1、凡启动绿色通道，请在处方、检查单、手术通知书等资料加盖“绿色通道”专用章。
2、若为住院患者，则在相应资料上由医生用红笔注明“绿色通道”字样。
2019年乐清湾管理处收费业务考试一、单选题，共30题，每题1分，共30分1. 改变车型（车种）逃费不包括 __________。
（ B ）A. 大车小标B.大吨小标C. 货车客标D. 货车甩挂2. 部联网中心向各省共享追缴黑名单信息及通行费补费信息，各省级稽核管理单位组织为客户提供线上与线下两种补费模式，支持__________（ A ）A. 现金补费B.微信补费C.支付宝补费3. 发行服务机构原因出现________、车种不符等情况造成通行费损失的，应由省级发行服务机构先行垫付损失通行费，再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。
同时系统记录相关发行服务机构质量考核评分，有关责任人员给予内部纪律处罚。
（ C ）A. 大吨小标B. 货车客标C. 大车小标D. 一车多签4. 部联网中心应对各省责任认定情况进行____。
省级稽核管理单位应对路段单位和发行服务机构责任认定情况进行复核。
（ C ）A.外部稽核 B内部稽核 C. 抽检复核 D.检查复核5. 发行服务机构应在__个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定；发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在__个工作日内完成审核。
（ A ） B26. 相关收费公路经营管理单位应在__个工作日内提交相关证据、核算补费金额并做责任认定；由省级稽核管理单位在__个工作日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息。
（ B ）A. 认定为客户责任的，系统同时生成补费信息，___________ 。
发行服务机构自动下发状态名单，限制ETC通行，并通知客户7个工作日内补交通行费。
（ D ）A. 追缴黑名单B. 启用追缴黑名单C. 列入追缴黑名单D. 预生成追缴黑名单8. 省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构应建立追缴黑名单参数接收下发校验机制，定期检查是否下发成功、生效启用，定期检查时间间隔不得长于__小时。
（ B ）B. 249. 追缴黑名单车辆全额补交通行费后，系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单，并对客户进行提示。
随着社会的不断发展和进步，急危重症绿色通道的发展水平已成为社会基础保障职能非常重要的内容，而且已成为衡量当代城市公共卫生体系建设不可缺少的重要部份，也是一个医院综合实力的象征。
提高对小儿复合伤、脑外伤、气管异物等病人的抢救成功率，防止和减少医疗纠纷，加强医院手术相关科室危（wei）险重症绿色通道建设，对于我院来说是非常重要的。
急危重症绿色通道是指医院内部专门为危（wei）险重症患者提供的一套完整快速高效的服务系统，具体包括急诊患者的预检室、抢救室、手术室、重症监护室、药房、血库、化验检查和影像检查等。
由于生命的抢救必须室争分夺秒的，因此通道的建设和管理必须保证快捷、畅通无阻、无障碍，其目的是为急危重症患者赢得专科治疗的珍贵时间，有效降低医院就医死亡率，充分体现当代医院“一切以患者为中心”，“仁心仁术、至诚至善”的人文关心理念。
在院领导的领导下，医务科经与各相关科室充分沟通与商议后，制订了我院手术相关科室急危重症病人绿色通道管理预案有关内容如下：急危重症绿色通道的医务人员配置是要保证相对固定的，外科急诊科必须是已经完成规范化培训的高年资住院医师，外科各病房有住院总值班医师和二线医生 24 小时在岗，同时配备经验丰富的急诊护士。
外科急诊要配备有先进的心电监护仪、无创性氧监测仪、血气分析仪、转诊床、外科急救设备，急诊科要有绿色通道专用章。
目前已和内科急诊和 ICU 共同拥有齐全、充足的设备配置，为抢救急危重病人提供了强有力的硬件保证。
① .院前急救：院总值班或者各科室接到院外电话，有急危重症病人要转运到我院急救，必须即将通知相关专业住院总值班医生，住院总值班医生根据具体情况，必要时通知二线医生、手术室、科室主任做好准备，住院总值班医生要提前在急诊科等候，做好急救准备。
② .院内急救：早期处理遵循迅速、准确、有效三大原则。
做到先救治，后诊断；边救治，边诊断；先治疗其标，后治疗其本，标本兼治；专科与整体兼顾，把抢救生命放在首位，确保绿色通道的畅通。
稽核工作流程篇一：稽核专员岗位职责稽核专员岗是公司关键指标：妥投率的主要负责人，主要工作是核查员工在订单跟单过程中是否有效跟单和有效挽留做出核查工作并依据规范做出考核和情况汇报工作。
第一条：每天检查员工在跟单过程中是否存在未按照跟单规范和业务管理规范的要求执行跟单工作并进行考核；第二条：每天检查员工是否有按照跟单规范和业务管理规范以及质检规范的要求执行服务用语和服务规范的要求；第三条：每天检查员工的通话记录，当客户表示需考虑或者需要和家人商量、不确定购买的不允许下单。
否则按虚假下单处理（误操作及时取消除外）；第四条：每天抽听有异常的（客户退回或保留的录音）从中找出录音中存在的问题并及时将录音中的问题反馈给当时下单员工和告知员工改进建议。
如有需要，会及时的开专题录音分享培训，争取关键指标的提高；第五条：在每天抽检过程中第一时间把录音中发现的重要问题反馈给领导，及时解决客户问题，杜绝客户投诉和隐患的发生；第六条：做好在每个月的各类疑难问题汇总并形成相关内容，每月汇总一次交至主管处，为未来员工培训和新员工入职提供相关依据；第七条：如有异常情况，直接告知主管助理列入早会内容，进行重要话术进行统一讲解和对相关问题统一口径，并对违反业务流程操作及现场纪律等进行通报批评；第八条：在跟单过程中如发现第三方物流反馈的问题等情况或者有异常的情况第一时间反馈给物流部解决处理，以便一线员工能够更加有效的处理订单；第九条：负责每周和每月的周报及月报的汇总工作及时提交给领导审阅，同时，完成公司安排之其它工作。
篇二：稽核专员工作职责文件编号_____________生效日期_____________一、基本资料二、工作关系1、对内联络2、对外联络三、工作概要1、工作摘要2、工作内容四、任职资格1、基本要求2、应掌握的其他技能3、工作经验的要求五、职位关系核准：审核人：制表人：张国曙制表日期：2004年11月26日说明：1.此职务说明书一式两份，一份由部门最高主管收执；一份由人力资源部收执，作为考核、升迁、调职、培训及工作检讨的重要参考资料。
ACS 患者双抗和抗凝治疗先救治后收费流程图(1.39)胸痛患者住院咨询有关病史，迅速评估生命体征，并于 10 分钟内达成首份心电图，高度思疑 ACS采血，完美心脏标服用阿司匹林300mg+氯吡格雷记物等有关检查300mg/；必需时静脉注射一般肝素 60-80 U/kg缴费或胸痛中心进一步诊治心脏标记物阳性、心电图异样如为 UA/NSTEMI如为STEMI转有关科室进一步诊断进入 STEMI 治疗流程缴费无线传输远程会诊的胸痛诊断响应体制流程图（ 1.43）医院急救 120 胸痛患者基层乡镇卫生院胸痛患者检测生命体征，达成首份12/18 导联心电图检查微信交流群上传数据电话通知胸痛中心医师查收心电图就地急救生命体征能否安稳否是心内科医师达成院前诊断确认STEMI1、检测并保持生命体征2、院前口服药物：阿司匹林+氯吡格雷3、吸氧，硝酸甘油含服或静脉（保证血压前提下），必需时吗啡冷静止痛判断 FMC2B 时间＜ 120min是否知情赞同启动转诊知情赞同并溶栓治疗并与胸痛中心联系联系胸痛中心启动导管室是否溶栓能否成功？择期 CAG挽救PCI急性胸痛患者有关科室支持与会诊流程（ 1.46）胸痛患者急诊医师接诊确诊否是请有关科室（呼吸科、消化科、皮转入有关科室肤科）会诊 10min 内一定抵达是确诊否组织全院胸痛有关科室会诊急性胸痛分诊流程图（ 2.10）急诊科急救人员咨询确立是否为胸痛患者迅速评估病情危重状况和生命体征：A气道畅达状况B呼吸状况C循环状况否生命体征是急诊科急救人员达成 12/18 导联心电图检查5min 达成10min 达成急诊科急救室就地急救高危中危低危胸痛中心明确胸痛候诊室病因，迅速诊断或察看室可直接PCI急诊科分诊启动导管室有关科室急性胸痛鉴识诊断流程图（ 2.12 上墙）胸痛患者立刻进行全面体格、化验检查并在10min 内达成 12/18 导联心电图心电图提示STEMI立刻启动STEMI 诊治流程扯破样胸痛或腹痛伴难以控制的高血压心电图提示NSTEMI 和 UA立刻启动NSTEMI/UA诊治流程胸痛症状伴顽症状及胸固低氧血症片提示张力性气胸心电图无显然动向改变症状体征提示心包填塞，心电图无变化临床诊断尚不明确提示主动脉夹层提示肺栓塞肌钙蛋白收治普外科进一步治疗超声心动图提示心包积液1.降压止痛等对症治疗肺动脉 CTA 检查阳性2.主动脉 CTA 检查收入心内科必需时转院阴性必需时转上司溶栓或抗凝治疗请皮肤科、消化科、普外科等有关科室会诊医院手术治疗必需时转上司医院ACS 患者诊治总流程图（ 2.18)自前进入急诊患者呼喊 120 急救中心网络医院ACS 患者NSTEMI/UA阿司匹林 +氯吡格雷或替格瑞洛成立静脉通路，吸氧收入心内科就地急救STEMI阿司匹林 +氯吡格雷成立静脉通路，吸氧，心电监测，检测生命体征呼喊心内科会诊再次评估病情不安稳生命体征能否安稳？安稳STEMI 诊治流程STEMI再灌输治疗策略总流程图（2.20）120急救系统服用阿司匹林 +氯吡格雷有急诊 PCI 能力医院急诊 PCI 手术挽救性 PCI 手术失败成功STEMI 症状自行来院基层医院120min 内可行转运至 PCI 医院立刻转运至 PCI 医院导管室，就诊 -转出时间＜ 30min是否服用阿司匹林 +氯吡格雷立刻溶栓溶栓成功？D-to-N ＜30minFMC 后 3~24h CAG 依据需要行延缓PCI溶栓操作流程图（ 2.24 ）胸痛发生自行就诊急救车转运FMC10min 内达成12/18 导联心电图确诊 STEMI 诊断20min 内达成马上血液联项检查：基础治疗：中心治疗：凝血项、血惯例适合体位 /心理劝导马上肝素化抗凝心肌坏死标记物心电监护 /除颤准备双联抗血小板齐集血气剖析、血钾吸氧 /冷静 /止痛 /硝酸甘油防治恶性心律失态BNPβ受体阻滞剂 +补钾判断 FMC 到直接 PCI 估计时间30min 内达成判断溶栓指标120min 内达成溶栓治疗直接 PCICAG/PCI心内科或 ICU胸痛患者溶栓后转运方案及转运体制流程图（ 2.26 ）胸痛患者溶栓后IRA 仍处于闭塞状态，我院不可以直接 PCI，转上司医院行挽救性 PCI心内科电话联系PCI 医院，并微信传输心电图呼喊 120，并准备氧气、指脉氧、简略呼吸器，便捷式监护仪或呼吸机途中发生心脏骤停抵达 PCI 医院急诊科立刻心肺复苏，并转就近医院进行急救生命体征安稳不安稳直接进导管室急诊科就地急救STEMI双向转诊流程图(2.27)接诊没法办理的高危胸痛患者清苑区人民医院征得患者赞同后胸痛中心医师向患者交代转诊注意事项我院心内科医师与保定省医院/保定一中心值班医师联系，见告对方做好接诊安排保定市省医院 /保定一中心接诊为高危胸痛患者开通绿色通道进行救治安排患者住院治疗患者病情安稳，与我院联系后转回我院进行痊愈治疗与保定省医院 /保定一中心供给痊愈治疗有关建议与保定省医院 / 一中心远程会诊、转诊体制流程图（ 2.28 ）高危 STEMI 患者赞同溶栓并签订知情赞同书赞同急诊PCI于我院进行溶栓治疗远程传输病历资料请保定省医院 /一中心会诊成功不可功我院心内科 /ICU 病房连续治疗交待病情并赞同转诊由医护人员护送转运至省医院 /一中心行 PCI 医院与省医院 /一中心医护人员交接后返回附微信传输图片STEMI患者转PCI医院绕行急诊直抵导管室流程图（ 2.29）急性胸痛患者120救护车抵达现场10 分钟内进行 12/18 导联心电图检查胸痛中心远程微信会诊确诊 STEMI服用阿司匹林+氯吡格雷我院不可以直接行PCI，且估计 120min 内可抵达 PCI医院心内科电话联系PCI 医院，启动导管室救护车直接转运至导管室急诊 PCI一键启动转诊医院导管室流程图（ 2.30）院前急救 ACS 患者急诊室ACS患者急诊医师或基层医院急诊医师评估，并上传心电图评估，并上传心电图我院心内科我院心内科会诊或远程会诊远程会诊如确诊 STEMI 患者，立刻启动双联抗血小板联系保定省医院 /一中心保定省医院心内科电话：5983851 或 5983821介入人员到位保定一中心心内科电话：导管室可用状态器材准备完美反应给我院心内科病人直接转运至省医院 /一中心导管室直接 PCI经当地 120 救护车住院的STEMI患者绕行急诊流程图（2.33）急性胸痛拨打 120，救护车出车10 分钟内进行 12/18 导胸痛中心远程微信会联心电图检查诊确诊 STEMI 120 转运途中服用阿司匹林 +氯吡格病情评估及交流雷救护车直接转运至导管室获得病案号启动导管室急诊 PCI自行来院STEMI患者急诊直抵导管室流程图（ 2.34）急性胸痛患者自行抵达医院急诊科请心内科值班医师会诊确诊 STEMI10 分钟内达成 12/18 导联心电图检查服用阿司匹林+氯吡格启动导管室雷直接转运至导管室急诊 PCISTEMI患者先救治后收费流程图(2.35)胸痛患者住院急诊科接诊心电图检查采血胸痛中心会诊缴费或胸痛中心进一步诊治如为 STEMI签订赞同后溶栓或介入家眷可实时缴费家眷需延缓缴费家眷办理住院手续、缴费值班医师启动绿色通道同时治疗本院导管室PPCI 治疗一键启动流程图（ 2.37 ）急诊医师 /120医师 /基层医院医师接诊胸痛患者心内科会诊/远程会诊明确STEMI ，心内科电话： 8092576胸痛中心一键启动介入医师放射医师导管室护士人员到位通知急诊、 120 医师或基层医院医师送病人直抵导管室直接 PCI导管室启动流程图(2.38)EMS 行心电图检查示 STEMI外院已明确STEMI，可转诊至我院EMS 拨打心内科急诊电话：院前传输心电图，拨将患者直接8092576，通贴心内科有打心内科急诊电话：转入导管室STEMI 患者，院前传输心电8092576，心内科会（网络医院）图，成立静脉通道，等心内科诊医师确认后将患医师确认后将患者直接转入者直接转入导管室导管室心内科医生接报后一键启动导管确认已通知心内科医师接报后一键是确认已通知是导管室人员抵达，在 30 分钟内准备启动导管室缩短导管室启动时间的改良举措1、院前急救人员、急诊科人员能够启动导管室；2、急诊 PCI 优先使用导管室；3、增强者才培育，已派出两名医师到三甲医院深造学习心血管介入治疗手术。
稽核工作的重点和要点一、与总经理的沟通稽核在组织架构图中的位置体现稽核是由总经理直接领导的，稽核工作的顺利开展需要总经理的坚定支持，利用总经理的权威保证稽核工作的进行。
所以，与总经理的沟通是稽核工作至关重要的内容。
与总经理沟通的重要性，在稽核专题会议那一节已经详细的进行了说明，在这里就不在复述。
但是，稽核专题会议的沟通只是与总经理沟通过程中的一个部分，并不是全部的内容，所以，将所有的内容在这里进行总结。
与总经理的沟通在稽核工作进行的不同阶段，所需要沟通内容的侧重点也不一样。
通过长葛佳龙项目稽核工作的总结分析，我们认为与总经理的沟通大致可以分为四个阶段，每个阶段沟通的重点是不一样的。
第一个阶段：调研阶段。
在调研阶段与总经理进行沟通的主要内容是让总经理正确地理解稽核的思想，同时，稽核中心总监必须将后续在稽核工作开展中可能出现的问题和总经理必须给予的帮助事先与总经理达成共识。
第一，必须与总经理明确针对在稽核过程中出现的原则性问题，总经理必须坚定不移的支持稽核的工作，必须总经理出面进行协调和解决。
第二，稽核与总经理必须密切的配合，稽核就事，总经理论人。
总经理必须明确地认识到稽核只是为企业的总经理提供论人的事情依据，而企业中人员的习惯想要得到彻底的改变，根据领导管人、流程管事的思想，总经理必须亲自参与和关注。
第二个阶段：稽核工作开展的前期（开始项目实施至项目实施一个月）。
在此时，稽核已经进入运作阶段，稽核中心总监必须将整个稽核工作开展的整体思路与总经理进行充分的沟通，让总经理明白并认同稽核工作的开展思路。
在稽核的后续工作中，总经理就不会突然的认为稽核工作不符合自己要求，从而强行介入稽核工作。
特别是在前期稽核切入点的选择上，必须与总经理进行充分地讨论并确定。
在一开始就让总经理参与到稽核的工作中来。
第三个阶段：稽核工作开展的中期（项目实施一个月至项目实施四个月）。
这个阶段是稽核工作开展的主要阶段，面临着各种各样的问题和阻力，所以与总经理的沟通内容是一个又一个的具体的问题（比如，处罚力度过大导致员工反弹、某位员工已经要求整改三次，但是仍然没有整改等等）。
《高速公路鲜活农产品车辆“绿色通道”预约通行业务规程（试行）》介绍2019年12月01编制背景02业务规则03背景一：关于印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知（国办发〔2019〕23号）——取消高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费撤站后绿通政策面临的问题：➢仍需要停车查验、无法实现不停车快捷通行➢省际之间政策不统一➢单次通行交费金额大幅增加，假冒绿通逃费动力更强背景二：关于进一步优化鲜活农产品运输“绿色通道”政策的通知（交公路发〔2019〕99 号）——鲜活农产品车辆通过安装ETC车载装置，实现不停车快捷通行——出口申请查验，经查验符合规定免收车辆通行费——建立全国统一的“绿色通道”预约服务制度，避免先扣费再退费；未预约按规定办理退费——建立信用体系01编制背景02业务规则业务规则规定了适用对象高速公路预约通行业务运输鲜活农产品的货车制定了通行规则明确了运输鲜活农产品必须安装ETC车载装置、预约通行流程、查验要求细化了操作流程从预约流程、查验标准、特情处理、数据交互四个方面细化了运输鲜活农产品车辆免费通行高速公路的操作流程和退费的有关规定2.1运输鲜活农产品的车辆（货车）➢安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的免收通行费；➢未安装ETC车载装置的，依据相关政策不能享受通行费减免优惠，不适用于高速公路通行预约业务。
2.2 客户应于车辆驶入高速公路前4小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约。
客户预约成功后，自预约运输起始时间起24个小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。
为什么是提前4小时？方案一：预约名单下发至省中心优点：集中管理，风险节点少等缺点：储值卡卡片将正常扣费，省中心需具备一定的数据处理能力方案二：预约名单下发至车道优点：流水可标识，储值卡可避免卡面扣费等缺点：名单下发不及时会产生特情，风险节点较多2.3 如未能提前进行网络预约的，客户应在驶入高速公路时在收费站指定车道进行通行登记。
高速公路绿色通道稽查管理系统用户手册广东鑫程电子科技有限公司2012-05-22目录1.简介 (3)2.约定 (4)3.操作说明 (3)3.1.登录系统 (3)3.1.1.登录 (3)3.2.稽查审核................................................................................. 错误！未定义书签。
3.2.1.稽查审核 (4)3.3.检查补录 (6)3.3.1.检查补录 (6)3.4.数据匹配 (7)3.4.1.数据匹配 (7)3.5.黑名单管理 (8)3.5.1.黑名单管理 (8)3.6.统计分析 (9)3.6.1.稽查日报表 (9)3.3.2.现金流月报表 (10)3.6.3.车流量月报表 (10)3.6.4.车流量日报表 (11)3.7.客户端管理 (11)3.6.1.客户端搜索 (11)3.3.2.客户端状态 (12)3.8.版本配置 (12)3.8.1.版本配置 (12)3.8.2.版本更新日志 (13)1.简介广东省交通集团路段高速公路绿色通道管理，主要包含现场绿通车稽查和对绿通车放行记录的审查管理。
目前，高速公路管理单位对绿色通道车辆管理主要还停留在手工操作的阶段，或者部分路段采用相机拍照和绿通信息上报系统结合使用的方式来管理。
两种管理方式工作效率都很低，同时也容易出错。
为了提供一个快速、高效、实时的绿色通道车辆和降档收费车辆检测手段，降低收费员的手工关联工作，提高收费站车辆通行效率，切实做到快速收费和放行的目标。
故而推出绿色通道稽查管理系统。
针对已知的作弊手段及当前的处理方式可以知道，基于统一后台数据库管理平台的“绿色通道”智能信息采集终端及后台管理系统主要的系统建设目标包括有以下几点：（1）提供一个快速、高效、实时的“绿色通道”车辆稽查手段，减少因稽查而导致塞车现象的发生，提高收费站专用通道的车辆通行效率，切实做到专用车道、快速放行的目标，为高速公路“保畅通”更好服务。
