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物业项目经理的岗位职责说明1、主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议，确立经济指标、服务质量目标2、组织测算并审核公司的各类收费标准，并完成公司各类指标任务3、拟定和向上级公司报批公司中长期发展规划、方针和目标及年度生产经营计划4、拟定公司年度预决算方案5、负责计划实施的总体跟进与监督6、组织工作任务负责提出和向上级公司报批公司组织机构设置方案、相关部门工作职责，并按公司发展需要及时调整组织机构设置7、负责组织按国优小区管理服务标准推进公司物业管理水平，保证公司基础管理的提升组织落实、培训公司企业文化组织保持公司管理状况的持续改善，确保客户满意率持续提高8、主持公司的各项日常管理工作组织制定和完善公司的管理制度审核质量手册、程序文件及作业指导书主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动审核相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同对重大投诉及时指示相关部门采取对策对公司安全生产和社区安全管理组织相关部门制定预防对策了解市场状况和行业信息并作出决策9、协调监控工作任务与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系协调公司各部门关系，以促进工作顺利推进遇重大投诉或问题及时请示上级领导监督各中层管理人员的工作，确保工作计划的顺利完成10、人事行政工作任务公司中层管理职员，以及对公司管理层职员的调整审核公司各层级价值分配方案、绩效评估方案等负责公司各类日常管理文件的签署11、领导交办的其他工作物业项目经理的岗位职责说明（2）物业项目经理是指负责管理和监督物业项目的人员。
他们在项目的规划、执行和交付过程中承担着重要的职责。
下面是物业项目经理的岗位职责说明：1. 项目策划与管理：物业项目经理负责制定项目的整体策划和管理计划，包括项目目标、工作计划、资源分配等。
他们需要根据项目的具体情况，制定可行的策略和方案，确保项目能够按时完成。
2. 财务管理：物业项目经理负责项目的财务管理工作，包括预算编制、费用控制、资金管理等。
物业项目经理岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序物业项目经理岗位职责（2）一般包括但不限于以下内容：1. 负责项目的规划和执行，确保项目在预定时间内完成，并保持良好的质量和成本控制。
2. 协调各方资源，确保项目按计划进行，提前预判和解决可能出现的问题和障碍。
3. 负责制定项目的执行计划、进度表和资源分配，并进行项目的跟踪和监控，确保项目按时交付。
4. 管理项目团队成员，并确保他们理解并履行自己的职责。
5. 负责与客户和业主沟通，确保他们的需求得到满足，并积极解决他们可能出现的问题和意见。
6. 负责项目预算的编制和控制，监测项目的费用和成本，并提供必要的报告和分析。
7. 管理供应商和承包商，与他们进行合同谈判、签订和执行，并监督他们的工作质量和进度。
8. 负责项目的安全管理，确保项目符合相关法规和标准，并采取必要的安全措施保障项目的安全性。
9. 进行项目评估和总结，分析项目中的成功和失败因素，并提出改进意见和建议。
10. 关注行业动态和市场情况，不断更新自己的知识和技能，提高自己的专业水平。
物业项目经理岗位职责（3）物业项目经理是负责管理和组织物业项目运营的专业人员。
以下是该岗位的主要职责：1. 项目规划和立项：负责制定项目规划和立项方案，包括项目目标、战略、预算和时间表等。
确定项目的范围、目标和资源需求，确保项目能够按时、按质按量完成。
2. 项目组织和协调：组织和协调项目的各项活动，包括项目进度计划、资源分配和任务分工等。
物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责物业项目经理是接受物业管理企业委派，实施物业管理服务的项目负责人。
下面是小编精心整理的物业项目经理岗位职责（精选30篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业项目经理岗位职责11、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力;2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理;4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系;5、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;7、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业项目经理岗位职责21、主持物管中心的经营管理工作。
2、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。
3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。
组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
9、完成领导交办的其他工作。
物业项目经理岗位职责31、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
物业项目经理工作职责7篇物业项目经理要求具有良好的沟通表达能力、组织规划能力及学习能力;能承受较强的工作压力，办事思路缜密、细心、责任心;以下是小编精心收集整理的物业项目经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业项目经理工作职责11、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业项目经理工作职责21、主持所辖项目全面工作;2、负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;3、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;4、根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;5、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;6、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;7、负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;8、负责对所辖项目人员工作绩效进行考核。
物业项目经理的具体职责职责1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;2、制定项目年度物业管理预算方案及执行方案，负责项目年度及月度财务收支预算和控制;3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责监管项目资产的运行情况;6、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。
7、负责项目的团队管理建设。
任职资格1、____周岁以下，统招大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证优先;2、____年以上大型物业项目管理相关经验，____万方以上项目独立运营管理经验;3、熟悉物权法、国家物业管理相关管理规范与标准;4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;5、具有较强的社交网络和能力;6、有大型商业地产物业项目操作经验者优先.物业项目经理的具体职责（二）职责：1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作;2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;7、监督检查制度的执行。
任职资格：1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上;2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难;3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。
物业项目经理的具体职责（三）职责：1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案;2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价;3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系;5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改。
物业项目经理岗位的基本职责范围（26篇）物业项目经理岗位的基本职责范围（精选26篇）物业项目经理岗位的基本职责范围篇11)品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2)运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。
3)团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
4)关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
物业项目经理岗位的基本职责范围篇2一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。
四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。
六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。
七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。
八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。
九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。
十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。
物业项目经理的工作职责（精选16篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司项目经理的岗位职责14篇物业公司项目经理的岗位职责11、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的'其他工作。
物业公司项目经理的岗位职责21、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的`管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度；2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责；3、根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行4、对潜在的项目风险进行预测和分级，并制定调整计划和应急策略。
5、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。
物业公司项目经理的岗位职责31.负责拟定/不断完善和修订物业的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。
熟悉国家/当地的及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理。
2.负责公建项目、写字楼的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训。
负责公建项目保洁管理工作，建立健全相关制度流程，确保能为客户提供干净整洁的工作环境。
3.负责公建项目、写字楼年度/月度计划、预算的制定、申报和执行。
负责物业部员工考核，部门日常事务的管控。
4.负责对外公共关系和重大事件的协调管理工作，服务中心重大接待工作。
物业项目经理工作内容职责（素材下载18篇）物业项目经理工作内容职责篇11、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;8、负责项目的团队建设。
物业项目经理工作内容职责篇21、主持物业项目日常管理工作;2、对公司和业主双方负责和汇报工作，并在规定期限内落实执行;3、检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;4、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果;5、处理项目管理处的各类突发事件。
物业项目经理工作内容职责篇31.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
物业项目经理工作职责1、主持项目日常管理工作;2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;4、负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;5、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本;6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;7、负责外部的沟通和联系;8、完成上级领导交办的其它任务。
物业项目经理工作职责（二）1、在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下，编制项目管理方案，并组织实施;2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;4、负责项目部合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;7、处理业主的重大投诉及重大事件;8、拓展多种经营渠道，提高公司经济利润物业项目经理工作职责（三）1、根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;2、负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;4、负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;6、负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。
8、负责维护与客户及业主的关系。
物业项目经理工作职责（四）1、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件;8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。
物业项目经理在物业服务三大阶段的职能定位主讲：陈军2007年12月一、前言项目经理的定位：物业服务项目的灵魂。
国家人事部、建设部国人部发…2005‟95号关于《物业管理师制度暂行规定》第二十八条规定：“物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。
”《成都市物业管理条例》第五十九条明确规定“本市实行物业服务项目经理责任制，建筑区划的物业服务负责人应当由物业服务项目经理担任。
”由此可以看出“项目经理”在企业提供物业服务活动中的重要地位。
那么作为“项目经理”应具备哪些知识和能力？根据建设部组织编写的“物业管理师”教材中要求：“项目管理负责人知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、市场营销、公共关系、物业服务企业财务管理、物业管理法规与房地产经营知识。
”“项目管理负责人能力培训的主要内容包括：制订物业管理方案的能力、制订物业管理制度的能力、编制费用预算的能力、制订物业维修方案的能力、策划经营服务项目的能力、创优达标的能力。
”上述应具备的知识和能力将决定一个物业项目经理能否胜任物业服务三大阶段中的职位要求和能否完成企业交赋予项目的经营管理指标的实现。
那到底应该具备哪三个阶段的能力呢？二、物业服务早期介入阶段物业服务早期介入是指新建物业竣工交付之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询及相关的早期服务工作，是开发建设单位在开发新建项目阶段引入的物业管理专业技术支持；是三大阶段中的第一个重要阶段。
其服务的对象是开发建设单位，由于“物业管理前期招投标”的相关法规规定，物业服务企业在物业销售前就通过市场竞争机制，进入物业项目在向开发建设单位提供服务的同时为今后进入前期物业服务奠定了基础工作，在此阶段物业项目经理要参与物业招投标、项目规划设计、项目施工设计、物业项目销售或招商、工程竣工验收等过程。
在此阶段要求物业项目经理应基本具备：1、物业管理招投标知识；2、参与制定物业服务方案的能力（投标文件制作）；3、建筑、设备基础知识；4、物业营销基础知识；5、服务策划能力；6、物业管理法律法规知识；7、良好的沟通能力。
（一）项目招投标：1、参与对投标项目的调研；2、参与投标文件的编制；3、参与投标答辩；4、前期服务合同的签约；5、合同备案及收费备案。
（二）项目的规划设计：1、就物业项目的结构布局、使用功能提出改进建议；2、就物业环境建设及配套设施的合理性、适应性提出建议；3、就物业设施设备的造型提出建议；4、就物业服务中心及社区活动等配套设施场地提出建议。
（三）物业销售：1、物业销售前对销售人员进行物业法律法规培训；2、协助开发建设单位制定“临时管理规约”等必要文件；3、编制开盘服务方案；4、编制售楼部服务方案和样板间服务方案；5、协助物业营销开展物业法律法规咨询服务；6、了解购房业主物业服务需求、定位为调整服务方案作基础。
（四）物业建设施工：1、参与工程建设过程中的重要进度会议；2、了解物业项目形象及资金进度；3、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同参与解决方案；4、配合建设、施工单位对到货设备进行开箱验货，并注意设备资料的归档情况；5、配合建设、施工单位把好工程质量关；6、做好隐蔽工程的施工情况记录特别是对设计作变更的部分；7、再此阶段后期，可进入前期物业管理的基础准备工作，如：编订人员招聘方案、适时进行员工培训、编订岗位只能要求、管理制度、服务流程等。
（五）项目竣工验收：1、了解熟悉工程验收规范、标准；2、参与竣工验收；3、记录工程质量存在问题和整改措施；4、记录工程质量整改过程和结果；5、为项目承接查验工组作充分准备。
上面的内容为第一个阶段需要做的工作，那么第二个阶段又是什么阶段呢？三、前期物业管理服务第二阶段是前期物业管理服务阶段，物业服务企业从事的活动和向业主、使用人提供的服务既包括常规期服务的内容又包括物业共用部位、共用设施设备的承接验收，业主入住服务、装饰装修服务、工程质量报修服务、物业服务机构的前期运作磨合、调整、与业主。
使用人的沟通协调等。
（一）项目服务资源的配置与完善：1、按服务方案设计的机构配置进入试运行；2、物业服务用房进行移交并投入使用；3、按服务方案需用的物质装备配置到位；4、已经培训过的人员进入岗位；5、已拟定的各类制度及工作规程开始启动。
（二）承接查验：物业承接查验是指物业服务企业对新接项目的物业共用部位共用设施设备进行承接验收。
它分为新建物业的承接查验和物业服务机构更换时的承接查验两种类型。
A、新建物业承接查验工作的主体为建设单位和物业服务企业。
B、机构更换时的承接查验工作的主体为业主大会或产权单位与新的物业企业。
作为新建物业的承接查验是物业服务由早期介入进入前期服务的界线，是物业服务企业进入项目前必不可少的重要环节，它对规避企业风险、界定责任和奠定管理服务基础至关重要，物业服务企业应予以高度重视。
1、新建物业承接查验工作步骤：（1）成立承接查验工作小组，配置与项目特点相适应的专业人员；（2）编制承接查验工作计划和程序；（3）准备工作表格和相关资料；（4）必要时应配备相关工具和设备；（5）实施承接查验工作。
2、承接查验的主要内容和方法：（1）内容包括：A、物业资料；B、物业共用部位；C、物业共用设施设备；D、园林绿化小品；E、公共配套设施及场地（2）方式包括：A、观感查验；B、使用查验；C、检测查验；D、试验查验。
3、承接查验问题的处理：（1）收集、整理、汇总存在的问题；（2）与建设单位协商存在问题的处理方法与完成时间；（3）对处理完善整个过程的资料存档。
4、物业机构更换时的承接查验：（1）确认物业产权单位或业主大会与原物业企业完全解除了合同关系（重点是业主大会表决的合法性、程序性）；（2）物业产权单位或业主大会与新的物业企业签订了服务合同；（3）物业机构更换时的承接查验重点在于：①物业资料管理现状、完损程序、前物业企业管理过程中的重要记录资料状况；②物业共用部位、共用设施设备管理状况；③各项费用收支情况，有无遗留经济问题；④物业服务用房状况；⑤与项目第三分包方合作状况。
5、承接查验后的移交：应签订承接查验移交清单及承接查验确认书。
同时由专人填制并建立设施、设备总台帐。
（三）入住服务与装修管理服务：1、入住是指建设单位将已具备使用条件（满足商品房销售合同约定交付条件）的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业服务企业为业主办理物业管理相关手续的过程。
入住过程涉及主体为建设单位、物业服务企业以及业主。
建设单位将满足合同条件的物业向业主移交，其过程中包括：确认购房手续、验明业主身份、验收物业、提交办理房产证资料，交纳相关费用（含专项维修资金）等。
物业服务企业配合业主与建设单位进行的验房工作，并办理与物业管理相关程序的过程，其中包括：（1）协助业主验房；（2）确认水、电、气计量表数据；（3）缴纳物业服务相关费用（按约定）；（4）发放钥匙；（5）建立业主初始档案，同时建立业主权属注册。
物业项目经理应在进行此项工作前组织相关人员，在企业相关职能部门的专业支持下进行严密分工，并设计相关服务流程（该服务流程应在交房现场公示）配置服务用具、设备，以使交房工作有序进行。
2、装修管理服务物业装饰装修管理是通过对业主进行装饰装修过程的管理及提供服务和进行控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行纠正和处理，从而确保物业安全并正常运行使用，以达到维护全体业主的合法权益。
物业项目经理应熟知建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》以及建筑结构安全管理规定。
按规定要求对业主申报的装修申报、装修过程进行审查、控制，安排具有专业知识的人员进行装饰装修过程巡检，对违规行为进行告知纠正和处理，其过程包括装饰装修申报、登记审核签订装饰装修服务协议，收取相关服务费用，办理入场手续，实施过程监督检查以及验收等环节。
（四）工程质量报修服务：工程质量售后报修是建设单位应尽的义务，为保证业主入住后物业出现质量问得到及时处理，物业项目经理应根据物业服务规律建议成立工程质量保修小组，其小组成员应为建设单位工程负责人、建筑总包单位及分包单位负责人，并建立有效通讯联系手段，以使业主的报修服务需求能得到及时处理。
（五）建立有效的售后保养服务监督机制：建立有效的售后保养服务监督机制，是确保物业项目在入住初始阶段实现业主满意率的重要手段，这个阶段项目配套设施设备运行都处于初始运行阶段，难免出现设施是设备意外故障，特别是设备都处于保修期，对物业建设分包单位的例行报修服务，以及绿化养护都应建立相应监督机制，专人专责对保修保养工作进行控制和验证。
（六）项目经理应组建以客户服务中心为窗口的一站式服务体系，凡接报业主。
使用人的报修、求助。
咨询均由客户服务中心受理。
反馈、回访确认以提高客户满意率及处理问题的及时率。
（七）项目经理应对初始建立的管理制度工作流程运行情况予以验证，对不适应的项目应及时进行调整修正以满足项目的服务需求。
（八）结合项目业主需求策划并组织开展特约、专项服务。
（九）对项目业主/使用人进行细分，协助开展有意义的社区精神文明建设和社区活动。
（十）加强与辖区、街办的联系，主动争取基层政府对物业管理活动的知情度和支持度。
（十一）与辖区派出所主动建立联系，协助做好社区治安工作并取得他们的支持。
（十二）引导业主建立业主自治自律机制，协助开发商。
社区、房管部门筹备业主大会的成立，并做好后勤配合工作。
（十三）建立并推行服务报告制度，做到服务公开、透明，以取信于业主。
四、常规期物业管理服务第三阶段属常规期物业管理服务期间。
业主大会成立并选举业主委员会后，由业主大会决定物业服务企业的选聘工作。
业主委员会在业主大会的授权下与选聘的物业服务企业签订《物业服务合同》该合同生效时，即进入物业项目的常规期服务阶段。
（一）物业项目经理首要工作是在企业的统一安排下协助企业签订《物业服务合同》该合同签订协商时一定要认真总结前期服务阶段中的经验以及存在的问题，力争做到合同的规范、严谨、细化、切实注意规避风险。
（二）此阶段项目经理应编制年度工作计划，报公司批准后，报业主委员会审定后实施服务。
（三）项目经理应抓好房屋及设施设备的计划维修及临时维修确保设施设备完好运行。
（四）抓好项目节能降耗工作，降低项目服务能耗成本，获取项目良好收益。
（五）抓好项目员工持续教育，不断提升员工整体素质，此项工作应在公司组织下有计划进行。
（六）支持业主委员会工作，协助他们开展有效的社区活动。
（七）项目经理应定期作好项目管理、效益分析统计工作，并按时上报公司有关部门。
（八）按公司本部指令完成公司交办的工作任务。
（九）项目出现房屋设施设备大、中修，改造项目时项目经理应组织编制维修资金使用计划预算，报公司审批后再报业主委员会审批，并实施计划，计划完成后，应作出决算报业主委员会审批。
