高层经理人的八项修炼-试题

高层经理人的8项修炼尊敬的顾客：时代光华管理课程学习软件中采用的文字讲义取材于课程包中的文字教材，请您跟随VCD讲授学习，在学习过程中请您多提宝贵意见。

第1讲商业奥运的挑战【本讲重点】企业的三大轴机遇与挑战认识经营环境企业成功运营的架构企业高层经理的角色与定位企业的三大轴要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。

图1-1 企业的三大轴1.层次轴图中的中轴是层次轴。

企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。

企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。

各个层次的责权应该分明。

本课程主要的学习对象是企业层次轴中的高层，也就是企业的高层经理人。

高层经营者八大课题4 经营战略 4 领导力4 核心竞争力 4 决策4 管理体系 4 变革管理4 人力资源 4 创建学习型组织2.时间轴时间轴反映了企业有其自身的生命周期。

了解企业的生命周期就是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个阶段，不同的阶段要制定不同的策略。

3.功能轴功能轴指的是企业的五大支柱——产、销、人、发、财。

对于企业高层来说，实际上并不需要涉入其中的具体事务，但是必须要懂得如何整合这五大支柱。

机遇与挑战世界——经济——企业——管理，当前社会正处于这样的一条关系链里。

这条关系链告诉我们，当今世界的主轴是经济，经济的主体是企业。

企业的关键是管理。

由此可见，企业的管理对企业本身、对经济的发展、对世界的进步有着十分重要的影响。

人是企业管理的主体，企业的高层经营团队是最关键的因素。

对中国来说，企业高层经营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。

时代的大潮已经将我们推入一个蕴藏着无数机会同时包含着巨大挑战的商业奥运时期。

站在这个交汇点上，我国企业界的每个高层领导恐怕都必须思考这样一些问题：作为高层经理人，你对你的家庭、对你的企业甚至对整个国家和社会的影响力究竟体现在哪里？面对商业奥运的挑战，如何发挥出最大的影响力？只有正确认识自己所处的环境，才能正确估量自己的使命。

智慧树知到《智慧人生的八项修炼》章节测试答案绪论1、奥尔德弗的ERG理论中，E是指A:生理需要B:生存需要C:成长需要D:人际关系需要正确答案：生存需要2、下列哪一项不是人的本能需要A:生存需要B:人际关系需要C:金钱需要D:成长需要正确答案：金钱需要3、以人为中心的社会技能，其主要任务是应对人与人之间的协作问题A:对B:错正确答案：对4、以工作为中心的专业技能，其主要任务是解决工作效率问题A:对B:错正确答案：对5、人的成长需要就是对物质利益的需要A:对B:错正确答案：错第一章1、以下表述中正确的是A:人的思想观念的正确与否影响人生的命运B:人的关系和背景决定人生的命运C:人生态度决定人生的命运D:风水决定人生的命运正确答案：人生态度决定人生的命运2、以下表述中错误的是A:积极的工作态度对职业发展具有决定性作用B:怨天尤人的人生态度对职业发展有很大消极影响C:乐观的人生态度对人职业发展具有决定作用D:愤青态度的人更容易获得职业发展的空间正确答案：愤青态度的人更容易获得职业发展的空间3、常怀敬畏心，是一种积极阳关的人生态度A:对B:错正确答案：对4、经常有牢骚满腹习惯的人在职业发展上容易碰到瓶颈A:对B:错正确答案：对5、平时生活中的求人行为，其实质就是整合他人身上的资源A:对B:错正确答案：对第二章1、平级的同事给我们的指令称为A:工作指令B:任务指令C:决策指令D:合作指令正确答案：合作指令2、以下描述中错误的是A:对帮助过你的人，要善于把感恩之情表达给他B:对支持过你的人，只需要把感激之情记在心中就足够了C:对理解过你的人，要善于把感激之情表白出来D:对帮助过你的人，要善于把感激之情通过行为表现来正确答案：对支持过你的人，只需要把感激之情记在心中就足够了3、以下关于执行力的描述错误的是A:工作上执行力高的人容易成为通才B:工作上执行力高的人容易赢得同事和领导的认可C:工作上执行力高的人容易得到发展机会D:工作上执行力高的人往往是单位里最吃亏的人正确答案：工作上执行力高的人往往是单位里最吃亏的人4、感恩不仅是一种美德，从长远来说也有实际的功效A:对B:错正确答案：对5、执行力高的人眼前很吃亏吃苦，从长远来说有丰厚的回报A:对B:错正确答案：对第三章1、下列不属于隐性知识的是A:察觉出骗子诈骗手段的经验B:牛顿-莱布尼兹公式C:觉得某只股票会带来巨大收益的直觉D:工作阅历正确答案：B2、下列关于沟通力理论叙述错误的是A:良好的沟通可以扩展知识、维系情感、获得快乐B:沟通有四种类型，只有四种类型的沟通同时有效进行才能提高管理效能C:解放思想是消除上行沟通障碍的主要途径D:沟通不需要借助任何的媒介也可以发挥作用正确答案：B3、营造良好的人际关系需要我们做到A:“得时如火”、“骄而不泰”、“同而不和”B:对一起竞争的人随时保持警惕与防范C:善于接纳、理解、信任对方，并具有与对方合作的精神D:对于与自己观念不符的人不需要给予理解与包容正确答案：C4、下列关于气场理论说法正确的是A:做事有三气：和气、锐气、豪气B:做人有三气：和气、锐气、霸气C:王者之气=儒雅气×侠气×胆气D:做人和做事都秉持着一种准则和气势要求正确答案：C5、下列不属于五大情商能力的是A:管控自己情绪的能力B:自我激励的能力C:发现他人优点的能力D:人际关系处理能力正确答案：C第四章1、关于大丈夫人格，下属表述错误的是A:大丈夫人格强调为人要谨言慎行B:大丈夫人格强调做人必须有尊严和节操C:大丈夫人格强调做事必须有格局和气魄D:大丈夫人格强调为人处世应该不媚钱、不媚权正确答案：A2、以下表述正确的是A:做事的时候应该有和气和义气B:为人处世时应该有霸气和锐气C:做人应该随和、温和、谦和、宽和D:做人要讲的豪气是指有激情、有创新精神正确答案：3、关于君子人格，下属表述错误的是A:君子人格崇尚无拘无束的自由B:君子人格崇尚坚毅勇敢的品行C:君子人格崇尚温文尔雅的风度D:君子人格崇尚忠厚诚实的品德正确答案：A4、人格理论中的“忠”就是坚决拥护上司A:对B:错正确答案：B5、人格理论中的“敏”就是指敏捷、敏锐A:对B:错正确答案：B第五章1、情绪有好坏之分，是因为情绪引发的行为有好坏之分A:对B:错正确答案：A2、情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此会对人际关系处理产生直接影响A:对B:错正确答案：A3、良好的性格往往源于正确的思想观念A:对B:错正确答案：A4、高情商者做事有三心是指：进取心、责任心、快乐心A:对B:错正确答案：A5、情感需要包括以血缘为纽带的亲情、以业缘为纽带的友情、以姻缘为纽带的爱情A:对B:错正确答案：A第六章1、下列关于情商概念描述不准确的一项是A:情商是情绪智能B:情商是人们识别情绪、管控情绪、善用情绪的能力C:情商对人生是否成功、幸福起决定性影响D:情商比情绪更稳定一些，不像情绪那样容易表露出来正确答案：D2、阳光的态度包括A:苛责心B:利他心C:不满心D:消沉心正确答案：B3、鲁迅先生说“可伶之人，必有可恨之处”。

一、你认为执行力能决定竞争力吗？答：我认为，执行力决定竞争力，任何企业的成功必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。

因为在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是企业高层在战略层面的工作，而企业一年365天里的常态，则是全体员工在自己的岗位上为着企业目标奋发努力、认真执行的过程。

从领导到基层每位员工，无时无刻不是处在一种“执行过程”中。

在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，都将成为企业命运真正的决定性力量。

二、你有没有执行力？答：执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

静下心来细细琢磨，这和我自身利益有着密切的关系。

对于我，与呼图壁县支行是生生相息的，要把自己跟支行紧密的联系起来，只有支行强大了，才有机会实现自身价值，才能得到更加丰厚的酬劳，从而才能过上更加富裕的生活。

因此，我在自己的认识基础上具有较强的执行力，可以尽我所能的将自己职责范围内的工作做到一种比较优秀的程度。

三、你有没有坚韧不拔的性格？答：坚韧不拔，字面解释为：韧，柔软而结实；拔，移动。

形容信念坚定，意志顽强，不可动摇，气质刚强而柔韧,丝毫不能改变。

引申的解释是：坚韧不拔意味着必须面对你面临的一切而不抱怨生活的不公平，也不去想怎样才能将这一局面推后；坚韧不拔还意味着认识到困难是为自己量身订制的，是让自己发展成最强的自我而存在的。

对照以上解释，我自己不具备坚忍不拔的性格。

四、在执行的过程中有没有韧性？答：执行中的韧性指在工作中具有挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制力和意志力。

首先表现为坚强的意志，对目标的坚持，“不以物喜，不以己悲”。

认准的事情，无论遇到多大的困难，仍要千方百计的完成它。

另外在工作中要保持良好的体能和稳定的情绪状态，当处于巨大压力或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观情绪影响他人。

从这点上看自己，在执行的过程中，自己还是有一定韧性的。

晋升储备经理理论考核试题（100分）一、判断题（每题1分，共50分）1、《七大精英品质》中，我们应该做到：做不到不要说，说到一定要做到【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A2、《八项领导力》中我们应该做到：带动团队成员一起努力【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A3、《八项领导力》中：把部署放在第一位，就是什么事情都以员工为准【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B4、正面积极，始终坚持正面的态度和积极向上的工作状态【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A5、收银员没有给顾客小票属于较轻违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B6、违反轻度违纪事项经管理人员认为属于情节严重者是严重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B7、对同事和顾客不礼貌者属于较轻违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B8、在工作时间内未经请假擅自外出处理私人事物为较重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A9、对同事中有严重违纪行为知情不报是较重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A10、吃员工餐是不打饭单者是严重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B11、捡到顾客掉下的钱藏匿不报是较轻违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B12、故意售卖过期产品属于严重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A13、凡触犯“6条高压线”情节严重者，依法将追究相关经济补偿及法律责任【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A14、破坏或窃取公司工具、机器、原料产品及其财产属于严重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A15、擅自篡改记录或伪造各类单据,报表属于严重违纪【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: A16、如果食品药品监督局要求提供书面情况或进行笔录调查，餐厅经理可私自提供书面情况说明【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案: B17、《财务报销》票据上，餐厅需填写：用途、经手人、证明人和报销日期。

学习课程：职业经理十项管理技能训练单选题1.授权的关键是（）回答：正确1. A 权力的接受者2. B 权力的发放者3. C 决策权下放4. D 参与者2.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确1. A 妥协2. B 竞争3. C 回避4. D 迁就3.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决回答：正确1. A 妥协2. B 竞争3. C 回避4. D 迁就4.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现回答：正确1. A 指挥型2. B 教练型3. C 支持型4. D 授权型5.下面选项中不是权力的特点回答：正确1. A 潜在性2. B 强制性3. C 随意性4. D 与职位相联系6.对团队的四种误解，哪项不符合回答：正确1. A 组织领导团队2. B 把团队的关系看作雇佣关系3. C 把与团队的关系看成依附关系4. D 狭隘的集体主义7.要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强回答：正确1. A 不良习惯的无意识阶段2. B 不良习惯的有意识阶段3. C 良好习惯的有意识阶段4. D 良好习惯的无意识阶段8.优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因为对（）的不同回答：正确1. A 角色认知2. B 时间管理3. C 员工激励4. D 员工授权9.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确1. A 16%2. B 9%3. C 40%4. D 35%10.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确1. A 时间价值的计算2. B 时间支配能力分析3. C 工作紧急性分析4. D 工作重要性分析11.目标管理的关键是回答：正确1. A 可衡量2. B 将目标对准结果3. C 共同参与4. D 与高层一致12.“任职人在关键环节请示批准”这是（）级别授权回答：正确1. A 委托式2. B 追踪式3. C 把关式4. D 批准式13.哪一项不是教练工作本身的特点回答：正确1. A 一般是现场发生的2. B 运用的时间要很短3. C 需要花时间进行教授4. D 教练是在工作当中的14.下列哪个选项属于定性目标回答：正确1. A 销售额增长__%2. B 市场份额增长__%3. C 年内公司实行管理规范化4. D 产品合格率达到__%15.“目标在现实条件下是不可行的”。

单选题正确1.下列哪一项不属于优秀决策者的特质1. A分辨轻重缓急的能力2. B 积极倾听的能力3. C 必须能促使大家达成共识4. D不能有包容心正确2.属于理念层次的领导技巧是哪一项1. A有清晰的经营战略2. B有合理的组织架构3. C确保组织资源到位4. D展示企业发展愿景正确3.对修炼的层次而言，最低的一个层次是1. A 精髓2. B 原理3. C 技巧4. D 原则正确4.核心竞争力的特征中不包括1. A 累积性2. B 创造价值3. C 同一化4. D难以模仿正确5.自古以来人类的产业已经过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是1. A农业时代2. B工业时代3. C知识经济时代4. D以服务和营销为主的时代正确6.在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来帮助企业突破未来将会遇到的障碍1. A 系统思考和团队学习2. B 自我超越和共同愿景3. C 团队学习和自我超越4. D 共同愿景和系统思考正确7.下列哪项不属于五项修炼的内容1. A 自我超越2. B 快速应变3. C 团队学习4. D心智模式正确8.“使核心竞争力随时与企业周期呼应”属于核心竞争力维持的哪个方面1. A重视人力资源2. B持续投入巩固3. C保持战略焦点4. D注意生命周期正确9.企业变革十一阶段中的第二阶段是1. A 进行组织诊断2. B 整理组织结构3. C 建立快速解决问题的团队4. D 有效分配资源正确10.管理的内涵不包括以下哪一个模块1. A 由上而下的模块2. B 由下至上的模块3. C 横向连接模块4. D纵向连接模块错误11.世界战略大师迈克.波特曾说过,一个企业要生存,只能选择两种战略,这两种战略是指1. A差异化战备与品牌战略2. B品牌战略与成本领先战略3. C成本领先战略与差异化战略4. D差异化战略与一体化战略正确12.在企业竞争力的四个层次中，核心竞争力是指1. A 资源的竞争力2. B 功能的竞争力3. C 多功能的竞争力4. D 系统化能力整合正确13.关于核心竞争力,说法不正确的是1. A 核心竞争力可以积累2. B核心竞争力是资源的竞争力3. C核心竞争力具有差异化的特性4. D核心竞争力主体必须是一个团队正确14.领导者的健康心态是指1. A你好我不好2. B你好我也好3. C你不好我也不好4. D我好你不好正确15.如果把人才分为六种层次,最高层次的人才是1. A 结构性管理人才2. B 深度通才3. C 整合型经营者4. D 多功能技术人才。

高层经理人的八项修炼★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲商业奥运的挑战第二讲生命周期——企业诊断的必备工具第三讲熟悉企业经营战略第四讲经营战略实战技巧第五讲从第一到唯一——核心竞争力的威力第六讲核心竞争力的治理第七讲致胜的根底——高效的治理体系第八讲致胜的步骤—治理体系的建立程第九讲竞争力的要害——如何积存人力资本第十讲竞争力的要害——如何提升人力资本第十一讲领导力便是碍事力第十二讲高层经理的领导秘诀第十三讲踏出正确的第一步——决策第十四讲决策的工具第十五讲唯变不变——变更治理的必要性第十六讲踏上变更之路——成功变更的十一个步骤第十七讲创立学习型组织〔一〕第十八讲创立学习型组织〔二〕第1讲商业奥运的挑战【本讲重点】企业的三大轴机遇与挑战熟悉经营环境企业成功运营的架构企业高层经理的角色与定位企业的三大轴要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。

图1-1企业的三大轴图中的中轴是层次轴。

企业内部依据其经营的需要分为高、中、低三个层次。

企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。

各个层次的责权应该清楚。

本课程要紧的学习对象是企业层次轴中的高层，也确实是根基企业的高层经理人。

前正处在哪个时期的哪个时期，不同的时期要制定不同的策略。

功能轴指的是企业的五大支柱——产、销、人、发、财。

关于企业高层来讲，实际上并不需要涉进其中的具体事务，然而必须要明白得如何整合这五大支柱。

机遇与挑战世界——经济——企业——治理，当前社会正处于如此的一条关系链里。

这条关系链告诉我们，当今世界的主轴是经济，经济的主体是企业。

企业的要害是治理。

由此可见，企业的治理对企业本身、对经济的开展、对世界的进步有着十分重要的碍事。

人是企业治理的主体，企业的高层经营团队是最要害的因素。

对中国来讲，企业高层经营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。

时代的大潮差不多将我们推进一个蕴躲着许多时机同时包含着巨大挑战的商业奥运时期。

高层经理人的八项修练考试题《高层经理人的八项修练》测试题（A 卷）一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 1．管理体系的最高境界是指O自主化管理O制度化管理O规范化管理O目标化管理2．自古以来人类的产业已经过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是O农业时代O工业时代O知识经济时代O以服务和营销为主的时代3．人力资源在哪一个产业时代不受重视O农业时代O工业时代O以服务和营销为主的时代O知识经济时代4．关于领导力的描述中不正确的是O领导力就是影响力O领导力是一种凝聚的力量O领导力就是决定力量O领导力不是影响力5．领导者的健康心态是指O你好我不好O你好我也好O你不好我也不好O我好你不好6．科学决策流程的第一步是O分析决策的影响O分析问题和机会O遵循原则O决策7．下列哪一项不属于优秀决策者的特质O分辨轻重缓急的能力O积极聆听的能力O必须能使大家达成共识O不能有包容心8．对于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作O程序、行为或人O程序、行为、结构O结构、框架、程序O结构、框架、制度9．企业变革的第五个阶段是O进行组织诊断O建立快速解决问题团队O创新并追求卓越o整理组织结构10．对修炼的层次而言，最低的一个层次是O精髓O原理o技巧O原则11．学习型组织的五项修炼中不是用于帮助企业突破未来将会遇到的障碍的是O系统思考o自我超越O团队学习O心智模式12．在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来帮助企业突破未来将会遇到的障碍o系统思考和团队学习O自我超越和共同远景O团队学习和自我超越O共同远景和系统思考13．企业向自己的职工展示未来的发展远景和战略计划，让部属感觉有未来，让职工把自己的梦想和企业的梦想联系在一起。

这是属于哪种层次的领导技巧O战略层次O制度层次O理念层次o行为层次14．要强化行动力，尤其要重视领导者的以身示范作用；重树创业精神，订立创新指标，加强开发新视野；避免浪费，扭转企业内部的奢侈之风。

以上的管理重点适合于企业老化期的哪一个阶段O稳定期o贵族期O官僚前期O官僚期15．决策工具中适合于作复杂、重大决策的是o加权指数法O矩阵法O十等分法O检查表法1、列举战略内涵中营运范畴的四个方面。

高层经理人的8项修炼尊敬的顾客：时代光华管理课程学习软件中采用的文字讲义取材于课程包中的文字教材，请您跟随VCD讲授学习，在学习过程中请您多提宝贵意见。

第1讲商业奥运的挑战【本讲重点】企业的三大轴机遇与挑战认识经营环境企业成功运营的架构企业高层经理的角色与定位企业的三大轴要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。

图1-1 企业的三大轴1.层次轴图中的中轴是层次轴。

企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。

企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。

各个层次的责权应该分明。

本课程主要的学习对象是企业层次轴中的高层，也就是企业的高层经理人。

企业的高层需要解决以下八个课题，它们是本课程的八大组成部分。

2.时间轴时间轴反映了企业有其自身的生命周期。

了解企业的生命周期就是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个阶段，不同的阶段要制定不同的策略。

3.功能轴功能轴指的是企业的五大支柱——产、销、人、发、财。

对于企业高层来说，实际上并不需要涉入其中的具体事务，但是必须要懂得如何整合这五大支柱。

机遇与挑战世界——经济——企业——管理，当前社会正处于这样的一条关系链里。

这条关系链告诉我们，当今世界的主轴是经济，经济的主体是企业。

企业的关键是管理。

由此可见，企业的管理对企业本身、对经济的发展、对世界的进步有着十分重要的影响。

人是企业管理的主体，企业的高层经营团队是最关键的因素。

对中国来说，企业高层经营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。

时代的大潮已经将我们推入一个蕴藏着无数机会同时包含着巨大挑战的商业奥运时期。

站在这个交汇点上，我国企业界的每个高层领导恐怕都必须思考这样一些问题：作为高层经理人，你对你的家庭、对你的企业甚至对整个国家和社会的影响力究竟体现在哪里面对商业奥运的挑战，如何发挥出最大的影响力只有正确认识自己所处的环境，才能正确估量自己的使命。

所以，首先需要了解我国企业所面临的机遇与挑战。

A04高层经理人的八项修炼讲义一、单项选择题(请点击你认为正确的选项)1．治理体系的最高境域是指A. 自主化治理B. 制度化治理C. 规范化治理D. 目标化治理2．自古以来人类的产业差不多过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是A. 农业时代B. 工业时代C. 知识经济时代D. 以服务和营销为主的时代3．人力资源在哪一个产业时代不受重视A. 农业时代B. 工业时代C. 以服务和营销为主的时代D. 知识经济时代4．关于领导力的描述中不正确的是A. 领导力确实是阻碍力B. 领导力是一种凝聚的力量C. 领导力确实是决定力量D. 领导力不是阻碍力5．领导者的健康心态是指A. 你好我不行B. 你好我也好C. 你不行我也不行D. 我好你不行A. 分析决策的阻碍B. 分析咨询题和机会C. 遵循原则D. 决策7．下列哪一项不属于优秀决策者的特质A. 辨论轻重缓急的能力B. 积极倾听的能力C. 必须能使大伙儿达成共识D. 不能有包容心8．关于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作A. 程序、行为或人B. 程序、行为、结构C. 结构、框架、程序D. 结构、框架、制度9．企业变革的第五个时期是A. 进行组织诊断B. 建立快速解决咨询题团队C. 创新并追求杰出D. 整理组织结构10．对修炼的层次而言，最低的一个层次是A. 精髓B. 原理C. 技巧D. 原则11．学习型组织的五项修炼中不是用于关心企业突破以后将会遇到的障碍的是A. 系统摸索B. 自我超越C. 团队学习D. 心智模式12．在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来关心企业突破以后将会遇到的障碍A. 系统摸索和团队学习B. 自我超越和共同远景C. 团队学习和自我超越D. 共同远景和系统摸索13．企业向自己的职工展现以后的进展远景和战略打算，让部属感受有以后，让职工把自己的妄图和企业的妄图联系在一起。

这是属于哪种层次的领导技巧A. 战略层次B. 制度层次C. 理念层次D. 行为层次14．要强化行动力，专门要重视领导者的以身示范作用；重树创业精神，订立创新指标，加强开发新视野；幸免白费，扭转企业内部的奢侈之风。