2015年山西省初级商务策划师考试重点和考试技巧

初级商务策划师考试试卷一、选择题（共40分，每题2分，共20题）1.商务策划中的SWOT分析是指哪四个方面？ A. 机会、挑战、技能、威胁 B. 优势、劣势、机会、威胁 C. 优势、挑战、技能、威胁 D. 优势、挑战、机会、技能2.商务策划中的目标确定应符合SMART原则，其中的T是指？A. 可测量的B. 可实现的C. 可信任的D. 可比较的3.商务策划中的PPT制作技巧中，以下哪个不是推荐的做法？A. 简洁明了B. 使用大量图片C. 统一风格D. 注意排版4.商务策划的基本流程中，以下哪个不是正确的顺序？ A.环境分析 -> 目标确定 -> 策略规划 -> 实施和监控 B. 目标确定 -> 环境分析 -> 策略规划 -> 实施和监控 C. 环境分析 -> 策略规划 -> 目标确定 -> 实施和监控 D. 目标确定 -> 策略规划 -> 环境分析 -> 实施和监控二、简答题（共30分，每题10分，共3题）1.请简要说明商务策划的目的及重要性。

2.商务策划中的竞争分析包括哪些内容？以及在实际项目中如何进行竞争分析？3.商务策划中的预算编制是一个重要的环节，请结合实例说明商务策划中的预算编制过程和注意事项。

三、案例分析题（30分）某公司准备推出一款新产品，需要进行商务策划。

请根据以下信息，进行商务策划：1.产品简介：一款智能手环，具有心率监测、运动追踪、睡眠监测等功能。

2.市场分析：目标市场为年轻人和运动爱好者，竞争对手有三家同类产品。

3.目标：在一年内，占据本地市场份额30%。

4.策略：通过线上线下渠道推广，提高品牌曝光度。

5.预算：预算总额100万元，包括广告费用、推广费用和渠道费用等。

请按照商务策划流程，详细描述商务策划方案。

四、综合题（20分）在实际项目中，你担任了初级商务策划师的角色，请结合自身经验和实例，描述你在一个商务策划项目中的成功之处和值得改进之处。

商务谈判技巧期末考试复习资料商务谈判技巧期末考试复习资料篇一：商务谈判期末复习内容4—商务谈判第一章商务沟通理论1、你是如何理解沟通与商务沟通？沟通：为达到一定的目的，将信息，思想和情感在个体或群体间进行传递，理解与交流的过程。

商务沟通：企业内部或企业之间，企业之间与顾客之间为在商务和管理活动中达到互相理解,协调关系，实现企业目标，而进行的信息交流。

2、举例说明商务沟通的过程和基本要素。

一个完整的沟通过程主要包括以下几个环节：编码、通过渠道发送、通过渠道接收、译码、反馈。

要素：发信者接收者信息渠道反馈噪音环境3、有效沟通的六项原则①明确沟通目标（充分准备，调整心态）②思维清晰科学③信息真实适量④语言简练准确⑤了解沟通对象（调整心态，沟通要因人而异）⑥注重及时反馈第二章商务沟通综合技巧1、提高听的效果常用的技巧有哪些？①专心致志集中精力的倾听②通过记笔记来达到集中精力③有鉴别的听④克服先入为主的倾听做法⑤创造良好的谈判环境⑥不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听2、如何获得良好的提问效果？①应该预先准备好提问的问题②在对方发言时不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题③如果对方答案不够完整，要有耐心和毅力等待时机到来是再问④在适当的时候用已经知道的事实验证对方的诚实程度⑤提问后应闭口不言，等待对方做出回答⑥提出的问题句式应尽量简短.而由提问引出的回答信息越多越好3、提问时应注意哪些问题？①不要总是算计别人②不要用问题逼迫别人③应避免提问有敌意的问题④所提每个问题应有明确的目的⑤提问本身应言简意赅⑥提问时切不可自己问个不停⑦最好不提个人生活方面的问题⑧不要直接指责对方品质和信誉方面的问题4、商务谈判中回答问题的技巧总的来讲是基于谈判效果的需要，准确把握该说什么不该说什么，以及应该怎样说而不在于答复的对与错，正确的答复未必就是最好的答复。

除了掌握上述答的方法外，还要运用以下技巧：①回答问题之前，要给自己留有思考的时间.谈判中并非回答问题越快越好②把握对方提问的目的与动机，才能决定怎样回答③不一定非要彻底回答问题，因为有些问题不必回答.尤其是对本方形象不利的,可能泄密的或无聊的问题可不理睬④逃避问题可以采取避正答偏方法.当对方提到的问题,我们很难从正面去回答,但又不能拒绝回答时,可以采用故意避开问题的实质,而将话题引开⑤对于不知道的问题不要随便回答⑥以问代答又是一招第三章商务谈判导论1、商务谈判的含义与特点。

职业资格技能鉴定题库商务策划师Ⅰ级理论知识试卷B注 意 事 项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单选题（每题0.5分，满分20分。

）1、今天，商务活动越来越频繁，人们接触商务的机会也越来越多在市场经济社会中，商务与财富有着极大的关联性，人们常要通过商务活动来逐步积累财富商务产生的原因（ ） A 、源于第一次社会大分工 B 、源于第二次社会大分工 C 、源于第三次社会大分工 D 、可以概括为交换两个字2、策划是中国智慧的重要来源，也是对中国谋略的高度运用其经典著作集中反映了中国的谋略智慧，人们熟知的《孙子兵法》其许多著名观点为后人所传诵，如：（ ）A 、“知彼知己，百战不殆” B、“瞒天过海” C、“走为上计” D、“声东击西”3、由于中外专家学者们对策划各有不同的研究方向、研究重点和不同的理解，目前还很难形成统一的表述以（ ）的观点认为：商务策划是更加获益的经营创新决策方式，是整合企业有限资源、实现最小投入最大产出，把虚构变成现实的商务过程A 、事前设计说B 、思维活动说C 、决策思维说D 、决策过程说4、无论是古代策划还是现代策划，都是对科学原理自觉或不自觉的把握和运用经过对古今中外大量经典策划案例的分析和研究发现，策划的基本原理主要有四条其中，（ ）是策划的第一大原理，它是思维创新的核心表现A 、博弈原理B 、系统原理C 、奇正原理D 、裂变原理5、《田忌赛马》的故事巧妙地运用了（ ），是以己之长，克敌之短，舍弃局部利益赢得整体利益的经典案例A 、博弈原理B 、系统原理C 、奇正原理D 、裂变原理6、策划的（ ）含义是指：通过策划帮助策划主体在资源不足的情况下，实现以无博有、以小博大的神奇效果A 、决策功能B 、放大功能C 、竞争功能D 、创新功能7、打破常规习惯的桎梏，出位求解所谓“进一步天涯绝路，退一步海阔天空”，就是（ ）奇妙的运用比如军事上“最危险的往往是最安全的”就是这个道理A 、发散思维B 、联想思维C 、逆向思维D 、超前思维8、策划的思维结构是：状态、角度、程序、统一等四个要素的组合其中，统一是：（ ） A 、状态和角度的有机结合 B 、状态和程序的有机结合 C 、角度和程序的有机结合 D 、状态和目标的有机结合9、英国牛津大学的心理学医学博士爱德华·德·波诺（Edward de Bono ），在1980年代发明了“平行思维法”针对一件具体事情，思维的一个小环节，在同一个时刻，人们在思考时，情感、信息、逻辑、希望、创造力等都要参与到思考之中，人们要同时控制它们该方法主张：要把情感和逻辑分开，将创造力与信息分开，以此类推该方法属于创新思维的典型方法中的 A 、“三境界”法 B 、行停法 C 、头脑风暴法 D 、六顶思维帽法 10、“四维策划模型”中（Z ）（ ）A 、代表“知己”，表示策划的主体B 、代表“知彼”，表示策划的客体C 、代表“正合”，表示策划人或决策者的资源及优势11、代表“奇胜”，表示策划的创新手段和能力 B J Q Z 11、运用四维策划模型进行定量分析时，其策划力图形如下图所示的时候，说明所进行的策划是：（ ） A 、完美策划 B 、可行策划 C 、不确定策划 D 、不可行策划12、研究创意思维活动的内在规律，是有组织地进行创意的要求按照事物间存在的对立性、对称性去构思，以实现创造意图的规律是创意的（ ） A 、择优律 B 、对应律 C 、相似律 D 、综合律13、（ ）是策划工作的重要思路之一，其核心是解决问题要善于从一点突破，不要眉毛胡子一把抓 A 、重点法 B 、组合法 C 、分解法 D 、移植法14、照搬也是一种策划，尽管它相对时代没有新颖性，但对于策划人自己和策划的实施者是新颖的，着符合（ ）的策划思路A 、背景转换法B 、实证法C 、组合法D 、移植法15、在为企业策划中，策划人应该认识到企业的管理者没有降解与分解复杂思维的义务管理者最终不能理解的策划方案，无论策划方案实际上多么优秀，都是属于不符合企业运营背景和当前现状的，策划人不能抱怨，因为管理者的理解水平也应被重点考虑在策划可行性范围之内这是策划人应该坚持的（ ）立场A 、决策者至尊B 、管理者至上C 、为知己而追求D 、“劳改”心态16、面对当今竞争和创新的双重挑战，研究人如何思考、学习、知觉、感受、行动，并与对方互动去了解对方的科学是策划人应该掌握的（ ）方面的知识 A 、心理学 B 、经济学 C 、社会学 D 、科技前沿知识17、善于从事物表象的蛛丝马迹的变化中发现事情的真相和趋势，能从事物的表面现象抓住本质要领，不为竞争对手所制造的各种假象所迷惑，通过各种迹象的分析，及时正确地做出判断，准确捕获商机这是策划人应该拥有的（ ）考生答题 不 准超 过 此 线A、创新能力B、表达能力C、沟通能力D、观察能力18、将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者的做法，称作为：（）A、体验式营销B、关系营销C、服务营销D、整合营销（IMC）19、产品市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置不同企业经营的产品不同，面对的顾客也不同，所处的竞争环境也不同，因而市场定位所依据的原则也不同汇源“她他”营养素水，在竞品繁多、渠道复杂混乱的中国饮料市场快速启动、攻城拔寨一柔一刚的产品包装、功能上的细分和“众里寻她千百度”的手机短信营销，迅速为它赢得了市场该产品的市场定位原则是：（）A、根据具体的产品特点定位B、根据使用者类型定位C、根据顾客得到的利益定位 D根据特定的使用场合及用途定位20、美国PROCTER&GAMBLE(简称P&G)公司，是1837年由从事酿造的威廉·普罗克特和制造香皂的詹姆斯·甘波尔在美国俄亥俄州辛辛那提市创办的经过160多年的艰苦奋斗，发展成为目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一P&G公司在世界80多个国家和地区设有工厂及分公司，经营300多个品牌的产品，畅销160多个国家和地区，其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤品、化妆品等在这篇关于P&G公司的情况介绍中，列出了P&G公司的（）条产品线A、5B、8C、7D、621、广告策略首先要解决好广告定位的问题，某广告策划人根据千年柴胡的药文化因素以及目标消费者锁定为儿童等特点，为“百泉柴胡口服液”进行了准确的产品定位，并把“百泉柴胡口服液”的广告语提炼为“古方今制，科学创未来”其广告目标属于：（）类型A、通知型B、说服型C、诱导型D、提醒型22、针对潜在客户的困难、问题与不满，询问其相关或有影响的因素，属于销售谈判中常用的（）A、情境性问题B、探究性问题C、暗示性问题D、解决性问题23、研究者在市场调研之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题这时就需要应用（）去发现问题、形成假设至于问题的解决，则有待进一步的研究A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研24、就业需要长期准备，就业需要精心策划对在校大学生来说，就业如何策划？《教程》中给出的一个大学四年的规划所提出的“提前热身，淡化回报”是指规划中的：（）A、一年级：意识上就业B、二年级：思想上就业C、三年级：技术上就业D、四年级：岗位上就业25、在策划书的评价标准中，如一项策划按策划书完整实施后，表现出来的商务效果欠佳时，评价策划成败的主要依据应当是策划人的策划思维过程是否合理不能仅仅以实施者的成败论策划的成败的观点，坚持了（）A、唯契约论B、唯思维论C、唯过程论D、唯综合论26、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。

1、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。

A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B2、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变3、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程4、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑5、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案6、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败答案：C7、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去8、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。

A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针9、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力10、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划11、管理策划的"岗位标准"任务，指（）A、提出岗位人员的职责和能力标准B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、提出岗位设置方案12、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。

1、管理策划的"机构设置"任务，指（）。

A、提出岗位设置方案B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、设计部门之间和岗位之间的业务流程答案：C2、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划3、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。

A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B4、属于判断类知识结构的有（）A、商务策划原理B、技术经济学C、心理学D、信息分析5、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划6、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。

A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点7、市场营销学是关于（）等的知识A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律8、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析9、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。

A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针10、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力11、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性12、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。

1、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去2、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败答案：C3、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去4、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。

A、策划文案、B、决策提案C、企划计划书D、企划案答案：C5、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划6、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程7、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性8、177、企业管理策划的主要任务有（）。

A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A9、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

商务策划师考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 商务策划的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 增加市场份额C. 优化企业资源配置D. 增强企业竞争力2. 以下哪项不是商务策划的基本原则？A. 目标导向B. 创新性C. 保守性D. 可行性3. 商务策划中，SWOT分析主要分析的是：A. 市场机会B. 竞争对手C. 企业内部环境D. 外部环境与内部条件4. 在商务策划中，PEST分析主要关注的是：A. 产品B. 价格C. 政治、经济、社会、技术环境D. 渠道、促销5. 商务策划书的结构通常不包括以下哪部分？A. 封面B. 目录C. 正文D. 附录6. 以下哪个不是商务策划中常见的风险类型？A. 市场风险B. 财务风险C. 法律风险D. 技术风险7. 商务策划中，SMART原则主要用于：A. 目标设定B. 风险评估C. 资源分配D. 项目监控8. 以下哪项不是商务策划过程中的步骤？A. 确定目标B. 收集信息C. 制定策略D. 执行计划9. 商务策划中，以下哪个不是常用的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 直接销售10. 商务策划书的撰写中，以下哪个不是必要的元素？A. 项目背景B. 项目目标C. 项目预算D. 项目结果二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 商务策划的常见类型包括：A. 产品策划B. 市场策划C. 品牌策划D. 人力资源策划12. 商务策划中，以下哪些属于策划书的组成部分？A. 摘要B. 市场分析C. 竞争对手分析D. 财务预测13. 以下哪些因素会影响商务策划的实施？A. 企业资源B. 市场环境C. 法律法规D. 企业领导层的决策14. 商务策划中，以下哪些是评估策划效果的指标？A. 销售增长率B. 市场份额C. 客户满意度D. 成本控制15. 商务策划中，以下哪些属于创新策略？A. 产品创新B. 服务创新C. 营销创新D. 技术创新三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述商务策划的重要性。

试卷编号：XXXXXXX 准考考号：XXXXXXXXX 姓名：XXXWBSA初级商务策划师考试试卷共四大题,每题25分,满分100分,考试时间：XX分钟一、单选题共25小题,每题1分,满分25分1、按照WBSA个人认证规范规定：企划员初级商务策划师在策划思维方面主要应具备策划的 ;A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C2、“策划”一词在中国文化中具有重要的地位;“策”在“策划”组词中是 ,是揭示深藏在商务背后的规律的含义;A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A3、孙子兵法作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事着作,不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位,流传千古而不衰,而且早已飞越国界,蜚声海外,现已被纳入哈佛大学的经济学课程;孙子兵法A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献B、是以古代占卜书易经为依据发展而来的C、是北宋着名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨着D、系统地总结了封建统治的经验教训,涉及政治、军事、文化、经济,是“管理与策划的交融体”答案：A4、三十六计中“瞒天过海”之计的妙处在于A、故意制造假象,引诱敌人作出错误的判断,然后出其不意地采取行动,一举歼灭敌人B、真中有假,假中有真,使敌人判断失误,从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中,以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人,当敌人集结力量固守时,又悄悄派出部队迂回大敌人后方,乘虚而入,使敌人措手不及而失败答案：C5、商务策划应具有相对超前性;首先要相对决策者所需的时间超前,但不能过于超前;A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D6、在决策基因中 ;A、经验最稳定B、知识最稳定C、信息最稳定D、判断最稳定答案：A7、决策基因的创新功能 ;A、以改造决策决策基因为目的B、以考察决策基础为目的C、以改造某决策点为目的D、以考查不存在竞争劣势决策点为目的答案：C8、决策基因的判断功能,是 ;A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者的内在决策能力答案：B9、“有序排列客观事实”是的工作;A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程答案：C10、间接移植法的含义是： ;A、把先进地区的新兴项目或商务形式照搬到后进地区去B、把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中C、在面对复杂的策划对象时,首先要努力寻求突出某一个商务环节D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性答案：B11、把先进地区的新兴项目或商务形式照搬到后进地区去的创意方法： ;A、直接移植法B、间接移植C、背景转换法D、捆绑连接法答案：A12、“把最好的苹果放在上面”、“创新只为一点特”、“画龙点睛”等都是创意方法的体现或主张;A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法答案：B13、模仿甚至“克隆”前人的策划思路,针对自己的问题进行攻关,是思维开发策略的 ;A、模仿法B、试验法C、讨论法D、沉淀法答案：A14、属于整理类知识结构的有 ;A、市场调查B、财务管理C、管理学D、哲学答案：A15、属于判断类知识结构的有 ;A、哲学B、经典智慧着作C、企业诊断D、信息分析答案：C16、公共关系学是关于等的知识;A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律答案：B17、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力,明确了商务策划人员策划水平的三层跃升;A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B18、管理策划的“机构设置”任务,指 ;A、提出岗位设置方案B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、设计部门之间和岗位之间的业务流程答案：C19、177、企业管理策划的主要任务有 ;A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A20、在管理策划中,将管理行为从发生到结束尽量简短的做法,符合管理策划的原则;A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接答案：A21、管理策划文案由三大部分组成,说明策划文案的来由的,叫做 ;A、策划文案、B、决策提案C、企划计划书D、企划案答案：C22、广告策划深入创意的“凝神”原则主张： ;A、突出;要突出卖点;B、联想;要“一语多关”,产生联想,提高信息含量;C、要采取暗示、悬念、寓情等方法,使消费者关注;D、形象;要对产品及其特性进行“真实地夸张”; 答案：C23、产品功能定位方法是 ;A、以产品给客户带来的形象变化为导向,如娃哈哈B、以产品功能所产生的消费效果为导向,如农夫山泉C、以产品的使用功能为导向,如蓝天六必治D、以产品特征为导向,如白加黑答案：C24、无限连锁介绍法的含义是 ;A、借同类产品或政府、媒体说服客户到了十分成熟的程度,本企业产品略加优势因素上市,创造“人家填海,我们造地”的省力效果B、赠送初级产品,在客户对产品有一定依赖性时,加价出售升级产品；送主导产品,加价出售配套产品或辅助用料C、把产品的实际优良效果新闻化,借新闻广义的力量来说服客户D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等,使客户介绍客户,形成1：250效应答案：D25、搭配定价的含义是 ;A、将多种产品组合成一套定价；B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；C、把主导产品价格限定住,变化其消耗材料的价格；D、根据客户选择附属品不同,而区别主导产品价格; 答案：A二、多选题共25小题,每题1分,满分25分1、世界商务策划师联合会是以商务策划专门人才为核心,全方位发展策划业的全球性专家机构;A、挖掘B、识别C、培养D、服务E、发展F、推广答案：A、C、D、E2、中国的智慧经典是全世界现代商务思想库的重要组成部分, 等都是经典智慧作品;A、孙子兵法B、三十六计C、史前兵法D、三国演义答案：A、B、D3、孙子兵法是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所着;其着名观点有等;A、故知胜有五：知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜B、知彼知己,百战不殆C、故上兵伐谋,其下伐交,其下伐兵,其下攻城D、远交近攻答案：A、B、C4、下列中,哪几个都分别是商务策划师在企业中的四个典型作用之一： ;A、组织与协调B、借鉴与汲取C、识别与破译D、领导与指挥答案：A、B、C5、商务策划的相对新颖性或精密性是指：更加新颖或精密;A、相对于策划者自己的以前思维B、相对于管理者的行为分解C、相对于实施对象的认识水平D、相对于时代的进步程度答案：A、C、D6、决策基因包括经验、 ;A、信息B、知识C、技能D、思维方法答案：A、B、D7、在OK决策思维模型上,决策基因的创新功能： ;A、由多个决策点加决策目标构成B、沿决策环正向思维和逆向思维C、把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维D、以改造某决策点为目的答案：C、D8、在OK策划决策思维模型中下列符号含义正确的有 ;A、O圆周——决策环B、F2线——决策基因的判断功能C、A点——决策目标D、X轴——决策基因答案：A、B、C9、职业策划： ;A、特点是思维、决策、实施一体化B、特点是思维间接影响决策和实施C、特点是思维影响决策D、策划是自己的事业答案：C、D10、WBSA商务策划师教程总结了常用的十种主要的创意方法,如：等对绝大多数策划问题都可能具有创新效能;A、实证法B、分解法C、组合法D、图示法答案：A、B、C11、指出与“回避法”含义相一致或相近的说法或做法,有等;A、主动地缩小策划对象,把策划对象首先简单化,然后加以策划B、三十六计：“走为上计”C、不以原策划课题为解决对象,改换问题的内容,重新设立策划课题,再加以策划D、“消灭”原问题,引申出其它未曾注意的问题,加以策划答案：B、C、D12、在大中华企业家杂志总体策划方案中,对杂志的定位与运做策略上,没有跟随市场上大多做中低产品和中低市场的做法,而是采取了“三高战略”高定位、高品质、高价位来带动后续市场,并策划通过申请全球最有影响的华商盛会：“世界华商大会”的大会专刊,一举成为华商圈中的权威媒体;上述策划,在创意手法上主要采用了 ;A、重点法B、逆向法C、组合法D、背景转换法答案：A、B、D13、某房地产公司准备在保税区旁边开发一大片高级别墅;公司企划部应董事会要求提出了“名车别墅区”的项目策划方案——每个别墅的外形均是世界名牌轿车车形,且不重样,对国内外各个汽车厂家来说,相当于一个永久性的立体广告牌,可以求得有关厂家赞助,降低建筑开发成本,吸引有车族购房,“驾名车,住名房”;并进一步展开如“买一栋福特别墅,可八折认购福特轿车”、“拥有一部福特轿车,可八折认购福特别墅”的促销活动;上述策划运用了等创意方法;A、组合法B、背景转换法C、重点法D、捆绑连接法答案：A、B、D14、WBSA初级商务策划师教程从等几个方面介绍了商务策划人才发展的基本框架;A、知识机构B、基本素质C、策划流程D、发展规律E、策划经验和存取答案：A、B、D、E15、创新类的知识结构有等;A、哲学B、心理学C、商务策划原理D、技术经济学答案：A、B、C16、意识在行商前潜伏、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划的水平发挥的稳定程度和深度;按这三个阶段所经历的时间,WBSA分别称为 ;A、“策商龄”B、“商龄”C、“商策龄”D、“策龄”答案：B、C、D17、下列提交的文案属于管理策划类文案的有 ;A、关于机构或部门设置的原则、模式、方案B、设计部门之间和岗位之间的业务流程方案C、CIS实际与导入方案D、价格定位方案答案：A、B18、WBSA规定：商务策划师报审材料的文本为： ;A、商理B、策划案C、计划D、申请答案：A、B419、WBSA规定了商务策划师报审材料文本的书写格式,这种格式的主要理由有19、根据企业战略策划的要求,企划部起草了等生态策划类文案;A、资本投资与管理输出组合的方案B、关于岗位设置的方案C、企业股份制改造D、法人治理体系答案：A、C、D20、管理策划“低成本原则”强调 ;A、企业要尽量减少编制B、要减少空岗的危险C、要靠配合机制和文化激励使管理系统中人具有高关注力和持久工作能力D、管理职责之间既不能重叠也不能有空白答案：A、C21、企业改制或改造问题是企业管理策划应注意解决的主要问题之一, 是常用的两种方法;A、讨论法B、实验法C、内置法D、外置法答案：C、D22、树立企业整体形象的目的是 ;A、提高企业的社会地位B、提升企业的社会价值C、增强企业在市场上的影响力D、营销企业生产的产品或服务; 答案：A、B、C、D23、产品组合主要有 ;A、延伸产品线B、扩充产品组合C、收缩产品线D、缩减产品组合答案：A、B、D24、品牌策略主要包括 ;A、统一品牌B、个别品牌C、顾客品牌D、平行品牌E、家族品牌F、销售者品牌答案：A、B、D、E、F25、产品/市场组合法主要包括： ;A、老产品老市场B、新产品老市场C、老产品新市场D、新老产品结合E、新产品新市场F、新老市场结合答案：A、B、C、E三、判断题共25小题,每题1分,满分25分1、所谓“商理”是指策划者“独到的商务经验; T2、“策”原为驾驭车马的工具,类似鞭子,所以“策”字的含义有打破表面的意思,在“策划”词组中含义为发现事物的变化规律; T3、策划是企业经营中偶然需要的工作,而管理是执行策划后的决策,是一项经常性的工作; F4、决策人把他的思想变成全体员工的行动是需要一个过程的,所以策划要为这一过程留有足够的时间; T5、策划的主要微观作用之一是可使企业避免无效的经营环节并在许多情况下起到推迟经营危机的作用; F6、WBSA提出的策划六阶段划分理论将策划分为：整理、判断、创新、策划、决策、实施; T7、OK策划思维模型中的判断功能F1是以考查不存在竞争劣势决策点为目的,所以在整理、判断后一般还无法作出决策; F8、策划的整理过程是策划者排除想象因素的过程,是培育点子到创意、创意到策划方案的“营养材料”; T9、在策划的决策阶段,策划人向决策者阐述策划思维成果的一般格式为：总体描述、要点解释、要点依据; T10、直接移植法的含义是：把先进地区的新兴项目或商务形式照搬到后进地区去;但注意,照搬也有一个改造或改良的问题; T11、背景转换法是指制造或寻找更加适合的商务行为展开所依赖的外界环境,使商务行为效果更加显着; T12、通常,人们对于越是被禁止的事情,都会有一种非探个究竟不可的心态,这就是人的“好奇心”;在营销活动中,利用人的好奇心理,营造“奇”的氛围,引发出人们的好奇感,是赢得消费者的一种“背景转换”的营销招术; T13、某IT企业研制、生产一种软件,为了得到消费者的信赖,该公司积极申报并获得了国家科技成果一等奖,结果该产品迅速得到了消费者的欢迎;在创意方法中这叫背景转换法;T14、了解和掌握互联网查询方法；了解电话等信息工具的使用方法；了解全国各种报刊的内容特点等属于判断类的知识结构; F 15、了解市场调查机构的运行机制和规律,掌握与市场调查机构合作的要领,学会临时组建信息调查小组等是对创造性参与策划能力的要求; F16、市场营销学内容主要有市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念等; T17、WBSA认证规范确定了三级商务策划人员的策划水平考核标准：其中,企划员应具有整理技能和技术性参与策划的能力; T18、提出和制定岗位人员的职责和能力标准,是管理策划任务中的岗位设置任务; F19、管理策划的高效率原则：尽量减少编制,靠配合机制和文化激励使管理系统中人能够有高关注力和持久工作能力; F20、企业管理策划案在目的上应包括三大类：策划方案类、决策文件类、实施方案类; F21、涉及机构设置、岗位设置、岗位标准、管理制度的文案往往由企划部门开发; F22、树立企业整体形象的目的是提高企业的社会地位、提升企业的社会价值、增强企业在市场上的影响力; T23、服务营销的典型口号是“客户决定一切”等; F24、按照市场开发顺序五层次分析法,在确定当前客户进行市场促销时,第一次市场定位是那些“用得上”的客户群; F25、产品/市场组合法中,针对老产品新市场的情况应该突出产品的功能特色; F四、背景选择题共5题,每题5分,满分25分1、背景材料：海尔——整合供应链有一个传统的民族工业制造企业,自成立以来,保持了80%的年平均增长率,成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团,其管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库,其首脑被英国金融时报评为“全球30位最受欢迎的企业家”之一,这家企业就是海尔集团;海尔集团取得今天的业绩,和企业实行全面的信息化管理是分不开的;借助先进的信息技术,海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运动;通过整合全球供应链资源和用户资源,逐步向“零库存、零营运资本和与用户零距离”的终极目标迈进;市场链简单地说就是把外部市场效益内部化;过去,企业和市场之间有条鸿沟,在企业内部,人员相互之间的关系也只是上下级或是同事;如果产品被市场投诉了,或者滞销了,最着急的是企业领导人;下面的员工可能也很着急,但是使不上劲;所以海尔不仅让整个企业面对市场,而且让企业里的每一个员工都去面对市场;由此,海尔也把市场机制成功地导入企业的内部管理,把员工相互之间的同事和上下级关系转变为市场关系,形成内部的市场链机制;员工之间实施SST,即索赔、索酬、跳闸;如果你的产品和服务好,下道工序给你报酬,否则会向你索赔或者“亮红牌”;结合市场链模式,海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整,把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部,实行全集团统一营销、采购、结算；把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R研发、人力资源、客户管理和基础支持流程3T全面预算、全面设备管理、全面质量管理,3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司;海尔的企业全面信息化管理是以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动,所以,在海尔的信息化管理中,同步工程非常重要;比如美国海尔销售公司在网上下达一万台的定单;定单在网上发布的同时,所有的部门都可以看到,并同时开始准备,相关工作并行推进;不用召开会议,每个部门只要知道与定单有关的数据,做好自己应该做的事就行了;如采购部门一看定单就会做出采购计划,设计部门也会按定单要求把图纸设计好;3月24日,河北华联通过海尔网站的电子商务平台下达了5台商用空调的定单,定单号为5000541,海尔物流采购部门和生产制造部门同时接到定单信息,在计算机系统上,马上显示出负责生产制造的海尔商用空调事业部的缺料情况,采购部门与压缩机供应商在网上实现招投标工作,配送部门根据网上显示的配送清单4小时以内及时送料到工位;3月31日,海尔商用空调已经完成定制产品生产,5台商用空调室外机组已经入库;加入WTO以后,中国企业将面临更加激烈的竞争;海尔有信心“与狼共舞”,使海尔融入“全球一体化”经济的大潮;回答问题：1、海尔自成立以来,保持了80%的年平均增长率,由一个传统的民族工业制造企业成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团;这段话直接体现了策划六个宏观作用的作用;A、改变企业发展方式B、改变企业发展目标C、节约资源D、促进竞争答案：B2、海尔发动的这场管理革命,在创意思维观念上运用了创意方法 ;A、伏笔法B、背景转换法C、逆向法D、实证法答案：C3、海尔把市场机制成功导入企业的内部管理,形成内部市场链机制的做法主要体现了管理策划的原则;A、点衔接B、互换性C、低成本D、正确答案：C4、海尔对组织机构和业务流程的调整,从创意思维角度来说,主要体现了创意方法的 ;A、移植法B、分解法C、重点法D、实证法答案：C5、海尔的全面信息化管理以定单信息流驱动、同步工程并行,实现了管理策划的 ;A、有所侧重B、互换性C、渐变D、高效率答案：D。