班组长培训大纲

《怎样做好班组长》课程纲领第一部分班组长的角色、责任和胜任素质1、班组长的五种角色：指挥者实行者典范者传达者上级助手2、班组长的一个使命：率领班构成员按既定计划达成任务3、班组长的二个职责：组织履行任务管理班构成员4、失败的班组长焦头烂额型传达命令型技术骨干型专权独断型盲目履行型听任自由型劳动典范型哥们义气型5、成功的班组长设定目标经营事业均衡利益不停学习专业指导胸襟宽广团队建设第二部分班组长的上下关系管理与交流技巧1、搞好与上级的关系怎样获取上级的好感向上级提建议的技巧向上级报告工作的方式怎样面对上级的责备怎样办理与上级的矛盾2、搞好与班构成员的关系与班构成员的交流原则怎样对班构成员的夸奖与责备怎样建立自己的威望怎样对待班构成员的建议怎样驾御才高气傲的成员怎样面对职工的诉苦怎样办理与成员的矛盾怎样办理成员之间的矛盾第三部分鉴于项目的班组管理1、项目目标分解到班组以及到每一个人对项目目标的再认识目标的分解、任务的解构、责任的分派班组全体成员对目标、任务、责任的一致认识2、编制项目环境下的班组计划系统进度计划人力资源计划成本花费计划质量计划3、班组工作全过程的质量控制质量因素与重点控制点确实认质量标准与权衡方法预警体制与现场控制方式班构成员对证量责任的肩负4、班组绩效管理与连续改良重点绩效指标的设置绩效评估怎样与职工进行绩效交流绩效改良计划第四部分几个班组长应掌握的管理技术1、团队工作法2、创立学习型班组3、时间管理4、PDCA。

•班组长角色认知与定位•班组团队建设与协作•生产现场管理与改善•质量控制与持续改进目•员工培训与职业发展•领导力提升与自我修炼录01班组长角色认知与定位班组长职责与权限01020304班组长在企业管理中作用01020304桥梁纽带生产组织者团队建设者企业文化传承者具备较强的影响力和号召力，能够带领导力以身作则，遵守企业规章制度；公平公正，对待员工一视同仁；注重团队行为准则善于与员工和上级沟通交流，解决问题和矛盾沟通能力责任心持续学习新知识和技能，不断提升自身素质学习能力0201030405优秀班组长特质与行为准则角色转变：从技术骨干到管理精英从技术思维向管理思维转变，注重全局观和系统性思考学习掌握基本的管理理论和方法，提高管理实践能力培养自身的影响力和感召力，带领团队实现目标关注员工成长和发展，打造高效协作团队文化转变思维方式提升管理技能增强领导力注重团队建设02班组团队建设与协作高效团队特征及构建方法高效团队特征构建方法激励理论在班组管理中应用激励理论应用方法了解员工需求、设定合理目标、提供发展机会、给予认可与奖励、营造公平氛围。

沟通技巧与跨部门协作能力提升沟通技巧跨部门协作团队冲突类型解决方法促进和谐发展措施030201解决团队冲突，促进和谐发展03生产现场管理与改善整理、整顿、清扫、清洁、素养5S 现场管理概述5S 现场管理方法及实施步骤成立推行组织，制定推行计划实施步骤一现场诊断，确定基准线实施步骤二制定5S 管理制度与标准实施步骤四培训与教育，提高员工意识实施步骤三定期检查与评估，持续改进实施步骤五目视化在生产现场应用技巧设备维护保养制度建立和执行设备维护保养的重要性设备维护保养计划的制定与实施设备故障的预防与处理措施设备维护保养制度的建立步骤设备维护保养人员的职责与培训设备维护保养效果的评估与改进安全生产管理与应急预案制定010*********04质量控制与持续改进010204全面质量管理理念导入班组强调以顾客为中心，全员参与质量管理推广过程控制方法，注重预防而非检验引入持续改进思想，不断优化生产流程建立班组质量目标，明确责任与考核03质量问题分析方法及工具运用排列图、直方图在数据分析中应用计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Act）PDCA循环在持续改进中应用持续改进文化培育和推广宣传持续改进理念，提高员工认同感开展质量改进竞赛，激发员工创新热情05员工培训与职业发展员工培训需求分析及计划制定识别员工培训需求制定培训计划评估培训计划多样化培训方法选择和运用讲授法实践操作法案例分析法在线学习法员工绩效评估与反馈机制建立设定绩效评估标准激励与奖惩机制定期绩效评估及时反馈与指导根据企业发展战略和员工工作职责，设定具体的绩效评估标准。

《如何当好班组长》培训大纲培训大纲：如何成为一名优秀的班组长一、介绍班组长的角色和职责（100字）-班组长的定义和作用-班组长的职责和责任二、建立良好的沟通和领导能力（200字）-如何与团队成员建立良好的沟通渠道-如何有效地传达信息和指令-如何理解和解决团队成员的问题和需求-如何激励和引导团队成员提高工作表现三、培养团队合作精神和团队凝聚力（200字）-如何促进团队成员之间的合作和互助-如何建立相互信任和尊重的团队文化-如何处理团队内部的冲突和分歧-如何鼓励团队成员互相支持和帮助四、制定明确的目标和计划（200字）-如何与团队成员一起制定明确的工作目标-如何分解和安排任务，并建立合理的工作计划-如何定期评估和更新目标和计划-如何与上级管理层协调并追踪工作进展五、发展自身的能力和知识（200字）-如何不断学习和提高个人技能和知识-如何寻求反馈并改进自身的领导能力-如何参加培训和课程，提升在工作中的专业能力-如何建立良好的职业规划，追求个人与团队的共同发展六、激励团队成员和管理团队绩效（200字）-如何利用奖励和认可激励团队成员-如何设定有效的绩效管理指标-如何进行绩效评估，提供有针对性的反馈-如何协调团队成员的工作，确保高效完成任务七、处理团队管理中的挑战和问题（100字）-如何应对团队中的问题和挑战-如何认识和解决冲突-如何应对工作压力，保持工作动力-如何与上级和其他部门进行有效的协调和合作八、总结和反思（100字）-回顾培训内容和学习收获-制定个人行动计划，提高班组长能力和效能以上是《如何当好班组长》培训大纲的框架。

根据不同的培训时间和实际需求，可以对各部分进行适当的扩展和细化，加入具体的案例分析和实际操作演练，以提高培训效果和实用性。

班组长培训课程（纲要）1自我认知自我定位我是？我是干什么的？我在企业（生产车间、班组里、生产过程中）起什么作用？现实情况怎样，指企业的管理工作。

做的怎样？角色心里——担起整个企业，是企业的顶天柱？责任心里——为兄弟们造福，你是兄弟一家父老的天？角色认知自我认知和自我定位，角色认知是组织行为学里的一个概念，班组中的所有人都在充当着一定的角色。

你是班长，你就是这个班，绝不能反串。

在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。

Array对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥主管和班组长的作用，是没有实际价值的班组长。

当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。

了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。

有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。

当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。

现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，只有了解了领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：◆办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。

我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要主管和班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

◆关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

南京港（集团）有限公司班组建设专题培训大纲本系列班组培训课程立足班组建设实务——班组组织、文化、人才、流程、制度建设，围绕南京港品牌班组创建规划，本着扩展培训内容，创新培训方式，力求培训效果的培训理念，充分利用港内、市总工会、外部培训机构三方培训资源，精心设计的符合港口班组系列培训课程。

本课程设计分为五个专题，计划培训期为5天，培训将根据情况分阶段适时安排，通过采取讲授理论和案例，讨论互动、交流参观等培训形式组织实施。

专题一《交通运输行业班组管理与贯彻实施国际标准讲座》（8课时）适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概主题一：班组管理概念管理---班组管理---国家标准及标准化组织---质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题二：南京港班组管理现状与国家标准及班组标准化质量、环境和职业健康安全标准介绍----南京港班组管理现状---服务型企业的管理核心----服务特性及特点。

主题三：班组标准化管理专题二《班组基础管理培训》16课时，适宜班组长和科队长、工会管理人员参加。

课程梗概主题一：可视化管理主题二：现场改善主题三：现代生产管理主题四：班组日常管理主题五：问题分析与解决主题六：沟通技巧和冲突解决重点课程：6S管理---班组管理基础----班组建设大纲及考核标准班组现场混乱的表现现场混乱所产生的浪费技术管理—标准化建立与完善案例：“自绝于技术”的工厂制造现场工作标准的制定、教育、应用。

工艺管理—工艺应用与实施工艺和工艺管理工艺标准工艺规程的执行流程图示例班组设备与工具管理班组设备的日常“三级保养”班组日常工具管理TPM（全面生产保全）班组人员管理2/8原则与对员工的A、B、C分析刚性管理与柔性管理根据性格类型进行管理班组成本管理与经济核算要不得的成本意识消除班组内的七大浪费班组成本管理核算透明化与可量化专题三《如何当好班组长》（16课时）适宜班组长、工会管理人员参加。

班组长培训课程大纲张涛涛班组长培训类课程1金牌班组长培训培训目的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。

培训对象企业基层管理者课程内容第一篇基础篇第一讲班组长在企业管理中的作用第二讲班组长的现状第三讲班组长的角色认知第四讲班组长的权力和管理原则第五讲班组长应具备素质第六讲班组职业道德建设第七讲学习型班组建设第二篇现场管理篇第一讲现场管理每天的核心工作第二讲现场管理的基础----6S第三讲设备与材料管理第四讲作业标准管理第五讲成本管理第六讲质量管理第七讲环境与安全管理第三篇管理务实篇第一讲有效沟通技巧第二讲时间管理技巧第三讲激励技巧第四讲会议管理技巧第五讲员工培训技巧第六讲班组工作的文字表达方法第七讲班组创新管理第四篇团队管理篇第一讲认识团队第二讲团队运作第三讲团队精神第四讲团队冲突第五讲常见团队缺陷及消除培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。

培训方法：讲授、案例分析、小组讨论、互动游戏等课程2“五型”班组建设及班组长胜任力提升培训目的1、掌握最新的“五型”班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果2、掌握卓越班组长必备的管理技能，帮助一线生产主管提升领导能力3、有效地提高产品品质，降低生产成本，杜绝安全事故，创建优美、和谐的环境培训对象企业基层主管及班组长课程内容第一部分“五型”班组建设一、从优秀走向卓越——认识“五型”班组1、五型班”班组管理的内核2、当前各种班组长的画像3、卓越的班组管理的特征二、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组1、用系统的方法思考——提高解决问题的能力2、自我超越：实现心灵深处的热望3、改善心智模式：新眼睛看世界4、团队学习：激发群体智慧三、安全生产重于泰山——“安全型”班组1、“我要安全”、我会安全”、“我能安全”2、班组长的安全责任3、现场安全监控4、安全生产管理实战技巧四、人造环境,环境育人——“清洁型”班组1、 6S管理创建清洁型班组2、 6S日常管理内容3、 6S管理的展开步骤；4、 6S实施的技巧五、杜绝一切浪费-——“节约型”班组1、班组长中浪费的现象2、分解成本指标到班组、员工3、“库存是万恶之源”4、第一次就把事情做对六、同心同德，协作奋进—“和谐型”班组1、自我心态调整2、班组之间成员如何有效沟通3、个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建4、冲突问题的来源第二部分“五型”班组创建的基础——班组长胜任力提升一、如何有效地辅助上司1、与上司处好关系的三个原则2、怎样接受与执行上司的指示3、怎样说服上司4、怎样赢得上司的赏识与依赖二、如何有效的激励下属1、下属有哪些需求?2、有效激励下属的方法3、表扬员工的技巧4、批评员工的技巧三、如何进行有效的时间管理1、缺乏时间管理意识的征兆2、为什么说一线生产主管必须做好时间管理3、有效的时间管理的技巧4、生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？四、如何进行有效的管理沟通1、沟通的重要性2、沟通的六大特征3、如何与上级沟通4、如何与下属沟通5、如何与平级同事沟通五、发现问题和解决问题的方法与流程1、现场管理人员应有的问题意识2、解决问题的主要步骤3、 PDCA问题解决流程4、问题的分析方法及解决问题方法培训时间：2天培训师：张涛涛。