优秀班组长管理技能培训.pptx

安全作业 Job Safety
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识浅薄 ✓不遵守安全规定
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优秀的技术者
完成个人的事 Do(指示别人执行) 思维方式的改变
优秀的班组管理者
Why
问题： 一个优秀的技术员是 否一定是一个胜任班 组管理者？
How
专家
管理者
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上司
» 同事/其他单位
班组管理者
顾客/厂商
对立行 共同需求
家庭原因？制度原因？薪酬原因？
产生兴趣。。经过努力之后仍不见起
环境原因？沟通原因？等等，并
色的要予以淘汰
采取适当的对策以调动积极性
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1. 八大浪费 2. 问题解决技巧（3 why…） 3. 5W2H与改善四原则 4. 问题意思与提案改善
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» 从编写生产现场的基本标准作业表开始，彻底 进行找出浪费的地方
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» 制定训练预订表 » 工作分解（一次教导的量，主要步骤，关键作业） » 教导时的准备工作做充分 » 按教导方法四阶段实施
切记：对方未能掌握，是因为自己没教好
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意愿
没有能力有意愿（干劲）的员工 要分析其能力低下的原因，如果其能 力有提高的余地和可能，就要对其进 行必要的培训和指导。如果确实无法 提高，则应调整工作岗位
对于冗长工作，在教导时应将其分为几段，每一 段内容的多少视被教者的理解能力而定，然后分 段实施
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» 学到感觉的诀窍的确不是一件易事，但是如果一 开始就指出“感觉”在哪个部位，将比完全不教 容易得到效果。有必要使被教者合理的记住正确 感觉的及可以感觉到成都
插件如何注意颜色区分极性，组装打螺丝一次 手里拿几颗，手焊怎么掌握烙铁的角度等等 小窍门让教导更有成效
产，品质问题，还能让良好的工作氛围，组织文
化得以传承
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步骤 准备作业
一、戴防静电手环
二、确认材料 三、检查仪器
主体作业 一、板子检查
二、插件
要点
测试静电手环（绿灯），一天二次（早上下午） 戴左手（扣好），接地
与工单确认材料编号，一天二次（早上下午）新材料或更换材料时2个零件检查 （编号、性能）
确认仪器,WI
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第一阶段----准备 第二阶段----示范 第三阶段----实作 第四阶段----上线
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第一阶段---准备
1. 营造轻松的气氛 2. 告诉他工作的名称 3. 查知他对工作认识的程度，询问是否曾作过此工作（有经验者是否
要教导） 4. 提高他学习的意愿，造成是他乐于学习的气氛（肯定、期待、激励） 5. 是他进入正确的位置（看得到、同方向）
板子方向（向上） 前制程是否缺件或外观破损，极性是否反向
注意极性反向，错件等
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1. 讲给别人听 2. 做给别人看 3. 一面讲一面做的方法 4. 四阶段教导法（一对一指导法）
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1. 部属指导计划表 5W2H 2. 准备工作分解表
（一次教导的量，主要步骤，关键作业） 3.准备工具、设备、材料。 4.教导场所 5.按“四阶段教导法”实施
下属
取舍 平衡
1平日建立良好工作关系 2解决问题
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» P 产量 » Q 品质 » C 成本（耗损、费用、维修率） » D 安全 » M 管理： 设备------保养、维修率
人----出勤率 激励士气 班组工作PDCA 训练 沟通
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不断追求班组建设的合理性、班组长充分利用自己的角色的合理性开展工 作，提供品质好，成本低的产品或服务（物超所值）
2015.7.9
» 角色、职责认知 » 工作教导方法 » 工作改善技巧 » 工作关系管理 » 工作安全管理 » 品质管理技巧
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第一部分 角色、职责认知
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» 班组：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造和实 现共同愿景形成的成员
» 班组管理：在特定组织环境下利用5M各种资源创造有 利条件以达成的团队
百度文库
第二部分
工作教导的方法
» 作业指导书，工作分解表 » 一对一教学法 » 部属知道计划表 » 新人OJT
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» 提高管理者日常管理能力
» 落实OJT（工作岗位练）知道部属，经验传承
» 使作业者经由正确地教导法，获得优良工作 能力
任何公司都有员工流动，站别转换。
好的新人培训不但能有效降低人员流动带来的生
有能力又有意愿（干劲）的部属 应避免阻碍其干劲的发挥，充分 授权设定超过其能力的目标，让 本人也参目标的设定，对于其微 小的错误，要表示宽容的态度
能力
没有能力也没有意愿（干劲）的部属
有能力没有意愿（干劲）的部署
首先要有耐心，先分配较简单的工作，
调查其失去干劲的原因，比如是
使之得到成功的经验，，进而对工作
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第二阶段---实作
1. 学员第一次操作，一面讲步骤（纠正错误） 2. 学员第二次操作，一面讲步骤及要点 3. 学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由 鼓励对方并确认已彻底了解，教导确实理解为止！
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» 学员已彻底了解 » » 学员记得步骤 » » 学员记得要点
» 学员记得理由
操作3次 OK
能说出步骤、要点、及理由 可确保作业的安全
» 班组是团队，而不是一般意义上的群体
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员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业方法或结果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
我们需要 优秀 leader
作业改善 Job Methods
每天要学员提供前日的学习心得，最好用统一的格式 以便检查他掌握程度
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第二阶段---示范
说明工具、材料
1. 第一次实作，一面讲步骤（学员要复诵） 2. 第二次实作，一面讲步骤及要点 3. 第三次实作，一面讲步骤、要点及理由清楚地完整地，耐心的解答
问题
不要超过他的理解力，别指望他是天才。 想象你自己当初进EFORE时候的心理 状况
可确保作业的品质
可避免人员的疏忽
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» 第四阶段------上线
1. 告知他作业量，请他开始过工作 2. 制定协助他的人（对谈机会）
3. 常常检查，告知什么时候回来看他（比如20分钟）
4. 鼓励他发问 5. 逐渐减少指导
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» 实际工作场所的工作常常需要数小时至数天的时 间，因要做的内容很难在一次教导中教完
1) 等待的浪费： 2) 搬运的浪费： 3) 不良品的浪费： 4) 动作的浪费： 5) 加工的浪费： 6) 库存的浪费：
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常见的等待现象