广东电网公司业扩管理实施细则
- 格式:doc
- 大小:121.00 KB
- 文档页数:14
广电市〔2015〕43号附件广东电网有限责任公司业扩工程投资界面执行工作指引(试行)为落实公司业扩工程投资界面延伸到客户红线工作,特制定本工作指引:一、业扩工程投资界面延伸标准(一)高压(35kV及以上)客户对于35kV及以上客户,在其规划用电区域红线范围内提供变电站用地,由电网公司投资建设(含输电线路、变电站、出线间隔)到客户规划用电区域红线范围内,负荷侧线路及受电工程由客户投资建设。
再戸规划用电区箕觥围高压(35kV及以上)客户业扩投资分界示意图(二)中压(10-20kV专变)客户对于电缆线路供电的中压客户,在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设臵于该公用配电房内。
以客户线路接入公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资建设,分界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
! 环网柜iljll!分界点用户用电宓!^ 围用户规划用电区域红线范围中压(10-20kV)架空线路供电客户业扩投资分界示意图为分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资(含杆塔、开关),分界点负荷侧设施由客户投资建设。
用户配电站中压(10-20kV)电缆线路供电客户业扩投资分界示意图对于采用架空线路供电的中压客户,以客户红线外第一基杆塔(供电企业应将架空线路延伸至客户红线外50米内)客户装见总容量在lOOkVA及以上应由10(20)kV电压供电。
(三)低压(380/220V)客户对于低压(含居民和非居民)客户,以客户红线边低压计量装臵为投资分界点。
分界点电源侧供电设施由电网公司投资建设(含表箱和计量装臵),表后线(含漏电开关)由客户自行实施。
低压(380/220V )客户业扩投资分界示意图(四)统建住宅小区统建住宅小区在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设臵于该公用配电房内。
以公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施及计量装臵由电网公司投资建设,分界点负荷侧供电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
广东电网公司业扩管理实施细则广东电网公司统一编码:Q/CSG-GPG 2 14 001-20132013-01-16印发封面2013-01-16实施本制度信息制度名称广东电网公司业扩管理实施细则制度编号Q/CSG-GPG 2 14 001-2013对应文号版次变更概要修编时间状态角色人员编写陈晔、孙金武、王国瑞、林冬、乔嘉赓、陈伟波、张祖荣、叶柱辉、胡国平、李玉惠方茂竹原蔚鹏、蔡述涛、何伟胜、谭少波、余健洪、林振晓、陈晓鹏、蔡耀星、王丽萍、黄文健、赖文东、王名俊、张映江初审会签杨晓东、审核麦苗屈利李于达批准2013-01-16印发制度信息2013-01-16实施Q/CSG-GPG 2 14 001-2013 广东电网公司业扩管理实施细则广东电网公司业扩管理实施细则1总则1.1 为加强公司业扩工作规范化管理,提高公司供电服务水平,特制定本实施细则。
1.2 本细则适用于广东电网公司本部及直属各供电局。
东莞、中山供电局所属供电分局履行县区供电局及供电所职责;各县级子公司参照直属县区供电局的职责划分执行,各县级子公司的市场部、计划建设部和生技部分别履行县区局营业部、计划建设部和配电部的职责。
2规范性引用文件各引用文件的最新版本适用于本细则。
《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席令第60号)《电力供应与使用条例》(中华人民共和国国务院令第196号)《供电营业规则》(中华人民共和国电力工业部令第8号)《供电监管办法》(电监会27号令)《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引》(办稽查[2009]76号)《南方电网公司业扩管理标准》(Q/CSG 22106-2009)《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》(Q/CSG 22114-2010)《中国南方电网城市配电网技术导则》(Q/CSG 1 0012-2005)《中国南方电网有限责任公司“十二五”110千伏及以下配电网规划编制技术规定(暂行)》中国南方电网公司《关于加强业扩一体化管理的指导意见》(市场〔2012〕27号)中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》(市场函〔2012〕7号)《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》(Q/CSG113007-2012)共40页第1 页Q/CSG-GPG 2 14 001-2013 广东电网公司业扩管理实施细则《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》(Q/CSG113006-2012)《广东省10kV及以下业扩工程设备技术规范》《广东省10kV及以下业扩工程设备选型规范》《广东省10kV及以下业扩工程竣工检验规范》《广东电网公司电力营销管理规范》(S.00.00.04/G100-0009-0810-1630)《广东电网公司中低压业扩工程配套项目管理办法》(Q/CSG-GPG 2 14 040-2011)《广东电网公司档案管理制度》(Q/CSG—GPG 2 21 015—2011)3术语和定义3.1 业扩:又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和其他业务手续,包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计资料审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。
供电所业扩管理规则方案一、制定背景及目的由于城市不断发展,人口不断增长,企事业单位的用电需求也逐渐增加,为了有效管理业扩工作,保障正常用电需求同时合理利用电力资源,制定供电所业扩管理规则是非常必要的。
本规则的目的是明确供电所业扩管理的原则、流程和要求,为供电所提供了具体的操作指南。
二、管理原则1. 公正公平原则:供电所对所有的业扩申请进行公正、公平、公开的审核处理,不偏袒任何一方。
2. 便民高效原则:为了提高服务质量和效率,供电所应提供便捷的业扩申请方式,同时尽量缩短审批的时间周期。
3. 风险防控原则:在业扩申请审批过程中,供电所应严格把控各项准入条件,减少安全隐患,确保电力供应的可靠性和稳定性。
4. 信息透明原则:供电所应及时公布相关业扩政策和信息,提供全面的申请指南,保障信息的公开透明。
三、业扩申请流程1. 申请阶段(1)业主或企事业单位向供电所提出业扩需求,并提交相关申请材料,包括用电负荷计算表、电气设计图纸等。
(2)供电所对申请材料进行初步审核,确认申请材料的合法性和完整性。
(3)供电所安排工作人员进行现场勘测,确认用电负荷和接线情况。
(4)供电所根据勘测结果,制定初步的业扩方案,并提供给业主或企事业单位进行确认。
2. 审核阶段(1)供电所对业扩方案进行审查,包括技术可行性、用电负荷合理性等。
(2)供电所组织相关专业人员对业扩方案进行评审,并形成评审报告。
(3)供电所根据评审结果,决定是否批准业扩申请,并通知业主或企事业单位。
3. 执行阶段(1)供电所根据批准的业扩申请,制定详细的工程方案,并与业主或企事业单位进行沟通和确认。
(2)供电所组织相关施工队伍进行业扩工程的施工和调试。
(3)供电所进行竣工验收,确认业扩工程的合格性和安全性。
(4)供电所正式接入业扩用电设备,提供正常用电服务。
四、管理要求1. 优化申请方式:供电所应提供线上、线下两种业扩申请方式,以便业主或企事业单位根据具体情况选择合适的方式。
Q/CSG 广州供电局有限公司企业管理制度Q/CSG-GZPS231005-2013广州供电局业扩管理细则2014/01/30发布2014/01/30实施广州供电局有限公司发布本制度信息制度名称广州供电局业扩管理细则制度编号Q/CSG-GZPS231005-2013对应文号版次变更概要修编时间状态角色人员编写徐兵、吴峰、孟翔、陈弘、袁超、刘剑、周玖、王东海、谭致远、刘毅、李科照、杨明、徐子力、吴嘉欣、孙威、邓永豪、萧逸豪、刘淦鹏、赵为群、梁爱红、朱昊杰、李茹兰、骆晓华、危婉琳、刘永齐、晏二保初审徐兵会签冯庆燎、万国成、吴国沛、毛为民、张林、、、刘育权、张志辉、周晋华审核李璇批准2014/01/30发布2014/01/30实施Q/CSG-GZPS231005-2013 广州供电局业扩管理细则广州供电局业扩管理细则(Q/CSG-GZPS231005-2013)1.总则1.1目的为有效加强广州供电局供电营业标准化管理,全面规范业扩工作标准,切实提高供电服务水平,提高服务效率,特制定本细则。
1.2适用范围本细则适用于广州供电局的业扩管理工作。
2.规范性引用文件《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席第60号令)《电力供应与使用条例》(中华人民共和国国务院第196号令)《供电营业规则》(电力工业部第8号令)《供电监管办法》(国家电力监管委员会第27号令)《国家电力监管委员会客户受电工程“三指定”行为认定指引》(办稽查〔2009〕76号)《中国南方电网有限责任公司业扩管理标准》(Q/CSG214031-2011)《中国南方电网有限责任公司客户受电工程管理规定》(Q/CSG22114-2010)《中国南方电网有限责任公司城市配电网技术导则》(Q/CSG10012-2005)《中国南方电网有限责任公司“十二五”110千伏及以下配电网规划编制技术规定(暂行)》南方电网公司《关于加强业扩一体化管理的指导意见》(市场〔2012〕27号)南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》(市场函〔2012〕7号)南方电网公司《10kV用电客户电能计量装置典型设计》(Q/CSG113007-2012)南方电网公司《低压用电客户电能计量装置典型设计》(Q/CSG113006-2012)南方电网公司《市场营销业务模型说明书》(2013版)共51 页第1 页Q/CSG-GZPS231005-2013 广州供电局业扩管理细则《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法(征求意见稿)》《广州供电局有限公司业扩接入方案编制规范(试行)》(广供电计〔2013〕33号)3.术语和定义3.1规范性简称3.2业扩又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和其他业务手续,包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计资料审核、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。
广东省有序放开配电网业务实施方案随着电力市场化改革的推进,广东省电力行业正迎来一系列重大变革。
为促进可再生能源的发展,优化电力供应结构,提升电力市场竞争力,广东省决定有序放开配电网业务,制定实施方案,下面是该方案的详细内容。
一、背景和目标广东省电力行业发展迅速,但面临着供需不平衡、供电能力不足等问题。
为了实现经济发展和环保目标的统一,广东省提出以下目标:1. 促进可再生能源发展:通过放开配电网业务,鼓励可再生能源的接入和利用,加快可再生能源发电项目的建设。
2. 优化电力供应结构:提升供电能力,优化电力供应结构,确保电力供应的稳定和可靠。
3. 提高电力市场竞争力:通过引入竞争机制,优化市场格局,促进电力市场的竞争,提高市场效率,降低电力价格。
二、实施方案为了实现上述目标,广东省电力行业制定了以下实施方案:1. 实施时间和范围该方案将于XX年XX月开始试行,首先在广东省部分地区开展试点,根据试点情况逐步扩大范围,预计在XX年底前在全省范围内实施。
2. 放开配电网业务广东省将放开配电网业务,鼓励多家企业参与配电网建设和运营,增加市场竞争力。
具体措施包括:- 鼓励非国有企业参与配电网业务:非国有企业可申请参与配电网投资和运营,享受与国有企业平等的待遇。
- 支持民营企业配电网建设:为民营企业提供政策支持和财务扶持,降低企业参与配电网建设的门槛。
- 鼓励市场化交易:建立电力市场交易平台,促进电力企业之间的竞争和合作,降低电力成本。
3. 加强监管为确保放开配电网业务的顺利实施,广东省将加强监管力度,做好以下工作:- 完善市场准入条件:制定配电网业务准入条件,确保参与配电网建设和运营的企业具备一定的技术、资金和管理实力。
- 加强监督管理:建立健全配电网业务监督管理机制,加强对企业的监管,提高监督能力。
- 加强信息公开:及时公开电力市场信息,提供公平的竞争环境,保障电力市场的透明度和公正性。
三、预期效果实施该方案后,预计将取得以下效果:1. 提升可再生能源利用率:通过放开配电网业务,更多的可再生能源项目得以接入电网,提高可再生能源的利用率,减少对传统能源的依赖。
Q/CSG电网公司供电局管理制度供电局业扩报装管理实施细则2016-04-24发布 2016-04-24实施电网公司供电局发布目录目录 (3)前言 (5)1总则 (6)2规范性引用文件 (6)3术语和定义 (7)4职责 (9)4.1局领导 (9)4.2市场营销部 (9)4.3生产设备管理部 (10)4.4计划发展部 (11)4.5电力调度控制中心................................................................................................. 错误!未定义书签。
4.6客户服务中心 (12)4.7昭阳分局 (14)4.8计量中心 (15)4.9输电管理所 (16)4.10变电管理所检修部 (16)4.11企业管理部 (16)4.12财务部 (16)4.13营销稽查中心 (17)4.14监察审计部 (17)4.15县级供电公司 (17)5管理内容与方法 (23)5.1总体要求 (23)5.2报装受理 (25)5.3受理回执 (29)5.4现场勘查 (29)5.5供电方案确定与答复 (31)5.6制定供电方案 (33)5.7审批供电方案 (33)5.8确定并答复供电方案 (33)5.9设计单位资质核验 (34)5.10受电工程设计审核 (36)5.11设计方案审核 (38)5.12工程建设相关资质核验 (39)5.13中间检查及竣工检验 (41)5.14供用电合同签订 (45)5.15电能计量装置装拆 (46)5.16接火送电 (47)5.17业扩归档 (48)5.18客户回访 (49)5.19变更和临时用电 (50)5.20预受理和“一日通” (57)6检查与考核 (58)7附录 (59)附录A 用电负荷需用系数表 (60)附录B 住宅、商业和办公用电负荷密度 (62)附录C 315KVA及以上供电方案审批流程 (63)附录D 315KVA以下高压新装、增容工作流程图 (65)附录E 新增、增容、变更用电业务工作流程图 (66)附录F预受理子流程图 (67)附录G 用电报装业务办理客户告知书 (68)附录H 客户经理服务规范 (72)附录I 业扩工程回访意见卡 (73)附录J 设计、施工和设备供应单位资质条件 (70)附录K 预受理服务流程 (76)前言为实现“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业战略目标,加强业扩一体化、规范化管理,提升业扩报装效率,及时满足客户用电需求,统一客户新装、增容、变更用电报装业务各个环节的处理方法,进一步规范客户用电申请审批工作流程,加快客户用电业务办理速度,缩短客户用电申请审批时间,确保依法经营和供电服务承诺的兑现,特制定本细则。
2023年供电所业扩管理规则方案一、前言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,电力需求不断增长,业扩工作成为电力供应领域的重要工作之一。
为了加强供电所业扩管理,提高业务水平和服务质量,现将2023年供电所业扩管理规则方案如下:二、目标与原则1. 目标:建立科学规范的供电所业扩管理制度,提高电力供应能力,满足用户需求,保证电力供应的可靠性和稳定性。
2. 原则:(1)依法合规:严格按照国家电力法律、法规和相关政策规定办事,确保业扩工作的合法性和合规性。
(2)公开透明:业扩工作要公开透明,遵循公平公正、公开透明的原则,向用户提供充分、有效的信息,并接受监督。
(3)高效便捷:业扩工作要高效便捷,提供快速、优质的服务,缩短审批时间,简化审批程序,提高用户满意度。
(4)安全可靠:业扩工作要安全可靠,确保供电设施和业务运行的安全稳定,防止事故和故障发生。
三、管理流程与要求1. 申请阶段:(1)用户需提前向供电所提出申请,填写《业扩申请表》,并提供相关材料,包括用电计划、建设方案、设计图纸等。
(2)供电所负责审核申请材料,并对符合条件的申请进行受理,并颁发《受理通知书》。
(3)供电所要建立健全行政许可事项告知制度,将业扩申请、受理、审批等事项的基本情况向公众进行公示,接受社会监督。
2. 设计审查阶段:(1)供电所成立由专业人员组成的技术审查团队,负责对业扩项目的设计方案进行审查,包括用电负荷、供电设备、线路敷设等内容。
(2)审查周期不得超过15个工作日,对符合要求的设计方案应予以通过,并向用户出具《设计审查通过通知书》。
3. 施工阶段:(1)用户应按照设计方案进行施工,确保施工过程的安全和质量。
(2)供电所要加强对施工现场的监督和检查,确保施工符合要求。
(3)施工单位应及时向供电所报告施工进展情况,供电所要及时反馈信息,做好沟通和协调工作。
4. 竣工验收阶段:(1)用户完成施工后,应向供电所提出竣工验收申请,并提交相关材料。
广东电网公司规范业扩工程投资界面方案(试行)为理顺公司与客户之间的投资界面,深化配网管理,进一步提高电网供电可靠性,提升服客户服务质量,根据南方电网公司规范业扩工程投资界面的相关要求,按照“先规范,后完善”基本思路,结合公司实际,特制定本方案。
一、术语及定义业扩工程:指供电企业为保证客户新装和增容用电而必须相应进行的配电网新建、扩建及改造工程。
业扩工程按供电电压等级和客户用电性质划分为高压、中压、低压及统建住宅小区等四种类型。
高压客户业扩工程:指采用35kV及以上电压等级供电的客户业扩工程;中压客户业扩工程:指采用10kV或20kV电压等级供电的客户业扩工程;低压客户业扩工程:指采用380/220V电压等级供电的客户业扩工程;统建住宅小区:指由开发商统一规划建设并出售的住宅小区,该类业扩工程一般采用中压受电。
客户专线:是指由变电站或开闭所直供的、中间不允许“T”接其他客户且产权归属于客户的10kV及以上专用供电线路。
客户专线一般由客户进行维护管理。
二、业扩工程投资界面划分(一)中高压专线客户1、对于采用专用架空线路供电的客户,以电源变电站的出线构架为分界点。
分界点电源侧供电设施(含构架、引下线)由供电企业投资建设,负荷侧供电设施由客户投资建设。
示意图如下:(黑线表示供电企业投资范围,红线表示客户投资范围,下同)2、对于采用专用电缆线路供电的客户,以电源变电站侧电缆线路的终端头为分界点。
分界点电源侧供电设施由供电企业投资建设,负荷侧供电设施(包括电缆头)由客户投资建设。
示意图如下:电缆终端头客户专线电源变电站或中心开关站客户变电站或配电站(二)中高压非专线客户1、对于用架空线路供电的高压或中压客户,以客户电源线路接入公共电网的连接点(架空线T接点)为投资分界点。
分界点电网侧设施(包括“T”接装置)由供电企业投资;分界点客户侧设施由客户投资。
示意图如下:分界点(架空线路"接点)客户变电站或配电站2、对于采用电缆线路供电的高压客户或采用电缆线路非环网方式供电的中压客户,以客户电源线路接入公共电网的连接点(T接电缆终端头等)为投资分界点。
广电市〔2015〕43号附件广东电网有限责任公司业扩工程投资界面执行工作指引(试行)为落实公司业扩工程投资界面延伸到客户红线工作,特制定本工作指引:一、业扩工程投资界面延伸标准(一)高压(35kV及以上)客户对于35kV及以上客户,在其规划用电区域红线范围内提供变电站用地,由电网公司投资建设(含输电线路、变电站、出线间隔)到客户规划用电区域红线范围内,负荷侧线路及受电工程由客户投资建设。
高压(35kV及以上)客户业扩投资分界示意图(二)中压(10-20kV专变)客户对于电缆线路供电的中压客户,在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设臵于该公用配电房内。
以客户线路接入公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资建设,分界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
中压(10-20kV)电缆线路供电客户业扩投资分界示意图对于采用架空线路供电的中压客户,以客户红线外第一基杆塔(供电企业应将架空线路延伸至客户红线外50米内)为分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资(含杆塔、开关),分界点负荷侧设施由客户投资建设。
中压(10-20kV)架空线路供电客户业扩投资分界示意图客户装见总容量在100kVA及以上应由10(20)kV电压供电。
(三)低压(380/220V)客户对于低压(含居民和非居民)客户,以客户红线边低压计量装臵为投资分界点。
分界点电源侧供电设施由电网公司投资建设(含表箱和计量装臵),表后线(含漏电开关)由客户自行实施。
低压(380/220V)客户业扩投资分界示意图(四)统建住宅小区统建住宅小区在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设臵于该公用配电房内。
以公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施及计量装臵由电网公司投资建设,分界点负荷侧供电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
统建住宅小区电缆线路供电客户业扩投资分界示意图对于采用架空线路供电的统建住宅小区客户,以客户红线外第一基杆塔为分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资(含杆塔、开关),分界点负荷侧设施由客户投资建设。
广电市〔2015〕43号附件广东电网有限责任公司业扩工程投资界面执行工作指引(试行)为落实公司业扩工程投资界面延伸到客户红线工作,特制定本工作指引:一、业扩工程投资界面延伸标准(一)高压(35kV及以上)客户对于35kV及以上客户,在其规划用电区域红线范围内提供变电站用地,由电网公司投资建设(含输电线路、变电站、出线间隔)到客户规划用电区域红线范围内,负荷侧线路及受电工程由客户投资建设。
高压(35kV及以上)客户业扩投资分界示意图(二)中压(10-20kV专变)客户对于电缆线路供电的中压客户,在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设置于该公用配电房内。
以客户线路接入公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资建设,分界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
中压(10-20kV)电缆线路供电客户业扩投资分界示意图对于采用架空线路供电的中压客户,以客户红线外第一基杆塔(供电企业应将架空线路延伸至客户红线外50米内)为分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资(含杆塔、开关),分界点负荷侧设施由客户投资建设。
中压(10-20kV)架空线路供电客户业扩投资分界示意图客户装见总容量在100kVA及以上应由10(20)kV电压供电。
(三)低压(380/220V)客户对于低压(含居民和非居民)客户,以客户红线边低压计量装置为投资分界点。
分界点电源侧供电设施由电网公司投资建设(含表箱和计量装置),表后线(含漏电开关)由客户自行实施。
低压(380/220V)客户业扩投资分界示意图(四)统建住宅小区统建住宅小区在其规划用电区域红线范围内提供公用配电房,电网公司投资的公用环网柜应设置于该公用配电房内。
以公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点,分界点电源侧设施及计量装置由电网公司投资建设,分界点负荷侧供电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
统建住宅小区电缆线路供电客户业扩投资分界示意图对于采用架空线路供电的统建住宅小区客户,以客户红线外第一基杆塔为分界点,分界点电源侧设施由电网公司投资(含杆塔、开关),分界点负荷侧设施由客户投资建设。
广东电网公司业扩管理实施细则
广东电网公司业扩管理实施细则
()
广东电网公司统一编码:
Q/CSG-GPG 2 14 033-
-08-01印发封面 -08-01实施
本制度信息
制度名称广东电网公司业扩管理实施细则()
制度编号Q/CSG-GPG 2 14 033-
对应文号
版次变更概要修编时间状态角色人员
编写孙金武、王国瑞、陈伟波、姚建锋、金毅、张喜树、莫洁萍、叶柱辉、王名俊、谭少波
初审陈晔
会签
审核罗智雄陈金梅
批准
-08-01印发制度信息 -08-01实施
广东电网公司业扩管理实施细则()
1总则
1.1 为加强公司业扩工作规范化管理,坚持以客户为中心,切实提高公司供电服务水平,特制定本实施细则。
1.2 本细则适用于广东电网公司所属各供电企业的业扩管理工作。
2规范性引用文件
下列文件中的条款经过本标准的引用而成为本标准的条款,各引用文件的最新版本适用于本标准。
《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席令第60号)
《电力供应与使用条例》(中华人民共和国国务院令第196号)
《供电营业规则》(中华人民共和国电力工业部令第8号)
《供电监管办法》(电监会27号令)
《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引》(办稽查[ ]76号)
《南方电网公司业扩管理标准》(Q/CSG 22106- )
《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》(Q/CSG 22114- )
《广东电网公司电力营销管理规范》(S.00.00.04/G100-0009-0810-1630)
《广东省10kV及以下业扩工程设备技术规范》
《广东省10kV及以下业扩工程设备选型规范》
《广东省10kV及以下业扩工程竣工检验规范》
《广东电网公司规范业扩工程投资界面方案(试行)》(广电市[ ]131号)
《广东电网公司中低压业扩工程配套项目管理办法》(Q/CSG-GPG 2 14 040- )
3术语和定义
3.1业扩:又称业务扩充,指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续,对客户受电工程进行现场勘查、确定及答复供电方案、设计审核、中间检查、竣工检验,以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程。
3.2 高压客户:供电电压为35kV及以上的客户。
3.3 中压客户:供电电压为10kV或20kV的客户。
3.4 低压客户:供电电压为220/380V的单/三相客户,分为居民客户和其它低压客户。
4总体要求
4.1 统一受理,一口对外。
各服务窗口负责统一受理客户用电申请,按照内转外不转的原则,组织协调供电企业内部相关部门完成业扩工作。
4.2 便捷高效,限时办结。
坚持以客户为中心,不断优化业扩流程,简化办电手续,加强时限控制,缩短办电周期。
4.3 公开透明,三不指定。
开放客户受电工程市场,向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据,公布具备资质的设计、施
工单位信息以及详细持证企业名单的查询方式,供客户自主选择,不得对客户受电工程指定设计单位、施工(试验)单位和设备材料供应单位。
5 管理内容
5.1 业扩受理与现场勘查
5.1.1 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站等多种业扩受理方式。
5.1.2 供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查,对资料不完整的,应一次性通知客户补齐,并登记客户已经提供的资料。
5.1.2.1 客户办理新装、增容用电应提供以下资料:
(1)用电资料(一般包括工程项目批准文件以及用电地址、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等);
(2)客户的身份证明资料
A、居民客户:居民身份证、户口本、军人证、驾驶证、回乡证、外籍居民还可提供护照;
B、公司、企业:营业执照、组织机构代码证;
C、社会团体:社团法人执照、组织机构代码证;
D、机关、事业单位、其它组织:上级单位(组建单位、主管单位等)证明文件;政府、行业主管部门批准其成立的文件;政府、行业主管部门颁发的有关证明;组织机构代码;
(3)经办人身份证明资料;。