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说明本流程描述了xxx信息收集流程所涉及到的主要工作，包括进行知识捕获、知识存储与共享知识。
在知识管理的前期，首先必须完成知识管理平台的建设（见“KM知识管理”流程说明）。
在有一个知识管理平台支撑的基础下才比较适合开始对企业内部最需要知识管理的部门开展知识管理工作。
本流程包括捕获知识、存储知识和共享知识三个部分。
捕获知识是指发现和获取知识，知识的来源一般为业务流程，日常工作流程等。
存储知识是指对获取的知识进行分类、整理、辨别，最后按知识树的结构存入知识库的工作。
共享知识包括建立知识共享平台，定义知识的访问权限，然后提供知识共享服务的过程。
本流程包括:•KM-01.01捕获知识•KM-01.02存储知识•KM-01.03共享知识与其他业务流程的联接点:•知识的协作与提炼贯穿xxx所有日常业务过程中，因此与所有业务流程均互有输入输出联接范围适用于所有与xxx知识管理相关的业务部门（包括职能部门与各个项目部）职责知识管理相关部门●参与知识管理企业文化的建设，负责知识管理体系中跨部门的知识管理平台的创建与维护，推动专题讨论会、知识社区活动的开展●实施信息的捕获、存储和共享的工作业绩衡量•进入知识管理体系的有效信息量 (内部和外部)•知识分类的标准与有效性•访问信息的途径与查询效率关键数据•知识信息的业务覆盖范围流程描述1.KM–01.01 捕获知识•捕获知识流程描述xxx在知识管理过程中如何发现并获取有价值知识信息的步骤。
•发现知识的过程包括对于知识来源的界定与知识类型把握, 工作制度、流程、方法、工作记录、经验、最佳实践、研讨、交流、创新、有价值的外部信息等都是知识信息的来源。
对xxx而言，以下几类知识将是来源获取的重点：▪数据信息，主要包括：▪外部技术接口信息（未来以标准的表格化数据为主）▪内部任务书等接口（未来以标准的表格化数据为主）▪xx信息▪xxx技术及价格信息▪业务量信息▪报价、费用、进度等管理信息▪人工时信息▪施工服务收集反馈的技术修改等信息▪生产运行实时数据▪公司和项目的QHSE信息▪科技开发信息▪客户关系信息▪供应商信息▪企业管理、经营、财务等其它信息▪文档，主要包括：▪公司内部制度、流程、标准▪业务/管理形成的工作记录和过程文档▪业务/管理形成的正式文件和档案▪关于技术、市场、经济、政策等内容的外部图书、期刊、标准规范、法律法规等▪知识：资深行业专家的经验、见解、方法等的可变组合，可对未来工作进行指导与借鉴。
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
