激励的概念与激励理论
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管理学第九章 激励
上个月月底的一次公司办公会议上，公司李 总经理宣布了一项人事任免决定：考虑到销售部 陈兴经理月初出车祸受伤后，销售部工作受到了 一定的影响，为了加强销售部工作，任命王军为 销售部经理，免去他现任的公司办公室副主任职 务，以便于他全力抓销售部工作。
王经理上任后，一直在琢磨：怎样才能抓好 销售部的工作呢？他认为销售部任务是否能完成 全部都落在销售员身上，因此抓好销售员是个关 键。王经理在他上任的第一次全体销售部员工大 会上表示，他先要花一周时间作调查研究，在此 期间一切仍按原来的程序工作。
三、自我实现人假设
（一）自我实现人假设的主要内容 （二）相应的管理措施
自我实现人假设的主要内容
（又称Ｙ理论）
Ｙ理论对人的重要假设：
人并非是懒惰的，厌恶工作并不是人的本 性，要求工作是人的本能。（如何看待工作要
看具体的环境而定）
外力的控制和处罚并不是促进人们为组织 目标作出努力的唯一手段。人们在执行任 务中可自我指导和自我控制。 个人目标和组织目标是可以统一的。
人的成熟程度、需要层次和能力将随着生产的 发展、 思想文化教育以及生活水平提高而不 断增长，相应的管理方式也应发展和创新。
第三节 激励理论
一、需要层次论 二、双因素理论 三、公平理论 四、期望值理论 五、强化理论
马斯洛的需要层次论
（一）需要层次论的基本前提
1. 人的需要能够影响人的行为，只有未满
我国明朝一位文人：
终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。
根据马斯洛的需要层次论，人的行为决 定于（） A需求层次 B激励程度 C精神状态 D主导需求
激励的概念与激励原理
非物质激励
除了物质激励外，组织将更加 注重提供培训、晋升机会等非
物质激励。
长期激励
通过股权激励、利润分享等长 期激励方式，使员工与组织目
标更加一致。
激励机制的创新
随着管理理论的不断发展，将 出现更多创新的激励方式，满
足员工多样化的需求。
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公平理论
总结词
公平理论认为员工会将自己所付出的努力与所得到的回报进行比较，并以此判断 是否公平。
详细描述
员工不仅关注自己的绝对报酬，还会与他人进行比较，以判断自己的相对报酬是 否合理。如果员工认为不公平，可能会产生消极情绪和行为。
期望理论
总结词
期望理论认为个人的期望值和目标对其动机和行为有重要影 响。
VS
详细描述
目标激励的关键在于目标的设定要合理、 可行，同时要与员工的个人发展目标相结 合，使员工意识到工作目标的实现与个人 发展密切相关，从而激发其工作动力和创 造力。
竞争激励
总结词
竞争激励是通过引入竞争机制，激发员工的积极性和创造性的方法。
详细描述
竞争激励包括组织内部竞赛、评比等活动，通过激发员工的竞争意识和好胜心，提高其工作积极性和创造力。同 时，竞争激励也有助于提高员工的团队合作精神和协作能力。
激励的心理学基础
01
需求层次理论
该理论认为人的需求可以分为不同的层次，从基本的生理需求到安全需
求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。满足不同层次的需求可以采
用不同的激励方式。
02
强化理论
该理论认为人的行为受到结果的直接影响，如果行为的结果是积极的，
那么这种行为会得到强化并重复出现；如果行为的结果是消极的，那么
人力资源管理(一)第二章员工激励
美国心理学家，亚当斯1967年提出。研究工资报酬的合理性，公平性对 职工的影响。
报酬
（自己的）＝ 贡献
报酬
（别人的） 贡献
关于公平标准和分配原则的讨论
1.贡献率 2.平均率
3.需要率
5.资历率 7.风险率 9.投资回报率
4.市场需求率
6.工作条件率 8.代价率 10.机遇率
波特和劳勒的综合激励理论
二、激励的过程
引起 激励 需要 心理紧张 动机
导致 行为
提供 反馈 满足
带来 目标
达到
图11.1 激励的过程
三、激励的作用 （一）有利于充分发挥员工的 潜在能力。 （二）有利于为组织广泛吸引 人才和留住人才。 （三）有利于实现组织目标， 增强组织的凝聚力。 （四）有利于营造良性的竞争 环境。
第二节 激励理论
讨论：助学金和奖学金属于保健因素（hygiene factor）还是激 励因素(motivating factor)？
期望理论
• 激励水平（M）= 期望值（E）×效价（V）
• Motivation是调动人的积极性、激发人的内在潜力的程度，它决定着人
们在工作中付出多大的努力。
• Expectancy反映人们对某一行为导致预期目标或结果之可能性大小的
第二章员工激励
第一节 激励的概念
一、激励的含义 激励是指通过创设各种条件，对员工的需要给予适 当的满足，激发员工的动机，使之产生实现组织目 标的特定行为的过程。它含有满足需要、激发动机 、引导行为的意义。 这里有几点需要特别加以强调： （一）激励的目的性 （二）激励通过强化人们的需要或动机来引导或改 变人们的行为 （三）激励是一个持续反复的过程
生理需要 图11.2 马斯洛的需要层次模型
报酬
（自己的）＝ 贡献
报酬
（别人的） 贡献
关于公平标准和分配原则的讨论
1.贡献率 2.平均率
3.需要率
5.资历率 7.风险率 9.投资回报率
4.市场需求率
6.工作条件率 8.代价率 10.机遇率
波特和劳勒的综合激励理论
二、激励的过程
引起 激励 需要 心理紧张 动机
导致 行为
提供 反馈 满足
带来 目标
达到
图11.1 激励的过程
三、激励的作用 （一）有利于充分发挥员工的 潜在能力。 （二）有利于为组织广泛吸引 人才和留住人才。 （三）有利于实现组织目标， 增强组织的凝聚力。 （四）有利于营造良性的竞争 环境。
第二节 激励理论
讨论：助学金和奖学金属于保健因素（hygiene factor）还是激 励因素(motivating factor)？
期望理论
• 激励水平（M）= 期望值（E）×效价（V）
• Motivation是调动人的积极性、激发人的内在潜力的程度，它决定着人
们在工作中付出多大的努力。
• Expectancy反映人们对某一行为导致预期目标或结果之可能性大小的
第二章员工激励
第一节 激励的概念
一、激励的含义 激励是指通过创设各种条件，对员工的需要给予适 当的满足，激发员工的动机，使之产生实现组织目 标的特定行为的过程。它含有满足需要、激发动机 、引导行为的意义。 这里有几点需要特别加以强调： （一）激励的目的性 （二）激励通过强化人们的需要或动机来引导或改 变人们的行为 （三）激励是一个持续反复的过程
生理需要 图11.2 马斯洛的需要层次模型
激励的概念与激励理论
激励理论的进一步研究
深入研究激励理论
随着组织行为学、心理学等学科的发展，激励理论也在不 断演进和完善。未来，我们需要进一步深入研究激励理论 ，探索更有效的激励方法。
跨文化研究
不同文化背景下的激励方式可能存在差异，未来的研究可 以进一步探讨跨文化背景下激励理论的适用性和差异性。
激励机制设计
针对不同行业、不同组织类型，设计更加符合实际情况的 激励机制，以提高员工的积极性和工作绩效。
在教育中的应用
激发学习兴趣
通过有趣的教学方式、实际应用和挑战，激发学生的求知欲和学习兴趣。
奖励制度
建立合理的奖励制度，鼓励学生积极参与课堂活动和努力学习。
目标导向学习
帮助学生设定学习目标，激发他们为实现目标而努力学习的动力。
培养自信心
通过鼓励、支持和适当的挑战，帮助学生建立自信心，提高学习动力。
在个人生活中的运用
展。
激励的心理学基础
1
激励理论基于心理学原理，认为人的行为是由内 在动机驱动的。
2
心理学中的需求层次理论、期望理论、公平理论 等为激励理论提供了重要的理论基础。
3
激励理论的应用需要了解员工的心理需求和期望 ，采取适当的激励措施，以激发员工的积极性和 创造力。
02 激励理论
CHAPTER
内容型激励理论
激励方法的创新与改进
01 02
非物质激励
除了物质奖励外，非物质激励如晋升机会、工作自主权、培训发展等也 逐渐受到重视。未来，非物质激励方法将更加多样化，以满足员工不同 层次的需求。
个性化激励
针对不同员工的特点和需求，制定个性化的激励方案，以提高激励效果 。例如，根据员工的兴趣爱好、职业规划等设计个性化的奖励措施。
激励的概念理论与意义
03
激励的意义
提高员工的工作满意度
激励有助于提高员工对工作的满意度 ，使他们感到受到重视和支持，从而 增强工作积极性和忠诚度。
通过激励，员工可以获得更多的发展 机会和成就感，从而更加热爱自己的 工作，提高工作效率和质量。
提升员工的工作绩效
激励能够激发员工的潜力，提高他们的工作绩效。当员工感到受到激励时，他们 会更加努力地工作，提高工作效率，并取得更好的工作成果。
，导致激励效果不佳。
员工需求的多样性
不同员工的需求差异大，单一 的激励方式难以满足所有员工 的需求。
激励效果的短暂性
物质激励往往只能带来短期效 果，难以持续激发员工的积极 性和创造力。
激励与绩效的不对等
在某些情况下，激励与员工的 绩效表现并不完全对等，可能
导致不公平感。
激励的未来发展
个性化激励
非物质激励
04
激励的实践应用
薪酬激励
总结词
薪酬激励是最常见的激励方式之一，通过提供具有吸引力的薪资和福利，激发员工的积极性和工作动 力。
详细描述
薪酬激励通常包括基本工资、奖金、津贴和福利等，可以根据员工的工作表现、业绩和贡献进行差异 化设计，以更好地激发员工的潜力。
晋升激励
总结词
晋升激励是一种通过提升员工的职位和地位来激发其积极性和创造性的方法。
详细描述
晋升激励可以提供更多的发展空间和机会，让员工感受到自己的价值和重要性，从而增强其工作动力和归属感。
培训激励
总结词
培训激励是一种通过提供学习和发展的 机会来激发员工积极性和创造性的方法 。
VS
详细描述
培训激励可以包括内部培训、外部培训、 在线课程等多种形式，帮助员工提升技能 和能力，增强其职业竞争力，同时也可以 提高其对组织的忠诚度和满意度。
激励的概念理论与意义
激励的概念理论与意义激励是心理学中一个重要的概念，指的是如何激发和调动人的内在动力，使其积极地参与到工作、学习和生活中。
激励的理论和实践在组织行为学、人力资源管理和教育等领域扮演着重要角色。
本文将从激励的概念、理论以及意义三个方面进行探讨。
首先，激励的概念是指通过各种手段来唤起和增强人们的积极性和主动性，以追求更高的目标和更好的表现。
激励可以是内在的，即个体对于完成任务本身的满足感、成就感和自我价值的体现；也可以是外在的，即个体通过获取奖励、避免惩罚来实现激励的效果。
激励可以采用正向激励和负向激励，通过奖励和惩罚来影响人的行为和动机。
其次，激励的理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。
马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，当一个需求得到了满足，人们的注意力就会转移到更高层次的需求上。
赫茨伯格的双因素理论提出了“满足因素”和“动机因素”两个因素对工作满意度和动机的影响，强调工作环境和个人成就对工作动机的重要性。
期望理论强调个体行为是为了实现特定的结果，人们会根据自己对于结果的期望来决定是否付出努力，并根据努力程度和结果之间的关系来判断是否继续付出努力。
最后，激励的意义在于提高个体和组织的绩效和效率。
对于个体而言，激励可以激发其主动性和积极性，增强其对工作或学习任务的投入和参与度。
激励还可以改善个体的工作满意度和情绪状态，提高其对组织的认同感和忠诚度。
对于组织而言，激励可以推动员工发挥最佳水平，提升整体绩效和竞争力。
通过激励，组织可以吸引、保留和发展人才，提高员工的工作质量和生产效率。
激励还可以改善组织的内部关系，促进团队合作和创新能力。
此外，激励还有助于提高个体和组织的适应性和变革能力，面对挑战和困境更具韧性和抵抗力。
综上所述，激励是重要的心理学概念，主要关注如何调动和增强人的内在动力，使其获得更好的表现和积极参与到工作、学习和生活中。
激励与激励理论
请问：小刘说的是否正确？为什么？
2020/6/11
10
小思考：
你拥有并经营着一家以小的桌面排版与复印 为主要业务的公司，雇用了25个员工。健康费用 的提高已追使你考虑取消给员工的健康与医疗方 面的福利。你的决定会使员工关心（）。
A、自尊的需要 B、自我实现的需要 C、安全的需要 D、交往的需要 【答案】C
2020/6/11
24
对比X理论及Y 理论可以发现，它 们的差别在于对工 人的需要看法不同， 因此采用的管理方 法也不相同。
2020/6/11
25
在麦格雷戈提出X、Y理论之后，美国 的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯应用XY理论 进行了试验并据此提出了超Y理论。
超Y理论的主要观点为：不同的人对 管理方式的要求不同。
2020/6/11
3
但值得说明的是，劳动者的素质越 高，激励的效果就越好。因为对于一个 文化程度很低的劳动者来说，激励的极 限是以拼体力为限的；而知识和技能较 高的劳动者，当积极性充分调动起来时， 可以发明创造，激励效果就非常之大了。 所以，企业要提高劳动生产率，在注重 激励员工积极性的同时，更要注重劳动 者素质的不断提高。
1、小王为什么够条件却不报名？ 2、大家为什么讥笑小刘的行为？
2020/6/11
33
【答案】
1、对于小王来说，虽然被录用的可能性 很高，即期望值高，但小王对这个工作岗位并 不感兴趣，也就是目标效价不高，即激励水平 不高，因此即使够条件但他也不报名。
2、对于小刘，虽然他对这个工作岗位兴 趣很高，即目标效价高，但因条件限制，被录 取的可能性很低，即期望值低，因此大家都讥 笑小刘。
●马斯洛的需求层次理论；
●赫茨伯格的双因素理论；
●麦格雷戈的X、Y理论。
2020/6/11
10
小思考：
你拥有并经营着一家以小的桌面排版与复印 为主要业务的公司，雇用了25个员工。健康费用 的提高已追使你考虑取消给员工的健康与医疗方 面的福利。你的决定会使员工关心（）。
A、自尊的需要 B、自我实现的需要 C、安全的需要 D、交往的需要 【答案】C
2020/6/11
24
对比X理论及Y 理论可以发现，它 们的差别在于对工 人的需要看法不同， 因此采用的管理方 法也不相同。
2020/6/11
25
在麦格雷戈提出X、Y理论之后，美国 的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯应用XY理论 进行了试验并据此提出了超Y理论。
超Y理论的主要观点为：不同的人对 管理方式的要求不同。
2020/6/11
3
但值得说明的是，劳动者的素质越 高，激励的效果就越好。因为对于一个 文化程度很低的劳动者来说，激励的极 限是以拼体力为限的；而知识和技能较 高的劳动者，当积极性充分调动起来时， 可以发明创造，激励效果就非常之大了。 所以，企业要提高劳动生产率，在注重 激励员工积极性的同时，更要注重劳动 者素质的不断提高。
1、小王为什么够条件却不报名？ 2、大家为什么讥笑小刘的行为？
2020/6/11
33
【答案】
1、对于小王来说，虽然被录用的可能性 很高，即期望值高，但小王对这个工作岗位并 不感兴趣，也就是目标效价不高，即激励水平 不高，因此即使够条件但他也不报名。
2、对于小刘，虽然他对这个工作岗位兴 趣很高，即目标效价高，但因条件限制，被录 取的可能性很低，即期望值低，因此大家都讥 笑小刘。
●马斯洛的需求层次理论；
●赫茨伯格的双因素理论；
●麦格雷戈的X、Y理论。
激励理论与激励方法
加入MTW公司的每一位员工都要签订一份“期望 协议”，每一方都说出他要求的目标和期望，然 后由他人再次重复目标。 有时，人们想灵活的处 理家庭事务，照顾上了年纪的父母或者需要特殊 照顾的孩子。 在MTW公司，“期望协议”是一个双向的， 随员工的职业发展不断改进的文案，大约每六个 月就要对它进行一次回顾，并进行修改。人们有 较清晰的使命感，“公司知道你想去的地方，你 也知道公司发展的方向”。
鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励 干部任用 机制激励 企业劳动 竞赛活动 激励 考核 激励 危机激励 企业文化 激励
工资+奖金激励
产权+工资、奖金激励
旧金字塔
新金字塔
双因素理论（赫兹伯格）
保健因素
防止员工产生不满情绪
激励因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励与福利的本质区别
1.激励是做到才给，福利是做没做都要给； 2.激励是员工为自己而做的，福利是企业为 员工而做的； 3.不给激励的结果是员工可能不努力工作， 不给福利的结果是员工可能放弃工作； 4.激励是因结果而异，福利是因人的层次、 工龄而异； 5.过度激励可能转为福利。
摩托罗拉的实践 - IDE
公平理论（亚当斯）
分配和奖赏的公平合理性常是激发人在组织
中工作动机的因素和动力
朴素公平理论：所得绝对值一样。 现代公平理论：所得与付出之比与别人的所得与付 出之比一样。 主观公平与客观公平 结果公平与过程公平
公平感觉公式
OP Oa OP OH 或 IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
鄂尔多斯的金字塔式激励机制
企业思想政 治工作激励 干部任用 机制激励 企业劳动 竞赛活动 激励 考核 激励 危机激励 企业文化 激励
工资+奖金激励
产权+工资、奖金激励
旧金字塔
新金字塔
双因素理论（赫兹伯格）
保健因素
防止员工产生不满情绪
激励因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励与福利的本质区别
1.激励是做到才给，福利是做没做都要给； 2.激励是员工为自己而做的，福利是企业为 员工而做的； 3.不给激励的结果是员工可能不努力工作， 不给福利的结果是员工可能放弃工作； 4.激励是因结果而异，福利是因人的层次、 工龄而异； 5.过度激励可能转为福利。
摩托罗拉的实践 - IDE
公平理论（亚当斯）
分配和奖赏的公平合理性常是激发人在组织
中工作动机的因素和动力
朴素公平理论：所得绝对值一样。 现代公平理论：所得与付出之比与别人的所得与付 出之比一样。 主观公平与客观公平 结果公平与过程公平
公平感觉公式
OP Oa OP OH 或 IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
激励理论
在市场部工作的John说，与大多数MTW公司的员工一 样，他的“期望协议”既包括共同的目标也包括个人的目标。 他想获得公司支持，丰富软件市场的经历；他想找到一位导 师帮助他变得更加专业；他想参加许多专业贸易协会，丰富 它的行业知识；他想接触更多的经营活动，学习更多的业务 知识，而不仅仅是营销。 MTW公司赞同这些想法并在“期望协议”中以同样具体 的条件要求他。公司让他及其团队在限定时间内重新设计和 部署公司的网站。让他写三篇关于MTW公司的文章，然后在 6个月的期限内发表。公司同时想让他参加某些行业会议开拓 新的市场。把协议写得如此详细，可以提醒John。他说： “他有助于我制定计划，并在未来的一年内专注于这一计划。 他可以让你反思你正在做的事情，同时也预期你应该做的事 情。”
三、过程激励理论 （一）、弗鲁姆的期望理论(Expectancy Theory)
激励力=效价×期望概率
（二）、亚当斯的公平理论（Equity Theory）
自己的所得/自己的付出 他人的所得/他人的付出 进行比较
（一）、弗鲁姆的期望理论 ）、弗鲁姆的期望理论
期望理论（Expectancy Theory），又称 作“效价 手段-期望理论 效价-手段 期望理论”，北美著名心理学 效价 手段 期望理论 家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提 出来的激励理论。 激励（motivation）取决于行动结果的价 值评价（即“效价”valence）和其对应的期 望值（expectancy）的乘积：
二、激励理论及其分类
自上世纪20—30年代以来，管理学家、心 理学家和社会学家们就从不同的角度研究了应 怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论。 对这些理论可以从不同的角度进行各种归 纳和分类。 比较流行的分类方法是按其所研究的激励 侧面的不同及其与行为的关系不同，把各种激 励理论归纳和划分为内容型、行为改造型和过 程型激励理论。
激励的概念及涵义
04 激励的实际应用
在组织中的应用
提升员工绩效
通过激励手段，激发员工的积 极性和创造力，提高个人和团
队的工作绩效。
增强团队协作
激励能够促进团队成员之间的 合作与沟通，增强团队的凝聚 力和战斗力。
促进组织目标实现
通过激励员工，使员工目标与 组织目标保持一致，推动组织 目标的实现。
提升组织竞争力
有效的激励机制能够吸引和留 住优秀人才，提升组织的整体
激励的概念及涵义
目录
• 激励的定义 • 激励的理论基础 • 激励的方法与技巧 • 激励的实际应用 • 激励的挑战与未来发展
01 激励的定义
什么是激励
01
激励是一个心理学概念，指激发 人的动机和心理过程，使人产生 内在动力，朝着所期望的目标前 进的心理活动。
02
激励的核心目的是调动人的积极 性和创造力，激发人的潜能，提 高工作效率和绩效。
们的工作效率和质量。
02 激励的理论基础
需求层次理论
总结词
需求层次理论认为人的需求可以分为不同的层次，从低到高 依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求。
详细描述
该理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，他认为人们在 不同层次的需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。激 励的关键在于了解个体在不同层次上的需求，并提供相应的 满足方式。
总结词
期望理论认为员工的激励程度取决于其 对目标实现的可能性及目标价值的认识 。
VS
详细描述
该理论由美国心理学家弗鲁姆提出，认为 激励效果取决于三个因素：期望值、期望 概率和目标价值。当员工认为目标实现的 可能性较大且目标价值较高时，其被激励 的程度会更高。因此，在激励过程中，应 关注员工对目标的期望和认识，提高其实 现目标的信心和动力。
绩效管理中的绩效激励与激励理论解析
绩效管理中的绩效激励与激励理论解析绩效管理是组织中的核心活动之一，旨在提高员工个人和团队的绩效水平。
在绩效管理中，绩效激励是一种关键的方法，通过激励员工，可以激发其工作动力，促使其为组织取得更好的业绩。
本文将对绩效激励以及相关的激励理论进行解析和探讨。
一、绩效激励的定义及作用绩效激励是指通过提供一定的激励手段和措施来激发员工的工作积极性和主动性，使其愿意主动为组织赢得更好的绩效。
绩效激励在绩效管理中起到重要的作用，它可以帮助组织提高员工的工作效率和工作质量，增强员工的团队协作能力，并推动组织实现战略目标。
二、绩效激励的方法与手段1. 薪酬激励：薪酬是一种常见的绩效激励手段，可以通过调整薪资水平、提供奖金或股权激励等方式来激发员工的工作积极性和创造力。
2. 职业发展激励：提供良好的职业发展机会和晋升途径，为员工提供成长的空间和机会，可以激发员工的工作热情和动力。
3. 奖励与认可：及时给予员工的优秀表现以奖励和认可，可以激励其保持良好的绩效水平，并激发其积极性。
4. 工作环境和福利待遇：提供良好的工作环境和福利待遇，如提供舒适的办公设施、弹性工作制度等，可以增强员工的工作满意度和归属感。
5. 自我成长和学习机会：提供培训和学习机会，支持员工的自我成长和职业发展，可以激励他们在工作中不断进步和创新。
三、激励理论的解析1. 马斯洛需求层次理论：马斯洛将人的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
理论认为，只有在满足了较低层次的需求后，人们才会追求和激励于更高层次的需求。
2. 赫茨伯格双因素理论：赫茨伯格认为，工作满意度与工作不满意度是两个独立的因素，分别对应于工作环境中的成就因素和欲望因素。
理论主张，在工作中应注重提供成就感和个人成长的机会，以满足员工的内在动机。
3. VIE理论：VIE理论将人的工作动机归纳为三大因素：价值、期望和工具性。
在这一理论中，价值是人对于工作目标和激励结果的评价，期望是人对于实现这些目标和结果的期待，工具性是人实现这些目标所能运用到的手段。
管理学基础第七章 激励
1959年，赫茨伯格在广泛调查的基础上写做出版了《工作 与激励》一书，正式提出了激励的双因素理论。
双因素理论
赫茨伯格将影响的行为因素分为：
保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的 不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会清除。但 是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。包括监督、 公司政策、工作条件、人际关系、工资福利、地位、职业 稳定、个人生活需要等，缺少这些因素，员工会产生不满 意。
过程激励理论
2. 期望理论 期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。其 基本论点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个 目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到这 个目标。 弗鲁姆认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于 他对这种工作能满足其需要的程度（效价）及实现可能性 （期望率）大小的评价。
激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 工作绩效=F（能力*激励）
激励的构成要素
需要
行为
动机
外部刺激
激励的概念与构成要素
激励指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的 需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理 过程。激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
构成激励的要素主要包括以下几项： （1）需求。需要是激励的起点与基础。需要是人们
强化理论具体应用的一些行为原则如下。 （1）经过强化的行为趋向于重复发生。 （2）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 （3）小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规 定和表述。 （4）及时反馈。 （5）正强化比负强化更有效。
4. 综合型激励理论
综合型激励理论是由美国学者波特和劳勒于1968年提出 的。这一模式较为全面地说明了激励理论的全部内容 。
双因素理论
赫茨伯格将影响的行为因素分为：
保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的 不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会清除。但 是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。包括监督、 公司政策、工作条件、人际关系、工资福利、地位、职业 稳定、个人生活需要等，缺少这些因素，员工会产生不满 意。
过程激励理论
2. 期望理论 期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。其 基本论点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个 目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到这 个目标。 弗鲁姆认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于 他对这种工作能满足其需要的程度（效价）及实现可能性 （期望率）大小的评价。
激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 工作绩效=F（能力*激励）
激励的构成要素
需要
行为
动机
外部刺激
激励的概念与构成要素
激励指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的 需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理 过程。激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
构成激励的要素主要包括以下几项： （1）需求。需要是激励的起点与基础。需要是人们
强化理论具体应用的一些行为原则如下。 （1）经过强化的行为趋向于重复发生。 （2）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 （3）小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规 定和表述。 （4）及时反馈。 （5）正强化比负强化更有效。
4. 综合型激励理论
综合型激励理论是由美国学者波特和劳勒于1968年提出 的。这一模式较为全面地说明了激励理论的全部内容 。
激励理论的概念和原理
激励理论的概念和原理激励理论是管理学和心理学领域中的一个重要概念，它主要关注的是个体行为背后的动机和激励机制。
激励理论的提出者之一是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛，他在1943年提出了著名的“需求层次理论”，将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，并认为只有满足了更高层次的需求后，个体才会追求更高层次的需求。
激励理论的核心原理是人们会受到内部或外部的动机和激励因素影响而展现出不同的行为。
在组织和管理中，激励理论被广泛应用于员工行为的激励和管理，以达到激励员工、提高绩效的目的。
激励理论认为，个体的行为受到多种因素的影响，包括内在动机、外在奖励、需求满足、期望和目标设定等。
激励理论包括很多不同的概念和原理，下面将详细介绍几种重要的激励理论及其原理。
1. 马斯洛的需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛在其代表作《人的一生》中提出了著名的“需求层次理论”，该理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
根据这一理论，人们首先会追求基本的生理需求，如食物、水和休息，然后是安全需求，如住房和安全感。
在满足了这些需求后，个体才会追求更高层次的需求，包括社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛的需求层次理论对于理解个体行为背后的动机和激励因素具有重要意义。
2. 赫兹伯格的双因素理论弗雷德里克·赫兹伯格在1959年提出了“双因素理论”，他认为工作激励的因素可以分为满意和不满意两个维度。
满意的因素包括工作本身的成就感、认可和成长机会，而不满意的因素包括工作环境、薪酬和公司政策。
赫兹伯格的双因素理论认为，提高员工绩效和满意度的关键在于满意因素的提升，而不满意因素只是能够防止员工不满意，但并不能提高其绩效。
3. VIE理论VIE理论是由维克托·弗鲁姆与埃德沃德·劳勒在1968年提出的，该理论认为个体的激励取决于三个因素：价值、期望和工作绩效。
心理学之激励
激励－保健理论：
• 激励因素（Motivating Factors）：
成就感，别人的认同、工作自身、责 任、成长等因素。
•
• 保健因素（Hygiene Factors）：
组织政策、行政管理、监督、工资、 人际关系、工作条件与环境等因素。
ERG理论：
• 生存需要（Existence）：指维持生
存的物质条件；
目标设置理论：
• 困难的目标比简单的目标更容易导 致高水平的绩效；
• 有一定难度但具体明确的目标，比 没有目标或目标模糊更能导致高水 平的绩效；
• 提供绩效反馈可有利于产生高绩效。
强化理论：
Reinforcement Theory 认为行为的结果对行为本身有强 化作用，是行为的主要驱动因素。 有些情况下，行为结果会丧失其 行为强化力。
P（Performance，工作表现 ）
=f ( A×M )
=f ( A×M×E ) or ( A×M×O )
其中：
A＝Ability
M＝Motivation
E＝Environment O＝Opportunity
二、激励的基本过程
确定个体 寻找满足需 选择目标
需要
要的途径 导向行为
重新评估 需要
激励（Motivation）
一、激励的概念 二、激励的基本过程 三、主要的激励理论 四、激励理论的具体应用
一、激励的概念
指人从事某种活动，为 组织目标付出努力的意愿， 这种意愿取决于目标能否以 及在多大程度上满足人的需 要。
需要（Need）：
→缺乏某事物时对该事物的
渴求或欲望。
＊客观上缺乏某事物； ＊主观上意识到这种客观状态。
个 人 目
11激励理论
将来进入公司，即使你拥有光彩夺目的学生时代，在职场上
你还是一个零，可能变成正数，也有可能变成负数。
很多人错把所在机构的强大，当作了自己能力的强大——这
是为什么有些离开央视的主持人，很快就被世人淡忘了。
白岩松曾说，让一只狗天天上央视，就能变成名狗。但要知 道，没了央视的舞台，不用多久，它就会变回土狗。 在你月薪三千的时候，就要像月薪八千那样做事，那没到手 的五千，就是修炼这份“业”的学费。
积极性的过程。
（二）激励的本质
★管理活动中的激励就是以未满足的需要为根据的。
1、激励的基本出发点：人性的需要
A、需要的多样性
人在不同的时期可有多种不同的需要，即使在同一时期，也 可存在着几种程度不同、作用不同的需要。
B、需要的层次性
指支配人们行为的需要是由低级向高级发展的。
C、需要的潜在性 人有许多需要是以潜在的形式存在着的。 D、需要的可变性 指需要的层次结构是可 以改变的。
（3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。 （主导需要指在各种需要中占统治地位的需要。） （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。 某种需要满的需求层次理论：
这些需求体现在我们的生活中，就成为 我们的价值观。它们具有强大的驱动力。
（二）奥尔德弗ERG需要理论
2、保障需要满足，只能防止“不满意”；激励需 要满足才能激发人的积极性。
传统观点：激励得好 没有激励好
满意
赫兹伯格的观点 激励因素良好 满意 保健因素良好
不满意
激励因素不足 没有满意 保健因素不足
没有不满意
不满意
二、过程型激励理论
（一）期望理论
期望理论是美国心理学家费鲁姆于1964年提出的。 通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬 之间的因果关系，来说明激励的过程。 期望理论的基本观点是：人们在预期他们的行动 将会有助于达到某个目标的情况下，才会被充分 激励起来去做某些事情以达到这个目标。 激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为 将会达到其目标的概率的乘积，用公式表示为： 激励力=目标价值（效价）X 期望值（概率）
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认清个体差异 使人与职务相匹配 运用目标 确保个体认为目标是可以达到的 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 不要忽视钱的因素
案例：对约翰·珀金斯的激励
请用激励理论分析经理是怎样对约翰·珀 金斯进行成功的激励。 请分析经理激励过程和方法。 为什么经理的激励最终能获得成功？ 请发表你个人对此案例的意见。
谢 谢 大 家 020 1:37 AM9/17/2020 1:37 AM20.9.1720.9.17
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-Sep-2017 S eptember 202020.9.17
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, September 17, 202
需要、动机与行为
需要 需要与动机的关系 需要与动机的分类 需要、动机与行为的关系
需要
心理 紧张
动机 行动
需要满足 紧张消除
新的 需要
需要、动机、行为关系模型
激励过程
需要引起动机，动机导致行为，行为带 来结果。 动机的主要来源：内在原因、外在原因。 产生动机的根本原因是人身的生理和心 理的需要。 行为有其方向性，是有目标的，是达到 目标的一种手段。 行为是需要引导，也是可以引导的。
激励理论与激励的一般过程
（内容型） （过程型）
影响因素
目标选择
需要层次
期望
双因素
公平
（调整型） 行为转化
强化 挫折
未满足 的需要
目标驱使 的行为
满足 需要
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型（调整型）激励理论 激励理论的整合与综合研究 激励理论有文化局限性
内容型激励理论
需要层次理论 双因素理论 内容型理论的拓展
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月17 日星期 四上午1 时37分 21秒01 :37:212 0.9.17
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午1 时37分 20.9.17 01:37S eptember 17, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月17日 星期四1 时37分 21秒01 :37:211 7 September 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.17 01:37:2 101:37 Sep-201 7-Sep-2 0
பைடு நூலகம்
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:37:2 101:37: 2101:3 7Thursday, September 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.17 20.9.17 01:37:2 101:37: 21Sept ember 17, 2020
双因素理论
理论的基本内容：
- 激励因素 - 保健因素
在管理中的应用
- 正确处理保健因素与激励因素的关系 - 区别内在激励和外在激励
ERG理论
理论的基本内容：
- 生存需要 - 关系需要 - 成长需要
ERG理论提出的规律 在管理中的应用
成就需要理论
理论的基本内容
- 权力需要 - 合群需要 - 成就需要
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 1时37 分21秒 上午1时 37分01 :37:212 0.9.17
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/17/2
020 1:37:21 AM01:37:212020/9/17
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/17/2
在管理中的应用
挫折理论
理论的基本内容
- 挫折和挫折感 - 心理自卫及其机制
在管理中的应用
- 采取宽容的态度 - 改变环境 - 精神发泄法 - 心理咨询
激励理论的整合与综合研究
当代激励理论的整合 激励的综合模型 内激和外激的关系 组织中的心理契约 职工的组织归属感 激励理论在管理中的应用
激励理论在管理中的应用
在管理中的应用
- 正确诱导，改变认知 - 科学考评，合理奖励 - 各有依据，适当分配
成果（1） （O）
个人所做得 努力（E）
工作绩效 （P）
成果（2） （O）
工作绩效 （P）
成果（3） （O）
劳勒的期望模式
成果 （O）
行为改造型（调整型）激励理论
强化理论 挫折理论
强化理论
理论的基本内容
- 强化的概念 - 强化的类型：正强化、负强化、自然消退、惩 罚 - 动机的强化模型 - 强化的时机和程序
本章要点
激励理论的基本概念 学习和掌握激励理论的三大主要类型 正确运用激励理论，掌握激励方法
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1720.9. 17Thur sday, September 17, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:3 7:2101: 37:2101 :379/1 7/2020 1:37:21 AM
017-Sep-2020.9.17
- ERG理论 - 成就需要理论
需要层次理论
理论的基本内容 主要论点
- 最迫切的需要是激励行为的主导性动机。 - 激励是动态的，逐步发展，由低至高上升。 - 基本需要的心理强度是按由低至高上升，但这种次序
不是完全固定的，可有变化和例外。 - 人都潜藏有各种基本需要，不同时期表现强度不同
在管理中的应用：满足不同层次的需要，满足 不同人的需要。
第六讲：激励
基本的激励概念 激励理论
基本的激励概念
什么是激励 需要、动机与行为 激励过程
什么是激励
激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持 续性的（直接）影响”。 “激励必须研究一组自变量与因变量间的关系， 这种关系在（人的）智力、技能和对任务的理 解以及环境中的各种制约条件都持恒相等的条 件下，能说明一个人行为的方向、幅度与持续 性。” 激励的主要组成部分：激发、导向与保持
在管理中的应用
过程型激励理论
期望理论 公平理论 过程型理论的拓展
- 劳勒的期望模式 - 目标设置理论
期望理论
理论的基本内容
- 基本公式：激励=效价+期望（M=V·E） - 基本公式的扩展：
激励=效价+关联性+期望（M=V·I·E） - 扩展的期望理论模式
在管理中的应用
公平理论
理论的基本内容
- 亚当斯比较模式 - 深化研究
案例：对约翰·珀金斯的激励
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需要、动机与行为
需要 需要与动机的关系 需要与动机的分类 需要、动机与行为的关系
需要
心理 紧张
动机 行动
需要满足 紧张消除
新的 需要
需要、动机、行为关系模型
激励过程
需要引起动机，动机导致行为，行为带 来结果。 动机的主要来源：内在原因、外在原因。 产生动机的根本原因是人身的生理和心 理的需要。 行为有其方向性，是有目标的，是达到 目标的一种手段。 行为是需要引导，也是可以引导的。
激励理论与激励的一般过程
（内容型） （过程型）
影响因素
目标选择
需要层次
期望
双因素
公平
（调整型） 行为转化
强化 挫折
未满足 的需要
目标驱使 的行为
满足 需要
激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型（调整型）激励理论 激励理论的整合与综合研究 激励理论有文化局限性
内容型激励理论
需要层次理论 双因素理论 内容型理论的拓展
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月17 日星期 四上午1 时37分 21秒01 :37:212 0.9.17
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双因素理论
理论的基本内容：
- 激励因素 - 保健因素
在管理中的应用
- 正确处理保健因素与激励因素的关系 - 区别内在激励和外在激励
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ERG理论提出的规律 在管理中的应用
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挫折理论
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- 挫折和挫折感 - 心理自卫及其机制
在管理中的应用
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激励理论的整合与综合研究
当代激励理论的整合 激励的综合模型 内激和外激的关系 组织中的心理契约 职工的组织归属感 激励理论在管理中的应用
激励理论在管理中的应用
在管理中的应用
- 正确诱导，改变认知 - 科学考评，合理奖励 - 各有依据，适当分配
成果（1） （O）
个人所做得 努力（E）
工作绩效 （P）
成果（2） （O）
工作绩效 （P）
成果（3） （O）
劳勒的期望模式
成果 （O）
行为改造型（调整型）激励理论
强化理论 挫折理论
强化理论
理论的基本内容
- 强化的概念 - 强化的类型：正强化、负强化、自然消退、惩 罚 - 动机的强化模型 - 强化的时机和程序
本章要点
激励理论的基本概念 学习和掌握激励理论的三大主要类型 正确运用激励理论，掌握激励方法
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- ERG理论 - 成就需要理论
需要层次理论
理论的基本内容 主要论点
- 最迫切的需要是激励行为的主导性动机。 - 激励是动态的，逐步发展，由低至高上升。 - 基本需要的心理强度是按由低至高上升，但这种次序
不是完全固定的，可有变化和例外。 - 人都潜藏有各种基本需要，不同时期表现强度不同
在管理中的应用：满足不同层次的需要，满足 不同人的需要。
第六讲：激励
基本的激励概念 激励理论
基本的激励概念
什么是激励 需要、动机与行为 激励过程
什么是激励
激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持 续性的（直接）影响”。 “激励必须研究一组自变量与因变量间的关系， 这种关系在（人的）智力、技能和对任务的理 解以及环境中的各种制约条件都持恒相等的条 件下，能说明一个人行为的方向、幅度与持续 性。” 激励的主要组成部分：激发、导向与保持
在管理中的应用
过程型激励理论
期望理论 公平理论 过程型理论的拓展
- 劳勒的期望模式 - 目标设置理论
期望理论
理论的基本内容
- 基本公式：激励=效价+期望（M=V·E） - 基本公式的扩展：
激励=效价+关联性+期望（M=V·I·E） - 扩展的期望理论模式
在管理中的应用
公平理论
理论的基本内容
- 亚当斯比较模式 - 深化研究