个案工作重点整理

个案工作计划书个案工作计划书12篇光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，请一起努力，写一份计划吧。

那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的个案工作计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。

个案工作计划书1个案背景：案主xx，男，17岁，武汉某高中高三学生，比较叛逆，厌学。

小方小学时比较听话，成绩较好，学习生活不用父母操心。

上初中后，进入青春期后，开始变得比较叛逆，喜欢撒谎，并且经常与同学打架。

高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年，经常逃学出去玩耍，渐渐喜欢抽烟喝酒，并经常出入网吧等地。

还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。

高一结束后，由于逃学多次，并且参与打群架，被学校退学。

后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方抱怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜欢涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。

小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不可能取得好成绩，依然经常逃学。

小方的父母喜欢打牌，小时候对小方的管教比较少。

父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。

小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。

小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历（小方对此不知情），后来觉得愧对小方母亲，从此家中大小事务基本上都由母亲决定。

父亲的管教也是比较顺从母亲的观点，小方对此经常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。

在小方的教育上，母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。

初中时，在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，经常背着母亲逃学，经老师反应发现后，便威胁减少其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。

对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方经常说老师对他不公平，就是因为自己没有给老师送礼，就处处针对自己。

个案工作计划个案工作计划合集10篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。

你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的个案工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

个案工作计划篇1一、个案背景资料二、个案资料收集摘要此处一般可采用社会历史报告信息表或“预估”一节中提到的其他方式三、问题分析与诊断1、案主认识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标：1、总目标2、分目标（尽可能按点细分）五、服务模式及理论基础：此处要注意的是在罗列所使用的服务模式时要与案例相结合如下例：结构家庭治疗模式理论基础：1.家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分2.家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。

3.病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因。

不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。

本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。

通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，改变夫妻关系和亲子关系。

六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入计划此处根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进行介入行动2、具体实施计划确定会见期间任务，此处我们设定为5-8次会谈。

同学们要加强此处的设计，在设计会谈内容的时候要构想好访谈提纲，即为了达成此处会谈目的我应该准备问哪些问题设计哪些环节呢？（1）第一次会谈会谈时间：会谈地点：会谈目标：主要方法：介入重点：八、评估结案：1、评估方法与工具：1、工作者观察。

2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估3、督导老师的检测2、结案个案工作计划篇2一、案主的基本情况：姓名：姚XX年龄：年满16岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李XX前是个听父母话、好好学习的乖乖女。

个案⼯作复习资料整理个案⼯作复习资料第⼀章名词解释：个案⼯作：个案⼯作就是以个⼈和家庭为⼯作的⼊⼿点，通过建⽴⼀对⼀的专业关系，运⽤特定的知识和⽅法，帮助个⼈调动内在和外在的资源，解决社会适应⽅⾯的问题，使个⼈的社会⽣活更加美满⾥⼠满：个案⼯作包含⼀连串⼯作过程，它以个⼈为着⼿点，通过对个⼈及其所处社会环境做有效的调适，促进其⼈格的成长。

1899《友好访问穷⼈》1922《什么是社会个案⼯作》1917《社会诊断》案主：是指接受个案社会⼯作专业服务的个体（当事⼈，服务对象，顾客，合作者等⾃愿性案主和⾮⾃愿性案主）专业关系：是个案⼯作与慈善、救济活动的区别之处，社⼯与案主之间的关系，通过⼆者之间的互动推动案主的积极参与，确⽴明确的⽬标，解决问题，助⼈⾃助。

个案⼯作的核⼼和灵魂。

专业关系本⾝独特的疗效个案⼯作伦理两难困境：社⼯对案主、同事、机构和社会等⼏⽅⾯履⾏伦理义务。

社⼯在履⾏专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突⽽⼜相似或相近的价值或伦理之间选择⼀个所造成的抉择困境。

2、简答与论述个案⼯作与⼼理咨询的联系与区别：联系：均为⼀对⼀的沟通、关注个体⼼理状态、注重情绪疏导、⼯作⽅法、技巧及理念的相互借鉴区别：个案⼯作的构成要件：（⼀）机构：机构是指以提供⾮赢利性服务为⽬的的组织。

（⼆）个案⼯作者：个案⼯作者是指为服务对象提供专业服务的⼯作者。

社⼯专业的教育，专业的资格，专门的机构。

（三）案主：是指接受个案社会⼯作专业服务的个体（四）问题或冲突：问题或冲突是⼯作者和案主共同关⼼的核⼼。

1、问题：情感，⾏为，经济，社会2、冲突：个体冲突，⼈际冲突，与制度的冲突（五）专业关系（六）与服务案主有关的法律、法规、政策：个案⼯作是在国家有关的政策和法规的规定下的⼀种服务活动。

使政策、法规具体化、操作化。

个案⼯作的作⽤：1、帮助个⼈或家庭善⽤社会资源2、帮助个⼈或家庭挖掘潜能3、帮助个⼈为适应新的⽣活转变做准备4、帮助个⼈或家庭处理突发性的危机事件。

个案工作计划个案工作计划（精选10篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候认真思考计划该如何写了。

我们该怎么拟定计划呢？以下是小编帮大家整理的个案工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

个案工作计划篇1一、案主资料姓名：赵某性别：女性年龄：28岁婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）教育程度：初中毕业家庭背景：父母都是普通农民，在农村务农。

职业经历：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。

性格特征：勤劳孝顺，坚强独立，但是多愁善感，偏执多疑。

婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包容、理解和忍让的相处之道。

生育观：案主出生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了继续求学的机会，转而外出打工，补贴家用。

这些经历使她深刻体会到了养育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚定了案主只生一个孩子，把家里所有资源都集中到一个孩子身上的想法。

二、背景资料1、内容提要案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆非常希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆一直希望她能为家里生一个男孩儿。

刚开始婆媳相处十分融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的态度经历了耐心劝导到冷眼相待，直至最后口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。

2、案主陈述在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫经常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平时生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。

丈夫虽然在外地，但会经常回家，我们夫妻感情很好。

《个案工作》重难点见解与感悟在我深入学习《个案工作》的过程中，我逐渐了解了这门学科的复杂性和其在社会工作领域中的重要性。

个案工作，作为社会工作的核心组成部分，强调对个人和其生活情境的理解和干预，以促进个人的自我发展和社会融入。

此篇文档将围绕《个案工作》的重难点进行深入解析，同时分享我的感悟和心得体会。

一、个案工作的核心概念个案工作是一种以个人为对象的社会工作方法，它着重于帮助个体解决其自身生活中的问题。

这些问题可能包括情绪困扰、心理压力、家庭矛盾、职业困境等。

个案工作的目标是增强个人的适应能力，缓解其生活中的压力，并帮助其更好地融入社会。

在理解个案工作的核心概念时，我体会到其关键在于对个体差异的尊重和理解。

个案工作不是一刀切的问题解决方式，而是深入了解每个个体的独特性和其独特的生活情境，然后制定个性化的解决方案。

二、个案工作的实践难点与重点在个案工作的实践中，我发现存在几个难点和重点。

首先，对个案的准确评估是个案工作的基础。

这需要社会工作者具备敏锐的观察力和深入的访谈技巧，以便准确理解个案的实际情况。

其次，制定并实施针对个案的干预计划是个案工作的关键环节。

这需要社会工作者具备丰富的实践经验和创新思维，以找到最有效的解决方案。

最后，对个案的持续跟踪和评估是个案工作的重要环节。

这需要社会工作者具备坚定的职业信念和责任心，以确保个案工作的效果能够持续下去。

三、我的感悟和心得体会在我学习《个案工作》的过程中，我深刻感受到个案工作的专业性和复杂性。

它不仅需要深厚的理论知识，还需要丰富的实践经验和对人类行为和情感的深刻理解。

通过学习个案工作，我更加明白，作为社会工作者，我们的职责不仅是提供解决方案，更重要的是建立信任，理解和尊重每一个个体。

我也认识到，个案工作对我在职业生涯中的发展有着深远的影响。

无论是在心理咨询还是在社区工作中，个案工作的理念和方法都将帮助我更好地理解和帮助他人。

同时，个案工作也强调了社会工作者的责任和道德标准，这对我自身的发展也有着重要的指导意义。

1、个案工作的含义相关人物（1）社会工作的创始人之一：玛丽.里士满（个案工作的定义由他提出）（2）史威泽.鲍尔斯（认为个案工作是一种艺术）（3）斯莫丽（个案工作是一种（社会工作）方法。

（4）霍利斯（个案工作是一种心理社会治疗方法）（5）叶楚生（个案工作是现代社会工作中一种有个人入手的专门工作或方法。

2、个案工作的历史（1）萌芽时期：1869年英国开始慈善组织运动（2）重视社会因素影响时期：玛丽.里士满所著的《社会诊断》一书展现了这一阶段个案工作的形态。

（3）重视心理因素影响的时期：杰森.塔弗特、弗吉尼亚.罗宾逊、戈登。

汉密尔顿、透尔。

（4）综合时期：霍利斯、海伦、汤姆斯、姆拉。

3、个案工作的价值体系戈登、比斯台、泰彻、普姆弗莉、列维4、同感的相关内容美国心理学家卡尔.罗杰斯（同感是对案主的内心世界有准确甚至如同亲身体验的了解，要感受案主内心世界如感受自己的一样，这就是共鸣同感了。

5、反移情的自我检查布朗姆和萧斯强在《治疗心理学》一书中，提出了个案工作者自我检查反移情的19个项目。

6、心理与社会治疗模式（1）1928年玛丽.杰雷特在某心理卫生杂志上发表的社会论文《精神病理社会工作》。

（2）1951年汉密尔顿又出版了《个案社会工作的理论与实务》一书。

（3）20世纪60年代霍利斯出版了《个案工作：心理社会疗法》一书。

7、人本治疗模式人本治疗模式又称案中中心治疗模式，其影响非常广泛。

人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，其创始人是美国心理学家卡尔.罗杰斯。

8.行为修正模式（1）美国心理学家约翰.华生被认为是行为主义的创始人。

（2）美国当代心理学家伯尔赫斯.弗雷德里克.斯金纳被认为是行为修正模式的第二代代表人物。

（3）美国心理学家阿尔伯特.班杜拉被认为是行为主义的第三代代表。

9、理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式是美国心理学家阿尔伯特.艾利斯于1955年创立的，又称ABC性格理论。

10、结构家庭治疗模式的理论基础结构家庭治疗模式是由美国的明纽秦和他的同事在20世纪60年代创立的。

1、个案工作 P4 是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2、人的社会功能P11 是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。

3、成长需要p11 指满足个人成长需要的种种需要。

4、生活任务p12 指个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责。

5、应付能力p12 是指人在其发展的每一个阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。

6、《社会诊断》p21第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，使之成为一套独立的、可以指导实践，并可以作为学校教育内容进行传授的知识体系。

7、玛丽·里士满p211917玛丽·里士满出版了《社会诊断》，第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，使之成为一套独立的、可以指导实践，并可以作为学校教育内容进行传授的知识体系。

1922年，她又完成了另一部著作《什么是社会个案工作》，给出了个案工作的定义，认为社会个案工作是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，以推动案主人格发展的过程。

并强调了社会个案工作的三个重点，即动用资源、了解程序、设定程序。

玛丽·里士满被称为个案工作的开山鼻祖。

8、资源p12 可以理解为任何用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务及满足需要的有价值的东西，资源可以是知识、爱、希望、食品、房屋和服务等等。

9、程序指引p19 就是以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。

10、慈善组织会社p20 强调个人应对自己的贫穷负责，主张个人要尽自己最大的努力来维持本人的生活，并强调对个人或家庭开展调查，以保证所提供的经济救助是给予那些“值得救济的贫民”，即最有可能成为自立自助、能维持自己生活的申请救济者。

第二节个案工作各阶段的工作重点大纲要求：个案工作各阶段的工作重点重点及难点：1.个案工作的工作阶段2.个案工作各阶段的工作重点个案工作的介入过程1.申请与接案2.预估与问题诊断3.制定计划4.开展服务5.连接社会资源与协调服务6.评估与结案知识点一、申请与接案接案：工作者与求助对象进行初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，使求助者成为案主。

转介（两种情况）：1.工作员判定当事人所要解决的问题不属于本机构服务的围；2.服务对象生活在本机构的服务区域之外接案的工作任务：鼓励求助对象积极面对改变角色澄清：明确服务对象的改变要求确认求助对象的受助身份2014年真题-单选小强向社会工作者求助时表现得很犹豫，一方面觉得自己需要帮助，另一方面又不想让别人知道他来求助，担心别人认为他有问题。

这时，社会工作者对他说：“你能主动来到这里，说明你想改变的决心很大。

”上述社会工作者回应的主要目的是（）。

a．了解求助者的愿望b．促使示助者成为服务对象c．明确求助者的需求d．初步评估示助者问题和需要专业关系的建立：社会工作的专业伦理在专业关系建立阶段的应用：倾听同理接纳避免将服务对象界定为问题人尊重自决知识点二、预估和问题判断（提法变化）收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估的过程。

工作重点三个方面：一是收集与服务对象有关的资料二是服务对象问题的预估三服务对象问题的诊断工作重点一收集与服务对象相关的详细资料：个人情况：生理心理社会环境资料：家庭同辈群体社区工作环境等个人与环境的互动情况工作重点二预估从两个方面做出确定：1.横向2.纵向服务对象问题的发展变化过程开始的时间、重要的影响事件、服务对象曾经做过的努力工作重点三诊断1.问题的主要表现2.问题的成因3.服务对象的能力和环境拥有的资源4.实施干预的建议知识点三、制订计划（一）服务计划的制订服务计划的容包括如下六个方面：1、服务对象的基本情况2、简要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题3、理论依据4、案主要达到的结果与工作者的工作目标，目标包括总目标和每个阶段的子目标。

第四章个案工作的基本技巧1、社会工作技巧:是将知识和价值观合二为一,并转化为行动，去回应社会关注和社会需要的实践性因素。

2、个案工作的具体技巧主要包括“关系技巧”和“过程技巧"。

关系技巧是指个案工作者如何与案主建立信任关系的技巧;过程技巧是指通过一个什么样的过程去帮助案主会发生改变和促进成长的技巧。

P593、个案工作沟通的原则和技巧:P６３(1）树立尊重理念。

（2）培养同感能力。

(3)训练沟通技巧.4、个案会谈:是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。

P67５、个案会谈的过程:在这里是指单次会谈的谈话结构。

一般而言,每次会谈都包括开始、发展、结束三个阶段。

P６86、个案记录:通常指文字记录,是工作者以专业知识为判断基础,是与案主互动过程中的有关情况进行条理性文字记录的活动。

Ｐ79７、同理心:是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术和能力。

同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。

同理心作为一种会谈技巧,有三个层面的因素构成：一是觉知的能力；二是语言表达能力；三是传达的及时性。

Ｐ728、澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为具体的、清楚的信息.Ｐ7３９、对焦：是指讲游离的话题、过大的谈论范围,或同时出现的多个话题收窄,找出重心，并顺其讨论。

P74１０、对质:是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。

P7６11、个案会谈技巧：P7０~７6（1）支持性技巧(２)引领性技巧（3)影响性技巧12、个案工作评估:是指工作者（机构)对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案主的表现、案主的问题情境及个人功能、相关的个人及社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。

Ｐ90第五章个案工作的专业关系1、如何理解个案工作专业关系？P98（一）专业关系有明确的目的(二)专业关系是一种职务关系,而非私人关系（三）工作者与案主之间良好关系的形成是手段,而非目的（四)专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足（五）专业关系的存在是有时间性的（六）专业关系要求工作者提供专业性服务（七）建立良好的专业关系的主要职责在工作者2、同感：在个案工作中，同感是指能够体会案主的感受,也能够敏锐地、正确的了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。

(个案工作考试重点第一章导论第一节个案工作的基本概念1.social的四层特别含义a．个案工作是社会工作专业的一种方法；b．个案工作是一项组织行为（以机构为依托的助人活动，非个人善举）；c．个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d．体现社会对社会成员的关怀和责任。

2.个案工作定义介绍（三个代表人物）a．斯莫丽（美）——功能派（一对一，服务，增进福利）；b．霍利斯（美）——心理暨社会学派（个人内在需要的满足，个人社会关系协调）；c．廖荣利（中国台湾）——（协助个人或家庭处理困难、潜能发展，促进福利）。

3.个案工作定义专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决困难、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

4.个案工作的含义归纳a．个案工作是个别化的社会工作方法；b．个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性；c．个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；d．个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；e．个案工作需要动用资源；f．个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平。

5.个案工作的本质特征a．个案工作专业关系是一种特殊的社会关系（关系特征）社会关系是指人与人之间的某种联系，是人在共同的实践活动中结成的相互关系的总和。

b．个案工作是一种信息沟通活动（手段特征）信息交流即指彼此把自己有的信息供给对方。

信息交流有平行式交流（双方所供给的信息彼此之间没有联系）和交叉式交流（后者发出的信息是前者发出信息的反馈）两种方式。

c．个案工作是一项助人自助的专业帮助案主恢复自助能力；在助人的过程中工作者得到成长。

第二节个案工作的目标及应用领域个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

人生任务由成长需要（满足个人成长的种种需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责，由巴特莱特提出）两方面组成。

个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

转介是个案工作的常用工作方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。

实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。

危机调适是指对危机状态下的个人，家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。

泛暴疗法是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。

自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

三角缠，是指通过第三方来实现双方互动。

个案社会工作的对象是个人或家庭。

“程序指引”的救济理论强调对案主“自然资源”即家庭成员，亲戚及朋友网络，邻里地区的使用。

1994 年中国社会工作教育协会正式成立。

关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主需要与困难，对案主面临的问题初步做出判断。

初次到社会服务机构的案主的特点： 1 求助性，2 情绪低落， 3 复杂性，4 迷茫性。

(或简答)专案是指社会工作将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

病源诊断通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问题的影响。

联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议规定的各项目标。

使能者是指社会工作者协案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中规定的任务。

辩护人，社会工作代表案主和某人或某群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

结案是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。

(或解释)正向情感转移，主要是指案主对社会工作者得情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的母亲，或者将异性社会工作者当作恋人对待。

社会工作者得非现实性反应——反情感转移，社会工作者将以往经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。

个案工作重点个案工作复习重点第一章个案工作的基本概念1、个案工作定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2、本质特征个案工作是一种特殊的社会关系。

（角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程）个案工作是一种信息沟通活动。

（交叉式交流;与案主直接的信息沟通；与其他人员的信息沟通）个案工作是一项助人自助的专业。

(帮助案主恢复自主能力；工作者在助人中得到成长。

)3、个案工作的目标以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

目标层次：具体目标：解决具体困难、排除情绪困扰中期目标：恢复自主能力，选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现目标制定：案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动4、名词解释社会功能：个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。

人生任务：成长需要、生活任务应对能力：人在其发展的每一阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。

第二章个案工作的价值体系1、社会工作价值观的概念是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的思想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。

2、社会工作的核心价值观（拓展）服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力3、个案工作在操作层面的基本价值原则接纳服务对象提供个别化服务案主自决与知情同意为服务对象保密4、伦理难题①保密问题“保守秘密原则”：社会工作者不得向任何人泄露服务对象的秘密。

在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况。

②情理法问题：情----亲情、友情、爱情、师生情、同事情等理----社会工作专业伦理法---法律和法规③价值中立还是价值介入价值中立：既不强迫服务对象接受专业价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。

个案工作各阶段的工作重点个案工作各阶段的工作重点个案工作的介入过程可以分为申请与接案、预估与问题诊断、制订计划、开展服务、连接社会资源与协调服务、评估与结案6个不同的阶段。

每个阶段都有自己需要处理的任务，都有自己的工作重点，同时各阶段之间又相互连接、相互影响，构成一个有机整体。

1.申请与接案(1)求助者的服务中请。

(2)接案。

(3)专业关系的建立。

(4)转介(通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围：二是服务对象生活在本机构的服务区域之外)。

2.预估与问题诊断(1)服务对象有关资料的收集。

(2)服务对象问题的预估。

(3)服务对象问题的诊断。

(内容通常包活4个方面：一是服务对象问题的主要表现;二是服务对象问题的成因;三是服务对象的能力和环境拥有的资源：四是实施干预的建议。

)3.制订计划(1)服务计划的制订。

服务计划的基本内容涉及7个方而：①服务对象的基本情况，包扌舌服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。

②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题。

③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基木原理和重要概念。

④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标。

⑤服务开展的基木阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源。

⑥服务开展的期限。

包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限。

⑦联系方式，包括直接见而和不直接见面的联系方式。

为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到5点：①准确分析服务对象的需要和问题。

②明确服务工作的目标、阶段和方法。

③熟悉服务机构提供的具体服务。

④清晰认识社会工作者具备的能力。

⑤了解服务对象拥有的资源。

(2)服务面谈内与服务面谈外的安排。

社会工作者在安排服务而谈内和服务面谈外的任务时，涉及4个方面的主要工作：①每次服务而谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务。

【整理】《个案工作》知识点一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。

3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。

4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。

5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。

6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。

7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。

在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。

家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。

8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。

9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。

10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。

11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。

12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。

个案社会工作基本知识要点个案社会工作基本知识要点社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态。

那么，下面是店铺为大家整理的个案社会工作基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

1、社会个案工作的要素(了解)⑴方法要素，是一种助人的方法;⑵工作对象要素，个人和家庭;⑶过程要素，是一个面对面工作过程;⑷科学与技术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用;⑸双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。

2、社会个案工作 (名词解释)社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态。

3、社会个案工作的发展过程(简答题)⑴19世纪到20世纪初—个案工作的起源①产业革命与贫民问题②宗教的源头③查默斯的贡献④慈善组织会社⑵20世纪初到20年代—个案工作的专业化与学科化玛丽·芮奇蒙于1917 年发表了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书。

《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。

⑶20世纪30年代—从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展①20 世纪20年代弗洛伊德的精神分析理论对个案工作理论与实务。

②30 年代，宾夕法尼亚大学社会工作学院的社会工作者在奥多·栾克(Otto Rank)精神分析的概念上加进了机构功能的概念，⑷20世纪40年代以后—社会个案工作的多元化发展时期①1940 年汉密尔顿出版了《社会个案工作的理论与实务》一书。

②60 年代个案工作者积极探索新的实务方法以克服心理学取向的个案工作的弊病，发展出了家庭治疗、简短治疗等。