金蝶 EAS 汽车 4S 解决方案

金蝶实施服务方案金蝶实施服务方案一、项目概述金蝶实施服务方案旨在帮助客户成功实施金蝶软件，提高企业的管理效率和竞争力。

我们将根据客户的需求和实际情况，提供定制化的解决方案，并通过专业的团队和丰富的经验，确保项目顺利实施并达到预期效果。

二、服务内容1.需求分析：与客户进行充分沟通，了解客户的需求和业务流程，分析客户当前的管理状况，为后续的解决方案提供基础。

2.解决方案设计：根据客户的需求和我们的行业经验，设计出最适合客户的解决方案。

方案包括软件配置、业务流程优化、数据迁移等。

3.软件实施：根据解决方案，进行软件的配置、二次开发和集成等工作。

确保软件能够满足客户的需求，并与客户的其他系统无缝衔接。

4.数据迁移：将客户现有的数据导入金蝶软件中，并进行数据清洗和验证。

确保数据的准确性和完整性。

5.系统测试：对实施后的系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。

确保系统的稳定性和安全性。

6.培训和支持：为客户提供系统的培训和支持，确保客户能够熟练使用金蝶软件，并解决使用过程中遇到的问题。

7.系统优化：在系统上线后，我们将根据客户的反馈和实际运营情况，对系统进行优化和改进。

确保系统能够适应客户不断变化的需求。

三、服务流程1.需求分析：与客户进行需求沟通，了解客户的需求和业务流程。

2.解决方案设计：根据客户需求，设计出最佳方案，并与客户进行确认。

3.软件实施：根据方案进行软件配置、二次开发和集成等工作。

4.数据迁移：将客户现有数据导入金蝶软件，并进行数据清洗和验证。

5.系统测试：对系统进行全面测试，确保系统的稳定性和安全性。

6.培训和支持：为客户提供系统培训和支持，确保客户能够独立使用系统。

7.系统优化：根据客户反馈和实际运营情况，对系统进行优化和改进。

四、项目管理1.项目经理：负责项目的整体管理和协调，确保项目按时按质完成。

2.项目计划：根据项目需求和资源情况，制定详细的项目计划，并与客户进行确认。

金蝶eas工作流操作手册
金蝶EAS工作流操作手册是为了帮助用户更好地使用金蝶EAS系统中的工作流功能而编写的。

本操作手册将详细介绍金蝶EAS工作流的操作步骤和注意事项，以便用户能够顺利地完成各项工作流程。

以下是金蝶EAS工作流操作手册的目录：
一、概述
本章节将介绍金蝶EAS工作流的基本概念和特点，以及操作手册的使用方法。

二、登录系统
本章节将介绍如何登录金蝶EAS系统，以及登录后的初始界面。

三、创建业务对象
本章节将介绍如何在金蝶EAS系统中创建业务对象，如会计科目、客户、供应商等。

四、录入初始数据
本章节将介绍如何在开始日常业务处理之前，录入初始数据，如会计科目的期初余额、库存商品的期初数量等。

五、日常业务处理
本章节将介绍如何进行日常业务处理，包括凭证录入、审核、过账等操作。

六、工作流设计
本章节将介绍如何使用金蝶EAS系统中的工作流设计器，创建和发布自定义的工作流程。

七、工作流管理
本章节将介绍如何对已发布的工作流程进行管理，包括流程实例的发起、查看和终止等操作。

八、常见问题与解决方案
本章节将列举一些常见的操作问题，并提供相应的解决方案。

九、附录
本章节将提供一些与金蝶EAS工作流相关的参考资料和工具。

以上是金蝶EAS工作流操作手册的大致内容框架，具体内容将在后续章节中详细展开。

请用户在使用过程中仔细阅读，并按照操作步骤进行操作。

如有任何疑问或问题，请随时联系我们的技术支持团队。

工作流常见问题解答目录1 基础业务服务 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

1.1 基础组织 (2)1.2 上机日志 (6)问题描述 (6)1.3 客户化菜单 (17)1.4 License许可 (32)1.5 附件管理 (45)1.6 编码规则 (60)1.7 用户监控 (65)2 基础数据 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。

2.1 物料.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

2.2 科目.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

2.3 其他基础资料.................................................................................................................. 错误!未定义书签。

3 财务共享中心 (69)4 门户管理 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。

1 工作流常见问题解答1.1 待办事项Portlet发布后无法显示消息记录问题描述待办事项Portlet发布后，无法显示任何信息，页面除了显示“+”号，连“所有”标识都没有。

解决方法已有补丁解决PT063883.适用版本EAS703.1.2 流程中心、待办事项、待办事宜中打开消息时提示500错误问题描述在流程中心、待办事项、待办事宜中打开消息时，提示如下图所示错误：分析解答原因分析：可能由于现场环境中“server\deploy\easweb.ear\eas_web.war\WEB-INF\web.xml”中动态WEB单据的单据点登录配置有问题导致。

可通过以下方法验证：输入 http://{server}:{port}/easweb/a.jsf ，这个页面会报错的，因为不存在，但不用理。

再回到他真正想处理的那个业务，如果不报错了，则是上述原因引起。

解决方法：对照现场文件，查看文件中是否少了某个节点：<filter-mapping><filter-name>CAS Authentication Filter</filter-name><url-pattern>/servlet/WFApproveServlet</url-pattern></filter-mapping><filter-mapping><filter-name>CAS Validation Filter</filter-name><url-pattern>/servlet/WFApproveServlet</url-pattern></filter-mapping><filter-mapping><filter-name>WafFilter</filter-name><url-pattern>/servlet/WFApproveServlet</url-pattern></filter-mapping>如是，请更新补丁PT068636验证。

金蝶EAS流程制造解决方案
金蝶EAS（Enterprise Application Suite）是金蝶软件公司开发的
一款企业资源计划（ERP）软件，针对制造行业开发了EAS流程制造解决
方案。

本文将对金蝶EAS流程制造解决方案进行详细介绍。

金蝶EAS流程制造解决方案针对制造企业的生产管理、供应链管理、
质量管理、销售管理等业务进行全面集成和管理，通过信息化手段实现业
务流程的优化和整合。

下面，我们将从不同方面介绍金蝶EAS流程制造解
决方案的主要特点和功能。

一、生产管理
二、供应链管理
金蝶EAS流程制造解决方案中的供应链管理模块可以实现对供应商、
物料、库存等信息的管理和监控。

通过集成供应商和客户信息，实现从原
材料采购到成品出货的全过程管理，能够及时掌握供应链的运作情况，提
高物料的供应稳定性和可靠性。

三、质量管理
四、销售管理
五、生产计划与调度
六、企业绩效分析
总结起来，金蝶EAS流程制造解决方案是一套集成了生产管理、供应
链管理、质量管理、销售管理、生产计划与调度以及企业绩效分析等功能
的全面解决方案。

通过系统的集成和管理，帮助制造企业全面优化和整合
业务流程，提高生产效率，控制成本，提高产品质量，增强企业的竞争力。

⾦蝶eas常见问题解答⼯具及框架应⽤⾦蝶e a s常见问题解答⼯具及框架应⽤Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】1 BOS⼯具1.1 bos启动测试，服务端启动就绪，但是客户端起不来问题描述拷贝过来的bos解决⽅案，启动测试⼀直停留在服务器就绪步骤。

BOS业务建模⼯具启动测。

解决⽅法拷贝过来的解决⽅案，其解决⽅案\runtime\apusic\config\中的内容为空。

拷贝⼀个能正常启动测试的该配置⽂件，替换即可。

.适⽤版本EAS703.1.2 测试启动的服务器端⾃动关闭并报错问题描述，导⼊703的demo帐套，服务器端为703.启动测试后，测试启动的服务器端⾃动关闭并报错。

但是如果⽤控制台启动，则没有问题。

尝试过更新bos⼯具，更新解决⽅案，重新构建等均⽆法解决。

解决⽅法现场更新补丁：PT054300。

.适⽤版本1.3 ⽼版本⼯作流连接，版本不匹配问题问题描述步骤 1 60⽼版本⼯作流连接，版本不匹配。

解决⽅法解决⽅法：步骤 1 步骤 1 更新BOS ⼯具，确保BOS⼯具版本和服务端的版本⼀致。

步骤 2 步骤 2 安装补丁PT028007。

将PT028007下载到本地，然后在bos⼯具“⼯具-更新BOS⼯具”中进⾏安装，解决插件下载不下来的问题。

步骤 3 步骤 3 检查服务器路径“$EAS_HOME\ eas\server\lib\sp”⽬录下⾯是否存在“”⽂件。

如果存在，则把“$EAS_HOME\ eas\server\lib\sp”⽬录下⾯的“”改名为“”并替换“”⽬录下的“”（替换前备份⼀下）；这样建模⼯具再连接的时候就可以直接更新该⽬录下的“”包。

如果不存在，则执⾏下⼀步。

步骤 4 步骤 4 ⽆法连接⼯作流，可能是元数据不⼀致导致，可以将服务端的四个jav包拷贝到供本地BOS下载的服务器路径下，需要拷贝服务端“$EAS_HOME\eas\server\lib\common\bos”⽬录下的四个⽂件：将这四个⽂件覆盖服务器“$EAS_HOME\eas\server\deploy\\easWebClient\BOSModular\boscommon\eclipse\plugins ”路径下的如下⽂件：以及“BOSModular\bosruntime\eclipse\plugins”路径下的“”（对应）。

汽车4S店内控管理的常见问题及对策汽车4S店内控管理是指对商标授权的汽车销售服务商进行内部管理和控制，以保证业务流程的顺畅运作，提高服务质量和客户满意度。

在实际的管理过程中，可能会遇到一些常见问题，下面将对这些问题进行分析，并给出相应的对策。

一、售后服务流程混乱售后服务是4S店的重要业务之一，服务流程的混乱会严重影响客户的满意度。

常见问题包括服务顺序不合理、服务人员沟通能力不足等。

对策：1.建立清晰的服务流程，并进行明确的规定和培训，确保每个服务环节都能按照规定的顺序进行。

2.增加服务人员的沟通能力培训，提升其与客户的沟通水平，能够主动了解客户需求并提供解决方案。

二、库存管理不当4S店经营着大量汽车和配件的库存，库存管理不当会造成资金损失和浪费。

对策：1.建立健全的库存管理制度，包括库存盘点、入库出库管理等，确保库存能够及时更新和调整。

2.定期对库存进行清理，及时淘汰滞销车辆和过期配件，保持库存的新鲜度。

三、员工管理不当员工的素质和管理对于4S店的经营质量和效益具有重要影响，但在实际操作中，可能会出现员工懒散、不负责任、缺乏团队精神等问题。

对策：1.加强员工培训，提高员工素质和专业水平，使其具备更好的工作能力和服务意识。

2.建立激励机制，通过激励员工的积极性和主动性，提高他们的工作动力。

四、销售数据管理不准确销售数据的准确性对于经营决策、库存管理等都有很大的影响。

常见问题包括销售数据的录入错误、数据的遗漏等。

对策：1.建立完善的销售数据录入和管理系统，确保数据的准确性和完整性。

2.加强对数据录入人员的培训，提高其专业水平和责任心，避免因为操作失误导致数据错误。

五、供应商管理不到位4S店的汽车销售和售后服务都离不开供应商的支持，供应商管理不当会直接影响到业务的顺利开展。

对策：1.建立供应商管理制度，明确合作方的责任和义务，定期对供应商进行评估和考核，及时调整合作关系。

2.建立定期沟通和反馈机制，解决合作过程中的问题和不满。

金蝶EAS集中采购业务解决方案方案概述集中采购是经营控制型集团对集团内部采购商品的控制方式，是集团内部采购管理的必然趋势。

在集团层面中，需要进行统一集中的供应商管理与评估、采购价格管理、采购招投标管理，负责汇集分子公司采购申请进行调整汇总，形成集团采购计划，并进行货物的集中订购业务和集中结算业务。

分子公司层面，需要根据需求向总部提出采购申请，并根据总部收货指令进行收货入库，反馈给总部收货状况。

集中采购模式有：集中定价、分开采购；集中订货、分开收货付款；集中订货、分开收货、集中付款；集中采购后调拨等运作模式。

采用哪种模式，取决于集团对下属公司的股权控制、税收、物料特性、进出口业绩统计等因素，一个集团内可能同时存在几种集中采购模式。

产品框架与流程典型应用集中定价、分开采购模式此模式是半松散的集中采购模式，要点是集团负责供应商选型、管理、评估工作，负责制定价格政策、批量政策，各分子公司完成各自采购过程。

优点：灵活快速，易于掌控，供应商资源共享，价格优势。

由于分子公司各自独立采购，其对各自的需求情况、紧急程度较易把握，因此通常能达到灵活快速的效果，并且采购量、到货日期易于控制。

由于集团掌控供应商资源，因此可资源共享，并且容易取得价格优势。

EAS供应链解决方案：集团总部或采购公司负责管理供应商及制定采购价格等采购政策，分子机构在进行采购业务时按照前者的采购政策进行，分子机构自行处理采购申请、采购订单、采购收货与入库、采购结算与付款等一系列采购业务。

集中订货、分开收货、分开付款模式此模式是半紧密型的集中采购模式，是较为常见的集中采购模式之一，要点是集团负责供应商选型、管理、评估工作，负责制定价格政策、批量政策，负责订单的下达与跟踪，负责收货通知及安排；分公司按指令收货，并与外部供应商进行结算。

优点：集团计划，批量优势，节约成本。

在集团层面控制采购计划、采购订单，有利于集团全局统筹，运输、存储成本相应减少，价格优势也较明显，采购成本降低。

EAS安装部署常见问题集 [协同平台部] [郭峰]导读由于经验不足，在EAS系统的部署过程中经常会碰到这样那样的问题，让人摸不着头脑，很是烦人。

此文列举了EAS系统在部署过程中最常见的问题，并对问题进行分析诊断，给出解决方案。

通过详细的图文，帮忙实施人员快速定位并解决部署过程中出现的问题。

适用范围EAS研发人员及实施顾问请注意：本文件只作为产品介绍之用，不属于您与金蝶签署的任何协议。

本文件仅包括金蝶既定策略、产品及功能方面的信息，不能以本文件作为要求金蝶履行商务条款、产品策略以及开发义务的依据。

本文件内容可能随时变更，恕不另行通知。

目录1、前言 (3)2、常见安装部署问题 (3)2.1 EAS在windows 2003/XP 上不能正常安装。

(3)2.2 Unix、Linux环境下EAS安装程序不能正常运行。

(5)2.3 AIX下安装了EAS服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报“0403-027 The parameter list is too long.” 错误。

(5)2.4 在AIX安装EAS5.4，提示选择JDK 1.4或JDK 1.5 版本，如何选择？ (5)2.5 EAS无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS服务端没有做变更。

(5)2.6 EAS服务器部署后，不能启动。

(6)2.7 Apusic License失效，导致EAS不能启动。

(6)2.8 无法停止EAS服务 (7)2.9 通过IE访问EAS时，出现“控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截插件” (8)2.10 通过windows远程桌面连接远程主机，用administrator登陆，启动EAS服务后，注销administrator后，EAS服务停止 (9)2.11 卡巴斯基杀毒软件导致EAS无法启动 (10)2.12 在HP-UX安装部署EAS需要注意什么 (10)2.13 在Red Hat AS5上，安装完EAS，启动EAS管理控制台，注册数据中心时在输入框不能输入相关信息 (12)2.14 EAS 在SUN FIRE（Solaris）服务器上不能安装，如何解决 (13)2.15 EAS 客户端重新安装后（换了盘符），启动客户端报错， (13)1、前言EAS安装时候需要注意EAS支持的操作系统、应用服务器、数据库版本，具体参考《EAS 系统部署方案》-EAS运行支持环境内容。

EAS汽车4S行业管理信息化解决方案金蝶EAS汽车4S行业管理信息化解决方案面向汽车4S集团企业，在深入理解汽车4S行业管理信息化需求的基础上，与汽车4S行业的发展趋势和行业管理特点紧密结合，充分考虑中国汽车4S集团所面临的现实环境以及诸多个性化需求，通过客户关系管理、整车管理、维修及配件管理、二手车管理等应用，支持4S企业综合业务运营；通过企业战略管理、风险管理与内部控制、集团财务、集团资金、集团资产、集团人力资源管理和集团协同平台等应用，提高4S 集团管控能力与决策水平；通过搭建集成、统一、可配置和可扩展的信息化平台，实现汽车4S集团业务一体化、财务业务一体化和集团管控一体化的管理目标，有效推动4S集团实现管理模式和业务流程的创新，提升企业核心竞争力。

核心应用∙风险管理与内部控制提供基于COSO框架、以战略为核心的全局性的风险与内控管理平台，包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管理、控制管理和企业监控六大功能，帮助4S企业洞察风险与机遇，提升经营效率和效果。

∙集团财务管理通过对集团财务基础政策、集中核算、预算管理、财务报告、战略管理等核心内容进行统一整合，实现集团财务政策的集中统一，规范财务核算，加强集团财务管理，实现集团资源整合，发挥4S集团的整体效益，帮助4S集团实现价值最大化的目标。

∙集团资金管理满足汽车4S集团多种资金管理模式的需求，支持资金计划、资金结算、投融资、票据、利息计算、资金监控分析和银企互联等核心业务的一体化管理，提供4S集团统一的资金管理平台，帮助汽车4S集团强化资金的集约化管理，加快资金周转，提高资金使用效益。

∙集团资产管理支持4S集团维修设备等资产的全生命周期管理，通过统一资产政策、统一资产管理流程，帮助4S集团实现资产报表的自动汇总、从集团到下级的资产增减、调拨、数量、金额等的全方位资产管理与分析。

∙集团人力资源管理通过搭建汽车4S集团统一的人力资源管理平台，将现有标准成熟的人力资源管理体系进行快速复制，有力扭转汽车4S行业人力资源管理水平普遍偏低的现象，有效支持汽车4S集团的发展战略。

eas解决方案
《EAS解决方案：简单、高效、安全的企业通信技术》
在当今信息爆炸的时代，企业需要一种简单、高效和安全的通信技术来管理内部和外部沟通。

EAS（Enterprise Application Solutions）是一种全面的解决方案，能够满足企业各种通信需求，包括员工间沟通、客户服务、文件共享等。

EAS解决方案的核心在于整合各种企业应用软件，如企业资
源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和会计系统等。

这
样一来，员工可以在一个统一的平台上完成各种工作，不需要来回切换不同的应用程序，提高了工作效率和工作质量。

同时，EAS还可以通过云端技术将这些应用程序连接到一个安全的
网络中，实现远程办公和灵活工作模式，使得企业更加适应快速变化的商业环境。

除了整合企业应用软件，EAS解决方案还包括了各种通信工具，如电子邮件、即时通讯和视频会议等。

这些工具可以帮助企业员工轻松地进行沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。

而通过强大的安全控制机制，EAS解决方案可以确保企
业信息的安全和保密，避免信息泄露和数据丢失的风险。

总的来说，EAS解决方案为企业提供了一种简单、高效和安
全的通信技术，能够满足企业在快速变化的商业环境中的各种需求。

它不仅可以提高企业的工作效率和工作质量，还可以帮助企业更好地适应未来的商业挑战。

因此，对于任何现代化的企业来说，EAS解决方案都是一个不可或缺的选择。

金蝶crm解决方案篇一：金蝶EAS_CRM用户手册_完整版金蝶EAS-CRM用户手册金蝶软件（中国）有限公司金蝶EAS-CRM用户手册使用申明著作权&约束本手册的版权归深圳金蝶公司所有，任何复制和使用都必须得到金蝶公司的授权，本手册的商标是金蝶公司的注册商标。

保证和约定义务金蝶公司将为合法用户负责本手册的解释权，对任何非法用户，金蝶公司将不承担任何法律任。

目录2 著作权&约束 ................................................ ................................................... ................................................... ..... 1 保证和约定义务 ...................................................................................................1 前言 ................................................ ................................................... ................................................... . (1)3 目的和范围 ................................................ ................................................... ................................................... ........ 1 定义，缩写词和术语 ................................................ ................................................... ........................................... 1 如何报告问题 ................................................ ................................................... ................................................... .... 1 系统技术概述 ................................................ ................................................... (2)系统技术特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)金蝶EAS-CRM技术架构 ................................................ ................................................... (2)系统界面说明 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)列表特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)主列表界面 ................................................ ................................................... ...................................................3收藏夹 ................................................ ................................................... ................................................... .. (4)编辑界面 ................................................ ................................................... ................................................... . (5)关联列表界面 ................................................ ................................................... .. (6)选择列表界面 ................................................................................................... .. (7)选择列表收藏夹 ................................................ ................................................... . (8)系统标准控件使用说明 ................................................ ................................................... .. (8)4 系统管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)系统注销 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)密码修改 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)忘记口令 ................................................ ................................................... ................................................... .. 10用户信................................................... ................................................... .. 10帮助 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统参数说明 ................................................ ................................................... (10)邮件服务设置 ................................................ ...................................................菜单自定义 ................................................ ................................................... . (12)基础设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (13)系统基础设置 ................................................ ................................................... (13)销售模块基础设置 ................................................ ................................................... . (17)服务模块基础设置 ................................................ (21)市场模块基础设置 ................................................ ................................................... . (23)定义分类显示 ................................................ ................................................... (24)客户生命周期 ................................................ ................................................... (26)编号、助记码自定义 ................................................ ................................................... .. (27)助记码自定义 ................................................ (27)编号自定义 ................................................ ................................................... . (28)数据字典 ................................................ ................................................... ................................................... . (30)预设字典 ................................................ ................................................... ................................................... .. 30自定义字典 ................................................ ................................................... . (30)数据字典中的字典项维护 ................................................ ................................................... .. (30)对象自定义 ................................................ ................................................... ................................................... (31)业务对象自定义 ................................................ ................................................... .. (31)部门 ................................................ ................................................... ................................................... (34)部门的内容组成 ................................................ ................................................... (34)部门管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35新增部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35修改部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36删除部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36员工 ................................................ ................................................... ................................................... (36)员工/团队的内容组成 ................................................ ................................................... .. (36)员工/团队管理 ................................................ ................................................... .. (37)新增员工 ................................................ ................................................... ................................................... .. 37新增团队 ................................................ ...................................................................................................... .. 38修改员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)删除员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)员工角色 ................................................ ................................................... ................................................... .. 39角色 ................................................ ................................................... ................................................... (40)角色的内容组成 ................................................ ................................................... .. (40)角色新增 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色修改 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色删除 ................................................ ................................................... ................................................... .. 41角色功能授权 ................................................ (41)角色特殊授权 ................................................ ................................................... (42)角色菜单授权 ................................................ ................................................... (42)权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. (43)权限的类型 ................................................ ................................................... . (43)权限分................................................... ................................................... .. 43权限明细 ................................................ ................................................... ................................................... .. 45部门权限列表 ................................................ ................................................... (46)特殊权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. 46数据授权 ................................................ ..................................................... 47审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. (48)审核设置 ................................................ ................................................... ................................................... .. 48审核操作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52信息查询 ................................................ ................................................... ................................................... (52)检索方案 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52快速检索 ................................................ ................................................... ................................................... .. 54工作日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)系统日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)登陆日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 55操作日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 56电子邮件日志 ................................................ ................................................... (57)在线用户日志 ................................................ ................................................... (57)短信日志 ................................................ ...................................................................................................... .. 585 基础管理 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. 59客户接触信息 ................................................ ................................................... (71)客户交易信息 ................................................ ................................................... (73)客户分析 ................................................ ................................................... ................................................... .. 76客户价值管理 ................................................ ................................................... (78)客户生命周期 ................................................ ................................................... (82)联系人 ................................................ ................................................... ................................................... (83)联系人管理 ................................................ ................................................... . (83)联系人交易信息 ................................................ ................................................... .. (86)联系人分析 ................................................ ................................................... . (87)活动 ................................................ ................................................... ................................................... (87)活动概念 ................................................................................................... ................................................... .. 87活动管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 88活动审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. 89活动完成 ................................................ ................................................... ................................................... .. 90活动特征项 ................................................ ................................................... (90)活动协作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动费用 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动联系人 ................................................ ................................................... . (94)活动产品 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动附件 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动授权 ................................................ ................................................... ................................................... .. 96活动图表分析 ................................................ ................................................... (96)活动业务趋势分析 ................................................ ................................................... . (96)日历 ................................................ ...................................................................................................... (96)日计划 ................................................ ................................................... ................................................... (96)周计划 ................................................ ................................................... ................................................... (97)月计划 ................................................ ................................................... ................................................... (98)任务 ................................................ ................................................... ................................................... (99)任务维护 ................................................ ................................................... ................................................... .. 99任务分配 ................................................ ................................................... (100)任务提交 ................................................ ................................................... (101)任务审核 ................................................ ................................................... (101)任务活动 ................................................ ................................................... (101)任务生成活动 ................................................ ................................................... . (101)任务附件 ................................................ ................................................... (101)任务授权 ................................................ ................................................... (102)邮件&短信息 ................................................................................................... . (102)邮件 ................................................ ................................................... ................................................... .. (102)短信 ................................................ ................................................... ................................................... .. (102)费用 ................................................ ................................................... ................................................... . (104)费用报告 ................................................ ................................................... (105)费用明细 ................................................ ................................................... (105)费用申请管理 ................................................ ................................................... . (106)费用报销管理 ................................................ ................................................... . (107)费用报批 ................................................ ................................................... (108)转入费用报销 ................................................ ................................................... . (108)费用申请审批 ................................................ ................................................... . (108)费用报销审批 ................................................ ................................................... . (109)导出费用资料 ................................................ ................................................... . (109)费用授权 ................................................ ................................................... (109)费用附件 ................................................ ................................................... (109)竞争对手 ................................................ ................................................... ................................................... .. (109)竞争对手管理 ................................................ ................................................... . (109)竞争对手的属性管理................................................. ................................................... . (111)竞争对手属性定义 ................................................ ................................................... (111)竞争对手的客户 ................................................ ................................................... (112)竞争对手联系人 ................................................ ................................................... (112)竞争对手产品 ................................................ ................................................... . (112)竞争对手附件 ................................................ ................................................... . (113)图表分析 ................................................ ...................................................114合作伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. (114)合作伙伴管理 ................................................ ................................................... . (114)合作伙伴联系人 ................................................ ................................................... (115)合作伙伴客户 ................................................ ................................................... . (116)合作伙伴市场活................................................... .. (116)合作伙伴签约信息 ................................................ ................................................... .. (116)合作伙伴媒体宣传 ................................................ ................................................... .. (116)篇二：客户关系管理解决方案金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

集成管理随需应变——金蝶EAS供应链管理解决方案金蝶国际软件集团有限公司二零零八年七月“ERP给我们带来的好处：1、规范业务流程，提高搜集数据的及时性、规范性和完整性，消除集团化管理中的三大障碍；2、控制成本，为企业带来经济效益；3、提高管理水平和竞争力。

”——传化集团董事长助理、ERP项目经理朱向荣博士1供应链管理的发展趋势中国经济正在迎接改革开放30年以来，最激烈的经济调整，众多行业、产业板块——如地产业、钢铁业——的企业都受到前所未有的发展挑战——资金链崩紧、上游产业涨价、下游产业的交付要求则愈发严格。

市场生态环境的激烈调整，使企业认识到：如要达到跨越式的发展目标，就必须采用更先进的管理模式。

战略管理、集团管控、敏捷制造、物流体系整合、网格化销售等管理实践，在企业经营中的推广，普遍存在战略角度的紧迫感。

●整合集团企业各战略业务单元（SBU）和产业板块，实现板块与组织单元之间，矩阵式的协同管理，是建立快速反应的“业务——市场”机制，促进管理升级的前提；●利用核心的资源和竞争优势，整合供应链管理平台。

在外资大型企业中，ECR、RA、JIT等运营管理方式，都已经成熟应用和推广，但在中国企业中，建立集团企业上下游产业的协作平台，追求零库存，建立供应商、经销商有效业务协同，加速物流周转速度，仍是当前最迫切需要实现的目标；●郎咸平讲：“中国企业不是不能做大做强，而是中国企业只要做大做强，成本就很可能失控，而造成企业后续经营困境。

”成本的失控，表现在企业运营的价值增值链传递过程中，因信息不对称而通过冗余的资源配置来保证市场需求的满足，俗称企业的“恐龙病”。

在高速扩张的市场环境中，恐龙病不会影响企业的市场目标达成，但在市场竞争激烈的环境中，成本的失控，可以为企业带来任何可能的后果；●实现集团内的母、子公司管控，其核心是业务运营政策执行的可管控。

集团的销售政策、结算政策、库存补充策略、资源共享与配置，都需要集团统一管理或按照集团政策来执行，以保证集团的战略执行不会出现偏离；●实现企业集团范围内应用的平台化、管理集中化，以及业务流程在集团各板块、各机构间的“穿透式”管理，是保证扁平化的目标、切实保证在内部管理的集权与分权的度的把握方面更加科学；整合产业板块及核心能力的动力和目标，是为了提升市场竞争能力，通过的手段，是建设基于长远规划的企业信息化构架。

受限修改下的客户版元数据升级冲突解决办法1. 概述以下所有描述假定发生在如下场景中：1）在EASv5.1（假定）正式发布后，客户A利用BOS业务建模或设计开发工具在EASv5.1（简称为原始版，下同）基础上进行二次开发并形式客户版EASv5.1.1（简称为客户版，下同），EAS开发部也在EASv5.1基础上进行新功能开发并形成标准版的EASv5.1.1（简称为升级版，下同）。

现需根据升级版对客户版进行升级，形成客户升级版，该客户升级版的功能涵盖了客户版中客户自定义的功能与升级版中EAS开发人员开发的新功能。

2）EAS二次开发人员已全部意识到：所有的BOS元数据都是以UTF-8文件格式保存。

3）受限修改：二次开发人员对于EAS出厂元数据的修改必须受一定的约束，详见《EASv5.2_BOS架构_设计开发工具_客户版允许修改出厂元数据范围.xls》。

因违背该约束的修改行为而导致的元数据冲突，不是本文的职责。

2. 命名空间冲突系统约束：客户二次开发人员不能删除或修改EAS出厂元数据的命名空间可能场景：在客户版中新建了命名空间，如com.kingdee.eas.scm.crm。

在升级版中也新利用了该命名空间，此时需区分两种情况：1）在此命名空间中，所有客户版的元数据（含所有子孙空间的所有元数据）与升级版的元数据没有冲突，即没有重名情况。

2）在此命名空间中，所有客户版的元数据（含所有子孙空间的所有元数据）与升级版的元数据有冲突，即有重名情况。

解决方案：1）对上述场景1，仅需指定命名空间本身（Package元数据）的合并策略（即指定以客户版或升级版的命名空间为准），元数据升级引擎可自动合并。

2）对上述场景2，解决方案有：A）修改客户版的命名空间，并重新发布此空间下的所有元数据（含代码生成），此方案涉及面甚广，不建议采用。

B）修改此空间中，重名的客户版元数据，具体内容详见大粒度元数据对象一节。

3. 大粒度元数据对象（元数据文件）冲突系统约束：客户二次开发人员不能删除或重命名EAS出厂元数据的大粒度元数据对象（元数据文件）3.1 新建元数据文件冲突可能场景：在com.kingdee.eas.scm.im.inv.app命名空间中，客户版新建了一个Facade元数据InventoryFacade.facade（库存管理功能），升级版也在此空间中新建了InvertoryFacade.facade 元数据，此时需区分两种情况：1）此客户版与升级版中的两个InvertoryFacade.facade元数据从语法、语义完全相同。