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全国自考市场营销学（整合营销传播策略）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 简答题 6. 案例分析题7. 论述题单项选择题1．两个或多个人之间直接进行信息传播称为( )A．直接营销B．人员传播C．非人员传播D．口碑传播正确答案：B解析：人员传播是指在两个或多个人之间直接进行的信息传播。
如销售人员与潜在顾客进行面对面沟通。
知识模块：整合营销传播策略2．通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为( ) A．营销策划B．营销战略C．整合营销传播D．整合营销正确答案：C解析：整合营销传播是一个通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程。
知识模块：整合营销传播策略3．营销传播工具的实质是( )A．营销策划B．营销战略C．营销沟通D．营销工具正确答案：C解析：营销传播工具也称促销组合工具，其实质是卖方与买方之间的信息沟通．也称营销沟通。
知识模块：整合营销传播策略4．为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的( )A．广告B．销售促进C．公共关系D．事件和体验正确答案：B解析：销售促进是指为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激。
知识模块：整合营销传播策略5．产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是( )A．广告B．销售促进C．公共关系D．口碑营销正确答案：D解析：口碑营销是指产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式。
知识模块：整合营销传播策略6．沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为( )A．推式战略B．拉式战略C．分销战略D．直接营销正确答案：A解析：推式战略是沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。
整个营销传播期末复习题1.整个营销传播:是一个交叉作用过程，一方面通过战略性地传递信息、运用数据库操作和有目的的对话来影响顾客和关系利益人，另一方面也创造和培养可获利的关系。
2.SWOT主要关注四个要素，分别是:影响产品或者品牌的组织内部优势（strengths）和劣势(weaknesses),以及组织外部条件的机会（opportunities）和威胁（threats）。
3.品牌即指所有可以区分本公司和竞争对手的产品的信息和经验的综合并为人所感知的内容。
4.品牌形象可以简单理解为品牌所暗示的象征意义，是品牌所引发的联想。
(品牌形象应该具有差异化、亲和力和持久力三个主要特征)5.数据库指通过计算机收集数据以便迅速寻找和查询符合条件的目标对象。
名词解释6.直接营销：直销是一种控制论的营销方法，它利用直接反馈广告进行市场探测、转化和保持。
7.销售促进：简称促销，是营销沟通的一个重要组成部分。
8.公共关系：简称公关，是一种机构与各种公众之间培育好感的活动。
9.定位：通过影响受众心理，促进产品和品牌取得市场认同，并在消费者头脑中确立位置的一种营销策略。
10.虚拟社区：是一群主要以计算机网络为媒介进行彼此沟通的人们，彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识和信息，如同对待友人般彼此关怀，所形成的团体。
填空1、细分市场细分标准:利益细分、心理细分、地理细分、人口统计细分2、选择目标市场的三种策略:单一目标市场策略、多种目标市场策略、综合式目标市场策略3、费用预算的基本方法:销售百分比法、目标任务法、投资收益法4.品牌关系中相关利益群体存在层级：第一层次是顾客，第二层次是员工，第三层次是其他相关利益者。
5.广告创作一般有三种类型的表现符号：广告文案、广告图像、广告音响。
6.对媒体边际效益进行评价的指标：到达或到达率、试听率、目标覆盖率、毛评点、千人成本。
营销即传播，传播即营销:首先，整个营销传播超越了以往对营销与传播的认识，其直接表现是把“营销”与“传播”综合成一个完整的概念；其次，营销过程本身就是传播过程，同样，传播过程也是营销过程；最后，整个营销传播的终极目标指向了品牌资产，而与顾客以及相关利益人之间的关系则成为实现品牌资产的核心价值。
全国自考市场营销学（整合营销传播策略）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 简答题 6. 案例分析题7. 论述题单项选择题1．将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的方法称为( ) A．属性一览表法B．利益分类法C．头脑风暴法D．垂直思考法正确答案：A解析：属性一览表法是将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的重要方法。
知识模块：整合营销传播策略2．媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比称为( )A．到达率B．覆盖率C．毛评点D．暴露频次正确答案：B解析：覆盖率也称收视率、收听率或阅读率，指媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比。
知识模块：整合营销传播策略3．某地的总人口为200万人，覆盖率为30％，就是指电视或广播的受众人数为( )A．60万B．30万C．20万D．6万正确答案：A解析：覆盖率=接触人数(每次或平均每次)÷总人口。
题目中某地的总人口为200万人，覆盖率为30％，电视或广播的受众人数为：200×30％=60(万人)。
知识模块：整合营销传播策略4．总收视率又称( )A．到达率B．覆盖率C．毛评点D．暴露频次正确答案：C解析：毛评点，也叫总收视率、总收听率或总覆盖率，指某一媒体在一定时期内触及的总人次数占总人口的百分比。
知识模块：整合营销传播策略5．假定某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某一媒体的覆盖率为30％，到达率为45％，企业选择单一媒体策略，则企业应当购买的媒体发布次数为( )A．12次B．15次C．10次D．16次正确答案：B解析：单个媒体购买数量=目标暴露频次×媒体到达率÷媒体覆盖率=10×45％÷30％=1 5(次)。
公共关系学-新闻、广告与整合营销传播(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.新闻的生命是______• A.新鲜• B.时效• C.导语• D.真实SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:D[解析] 新闻不是文学，不允许夸张和想象，只能是事物真实面貌的反映。
新闻必须是真实的，真实是新闻的生命。
2.直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料是______• A.新闻稿• B.新闻资料• C.广告主题• D.演讲稿SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:A[解析] 新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、生动活泼。
3.以下关于新闻资料的说法，正确的是______• A.直接面向公众• B.是提供报社、电台、电视台编写新闻消息的文字材料• C.要求生动活泼• D.是直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 新闻资料是提供报社、电台、电视台编写新闻消息的文字材料，它不直接同公众见面，要经过记者的加工。
因此，新闻资料的撰写要求不高，只要把新闻五要素(即五个W)表达完整即可。
4.新闻稿的灵魂是______• A.事实• B.导语• C.原因• D.问题SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 新闻稿常见的倒金字塔结构由导语和事实这两部分组成，其中导语是整篇新闻稿的灵魂，是抓住读者注意力的精华所在。
5.最常见的新闻稿结构是______• A.并列结构• B.倒金字塔结构• C.顺时结构• D.正金字塔结构SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 本题是对新闻稿结构的考查。
常见的新闻稿结构有三种：(1)倒金字塔结构。
(2)并列结构。
(3)顺时结构。
其中，最常见的结构是倒金字塔结构。
整合营销考试题1. 什么是整合营销?整合营销是指将不同的营销策略、方法和渠道相互结合，以实现整体营销效果的一种营销方式。
它强调各种营销要素之间的协调配合，通过整合各种营销手段来实现市场目标。
2. 为什么整合营销对企业重要?整合营销对企业来说非常重要，主要有以下几个原因：- 可以提高市场推广效果：通过整合各种营销手段和渠道，可以使企业的市场推广更加全面和有效，提高市场知名度和认知度，提高销售和利润。
- 可以提供一致的品牌形象和信息传递：通过整合营销，企业可以确保在不同的渠道和媒体上呈现一致的品牌形象和信息，加强品牌的认知度和认可度。
- 可以节约成本：整合营销可以避免重复投资和资源浪费，提高市场推广的效率，节约成本。
3. 整合营销的主要策略和方法有哪些?整合营销的主要策略和方法包括以下几个方面：- 统一的品牌形象和信息传递：确保在不同的渠道和媒体上呈现一致的品牌形象和信息，例如统一的标志、标语和宣传语。
- 多渠道营销：利用多种不同的渠道来传播营销信息，包括线上渠道（如网站、社交媒体）和线下渠道（如零售店、展览会）。
- 跨平台营销：利用不同的媒体平台来传播营销信息，包括广告、公关、推销和直销等。
- 数据驱动的营销：通过数据分析和市场调研，了解目标受众的需求和偏好，以制定更有针对性的营销策略和活动。
- 合作伙伴关系：与其他公司和品牌合作，共同推广产品或服务，提高市场规模和影响力。
4. 整合营销如何评估营销效果?评估整合营销的营销效果可以通过以下几个方面进行:- 销售额和利润：通过销售额和利润的增长来评估整合营销的效果。
- 市场份额：通过市场份额的增加来评估整合营销的效果。
- 品牌认知度和认可度：通过品牌认知度和认可度的提高来评估整合营销的效果。
- 客户满意度和忠诚度：通过客户满意度调查和忠诚度评估来评估整合营销的效果。
- 市场调查和反馈：通过市场调研和顾客反馈来评估整合营销的效果。
5. 整合营销存在的挑战是什么?整合营销存在以下几个挑战：- 多样性和复杂性：整合营销需要同时涉及多个渠道和媒体，需要对各个渠道和媒体有深入的了解，同时需要协调各个渠道和媒体之间的配合。
整合营销试题及答案高中一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 整合营销传播的核心理念是（）。
A. 产品中心B. 价格中心C. 客户中心D. 渠道中心2. 在整合营销传播中，以下哪项不是“4P”营销组合的组成部分？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销3. 整合营销传播的目的是（）。
A. 提高产品知名度B. 提升品牌形象C. 增加市场份额D. 所有以上选项4. 在整合营销传播中，以下哪个不是有效的沟通渠道？（）A. 社交媒体B. 电子邮件C. 电视广告D. 纸质传单5. 以下哪个不是整合营销传播中的关键要素？（）A. 目标市场B. 客户关系管理C. 营销策略D. 产品定价二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 整合营销传播可以包括以下哪些策略？（）A. 广告B. 公关C. 直接营销D. 社交媒体营销7. 以下哪些因素会影响整合营销传播的效果？（）A. 目标受众的定位B. 营销渠道的选择C. 营销信息的一致性D. 营销活动的预算8. 在整合营销传播中，以下哪些是有效的客户关系管理工具？（）A. 客户数据库B. 客户反馈机制C. 忠诚度计划D. 社交媒体互动三、简答题（每题5分，共20分）9. 简述整合营销传播与传统营销的主要区别。
10. 描述整合营销传播中“4C”营销组合理论的主要内容。
四、案例分析题（每题10分，共20分）11. 假设你是一家新兴饮料公司的营销经理，你将如何利用整合营销传播策略来推广你的产品？12. 分析一个成功的整合营销传播案例，并说明其成功的关键因素。
五、论述题（15分）13. 论述整合营销传播在现代企业中的重要性及其对企业长期发展的影响。
答案：一、单项选择题1. C2. C3. D4. D5. D二、多项选择题6. A, B, C, D7. A, B, C, D8. A, B, C, D三、简答题9. 整合营销传播与传统营销的主要区别在于，整合营销传播强调的是所有营销活动和信息的一致性和协调性，以客户为中心，而传统营销更侧重于产品本身，采用分散的营销手段和信息传递。
营销传播试题及答案高中一、选择题（每题2分，共10分）1. 营销传播的主要目的是：A. 提高产品价格B. 增加产品销量C. 减少产品成本D. 降低产品知名度答案：B2. 下列哪项不是营销传播的渠道？A. 电视广告B. 社交媒体C. 电子邮件D. 产品包装答案：D3. 营销传播中，哪种策略是利用消费者之间的互动来传播信息？A. 直接营销B. 口碑营销C. 事件营销D. 病毒营销答案：B4. 营销传播的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：C5. 营销传播中，以下哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 广告答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 营销传播的核心是______，即通过有效的沟通策略，将产品或服务的信息传递给目标消费者。
答案：沟通2. 营销传播的目的是影响消费者的______，从而促使其采取购买行为。
答案：购买决策3. 在营销传播中，______是指通过创造和传递与消费者相关的、有价值的、免费的内容来吸引目标受众，以建立品牌认知和信任。
答案：内容营销4. 营销传播的策略之一是______，即通过创造一种紧迫感，促使消费者在有限的时间内做出购买决定。
答案：限时促销5. 营销传播的成功很大程度上取决于______的有效运用，它包括了市场调研、目标市场定位、传播信息的制定和传播渠道的选择等。
答案：整合营销三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述营销传播在现代企业中的作用。
答案：营销传播在现代企业中的作用主要体现在以下几个方面：首先，它能够帮助企业建立和维护品牌形象，提高品牌知名度和美誉度；其次，通过有效的营销传播，企业可以更好地了解消费者需求，从而制定更加精准的市场策略；再次，营销传播能够促进产品销售，增加企业收入；最后，良好的营销传播还能够增强企业与消费者之间的互动，提升消费者满意度和忠诚度。
《整合营销传播专题研究》复习题论述题：1：同一般的传播活动相比，整合营销传播的受众有什么特点？2：试分析整合营销传播理论出现的历史原因是什么3：如何理解整合营销传播？4：试分析整合营销传播在中国的可行性。
5：根据舒尔茨的看法，整合营销传播发展的四个阶段是什么？6：试分析传播环境的变化对整合营销传播的影响？7：试分析广告与公共在整合营销传播中的作用。
案例分析1问题：试结合有关理论，分析本案例在整合营销传播方面的特点是什么？还有什么不足？如何改进？2005年初，由实力传播集团（Zenith Optimedia Group)旗下的突破传播(Optimedia)北京团队成功为HP数码相机进行了一整合营销推广案。
在仅两个月的时间内，包括客户及实力传播集团6个不同的业务部门的20多人的超大团队，涉及“电视广告+平面广告+户外广告+在线广告+广播广告+事件+商场体验中心+产品宣传公交车+影院展示＋新闻发布会”等的复杂传播方案，目标是通过运用ATL （Above-The-Line，线上）、BTL（Below-The-Line，线下）、事件、公关、新闻发布会和交互活动，最大限度地创造了丰富多彩的直观体验，引起人们的产品关注，激励他们购买产品。
从客户的角度来说，这是HP在中国首次推出一款数码相机，使其数码解决方案更臻完美。
HP成为国内第一个提供完整数码影像解决方案的品牌—从影像摄取（数码相机）、影像处理（电脑）到影像输出（打印机）。
此次营销传播活动的目标（投资回报）就是要鼓励人们采用更多方式使用影像技术，鼓励人们拍摄、分享和打印照片，同时，扩大HP作为在数字成像领域的领先厂商的影响力和知名度。
基于HP的ACP模型（A=知名度、C=购买意向、P=偏好度），此次整合营销活动的主题确定为提高知名度，以及让目标受众体验HP数码相机和Photosmart（照片打印机）。
HP的营销团队将创新思考主要集中在平面广告、户外广告和非媒体广告等方面，特别是户外的广告和活动。
整合营销传播期末考试
整合营销传播期末考试
选择从整合营销传播理论中的某一个方面进行论述，并且提交学术论文，具体格式可以参照如下：
1.题目
2.中文摘要
3.关键词（3-5个）
4.目录
5.正文
1）该理论的定义、内涵以及提出的历史背景
2）该理论的具体论述（包括主要内容、优缺点、实施要点、研究现状及存在不足等）
3）结合实例谈谈该理论的应用
6.结论
具体要求：
1.论述时要层次分明，条理清楚
2.要求结合具体实例，理论联系实际
3.字数2000-3000字左右
4.最后一次课时提交打印稿
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nanjingjingguan学院2014-2015学年第二学期期终考试（2015年6月）《整合营销传播》试卷A卷（本卷考试时间：120分钟）本科2012 级广告B11-1/B11-2班专业1、2 班学号姓名请考生在拿到试卷后检查试卷页数是否正确，如有印刷问题及时与监考教师沟通。
考生注意事项：1、本试卷共1页，请查看试卷中是否有缺页或破损。
如有立即举手报告以便更换。
2、考生在答题纸上答题，试卷上答题无效！考试结束后，不得将试卷、答题纸和草稿纸带出一、单选题（6小题，每题2 分，共12 分)1、4C’s理论不包括（）。
A、需要B、成本C、方便D、促销2、20世纪90年代以来，营销学理论与方法最具代表性的概念是（）。
A、合作营销B、直接营销C、事件营销D、关系营销3、SWOT计划不包括（）A、优势B、机会C、弱势D、战略E、挑战分析4、以下内容不属于3C分析的是（）A、客户贡献B、客户拥护C、客户满意D、客户承诺5、传统媒体不包括（）A、报纸B、杂志C、广播D、电视E、互联网6、互联网的特征不包括（）A、速度快B、交互性强C、传输范围大D、成本高二、多选题（6小题，每题3 分，共18 分，在几个选项中至少要选2个或以上，多选少选都不得分)1、博客营销有下列特点（）A. 低成本 B 分众 C 针对性强 .D 贴近大众 E. 新鲜2、手机媒体的特征有（）A 形象化B 多媒体融合C 互动性强D 传播速度快、范围广 E. 受干扰小3、与品牌相关的受众之一是（）。
A．顾客代表B．分销商C．供应商D．印刷媒体4、公共关系的结构是由（）构成的。
A．团体B．公众C．组织D．社会D．传播5、公共关系目标受众的外部受众包括：（）A．股东B．企业员工C．媒体D．政府D．教育部门 E. 客户6、传统的营销传播组合中，（）是沟通组合中的基本元素。
A．电视B．人员推销C．销售促进D．技术服务 E. 公共关系三、判断说明题（5小题，每题2分，共10分。
1、从20世纪初一直到现在,营销传播理论的变化。
20世纪初至2０世纪20年代：以约翰肯尼迪、克劳德霍普金斯、阿尔伯特拉斯克尔为代表的硬性推销派和以西奥多麦克马纳斯和雷蒙罗比凯为代表的软性推销派。
２0世纪４0年代至2０世纪50年代:罗瑟瑞夫斯的ＵSP理论(独特销售主张理论)。
20世纪６0年代：大卫奥格威的品牌形象理论和美国密西根大学的麦卡锡教授提出的“４P"理论(产品、价格、渠道、促销）。
20世纪７0年代：艾尔里斯和杰克特劳特的定位理论。
２0世纪８0年代：ＣIS理论(企业形象识别系统理论）.20世纪90年代:劳特朋的4Ｃ理论(顾客欲望与需求、满足欲望与需求的成本、购买的方便性、沟通与传播）和美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本、罗伯特·劳特朋的ＩMＣ理论（整合营销传播理论:用一个声音说话)。
主要分为三个阶段:（1)20世纪初到２0世纪5０年代产品推销时期①2０世纪初,生产观念，认为企业的任务是生产各种产品,认为消费者喜欢那些随手可得、价格低廉的产品。
因此企业的任务就是提高生产效率、降低成本来实现大规模的生产,这个时期没有所谓的广告和促销。
②２０世纪２0年代~3０年代,产品观念,这个观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，因此企业的工作中心放在精心制作产品上。
这一理论又分为约翰肯尼迪、克劳德霍普金斯、阿尔伯特拉斯克尔为代表的硬性推销派和以西奥多麦克马纳斯和雷蒙罗比凯为代表的软性推销派。
③2０世纪40年代~60年代,推销观念，这个观念认为消费者通常具有一种购买惰性或者抗拒心理，必须对消费者进行劝说，或者运用一系列促销行为诱使其购买。
在这个时期具有代表性的广告理论是罗斯·瑞夫斯的UＳP理论(40年代）和大卫·奥格威(６０年代)的品牌形象论。
UＳP理论从产品出发,主要内容是赋予产品独特的卖点,这个独特点必须对消费者有足够的吸引力,而且是竞争对手从未提出过的。
整合营销传播期末复习一，整合营销传播作为一门理论是唐·舒尔茨在1993年提出的。
二，整合营销传播的定义：是从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法，运用人员推销、销售促进、广告和公共关系等手段，确定一致的传播目标，对准一致的目标受众，设计一致的传播信息以产生最大的一致性影响。
三，整合营销传播兴起的背景：1，媒体和传播渠道开始走向多元化，人们不再是从单一传播渠道了解各种资讯，也不仅仅满足于对各种资讯具有充分的选择权，而是可以在对这些资讯进行选择和比较的过称中，形成一种回应并把这种回应反馈给对方。
2，媒体环境的变化。
新兴的具有潜力的信息媒体，以惊人的速度进入千家万户，而且媒体形式多种多样。
3，信息在传播过程中来自各方面的噪音明显增加。
四，为何要进行整合？（整合的必要性）1，不论使用什么媒体工具，其中产品或服务的信息必须清楚一致。
经由多种途径传送的讯息，如果相互矛盾，就一定会被消费者漠视。
2，，如果在传播中所使用的信息未经整合，由于消费者在讯息处理中会产生矛盾，这些讯息很可能就不会被处理，所以厂商必须要传递整合讯息。
3，消费者已没有可能去费心判别各类信息，其结果是产品和服务变得更加难区分。
4，在实现营销的过程中，传播将会成为维持关系不可或缺的因素。
关系成为品牌与消费者联系的纽带，任何公司、产品或者品牌如果顾客没有达成双向沟通，双方的关系就会破裂，消费者就会佛袖而去。
五，现阶段，企业面临的市场化境是怎样的？1，广告边际效益递减。
媒体和信息的多元化，大流量的信息导致了消费者信息接收中的零和反应；广告公信度大大下降；市场竞争的激烈程度增加，导致品牌与品牌之间的信息干扰减少了消费者的认同度。
2，消费者对信息由驯服到怀疑。
3，从语言接受转变为视觉接受。
人们生活和思考方式的变化对广告和营销传播而言，就是更加注重直接诉诸感觉的信息表达方式。
4，认知的重要性远远超越事实。
由于信息和竞争的多元化，消费者在作出购买决定时，愈来愈依赖认知而非事实。
IMC真谛：创建新的营销架构“行销即传播”IMC 继承与创新继承：更强调所有传播工具要有统一声音；创新：完全消费者导向；目的:实现品牌与消费者关系过程的纵向整合;IMC在中国基本应用条件1.消费者需求细分程度要提升；2。
市场处于自由竞争状态；3。
加强整合营销传播的传播与实践.IMC 在当前中国适宜的领域1. 家电、IT行业；2. 高档汽车、房地产、家具、服饰、工业品、金融、服务领域、教育；3. 应用:“分众互动传播”；第一章整合营销传播概述一、主要传播要素1、广告、人员销售、销售促进、包装、互联网；2、要素之间要相互配合实现传播目标,提升品牌价值;二、营销传播的本质1、营销：商业机构或其他组织实现自身或与消费者之间价值交换的一系列活动.2、传播：是个体之间或组织与个体之间传递、分享思想的过程.3、两者的关系:营销就是传播,传播就是营销。
4、营销传播代表促进交换的品牌营销组合的要素集合.(实质）5、营销传播可以帮助企业或其他社会组织实现推广产品，实现盈利或非赢利性目标；如博物馆、慈善机构;6、营销传播的主要形式：传统大众媒介广告、在线广告、销售促进（试用品、优惠券、折扣）、店内广告牌、卖点展示、产品包装、直邮书面材料、电子邮件、公开发布会、活动赞助、销售人员陈述等；7、营销传播代表广告、销售促进、公共关系、活动营销和其他传播方法的集合;营销传播在品牌层次上进行➢品牌的规模经济效应;➢品牌为新的竞争者设置进入壁垒；➢区别于竞争者品牌;➢对消费者的严肃承诺；➢带给消费者生活品质与便利；三、营销传播的变化1、由菲利普·科特勒到唐·舒尔茨，由市场营销组合到IMC即整合营销传播。
2、简要介绍一下市场营销的有关基础知识。
4P理论、产品生命周期理论、市场细分、市场定位、市场营销组合。
“关系营销”、“服务营销”、“体验营销”、“绿色营销”等等.重点提示:A、什么是营销组合?产品(product）、价格（price）地点（place）或分销（distribution)、促销(promotion）B、什么是营销传播?广告、销售促进、公共关系、活动营销和其他传播方法的集合。
1、IMC定义：指公司把传播目标和企业目标结合起来从而能够加速回报的过程。
一种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行，并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众。
起源于：日本和欧洲产生原因：营销经费的转移、新产品同质化、价格竞争和新渠道的增加、竞争激烈，要求新形式的营销传播。
2、4P：由美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）4大营销组合策略即为4P。
3、4C：由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
4、IMC的3大驱动力：信息技术、品牌化、全球化5、IMC的4个阶段：策略传播的协调——外部传播活动更具协调性、一致性，形成一种形象、一种声音、一个表达市场营销传播范围的重新定义——核心重点从简单策略协调转变为广泛传播活动信息技术的应用——最佳实践公司认同的数据来源财务整合及战略整合——管理高层问题6、IMC的最佳实践标准于1997年由美国生产力与质量中心提出7、数据应用研究：组织动力：把不同的数据汇聚在一起进行整合，寻找自己需要的，也就是采取步骤技术动力：不同类型硬件、软件与系统8、IMC的8项原则a.成为以客户为中心的组织客户至上的组织会率先、用心而且永远都会考虑到最终购买者或产品消费者。
客户是公司赚钱的来源，只有他们提供资源才能酬谢每个人员，这就要求公司管理构架要变化b.采用由外到内的规划（以市场为导向）由内向外的做法：营销支出和预期的销售结果间无公认联系，但只有销售成功才能创造营销收入。
若能减少营销支出，公司盈亏结果会好很多由外到内的做法：不将客户或潜在客户当作花销单位。
1、整合营销传播：是一个组织进行的联合、协调的努力，通过使用大量用一个声音说话的传播工具来传递同意
的品牌信息。
2、公共关系：是指在一个公司以及其各种公共群体之间创造出包括培育商誉的组织活动。
3、消费者的态度：是消费者对人、物体或问题的大体价值判断，这种价值判断具有持久性，可能是肯定的，也
可能是否定的。
4、品牌定位：是指该品牌在目标消费者心中的关键特征、利益或形象。
5、营销传播的瞄准：是指营销传播者能够传递更为准确的信息，并预防信息覆盖面超过目标受众从而造成浪费。
1、整合营销传播：是一个组织进行的联合、协调的努力，通过使用大量用一个声音说话的传播工具来传递同意
的品牌信息。
2、品牌：名字、名词、符号、象征或构思、或用于从竞争品牌中识别出某个销售商和一群销售商的产品和服务
的组合。
3、品牌认知：是指当消费者考虑某类产品时是否会想到该品牌以及该品牌名所引起的心理舒适感。
4、品牌价值：是消费者对品牌的熟知度，以及驻留在消费者记忆中的有利、强烈和独特的品牌关联。
具体包括
品牌认知和品牌形象。
5、数据库营销：是指搜集并储存现在、过去、将来消费者的有关信息。
从中找出有效的营销项目，并与消费者
形成长期消费关系。
1、IMC的五个关键特征是什么
答：1）传播过程始于消费者；
2）使用各种方法与消费者接触；
3）营销传播要素协同发挥作用；
4）和消费者建立联系；
5）最终影响消费者行为；
2、户外广告的优势
答：1）到达范围广、频率高；
2）具有地理灵活性；
3）每千人成本低；
4）品牌识别上作用显著和及时购买提醒；
3、品牌在吸引消费者过程中需要具备的个性要素
答：1）真诚，包括品牌实际的、诚实的、完整的和舒适的；
2）激情，包括新奇、富有想象力、新潮；
3）实力，包括品牌的可靠、才能与成就
4）精密，包括高档、富有魅力；
5）耐久，要求结实等特性；
4、影响消费者对新产品认知的产品特点是什么
答：1）产品相对优势；
2）产品的适应性；
3）产品的复杂性
4）产品的试用性和可观察性；
5、一个成功的商业促销计划需要具备的关键要素是什么？
答：1）财务刺激；
2）促销时机正确；
3）最小化零售商精力和成本；
4）见效快和改善零售商业绩；
6、简述影响说服行为的有效工具
1）回报与许诺、守诺；
2）权威人士；
3）从众策略
4）投其所好和稀缺性；
7、包装评估的VIEW模式的主要含义
1）V代表可见性，是指包装能在人们购物时吸引他们的注意力； 2）I代表信息性，是指包装上随处可见的各种形式的产品信息； 3）E代表感情诉求，指包装能激起预想的感情或心情；
4）W代表工作性能，指一个包装如何起作用而非它怎样沟通；
8、当产品在市场中传播时，被不同消费者接受时消费者的分类
1）革新者；
2）早期接收者；
3）前期主要购买者；
4）后期主要购买者与滞后者；
9、品牌名称设计时应满足的基本要求
1）和与其竞争的品牌相区别；
2）描述出商品的属性或优点；
3）与产品的理想形象和产品的设计或包装相符；
4）易记且好读好拼与整体效果的追求；
10、引起促销增长的发展因素
1）生产商与零售商力量对比的转换；
2）品牌相似度和价格敏感度的增加；
3）品牌忠诚度的降低；
4）大众市场的分化和媒介有效性的降低；
5）对企业报酬结构短期结果的强调和积极反应的消费者；
11、有效广告需要满足的基础条件
答：1）广告必须出自合理的营销战略；
2）广告必须考虑顾客的想法并具有说服力；
3）以独特的方式脱颖而出；
4）不做无法实现的承诺；
5）避免过分强调创意而忽略整体战略；
12、整合营销传播对传统营销传播的影响
答：1）降低了对大众传媒广告的依赖性；
2）更多地使用目标传播的方法；
3）更加依赖高度精确的传播方法；
4）对营销传播提供者的需求不断增长；
5）加强对传播投资回报率评估所作的努力；
13、电视广告的优势有哪些
1）演示能力与强制观看特征；
2）创造激情的能力；
3）运用幽默的能力；
4）销量和交易的影响；
5）一对一面对消费者的能力；
14、营销传播的基本决策是什么
答：1）被清楚定位；
2）指向某一目标市场；
3）为了实现某个具体目标；
4）在预算限制下完成目标；
15、营销传播所包含的基本要素有哪些
答：1）信息源和传播目标；
2）信息和信息渠道；
3）接受者；
4）传播结果；
5）反馈与干扰；
16、品牌命名的程序是什么
1）将品牌名称的目标具体化；
2）选出备选品牌名称；
3）对备选名称进行评估；
4）选定一个品牌名称；
5）注册商标；
17、包装的作用是什么
1）保护产品、便于销售产品；
2）吸引顾客对产品的注意，在购买时从同类产品中脱颖而出；
3）向顾客证实产品的价值和价格；
4）表明商品特色及优点；
5）传递情感和最终影响消费者的品牌选择；
18、广告的五种关键传播职能是什么
1）告知；
2）说服和提醒；
3）增加价值；
4）协助企业其他方面；
19、品牌名称设计时应满足的基本要求
1）和与其竞争的品牌相区别；
2）描述出商品的属性或优点；
3）与产品的理想形象和产品的设计或包装相符；
4）易记且好读好拼与整体效果的追求；
20、TEARS（代言人特征）的五个组成部分是什么
1）可信性trustworthiness：可相信、可依靠；
2）专业性expertis：对代言品牌具有特定的技术、知识、才能等特征；
3）外表吸引力attractiveness：外观要令人满意；
4）尊敬respect：因个人品质和成就而令人钦佩甚至敬重；
5）相似形similarity：代言人在某些方面（年龄、性别、民族）同受众相一致试论如何加强消费者处理品牌信息的动机、机会与能力
（一）强化动机
1、强化消费者注意广告词的方法；
1）迎合消费者的享乐需要（食欲、性欲）；
2）运用新颖的刺激，如新奇的图画、不同的广告版式、大规模的场景布置；
3）运用强效或显著的提示，动作、音乐、彩色广告、名人、巨幅图画；
4）运用动作效果，综合性图片、MTV中的插播广告；
2、强化消费者处理品牌信息动机的方法；
1）加强品牌与个人的联系；
2）增强消费者对品牌的好奇心；
（二）扩大机会
1、扩大消费者解读信息机会的方法
1）重复品牌信息
2）重复关键场景
3）在各种场合重复广告
2、减少理解时间的方法
创造完形理解（运用图像和肖像）
（三）提高能力
1、提高运用知识结构的能力；
2、提高创造知识结构的能力；
试论IMC中销售促进的作用及其局限性
（四）销售促进的作用
1、激发销售人员对全新的、改进的或成熟的产品的销售热情；
2、增进成熟品牌的销售；
3、协助新产品向中间商推广和增加商品的架上和架外存储空间；；
4、使竞争者的广告和销售促进无效；
5、增强广告效果并获得消费者的试够；
6、通过鼓励重复性购买保留现有顾客；
7、通过商品储备增加产品使用和先发优势；
（二）销售促进的局限性：
1、无法弥补销售人员能力不足或广告的缺乏；
2、无法提供给中间商或消费者任何持续购买某品牌的长期原因；
3、无法阻挡成熟品牌销售下降的趋势或改变产品不被接受的状况；
判断：
1、所有传播要素必须相互配合以实现传播目标，提升品牌价值。
（）
2、一个营销传播项目的结果是双重的：提升品牌价值和影响消费者的行为。
（）
3、营销传播的目标是提高消费者按他们所期望的那样精确理解信息的几率。
（）
4、“她有一颗金子般的心”是一种明喻手法。
（）
5、品牌认知是品牌价值的基本特点。
（）
6、试用和重复购买的概念特别适用于便宜的包装产品。
（）
7、品牌并不是资产，品牌忠诚度才是资产。
（）
8、广告是一种单纯的流动费用，企业要严密掌控。
（）
9、优惠促销总是有利于商家和消费者的。
（）
10、有效的营销传播是一种合力：向商业企业的推与对消费者的拉。
（）
11、整合营销的目的在于最终影响或直接影响目标消费群的行为。
（）
12、整合营销传播要求所有品牌的传播媒介和传播信息都传递一致的信息。
（）
13、定位和瞄准是营销传播的两个基本决策。
（）
14、世界上最大的广告客户是美国通用公司。
（）
15、广告是一种品牌价值的投资。
（）
16、公司增加产品价值的三种方法：创新、提高产品质量、改变消费者认知。
（）
17、传播是指个体分享他们的想法并达成共识的过程。
（）
18、公益广告不是从企业角度出发的。
（）
19、广告管理应包括制定广告战略、广告战略实施、评估广告的有效性三个方面。
（）
20、产品和营销传播的定位是一个充满争议的活动。
（）。
