员工忠诚度调查问卷
一、员工个人背景（仅用于统计目的）
姓名（可保密）
性别
学历
部门
岗位
员工行政级别
工作年限
来公司年限
（高、中、基层）
二、问题
1、我会维护企业合法权益与形象
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
2、必要时，我会向高层管理人员在适当的时候提供合理化建议
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
3、我会自觉保守企业秘密
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
4、遵守企业规章制度
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
5、我从未向公司以外的人员介绍在这里工作的益处
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
6、我对工作认真负责并勇于承担责任
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
7、我在工作中任劳任怨，不计较个人得失
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
8、我服从领导的工作安排
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
9、在企业出现困境时，我仍然会安心本职工作
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
10、当有外单位提供有吸引力的待遇时，我会不为所动
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
11、我很愿意来公司上班
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
12、我从来没有考虑过离开这家公司
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
13、我愿意发挥自己最大的能力和热情，有效地完成工作
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
14、我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪
A、非常同意
B、同意
C、不一定
D、不同意
E、非常不同意
15、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
A、很大
B、一般
C、不清楚
D、有些作用
E、没作用
16、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？
A、很有必要
B、有必要，适当可以收取一定的住宿费
C、说不清
D、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间
E、根本没必要
17、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？
A、很公平合理
B、公平合理
C、说不清
D、有些不公平
E、很不公平
18、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？
A、非常愿意
B、愿意
C、走一步看一步
D、不太愿意
E、肯定不会
19、您认为公司现在人员素质如何？
A、很高
B、高
C、一般
D、较差
E、很差
有效招聘问题研究
问卷设计应包含以下内容：
1.您觉得您能在**公司获得工作，招聘人员主要看重的是什么？
A、学历
B、工作经验
C、个人能力
2.您主要通过何种方式了解**公司的招聘信息？
A、报纸
B、人才交流会
C、网络
D、其他
3.您觉得**公司以学历作为招聘的标准是否公平？
A、基本公平
B、不公平
C、其他
4.您觉得**公司的面试对应聘者来说合理吗？
A、是
B、否
C、其他
5.根据您对**公司的了解，你觉得**公司在对上层人员的招聘主要是如何进行的？
A、对外招聘
B、内部推荐晋升
C、其他
6.您觉得**公司在招聘中对人员的测试是否合理？
A、非常合理
B、比较合理
C、一般合理
7.您觉得您现在的工作岗位与您的能力匹配吗？
A、基本相称
B、不相称
C、常不相称
8.根据您的了解**公司目前对人才招聘进行评估吗？
A、进行评估
B、不评估
C、不清楚
9.您觉得**公司在招聘中对于应聘者的测试全面吗？
A、基本全面
B、不全面
C、不确定
10．根据您的了解**公司对您的背景调查是如何进行的？
A、完全根据档案
B、基本根据档案
C、不清楚
以感恩之心忠诚企业 ——关于加强员工对企业忠诚度的调研报告古人云：得人者得天下，失人者失天下。在当今市场经济条件下，企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业核心竞争力取决于企业的人力资源结构与效能，拥有一支高素质的忠诚的员工队伍是企业在竞争中立于不败之地的关键。公司近年来不断加大人才引进力度，每年都招进不少的高学历技术人才，公司的技术研发队伍不断壮大；2011年公司招聘技术工人159人，有效地充实了公司技能人才队伍。目前，公司共有员工一千余人，形成了以技术、管理和技能人才为主的员工队伍。如何有效发挥人力资源的潜力，调动员工的主动性、积极性和创造性，忠诚企业并回报企业是企业能够长远发展的关键。基于此，我们开展了关于加强员工对企业忠诚度的调研，为企业持续、健康、和谐发展提供思想保障和支持。 一、加强员工忠诚度的必要性 美国经济学家舒尔茨的人才理论中就指出：人力投资所带来的利润增长远远超过物力投资的利润增长。由此可见企业的生存与发展离不开人才，谁拥有了丰富的人力资源，谁就掌握了制胜的法宝，因此，人力资源是企业最具潜力的财富。 所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。从
这个意义上说，员工忠诚度决定了员工的工作绩效，也是维系员工与企业间稳定关系的思想基础。员工忠诚可以更有效的增强企业的核心竞争力，因此增强员工忠诚度是企业人力资源管理的重要和必要的组成部分。 加强员工忠诚度可以实现以下几方面： 第一、有利于增强企业的核心竞争力。当前，科技创新和提高服务水平成为构成企业乃至行业核心竞争力的主要部分，而员工作为科技创新和提高服务水平创造者和唯一载体，起到了越来越重要的作用。员工越忠诚，对企业的责任感就越强，奉献精神也就越强，越能够摆脱物质名利的束缚而专注于企业的发展，更加愿意发挥自己的聪明才智和最高水平帮助公司实现战略目标。这样，公司就能在日趋激烈的竞争中拥有核心竞争力，保持竞争优势。 第二、有利于降低公司的人员置换成本。当员工对公司的忠诚度降低到最低点时就造成了人才的流失。企业为了填补空缺，又要重新招募新员工、培训新员工，不仅降低了生产率，而且提高了公司的人员置换成本。 第三、有利于提高生产和服务效率。在一段时间内，员工个人的生产效率是与它所从事职业的时间成正比的。员工在公司待得越久，他对业务和企业文化就越熟悉，经验越丰富，熟练程度越高，越懂得如何降低成本，提高产品质量，提供更优质的服务，从而不断提升企业生产力，企业生产力的提高反过来可以保证投入的增加，吸引并留住优秀员工，从而进一步增强员工的忠诚度，这样就形成了良性循环。
奔驰汽车顾客忠诚度调查 尊敬的顾客：您好。感谢您对奔驰公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品以及对本公司的忠诚度，我们特开展此次顾客忠诚度调查活动，敬请填写以下忠诚度调查问卷，以便我们能为您提供更好的产品及服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，提出宝贵的意见。 1、您的性别？（） A、男 B、女 2、您听说过奔驰汽车这个品牌吗？（） A、很熟悉 B、听说过，但不是很熟悉 C、没有听说过（终止调查） 3、您认为该品牌值得信赖的原因是什么？（） A、口碑好 B、产品质量不错 C、售后服务做的好 D、其他 4、您觉得奔驰汽车在什么方面吸引您？（） A、品牌 B、汽车质量 C、售后服务 D、其他 5、您对奔驰汽车的产品质量满意吗？（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满 6、下面哪些是奔驰旗下的汽车品牌（）（多选） A、梅赛德斯·奔驰 B、迈巴赫 C、smart D、雪弗兰 7、您认为奔驰汽车4S店服务态度怎么样？（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、差 8、您对奔驰汽车的映像怎么样？（） A、很好 B、不错 C、不好 D、差 9、您觉得奔驰汽车适合您吗？（） A、是的 B、不觉得
10、如果您的朋友或者同事需要购买汽车您回向他们推荐奔驰汽车吗？（） A、会 B、不会 11、如果您想换新车或者购买汽车您会选择奔驰汽车吗？为什么？ 。 12、您觉得奔驰汽车在以后那些地方还需要改善的？ 。 在此，感谢您肯为我们腾出您宝贵的时间来填写这份调查问卷，感谢您为我们提出宝贵诚挚的建议与意见，再次向您表示诚挚的感谢，希望您与您的家人幸福美满! 时间：地点：调查人：
调查问卷 1.为更好地了解干部职工的思想动态，切实解决干部职工的需要，提高干部职工的积极性，现进行本次不记名方式的调查问卷，希望各位干部职工能认真、如实、独立完成此调查问卷，谢谢大家的支持与配合。 1.您的政治面貌是：（） A.中共党员 B.民主党派 C.共青团员 D.群众 2.您的职务情况是：（） A.处级以上干部 B.科级干部 C. 机关管理人员 D.科员 3.您的年龄：（） A.55岁以上 B.45至54周岁 C.35至44周岁 D.34岁以下 4.您的文化程度：（） A.硕士及以上 B.大学本科 C.大学专科 D.中等职业、高中及以下 5.您所在的单位是：（） A.省公司机关部室 B.地市单位机关部室 C. 省公司直属单位 D. 县级供电企业 6.您对现在的工作满意吗？（） A.满意 B.较满意 C.不满意 7.您的工作压力如何？（） A.大 B.一般 C.没有压力 8.您目前的工作状态是？（） A.工作精神饱满，积极性高，处理事情得心应手 B.状态还行，能够完成领导交办的任务 C.感觉到工作较累，疲于应付 D.对工作消极厌烦 9.您认为影响工作积极性的主要因素是什么？（）（可多选） A.工资收入 B.个人发展 C.激励程度 D.工作氛围 E.工作风气 10.您认为公司部门与部门之间在横向服务、协调、配合方面是否存在问题？（） A.有 B.没有 11.您对群众路线教育实践活动是否支持？（） A.非常支持 B.支持 C.不支持 12.您认为开展党的群众路线教育实践活动的意义：（） A.重大 B.一般 C.没意义 13.您对党的群众路线教育实践活动各环节工作了解吗？（）
毕业论文 作者：学号： 专业： 题目：海澜集团员工忠诚度研究 指导者：田青 2014 年 4 月南京
南京工程学院毕业论文 目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、国内外服装行业的现状 (3) 二、员工忠诚度的含义及其类型 (3) 三、海澜集团员工忠诚度的现状与研究意义 (4) （一）海澜集团背景 (4) （二）海澜员工忠诚度现状 (4) （三）提高海澜员工忠诚度的意义 (5) 四、海澜集团员工忠诚度缺失的原因分析及其对策 (5) （一）影响海澜集团员工忠诚度因素 (5) （二）针对海澜集团员工忠诚度缺失的对策 (5) 五、海澜集团上海洛德利格有限公司员工忠诚度实证分析 (8) 参考文献 (11) 致谢 (12)
引言 进入21世纪，中国与世界逐步进行接轨。作为我国重要产业之一服装业，既要开放国内市场，又要融入国际市场，参与国际竞争。国际上的四大知名时装周分别为纽约时装周、伦敦时装周、米兰时装周、巴黎时装周越来越吸引广大中国各行的精英与时尚者的关注。各种时尚杂志也扑面而来（瑞丽、VOGUE等），人们对于时尚品味的要求也随之提高。因此，服装行业也随之兴起。 一、国内外服装行业现状 （一）国际服装行业现状 国际上的服装采用多元素发展，以时尚之都米兰与巴黎为首，尤其一些国际奢侈服装采用服装秀来引领时尚。奢侈品服装成本：原材料+加工成本+奢侈品牌价值+市场公关成本+旗舰店年度成本+关税与政府税率=实际销售价格，成本高，利润也高。但尽管奢侈服装的昂贵，但是国际上奢侈服装发展越来越好。现如今由原先穿奢侈品牌到量衣服定制的穿着体验。 （二）国内服装行业的现状 国内的服装采用“加工型企业”为形式，以广东、江浙一带为主，以廉价的劳动力赚取利润。现如今在中国常流行一句话“奢侈品服装不在是奢侈品了”，满大街的人都是穿的LV、Burberry、阿玛尼等。现在买衣服都是“你们这是什么品牌”“你们这品牌我怎么没有听过”“你们品牌是那个国家滴”等问题，中国人越来越注重“名牌”了。 同时，市场上A货越来越多，从而带动了服装制造业。现如今由原先服装制造者到品牌的创造者的转变。 二、员工忠诚度的含义及其类型 （一）员工忠诚度的含义 “忠诚”这一词在我们中国有着悠久的历史性，其在古代作为道德品格被广泛推崇。流传至今广义解释对于国家、名族的尽心尽力，而对于企业来说就是为企业的发展与时俱进贡献自己的一份绵薄之力。现如今时代的进步，你为企业奉献一生的同时企业也会给予你相应的回馈。 （二）员工忠诚度的类型 员工的忠诚度可以分为很多种。按照员工的意愿来分主动忠诚与被动忠诚，主动忠
青年员工思想动态问卷调 查 Prepared on 22 November 2020
青年员工思想动态问卷调查分析 青年职工作为企业最有生气，最有创新精神和创造力的群体，是企业改革和发展的生力军和突击队，也是企业未来的发展的希望。如何加强青年职工的责任意识，充分发挥他们的积极性和创造力，与企业长远发展有着密切的关系。为了进一步了解在我国金融体制改革的深入推进下，当前基层银行青年职工整体思想素质现状，共同分享青年员工工作、生活的心路历程，有针对性地促进青年员工成长成才，更好地实现青年员工和支行共同发展，沈家门支行采取问卷方式，在全支行青年职工范围内，进行了广泛深入的思想调查活动。为确保调查结果的真实性，问卷采取不记名方式。根据调查问卷统计的分析及平时掌握情况的剖析，现将对支行青年职工的评估认识和对策建议汇报如下： 一、基本情况 目前，沈家门支行共有35周岁以下青年27人，男同志占%，其中团员12人，党员8人。本次共发出问卷27份，收回27份，回收率100％。其中26-30岁的青年居多，%还未婚，本科以上文化程度的有%，%的员工已经具备了初级职称。 二、调研结果 （一）青年员工普遍具有积极的进取意识。 大多数青年员工都能把农商行作为发挥自身能力，实现个人价值的舞台。因此他们倍加珍惜目前的工作环境，满怀热情地工作，在各自岗位积极发挥自身实力，渴望在较短时间内，通过自身的努力，尽快融入到工作和同事中，迅速得到企业的认可，并最终在企业发展中实现个人职业生涯。
（二）青年员工普遍具有较强的综合能力。 青年员工处于最佳生命周期阶段，大都具有较扎实的专业知识基础，思维敏捷，具有很强的学习能力和开拓创新精神。青年员工在工作中勤学肯干，业务素质持续提高，已有一批优秀青年逐步成长为农商行的业务骨干与管理人才。（三）企业文化与管理机制尚未健全 从调查问卷反映出的问题来看，总体上来说，广大青年对农商行现状及发展有着比较理智的认识，既不盲目乐观，又不消极悲观。%的员工认为当前农商行已经具备了不错的管理水平。%的员工认为本单位的企业文化对于凝聚员工、促进企业发展起到很好作用。但是%的员工则认为企业文化有些作用但不明显。另外，有%的员工认为宣传的企业文化和实际文化不一致。在本单位是否有让青年人脱颖而出的问题上，有%的青年员工认为农商行具备了让青年人脱颖而出的健全机制，%的员工认为本单位有部分让青年员工脱颖而出的机制，%的员工则认为没有。以上数据可以看出我行在企业文化和管理机制的工作和宣传上存在一定的不足。 （四）能力未能得到很好发挥 调查数据显示，仅有%的员工认为自己的能力在当前得到了全部发挥，%的员工则认为基本发挥，%的员工则认为稍有发挥，%的员工认为没有得到发挥。青年员工认为造成此类问题的主要原因是没有机会和工作缺乏挑战，另外，专长和岗位不匹配、岗位和兴趣不一致、受管理体制制约、人际关系复杂、缺乏时间，也是能力没有得到发挥的原因所在。 与此同时，当前青年员工清晰认识到青年群体存在着奉献意识薄弱、责任意识较差、工作能力不够、缺乏理想信念、过分强调自我等缺点。
员工忠诚度调查问卷 一、员工个人背景（仅用于统计目的） 姓名（可保密） 性别 学历 部门 岗位 员工行政级别 工作年限 来公司年限 （高、中、基层） 二、问题 1、我会维护企业合法权益与形象 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 2、必要时，我会向高层管理人员在适当的时候提供合理化建议 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 3、我会自觉保守企业秘密 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 4、遵守企业规章制度 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 5、我从未向公司以外的人员介绍在这里工作的益处 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 6、我对工作认真负责并勇于承担责任 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 7、我在工作中任劳任怨，不计较个人得失 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 8、我服从领导的工作安排 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 9、在企业出现困境时，我仍然会安心本职工作 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 10、当有外单位提供有吸引力的待遇时，我会不为所动 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 11、我很愿意来公司上班 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 12、我从来没有考虑过离开这家公司 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 13、我愿意发挥自己最大的能力和热情，有效地完成工作 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 14、我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪 A、非常同意 B、同意 C、不一定 D、不同意 E、非常不同意 15、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ A、很大 B、一般 C、不清楚 D、有些作用 E、没作用 16、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？ A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 C、说不清 D、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 E、根本没必要 17、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？ A、很公平合理 B、公平合理 C、说不清 D、有些不公平 E、很不公平 18、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？ A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
公司员工思想动态调查表
公司员工思想动态调查表 XXX 各位员工： 你好！首先对你接下来的独立填写和友好合作表示衷心感谢！ 按照公司工会畅通员工诉求渠道，了解员工心愿的有关文件要求，为准确有效了解员工的心声，经研究，公司工会现会同党群部门利用本调查表的方式对全司员工诉求和心愿进行一次调查，调查结果将比照职工代表提案流程进行处置。 现请你从下列每道备选答案中，选出一个或几个符合你个人情况的答案，并将答案标号填在题后的括号里，所列答案项如不适合你的情况，可在问题下的空白处填写其他适合情况。 1、你的年龄是 A.． 20-30岁； B.. 30-40岁； C.. 40-50岁； D.. 50-60岁 2、你的岗位是 A. 公司部门负责人； B. 公司机关管理人员； C.班组长；
D. 生产一线员工； E. 公司农电工、协管员； F.其他辅助岗位人员 第一部分凝聚力 ■你认为公司职工思想教育工作 A.有所加强 B.有所削弱 C.没有开展 ■你认为公司的发展能和个人同步吗？ A.肯定能 B.应该能 C.别人能，我则不一定 D.不太可能 ■你与上级能融洽相处吗？ A.能 B.通常情况下可以 C.凑合 D.不能 ■你与同事共事感到愉快吗？ A.非常愉快 B.一般 C.有时愉快，有时不愉快 D.经常不愉快 ■你认为你可能离开公司的原因是可多选 A.长期分居 B.薪酬太低 C.工作氛围不好 D.激励机制不够 E.对公司失去信心 F.没有住房，寻找配偶难 第二部分工作 ■你对公司组织机构设置满意吗？ A.满意 B.基本满意 C.不满意 ■你对机构设置不满意的原因是可多选 A.权力过于集中 B.权限过度分散 C.部门职能重叠，职责不明 D.部门间缺乏沟通
员工问卷调查表 尊敬的员工:感谢您为公司经营管理所做出的贡献! 公司正处于变革和调整时期,许多问题亟待解决,请您真实地填写公司存在的问题和你的看法,你的意见对公司的发展至关重要,问卷请认真填写,填好后请单独交于行政人事部,您的真实回答将会对公司发展贡献巨大的力量,再次感谢各位同仁们员工工作状况。 1、你怎样看待目前自己的工作和岗位（） A很适合,并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作,但自己能力有待提高C 不是我喜欢的工作,但我能做好D不适合我,我正申请换岗E.无所谓,我工作只是为了赚钱 2、你认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质( ) A是,如鱼得水B.一般,对我来说只是一份工作而已,是否能充分发挥无所谓C 没有,总是感觉自己所长还没有全部发挥 3、你觉得你周围同事的士气和心态如何?( ) A我只管我自己,没留意其他人的B.非常高昂,心态很积极C不好,我经常能听到周围人的互相抱怨 4、你迫切需要哪方面的培训( ) A公司管理制度B心理抗压能力C岗位专业知识D.管理技能E组织协调与沟通F.其他 5、当你在工作中发生差错时,你如何对待?( ) A发生就发生吧,没什么大不了的B向有关领导承认错误,总结教训,在以后的工作中督促自己不再发生同类差错C.只是一味自责,差错还是继续 6、你怎样看待提高自身技术水平?( ) A.如果公司有这方面的培训,就参加,没有,我也没办法 B.平时多看些对自己 工作有帮助的书籍、材料C与领导、同事多交流二员工关系 7、你怎样看待与其他部门的合作关系? （） A大家各做各的,互不打扰,他人不要求,不会主动去帮助他人B.大家同在个屋檐下,哪怕不是同个部门,也应互相关照 C.上班期间是同事,下班以后最好别烦我 8、各部门内部信息传递准确、及时吗?（） A总是B经常C有时D很少E从不 9、当周围同事在工作中出现失误时,你如何对待?( ) A暗自没事偷着乐B.对我没什么影响,与我无关C我会在私下去关心这位同事,与他共同分析原因 10、你周围有小集团(帮派)倾向吗?（） A没有,很和谐B.自己没发现,听说有C.公司有这样的倾向是难免的D有,很明显 11、你可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良后果吗?( ) A经常B偶尔C从不 12、你认为你的直接主管乐意接受员工的建议吗?( ) A是B只是听着,没有任何回应C从来不听 13、当你的上级领导在工作中出现差错时,你如何看待?( ) A领导犯错应与员工“同罪”B.领导就是领导,公司对他不会有什么惩罚措施
关于天鹅城超市顾客满意度与忠诚度调查 尊敬的顾客： 您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度以及对本公司的忠诚度，我们特开展此次顾客满意度与忠诚度调查活动，敬请填写以下满意度与忠诚度调查问卷，以便我们能为您提供更好的产品及服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，提出宝贵的意见。 1．您的性别？ A男女 2. 您的年龄？ 20岁以下20-29 30-39 40-49 50-59 60以上 3.您的受教育程度 小学□初中□高中/中专□大专/本科□硕士及以上 4.您的月收入：□2000元以下□1001-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上 5. 您对我公司的产品质量满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满 2、在商品品种和品牌方面，与百色其他超市相比，你对我公司的表现： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满 3、您对我公司商品总体价格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.价格偏高 D.无法接受 您对我公司产品的真伪鉴别是否满意？ □满意□较满意□一般□较不满意□不满意 您对我们的物品陈列方式是否满意？ □满意□较满意□一般□较不满意□不满意 您对我们的购物环境是否满意？ □满意□较满意□一般□较不满意□不满意 11. 在饮食休息区环境方面，与您在大沥所熟悉的其他超市相比，您对大润发满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满 12. 、当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工： A.十分了解产品，有效解决 B.一般了解，基本解决问题 C.不太了解，仍能解决 D.不了解，无法解决Ｅ．没有尝试过 13. 您觉得大润发超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 14.当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护 D.直接回绝，激化矛盾Ｅ．没有尝试过15.您经常可以获取到我公司的商品的促销信息吗？ 对于超市的促销商品，你A、会买，如果质量有保障46% B、会买，尽管质量一般24% C、不买，总觉得质量无保障，便宜无好货 12、你认为超市宣传单上的商品与活动信息跟实际情况A、完全符合11% B、少许不符57.2% C、过于夸张20.6% D、完全不符，误导消费 3.4%者E、其他 6.2 16.您对大润发超市的结账服务的感觉如何？ A.可刷卡消费，员工结账效率高 B.设备偶尔失灵，效率一般 C.结账流程稍复杂，
职工思想动态调查表 各位同事： 本次问卷调查是为了充分了解员工对公司的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平。希望各位员工重视此次调查，以主人翁的热情和高度的责任感积极配合，客观、认真、详实地填写该调查表。 本此问卷采取不记名、电脑答题的方式填写，请各位员工填写完毕后打印出来投递至工会投票箱处，谢谢合作！ 一、关于工作 1)您是否清楚公司近几年的发展方向?对公司的发展有无信心？ A.清楚，有信心 B.清楚，但无信心 C.不清楚，但有信心 D.不清楚，也无信心 2)您觉得目前的工作环境如何？ A.好 B.尚可 C.有待改善 您希望的工作环境是：和谐民主，同事间真诚对待 3)您现在最希望实现的目标是什么? A.晋升专业技术职务 B.晋升领导职务 C.提高收入 D.带薪进修 E.调换工作岗位 F.其他：____________________________________ 4)您认为，您是否有足够的兴趣、能力和信心完成目前的工作？
A.很适合，并且有信心，有能力做好 B.是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺 C.不是我喜欢的工作，但是我能做好 D.不适合我，我正考虑换一个岗位 5)您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ A.完全没有发挥 B.有些方面没有发挥 C.发挥尚好 D.已充分发挥 6)您对当前的工作压力感觉如何？ A.压力很大，难以接受 B.压力较大，但可以接受 C.压力中等 D.压力较小 7)您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您工作的积极性和创造性？ A、收入提高 B、福利改善 C、职位晋升 D、挑战性的工作 E、培训机会 F、领导认可 G、其他______________ 8)您认为工作努力一点或松懈一点对您的收入（包括年终奖金）有影响吗？ A.影响很大 B.影响比较大 C.影响不大
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
客户忠诚度调查问卷 您好！感谢您阅读这份调查问卷，此卷是为了了解我公司的客户服务状况而设计的。请仔细阅读此问卷，并选择您所掌握或者了解的信息。在此，我们对于您给予这调研工作的帮助表示诚挚的感谢，谢谢！ 1.您是否享受过“知心玫瑰”婚庆公司的服务呢？ A.是 B.否（转到15） 2.您对“知心玫瑰”公司的印象是？ A.专业 B.新颖 C.优质 D.其他 3.您觉得我们公司服务费用相比其他公司而言？ A.过高 B.过低 C.合理 D.一般 4.您对本公司服务的评价？ A.很高 B.较高 C.一般 D.较低 5.您对整个消费过程是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 6.您对本公司客户关系管理能力的评价？ A.很高 B.较高 C.一般 D.较低 E.很低 7.您对以下岗位人员服务质量最满意的是？ A.主持人 B.化妆师 C.摄像师 D.前台客户人员 E.其他 8.您对以下岗位人员服务质量最不满意的是？ A.主持人 B.化妆师 C.摄像师 D.前台客户人员 E.其他 9.您是否事后投诉过？ A.是 B.否 10.让您投诉的原因是？（若您第9题回答“否”不用回答本题） A.服务态度不好 B.准备不足 C.缺乏专业能力 D.其他 11.您认为“知心玫瑰”需要改进和提升的工作是？（多选题） A.改善服务态度 B.降低价格 C.服务多样化 D.其他 12.您对本公司的售后服务是否满意？ A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 13.您对“知心玫瑰”公司能保持快速发展和持续盈利有信心么？ A.有 B.没有 14.您认为本公司有很高的责任感么？ A.有 B.没有 15.您是否愿意向亲朋好友推荐本公司？ A.是 B.否 再次感谢您的配合！祝愿您幸福！
轧钢厂员工思想动态调查问卷 为了提高员工的工作积极性，完善单位各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现进行此次不记名问卷调查，希望大家从单位及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 您的基本情况（打勾）： 职务： A技术人员 B行政管理人员 C政工干部 D普通工人 年龄： A 35岁以上 B 35-30岁 C 30-25岁 D 25岁以下 学历： A本科及以上 B大专 C中专或高中 D初中及以下 在公司工作的年限：A 10年以上 B 10-8年 C 7-5年 D 5-3年 E 3年以下 共58题，自主题及建议可写在最后一页，谢谢您！ 1.你主要是通过何种渠道了解分厂动态信息的：（） A内部报纸、网络等宣传媒体 B宣传栏、会议、文件 C 车间或工段传达 D同事、朋友议论 E其它 2.你认为分厂在哪方面需要加强管理：（） A行政管理B人才培养C考核制度的实施D我觉得目前很好E其它：（） 3.你认为分厂的人事安排是否合适（） A非常合适 B基本合适 C不合适 4.如果你对公司人事任免不满意，其问题在：（） A用人机制 B提名推荐的途径 C考核方式 D职能部门不公 E领导凭印象F你希望哪方面有所改进 5、你认为分厂当前突出问题是（） A、员工工作压力太大， B、收入太低， C、工作条件太差， D、前途不明朗， E、领导与员工关系疏远 F、岗位竞争 激烈，G、职工干活，领导跟着找问题，得不到领导的认可 H 其它：（） 6.你对分厂的安全生产形势的看法：（） A十分重视安全生产,分厂、车间均严格把关，形势很好 B分厂严抓不懈，车间存在管理不严的现象 C分厂狠抓安全管理，但员工安全意识不强 D应大力加强企业安全文化建设，形成良好的安全生产氛围 7.你对平时操作中佩戴劳保用品的看法：（） A非常有必要B很麻烦，可有可无C完全没有必要D 看情况而决定是否佩戴 8.你觉得发生事故的最主要的原因是：（） A不遵守劳动纪律，对工作不负责任B违反操作规程，不遵守安全规章制度 C设备上的缺陷,设备质量低下，安装水平较差，缺乏定期维护及更新等 D设计上的不足，生产工艺不成熟等E员工安全意识淡薄，安全教育不到位 F其它 9.你认为以下哪些措施是对做好安全工作有效的办法？（） A进一步普及安全知识，加强安全生产理念 B落实有效的安全管理模式，严抓安全生产标准 C做好监督管理工作 D广泛组织职工参加安全培训 E加强巡检，消除隐患
客户需求满意度调查问卷 （旺角城） 问卷编号：______________ 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对顺发恒业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是顺发恒业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！ 填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按要求在“_______”上填写。选择题如无特殊说明，均可以选择多个选项。 一、销售服务与交房服务 （1）您认为我们售楼处的布置，哪些方面是做得较好，值得保留和发扬的？ a、售楼处的卫生情况 b、售楼处布置舒适得体 c、售楼处的装修风格 d、售楼处的展示、洽 谈、签约等功能分区e、其他_________ （2）你最希望在售楼处了解到的项目信息有： a、区位信息 b、配套信息 c、户型 d、交通状况 e、景观设计 f、建筑用材 g、建筑设计 h、 价格I、物业管理J、其他_________ （3）您认为售楼处的工作人员中，哪些人员做得较好，值得保留和发扬？ a、销售人员的专业度和熟练度 b、销售人员的工作积极性 c、财务人员的工作态度 d、银行 人员工作态度e、保洁人员的服务意识f、保安人员的服务意识g、其他_________ （4）在您的购房过程中，您认为我们哪些环节做得较好，值得保留和发扬？ a、楼盘介绍到位 b、签约程序规范便捷 c、付款程序规范便捷 d、按揭程序规范便捷 e、其 他_________ （5）你购买旺角城的按揭银行是____ _ ____（如没有，则本题不填），您对按揭银行是否满意？ a、非常满意 b、比较满意 c、不满意 （选择c请填写）不满意的原因是： a、银行工作人员服务态度不好 b、可选择银行少 c、银行手续多，效率低，放款慢 d、其他 _________ （6）您是否希望提前交房？（单选） a、希望 b、不希望 c、无所谓 （7）交房时，您希望开发商能组织哪些商家进行现场咨询？ a、中介公司 b、装修公司 c、物业家政公司 d、建材公司 e、其他_________ （8）您最想于交房前获知的信息有？ a、小区智能化配套 b、信报箱、牛奶箱位置 c、物业配套服务 d、生活配套 e、其他_________ （9）您觉对我们的销售服务和交房服务还有其他哪些意见和建议？ _____________________________________________________________________________________ 二、规划设计 （1）您认为旺角城在规划设计上，以下哪些方面是您比较满意的？
提升酒店员工忠诚度的激励策略分析 摘要：顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而员工忠诚带来顾客忠诚，只有拥有一支忠诚的员工队伍，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。酒店激励策略的运用能发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，对培养和提升员工忠诚具有重要作用。本文从激励策略对员工忠诚的重要性入手，着重探讨实现酒店员工忠诚的激励策略。 关键词：酒店;员工忠诚度;激励策略 顾客忠诚是酒店行业共同的追求，而顾客忠诚与员工忠诚成正比关系，即员工忠诚度越高，其服务态度和服务质量就越高，顾客就越满意，进而带来顾客忠诚。如何培养和提升员工忠诚度是近几年的一个重要课题，学者们纷纷从众多角度探讨策略和对策，其中，恰当激励策略的运用是学者们共同推崇的方法。激励的本质是发掘员工的潜能，最大限度地提高员工工作的积极性和主动性，使员工从心底对工作产生热爱，而酒店行业员工流动性过高的最大原因在于工作单一重复、枯燥乏味，若能恰当地运用激励手段使员工从酒店单一枯燥的工作中发现乐趣，这无疑会大大提升员工对酒店的忠诚度。 一、员工忠诚的涵义 1970年Hirsehman《Exit，voiee。ndLoyalty》一书中指出，忠诚作为一种在离职和发表意见之间起协调作用的力量，具有延缓员工离职等作用。学者们从此开始了对员工忠诚的研究。关于员工忠诚度的定义主要有三种观点:行为忠诚论、态度忠诚论和综合论。 行为忠诚论着重强调员工对企业的贡献标准，认为员工忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体行为，Bob(l999)指出员工忠诚度是以行为体现的。 态度忠诚论主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)等学者认为，忠诚实际上是员工对企业的一种态度，所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对
超人炸鸡坊顾客忠诚度调查分析报告 指导老师：军龙 班级：08市场营销 组员：林晓盈 20080361118 吕密兰 20080361115 林东颖 20080361101 敏健 20080361116 黄锦冰 20080361117
目录 摘要 一、前言 (1) 二、调查研究的方法 (2) （一）样本 （二）问卷 （三）分析方法 三、分析与预测结果 (2) （一）.顾客忠诚度的测定 （二）、顾客忠诚度的影响因素 （三）、顾客个人信息的分析 四、结论与建议 (7) 五、附录 (9) 附录（一）超人炸鸡坊市场调查背景 附录（二）关于超人炸鸡坊市场调查方案 附录（三）超人炸鸡坊顾客忠诚度调查问卷 附录（四）此次调查遇到的问题和感想
超人炸鸡坊顾客忠诚度的调查分析报告 摘要：随着生活节奏的日益加快，快餐成为最经济实惠和便捷的就餐方式。自20世纪80年代以来，西式快餐凭借其独特的口味、优雅的就餐环境和良好的服务，很快在国流行开来。在快餐业日益繁荣并且竞争日趋激烈的今天，如何让企业占据一席之地显得尤为重要。而企业想在市场上站稳脚步，谋求长远发展，顾客的忠诚度将是一个不可忽视的重要因素。有效地满足顾客的需求，提升顾客的忠诚度，成为企业迅速制胜的法宝。本报告主要是为了调查超人的顾客忠诚度。本项目主要通过问卷调查的方式获取数据，应用统计工具SPSS软件进行分析，测定顾客忠诚度，了解忠诚度的影响因素，分析顾客的个人信息并提出建议。希望对超人今后制定策略，细分市场，提高忠诚度提供有参考价值的信息。 一、前言 在的餐饮行业中，西式的快餐占据着重要的份额。市的列东有肯德基，麦当劳等大型的快餐店，而在的三元区也有德克士、芝加基、麦肯基、香香基、超人家族等类似的快餐店。长期以来，这些快餐店都存在着激烈的竞争。它们对垒汉堡、鸡腿堡、可乐、饮品等，都赠优惠券，都是小异的装修，都是千篇一律的服务。它们有太多的相似之处，以至部分消费者对它们难以区分，从而使这个行业的顾客忠诚度并不高。这个问题严重困扰了整个行业。因而如何提高顾客的忠诚度是竞争的关键。 虽然超人拥有一些自己的特色,在城关有一定的竞争力。但是从超人那里了解的情况和我们的实地考察均可以看出超人的顾客量明显少于其他快餐店。这主要是因为超人自身存在着许多问题。如跟其他快餐店相比超人的规模显然是小的多,跟肯德基、麦当劳那是相去甚远，就是跟附近相似的快餐店如芝家基、麦肯基的规模相比也是相形见绌。且附近同类型的快餐店、饮品店又多，在如此激烈的竞争中处于相对不利的地位，在同行业中只能算是市场的追随者。除了规模劣势外，超人炸鸡坊的主要顾客太过单一。主要集中于10—30岁的年轻人群。虽然还把目标顾客定为周末休闲聚餐的情侣或家庭成员，但效果并不明显。 在这种现状下超人的顾客忠诚度是怎样的呢?为了扭转这种不利的局面，我们为超人做了一次关于其顾客忠诚度的市场调研。这次调研有三个目的，一测定顾客的忠诚度，让超人了解顾客对他们实施策略的认同度，为下一步制定市场营销策略提供参考信息，二分析顾客忠诚度的影响因素，为超人提高忠诚度提供方向，三研究顾客的个人信息，为超人了解顾客信息提供依据有利于其更好的划分消费群体，细分市场。 本文就是在这种背景下对超人顾客忠诚度的相关方面的信息进行调查与收集，为超人进行营销决策提供市场信息。要了解的具体容是：顾客对超人的熟悉度、顾客的满意度、再次就餐是否考虑超人、是否愿意向他人推荐超人、是否乐意向超人提建议、去超人的次数是否多于去其他快餐店、是否曾向朋友推荐超人、超人的部的因素和顾客的个人信息是否对忠诚度有影响、去超人的顾客有什么特征。 二、调查研究的方法 （一）样本 本研究的调查对象是三元区的居民。主要集中于学生和青年男女。调查采用问卷的形式进行。我们是根据分层抽样的形式来选择样本的。我们把三元区划分为学院经管系、林校、一中、超人炸鸡坊附近及其他快餐店附近还有城关的步行街这五个区域，每个区域各发放30份问卷。在各区域采用街头随机拦访的形式选择被调查对象，被选中的调查对象当着调查人员的面填写问卷。所有发出的150份样卷全部收回，经整理发现有废卷20份。因而最后参与数据分析的样本量为130。
____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友： 感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密） 聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！ 股份有限公司 一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分
物业服务公司 员工思想动态调查问卷分析报告 为全面掌握物业服务公司工作人员思想动态，了解员工实际所需，为今后公司发展及员工关怀找准方向，2016年2月26日至29日在物业服务公司各项目开展了员工思想动态调研工作，共发放调查问卷66份，回收66份，涵盖了从项目主任到基层一线岗位的各级人员。调查中，每一位员工均认真进行了作答，通过回收的调查问卷的分析可以看出，此次调查得到的结果，折射出了员工中普遍存在的真实想法，这其中既有对目前公司绩效、薪酬制度等方面的不满，也有对公司福利、培训等方面的认同，同时也提供了各种合理化的建议，具体内容如下： 一、公司凝聚力方面 1、绝大部分人员认为公司凝聚力较好，给公司凝聚力打分在60分以上比例占95%，其中75分以上占56%，90分以上占24%，60分以下占5%。目前影响公司凝聚力的主要因素是工资、福利方面，占比重53%，其次领导与员工、员工之间的关系（占18%），以及领导的做事风格（11%）等。 2、目前各项目工作人员普遍认为与同事及上级可以融洽相处，其中“完全可以”程度占60.61%。影响融洽相处的原因主要是认为没有共同的目标，各为私利，不像一个集体（占40.91%）。 3、占比重72.72%的调查人员认为公司“以人为本”的方针执行较好。
4、参与调查人员中来公司工作主要原因是距离家较近（51.52%），其次为工作条件（36.36%），再次为公司形象（31.82%）。 5、目前员工离开公司的主要原因集中在薪酬太低（36.52%），其次为工作氛围不好（19.13%），再次为激励机制不够，工作无激情（12.17%）。 6、改进措施： （1）根据国家政策，结合市场行情，适当提高员工工资水平及福利待遇；建立合理的激励机制，调动员工工作积极性。 （2）认真执行“以人为本”方针基础上，关心员工，增强团队凝聚力，统一目标，坚定方向。 二、工作方面 1、参与调查人员中认为公司目前最需要解决的问题是管理问题（45.16%），其次是用人问题（31.18%），再次是经营问题（12.10%）。 2、占比重91.42%的人员满意公司的组织机构设置，7.58%的人员持不满意态度，究其原因主要集中在部门间缺乏协调沟通（27.27%）；部门职能重叠，职责不明（25.76%）；用人不当、人职不符（25.76%）三个方面。 3、参与调查人员中80.33%的人员认为公司的人事安排基本合适，12.12%的人员认为非常合适，但仍有占比重4.55%的人员认为不合适，不满意问题集中在公司的用人机制（34.48%），职能部门不公（20.69%），提名推荐的途径（18.97%）方面。 4、目前员工对自己工作岗位满意率较高（95.45%）不满意比重仅占4.55%。不满意原因主要是岗位收入少（46.97%），同事间不信任、关系紧张（33.33%），领导不公或意见不合（13.64%）等方面。 5、员工目前工作中存在一定的压力，其中感觉目前工作压力一般比重最大（50%），工作压力大占19.70%，压力非常大占（10.61%），无压力仅占（18.18%）；其中压力主要来源于工作量太大（38.98%），自身能力（23.73%），工作技能（20.34%），公司高层（15.25%），