自考管理心理学必过秘籍

第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。

1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。

1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。

管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。

管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。

研究方法、技术以及管理中的人性问题。

（2）组织中的个体――员工的心理与行为。

个体差异、员工激励。

（3）领导与沟通。

（4）营造激励性的组织环境。

工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。

（5）来自文化的挑战。

管理心理学的研究方法。

（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。

实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。

实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。

现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。

研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。

无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。

实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。

控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。

控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。

管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。

答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。

（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。

（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。

如果没有，随意发挥，不放弃。

考点1：简述管理的职能。

答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。

即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。

2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。

3）指挥:即上级对下级的指导和激励。

4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。

5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。

（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。

考点2：简述有效管理的心理依据与原则。

答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。

答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。

答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。

2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。

3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。

4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。

管理心理学（00163）必过秘籍1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（A）1 -40A．控制职能 B.计划职能 C．协调职能 D.组织职能管理是组织中的管理者通过计划，组织，指挥，控制，激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力，物力，财力，信息，工具，科技等各种资源，实现组织目标的过程。

管理的职能：1.管理的具体职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调2.管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究，发展与开拓创新管理的目的：是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业，组织和成员持续，稳定的发展。

2.因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”的是（D）1-54A．斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”最早进行心理学技术学研究的是冯特的学生闵斯特伯格。

霍桑实验的的步骤：1.第一阶段是1924-1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导2.第二阶段是1927-1932年进行的职工福利措施实验3.第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查4.第四阶段是1930-1932年进行的团体行为的观察研究系统管理学派认为企业的子系统包括：1.信息处理系统2.传感系统3.决策系统4.加工系统5.控制系统厄威克八项原则的内容：1.目标原则2.相符原则3.职责原则4.组织阶层原则5.控制广度原则6.专业化原则7.协调原则8.明确性原则3.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和（C）1-59A．数理分析法 B.逻辑判断法C．观察法 D.经济分析法管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和观察法管理心理学的研究原则：1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的具体研究方法：1.实验法2.观察法3.问卷法和测验法1.要有较高的信度2.要有较高的效度3.为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的不骤。

自考教育管理心理学复习必看资料自考教育管理心理学复习必看资料单选题1.要取得教育的成效，关于在于（管理）2.教育管理的核心是（处理人与人的关系）3.一研究教育管理活动中人的心理现象及其规律为对象的学科是（教育管理心理学）4.在自然条件下，研究者对教育管理过程中人们的心理和行为所进行的一种有目的、有计划的观察是（观察法）5.搜集教育管理活动中人的各种心理活动及其发展变化规律的各种客观事实和研究材料的基本途径是（观察法）6.观察法的特点有二：一是所得材料比较全面、系统、完整，二是（所得结论真实可靠）7.实验法中，在有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境下，使一定的心理现象发生的方式是（自然地）8.研究者可以主动地引起其所需要研究的心理现象，而不是被动地等待某种心理现象的出现。

这一优越性属于（实验法）9.关于实验法的不正确说法是：研究者（可以不考虑心理现象是典型性还是偶然性）10.下列不属于调查法的是（观察）11.访问、座谈、谈话、问卷、工作成果分析、情报信息的收集等方法都是（调查法）12.谈话法分为两种，即（有组织的谈话和无组织的谈话）13.采用标准化测验工具，要考虑测验法的两个基本要求，（信度与效度）14.教育管理心理学基本理论的核心和出发点是（人性观问题）15.“治物者不于物，于人。

治人者不于事，于君。

”说明我国古代思想家早以认识到管理事物的核心在于（掌握人）16.“社会人”假设认为人类行为的基本激励因素是人的（社交需要）17.根据“社会人”假设在管理过程中应特别重视（人的因素）]18.“根据不同人的具体情况，灵活地采取不同的管理的措施”这种管理思想提出所依据的人性假设是（“复杂人”的假设）19.“自我实现的人”假设认为管理者的工作重点应该放在（工作环境和条件）20.在现实生活中，对知觉对象进行“先入为主”的判断属于哪一种认知偏见（第一现象）21.中国有一句成语“爱屋及乌”是哪种认知偏见的反映（情感效应）22.所谓“抓住一点，不及其余”属于哪种认知偏见（光环效应）23.认知偏见中系列位置效应指的是以下哪一种（近因效应）24.“嘴上没毛，办事不牢”是属于人的哪类认知偏见（社会刻板印象）25.所谓“无关不贪。

管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。

现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。

管理的定义模式——“人——人——工作”。

二、管理心理学的研究内容可分为三个层过面：管理程中的个体心理（是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。

）、群体心理（是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

）和组织心理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。

三、管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

（区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

）2．管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。

（区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。

把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。

工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。

联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。

第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40〔1201 单项选择〕〔1504 单项选择〕组织中的管理者通过方案、组织、指挥、控制、鼓励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。

二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 方案: 法约尔认为它是管理的首要职能。

即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。

〔1210单项选择〕2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么和方法，完成组织活动任务的过程。

〔1301 单项选择〕3) 指挥: 即上级对下级的指导、监视和鼓励。

4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定方案与目标时的监视、纠正与调整。

〔1310单项选择〕〔1504 单项选择〕5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整。

三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单项选择)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41〔1110单项选择〕心理学是研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学。

五、心理过程包括42—45 〔1404多项选择〕1. 认识过程感觉：所有认识活动的根底、门户与开端，是最简单的认识过程。

〔1110单项选择〕〔1410单项选择〕知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 根本情绪(2) 情绪状态〔1301单项选择〕心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。

激情: 一种强烈而短促的情绪状态。

应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。

〔1404单项选择〕(3) 高级社会性情感道德感美感理智感：人对认识活动的成就进展评价时产生的态度体验。

人的理智感大体有以下几种：(1310多项选择)好奇心和新异感喜悦感疑心与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。

〔1504 单项选择〕人的意志行动的特征〔1210 简答〕(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。

第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章重点重点难点难点难点重点考试分析一、学习框架1.总论2.3.4.5.二、课程学习要求三、考核目标123点。

4四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.2-15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.EQ表3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.ERG5.6.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.方法四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析8.9.10.11.12.13.14.15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.四、历年高频考点分析1.-2.3.4.5.6.CI与CIS MI、BI和VI、CIS四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.五、考试题型30个，30分5个，10分5个，25分2个，20分1个，15分易20％较易25％较难25％难30％考试题型举例ABCD考试题型举例ABCDE考试题型举例(11分）(21分）(31分）(41分）(51分）考试题型举例(1(2(3(4(5(6(7(812分）考试题型举例注意事项谢谢第一章管理心理学绪论本章重难点分析第一节管理与心理一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述1.2.一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述12（1（2一、管理的概述一、管理的概述1.2.二、心理的概述二、心理的概述1879二、心理的概述二、心理的概述11.2.3.4.5.二、心理的概述2（1二、心理的概述（21（1（2二、心理的概述（3（4二、心理的概述2（1（2（3二、心理的概述3（1（2（3二、心理的概述3 1二、心理的概述2二、心理的概述3（1（2（3（4二、心理的概述效。

二、心理的概述。

⾃考管理⼼理学复习笔记-考试必背管理⼼理学第⼀篇总论第⼀章管理⼼理学概述第⼀节管理⼼理学的研究对象与内容⼀、管理⼼理学的研究对象所谓管理⼼理学是研究管理过程中“⼈的⼼理现象”及其“规律”的⼀门科学。

现代管理学愈来愈认识到，⼈是⽣产⼒诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核⼼。

管理的定义模式——“⼈——⼈——⼯作”。

⼆、管理⼼理学的研究内容可分为三个层过⾯：管理程中的个体⼼理（是指处在组织管理过程中的个⼈的⼼理活动。

）、群体⼼理（是群体成员之间相互作⽤相互影响下形成的⼼理活动。

）和组织⼼理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的⼼理现象。

个体⼼理、群体⼼理和组织⼼理是管理⼼理学研究的内容，也是管理⼼理学教科书的逻辑架构。

三、管理⼼理学与相关学科的关系1．管理⼼理学与普通⼼理学：基础理论与具体应⽤的关系，管理⼼理学以普通⼼理学为基础，并在此基础上研究管理过程中⼈的⼼理活动的特殊规律。

（区别：普通⼼理学是研究⼈的⼼理活动的⼀般规律的科学。

管理⼼理学是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。

管理⼼理学要运⽤普通⼼理学揭⽰的⼈的⼼理活动的⼀般规律，并使之在管理活动中具体化。

联系：普通⼼理学与管理⼼理学的关系是基础理论与具体运⽤的关系，管理⼼理学以普通⼼理学为基础，并在此基础上研究管理过程中⼈的⼼理活动的特殊规律。

）2．管理⼼理学与⼯程⼼理学：⼯程⼼理学研究的对象是⼈与机器的关系，管理⼼理学研究的对象是⼈与⼈的关系。

（区别：把⼈和机器当成⼀个⼈-机系统进⾏研究，使机器更好地适应⼈的⼼理⽣理特点，以便充分调动⼈的积极性，发挥机器的性能，提⾼劳动⽣产效率，这是⼯程⼼理学研究的范畴。

把⼈与⼈当成⼀个⼈-⼈系统进⾏研究，对⼈的⼼理活动进⾏科学分析，掌握⼈的⼼理活动规律，正确预测⼈的⾏为，充分调动的⼈的积极性和创造性，以提⾼劳动⽣产效率，这是管理⼼理学研究的范畴。

⼯程⼼理学研究的对象是⼈与机器的关系，⽽管理⼼理学研究的对象是⼈与⼈的关系。

年自考管理心理学复习资料：方法篇一、管理心理学研究的方法：、观察法。

、实验法。

、调查法。

、测验法。

、个案法<案例法>。

二、造成劳资双方的对立，解决的方法是：、建立以职工为中心的、参与式的领导方式。

、扩大职工的工作范围。

、加重职工的责任。

、依靠工人的自我控制和自觉行动。

三、消除认知失调的方法主要有：、在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调。

、增强新的认知因素，以加强协调关系的认知系统。

、强调某一认知因素的重要性。

四、应付挫折的方法：、正确对待挫折。

、改变情境。

、适当的精神发泄。

五、预防群体间冲突的方法：、设立共同的竞争对象。

、订立超级目标。

、尽量提供各群体互相往来的机会;、尽量避免形成争胜负的局面。

、强调整体和组织效率。

、加强思想教育。

六、改善沟通的方法：、重视双向沟通。

、重视面对面的沟通。

、重视利用附加信息的沟通。

、正确使用语言文字。

七、测量人际关系的方法：、社会测量法。

、行为测量法。

、参照测量法。

、动机测量法。

、层次测量法。

、相关测量法。

、历史测量法。

八、改善人际关系的方法：、感情投资法。

、心理吸引法。

、深层了解法。

、中和互补法。

、求同存异法。

、排难解纷法。

九、领导选拔的主要方法有：、评鉴考核法。

、情景模拟法。

、实绩考核法。

、案例分析法。

、工作轮换法。

、座谈访问法。

、敏感训练法。

、成就需要法。

、交往风格类型鉴定法。

十、培植组织文化的方法：、明确意义、制定规划。

、总结经验、归纳提炼。

、典型引导、宣传推广。

十一、绩效考核的方法：转自环球网校、排序法<排队法>。

、成果考核法<对照法、工作标准法或绝对标准比较法>。

、一一对比法<对子比较法>。

、目标对照法<目标管理评价法>。

、因素评定法<测评量表法>。

、代表人物法。

、强迫选择法。

十二、由于冲突的种类不同，常见的解决方法有：、交涉与谈判。

、第三者仲裁。

、吸收合并。

、运用权威或武力。