下载文档原格式
2018年电商运营年度运营计划2018年是电商部门规范发展的一年。
部门团队进行了重组，摆脱了线下产品束缚，重新规划了网络销售产品。
销售产品成为了重心，进行集中网销平台销售。
以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。
XXX可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。
在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。
2018年的主要工作内容主要涉及以下几个方面：1.团队组成：前期基本组成为运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期将根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2.产品定位：新产品包括风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。
库存产品则需要进行价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3.网店整改：包括店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
重做装修店铺，大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化。
由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成。
4.促销方案：包括日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。
新品上市促销方案、库存产品促销方案。
由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5.营销推广方案：主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。
辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。
新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。
淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6.营销推广费用：前期每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。
每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
电商运营方案电商运营方案（精选14篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的电商运营方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电商运营方案篇1为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。
总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
电商平台市场调研：市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。
调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。
市场调研流程：确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束1 体构思2 人员配置2.1 组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求2.2 人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！2.3 工作职责2.3.1 网店店长负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题2.3.2 网店美工负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）2.3.3 网店编辑负责网店产品上架和下架的相关工作负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4 市场推广人员负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉2.3.6 生产跟单负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存负责商品进库、出库，发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点3 运营规划3.1 主要产品3.1.1 现有库存为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！3.1.2 XXX新面料由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。
2018 电商运营方案一、背景分析随着互联网的发展，电子商务已经成为了人们平时购物的主要渠道之一。
根据国家统计局数据显示，中国2017年电子商务交易额已经达到29.16万亿元，同比增长11.7%。
随着电商行业的快速增长，竞争也日益激烈。
在这样激烈的竞争环境中，如何进行有效的电商运营成为了各大企业所需要解决的核心问题。
在2018年，电商运营方案需要更加注重用户体验、精准营销、品牌建设等方面。
通过科学合理的策略和方案，提升品牌知名度，增加用户粘性以及推动销售增长。
二、目标群体分析1. 用户群体在进行电商运营方案前，首先需要对目标用户群体进行分析。
通过分析用户的年龄、性别、地域、消费习惯等信息，确定目标用户群体。
同时，还需要根据用户的行为数据，对不同的用户进行细分，以便更好地制定个性化的运营方案。
2. 竞争对手除了用户群体分析，还需要对竞争对手进行深入调研。
通过对竞争对手的运营策略、产品定位、营销手段等进行分析，找到竞争对手的优势和劣势，以便为自己的电商运营方案提供参考。
三、运营方案1. 用户体验优化在电商运营过程中，用户体验是至关重要的。
良好的用户体验可以提高用户满意度，增加用户忠诚度，从而提升销售额。
因此，需要从网站的界面设计、页面加载速度、购物流程等方面进行优化，提升用户体验。
2. 精准营销精准营销是电商运营的核心，通过大数据分析、用户行为分析等手段，实现对用户的精准推荐、精准定位和精准营销。
通过为用户提供个性化的产品推荐、优惠活动等，增加用户的购买意愿，从而提升销售额。
3. 社交化营销随着社交平台的迅速发展，社交化营销已经成为了电商运营的重要手段。
通过在社交平台上进行品牌宣传、产品推广、互动营销等，增加用户粘性，提升品牌知名度，从而推动销售增长。
4. 品牌建设在电商运营过程中，品牌建设至关重要。
通过品牌营销、品牌故事讲述、品牌推广等手段，树立起品牌形象，增强品牌影响力，提升用户对品牌的认可度和信赖度。
电商运营方案(完整版)一、市场分析我们要了解市场。
电商市场竞争激烈，要想脱颖而出，必须对市场了如指掌。
分析竞争对手、目标客户群体、市场需求和行业趋势，这些都是基础工作。
举个例子，最近直播带货很火，我们得研究一下哪些品类适合直播带货，哪些主播的粉丝效应最好。
二、产品定位产品是电商的核心，定位要准确。
根据市场分析，我们要找到产品的差异化优势，突出卖点。
比如，我们的产品是护肤品，那么我们可以主打天然成分、无添加，或者针对特定人群的需求研发产品。
要让消费者一眼就能记住我们的产品。
三、营销策略我们要制定营销策略。
这包括：1.促销活动：制定各种促销活动，如限时抢购、满减、优惠券等，吸引消费者购买。
2.会员制度：设立会员制度，让消费者享受到更多的优惠和专属服务。
3.跨界合作：与其他品牌、明星、KOL等合作，扩大品牌影响力。
4.社交媒体营销：利用、微博、抖音等社交媒体平台，进行内容营销和互动营销。
5.网络广告：投放精准的网络广告，提高品牌曝光度。
四、运营执行1.商品上架：对商品进行详细分类，优化商品、描述、图片等，提高搜索排名。
2.页面设计：设计美观、易操作的页面，提高用户体验。
3.物流配送：选择优质的物流合作伙伴，确保商品快速、安全地送达消费者手中。
4.售后服务：设立专门的售后服务团队，及时解决消费者的问题，提高满意度。
五、数据分析运营过程中，我们要关注数据，通过数据分析来优化运营策略。
这包括：1.销售数据：分析销售数据，了解哪些产品受欢迎，哪些需要改进。
2.流量数据：分析流量来源、转化率等，优化广告投放和营销策略。
3.用户反馈：收集用户反馈，改进产品和服务。
六、团队建设电商运营需要一支专业的团队。
我们要招聘有经验的运营、营销、设计等人才，搭建一个高效、协同的团队。
同时，加强团队培训，提高员工素质。
七、未来发展我们要展望未来。
随着电商行业的发展，我们要不断调整运营策略，紧跟市场趋势。
比如，布局跨境电商、尝试新零售模式等。
完整的电商运营方案有哪些1. 市场分析：在制定电商运营方案之前，必须首先对市场进行全面的分析和研究。
这包括确定目标市场、了解目标顾客、分析竞争对手以及评估市场趋势等。
通过市场分析，可以帮助企业了解市场需求，并为其提供了一个指导方向来制定运营策略。
2. 产品策略：产品是电商平台的核心。
在确定产品策略时，企业需要考虑自身的竞争优势、产品定位、产品选择以及产品供应链管理等。
同时，企业还需要制定产品推广策略，以提高产品的曝光度和销售量。
3. 价格策略：定价是电商运营中的一个重要方面。
企业需要考虑成本、竞争对手的定价以及目标顾客的支付能力等因素来制定合理的价格策略。
此外，企业还可以运用促销活动、优惠券、团购等手段来提高销量。
4. 渠道策略：渠道策略涉及到企业如何选择合适的销售渠道，以及如何管理和维护这些渠道。
企业可以选择在线渠道（如自有电商平台、第三方电商平台）和离线渠道（如实体门店）来销售产品。
运用多渠道销售策略可以扩大市场覆盖和提升销售额。
5. 促销策略：促销策略是电商运营不可或缺的一个方面。
企业可以通过促销活动、打折、赠品等手段来吸引顾客并唤起购买欲望。
此外，企业还可以通过社交媒体、电商平台等渠道进行广告宣传和推广，以提高品牌知名度和产品曝光度。
6. 客户服务：良好的客户服务是提高用户体验和保持用户忠诚度的重要因素。
企业应该提供多种服务渠道（如在线客服、电话咨询等），及时回应顾客的问题和需求，并处理客户的投诉和退款等问题。
此外，通过建立会员制度、定期发放优惠券等方式来提高顾客的忠诚度。
7. 数据分析与优化：数据分析是电商运营中的一个关键环节。
通过对用户行为、销售数据等进行分析，企业可以了解用户需求，优化产品和服务，提高运营效率。
此外，通过对数据的分析，可以进一步了解市场趋势，并预测未来的发展方向。
8. 售后服务：售后服务是电商运营中不可忽视的一部分。
企业应该及时处理顾客的售后问题，提供退货退款服务，并保证产品质量和售后及时性。
电商运营全套方案一、电商运营的概念和意义1. 电商运营的概念电商运营是指通过对电子商务平台进行经营管理的一系列活动，包括对商品、用户、营销等方面的管理和运营。
主要包括商品管理、店铺管理、促销活动、物流配送、售后服务等环节。
2. 电商运营的意义电商运营的意义主要体现在以下几个方面：(1) 扩大营销渠道：通过电商平台，可以将产品推向全国甚至全球的市场，扩大销售渠道，提高产品的曝光度和销售量。
(2) 降低交易成本：相对于传统的实体店铺，电商平台可以减少租金、人力成本等开支，降低交易成本，提高利润空间。
(3) 提高用户体验：电商平台可以提供更加便捷、快速、个性化的购物体验，满足用户的多样化需求，提高用户满意度。
(4) 数据分析和运营优化：电商平台可以通过大数据分析用户行为，为运营决策提供依据，进行运营优化，提高经营效率和销售额。
综上所述，电商运营对于电子商务企业来说具有重要的意义，可以有效地提高企业的竞争力和盈利能力。
二、电商运营的全套方案1. 商品管理(1) 产品选择：根据市场需求和消费者喜好，选择适合自己企业的产品，可以进行市场调研和竞品分析，挖掘热销产品。
(2) 产品采购：选择正规渠道、有保障的供应商，进行产品采购，确保产品质量和供货的稳定性。
(3) 产品上架：对采购的产品进行详细的拍摄、描述和定价，上架到电商平台，并注意产品的分类和标签设置。
(4) 产品运营：定期更新产品信息，丰富产品详情页，提高产品的曝光量和转化率。
2. 店铺管理(1) 店铺设计：优化店铺页面设计，突出品牌形象，提高用户体验和购买欲望。
(2) 店铺运营：定期更新店铺活动、优惠券等内容，提高用户粘性和用户转化率。
(3) 店铺维护：保持店铺的良好运营状态，及时处理客户投诉和售后问题，提升用户满意度。
3. 促销活动(1) 优惠策略：设计多样化的优惠策略，如满减、折扣、赠品等,促进销售额的提升。
(2) 营销推广：通过线上广告、社交媒体、公众号、SEO等渠道，进行多元化的推广营销，提高品牌知名度和影响力。
一份完整的电商运营营销方案(10篇)一份完整的电商运营营销方案（篇1）一、活动背景在双十一活动前夕，商家能够参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案1.活动形式：预热：时刻：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，珍宝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：1. 保藏领卷2. 关注有好礼3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机遇，有机遇赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机遇越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机遇获得店铺送出价值1111元神奇礼物一份，共20个名额，被邀请人有机遇获得价值111元神奇小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：1.直通车引流2.店铺活动通告3.珍宝描述通告4.XXX社区宣扬5.旺旺签名活动预报6.淘客联盟7.钻展三、活动跟进美工：做好退款办理时刻、订单信息修改、发货快递和时刻等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前_名+售后_名+客审_名（负责订单审核和打印）确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复（提早预备、包含促销、尽可能少用）仓库：确保库存精确，避开缺货。
预备好打印机及相关材料和打包用的材料。
预备适当比例的货品提早包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等状况的顺当解决。
电商运营方案一、商城运营模式本商城支持以下四种模式运营:☆直接出售商城的使用权☆通过代理商渠道出售商城☆联普作为平台方运营☆联普作为合作方运营（一）直接出售商城的使用权♦该运营方式仅出售商城的使用权,商城版权归上海联普所有,联普享有最终解释权。
♦凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。
♦购买方作为平台方,联普作为实施方,实施结束后交接给购买方。
♦商城商户入驻事宜由购买方自主负责,成交订单提成均归平台方所有。
♦联普有偿提供系统维护服务,包含系统的维护与版本的升级。
♦联普有偿提供运营服务,包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告,推广费用依实际推广情况另行结算。
（1）服务范围1.提供系统的实施服务;2.提供系统的更新与维护服务;3.提供系统的运营服务;4.提供系统的推广服务。
（2）费用情况1.购买方需支付20万元人民币以获取商城使用权(包含移动端产品);2.购买方需支付实施费用8万元人民币;3.若购买方需根据自身情况定制开发,依据开发量支付开发费用;4.商城部署的硬件成本需购买方支付;6.运营服务费用可通过以下两种方式结算:阶段性支付(按具体用户量与商品量核算)或交易金额的2%提成给服务方;7.推广费用依实际推广情况另行结算。
（二）通过代理商渠道出售商城♦代理商通过获取行业资源代销商城产品的使用权。
♦代销商城正常上线后,代理商将会获得佣金。
♦该运营方式仅出售商城的使用权,商城版权归联普所有,联普享有最终解释权。
♦凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。
♦购买方作为平台方,联普作为实施方,实施结束后交接给购买方。
♦商城商户入驻事宜由购买方自主负责,成交订单提成均归平台方所有。
♦联普有偿提供系统维护服务,包含系统的维护与版本的升级。
♦联普有偿提供运营服务,包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告,推广费用依实际推广情况另行结算。
【计划方案】淘宝天猫2018年度运营规划100000 800001.37% 1.10%流量(UV) 50000 40000转化率 2.00% 2.00%客单价 100 10050000 24000：年度目标销量：￥67,12140000 19200总盈利：￥702,20710000 4800总销售额：￥7,280,00015000 12000成本费用率：90.35%10000 8000净利润率： 9.65%2500 200030000 240001612.9032774.193553 33 32 215 121 131 25天猫旗舰店2018年全年规划月份营销策略1、梳理现有产品线，幵做好角色定位；2、针对行业、类目、子类目、竞争对手进行分析；3、优化页面，提高转化率；4、充份利用免费活动以及有限的付费流量；5、积极计划参加第三方和U站活动，打开流量瓶颈；6、直通车、钻展、淘客等工具正式运用；7、官方活动报名：聚划算、淘抢购、6、目前店铺销量有一定积累，可以报名官方的活动，多报名一些活动，聚集人气，积累销量运营目标12月 1月序号1234产品推广方向体验品口碑产品引流量品牌推广方向做流量、找主推产品客服人均日接单仓库人均日发单量运营阶段销售额第一阶段准备期：销售目标58万元平均每日费用运营/推广表格为全自动公式，填写销售额即可美工客服钻展（20%）人力成本物流成本杂费货品成本全年占比公式:预计广告投入（20%）直通车（80%）每月销售额营销策略1、梳理现有产品线，幵做好角色定位；2、针对行业、类目、子类目、竞争对手进行分析；3、优化页面，提高转化率；4、充份利用免费活动以及有限的付费流量；5、积极计划参加第三方和U站活动，打开流量瓶颈；6、直通车、钻展、淘客等工具正式运用；7、官方活动报名：聚划算、淘抢购、6、目前店铺销量有一定积累，可以报名官方的活动，多报名一些活动，聚集人气，积累销量阶段概述1、分析市场行情，根据消费者市场调整产品上下架时间、价格、属性等基本信息。
电子商务平台运营方案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】XXXXX电子商务平台运营方案1、公司简介XXXXXX是在信息化时代，互联网深刻地影响和改变企业命运的大趋势下应运而生的一家高端专业的网络营销策划和咨询公司。
XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、严谨、符合企业长远利益发展的优秀网络营销策划服务。
自公司成立以来，已为上百家知名企事业单位提供了高品质的网络营销策划服务与支持。
丰富的推广经验和渠道资源，是公司的特色优势。
高级网络营销策划师、丰富网站建设经验的技术人员、专业的SEO、资深版主、专业摄影师、知名编辑等，为企业网络推广和宣传提供了技术保障。
公司的服务范围，套餐服务：整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐；单一服务：搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。
良好的售前咨询和售后服务是公司品质的保证。
创新精神结合灵活务实的企业作风，已经并将继续给广大企事业单位带来意想不到的惊喜和超额收益。
21世纪第二个十年已经开启。
信息化的深入持久的发展给企业带来新一轮的挑战与机遇。
在企业做大做强的辉煌征程上，XXXXXX将与您一起见证！2、公司组织架构内设机构4个：综合部，；营销部，；业务部，；运营维护部。
3、公司部门职能、公司总经理主要职责负责公司全面工作。
分管综合部、营销部、运营维护部。
（1）组织制定和实施公司总体战略及年度经营计划并实施。
组织制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整。
组织制定广东区域布局发展规划。
（2）组织制定信息化建设规划并组织实施。
（3）对公司的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
（4）主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。
主持召开办公会，对重大事项进行决策。
（5）监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。
电商运营完整方案从事运营工作的小伙伴都知道，在电商运营过程中会有各种方案要去写，就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景：老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧!”老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我!“员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。
老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧!“老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧!“做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。
其实，方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。
所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个：让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞;自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。
既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。
运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。
一、撰写方案的关键思路方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路：你在什么背景下做这件事?你做这件事的目的是什么?你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果?你做这件事的具体执行策略是什么?也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。
方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人?做什么事?需要多少预算?要动用多少资源?用多长时间?每个阶段做什么事儿?这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。
所以，你在做事情或者你在写方案之前，一定要明确你做这件事的目的是什么。
二、撰写方案所要用到的关键思维超哥在文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要?》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么?错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。
这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。
很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。
我们来看看正确的思路，我们可以采用思维拆解法来进行思考，具体思路如下：上面是针对“苹果”这一词汇的联想思路的拆解。
在实际运营过程中如何进行思路拆解和目标拆解呢?我们以自营电商平台运营为例，超哥没做过电商运营，但只要目的明确，思路都是想通的，所以在这里就尝试用思维拆解的方法来梳理电商运营的思路。
做电商的都应该知道，电商有一个万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。
电商运营的最直接目就是提升销售额，而目标就是我们要提升多少的销售额?比如一个月的时间让销售额提升1000 万，结果是否达成这个目标是衡量我们运营工作的一个依据和标准，当然目标的制定一定不是拍脑袋得出的，需要根据实际情况进行测算。
我们先来进行思路的梳理：目的：提高平台销售额目标：一个月的时间销量提升1000 万影响销售额的三个因素：流量、转化率、客单价(电商万能公式)首先，根据影响销售额的三个因素我们可以将工作拆分为三个方面：提升店铺流量提高店铺的转化率产品定价其次，根据拆解的工作来设定目标并进行拆解，比如为了达成1000 万的销售额，我们需要吸引多少的流量，平台的转化率要提升到多少?采用什么样的价格促销策略?而针对流量的这个目标又可以根据渠道进行拆分，根据渠道的推广效果来针对不同渠道在不同阶段设定引流目标。
在提高店铺的转化率方面，我们就需要考虑影响转化率的影响要素，然后围绕这些影响要素来采取相应的措施。
比如我们可以通过以下几个方面来提高转化率：提升产品包装优化详情页图片优化详情页介绍文案优化消费者下单支付路径和体验客服促单技巧做好消费者的评价管理实行价格促销策略，如满减、满赠、折扣等……而如何提升产品包装，产品的拍照和图片的处理，什么样的文案更能够吸引消费者，下单和支付路径优化，如何提高客服的销售技巧? 用户评价管理的技巧等这些具体的优化工作就涉及到人员的分工了，专业人做专业的事。
当然这只是电商运营的部分工作的举例，因为在实际运营工作中还涉及到产品品类规划，店面装修等。
如果大家仔细思考就可以发现，如果将上面的目的、目标明确之后，再对目的目标进行拆解，然后针对运营的实际情况来细化具体的策略方法和工作内容，再对人员分工、时间节点排期、运营预算和所需的资源支持进一步明确的话就是一份电商运营方案了。
当然这个方案一定不能像超哥这样在此为了举例而凭空想象，而是针对店铺目前的现状、数据分析来进行针对性的来制定，但是具体的思路是差不多的。
对于产品运营方案也同样遵循上面的思路，大家可以再回想前面的电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。
如果客单价是0 的话，也就是说如果我们做的是一款免费产品的运营，那么销售额也是0，因为免费产品运营的直接目的不是提升销售额，那么我们要做的工作就只剩下流量*转化率。
假如我们的方案是针对产品的拉新工作，那么上面的公式就变成了：注册用户=流量*转化率所以，我们工作方向就可以明确为两个方向：引流(推广)提高产品的注册转化接下来，所有的工作就可以围绕引流和提升转化两个方面来进行了。
任何方案都是一样，做方案的重点在于思路，在明确了背景的情况下，先确定目的，接着设定具体的目标并围绕目标来进行拆解，然后确定执行方案，后面所有的内容都是围绕目的和目标来进行的。
大家在做方案的过程中可以使用目前比较主流的思路梳理工具Xmind和Visio.这两个工具可以快速的帮你把思路体系梳理起来以运营流程和标准化体系建立这项工作为例，这是一项比较大且相对复杂的工作，实际操作起来并不像想想那么简单，因为他涉及到运营工作中的各种流程、规范、规则、定义、以及各类标准化的模板表格。
那么对于这项工作我们该如何着手，依然采取的就是前面的思路拆解法，简单拆解如下：与活动方案不同的是，运营方案中我们在具体执行策略中的“人”“事”“财”“资源”“时间”这几个要素中的“事”是比较核心的。
在运营方案中需要从“事”的层面对后续的运营工作做出规划。
对于运营方案中的“事”我们依然可以进行思路的拆解：对于任何一项运营工作我们都可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作。
如果类比的话就是保健品和伟哥的关系。
保健品是需要长期性固定性的去服用，来提高身体机能，药效相对温和;而伟哥是属于是猛药，是阶段性刺激。
在运营工作中常规的运营动作和运营机制是保证用户持续活跃的保健品，而不定期的活动、产品改版、大的内容策略的改进就是阶段性刺激用户的伟哥。
因此，在运营方案中执行策略这块基本上方向已经明确，分为两个方面：常规性运营工作和非常规性运营工作(一般属于创新性的工作内容)。
常规性的运营工作就是固定运营机制的建立，也就是运营人员需要每天、每周或者说是定期需要做的固定性工作;非常规性运营工作就是一些不定期的创新性工作。
针对常规性的运营机制怎么建立，固定性常态化的工作要做哪些?什么样的活动或者产品策略的调整能够促进运营目标更快的达成就需要结合产品实际运营现状来进行了。
上面提到的思路拆解需要遵循一个原则就是：相互穷尽，互不包含。
这里就以超哥上一篇文章《思路+步骤+方法，三步教你如何快速构建用户画像?》作为例子来进行说明：其中显性和隐性的划分就已经做到了穷尽，也就是说你无法在显性和隐性之外找到第三个与之并列的纬度。
在互补包含方面指的是每一级的纬度一定是并且关系，如果有包含关系的话那么一定是错误的，包含与被包含关系只能存在于上下级纬度。
三、方案撰写思路举例在方案撰写的时候要遵循一个原则简练、直接、不废话。
一个完整的方案应该包含以下几个方面：1、项目背景请勿长篇大论，控制在 3 条以内2、项目目的直接目的(有且只能有一个，且后续所有工作都要围绕这个目的进行)间接目的(关联目的，不超过两个，做这件事能够带来的其他关联性的效果)3、项目目标围绕目的来进行目标一定要量化，这是评估运营成果最直接的衡量标准。
这块可以社区运营为例，比如一个社区定位是高中生用户群体，所有内容都是围绕高中生的学习、生活交流为主。
但是用户进入大学之后社区的内容就无法满足这一批进入大学的用户群体的需求了。
如果我们要留存这部分用户，就需要开设一个适合大学生的新版块。
那么这里的直接目的很明确，就是解决用户因为高中毕业后的留存问题。
所以在目标设定的时候，量化目标可以这样设置：4、运营策略如果是活动方案的话，这里需要包含活动对象：活动时间活动形式奖项设置活动流程相应的文案内容和物料准备。
如果是运营方案的话，我们以社区新版块运营为例，包含：(1)版块定位，内容定位(2)内容运营内容产出方式：PGC&UGC，以及阶段性的PGC和UGC产出的目标规划以及针对UGC产出来源和激励方式。
比如如何如对版主的选拔和内容产出、互动和版块激励，以及对达人用户的激励和促进等。
版块内容规范：版块发帖回帖规范，内容管理等用户激励体系：如会员成长机制、激励体系、积分、发贴回帖奖惩机制等这部分内容就可以分为常规性运营动作和非常规性运营动作，由于时间原因这里就不做具体划分，在此仅做提醒。
(3)前期推广策略如关键用户邀请、版块曝光、活动促进等(4)前期推广计划4、计划排期计划排期的目的就是明确在什么时间由什么人来做什么事，这部分时间节点，工作事项和责任人一定要明确。
5、资源支持推广资源(资源位、推广渠道等)需求支持(设计需求和开发需求)部门支持……6、运营预算这里涉及到费用预算的制定，比如在社区运营或者金币商城的运营过程中会将金币作为激励方式，那么这块就需要按照金币兑换人民币的比例进行成本的折算。
在这个方案思路中，目的和目标是最重要的。
在撰写方案的时候，当然也包含在具体运营工作中，一定要明确目的并跟老板进行确认，在确认目的无误的时候开展后续的工作。
上面就是介绍了电商运营方案的6个方面，我们需要去学会归纳总结，这样子电商运营才会有好的效果！。
