销售人员管理细则(拟)1.doc

销售人员费用管理细则一、背景为了规范销售人员的费用管理，确保费用的合理使用和监管，提高销售人员的工作效率和团队的整体业绩，制定本细则。

二、费用申请及报销流程1.销售人员有关费用的申请和报销，需通过公司指定的费用管理系统进行操作，包括填写费用申请单和费用报销单。

2.销售人员在费用管理系统中填写费用申请单时，需提供费用的具体内容、金额、支出日期等信息，并在申请单中附上相关的凭证，例如发票、收据等。

3.经理层对销售人员的费用申请进行审核，包括费用的合理性、必要性和符合公司政策等方面的考虑。

4.审核通过的费用申请将被转为费用报销单，销售人员需要在指定的时间范围内将相关凭证和费用报销单提交给财务部门进行审核和报销操作。

5.财务部门对销售人员的费用报销单进行审核，包括费用的真实性、凭证的完整性等方面的考虑。

如果有问题或需要补充材料，财务部门将通知销售人员及时进行处理。

6.审核通过的费用报销将在一定的时间内完成支付操作，支付方式可以根据公司规定进行选择，例如银行转账、现金等。

三、费用管理原则1.合理性原则：销售人员的费用申请和报销需符合合理性原则，即费用必须与业务工作相关且合理。

不得申请或报销与业务无关或无必要性的费用。

2.节约性原则：销售人员在费用支出过程中应注重节约，避免浪费。

合理控制费用金额，在满足业务需要的前提下，尽量选择更经济有效的方案和供应商。

3.审批流程原则：销售人员的费用申请和报销需通过严格的审批流程，确保费用的合规性和透明性。

审核人员需对费用申请做出准确的判断，不得违规操作或滥用职权。

4.凭证完整性原则：销售人员在费用申请和报销过程中需提供凭证，凭证应真实、合法、完整并与具体费用相匹配。

所有的凭证必须按规定保存，以备查验。

四、特殊费用管理1.差旅费用：销售人员因出差需要产生的差旅费用，需提前向上级主管或费用管理部门申请，包括交通、住宿、餐饮等费用。

必要时，需提供出差行程计划和相关会议或客户拜访的文件，以确保差旅费用的合理性和必要性。

零售店管理细则范本一、店铺开放时间：1. 每日营业时间从上午9点到晚上9点，遵守国家法定节假日规定。

二、员工着装规范：1. 员工必须穿着整洁干净的工作服，工作鞋必须整洁、无毛病、符合公司形象要求。

2. 员工禁止在店内穿着拖鞋、拖鞋、人字拖等不符合公司形象要求的鞋子。

3. 员工禁止在店内穿着个性化服装，如短裙、超短裤、露背上衣等。

三、员工行为规范：1. 员工在工作期间必须保持礼貌，对顾客微笑和问候。

2. 员工禁止贪小便宜，欺诈顾客，违反公司诚信规定。

3. 员工禁止私下交易，利用公司资源谋取私利。

4. 员工禁止在店内吃零食，喝饮料，吸烟等不符合工作环境要求的行为。

5. 员工禁止与同事发生争执和冲突，必须保持团队协作。

四、货品处理规范：1. 员工必须妥善保管好货品，避免损坏和丢失。

2. 员工禁止私自给予亲友打折或擅自修改商品价格。

3. 员工在收银时必须仔细核对商品价格和数量，确保准确无误。

五、店内环境卫生：1. 员工必须保持店内环境整洁干净，及时清理垃圾、整理货架。

2. 员工必须保持店内卫生，包括定期擦拭地面、清洗橱窗等。

3. 员工禁止在店内随意堆放私人物品，必须保持工作区域整洁。

六、异常情况处理：1. 员工在遇到顾客纠纷或不满意情况时，要保持冷静并及时寻求主管的支持。

2. 员工在遇到突发事件（如火灾、抢劫等）时，必须按照公司紧急处理程序进行操作。

七、违规行为处理办法：1. 对于员工的违规行为，公司将按照公司规定的约定进行相应处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

以上是零售店管理细则的范例，具体情况可以根据不同的公司需求进行调整和制定。

市商业银行理财、基金、保险产品销售人员管理细则第一章总则第一条为规范本行理财、基金、保险产品销售人员的岗位职责和销售行为，促进本行理财业务健康发展，根据《市商业银行理财业务管理办法(暂行)》、《市商业银行理财产品销售管理办法(暂行)》、《市商业银行基金代销业务管理办法》、《市商业银行代理保险业务管理办法》制定本细则。

第二条本办法所称本行理财、基金、保险产品销售人员是指将本行开发设计的理财产品、代销的理财产品、代销基金产品、代销保险产品向个人客户宣传推介、销售的营销人员。

第二章销售人员的准入条件第三条理财产品销售人员必须具备理财产品销售资格，即通过中国银行业协会组织的银行从业人员资格考试《公共基础》和《个人理财》两门科目，或具备本行零售客户经理资格；基金产品销售人员必须具备基金销售资格，即通过中国证券业协会组织的证券从业人员资格考试《证券市场基础知识》和《证券投资基金》两门科目；保险产品销售人员必须具备保险销售资格，即通过中国保险业协会组织的保险从业人员资格考试，获得《保险销售从业人员资格证书》。

第三章销售人员行为准则第四条产品销售人员从事产品销售活动，应遵循以下原则：(一)勤勉尽职原则。

销售人员应以对客户高度负责的态度执业，认真履行各项职责。

(二)诚实守信原则。

销售人员应忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业，如实告知客户可能影响其利益的重要情况和产品风险评级情况。

(三)公平对待客户原则。

在产品销售活动中发生分歧或矛盾时，销售人员应公平对待客户，不得损害客户合法权益。

(四)专业胜任原则。

销售人员应具备产品销售的专业资格和技能，胜任产品销售工作。

第五条产品销售人员在向客户宣传销售产品时，应先做自我介绍，尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。

第四章销售人员业务办理流程第六条理财产品销售人员在为客户推荐理财产品时，应按以下下流程进行：(一)有效识别客户身份；(二)向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等；(三)了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求；客户首次购买理财产品前应在本行网点进行风险承受能力评估。

企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业销售人员管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。

部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。

部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。

在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。

在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。

第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。

第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。

第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。

第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。

第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。

第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。

第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。

第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。

第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。

第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。

第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。

第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。

第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。

销售公司员工调动管理制度(修订版)1销售公司员工调动管理制度1.目的规范员工调动的管理工作。

2.适用范围适用于员工在销售各部办之间和调离销售公司的调动管理。

3．内容3.１工资待遇管理3.1.1员工在销售公司内部调动,当月1５日前（含１５日）调动的,当月工资按新岗位工资标准执行,在１5日后(不含１５日）调动的，当月工资按原岗位工资标准执行。

3.1．2员工已调离原岗位，但由于无新的工作岗位，其关系暂时挂靠公司办管理的员工，其挂靠期间的岗位工资标准为:第一个月800元，第二个月700元,第三个月起60０元。

3．1．３调离销售公司的员工其工资由新单位解决。

3.２调动手续管理3．2.1员工正式调动前,其所在部办必须如实填写《销售公司员工岗位变动移交情况表》（见附表),经财务办审核后把此表交到公司办（可用传真)。

３.2.2公司办凭经财务办审核的《销售公司员工岗位变动移交情况表》，并报公司管理副总经理审批后才能办理员工的正式调动通知(调令)。

４.考核4.1员工调动时，不按规定如实填写或不认真审查《销售公司员工岗位变动移交情况表》的,扣责任人50元/次;造成公司财产损失的还要追究责任人的责任。

4．２公司办不按规定办理员工调动手续的，扣责任人5０元／次并追究其它责任。

5．其它本制度由公司办负责解释,自2０02年6月1日起实施，以前发布的“销售公司员工调动管理制度”同时废止。

本制度如与股司的规定不相符的,执行股司的规定。

销售公司员工岗位变动移交情况表姓名：原部门：新部门：调动员工办事处会计部办领导签名：签名:签名：财务办审核意见：(审核向公司及股司借款情况）销售公司资金管理制度1销售公司资金管理制度1.现金管理1.1 现金科目设两个子目---货款户和费用户,具体核算见第二章。

1.2 出纳应保证库存现金的日清日结,月末应编制银行存款余额调整表,以保证银行日记账账实相符。

货款现金必须送存银行，不准坐支。

1.３库存现金定额核定为5000元,如有多余费用现金应该及时送存银行，保证现金安全。

导购人员的管理制度一、总则为规范导购人员的管理行为，提高导购工作效率，保障公司的利益，特制定本管理制度。

二、导购人员基本要求1. 熟悉公司产品知识，具备良好的销售技巧和沟通能力。

2. 具有团队合作精神，能够配合其他部门的工作。

3. 服从公司的管理，遵守公司规章制度，严守商业机密。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对各种突发情况。

5. 具备良好的服务意识，能够为顾客提供优质的购物体验。

三、导购人员工作流程1. 接待顾客：导购人员应主动接待顾客，主动为顾客提供产品介绍并解答顾客的疑问。

2. 推销产品：导购人员应根据顾客的需求推荐适合的产品，并主动向顾客推销。

3. 跟进服务：导购人员应及时跟进客户的购买情况，提供售后服务并留存客户。

4. 完成销售目标：导购人员应按照公司的销售计划和指标完成销售任务。

5. 提升产品知识：导购人员应不断学习公司产品知识，提升专业技能。

四、导购人员管理制度1. 工作时间：导购人员应按照公司规定的工作时间上班，并确保出勤率达到规定标准。

2. 工作服装：导购人员应穿着整洁端庄的工作服装，严禁着装不整或不符合公司形象的行为。

3. 个人形象：导购人员应保持良好的个人形象，注意言行举止，言谈举止得体。

4. 守时守纪：导购人员应严格遵守公司的规章制度，不得迟到早退，不得随意缺勤。

5. 保守商业机密：导购人员应遵守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

6. 反馈意见：导购人员应向公司上级领导及时反馈市场信息和客户需求，为公司提供有效的建议和意见。

五、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现突出的导购人员，公司将给予适当的奖励，可通过提升薪资、加班费、奖金等方式给予奖励。

2. 惩罚机制：对于不遵守公司规定的导购人员，公司将给予相应的惩罚，包括扣除奖金、降级处理、甚至解雇。

六、导购人员培训1. 入职培训：公司将对新员工进行入职培训，包括公司基本情况介绍、产品知识培训、销售技巧培训等。

2. 岗前培训：公司将定期开展导购人员的岗前培训，包括产品知识的更新、销售技巧的提升等。

线下销售人员管理制度为规范和提升线下销售人员的工作效率和工作质量，确保公司的销售目标得以有效实现，特制定本管理制度，作为线下销售人员的工作准则和规范。

二、工作职责1. 线下销售人员的主要职责是负责公司产品的销售工作，包括但不限于开发新客户、维护老客户、推广产品、完成销售任务等。

2. 线下销售人员应当遵守公司的销售政策和规定，严格执行公司销售方案和销售目标。

3. 线下销售人员要保持良好的工作态度，积极主动地发现和解决问题，提高销售业绩。

4. 线下销售人员要保持与客户的良好沟通和合作，建立良好的客户关系，确保客户对公司产品的满意度和信任度。

5. 线下销售人员要不断学习和提升自己的销售技能和知识，不断提高销售业绩。

三、管理制度1. 考核制度（1）公司将根据线下销售人员的销售业绩、工作表现、客户反馈等情况进行考核，并根据考核结果对销售人员进行奖励或处罚。

（2）考核周期为每月一次，销售人员需在规定的时间内提交销售业绩和工作报告，并接受相关部门的审核和评定。

2. 岗位培训公司将定期组织线下销售人员参加销售技能培训和产品知识培训，提升销售人员的专业素养和综合能力。

3. 激励机制公司将建立激励机制，对业绩突出的销售人员给予相应的奖励和鼓励，以激励销售人员更好地发挥自己的潜力。

4. 线下销售人员保密制度线下销售人员需确保相关销售信息和客户信息的保密性，不得向外界透露公司商业机密，不得将客户信息用于私人利益。

5. 线下销售人员行为规范（1）线下销售人员需严格遵守公司规章制度，做到守时、守纪、守法，不得违反公司规定和道德准则。

（2）线下销售人员需保持良好的形象和言行举止，遵守商务礼仪，维护公司形象和客户形象。

6. 问题处理机制公司将建立健全的问题处理机制，线下销售人员对于遇到的问题和困难，可以及时向上级领导汇报，并定期开展问题整改和总结。

7. 离职管理当线下销售人员因各种原因需要离职时，需提前向公司提出申请，经公司同意后办理相关手续，确保离职过程规范合法。

售货员管理制度第一章总则为规范售货员的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，制定本制度。

第二章售货员的基本要求1. 具有良好的职业素养和服务意识，能够以良好的态度对待客户；2. 具有一定的产品知识和销售技能，能够准确地向客户介绍产品；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够和同事之间和谐相处；4. 具有较强的应变能力和抗压能力，能够应对各种情况的处理；5. 具有较高的执行力和自我管理能力，能够按照公司规定完成工作任务。

第三章售货员的工作内容1. 负责向客户介绍公司产品并进行销售；2. 负责保持货品陈列的整洁和有序；3. 负责维护店面的卫生和整洁；4. 负责完成上级领导交代的其他工作任务。

第四章售货员的工作流程1. 一早到岗前，要按时到达工作岗位，并做好准备工作；2. 接待顾客时要微笑、礼貌，主动询问顾客的需求，并引导顾客选择合适的产品；3. 在销售中要做到真诚待人，诚信经营，绝不夸大产品效果或误导顾客；4. 在售后服务中要及时回访客户，了解客户的实际使用情况，及时处理客户的投诉和需求；5. 下班后要仔细清点工作成绩，做好交接工作，确保没有遗漏。

第五章售货员的工作纪律1. 售货员要严格遵守公司的各项规章制度，不得违规操作；2. 售货员要保持良好的工作状态，做到工作专心、精力充沛；3. 售货员要保持工作环境的整洁和安全；4. 售货员要保护公司的商业秘密，绝不泄露公司的内部信息。

第六章售货员的奖惩制度1. 对于表现优秀的售货员，公司将给予适当的奖励，并在工作会议上进行表彰；2. 对于工作不力或者违规的售货员，公司将给予批评和处罚，并在个人档案中做出相应记录；3. 售货员违反公司规定的行为，公司有权对其进行停职、降职或者辞退处理。

第七章售货员的培训和提升1. 公司将定期组织售货员进行培训，提升其销售技能和产品知识；2. 售货员可以根据自身情况需求报名参加公司提供的岗前培训或者技能提升课程；3. 公司鼓励售货员通过自学和实践不断提升自己的专业水平，为未来的发展打下良好基础。

销售人员日常行为管理条例一、仪容仪表要求每天早上9:00前须整理好仪容仪表，进入工作状态，并做好工作前的一切准备（穿着公司指定工服，佩戴工牌，穿黑色包趾鞋，用早餐），女员工需化淡妆、涂胭脂、过肩长发应梳起；男员工必须打发胶，但不可留长发、不可留胡须等；不可染过于前卫颜色的头发及佩带过多饰物。

二、管理细则1、每天9:00前按仪容仪表要求整理完毕后到主控台签到并细看交班本内容后按各自编号签名确认；2、每天9:05准时到主控台参加早会，特殊情况另作通知调整（注：每天必须于9:05时前（特殊情况另行通知）到岗，迟到五分钟以内的，现场处罚10元/次，迟到十分钟以内的，作口头警告并现场扣罚20元/次，（如当月第二次以上迟到十分钟的则作口头警告并现场扣罚30元/次），迟到二十分钟以内的作口头警告并现场扣罚30元/次，凡迟到三十分钟或以上的，除扣罚50元外，另作旷工半天处理，开具警告单并上报公司，迟到一小时以上的作旷工一天处理，开具警告单并上报公司，兼职人员扣罚以上每次金额的50%）；3、每天的岗位由当值主管编制并在早会时安排，必须按时到达指定岗位；4、午餐时间由当值主管安排分批吃饭；平时用餐时间为半小时12：00——12：30 12：30——13：00节假日用餐时间为二十分钟12：00——12：20 12：20——12：40 12：40——13：005、按时完成上级领导安排的工作，以及递交各类报表、客户资料、总结（每月5号前交上月工作总结及下月工作计划）等；6、上班时间严禁拨打私人电话，禁止在销售大厅化妆、吃零食、看书报、追逐打闹、打瞌睡；7、不能随便串岗，上班时间不同岗位的工作人员不可聚在一起聊天；8、下班前各岗位必须整理好工作资料，销售资料一律收入抽屉；9、如有损坏公物，必须照价赔偿。

三、接待规范1、接听来电时须使用礼貌用语并做好电话备忘登记及来电登记（新到岗同事在未熟悉业务情况下，不可随便接听电话），并及时反馈和事后跟进；私人电话必须控制在三分钟内；展销会和节假日期间，严禁占用热线打私人电话，热线电话客户咨询内容应简明扼要做好电话备忘登记和及时反馈、跟进；2、按签到顺序轮流在销售大厅门口站岗，站岗时间：AM9:30~11:30；PM13:30~17:30（节假日另作调整），站岗原则上每岗一人，不能超过两人（具体情况视客流量定），每二十分钟一班，站岗时要保持良好形象，不允许打电话，发信息、聊天，如有特殊情况，须交接好岗位后再离开，准备站岗的销售人员须于主控台准备，其他销售人员除带客外，须于休息室等候；3、在销售大厅人员充裕的情况下，须按销售流程所示接待客户（节假日则按楼盘当值主管安排的工作而定），不能随便离开岗位，特殊情况须经当值主管同意后方可离开；4、须热情并主动接待客户，使用礼貌用语，坚持微笑服务，熟悉楼盘各项情况，不可出现拣客、有客不接等现象，与客户坐下洽谈时，必须先倒水（或饮料）给客户。