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试点论坛shi dian lun tan284导游讲解对旅游景区形象影响的探讨◎姜丽芳摘要：为了更好地促进我国旅游行业在新时期的发展，我国不断进行产业结构调整，旨在更好促进我国经济增长。
导游讲解对于旅游景区形象宣传起到了积极的促进作用。
本文在此基础上就导游讲解对旅游景区形象影响的相关问题做了一些探索，从而更好地促进我国生态旅游经济的发展。
关键词：中国旅游；导游讲解；旅游景区形象；旅游经济增长近年来，生活水平地提高使得人们越来越重视精神层面的舒适度。
所以人们越来越喜欢旅游，通过旅游可以有效放松人们的心情。
同时我国近些年不断进行产业结构调整，旨在更好促进我国经济的发展。
随着我国居民支配收入不断增加，我国旅游经济在这些年获得飞速的发展。
另外我国综合实力的不断提高，文化影响力也不断加强，吸引了全世界的人来中国旅游，对于促进当地旅游发展起到了积极的促进作用。
导游讲解是导游服务的一个重要环节，也是提升旅游服务的重要手段。
通过导游的讲解能够更好地让游客了解到旅游景区的各种文化、美景甚至一些历史价值等。
对于宣传旅游景区发挥着积极的促进作用。
本文在此基础上就导游讲解对于旅游景区形象影响的相关问题做了一些探索，从而更好地促进我国旅游行业的发展。
一、我国旅游产业结构在变迁过程中的特点我国旅游行业的快速发展，不仅促进当地经济的发展，而且使得旅游经济行为我国经济增长的重要驱动力。
尤其我国不断深化产业结构调整，促进我国旅游产业不断朝着更加科学、更加合理的方向发展。
任何产业在发展过程中都是遵循一定的发展规律，我国产业结构调整正是顺应这一变换规律，不断促使着我国产业结构朝着正确的方向发展。
另外为了更好地促进我国产业结构的发展，我国旅游业在发展过程中不断进行体制结构改革，提出了各种评估方法来衡量我国旅游经济的发展态势和发展趋势。
其中泰尔指数是我国常用的一种评估方法，重要衡量的是个人之间或者一些地区之间的收入差距，一般为了更好保障评估的合理性还需要对于相关测试数据进行加权，从而保障评估结果的信度。
浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响导游讲解在旅游行业中扮演着重要的角色，它能够直接影响到旅游景区的形象以及游客对景区的认知和体验。
好的导游讲解可以增强景区的吸引力，提高游客的满意度并带来重复游客，而差劣的导游讲解则会对景区形象造成负面影响，影响游客的观光体验。
因此，加强导游讲解的质量和效果对于提升旅游景区形象至关重要。
1.导游讲解能够传递景区的文化和历史内涵。
景区作为一个特定地域的文化载体，它拥有丰富的历史和文化遗产。
通过导游讲解，游客可以了解到景区的历史沿革、文化传承以及人文故事等信息，进一步加深游客对景区的认知和了解。
一位优秀的导游应该有深入的研究和了解，能够将这些信息有条理、生动地传递给游客，使得游客在游览的过程中不仅能够欣赏景区的美丽风景，还能够领略其深厚的文化底蕴。
相反，如果导游缺乏相关知识和专业性，讲解得过于简单或者敷衍了事，游客很难对景区形成深刻的印象，可能会觉得旅游的意义和价值大打折扣。
2.导游讲解能够提供丰富多样的旅游体验。
旅游景区通常都有众多的景点和特色活动，游客在导游讲解下能够更好地利用时间，选择合适的路线和参观方式，以获得更丰富的旅游体验。
导游可以根据游客的需求和兴趣，为他们提供相应的建议和介绍，使得游客能够在短时间内收获更多的知识、体验更多的风景和文化活动。
同时，导游的传授和讲解还可以帮助游客更好地理解景点的意义和价值，激发游客对文化、科学、历史等方面的兴趣，提供了一个学习和探索的机会。
例如，在参观一个古老的寺庙时，导游可以向游客介绍寺庙的建筑风格、宗教意义，还可以和游客分享一些信仰故事和神秘传说，从而让游客更全面地体验到寺庙的美丽和独特之处。
3.导游讲解能够提升景区的服务质量和旅游品牌形象。
一个地区的旅游品牌形象不仅仅受到景区本身的影响，还受到旅游服务的影响。
导游作为旅游服务的重要一环，可以通过自己的专业素养和服务态度，为游客提供优质的旅游体验。
一位热情、细心、专业的导游能够深得游客的喜爱和好评，使得游客对景区所在地的形象和印象都更加积极和正面。
浅谈导游讲解对旅游景区的影响浅谈导游讲解对旅游景区的影响摘要本文主要论述了导游讲解的基本含义、应遵循的原则及重要意义，分析了导游讲解对旅游景区的影响。
同时，对目前导游讲解存在的各种问题进行了深入阐述，并提出了相关的对策,希望能提升导游讲解的水平，促进旅游景区旅游事业的发展.关键词导游讲解旅游景区影响一、导游讲解概述导游讲解是游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的景观景物为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和组织,用口头语言进行的一种意境再创造。
[］在导游提供的诸多服务中，讲解服务是最为重要的.对于一个旅游景区而言，如果没有导游的讲解,那游客看到的便只是呆板的美。
作为将景区和游客沟通起来的最好方式，导游人员精彩的讲解，可使旅游景区的景色更加生动形象,风俗民情更加绚丽多彩，使游客觉得旅途生活妙趣横生，使其留下难忘的印象。
因而也有人说导游讲解时导游服务的灵魂. 1、优化服务质量；2、利于文化传播；3、陶冶游客性情是导游讲解的核心优势.二、导游讲解对旅游景区的影响1、宣传展示旅游景区的特色导游讲解是导游说景、游客听景的过程。
我国是人类文明的发祥地之一，幅员辽阔、地大物博，历史悠久、文化灿烂。
如果没有导游的精彩讲解，旅游者只是单单从景区景观的表象很难完全了解其价值。
而通过导游讲解，引导自觉地丰富和完善景区形象，对旅游景区的认识就更加深刻、全面。
2、丰富充实旅游景区的内涵导游就是景区最好的代言人，在旅游者心目中,导游形象往往是和景区形（本文荣获2011年第八届全国职教优秀论文三等奖.本刊有删节））象联系在一起的。
健康、阳光的导游形象，结合生动的导游讲解，会使旅游者对景区产生正面的评价.优秀导游能够将景区的自然风光与人文历史有机地结合，从而使景区形象在游客中得到整体提升。
三、目前导游讲解存在的问题及对旅游景区的影响1、导游讲解员缺乏职业道德.导游薪酬一般是底薪+提成，提成指的就是回扣和小费.2、导游讲解中缺乏统一规范的标准。
题目：导游讲解对旅游景区形象的影响研究导游讲解对旅游景区形象的影响研究内容摘要导游界有几句俗语说的好：“风景美不美，就看导游一张嘴”。
用词虽然夸大，但也确实反映了导游过程中导游讲解的重要性。
导游的职能就是引导游客游览，导游导不好，游客自然游不好。
通过导游的讲解，不仅让游客对旅游景区有了一个全面的认识，同事导游形象也是对旅游景区形象宣称打开了一扇门。
优秀的导游不仅能给游客留下好感，而且还能通过游客的宣传发挥广告效应。
然后在日常的导游讲解中还存在一些或大或小的问题，找出这些原因并有效地改善，对于提高导游员的讲解水平起着非常重要的作用。
关键词：导游讲解影响AbstractThe guide has a few common saying says:" the scenery is beautiful, can guide a mouth". Words although exaggerated, but it does reflect the tour guide 's importance in the process of. The guide function is to guide the tourists to visit tour guide, not good, not good natural tour tourist. Through the guide, not only for tourists to scenic spots have a comprehensive understanding, colleagues guide image is on the tourist image that has opened the door. Excellent guides not only to tourists leave good impression, but also through the tourist publicity play advertisement effect. Then on a day-to-day guide still exist in some big or small problems, find out the reason and improved effectively, to improve the guide's explanation level plays a very important roleKey words: guide To explain Influence目录一绪论 (1)（一）课题研究的目的、意义 (1)（二）本课题国内外研究的历史、现状和研究目标 (1)二导游讲解和景区形象的概述 (3)（一）导游讲解 (3)（二）景区形象 (3)三导游讲解目前存在的问题及分析 (4)（一）准确度不够 (4)（二）过于书面化 (4)1、口头语言运用欠缺 (4)2、口语没有短句化 (5)3、讲解语言死板老套 (5)4、不善于制造悬念 (6)四导游讲解对景区形象的作用、影响 (6)（一）导游讲解对景区形象的作用 (6)1、媒介作用 (6)2 、标志作用 (6)3 、信息反馈作用 (6)4 、扩散作用 (7)（二）导游讲解对景区形象的影响 (7)1 、导游讲解是对旅游景区形象特色的宣传展示 (7)2 、导游讲解有助于丰富旅游景区形象的内涵 (8)五精心讲解、塑造和提升旅游景区形象的对策 (8)（一）导游讲解时的自身形象 (8)（二）提高导游讲解质量 (8)1、表达要准确恰当 (8)2、表达要通俗易懂 (9)六结语 (10)参考文献 (12)致谢 (13)一绪论（一）课题研究的目的、意义自改革开放以来，我国旅游业在稳步发展中成长起来，旅游收入慢慢在国民经济中占有一定地位。
浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响一、景区概况“莫道江南花似锦，溱潼水国胜江南。
”溱湖国家湿地公园是江苏省首家获得林局批准设立的国家级湿地公园，是国家5A级旅游景区。
景区占地26平方公里，区内的湖泊、河流等合占景区总面积三分之一以上，有“水乡明珠”之美誉。
景区湖泊众多，河网交织，岛屿密布，属于典型的湿地生态，蕴含着深厚的里下河水乡民俗文化。
二、景区导游讲解现状导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色，描述景区的人文形象，并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。
合格的导游讲解只能满足于提供必要的景点信息，而优秀的导游讲解则可以满足游客诸如景点、人文、历史、民俗和情感的多重信息和其他多种需求。
溱湖景区自开发之初，就极为重视导游讲解的水平和质量，导游队伍也由起初的不到十人发展到目前的接近五十人，导游资质也由开始的兼职导游变成了如今的专业导游，讲解的内容也由重单纯的经典介绍变为文化导游讲解。
但美中不足的是，最近几年景区的导游讲解水平大有裹足不前的态势，表现在：（一）讲解内容陈旧讲解内容总是肤浅地就事论事，多为“陈谷子烂芝麻”陈年旧词，好多都是背的滚瓜烂俗的导游词，停留于景观的皮毛之上，困于联想，匮于内涵，囿于新鲜。
比如提及与溱湖有关的名人雅士，总是储巏、吴嘉纪、郑板桥、于右任、高二适、石林云云，而对外地游客而言并不知名，给人以名气不大之嫌，远不如说南宋岳飞抗金于此、元末张士诚揭竿于斯、陈毅元帅与国民党将領泛舟夜谈共商抗日大计有效果。
（二）讲解缺乏层次亲历景区多次导游讲解之后，发现景区导游讲解层次感缺乏，讲解较为空洞。
讲解只就景点而景点，既没有由大及小的层次递进，也没有从小到大的凝练升华，而只是以地点改变为线索的平铺直叙，缺少全景与景点的过渡、景点与景点间的衔接、人物与景点间的关联，即使有也是关系疏远，过渡生硬，感觉突兀。
（三）讲解路线过于呆板受旅游行程安排的影响，在景区内游历的线路往往是固定的，一般就是正门→逍遥桥→军体乐园→候船大厅→湖东湿地→观礼广场→喜鹊湖度假村→生态园→科普区→码头→茶楼→动物区→农事乐园→探险乐园→精品园→出口。
浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响导游讲解是旅游过程中很重要的一环，它除了可以增加游客对景点的了解，还能够对景区的形象产生影响。
本文就来浅谈一下导游讲解对旅游景区形象的影响。
1. 导游讲解质量导游讲解的质量直接影响游客对景区的认知和评价。
如果导游的话语清晰明了、准确无误，可以让游客听得更加投入，同时也可以让游客更好地了解景区的历史和文化背景，增强游客的旅游体验和游览意愿。
另外，如果导游的讲解技巧好，能够用生动有趣的语言表达景区的特色和亮点，可以激发游客的参观兴趣和好奇心。
反之，如果导游讲解质量差，甚至会让游客觉得无聊、枯燥，影响整个景区形象和口碑。
2. 遵守和诠释景区规章制度景区规章制度是景区管理的基础，也是旅游者来到景区的必须遵守的标准。
导游在讲解过程中，要注重对游客对景区规章制度的介绍和解说，让游客知晓这些规定都是为了景区的照顾和保护。
同时，导游也应该勇敢地指出游客们在游览过程中存在的不规矩之处，让游客们意识到自己的行为会对整个景区产生影响，从而促进良好的旅游环境。
3. 对游客的接待和服务导游对于游客的接待和服务质量也是影响景区形象的关键因素。
导游口齿清晰、思路清晰、态度热情，能够让游客感受到景区对游客的关注和呵护，从而形成一个友好的互动关系。
如果在接待和服务过程中出现失误或者不周全的情况，则很容易被旅游者发现，引发游客的不满情绪，对景区的形象和口碑造成负面影响。
4. 引导游客养成文明旅游思想随着旅游规模的不断扩大，旅游者对于景区的侵害和破坏也日益严重，因此导游的讲解还应该引导游客养成文明旅游思想。
在讲解过程中，导游应该告诫游客尊重景区环境，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不随意踩草坪等等，让游客明白任何一种不文明行为都有可能对景区造成不可挽回的损害，从而促进游客积极地维护景区形象和声誉。
总之，导游讲解对于旅游景区形象的重要性不言而喻，良好的导游讲解能够提高景区的知名度和美誉度，增强游客的旅游体验和满意度，进而推动整个旅游行业的发展。
导游讲解对旅游景区形象的影响（旅游管理论文）导游讲解对旅游景区形象的影响随着旅游业的发展，越来越多的人选择旅游来放松身心。
在旅游中，景区的形象不仅是吸引游客的重要因素，也是游客回忆中的一部分。
作为旅游景区的传声筒，导游的讲解对于旅游景区的形象具有重要的影响。
本文将从导游讲解方式、内容以及效果三个方面探讨导游讲解对旅游景区形象的影响。
导游讲解方式导游是旅游景区与游客之间的桥梁，是游客对旅游景区的了解与认知主要靠的信息来源。
因此，导游讲解方式是影响游客对景区印象的关键。
导游讲解方式需要细致、生动，注重情感表达，这样才能有效地吸引游客的注意力，传递景区的魅力。
如果导游在讲解时说话太快、太语焉不详，游客很难听懂并产生兴趣。
相反，导游讲解时用语准确、节奏缓慢，将游客引进景区的旅游内容，游客会更容易理解，进而产生积极的情感体验。
导游讲解内容导游讲解内容是重要的因素之一，因为它是景区信息的核心。
导游需要对景区的文化、历史、地理等知识掌握得比较全面，这样才能在导游过程中对游客生动地传递给游客有趣的信息。
同时，需要针对游客的需求规划更丰富的讲解内容，因为游客对景区的需求可能因为各自背景而有所不同。
例如，对于文化爱好者，导游可以更深入地讲解景区的文化或传统；对于自然风景爱好者，则应注重景区的自然风光介绍。
此外，导游还应注重讲解与游客互动，使游客更容易加深了解，从而增强对景区的好感度。
导游讲解效果导游讲解效果是可以量化的，通过观察游客的反应，就能了解到导游讲解对游客体验的影响。
一个好的讲解可以让游客对景区产生深入的认知，并在心理上给游客留下深刻的印象。
好的讲解可以让游客通过景区与导游的交互而更深刻的了解景区，体验到旅行的乐趣。
因此，导游如何让讲解产生积极效果，就显得尤为重要了。
总结导游讲解对于景区形象的影响很大，导游应注重讲解方式、内容及其效果，通过生动、精确、有针对性的讲解，提升旅游景区的知名度和好感度。
景区管理部门应该加强导游的培训和管理，制定相应规定，维护景区整体管理形象，提升客户体验，并促进旅游业的发展。
讲解员讲解对旅游景区形象影响的研究-旅游管理讲解员讲解对旅游景区形象影响的研究于鸣讲解员是针对景观客体为游客提供文化服务的职业。
游客通过讲解员的讲解对景区产生进一步的感知。
本研究目的在于加强对景点讲解人员知识构架的完善、形象树立以便进一步提升讲解员讲解在旅游景区的作用，带来更好的服务。
旅游景区是旅游业发展的最核心要素，是旅游消费活动的最终载体。
旅游景区的数量和品质直接影响到一个地区或者国家旅游业的发展水平和在国内国际上的竞争力。
与酒店、旅行社和交通工具等旅游要素相比，景区具有较强的不可替代性。
???一、景区讲解对景区形象的作用媒介作用。
景点讲解员是景区旅游接待服务的核心和纽带，是景区文化传播的重要媒介。
景点讲解员是景区方针政策的宣传者和具体执行者，他代表景区执行并协助游客完成旅游计划，传播着景区的文化内涵。
同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求，一般也通过景点讲解员向景区传递，促进景区服务和管理的提高，促进景区文化的进一步提升。
标志作用。
景点讲解员的服务是景区服务的一个代表，是景区服务的灵魂。
它的重要性可以从各个方面得到体现。
景区服务的质量、景区产品的销售、景区形象的建立和推广，都可以在景点讲解员的身上来体现。
景点讲解员是景区文化的一个窗口。
扩散作用。
优质的景点讲解员服务能对旅游景区的文化起到扩散或传播作用。
如果景点讲解员服务周到，讲解质量高，令游客感到满意，游客会认为该旅游产品物有所值，景区文化内容丰富。
而且在满载而归后，以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传，从而扩大了景区文化的影响。
二、景区讲解员影响景区形象的因素对游客的影响。
作为游客，初到一个旅游景区（点），总希望讲解员的讲解能满足其对这个旅游景区（点）的好奇心与求知欲望；通过讲解员的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游景区（点）的内涵和品位。
这些无形与有形的东西，即使回到住地仍将回味无穷，讲解员的解说贯穿整个游程，关系到服务质量，解说水平的高低直接影响到游客对旅游目的地和景区、景点的理解和评价。
中文摘要浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响旅游英语专业学生：游芳指导老师：许文钰通过导游讲解含义、方法及价值体现，导游讲解的八种方法，具体了解导游讲解在景区中具有的重要作用。
体现导游讲解的优势与价值体现，导游讲解的重要性。
了解导游讲解目前存在的哪些问题。
根据分析景区良好的发展意识结构。
了解导游讲解发展趋势，提高导游自身的专业素质，体现导游讲解与旅游景区价值的最大化，让导游讲解在旅游业中体现它的最大作用。
关键词：导游讲解；现存问题；景区形象Abstract:On the influence of tour guide on the image of touristattractionsTourism English MajorStudent：Fannie You Tutor：Mrs.XUThrough the tour guide to explain the meaning, method and value. Understand the eight ways to explain the tour guide, a detailed understanding of the important role of guided tour in the scenic spots. Reflect the advantages and value of the guide to explain the importance of the tour guide to explain. Understand the current problems in guided tour. According to the analysis of the scenic area carefully. To understand the development trend of tour guide, to improve the professional quality of the tour guide, and to reflecting the guide and maximizing the value of tourist attractions，let the tour guide explain its greatest role in the tourism industry.Keyword:Visiting guide; Existing problems;Scenic spot image目录1 导游服务 (1)1.1导游服务范围 (1)1.2 导游讲解的八种方法 (1)1.3讲解服务的重要作用 (2)2 旅游景区形象 (2)2.1 旅游形象确立的影响因素 (2)2.2 导游讲解对景点品牌形象的重要性 (2)3 导游讲解对旅游景区形象的影响 (3)3.1 导游讲解对旅游景区形象的宣传作用 (3)3.2 导游人员是旅游景区形象的代言人与塑造者 (3)3.3 导游讲解直接影响对旅游景区形象的评价 (3)4 导游讲解目前存在的问题 (4)4.1职业道德 (4)4.2讲解注意事项 (4)4.3时机的把握 (4)5 对导游讲解的几点想法看法 (5)5.1 让讲解成为一种艺术 (5)5.2 导游自身形象的成功要素 (5)5.3形成自己的导游风格 (5)结论 (6)参考文献 (7)致谢 (8)随着人们生活水平的提高,出来旅游的人也越来越多,同时,游客对游玩的质量,导游讲解的要求自然而然也就会提高了。
导游讲解对旅游景区形象影响的探讨
作为旅游景区的全方位服务者，导游的讲解工作在旅游者的旅游体验中具有不可或缺的重要地位，即使与景区的自然环境、景点建筑等外部因素有关，也可以说讲解服务是旅游景区形象的建构和发挥的重要媒介。
从讲解服务质量角度看，讲解服务水平高低不仅直接影响着景区形象，还能帮助景区提高游客满意度，从而提高景区市场竞争力，实现更好的发展。
所以要想构建健康良性的旅游景区形象，导游的讲解服务尤为重要，是吸引游客到景区的有效渠道。
有效的讲解服务不仅能给游客提供了贴心的讲解全面的信息介绍，而且能够提升游客的体验价值，从而全面提高前期接待、旅游服务及景区定位等方面的知名度。
相反，讲解服务水平一旦不高，景区的形象将会受到损害，游客也不太可能继续前往体验。
为了能更好地发挥讲解服务的作用，旅游景区还要采取一系列有效的措施，如在招募和培训导游时，注重导游的文化素养、形象气质、职业道德以及技能水平，以保证讲解服务质量。
此外，尽量提供以文化为内容的互动类活动，激发游客的兴趣，引导游客更深入地了解景区文化，让他们留下更深刻的印象。
总之，导游讲解服务对旅游景区的形象具有至关重要的影响，因此要想使景区的形象得到改善，景区应积极采取有效措施，及早提升讲解服务水平，努力提高游客接待水平，以维护景区形象。
导游讲解对旅游景区形象影响浅析摘要：如今旅游业发展迅速，各旅游景区如何打造自身或提升形象已成为一个重要课题。
导游作为一个景点景区的代言人，导游讲解起着至关重要的作用。
文章分别阐述了导游讲解的重要性，以及导游讲解对旅游景点景区形象的影响，出现的问题，最后就出现的问题提出一些参考意见。
关键词：导游讲解旅游景区形象中图分类号：f592.6 文献标识码：a文章编号：1004-4914（2012）05-241-03国内外研究表明，旅游景区形象是吸引旅游者最关键因素之一；形象使旅游者产生一种追求感，进而驱动旅游者前往。
从旅游需求的角度看，更多的旅游者在旅游目的地的选择中，除了考虑时间、距离、交通、价格等传统因素外，更关注的是旅游景区的形象。
只有那些在旅游者心目中美好的景区才更能吸引旅游者不辞辛苦到此一游。
从某种程度上，也就是现代大众游客更习惯依赖旅游景区的品牌形象来决定是否出游或重游，因此，良好的旅游景区就成为吸引游客的重要因素。
一、导游讲解导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简要明快的语言进行的一种意境的再创造。
在旅游界都有这样的看法：“没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。
”导游之所以重要，关键在于其导游讲解，而导游讲解的灵魂和核心所在，便是导游技能和语言艺术。
旅游业有这一说“风景美不美，全凭导游一张嘴”，它充分说明导游讲解艺术对旅游景区形象的重要性。
导游讲解的优点就是在与游客交流的时候具有亲切感，可根据游客习惯、文化程度、兴趣等等调整讲解的内容，现身说法，双方可交换意见，提高旅游者个人对旅游景区的好奇心与兴趣。
作为一个游客，初到一个旅游景区，肯定会想通过导游的讲解以满足其对这个旅游景区的好奇与求知欲；旅游景区固然会有宣传资料等简介，但是都不能与一个经验丰富、语言表达能力强的导游的讲解相比。
游客可以通过导游的一言一行，情景交融地体验到景区的特色内涵，一般情况下，有导游的引领与讲解，游客会对景区产生较深刻的印象，并且在心理上将导游讲解的内容作为评价该旅游景点景区的一个重要依据，这个旅游景区的形象就在其脑海里形成了。
由此可见，导游讲解对旅游景点景区形象的影响是不可忽略的。
二、导游讲解对旅游景区形象的影响影响旅游景区质量或形象的因素主要有旅游景区吸引物、旅游景区的活动项目、旅游景区管理与服务以及旅游景区的可进入性。
而在这些因素当中，人是主导因素，也是最活跃的因素，其影响是通过工作质量表现出来的，导游人员的工作质量即旅游景区服务质量是诸多旅游中最中心的环节，它不仅贯穿了旅游活动的始终，而且是评价景区旅游产品质量的重要依据，对旅游景区的形象具有重要影响。
1.导游讲解对旅游景区形象的宣传作用。
导游讲解服务，最大的特点是双向沟通，能回答游客提出的各种各样的问题，可以因人而异的提供个性化的服务，导游讲解因为采用一些具有艺术性的表现力、感染力的表达方式，所以会加强信息的传播效率，在对旅游景区良好形象的宣传中可谓是一个非常有效的方式。
游客心目中存留的旅游景区形象好坏关键在导游讲解服务的宣传效果。
2.导游人员是旅游景区形象的代言人与塑造者。
导游人员自身的形象在某种程度上代表着旅游景区的形象。
旅游景区形象的支持包括硬件因素和软件因素，其中软件因素中的旅游景区服务产品的质量，也就是旅游景区从业人员特别是导游讲解员的素质决定着其服务产品的质量高低，可以说旅游景区导游人员的素质是构成旅游景区形象的最重要软件因素。
导游顾名思义，是为游客做向导的人员，从某种意义上讲就是游客的另一双眼睛，他能帮助你更多地感知这个旅游景区景点美好的各个方面，借助导游的指引，完成旅途。
倘若导游人员的讲解胸无点墨，沉闷无趣，很难想象这个旅游景区能给游客什么美好的印象。
如果是一个优秀的导游，通过他精辟、风趣、灵动的讲述，或者一个美丽的传说，游客立刻就会对旅游景区有良好的印象。
在现代旅游心理学中，导游人员的解说能给游客带来好心情的话，也就是情绪上的一种愉悦的话，那么游客将会更多地看到的是旅游景区好的一面；反之，若导游解说服务中不能带给游客情绪上的愉悦感，或者不能及时纠正游客对旅游景区的不满的话，则游客将会更多的看到景区的不好，甚至就是觉得不好。
由此可见，一个优秀的导游人员，无疑就是一个旅游景区良好形象的代言人与塑造者。
3.导游讲解直接影响对旅游景区形象的评价。
旅游景区形象的确定者只能是社会公众，即公众是旅游景区形象好坏的最终评价者。
景点游览是游客外出的主要目的，而游览效果如何，则关键在于导游讲解，若讲解内容充实、灵活、有趣，则令游客满意，反之，则不然。
导游讲解在旅游活动中有着十分重要的作用。
它占整个旅游活动时间的60%，因此，在旅游活动的讲解过程中，把一件事、一个景物讲得明白透彻，富于知识深度，讲得幽默风趣，就能够引人入胜，使旅客深感不虚此行。
三、导游讲解服务中出现的问题导游讲解服务是旅游景区为游客获得和体验景区各种各样资源信息的一种重要途径，是旅游景区对外服务的“窗口”，是提高满足游客要求增强游客满意度的有效手段。
我国以往的大部分旅游景区普遍缺乏规范的解说系统，存在着旅游景区解说服务单一化，信息不全面，形式呆板，主题不突出，导游人员的讲解缺乏艺术性，语言文字表达不真实准确，没有充分挖掘出旅游景区文化内涵而使得导游讲解千篇一律等等现象。
相关数据显示，大部分旅游者对旅游景区或者导游人员的评价都不很好也不太坏，其中原因很多：1.导游讲解的内容违背客观事实。
在现实的情景中，导游讲解服务这一环是旅游服务最精彩的一环。
个人素质、能力、服务规范都能得到很好的体现，然而这一环节往往出现导游讲解内容的不真实性，瞎编乱造，误导游客对旅游景区的认知的现象，对旅游景区的形象大打折扣。
导游讲解是导游人员的一项重要职责，向游客传播正确的知识、审美价值和审美倾向是导游人员讲解的基本要求。
但是在导游讲解工作的实践中，出现了个别导游在讲解的时候，为了取悦游客信口雌黄、词不达意等讲解现象，甚至扭曲历史。
2.导游讲解语言缺乏艺术性。
艺术性，是指导游人员在讲解的过程中，对讲解内容的语言技巧的运用以及讲解技巧的运用，使其达到一种很好的境界，导游讲解的艺术性越强，导游讲解的效果越好。
语言是人们沟通信息、交流思想和感情的媒介，导游讲解人员的语言会直接影响旅游者的心理活动。
当导游的语言在用词、声调方面讲究语言艺术，做到言之悦人、顺畅、文雅，就能够给人以美的享受，使得旅游者产生美的移情。
在导游具体的讲解服务中，我们可以看到导游的讲解经常是死记硬背，照本宣科，词不达意，讲解缺乏艺术性，不能吸引游客，使得游客在游览过程中心不在焉，错过旅游景区美好的景致；甚至是产生厌烦的情绪，对导游的讲解排斥，从而间接的影响到游客对旅游景区形象的评价。
导游语言的运用是一种技能，也是一门艺术。
朱光潜先生说过：“话说得好就会如实达意，使得听者感到舒服，发生美感。
这样的说话就成了艺术。
”导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力；而导游人员的语言艺术性应当以丰富的知识为基础，知识是土壤，语言艺术是种子，只有这二者结合才能收到良好的导游效果。
导游人员的讲解语言表达直接影响游客的心理活动，所以导游人员必须加强语言艺术的表达能力。
要使导游讲解具有艺术性，首先讲解的内容不能生搬硬套，而应当生动有趣；其次，讲解的语言不能平淡无味，要跌宕起伏，幽默风趣；最后讲解的方式方法也不能单调呆板，毫无变化；而应因景、因时、因人而异，采取灵活多样的方法技巧，虚实结合，制造悬念等等。
“祖国江山美不美，全凭导游一张嘴”，这句话充分说明导游讲解中艺术性的重要程度。
3.导游讲解服务业务水平低。
我国现在的旅游行业普遍存在导游服务整体水平的偏低，比较突出的是导游讲解服务不能满足游客的需求。
很多游客虽然通过导游的讲解，但是对旅游景区还是一知半解。
导游人员对工作职责、服务程序与标准的履行不合格，特殊问题处理及应变能力不规范等等。
四、如何通过导游讲解提升旅游景区形象的几点建议1.导游的自身形象在某种程度上代表着旅游景区的形象，因此通过提升导游形象进而提升旅游景区形象是一个可行的办法，可以对导游讲解服务进行形象设计。
（1）加强对导游人员素质的提高，培养他们的创新意识和服务的自觉性，深化爱岗敬业精神，注重文化修养，业务素质等。
另外导游人员外貌精神等形象应当给人以积极向上，热情友好的形象。
（2）旅游景区的服务质量规范化管理。
旅游景区服务质量的规范化管理有助于导游人员讲解质量的提高，有章可循，便于导游把握度，从根本上消除导游讲解服务中的诸如内容不真实、对游客凶等不良现象。
2.人文景点导游员，往往刻苦背诵陈旧的景点导游词，如何丰富导游词内容，丰富导游讲解风格关键的问题还是要建立多元化的导游队伍，这是一个破解导游讲解千篇一律的有效方法。
（1）专职导游队伍是人文景点导游员的基础。
人文景点涉及历史文化知识的专业性，客观要求景点要组建一支专职导游员队伍，以便于不断挖掘整理景点知识内涵，不断提高导游词的品位和导游讲解的水平。
专职导游队伍的组建一般通过内部选拔和外部招聘两种方式进行。
根据实际情况有所侧重。
（2）多元化的兼职导游队伍是丰富人文景点导游讲解的关键。
不同背景的人充实导游队伍，可以利用他们自身的特点，融合不同行业对同一内容的理解，极大地丰富景点讲解内容，提高游客满意度。
比如说选用一些熟知当地风土人情的退休教师、文化工作者等当地人，这样不仅能与游客较容易亲近，而且这样的导游讲解更能吸引游客，从而大大提高游客的满意度。
3.全方位的培训体系——建设高素质景点导游队伍关键手段。
2001年12月，国家旅游局发布《关于加强和改进导游人员的培训的工作的意见》，特别强调指出导游队伍的重要性、导游人员培训的必要性，并对导游培训工作提出了要求。
导游们的业务素质和服务意识往往影响着人们对一个景区形象的认知与评价。
只有建立切实有效的培训体系，才能从整体上与客观上提升导游人员的素质与业务水平。
4.丰富旅游景区的导游词创造。
导游讲解服务需要依赖于导游词，导游词好不好，会直接影响到导游讲解的好坏。
旅游景区(点)导游词创作必须遵循的原则。
（1）运用史料要翔实准确，评价要客观公正。
任何旅游景区(点)，不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。
因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学地考证，比较甄别。
尤其涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公证。
决不可凭主观臆断，甚至道听途说。
（2）语言要优美、简洁，便于交流。
导游词是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣，运用口语化表达形式；使游客在听看的同时，品味到该旅游景区的文化神韵。
