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管理信息系统案例分析_海尔公司的信息化1海尔公司信息化案例分析报告小组介绍1.小组成员组长：组员：2.小组分工PPT制作：PPT演示：资料收集：资料整理：案例分析报告：讲稿制作：准备过程1.案例讨论(1).第一次讨论在4月30日进行。
该次讨论主要进行了两方面的工作。
第一点是进行分工，以保证整个准备工作顺利。
第二点是对整个PPT的结构以及所要讨论的两个问题尽心初步的判断，主要有以下几点：①我们将整个PPT分为四部分。
第一部分是简介海尔以及对案例的分析。
第二部分是海尔的价值链及应用的信息技术。
第三部分是斜坡球体论。
第四部分是对小组的介绍。
②根据我们的第一个问题，我们都同意第一个问题就用价值链模型。
然后主要是讨论该企业的价值链到底是什么。
③在这次会议结束之前，我们明确了各自回去后需要做些什么。
从而对下次的讨论内容作初步的准备，方便下次会议的进行。
（2）第二次讨论在5月2日进行。
本次讨论解决了两方面的问题。
①首先承接上次的价值链模型进行细致讨论，对价值链模型的具体内容以及以及运用信息技术的部分进行填充分析。
②第二部分则是决定在案例分析那部分内容中运用SWOT 模型。
并通过讨论列出SWOT模型中的优势，劣势，机会，威胁。
然后根据案例的内容以及我们收集的关于海尔的资料讨论出海尔相关的ST,OS,WT,WO策略。
（3)第三次讨论我们主要是对该案例的第二个问题斜坡球体轮进行讨论在这次讨论中我们分为以下几个步骤：a.首先大家先用10分钟对收集到的斜坡球体论以及案例中的的相关部分进行阅读。
b.阅读后大家依次谈论谈论自己对斜坡球体论中的止动力，动力，中心，手段，名牌的理解。
c.对大家的理解进行整理，然后统一意见。
d.从案例中找寻在这五方面运用信息技术的例子，然后对其相应的归类。
e.组织语言描述信息技术如何支持斜坡球体论的。
(4）第四次讨论是我们的最后一次讨论，该次讨论我们主要进行了三项主要任务，同时也意味着我们准备好了星期一的案例分析。
浅析海尔集团的信息系统摘要本文是对海尔集团的信息系统进行一个总体的分析。
随着企业信息化对企业未来发展的重要性日益增加，海尔集团从80年代开始不断改进企业的组织结构和管理方式，90年代建立了“事业部制”，1998年以订单信息为中心进行了业务流程再造，于2000年完成构筑了企业内部的SCM（供应链系统）、物流配送系统、资金流管理结算系统。
2002年完成一套具有海尔管理特色的客户关系管理系统。
成功将业务流程抽象成信息流程，将整个企业连在了一起，形成了一个时刻联系着的网络系统。
关键词：信息系统组织业务流程网络目录摘要 (2)引言 (4)一、海尔集团信息系统现状 (5)二、系统现存问题 (6)三、解决措施 (7)四、总结 (8)引言创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
海尔物流凭借先进的管理理念及物流技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。
海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订单。
没有订单，现代企业就不可能运作。
围绕订单而进行的采购、生产、配送、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。
离开物流的支持，企业的采购与生产、配送、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。
企业IT外包战略研究—基于海尔案例分析摘要：IT业务外包既有优势又有风险,但是,近年来,随着IT外包服务市场的高速增长,IT外包研究已成为一大研究热点。
由于IT 外包本身的复杂性以及IT技术的日新月异,IT外包高速增长的同时也伴随着高失败率。
当前,IT外包研究关注的焦点是为什么外包,将哪些东西外包,转向了怎么样有效地管理外包的实施,在此过程中,如何通过IT外包关系的有效管理实现对外包实施过程的有效控制,降低外包风险,提高外包的成功率,成为了外包研究的焦点（刘晓文等2009）。
本文基于海尔IT外包的成功案例,总结了IT外包战略对企业发展的重要意义并针对海尔IT外包中可能存在的问题,结合相关理论及案例实践提出相应解决方案。
关键词：IT外包；风险；合作共赢引言INTRODUCTION随着信息化建设的全面深入,IT技术已经成为企业发展的赋能者。
如何保证高效的IT投资成为企业赢得成功的关键。
IT规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程。
而IT外包以其专业性强、效率高、节省支出等优点,正在获得越来越多的企业的青睐。
因此如何制定实施IT外包战略,降低外包风险,提高外包的成功率直接关系到企业信息化建设的进程。
本文基于理论研究和海尔IT外包成功案例,对比总结出成功实施IT外包战略的建议和解决方案。
文献分析LITERATURE ANALYSISIT外包IT OutsourcingIT外包是指企业战略性地选择外部专业技术和服务资源,以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务[1]。
双方共同承担信息技术开发的收益与风险。
IT外包自1999年在美国诞生以来,迅速的在全世界范围蔓延,越来越多的企业希望把非核心的IT业务外包出去,专注于自己核心领域的发展,从而达到增加企业效益目的.IT外包主要有三个层次：维修维护外包、IT系统外包、应用业务外包。
海尔集团以信息化打造全球化企业集团一、企业概况海尔集团是世界第四大白色家电制造商，中国电子信息百强企业之首。
在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，2006年，海尔全球营业额实现1075亿元。
2007年海尔品牌价值高达786亿元。
海尔已跻身世界级品牌行列。
智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
目前，海尔累计申请专利7000项（其中发明专利近900项），拥有软件著作权589项，主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397项，海尔的创新能力已达世界级水平。
海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
二、海尔信息化模式概述海尔的全面信息化以业务流程再造为基础，以订单信息为中心，带动物流和资金流的运动，实现零库存、零营运资本和与用户的零距离的目标，解决了三码（人码、定单码、物码）不合一，不能及时有效管理；信息系统不支持定单执行全过程管理；系统不支持用户和客户管理等问题。
海尔的企业全面信息化构建了：全集团统一营销、采购、结算，并利用全球供应链资源搭建起全球采购配送网络，辅以支持流程和管理流程。
以市场链为主线实现了企业内外信息系统的集成和并发同步执行，带动了供应链内配套的中小企业的信息化。
三、海尔的全面信息化：海尔利用“前台一张网后台一条链”的闭环系统，已经实现全供应链的集成和应用的OneFace（统一界面），实现对客户、对供应商、对最终用户的增值服务：供应链系统、ERP 系统、物流配送系统、资金流管理结算系统、分销管理系统、客户服务响应系统，各子系统之间无缝连接。
(一)与用户：通过2000年建立的B2C电子商务网站实现了与用户之间“零距离”。
海尔从2001年实现了电子商务交易，网上结算，拓展出新的结算功能：资金的清算、异地资金的在线管理、银行账的网上核对等。
一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。
海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。
配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。
另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。
客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）网上订购。
海尔的网站上有一个链接是会员中心。
任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。
每种产品都会给予会员一定优惠。
（3）网上支付。
海尔网站有一个板块叫“网上商城”。
在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。
然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。
（4）服务传递。
电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。
海尔成功之路案例分析一、基本概述海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。
经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。
1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。
1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。
网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。
1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
国际化是海尔目前一个重要发展战略。
第三，在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
二、电子商务模式分析1、商业模式1.1战略目标海尔的战略目标是创建中国的世界名牌。
海尔把塑造品牌形象和提高服务质量作为自己的核心发展战略。
海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。
但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
一ERP定义：ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
一种ERP系统ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
一个由Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。
它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。
ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
二海尔企业：简介：海尔LOGO（总部大楼）海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。
截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
美国天文学家海尔（Georage ElleryHale，1868-1938）著有《新的星空》《宇宙的深度》等。
三分析海尔企业E R P：1ERP的使用适合于海尔集团的发展现代化战略，对整个物流，供应链，企业现代化管理有着重大改革意义：名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段全球化品牌战略阶段发展内向物流发展外向物促进管理一体化1体现对整个供应链资源进行管理的思想2体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想3体现事先计划与事中控制的思想2 海尔企业选择了强大的ERP软件国际ERP软件A3协同工作套件W3管理软件金色快车GEURP软件I6工程项目管理软件Psoft软件管理部分图使用这些软件的作用1.提高运作效率。
