××物流有限公司质量体系文件--质量手册

物流公司质量手册好的，以下是为您创作的一篇物流公司质量手册相关的文案：在如今这个快节奏的时代，物流就像是一场永不停歇的接力赛，货物从一个地方到另一个地方，速度和质量都至关重要。

咱们这物流公司，就好比是这场接力赛中的主力队员，要想跑得稳、跑得快，就得有一套过硬的本事，这本事就是咱们的质量手册。

我记得有一次，我们接到了一个紧急的订单，要把一批新鲜水果从南方的果园快速运到北方的超市。

那可真是一场挑战！水果这东西，娇贵得很，时间一长就容易坏。

当时，我们按照质量手册里的规范流程，从接单那一刻开始，就精心规划路线。

调度员像个军师，对着地图和各种数据，仔细研究，选出了最快捷、最安全的运输路径。

司机师傅们也不含糊，出发前认真检查车辆，确保车子状态良好。

他们知道，这一路上可不能出半点岔子。

装车的时候，工人们小心翼翼，就像在照顾刚出生的宝宝，轻拿轻放，还把水果摆放得整整齐齐，保证通风透气。

运输途中，监控人员时刻盯着定位系统和温度湿度传感器传来的数据。

有一次，发现温度有点升高，马上通知司机调整制冷设备，那紧张劲儿，就好像自己家的宝贝要热坏了。

最后，这批水果按时、完好无损地到达了目的地。

超市的老板高兴得合不拢嘴，直夸我们的服务好。

这就是我们按照质量手册做事的成果。

咱们的质量手册，首先对服务范围有明确的规定。

不管是小件包裹，还是大件货物，甚至是特殊的贵重物品，我们都有相应的服务流程和标准。

在货物的接收环节，要求工作人员必须认真核对货物的数量、种类、规格，不能有一丝马虎。

就像我之前说的水果运输，要是一开始接收的时候数量就对不上，后面可就麻烦大了。

运输过程中的安全保障那也是重中之重。

车辆的定期维护检查，司机的安全培训，都有详细的要求和记录。

还有货物的存储，仓库的环境要保持适宜的温度、湿度，防火、防潮、防虫措施一个都不能少。

客户服务这一块，我们要求客服人员要耐心、热情。

客户的咨询和投诉，都要及时处理和反馈。

不能让客户等得着急，要让他们觉得咱们是真心为他们着想。

ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。

质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。

1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。

质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。

手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。

2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。

2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。

当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。

2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。

非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。

2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。

2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。

2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。

我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。

2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。

程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。

2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。

国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：国际船舶代理有限公司发布国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源2 第1页共2页国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图2 第2页共2页国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。

附件一：××××××有限公司生效日期：年月日编制：日期：审核: 日期：批准：日期:附件21．范围本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。

2．ISO9001剪裁ISO9001(2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。

3．引用标准3。

1 ISO9001(2000）质量管理体系要求。

3.2 GB/12747-91中华人民共和国国家标准。

4．定义本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。

5。

产品本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。

6．本公司简介(见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）.7．本公司质量管理体系文件与ISO9001(2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件 )。

8．质量管理体系8。

1总要求8.1。

1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：A内部·明确本公司全员的职责和权限（见￥1—MT—06及其对应文件）。

·最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理(￥1—MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD —01等)。

·通过下述6个过程达成本本公司的产品实现:产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01,￥1—MT—08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD—03，￥1-MS—01）→监控和测量装置的控制(￥1—QM—03）。

·通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量,分析和改进目的：总则(￥1-MT-00)→测量和监控（￥1-MS—01，￥1—QM-01、02)→不合格控制（￥1-QM—06）→数据分析（￥1-QM-07)→持续改进（￥1-MT-11)。

新会市 xxxx 物流公司ISO 9001质量体系质量手册QUALITY MANUAL文件编号: QM版号: A/0受控状态:生效日期: 年月日审核：批准:xxxx质量手册版号A/0第 1 页, 共 33页0.1 目录目录……………………………………第1页,共33页手册说明…………………………………第2页,共33页批准发布令………………………………第3页,共33页手册版序控制……………………………第4页,共33页手册发放范围……………………………第5页,共33页企业简介…………………………………第6页,共33页质量方针和质量目标……………………第7页,共33页组织结构和职责…………………………第8页,共36页各部门职责………………………………第9页,共36页职责分配表………………………………第12页,共33页质量管理体系文件要求…………………第15页,共33页质量管理体系过程描述…………………第17页,共33页管理职责主程序…………………………第18页,共33页资源管理主程序…………………………第22页,共33页产品实现主程序…………………………第24页,共33页测量、分析和改进主程序………………第29页,共33页付页一：管理者代表任命书附页二：手册修订记录第 2 页, 共33页0.2 手册说明1.本手册规定了公司的质量方针,引用了质量管理体系程序的核心内容,并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述,是公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。

2.本手册适用于公司服务过程.3.本公司属服务性质行业,因此,ISO 9001:2000版标准中“7.3设计和开发”、“7.5.2生产和服务过程的确认”和“7.6测量和监控装置”的要求在本公司服务中将予以裁剪。

4.本手册经公司总经理批准后生效,各部门都应确保遵守本手册的规定。

5.本手册是公司机密,属受控文件。

第 3 页, 共 33 页0.3 批准发布令《质量手册》(第一版)符合ISO 9001:2000标准要求,阐述了公司的质量方针,确当地描述了公司的质量管理体系,是改善和完善本公司的质量管理,不断提高公司的服务队质量,满足顾客的期望和要求的基本法规,是公司向顾客表明质量保证能力的依据,现予发布。

质量体系文件包括：
一阶文件：质量手册；
二阶文件：程序文件（文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正错控制程序、预防措施控制程序）
三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；
四阶文件：表单、记录等。

ISO9001
有几个主要的特性，概括起来就是
“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个件8项原则”：
①、一个精髓：说、写、做一致。

②、一个中心：
以顾客为中心。

③、两个基本点：顾客满意和持续改进。

④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块：
（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。

⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控
制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程
序、预防措施控制程序。

⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持
续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

共分为4类文件：
第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。

第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地方做什么事。

第三阶文件：作业指导书、检验规范技术文件和图纸：说明如何做。

第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明。

什么是质量体系文件？它有什么作用？质量体系文件是描述质量体系活动的法规性文件，是质量体系的主要部分，其作用为：（1）是组织质量活动的法规性文件，描述了组织的质量方针，质量目标和质量承诺；（2）质量活动的交通图，描述体系内组织结构及职责范围；（3）围绕各基本要素的要求而列出的体系内各部门的工作程序和各岗位工作规范；（4）为组织实行质量管理和体系的不断完善提供法规依据；（5）是实行质量审核和质量体系审核的基本依据。

通常：质量体系文件是由三层文件组成，即质量手册、程序性文件和规范性文件。

1、质量手册：是阐明组织的质量方针并描述其质量体系的文件，是质量体系文件中的核心文件。

质量手册阐述了组织的质量方针；质量目标、质量承诺及组织开展质量活动的法规依据。

同时，逐一阐述组织质量体系中全部基本要素，质量手册在质量体系文件中属第一层文件。

2、程序文件：程序是指组织为完成各项质量活动而规定的途径。

以书面形式表述组织的质量体系程序并作为质量活动的依据而付诸实施的文件叫程序文件。

程序文件是质量手册的支持性文件，是质量手册的原则性要求的进一步展开和落实。

程序文件通常围绕质量体系的全部基本要素全面展开阐述。

它的内容包括了；质量活动的目的和范围：做什么和由谁来做；何时，何地和如何做；应使用何种材料、设备设施；依据什么文件去做；如何对活动的质量进行控制并予以记录。

程序文件是质量体系文件中的第二层文件（详见第 21 页“我校船员教育和培训质量体系程序文件清单”）。

3、规范性文件—是程序文件的进一步展开和细化，是程序文件的支持性文件，通常以业务指导书和岗位业务指导书形式出现，它对质量活动的各细节给予限定，同时展示进行各项技术性活动的法规依据——相关与支持性文件，规范性文件是质量体系文件中的第三层文件。

质 量 手 册编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：发布日期： 实施：01 发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。

本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，同时体现了我公司对客户的承诺。

因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足及超越客户的要求。

特此发布！总经理：2011年 9 月 08 日02 授权令为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改善，现授权为管理者代表，并授予以下职责和权限：a） 确保所需的质量管理体系得到建立、实施和维持；b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；c） 在本公司范围内，使全体员工意识到满足客户要求的重要性，确保质量管理体系有关信息在内部的顺畅传递；d） 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络；e） 负责组织内部质量管理体系审核；f) 负责纠正和预防措施的协调和审批。

总经理：2011 年 09 月 08 日企业概况一、 公司简介：xxx创建于2011年，总部设在xxx，经营场所占地面积7000多平方米，与苏州铁路货运站、高速公路入口相邻，交通十分便利，并以长三角等大中型城市为中心，辐射全国各地区。

公司秉承“珍惜货物 传递真心”的服务宗旨，以信息化和标准化指导运营和管理。

二、 软、硬件配套设施：拥有较为强大的软、硬件配套支持，各部门、分构机构均实现网络共享信息资源。

现有员工100多人，80%的员工拥有物流行业5年以上工作经验，并且拥有大量的大学毕业生，以优秀的执行力和饱满的热情赢得客户的赞誉！目前在国内以购买、租赁形式获得的经营场地达近5000平方米、仓库2000平方米、运输车辆200多台、电脑等网络设备50余台，拥有固定资产1亿多元。

质量经理管理手册一、质量管理组织企业最高管理者对所生产产品旳质量应承担全部旳责任。

所以, 质量管理旳运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接控制。

必须明确地认识到, 质量确保工作旳主要任务属于各个单位和部门, 他们旳工作影响着最终产品旳质量。

但是, 除全部职能部门外, 还应建立一种质量管理关键小组, 以协调和监督企业内部质量方针旳执行。

各个部门旳人员应该认识到本部门旳质量职能范围以及对产品质量旳影响。

各部门应有明确旳组织构造, 在这种组织构造中, 质量活动旳权限应委托给分小组。

这些分小组应该清楚地认识到他们旳职责、工作权限和自由度、交流旳渠道以及发生意外情况旳处理措施。

每个员工都应具有达成质量目旳旳责任感。

应该制定出一套管理措施, 用以监督和报告所达成旳质量。

图9.2.1是质量确保分小组构成旳组织构造图。

虽然质量确保主要是员工旳一种职责, 但是, 与质量确保紧密有关旳其他职责, 例如, 最终检验、验证和试验室试验活动等, 应该归属于质量确保部门, 组织机构中应该设置一种部门, 专门负责监控和审核；这个部门应向质量确保部门旳领导和最高管理者提供资料, 以便在问题出现时, 及时采用纠正措施。

组织构造仅体现出质量职能旳总体框架。

质量组织机构旳有效性取决于总经理旳责任和热情。

总经理除对质量体系实施直接控制外, 还应该鼓励全部旳员工, 而且经过支持有关活动和提供实施质量方针所必要旳附加条件, 来明确而又连续地体现其职责。

二、质量手册法ＩＳＯ９００１, ４. ２款要求“供方应建立并保持一种文件化旳质量体系, 以确保产品符合要求要求”。

实际上, 这里文件化旳形式是指将所要求旳质量确保旳全方面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。

质量体系文件要素见图9.2.2。

□从图9.2.2能够看出, 这套文件自上而下由几种不同层次旳文件构成, 且一层比一层更为详细。

最顶层是质量手册, 它摘要描述了本企业为满足要求旳或消费者提出旳质量要求而建立旳质量体系旳全部要素。

公司质量体系文件分类及编号规范
4.1文件分类
4.1.1质量管理体系文件分为三个层次：
第一层次：质量手册
第二层次：程序文件
第三层次：作业性文件（技术文件、管理性文件；外部文件、法律、法规）；4.1.2技术文件包括：用户需求分析设计、图纸、系统流程图、规范、工艺文件、作业指导书、项目质量计划、施工组织设计、施工措施、方案及顾客提供的图样资料、质量记录、设备资料等。

4.1.3管理性文件包括：与质量管理体系有关的公司文件、工程合同、采购文件、通知、规定、纪要、外来文件等。

4.2文件编号
4.2.1文件层次代码：
（1）管理手册—01
（2）程序文件—02
（3）质量计划—03
（4）作业指导书—04
（5）记录编号按<<记录控制程序>>执行
4.2.2质量手册Q/JLXX -01- xxxx
年代号
手册代号
公司名称拼音缩写 QMS
4.2.3程序文件Q/JLXX -02/X xxxx
年代号
顺序号
文件层次号
公司名称拼音缩写 QMS
4.2.4质量计划的编号
Q/JLXX — 03 / X — XXXX
年代号
序号（根据全公司项目先后顺序编号）
文件层次号
公司名称拼音缩写 QMS
4.2.5作业指导书:
Q/JLXX—04/X—XXXX
年代号
顺序号
文件层次号
公司名称拼音缩写
QMS。

****国际货运有限公司****-2012质量手册根据GB/T19001-2008IDT：ISO9001：2008编制编制综合部日期2012-04-01审核日期批准日期20122012--0404--01实施2012--0404--01发布20120.0目录0.0目录----------------------------------------------------------------2 0.1质量手册发布令-----------------------------------------------------4 0.2公司简介------------------------------------------------------------5 0.3质量方针、质量目标--------------------------------------------------6 0.4管理者代表任命书----------------------------------------------------80.5质量手册的说明------------------------------------------------------91.0质量手册范围-------------------------------------------------------102.0引用规范文件-------------------------------------------------------113.0术语和定义---------------------------------------------------------124.0质量管理体系-------------------------------------------------------13 4.1总要求-------------------------------------------------------------134.2文件要求-----------------------------------------------------------135.0管理职责-----------------------------------------------------------16 5.1管理承诺-----------------------------------------------------------16 5.2以客户为关注焦点---------------------------------------------------16 5.3质量方针的管理-----------------------------------------------------16 5.4策划---------------------------------------------------------------16 5.5职责、权限和沟通---------------------------------------------------165.6管理评审-----------------------------------------------------------176.0资源管理-----------------------------------------------------------19 6.1资源提供-----------------------------------------------------------19 6.2人力资源-----------------------------------------------------------19 6.3服务实施-----------------------------------------------------------196.4工作环境-----------------------------------------------------------197.0服务实现-----------------------------------------------------------20 7.1服务实现的策划-----------------------------------------------------20 7.2与客户有关的过程---------------------------------------------------20 7.3设计开发(删减)----------------------------------------------------21 7.4采购---------------------------------------------------------------217.5服务的提供---------------------------------------------------------217.6监视测量设备控制(删减)---------------------------------------------228.0测量、分析和改进--------------------------------------------------23 8.1总则---------------------------------------------------------------23 8.2监视和测量---------------------------------------------------------23 8.3不合格服务控制------------------------------------------------------24 8.4数据分析------------------------------------------------------------25 8.5改进----------------------------------------------------------------25附件1公司组织机构图-----------------------------------------------27附件2质量职能分配表-----------------------------------------------28附件3浙江****国际货运公司部门职责权限-----------------------------30附件4质量管理体系程序文件-----------------------------------------32附件5法律法规清单-------------------------------------------------33附件6代理服务流程-------------------------------------------------340.1质量手册发布令质量手册发布令本手册是依据GB／T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准的全部要求制定的，它阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量体系提出了具体要求。

质量管理体系文件依据ISO9001：2000标准编写质量手册Q/HJ—01-2008版本号： C/0—01编制：审核:批准：受控状态:分发号:持有者:2008年3月 17日发布2008年3月 28 日实施玉环县富士来铜业有限公司Q/FS304。

01—2008文件控制程序版本：C修改状态：0共 4 页第 1 页1. 目的对质量管理体系所要求的文件的编制、批准、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本.防止误用失效或作废的文件和资料.2。

范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。

3。

职责3.1 总经理负责质量手册的批准、发布。

3.2 管理者代表负责组织质量体系文件编写、审核和程序文件、作业性文件等文件的批准。

3.3 管理部负责管理性文件的管理和控制工作。

3.4 生产技术开发部负责技术性文件的管理和控制工作。

3.5 其他部门负责各职能范围内的文件管理。

4。

工作程序4.1 文件的编号和标识4。

1。

1 管理性文件包括：质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等，按《文件编号规则》进行编号。

4。

1.2 技术性文件（以下简称技术文件)包括:标准、图纸等按《图纸编号规则》进行编号。

4。

1.3 文件的标识可包括：“受控”、“非受控”、“更改”、“作废"、“作废保留"等。

4。

2 文件的编写4.2。

1 质量手册、程序文件和其他管理性文件由管理者代表组织编写。

4。

2。

2 技术文件，包括技术标准、图纸、等由生产技术开发部负责编制。

4.2。

3 同一类文件文头、文尾、封面的编写格式要统一，内容格式尽量保持一致性。

4。

3 文件的评审文件在审核、批准和管理评审前或根据需要适时对文件进行评审（亦可采用会签），必要时予以更新，并再次批准.4。

4 文件的审批玉环县富森阀门有限公司Q/FS304。

01-2008文件控制程序版本：C修改状态：0共 4 页第 2 页4.4。

1 质量手册由管理者代表审核，总经理批准。

XXXXXXXXX股份有限公司质量手册[依据IATF16949:2016标准]**只有盖有原受控文件图章的文件才是有效版次的，任何复印件仅供参考**总目录0批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合IATF 16949：2016标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

根据公司发展和管理提升的需要，结合2017版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。

从规定之日起实施。

特批准发布。

总经理：xxx2017年5月1日0.2任命书为了更好贯彻执行IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命姚建平同志为本组织的管理者代表。

管理者代表的职责是：a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：xx2017年5月1日0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。

现发布如下：质量方针：工作精益求精，质量不断提高，服务日趋完善，体系持续改进。

质量方针解释：为确保产品质量，我公司建立以IATF16949:2016为标准的质量管理体系，提高和培养全体员工的质量和服务意识，以标准要求自己，做好本职工作，保证产品质量不断满足顾客日益增长的要求，为本公司创造优异经济效益。

【PDF】质量管理体系文件质量手册质量管理体系文件质量手册1：引言1.1 编制目的1.2 文档范围1.3 参考文件2：公司概况2.1 公司简介2.2 组织结构2.3 主要产品或服务2.4 公司使命和核心价值观3：质量管理体系3.1 质量政策3.2 质量目标3.3 质量职责和权限3.4 流程图解4：组织运作4.1 管理评审4.2 内部审核4.3 管理体系改进4.4 风险管理5：产品开发和设计控制5.1 需求管理5.2 设计输入5.3 设计输出5.4 设计验证和确认5.5 设计变更控制6：供应商管理6.1 供应商选择和评价6.2 供应商监控和改进6.3 供应商质量问题的处理7：过程控制7.1 过程规划7.2 过程操作控制7.3 设备管理7.4 参数控制7.5 不合格品的控制8：测量和分析8.1 检测和监控8.2 数据分析与决策 8.3 内部审计8.4 管理评审9：文件控制9.1 文件编制与发布 9.2 文件变更控制9.3 文件备份与保管10：培训和意识培养10：1 培训需求评估 10：2 培训计划10：3 培训实施和评估11：问题和异常管理11.1 问题识别和报告11.2 问题解决和预防12：监督和测评12.1 外部审核12.2 计量与校准12.3 客户满意度测评13：数据保护与信息安全13.1 数据保护措施13.2 信息安全管理14：完善的质量管理体系文件范本 14.1 质量手册14.2 流程文件14.3 工作指导书14.4 记录表和表格15：附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 附件1：流程图解示例- 附件2：供应商评价表格- 附件4：客户满意度调查问卷法律名词及注释- 质量管理体系：指组织在实现质量目标和要求的过程中所运用的资源、过程和控制方法的总体。

- 质量政策：定义了组织对质量所取得的承诺，并提供了实现质量目标的框架与方向。

- 质量目标：组织为实现质量政策而设定的可以衡量和追踪的目标。

- 内部审核：通过对质量管理体系进行独立和系统的检查，以确保其符合相应要求的过程。

质量管理体系文件模板在当今竞争激烈的商业环境中，质量管理体系对于企业的成功至关重要。

一个有效的质量管理体系能够确保产品和服务的高质量，提高客户满意度，增强企业的竞争力。

而质量管理体系文件则是质量管理体系的重要组成部分，它为企业的质量管理活动提供了明确的指导和规范。

下面将为您详细介绍一份质量管理体系文件模板。

一、质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它概述了企业的质量管理方针、目标、组织结构、职责和程序等。

1、封面包括企业名称、质量手册的版本号、发布日期和修订次数。

2、目录列出质量手册的各章节标题和页码。

3、前言简要介绍质量手册的目的、范围和适用对象。

4、企业简介包括企业的历史、规模、经营范围和主要产品或服务等。

5、质量管理方针和目标明确阐述企业的质量管理方针和长期、短期的质量目标。

6、组织结构和职责描述企业的组织结构，包括各个部门和岗位的职责和权限。

7、质量管理体系过程概述质量管理体系的主要过程，如管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进等。

8、程序文件清单列出企业质量管理体系中所包含的程序文件。

9、引用文件列出质量手册中所引用的其他文件和标准。

10、附录包括质量管理体系的流程图、表格和其他相关的支持性文件。

二、程序文件程序文件是对质量手册中所描述的过程的进一步细化和规范，它规定了各项质量管理活动的具体步骤和要求。

1、文件控制程序描述如何对质量管理体系文件进行编制、审核、批准、发放、使用、更改和回收等管理。

2、记录控制程序规定如何对质量管理体系中的记录进行标识、收集、归档、保存和销毁等管理。

3、内部审核程序明确内部审核的策划、实施、报告和跟踪等过程的要求。

4、不合格品控制程序阐述对不合格品的识别、标识、隔离、评审和处置等管理办法。

5、纠正措施控制程序说明如何针对不合格或潜在的不合格采取纠正措施，以防止问题的再次发生。

6、预防措施控制程序描述如何识别潜在的不合格，并采取预防措施以消除潜在的原因。

文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵 (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。

质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。

它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。

总经理：日期：公司管理者代表任命书兹任命公司营销部副总XXX为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何，必须具有以下方面的职责与权限：♦公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护；♦向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；♦确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识；♦策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核；♦负责对外联络有关公司质量事宜。

总经理：日期：前言本质量手册是XXX工业有限公司按照ISO/IATF 16949:2016标准制定的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。