国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-3参考答案

国家开放大学市场营销策划（形考任务三/3）答案一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

共20题，每题2分。

）题目1分销渠道的目标包括基本目标、二级目标和（）。

A. 高级目标√B. 终极目标C. 销售目标D. 三级目标题目2分销渠道策划的内容包括渠道制度策划、分渠道招商策划、分销模式策划、（）。

A. 分销成本策划B. 分销需求策划C. 分销利益策划D. 分销布局策划√题目3广告市场调查的内容主要包括：市场环境调查、广告主基本情况、（）和广告产品调查四个方面。

A. 市场占有率调查B. 相似商品价格调查C. 消费者情况调查√D. 市场波动调查题目4对收集资料加以分析归纳和整理，从中找出广告的诉求点，然后再进一步找出最能吸引消费者的地方，形成比较清晰的基本概念是广告创意策划的（）。

A. 创意产生阶段B. 完善验证阶段C. 灵感酝酿阶段√D. 资料准备阶段题目5通常以flash、gif、jpg等格式定位在网页中的广告是（）。

A. 横幅式广告√B. 文本广告C. 按钮式广告D. 插页式广告题目6绿色营销策划是建立在（）、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的营销活动。

A. 绿色网络B. 绿色文化C. 绿色技术√D. 网络技术题目7绿色营销的核心是（）。

A. 实行绿色促销策略B. 提倡绿色消费意识√C. 培育绿色文化D. 采用绿色标志题目8绿色产品促销包括推行绿色广告、绿色公共关系、绿色人员推销与（）。

A. 绿色网络推广B. 绿色专卖店推广C. 绿色市场推广D. 绿色营业推广√题目9实施产品标准化策略的前提是（）。

A. 市场本地化B. 市场差异化C. 市场标准化D. 市场全球化√题目10运用最广泛的培训方法，费用低，并能增加受训人员的实用知识的培训方法是（）。

A. 课堂培训法√B. 模拟培训法C. 会议培训法D. 实地培训法题目11赞助公关策划需要坚持的原则有（）。

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务 4 试题及答案第四次形成性考核任务一、单项选择题(每小题 1 分，共io 分。

在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

)题目1某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。

这种定价策略是() oA. 销售时间差别定价B. 产品部位差别定价C. 产品形式差别定价D. 顾客差别定价题目2在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是() oA. 毛评点B. 媒介到达率C. 千人成本D. 平均接触频次题目3企业在初创期主要采取的营销战略是()。

A. 纵向多元化战略B. 同心多元化战略C. 集中化营销战略D. 水平多元化战略题目4消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部份，这叫作()。

A. 核心产品B. 延伸产品C. 形式产品D. 期望产皮题目5以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？()A. 农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜B. M&M 巧克力：只溶在口，不溶在手c.麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽D. D 柯达：串起生活每一刻题目6以下各项中，根据产品利益进行定位的是() oA. 红双喜毛毯定位于结婚用品B. 七喜定位于非可乐类饮料C. 中华推出全效+护龈牙膏D. 金钱牌果酱定位于早餐食品题目7在评价产品组合的指标中，有一个指标是指企业拥有的不同产品线的数目，这一指标是()A. 产品组合的关联性B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的宽度题目8香水创造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场营销中属于()A. 地利扩展战略B. 市场开辟战略C. 市场渗透战略D. 市场进攻策略题目9一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以()为其细分依据的A. 地理因素B. 消费受益因素C. 分口统计因素D. 消费行为因素题目10在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于()。

《市场营销学》形考任务一一、判断题（每小题2分，共40分）1.市场营销就是推销和广告。

（错）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。

（错）3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（错）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。

（对）5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（错）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（错）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

（错）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。

（对）9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。

（对）10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（错）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

（错）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

（错）13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。

（对）14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。

（对）15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（错）16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（错）17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

（对）18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（对）19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场行为和营销战略的学科，旨在帮助企业更好地理解消费者需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。

在市场营销学的学习过程中，习题是一个重要的学习工具，可以帮助学生巩固所学的知识并提高解决问题的能力。

本文将为大家提供一些市场营销学习中的常见习题，并附上答案，希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是市场定位？为什么市场定位对于营销战略至关重要？答：市场定位是企业根据市场需求和竞争对手状况，选择目标市场并确定产品在该市场的定位。

市场定位对于营销战略至关重要，可以帮助企业确定目标市场和目标消费者，并制定相应的营销策略，从而实现市场份额的增长和竞争优势的建立。

2. 请简要解释市场细分是什么，并列举出至少两种市场细分方法。

答：市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场都有相似的消费特征和需求。

常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。

其中地理细分根据地理位置将市场划分为不同地区；行为细分根据消费者的行为习惯和购买行为将市场划分为不同群体；心理细分则根据消费者的心理特征和价值观将市场划分为不同细分市场。

3. 什么是市场调研？市场调研的作用是什么？答：市场调研是指通过系统性的调查和研究来获取市场相关的信息和数据。

市场调研可以帮助企业了解消费者需求和市场竞争情况，从而为企业制定营销策略提供可靠的依据。

它可以帮助企业了解市场的需求趋势、竞争对手的策略、消费者的购买行为等，为企业提供了详尽准确的市场信息，帮助企业做出明智的决策。

4. 请简要解释SWOT分析的概念，并说明其在市场营销中的应用。

答：SWOT分析是指对企业内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行综合分析。

在市场营销中，SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势和劣势，以及市场的机会和威胁。

企业可以基于SWOT分析的结果，制定相应的市场营销策略，充分利用自身优势，应对竞争威胁，并抓住市场机会，实现可持续的竞争优势。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

国家开放大学《网络营销与策划》形考任务1-4参考答案形考任务1一、判断题（共15道，总分45分）1.网上交易的都是虚拟产品和服务。

（×）2.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。

（√）3.网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。

（√）4.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。

（√）5.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。

（×）6.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。

（√）7.在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。

（√）8.网络调研费用比传统市场调研费用高很多。

（×）9.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。

（√）10.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。

（√）11.网络营销仍然是一种强势营销。

（×）12.网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。

（×）13.平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

（√）14.网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。

（√）15.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。

（√）二、单选题（共5道题，总分15分）1.BtoG是指企业与（）之间的交易模式。

A. 政府B. 慈善机构C. 消费者D. 企业2.网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。

A. 交易后B. 查询信息C. 交易中D. 售后维修3.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。

（）A. 利用搜索引擎进行搜索B. 专家访谈C. 问卷调查D. 网上实验调研4.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。

这种购买动机是（）。

《市场营销学》形考任务三一、判断题（每小题2分，共40分）1.在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。

（对）2.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。

（对）3.当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。

（错）4.产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。

（对）5.对于互补产品的定价原则是同高同低。

（错）6.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。

（对）7.生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。

（对）8.真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。

（错）9.直效营销有助于企业降低经营成本。

（对）10.消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。

（错）11.公共关系是一项短期的促销方式。

（错）12.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。

（对）13.促销的实质是商品交换。

（错）14.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。

（错）15.网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

（对）16.关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。

（错）17.数据库营销的运作的第一步是数据存储。

（错）18.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。

（错）19.行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。

（对）20.当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。

（对）二、单选题（每小题2分，共40分）21.以下属于需求导向定价法的有（理解价值定价法）。

22.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（随行就市定价法）的定价方法。

国家开放大学《操作系统》形考任务1-3参考答案形考作业1一、单项选择题1.按照所起的作用和需要的运行环境，操作系统属于（）。

A. 系统软件B. 应用软件C. 用户软件D. 支撑软件2.UNIX操作系统核心层的实现结构设计采用的是（）。

A. 层次结构B. 网状结构C. 微内核结构D. 单块式结构3.UNIX命令的一般格式是（）。

A. [参数] [选项] 命令名B. [选项] [参数] 命令名C. [命令名] [选项] [参数]D. 命令名[选项] [参数]4.操作系统的基本职能是（）。

A. 提供方便的可视化编辑程序B. 提供功能强大的网络管理工具C. 提供用户界面，方便用户使用D. 控制和管理系统内各种资源，有效地组织多道程序的运行5.操作系统对缓冲区的管理属于（）的功能。

A. 处理器管理B. 存储器管理C. 文件管理D. 设备管理6.操作系统内核与用户程序、应用程序之间的接口是（）。

A. C语言函数B. shell命令C. 图形界面D. 系统调用7.工业过程控制系统中运行的操作系统最好是（）。

A. 实时系统B. 分时系统C. 网络系统D. 分布式操作系统8.进程从运行状态变为阻塞状态的原因是（）。

A. 输入或输出事件发生B. 输入或输出事件完成C. 时间片到D. 某个进程被唤醒9.进程控制块是描述进程状态和特性的数据结构，一个进程（）。

A. 可以没有进程控制块B. 可以有多个进程控制块C. 可以和其他进程共用一个进程控制块D. 只能有唯一的进程控制块10.进程与程序之间有密切联系，但又是不同的概念。

二者的一个本质区别是（）。

A. 程序保存在文件中，进程存放在内存中B. 程序是动态概念，进程是静态概念C. 程序顺序执行，进程并发执行D. 程序是静态概念，进程是动态概念11.两个进程合作完成一个任务，在并发执行中，一个进程要等待其合作伙伴发来信息，或者建立某个条件后再向前执行，这种关系是进程间的（）关系。

(2021年更新版)国家开放大学学习指南形考任务1答案1.请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。

()A.国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学B.国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学C.国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学D.国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源参考答案：C2.请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。

()A.在网络上阅读和学习课程教学资源B.在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论C.利用pad、手机等设备随时随地学习D.只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务参考答案：D3.制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。

()A.对参考答案：A4.在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。

()A.对B.错参考答案：A5.远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。

()A.对B.错参考答案：B6.纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。

()A.对B.错参考答案：B7.在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。

()A.对参考答案：B(2021年更新版)国家开放大学学习指南形考任务2答案1.开放大学学制特色是注册后（）年内取得的学分均有效。

A.8B.3C.5D.10参考答案：A2.()是专业学习后期需要完成的环节。

A.了解教学计划B.入学测试C.入学教育D.专业综合实践参考答案：D3.()不是专业学位授予的必备条件。

A.毕业论文成绩达到学位授予相关要求B.满足国家开放大学规定的获取学位所必需的英语水平要求C.课程学习成绩达到学位授予的相关要求D.被评为优秀毕业生参考答案：D4.()不是目前国家开放大学设有的学习层次。

A.中专B.专科C.专升本科D.小学、初中参考答案：D5.转专业后，学籍有效期从_____开始计算。

国家开放大学市场营销策划（形考任务一/1）及答案一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

共20题，每题2分。

）题目1市场营销策划的前提是（）。

A. 掌握商品信息B. 掌握市场信息√C. 掌握客户信息D. 掌握服务信息题目2营销策划书的基本结构中涵盖了策划书主体内容和要点的是（）。

A. 正文B. 前言C. 概要D. 目录√题目3营销策划的功能主要表现在（）。

A. 整合资源、指导实战、规避风险√B. 整合资源、提升服务、提高销售C. 整合资源、提升服务、规避风险D. 整合资源、指导实战、提高销售题目4企业责任具有复合属性，它可划分为（）、社会责任和法律责任。

A. 监管责任B. 文化责任C. 道德责任D. 经济责任√题目5可持续发展的核心在于（）。

A. 公平性√B. 创新性C. 绿色环保D. 可持续性题目6（）可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据。

A. 量化销售目标√B. 销售管理计划C. 损益评估D. 公司的主要政策题目7绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、（）、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

A. 引导绿色环保B. 引导绿色消费√C. 关注可持续经营D. 推销绿色产品题目8标志着市场营销策划方法进入成熟期的是（）。

A. 信息支援型构想法的出现与普及√B. 个人型构想法的出现与普及C. 战略型构想法的出现与普及D. 团队型构想法的出现与普及题目9市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有（）。

A. 可行性√B. 权变性C. 系统性D. 创新性题目10人是策划的主体，如何发挥人的优势需要策划，主要包括（）。

A. 集思广益法B. 调查法C. 经验法D. 以上皆是√题目11找出事物发展的线索或规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测的结果进行策划是（）。

A. 取向法B. 抓主法C. 逻辑法D. 预测法√题目12营销策划书必须明确提出的是（）。

国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-4参考答案题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务形考作业11.“产品质量第一”是（）理念的代表性口号。

A.市场营销理念B.推销理念C.生产理念D.产品理念2.“顾客是上帝”是（）理念的代表性口号。

A.生产理念B.产品理念C.推销理念D.市场营销理念3.企业营销组合中最关键的因素是（）A.分销B.产品C.促销D.价格4.SWOT分析法是从哪几个方面对企业进行分析的？A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.政策5.按市场营销策划的主体的不同，可以把市场营销策划划分企业内部自主型策划和企业外部参与型策划。

（√）6.按市场营销策划的主体的不同，可以把市营销策划划分为:A.企业内部自主型策划B.战略策划C.渠道营销策划D.企业外部参与型策划E.策略策划7.按照市场营销要素的不同，可以把营销策划分为产品营销策划、价格营销策划、渠道营销策划和促销营销策划。

（√）8.策划的三要素是:A.明确的主题目标B.准确的市场预测C.新颖的构思创意D.严谨的组织体系E.可操作的策划方案9.策划的主题目标是指策划人所期望达到的预期结果，是策划人把策划的意图具体化后形成的行为目标。

（√）10.策划是指对社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的全过程。

（√）11.策划由明确的主题目标、新颖的构思创意、可操作的策划方案三大要素组成。

（×）12.产品策划是营销策划的重要组成部分，是市场营销策划的基础。

（√）13.低市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做:A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类14.恩格尔系数越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高。

（√）15.放弃策略适用的产品类型包括：（）A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类E.两低的产品16.高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做:A.狗类B.金牛类C.问题类D.明星类17.宏观营销环境分析：是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量所惊进行的分析。

市场营销学形成性考核册答案答：市场营销是指企业通过市场调研，确定目标市场，进行产品定位和市场定位，以满足消费者需求，促使产品销售，并最大程度地实现企业利润最大化的一种管理活动。

2.市场需求是指什么？答：市场需求是指消费者在一定时间内，对一种特定产品或服务的总体需求。

3.市场营销的基本原则是什么？答：市场营销的基本原则包括市场导向、创新、综合性、长期性和社会责任。

4.市场细分是指什么？答：市场细分是指将一个大的市场分成若干个具有共同特点的小的市场，以便更精确地满足不同消费者群体的需求。

5.差异化营销策略的目的是什么？答：差异化营销策略的目的是通过对产品特点、定价、渠道等方面的差异化来满足不同消费者群体的需求，从而使企业在竞争中获得差异化的竞争优势。

6.市场营销调研的步骤包括哪些？答：市场营销调研的步骤包括确定调研目标、设计调研计划、收集数据、分析数据、提出建议和报告撰写。

7.市场营销的传播途径包括哪些？答：市场营销的传播途径包括广告、公关、促销、个人销售和直销等。

8.市场营销的四个P是指什么？答：市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。

9.市场营销的目标是什么？答：市场营销的目标是实现企业的销售额和利润最大化。

10.市场营销环境包括哪些方面？答：市场营销环境包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境包括政治、经济、社会、技术和法律等因素。

微观环境包括企业内部、供应商、竞争对手、中介机构和顾客等因素。

第二部分：问答题1.请简要介绍一下市场营销的发展历程。

答：市场营销的发展历程可以分为三个阶段。

第一个阶段是生产导向时期，企业以产品的生产为中心，忽视顾客需求和市场变化。

第二个阶段是销售导向时期，企业开始重视推销，以提高销售量。

第三个阶段是市场导向时期，企业以顾客需求为导向，通过市场调研和细分市场来满足顾客的需求。

2.市场调研有哪些方法？答：市场调研有定性调研和定量调研两种方法。