关于精细化电力营销服务管理措施的研究

电力营销服务管理手段的精细化分析摘要：在电力企业的日常经营和管理中，电力营销发挥着重要的作用，电力营销质量的高低与电力企业的效益有着十分密切的关系，在市场经济环境下，电力企业要想获得发展，实现自身效益的最大化，除了要加强内部管理之外，还需要积极探索和创新营销服务管理模式。

本文分析了电力企业实施精细化营销服务管理的目的，探讨了进行电力营销精细化管理的对策，以供参考。

关键词：电力营销服务精细化近年来，我国的电力市场格局发生了很大的变化，电力企业要实现健康、稳定、快速的发展，就必须从自身实际出发，依靠科技进步，不断提高电力营销服务的精细化管理水平，积极探索和创新营销管理模式，切实提高电力企业的运营效率，以获得良好的经济和社会效益。

在电力企业的日常运营之中，电力营销是核心业务之一，开展精细化管理就是要以行业特色为出发点，努力挖掘自身潜力，不断创新营销管理方式，进一步优化和细化业务流程，在物质基础、电力技术以及经营管理等方面适应现代企业发展的需要。

一、电力企业实施精细化管理的目的（一）提高服务质量开展精细化管理可以改进营销工作程序，充分发挥技术支持系统的优势，建立精细、流畅、高效的工作流程，将电话呼入、配网调度、营业受理、故障报修、查询咨询、装表接电、投诉等主要服务环节纳入整个流程管理体系之中，进一步提高服务质量。

同时，还应根据客户的实际需求，开展个性化服务，要对客户的满意度进行调查并对结果进行认真的分析和总结，以提升服务质量，提高客户的满意度。

（二）进一步扩大市场份额实施精细化管理，可以细分市场，了解客户的不同用电需求，研究其用电规律，根据客户的实际情况，采取科学合理的营销策略，满足客户的用电需要；受理客户用电业务可采用多种方式，通过网络等手段提供咨询、查询以及装表接电等各项服务；开展相应的技术服务，进一步扩大市场份额；提升电力服务品牌的知名度，树立良好的品牌形象。

（三）减少电力企业的经济损失在营销管理工作中，线损管理是非常关键的环节，也是一个大难题。

电力营销精细化管理的措施探讨随着市场的竞争和市场环境的不断变化，电力企业需要通过采取精细化管理措施，来提高自身的竞争力和市场占有率。

本文将从四个方面，即市场定位、客户细分、市场营销策略及营销人员管理，来探讨电力营销精细化管理的措施。

一、市场定位要实现精细化营销管理，企业首先要明确自己的市场定位。

市场定位是企业对自己产品或服务在目标市场中所占的地位以及竞争者间差异化的定位。

电力企业应该确定自身的市场定位，明确自己要服务的市场是哪些，针对不同市场，制定不同的营销策略。

例如，大型工业企业和家庭用户有着不同的用电需求，针对两个用户群体，企业的销售人员在服务的重点和手段上也应该有所不同。

二、客户细分在市场定位的基础上，企业应该进行客户细分，确定不同客户群体的特点、需求和购买习惯，以便有针对性地进行营销活动。

客户细分不仅有利于企业与客户建立更紧密的联系，同时帮助企业更好地进行客户关系管理。

例如，针对大型工业企业，企业可通过开展能源节约活动，或者针对行业的特点推出优惠的套餐等方式，来吸引这类用户。

三、市场营销策略在进行市场细分后，企业应该制定相应的市场营销策略。

市场营销策略不仅针对不同客户群体制定不同营销方案，也应该根据市场变化不断调整。

在制定市场营销策略时，企业应该注意以下几点：1.明确目标。

企业需要明确自己的营销目标，例如增加市场份额、提高销售额等。

根据目标明确的标准，量化目标，制定对应的营销策略。

2.选择合适的营销手段。

企业需要根据客户的需求和购买习惯选择合适的营销手段，如网络营销、线下活动、广告投放等。

3.关注品牌和服务的营销。

品牌和服务的营销是企业进行营销的重要一环，通过良好的品牌形象和优质的服务，企业能够吸引更多的客户。

四、营销人员管理要实现精细化营销，企业的销售人员也需要具备相应的素质和能力。

企业应该实行科学、合理、稳定的人才管理制度和考核制度，从培训、激励、管理、绩效考核等方面对销售人员进行精细管理。

浅谈精细化电力营销服务管理措施摘要：细化管理作为一种科学的管理技术，其内容核心在于对企业管理体系的细化，采用科学规范的管理模式来优化企业的管理流程。

电力企业的营销服务工作直接决定着企业自身的市场占有率以及市场效益的提升，对于电力企业而言，精细化营销服务管理能够进一步明确企业工作方向，落实职责，有针对性地开展营销服务工作，为客户提供更优质的服务，促进企业的专业化发展，从而提升企业的市场竞争力。

关键词：精细化；电力营销；服务管理措施电力市场在不断的发展中越来越完善，电力市场中的竞争也越来越激烈，在激烈的市场竞争中电力企业要想获得更好的发展，就一定要改善营销的服务水平。

电力营销服务的水平的提高可以通过精细化管理来实现。

电力营销服务水平得到提高，电力企业的经济效益和社会效益也会增加。

电力企业在市场中进行发展的最终目的就是获得更多的经济效益，因此一定要提高精细化营销服务的管理水平，同时要对精细化营销服务的管理条件特别的重视，制定出管理的策略，这样才能收到更好的效果。

１精细化管理概论作为企业管理者用来调整运营模式和产品服务的技术方法，精细化管理有着明显的专业化、系统化、数据化、信息化特征，围绕全面管理体系建设，对管理对象逐一分解，量化成具体的数字任务，让问题都有对应负责，管理责任具体落实，达到全员管理、全过程管理，将常规管理向规范化、精细化、个性化深入迈进，实现员工积极性、能动性提升，员工协作增强，企业收益率提高。

精细化管理常用方法有MBO目标管理法、TMQ基准化办法与S型曲线比较法。

精细化管理在内容上有着具体要求：一是规范体系要明确，在营销管理中员工要严格按照制度流程规范作业，在企业规章各方面均有规范化理念指导；二是流程控制要精细，在营销服务的设计、问题、执行上能按照精细化推进，对各个管理环节、服务步骤进行细化；三是审核过程要清晰，对经过规章体系、流程控制后的营销活动再进行审核，避免无效营销；四是分析过程要透彻，对经过审核后出现的原因再进行分析找出问题根据并加以避免，或对成功经验进行总结，加强其他营销服务的借鉴，使电力营销优势进一步扩大；五是规范过程要细致，管理者对企业发展要目光长远、规范细致。

探讨精细化电力营销服务管理随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，电力营销服务管理也面临着新的挑战和机遇。

精细化电力营销服务管理的目标是提供更加个性化、细致化的服务，为用户提供更好的电力体验和满意度。

本文将从市场需求、技术手段和管理措施三个方面探讨如何实施精细化电力营销服务管理。

首先是市场需求。

随着经济社会的发展，人们对电力的需求也越来越多样化。

不同行业、不同用户对电力的需求存在差异，因此精细化电力营销服务管理需要根据市场需求分析和预测，制定相应的营销策略。

可以根据用户特征和用电行为进行分类，针对不同群体提供个性化的服务方案。

通过市场调研和用户反馈，及时了解用户的需求和意见，不断改进和优化服务。

其次是技术手段。

精细化电力营销服务管理需要借助先进的技术手段，实现对用户需求的精准把握和个性化服务。

可以借助大数据和人工智能技术分析用户数据，挖掘用户的用电特征和偏好，为用户量身定制服务方案。

可以通过物联网技术实现对用户设备的远程监测和控制，提前预警和预防设备故障，提高用电设备的运行效率和可靠性。

还可以利用移动互联网技术和智能终端提供在线服务平台，方便用户查询用电信息、办理用电业务等。

最后是管理措施。

精细化电力营销服务管理需要建立完善的管理体系和优化的流程，确保服务的高效运行和持续改进。

可以通过引入营销管理系统，实现对用户和服务的全面管理和监控，及时发现和解决问题。

还需要建立跨部门、跨岗位的协作机制，保证各环节的协调和配合，提高运营效率和服务质量。

还可以通过培训和激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高服务的专业性和个性化。

精细化电力营销服务管理是一个复杂而综合的工作，需要从市场需求、技术手段和管理措施三个方面进行综合考虑和实施。

只有根据市场需求精准把握用户需求，借助先进的技术手段提供个性化服务，建立完善的管理体系和流程，才能实现精细化电力营销服务管理的目标，提高用户的满意度和忠诚度。

对精细化电力营销服务管理策略研究发表时间：2017-01-19T16:24:58.413Z 来源：《电力设备》2016年第22期作者：李秀根[导读] 随着我国社会经济的不断发展与繁荣，促使电力市场获得了很大程度上的进步与发展。

（国网江苏省电力公司徐州市铜山区供电公司 221009）摘要：随着我国社会经济的不断发展与繁荣，促使电力市场获得了很大程度上的进步与发展。

然而，电力市场在经营服务过程中仍旧存在着很多问题与不足。

本文对精细化营销服务策略进行了介绍，并提出了一些改进措施。

关键词：电力营销服务；精细化策略；研究随着我国不断发展与完善的电力市场，使得电力市场的竞争也变得日益激烈。

而这就需要提高自身的核心竞争力，将营销服务水平的提升作为切入点，始终以服务广大电力客户为宗旨，以“你用电我用心你满意我放心”为宗旨。

而要想将营销服务质量水平不断提升。

需要对精细化管理策略加以有效地应用，在电力营销服务高效高质进行得以保障的基础上，将电力企业的运用效益及经济效益显著提高。

1 实施精细化电力营销服务管理策略的条件分析近年来，随着我国电力事业的逐步开放，电力行业的竞争也在不断加大，为了更好地赢得客户的认可和市场的青睐，必须在注重电力营销管理工作的同时，还应朝着精细化方向发展，才能更好地适应时代发展的需要。

但是，目前很多电力企业在扩展业务时，遇到了很多的阻碍与困难。

究其根源，主要是因为企业并没有结合实际需要，对电力科学的各种需求进行全面地解与分析，难以有效地解决营销服务工作中的相关问题与困难，最终影响实现企业战略目标。

所以只有朝着精细化方向发展，尽可能地实施精细化、精准化、现代化和多元化的电力营销服务，才能将营销水平显著地提高，同时，还能将营运风险很大程度上降低，使得电力企业的经济效益更加理想，最终促进电力企业的健康发展。

2 精细化电力营销服务管理策略相关分析对于电力企业而言，实现可持续发展的生命线是获得客户的认可和市场的青睐。

探讨精细化电力营销服务管理1. 引言1.1 背景介绍精细化电力营销服务管理是当今电力行业的重要课题之一，随着电力市场的不断发展和变化，传统的电力营销方式已经不能满足市场的需求。

精细化电力营销服务管理是指通过科学的管理方法和先进的技术手段，实现电力销售过程中的个性化服务和精准营销，以提升客户满意度和市场竞争力。

在当前信息化和数字化的大背景下，精细化电力营销服务管理已成为电力企业实现可持续发展的重要途径。

1.2 研究目的研究目的主要包括以下几个方面：1. 分析精细化电力营销服务管理的现状，探讨存在的问题和挑战，为进一步研究提供依据。

2. 探讨精细化电力营销服务管理的概念和内涵，明确其在电力行业中的重要性和作用。

3. 研究影响精细化电力营销服务管理的关键因素，分析其对营销管理的影响和作用机制。

4. 探讨精细化电力营销服务管理的关键技术和方法，为电力企业提供营销管理的有效策略和工具。

5. 分析和总结相关案例，探讨成功的经验和教训，为实践中的电力企业提供借鉴和启示。

通过以上研究目的的分析，可以深入探讨精细化电力营销服务管理的重要性和必要性，为电力企业提升营销管理水平和服务质量提出建设性的意见和建议。

1.3 研究意义精细化电力营销服务管理的研究意义在于提升电力行业的服务质量和效率，促进能源的可持续发展。

通过精细化电力营销服务管理的研究，可以更好地适应市场需求变化，提高用户体验，提升企业竞争力。

深入研究精细化电力营销服务管理还可以推动电力行业向着智能化、信息化发展，加速推动新能源、清洁能源的推广和应用，为节能减排做出更大的贡献。

2. 正文2.1 精细化电力营销服务管理的概念精细化电力营销服务管理是指通过精细化的市场细分和个性化的服务方案，以满足客户不同需求的一种电力营销管理模式。

在传统的电力行业中，通常采取统一的销售策略和服务模式，难以满足不同客户群体的个性化需求。

而精细化电力营销服务管理则可以根据客户的特点、喜好和需求量身定制服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

电力营销服务精细化管理措施研究摘要：在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。

为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销服务精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。

关键词：电力营销;服务精细化;管理措施;引言电力企业是国家的重要企业，长期处于被动服务状态，企业缺乏竞争活力，员工工作积极性和主动性相对较低。

在如今竞争日渐激烈的能源市场上，这一经营管理状态难以维持。

企业要长久发展就必须做出改变，在制度方面不断优化，在方式上不断革新。

1精细化电力营销管理的重要性精细化管理观念属于非常先进的企业管理理念，是依托于传统管理模式的前提条件下，尽可能地减少对于资源和成本的浪费，在企业的发展全过程中落实精细化管理模式，能够提升工作效率和工作质量，提升企业的核心执行力。

精细化管理能够在企业运行中给每一个行为和每一份工作都制定出行为规范，员工需要按照这个规范开展工作，促进企业的创新发展。

精细化管理还要求企业具备完整的工作流程，精细化控制问题出现的概率，减少错误率。

精细化管理还对企业的财务工作核算能力提出了要求，针对企业在发展过程中、经营活动中产生的资金流动等信息进行准确的记录。

电力营销主要是以客户服务为主，通过调查电力供求情况，确保电力产品的经济性和安全性，电力营销需要跟客户建立良好的关系，才能够提升企业的市场竞争力。

随着现代化社会的创新发展，人们对于电力资源的需求越来越高，提升了电力营销工作的难度，传统的管理模式已经无法满足客户对于电力产品的要求，只有把电力营销和精细化管理相结合，才能够提升管理质量。

2电力营销管理现状分析2.1市场营销管理不到位电力营销是电力公司的核心业务，其生产需求必须适应市场营销需求，并满足市场营销需求。

服务不足、电力产品销售困难、无法适应能源需求以及电力质量差，都可能对能源使用的成功产生负面影响。

如何实现电力营销工作中的精细化管理在电力营销工作中，实施精细化管理是提高效率和效益的重要手段。

本文将重点介绍如何实现电力营销工作中的精细化管理。

一、建立完善的营销管理体系要实现电力营销工作的精细化管理，首先需要建立一个完善的营销管理体系。

这个体系应包括市场调研、销售计划、销售执行、销售数据分析等环节。

市场调研可以通过调查问卷、访谈等方式了解用户需求和市场动态；销售计划要制定合理的目标和策略，并分解到具体的销售任务；销售执行要确保销售人员按照计划开展工作，并及时反馈销售进展和问题；销售数据分析要通过对销售数据的统计和分析，发现问题并优化销售策略。

二、数据化管理和决策支持精细化管理需要有大量的数据支撑和决策支持。

可以通过建立销售数据系统，实现对销售数据的收集、整理和分析。

通过对销售数据的监控，可以及时了解销售业绩、客户需求、市场变化等情况，并根据数据分析结果进行决策调整。

例如，通过对销售数据的分析，可以发现销售冠军产品和优质客户，从而有针对性地调整销售策略和资源配置。

此外，还可以通过数据化管理评估销售人员绩效，并及时反馈和激励。

三、精准营销和客户管理精细化管理的核心是精准营销和客户管理。

精准营销是指根据客户的需求和特点，有针对性地制定销售策略和推广活动。

可以通过市场细分、用户画像等手段，了解客户的偏好，制定相应的产品和服务，提高销售效果。

客户管理是指建立完善的客户关系管理体系，全面了解客户信息和需求，提供优质的售前、售中和售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。

可以通过客户关系管理软件等工具，对客户进行分类、归档、跟进等管理，实现客户资源的最大化利用。

四、团队管理和培训要实现电力营销工作的精细化管理，离不开良好的团队管理和培训。

团队管理要建立科学的绩效考核和激励机制，明确员工的工作责任和目标；通过团队的协同合作，共同完成销售任务，并及时交流和分享销售经验和技巧。

培训要根据员工的不同岗位和需求，开展系统性的培训和继续教育，提高员工的专业知识和营销技能。

精细化管理在电力营销管理的应用随着社会的不断发展和电力行业的持续壮大，电力营销管理也受到了越来越多的关注。

其中，精细化管理作为一种新兴的管理思想，应用于电力营销管理中的效果越来越受到业界关注。

本文将从精细化管理的概念入手，探讨精细化管理在电力营销管理中的应用及其带来的效益。

一、精细化管理的概念与特点精细化管理是近年来出现的一种新的管理思想，其本质是提高管理的精细程度，通过精确的数据分析，深入了解企业的内部运作机制，以实现更高效、更有针对性的管理者决策和操作。

其主要特点如下：1.精确性：提高数据收集和分析的精度，更加真实地反映企业的运营情况。

2.差异化：对企业内不同区域、部门和个体实施个性化管理。

3.动态性：随时为决策者提供最新、最可靠的信息。

4.成本效益：减少浪费和成本，提高效率和产出。

5.自我优化：逐步优化企业的内部管理模式，提高对新形势的应变能力。

二、精细化管理在电力营销管理中的应用1.营销模式的个性化电力企业一般是覆盖地域广、服务对象多元化的单位，因此，采用相同的营销模式很难取得较好的效果。

精细化管理的思想可以实现由简单复制向个性化转变过程，通过分析不同地区、不同客户的需求特点，针对性地开展营销工作，提高客户服务的满意度和市场竞争力。

2.数据采集与分析数据的收集和分析是精细化管理的关键环节之一，而营销数据对于电力企业而言尤为重要。

基于营销数据管理的精细化，可以更好地了解市场需求、预测市场走势，调整产品的市场定位和价格策略，从而提高电力营销的效果和市场占有率。

3.营销与生产的精细化协调精细化管理思想的实施可以提高资源和生产的协调程度，在整个货物的生产、运输和营销环节中实现高效协同、并进管理，让产品在最短时间内到达终端客户，实现提高顾客满意度和经营效率的双赢。

三、精细化管理在电力营销管理中带来的效益1.视野更开阔精细化管理的实践可以让企业更全面、快速地了解本身在市场中的位置，从而调整营销策略，更好地在电力市场中发挥自身优势。

精细化电力营销服务管理措施发布时间：2022-04-24T03:05:42.173Z 来源：《福光技术》2022年8期作者：朱青[导读] 在整个电力企业营销服务管理过程中，精细化电力企业营销服务管理有着非常重要的作用。

精细化营销服务模式在具体的实施过程中，能将电力企业中存在的一些弊端进行改进，稳固用电客户与电力企业之间的关系，使电力企业的生产成本得到控制，为电力企业带来更大的经济利益。

还能使电力企业对自己的营销理念有更为清晰的认识，并以此进行准确科学的营销方案的制定，进而使电力企业的营销效率、企业各部门的工作效率等得到切实提高，以此为电力企业创造更大的社会效益和经济效益。

内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电分公司内蒙古包头市 01400摘要：随着社会经济的发展，科学技术的进步，电力企业也取得了很大的进步。

为了适应这样的发展，供电企业不断引入了精细化管理模式，对电力企业营销服务管理当中的一些制度流程进行了不断的完善，并且还加大了对营销服务人员的考核力度。

这样做不仅可以提升电力营销，企业的管理质量与水平，而且还大大增加了供电企业在市场当中的竞争力，从而进一步推动了电力企业的稳定与快速发展。

关键词：精细化；电力营销；服务管理一、精细化电力营销服务管理的价值在整个电力企业营销服务管理过程中，精细化电力企业营销服务管理有着非常重要的作用。

精细化营销服务模式在具体的实施过程中，能将电力企业中存在的一些弊端进行改进，稳固用电客户与电力企业之间的关系，使电力企业的生产成本得到控制，为电力企业带来更大的经济利益。

还能使电力企业对自己的营销理念有更为清晰的认识，并以此进行准确科学的营销方案的制定，进而使电力企业的营销效率、企业各部门的工作效率等得到切实提高，以此为电力企业创造更大的社会效益和经济效益。

二、精细化电力营销服务的优势2.1有利于提高供电消费市场在电力企业的后续工作中对电费的收缴也是很重要的一部分。

传统的电费收缴是由工作人员去每家每户进行收缴电费，浪费人力还浪费时间，遇到用电客户不在的情况还会有更多的麻烦，或因电费上的小误差还会引起用电客户的不满，服务质量提升不上来，而精细化的电力营销服务技术被引进之后，节省了工作人员去收缴电费的步骤，通过电力营销服务精细化的管理，使用电客户足不出户就可以轻松缴费，不出现一丝误差，既能提高电费收缴率，又能提升电力营销服务水平。

探讨精细化电力营销服务管理随着电力行业的发展，市场竞争越来越激烈，需要采用更加精细化的电力营销服务管理，以满足用户个性化的需求，提高服务质量和效率。

在这样的背景下，本文将探讨如何实现精细化电力营销服务管理。

一、构建用户画像电力企业需要通过对用户数据的分析，构建用户画像，了解用户的用电习惯、需求以及个性化特点，并对不同用户群体进行分类管理。

例如，对于高能耗用户，要及时提供有关电费结算、节约用电等方面的相关知识，以及针对性的服务；对于低能耗用户，则需要更加注重提供简便快捷的服务，如自助缴费以及强电短信服务等。

二、推行差异化营销策略差异化营销策略是指针对不同的用户需求，采用不同的营销策略，以达到更好的营销效果。

例如，对于大用户，可以提供VIP定制服务，保障用电需求的同时，增加用户黏性和续签率；对于小用户，则可以推行节能用电和优惠活动等策略，以留住这些客户并吸引更多潜在用户。

三、提高服务质量电力营销服务质量是企业运营的重要衡量标准。

精细化电力营销服务管理需要不断完善服务质量，为用户提供更加满意的服务。

例如，通过建立24小时热线，对用户提供及时的技术支持和服务咨询，增强用户对企业的信任感和认可度；同时，还可以推行“一站式”服务，方便用户快速便捷地完成用电业务。

四、开展用户投诉与满意度调查开展用户投诉与满意度调查是精细化电力营销服务管理的重要环节。

企业需要通过各种渠道收集用户投诉和建议，并针对性地加以改进和优化。

同时，企业还应该定期进行用户满意度调查，了解用户对企业服务的满意度和不满意点，以此为基础不断完善服务质量，提高用户黏性和忠诚度。

五、强化风险管理在精细化营销服务管理过程中，需要进一步完善风险管理措施，预防和化解各种潜在风险。

例如，对用户用电场所进行实地考察，了解用电情况和潜在风险，并根据情况采取相应措施，降低事故发生概率。

精细化电力营销服务管理措施的研究摘要本文先阐述了精细化电力营销服务管理的意义，然后深入探讨分析目前电力营销服务的存在的问题，并有针对性地提出一些解决对策。

关键词精细化；电力营销服务；现状；对策引言我国社会经济的发展，让地区的用电量不断增加，这也就对电力企业的电力营销服务提出了更高的要求。

为了保持或者提高企业在市场中的强大竞争力，电力企业一定要把客户的地位摆在最高，合理提升自身的营销服务质量，不断创新服务理念，建立健全相关内部制度。

精细化管理是一種科学的企业管理方法，工作核心就是把企业的管理工作精细化，用科学的方法优化工作流程。

所以，一个电力企业如何做好营销服务管理是一个重点，也是每一个电力人都需要考虑的问题。

1 精细化电力营销服务管理的重要性1.1 扩大消费市场对电力企业来说，很大一部分收益都是来自电费的收缴，但从这方面说，使用人工收缴的方式会消耗大量人力，效率也低。

现在很多电力企业已经引进先进的自动化技术，使用自动化的电费收缴系统，这样不但让缴纳电费的效率大大提高，而且还有效避免了因为人工操作失误而出现的缴费误差，提升满意度，以此来提高电力营销服务水平。

精细化的电力营销服务可以增强企业竞争力，客户群体中的口碑也越传越好，扩大客户数量和消费市场[1]。

1.2 确立企业在市场的优势精细化的管理和先前的电力营销管理相比，不论是从质量还是效果上都有众多优点，尤其是在我国目前的经济快速发展的大环境下，更是要求电力企业的营销服务质量要有很大提升，只有合理采用精细化的电力营销服务管理，提高服务质量，才能让企业在市场中取得一定的竞争优势。

1.3 使电力营销服务体系稳定运行企业运行的最终目的是达到自身的战略目标，实现长远发展，获得更多的经济效益，当然也包括电力企业。

在现在的市场状况下，电力企业一定要完善电力营销服务体系，规范化工作，严格进行业绩考核，从而提高企业工作能力。

将精细化管理的理念和电力营销服务体系有机结合，才能保证企业又好又快地发展。

关于精细化电力营销服务管理措施的研究摘要：基于多年工作经验，本文作者首先概述了精细化电力营销服务管理，分析了电力营销服务存在的问题，最后提出了精细化电力营销服务管理策略，希望能为今后的相关工作提供帮助。

关键词：精细化；电力营销；服务管理；管理措施精细化电力营销服务管理简述电力营销精细化管理的基本涵义电力营销的精细化管理，指的是在现有的电力企业的管理基础上，对营销理念和营销服务进行的管理改革，不仅要实现对自身经营模式的调整，还要转变营销观念，实现更加经济化和科学化的管理。

由此可见，精细化管理不意味着深刻现有管理，而是要对现有管理方式做调整，而精细化的主要内容集中于对态度、服务的精细化上面。

精细化管理并不是现代管理采用的概念，精细化管理理念的“五个精度”，就是精英管理者、精品产品、精致的客户关系、精细的配合。

而四个细度，指的是市场的细分、市场的细微变化、细分职责、细分任务。

电力企业的精细化管理的主要特征一般来说，精细化管理需要做到以下几点：一是要重视电力营销服务过程中的管理细节，所谓细节决定成败，指的就是在实际的管理活动中，不能够放任和忽视一些细小的管理问题；二是要重视管理的过程，也就是要认真对待管理的每一个过程；三是要重视在管理过程中的落实和执行，也就是要在管理的过程中要认真的落实和执行各种管理理念；四是要重视在电力营销服务管理过程中，要对效果进行中药评估和评价。

目前电力营销服务存在的问题目前电力市场的发展迅猛，电力企业之间竞争十分激烈。

不可避免地，目前电力营销服务存在一系列不利于电力市场稳定的因素。

在市场竞争中，由于竞争过于激烈，电力营销秩序十分混乱。

一些企业一味追求最大利润，忽视市场规则，甚至违反法律，破坏了市场秩序。

当今企业之间的竞争，实质上是综合实力的竞争，人才是综合实力的基础。

人才的不足是影响企业发展的一大障碍。

电力企业的可持续发展，离不开大量高素质人才的推动。

当前许多企业人才意识薄弱，缺乏高素质全能型人才，不利于自身的发展。

关于精细化电力营销服务管理措施的研究摘要:电力营销是推动电力企业发展和进步的有效途径，借由高质量的服务与有效的营销策略，使得电力营销水平可以得到提升。

但是，在实际的电力营销过程中，一些问题是切实存在的，对电力营销的质量和电力营销的效率造成影响，制约电力企业的发展和进步。

以下本文就电力营销展开探讨，结合电力营销存在的问题，制定精细化的策略，旨在为相关营销人员提供参考，提高电力企业的电力营销效果，减少外界因素对电力营销的干扰，提高服务营销质量，推动电力客户的满意度可以得到进一步的提升，实现电力企业的持续健康发展。

关键词:电力；营销服务；精细化管理；实施策略前言：经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展和进步的重要工作。

但是电力营销应用的过程中，会受到一些外界因素的影响，导致一些问题的产生，致使电力营销水平和营销质量不能得到保障，进而导致营销不能满足电力企业的需求情况，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标匹配度不高，制约电力企业的发展。

为此，需要科学的对精细化策略进行应用，提高电力营销的有效性，推动电力企业的经济效益与社会价值。

一、精细化管理在电力营销管理中的定位电力企业是保障社和安定与和谐的重要企业。

但是近年来，市场竞争的日益激烈，使得电力企业的不得不寻求有效的途径，提高自身竞争力，推动电力企业发展。

随着对电力企业的管理质量要求越来越高，其中与客户直接联系的营销服务更是备受关注。

在当前电力任务逐年增多、竞争压力越来越大的情况下，提高营销服务质量，才能有效站稳脚跟。

针对当前电力营销服务尚处在粗放管理阶段，电力资源存在较大浪费，不能按计划达到经营目标的情况，开展电力营销服务精细化管理已是必然趋势。

电力营销的含义就是电力企业为了获得较高的市场地位，较好的经济效益，所采取的一种适合电力企业自身发展的营销策略。

其目的是为了使用户了解电力企业的电子产品、电力服务、电力设备等。

在电力营销中，一方面，可以维护与老用户之间的关系，另一方面，又可以开拓新的市场，是实现电力企业稳定、健康发展的关键步骤。

关于精细化电力营销服务管理措施的研究摘要：随着各类信息的广泛应用，电力企业所收集到的数据不仅需要储存，还需要定量的统计与研究。

企业的营销服务应该减少对传统思想的依赖性，更多的依靠数据化的分析与处理，这样才能使电力企业的创新化管理得到提升。

基于现阶段营销服务中存在的问题，应该提高营销人员的培训力度、创新营销方式，健全管理制度，不断提高精细化的服务水平。

鉴于此，本文主要分析探讨了精细化电力营销服务管理措施，以供参阅。

关键词：精细化；电力营销；服务管理；措施引言随着我国社会经济水平的提高，人们对电力的需求量不断增加，对电力供应企业的营销服务质量也提出了更高的要求。

为了保证自身的市场竞争力，电力企业必须以顾客为主体，以提升自身的营销服务质量为最终目标，不断更新电力营销服务管理观念，健全管理制度。

精细化管理可以有效改善当前电力企业的营销服务水平，提高服务质量，树立良好的企业形象，进而增加企业的经济效益。

1电力营销管理中精细化管理应用的意义精细化管理在电力营销中的应用重点是系统化和细化，这种管理方式主要借助信息技术将营销标准化、程序化和数据化，通过这样的方式促进电力企业营销的各个部门能够保持高效的配合、持续的发展。

精细化管理的针对性较强，最核心的是通过刚性的规定加强各项工作的落实，对管理事物进行详细的分析和研究，以此来实现企业管理的良好体系。

企业营销精细化管理最终目的是要实现和满足客户的需求，提高经济效益和市场竞争力，进而促进电力企业的长足发展。

2电力企业营销服务管理的现状电力企业营销服务针对的是广大人民群众，以电力客户所需为核心，通过电力的供给，使电力客户能够安全、放心的使用电力商品，并在商品可用范围内给予一定的保障，让客户在对电力的商品质量，工作人员的服务态度都能达到满意的效果。

随着社会上人们对电力需求越来越大，导致企业员工的营销观念有偏差，对客户的服务不到位，对于某些电力产品也没有一套完好的售前售后服务体系，严重影响着电力的营销，影响电力企业的发展。

浅谈电力企业营销服务实施精细化管理的措施摘要：随着供电企业管理体制的深化发展，电力营销服务模式也由从粗放管理向精益运营转变。

本文分析了供电企业实施精细化营销服务管理的条件及落实措施，并对实施后的效益进行了分析。

关键词：电力企业；营销管理；精细化模式随着电力体制的改革和人们生活水平的提高，电力用户对用电可靠性及电能营销服务水平也提出更高的要求。

传统供电生产管理模式已不能满足日益快速的发展需求，电力营销模式由从粗放管理向精益运营转变，提供优质的电能服务工作已成为供电企业提高自身竞争力的重要手段。

电力营销服务精细化管理就是在立足于供电行业自身特色，深挖电能营销服务内部的潜力，用系统化、科学化、整合化的电能营销经营服务方式，使营销服务业务流程向管理精细化和合理化逐步转型，实现以智能电网为基础和技术平台，从而有效提高电力客户服务水平的目标。

一、实施精细化营销服务管理的条件面临着国际用电发展速度减慢、电网建设快速推进以及供电服务要求不断提高等方面的压力，供电企业电能营销相关专业部门希望通过借助先进的技术支撑和成熟的营销业务平台，从电能营销市场分析、电费收缴以及电力客户需求侧等方面来综合分析电力营销工作面临的经营状况、国家相关政策法规、电能需求市场等供电精细化营销管理服务的核心要点。

此外，供电企业应该不断完善其电能营销风险预控体系，从进一步优化电能供电质量、提高营销服务水平以及进行供电市场行为预测等角度，加强对精细化营销服务关键岗位、关键流程、关键作业等环节的事前稽查、过程稽查和结果反馈力度，有效提高供电企业的营销水平，降低营销风险。

精细化营销服务策略是提高电力企业营销水平的重要措施，是供电企业增加收益、树立优质电能营销服务品牌以及实现国家网关于“诚信、责任、创新、奉献”服务理念的重要举措和优质服务的理性选择。

市场经济的变革也为其进行营销服务改革提供了一个巨大的发展平台，供电企业可以顺应智能电网建设发展趋势，利用其先进的技术平台，不断提高自身电力营销综合实力，从营销服务角度入手，通过高质量、优质服务等优势变革应对未来激烈的电能营销服务市场挑战。