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组织行为学6_群体_凝聚力.pptx

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《团队的凝聚力》PPT课件 (2)

《团队的凝聚力》PPT课件 (2)

2021/4/26
5
所谓团队，就是建立在一个相互信任的 基础上，在某个阶段为了某一个集中的 目标和梦想而前进的一群人。他们立场 明确、梦想和目标明确，行动一致、连 贯、紧密、互助和互补。
所谓凝聚力，是领导凝聚团队的力量， 和团队向上凝聚的力量。二者相应互衬.
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6
团队凝聚力的产生有内外两方面的因素 。内在因素来自成员与团队本身，外在 因素来自环境的压力。团队凝聚力可以 是团队成员关于情境的理解与反应趋向 一致的过程，也可以是成员对他人行为 的附和，也可以是成员共同持有一种特 定的价值观。这种价值观主要内涵就是 要遵循四条基本原则：
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17
列夫．托尔斯泰曾说过：“个人离开社会
不可能得到幸福，正如植物离开土地而被
抛弃到荒漠里不可能生存一样。”叔本华
也曾说过：“单个的人是软弱无力的，就
像漂流的鲁宾逊一样，只有同别人在一起
，他才能完成许多事业”。这充分说明了
团结协作的重要性。
我们不难看出，团结协作是一切事业成
功的基础，个人和集体只有依靠团结的力
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朋友们，同事们，从现在开始，就让我 们携起手来，奋力拼搏，为我们的事业 发展做出贡献 ！
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20
谢 谢！
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四是强调发展目标的激励原则。一个团 队要有个共同的发展目标，有没有共同 的目标，共同目标的好差，直接影响团 队的风气、精神和凝聚力，共同目标， 要通过个体目标来实现，个体目标要注 重个体的发展。一个团队的未来设想与 可能方向要经常与团队成员讨论、争论 ，让他们在潜意识支配下进行自我设计 。个体成员看重未来，更看重创造未来 的机会。对他们追求的这种境界，要鼓 励，要尊重和珍惜他们的创业激情。

组织行为学--群体与团队 ppt课件

组织行为学--群体与团队 ppt课件

群体地位
–地位(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或
层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。
–地位是一个重要的激励因素，如果个体意识到，自己 对地位的认知与别人的认知不一致，就会促使个体作 出重大的行为反应。
–与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自 由度偏离群体规范，更能抵制群体规范的从众压力。
+
+
3
5
+
+
2
总计
4
2
2
3
5
分析表明：（1）在群体中人际关系最好，其次是（5），他们可以作为群体的核心 和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。
群体结构
正式领导
角色
–角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行觉：入乡随俗
–如果一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他 提供的社会性奖励，那么他尤其可能漠视从众规范。
–当人们觉得一个人的地位与组织赋予他的地位象征不 等价时，就会感到地位系统的不统一
群体构成
– 就预测群体成员的离职串这一点来说，群体的构成成 分可能是一个重要的变量。
– 举个例子，如果一个部门和工作群体的成员中有一大 部分是同时加入这个群体的，那么这些同类者之外的 群体成员离职率会较高。
社会测量法：群体互动分析
社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意 和谁在一起工作，不愿意和谁一起工作。
要求员工回答：
1. 在组织中，你愿意和谁一起去完成你的工作？ 2. 在组织中，你愿意和谁一起共度业余时间？请写出他们的名字。
选择
者
1
选择谁

[课件]第六章 组织行为学群体行为PPT

[课件]第六章 组织行为学群体行为PPT

2018/12/2
第六章 群体与团队
22
社会懈怠
社会学家研究发现，有他人在场而且自己的表现 无法得到评估时，群体中有一些不履行职责而 “搭便车”的人。 原因

◦ ◦ ◦ ◦
个人对群体缺乏责任心 分配上的平均主义 公平思想 职责不清
2018/12/2
第六章 群体与团队
23
消除社会懈怠的途径
•明确个人的贡献 •按劳计酬 •用惩罚来威胁 •增加任务的重要性和趣味
2018/12/2
第六章 群体与团队
6

命令型：由组织章程规定的，由直接某个管理者汇报工作 的下属组成。 任务型：也是由组织确定，为了完成一项任务而共同工作 的群体。
正式群体
非正式群体

利益型：为了某个共同关心的具体目标走到一起。 友谊型：因为成员拥有某些共同的特点而结成的群体。
群体分类：命令型、任务型、利益型、友谊型

◦ 目标导向 ◦ 共同规范 ◦ 相互影响
群体的基本内涵
2018/12/2 第六章 群体与团队 4
完成组织任务 满足成员的需求

群体的功能
2018/12/2 第六章 群体与团队 5
群体分类：正式群体与非正式群体 正式群体
由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
非正式群体
即没有正式结构，也不是由组织确定，以 个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构 成的群体。
2018/12/2
第六章 群体与团队
11
自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用
积极作用
群体绩效

团队凝聚力课件

团队凝聚力课件
8
确定共同目标
(2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它 不仅需要确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间 进行合理的规定。(3)运用中等难度的目标。除了上述 三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、 表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长 期的目标;设立团队与个人的表现目标等等都有利于团 队凝聚力的培育
l、团队本身对成员的吸引力。团队的 目标方向、组织形态、行业精神、社
成员对团队的向心
会位置等适合成员，吸引力就大，反
力，以及团队成员 之间的相互吸引， 团队凝聚力不仅是
之吸引力就会降低，甚至会便成员厌 倦、反感，从而脱离团队。 2、满足所有成员多种需要的吸引 力。团队满足成员个人的各种物质和
维持团队存在的必
沟本种共他向队境员两 通原价同人一成的与方
力怎 样 提 高 团 队 凝 聚
4
力 怎 找营一来团沟 来自为协 业们感的 目
到造个好队通 发己团作 公，认 标 大一人好出氛 挥的队精 司这同 意
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14
团队制度
(3)制定有效的团队规范。团队规范,是团队成员认 可的并普遍接受的规章和行为模式,它可以具体化为团 队成员对某种特定行为的认同或反对, 区分出某种行为 是有益的或是有害的,以此来规范团队成员的行为,鼓励 有益的行为,纠正有害的行为,帮助成员了解什么是被期 望的行为,提高团队的自我管理、自我控制的能力,促进 团队的凝聚力的成长。

团队凝聚力(PPT页)-精品课件

团队凝聚力(PPT页)-精品课件
企业团体凝聚力提升团体辅导
学生：程晓菲 赵继云
团队凝聚力是指团队对成员的吸
引力，成员对团队的向心力，以及团 队成员之间的相互吸引，团队凝聚力 不仅是维持团队存在的必要条件，而 且对团队潜能的发挥有很重要的作用 。
所谓凝聚力，是领导凝聚团队的力 量，和团队向上凝聚的力量。二者相 应互衬
第一天上午：
•
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天下午
暖身 活动
• 天气预报： 15分钟
• 萝卜蹲： 15分钟
主题 活动
• 无敌战车： 40分钟
• 惊险倒计 时：140 分钟
活动 总结感受： 总结 15分钟
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天晚上
暖身活动
• 击鼓传花：15分钟 • 创意版舞蹈:10分钟
• 愿望树：20分钟 • 颁奖仪式：20分
钟
闭幕仪式
THE END THS
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱（类似大冒险） 游戏规则： 1. 请所有成员面向培训师站成一圈； 2. 伸出右手的食指放在右手边人的手掌下面，伸出左手形成一 个抓握状放在左手边人的食指上做准备； 3. 当听到培训师说“水”的时候每个人要抓住左手边人的食指 的同时把右手的食指挪开以免被抓住； 4. 提前挪开右手的食指或提前抓住左手边人的食指者和被旁边 人抓到食指的人都要接受特殊奖励； 5. 讲完故事时游戏结束。 场地控制： 每轮有人反应有误时递上特殊奖励箱
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱 游戏规则： 1.首先，所有成员站成一个圈； 2.天气一共分为三种类型：小雨、中雨、大雨； 3.在游戏开始时，讲师会随机说一段话，当说到“小雨”时 ，所有的团员都要拍打自己的肩膀；当说到“中雨”时，所 有的团员都要拍打自己的大腿；当讲师说到“大雨”时，所 有的团员都要拍拍手掌； 4.在游戏过程中，讲师观察是否有人做错动作或者反应较慢 ，并对其进行特殊奖励； 场地控制： 每轮有人反应有误时助教递上特殊奖励箱

团队凝聚力ppt课件

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建立良好的沟通渠道
及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。
明确工作目标，明确员工分工
构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。
执行力不佳？
管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性，可行性；执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，没有方法监督；这有形式上的培训——忘了改造人的思想和心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
强 制
即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
让员工积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力

打造团队凝聚力ppt课件

打造团队凝聚力ppt课件

如果有同事在工作上陷入困境之中，我们应该伸出援助之手，只有 所有的人通力合作，齐头并进，公司才能有更大的发展，企业发展 好了，企业中的员工才会有更大的发展空间。这就好像一个水域的 环境和条件，决定着生活在这里的鱼类的生存状况一样。
有些人认为，帮助别人，就会牺牲自己的利益，别人进步了，自己 却退步了。其实，在工作中，我们主动帮助同事，不仅不会影响到 自己的业绩，反而能得到更多人的认可和尊重，也能得到上级领导 的器重。在帮助同事的过程中，我们的能力会得到锻练，我们的内 心会得到快乐。
自幼在贫苦山村中成长的小张经过自己的刻苦努 力，终于得到了计算机专业硕士学位，而他也成为了 家乡父老们心目中最有出息的孩子，小张的父母也为 此感到骄傲。毕业后，春风得意的小张在大城市的一 家IT公司作工程师，薪水颇为丰厚。可时间一长，他 逐渐自满起来，责任感减少了，学习进取的热情也消 磨殆尽，只是安于现状。这时公司招了高学历的新人， 新员工技术上跟小张旗鼓相当，但比小张积极进取。 新员工不但工作尽职尽责，还不断努力学习新知识。 这时公司领导开始器重新人，而小张压力越来越大， 很难迎头赶上了，最后只好被迫辞职。
我们应时常反思：
➢ 自己是否已掌握了本行业的专业技能，自己的技能是否达 到所从事的行业的标准。如果还没有，那么我们应该给自 己设定多长时间来完成；如果已经达到了，也不能就此放 松，因为技能是可以不断突破。
➢ 自己的管理方法是否适当，管理技能是否满足岗位所需。 就管理者而言,他的主要职能是管理他人,培养员工对工作 的责任感,充分发挥员工的主观能动性。因为每个个体的 能力和责任心对公司整体的发展而言，都是短暂的，所以 管理者要不定时自我评定，以及时学习，满足自身工作需 求，同时教育员工，不断提升每个个体的能力和责任心。

团队凝聚力精品PPT课件

团队凝聚力精品PPT课件
核心的团队是靠不住的 • 第二，任何领导者个人都是工作集体起作
用 • 第三，人无完人，一个团队可以完美 • 第四，管理者在团队中起着导向、协调、
凝聚作用。
（二）贝尔宾的团队角色理论
角色 实干者 协调者 推进者 创新者
优点 条理性强 组织能力强 兼容不同 自控力强
高效率 快节奏 有天份 有想象力
缺点 缺乏灵活 阻碍变革 智力及创 造力一般
❖ Vision:视力、眼光；所见的事物、美景。 ❖ 愿景：视野中的美景，这里指心中的真正向往 ❖ 学：获取更多的知识、资讯和技能 ❖ 习：思考、研习、运用、深化、升华 ❖ 学习能力：实现生命中所真正要达到结果的能力 ❖ 每个人心中的世界景象是不同的，愿景有多个构面
• 案例1
•
三声铃响，必有应答
•
• 4.共同点包括共同的信仰、共同的价值、共同的利 益、共同的认识、共同的兴趣、共同的背景、共同 的处境，共同的心情等等。
加大共鸣感
• 加大共鸣感要注意以下三点： • 1.沟通者要真诚，沟通的双方要相互尊重、
相互理解、相互认同 • 2.沟通双方要十分敏感，找准兴奋点、关注
点 • 3.沟通要围绕具体的事、具体的观点、具体
小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电
话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果
超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一
次检修成功，0就是返修理率为0。
•
如果企业生产线一出故障，一个电话过去，
立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那
么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很
踏实。
设定共同目标
的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼
钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取

组织行为学群体凝聚力

组织行为学群体凝聚力
详细描述
成员的参与程度越高，意味着成员对群体的贡献越大，这有助于增强群体内部的信任和合作，从而提高群体凝聚 力。此外，参与程度高的成员也更可能对群体目标产生认同感，从而增强群体的凝聚力。
群体规模与沟通
总结词
适当的群体规模和良好的沟通有助于提 高群体凝聚力。
VS
详细描述
随着群体规模的扩大，成员间的沟通和协 调可能会变得困难，这可能导致群体凝聚 力的下降。因此，选择适当的群体规模是 提高群体凝聚力的关键。此外，良好的沟 通可以促进成员间的理解和合作，增强彼 此之间的联系和互动，从而提高群体凝聚 力。
02
它表现为成员对群体的认同感、 归属感和忠诚度，以及成员之间 的相互吸引和互动。
群体凝聚力的重要性
01
02
03
04
提高工作效率
高凝聚力的群体能够更好地协 调成员之间的行动，减少内耗
，提高工作效率。
增强创新能力
凝聚力强的群体更能够激发成 员的创新思维和创造力，推动
组织的创新发展。
促进组织稳定
群体凝聚力有助于增强组织的 稳定性，减少人员流失，保持
案例二：跨部门合作的凝聚力提升
总结词
通过建立跨部门沟通机制、共享奖励和明确角色与责 任，企业成功地提升了不同部门间的凝聚力。
详细描述
有效的跨部门合作需要打破部门壁垒，建立良好的沟通 机制。为了提升凝聚力，企业可以实施跨部门的培训和 团队建设活动，以促进相互了解和合作。此外，通过共 享奖励和明确角色与责任，可以确保每个部门都为共同 目标而努力，从而提高整体凝聚力。
领导风格与角色
总结词
领导风格和角色对群体凝聚力具有显著影响。
详细描述
领导者的风格和行为可以影响群体成员的态度和行为，进而影响群体凝聚力。民主、开 放、支持性的领导风格往往能够促进成员的参与和贡献，增强群体的凝聚力。同时，领 导者在群体中的角色和地位也会对群体凝聚力产生影响。一个得到成员信任和支持的领

团队凝聚力培训ppt演示文稿

团队凝聚力培训ppt演示文稿
17
第十七页，总共三十页。
方法
塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是 团队凝聚力的精神之源。 《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地 利不如人和”； 《周易》说：“众人同心，其利断金”； 《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。
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第十八页，总共三十页。
方法
团队管理者是团队凝聚力的维系者。 要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全靠车 头带 ，搭上快车你也将被提速，要合理的运用领导职 能，尽量去满足队员们合理的要求，注重于队员的沟通， 尊重并信任团队成员。
1.群体成员的整体配合效能 2.团队成员的归属感 3.个体成员的信念 4.管理者的魅力
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第十三页，总共三十页。
团队凝聚力散漫性的原因
1.过于自我 注意
2.过于自私 3.过于自大
14
第十四页，总共三十页。
缺乏凝聚力的表现
1.团队没有执行力
2.团队内部没有过多沟通 3.团队内部缺乏感恩之心
4.团队队员之间缺乏信任
25
第二十五页，总共三十页。
卓有成效的团队会议
认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程；
明确个人的分工。
26
第二十六页，总共三十页。
培养相互尊重的氛围
最重要的事情：学会倾听。
你可以不同意别人的观点 ，但是你必须捍卫别人说话 的权利。
27
第二十七页，总共三十页。
提供和获取有效的反馈
反馈的两种情形
注意
15
第十五页，总共三十页。
领导者应具备的素质
善于沟通
先见之明
有想象力 守诺
专心
有勇气
外在表现
内在素质
自信
视野广阔
正直

团队凝聚力培训课件(PPT 54页)

团队凝聚力培训课件(PPT 54页)

狼的团队协作
一、忠诚 狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。 二、合作 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一 份责任。 三、团结 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总 能依靠团体的力量去完成。
狼的团队协作
四、耐力 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及 锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 五、同进同退 狼虽然独自活动，但狼是最团结的动物，没有狼在同伴受伤时独自 逃走。 六、执著 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。
团队？群体？
群体
团队
团队？ 群体？
团队
群体
目录
团队的定义 团队的意义 团队凝聚力 如何提高团队凝聚力 十大团队合作精神
团队协作的重要性
• 众人拾柴火焰高 • 1+1大于2 • 蚂蚁的故事 • 狼的团队协作
蚂蚁的故事
每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁 及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、 繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等； 而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家 各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。
狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也 不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一 直以为是你要侵略我！”
相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多多 与人交流，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你，这样可以避免许多无谓 的误会和矛盾。
团队合作精神—负责，自信的面对一切
狼的团队协作
七、拼搏 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得 以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽 强的动物之一。 八、和谐共生 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与 冲突。

团队凝聚力PPT课件

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●忠诚就像播种，它是一定有收获的
●轻视公司等与轻视自己
18
a
高效团队成员的职业价值观
对领导服从
只有个体行为服从于组织行为，才能让团 对实现价值最大化
服从是协调的保证
19
a
高效团队成员的职业价值观 （杨）
●服从是保证团队高度统一的先决条件 ●无法说服你的领导，就只有无条件服从 ●尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏 ●领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人 ●换位思考 ，站在领导的角度思考问题
现在，狼与狼之间表现出的忠诚众所周知
15
a
狼的忠诚
曾经有一位连续多年利用夏季在阿拉斯加观察研究狼的蒙大拿州人，从 另外一个角度讲述了狼的忠诚。他说在极其偏远的地区，有一对夫妇和 他们的两个儿子住在他们自己搭的小木屋里。他们家中还养有两只狼。
当初狼的母亲被人不分清红皂白地开枪打死，当这家人发现时，只剩下 这两只嗷嗷待哺的狼崽。如果没人来救那么它们只有死路一条。于是这 家人从狼窝中把它们抱回了家。这两只狼从此和这家人一起生活，以他 们为伴。一天，夫妇俩到外面伐木，这时一个孩子不小心打翻了家里一 盏煤油灯，熊熊大火开始吞噬小木屋。由于烟熏火燎，连惊带吓，屋里 的两个小男孩呆住了，被困在里面。两只狼立即向烈火肆虐的木屋冲去 。孩子的父母还离得很远，于是两只狼挣扎着奋力冲进小屋，把两个孩 子拖到屋外的安全地带。两只狼都被大火严重烧伤了，但是它们的忠诚 意味着这两个小男孩儿生与死的差别。
忠诚是信赖的前提
14
a
据动物学家研究，狼群组织和人类家庭组织很相似， 是按一定的法则和血缘关系组成。狼群在一起生活、 觅食，互相照顾，它们用许多方式来表达彼此的关爱 。狼嚎就是狼群互相交流感情的最生动、最主要的途 径。在狼群集体捕猎时，如果有同伴牺牲，它们就不 会离去，到了深夜，狼群会围绕在同伴的尸体周围哀 嚎。那种狼嚎的声音听起来非常凄凉，我们能从中听 出狼群对同伴的思念和爱。
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一、团体动力学理论
行为= f（个体*环境） B = f（ P * E ）
即团体中个人行为的方向和强度取决 于个人现存需要的紧张程度和环境情景 力场的相互关系。
团体行为模型
外部 条件
团体 成员 资源
内部构成
团体 结构
团体 任务
团体 互动过程
组织绩效 和
员工满意度 （团体效力）
团体高效力=高绩效+需求满足
第六章 团体行为与管理
第一节 团体的概述 第二节 团体动力机制分 第三节 团体凝聚力
第一节 团体的概述
一、团体的概念与类型 二、团体的形成与发展 三、团体环境对个体心理与行为的影响 四、团体的功能
一、团体的概念与类型
1、什么是团体 2、团体的特征 3、团体的类型
1、什么是团体
指两个及以上的人为了实现共同的 目标，通过一定的社会活动方式和规范 相互联系、相互作用而形成的集体形态。
三、团体环境对 个体心理与行为的影响
1、团体对个体心理的影响
2、团体对个体行为的影响
1、团体对个体心理的影响
1）归属感 2）认同感 3）社会支持 4）协调人际关系 5）满足社会需求
2、团体对个体行为的影响
1）标准化 2）从众 3）遵从 4）社会助长与社会抑制
四、团体的功能
（人们为什么加入团体）
1）安全需要——减少孤独和自我怀疑 2）地位需要——在重要的团体中被承认 3）自尊需要——在团体中的价值 4）情感需要——在人际交往中满足 5）权力需要——在团体中体现 6）实现目标——通过团众力量达成个体目标
第二节 团体动力机制分析
一、团体动力学理论 二、团体外部环境条件 三、团体内部结构 四、互动过程
1）领导：特质、风格 2）角色：知觉、期待、同一性、冲突 3）规范： 成员公认的行为标准 4）地位：对团体或团体成员的位置和层次
的一种社会性的界定 5）规模：上下限、奇偶数 6）成分：异质和同质；团体人口统计学
角色
1）含义：某一身份者应有的行为模式 2）角色知觉：自己的认识 3）角色期待：别人的认识 4）角色冲突：面临多种并矛盾的期待 5）角色同一：态度与行为的一致性
地位——美国排序（250种）
收入\压力\生理\成长\保障\环境
1网站经理 2保险公司统计员 3计算计系统分析员 4软件工程师 5数学家 6计算机程序员 7会计人员 8工业设计人员 9医院管理者 10网站开发人员 19宇 航员 22牙科保健专家 33动漫编辑 42物理学家 44联 邦政府法官 50经济学家 58心理学家 67猎头 78乐器 修理 81电脑顾问 84学校校长 95公司高管 96古董商 100飞行员 117作家 118大学教授 229总统
二、团体的外部环境条件
1、组织战略：规定目标和手段 2、权力结构：决定团体位置、成员关系 3、正式规范：标准程序、规则、政策 4、组织资源：资金、材料、设备、时间 5、人员挑选：决定成员类型 6、绩效奖酬：标准、方式 7、组织文化：软性、隐形规范 8、物理环境：设备、照明、噪音、观感
三、团体内部结构
2、团体的特征
1）共同的目标 2）一定的结构 3）相应的角色 4）公允的规范 5）思想、情感、信息的交流
3、团体的类型
(人际关系、规模、归属感) 1）正式团体与非正式团体 2）事实团体、统计团体、虚拟团体 3）固定团体与临时团体 4）参照团体与标准团体 5) 命令型、任务型、利益型、友谊型
非正式团体的作用
——成员资源：个人绩效和贡献的来源
——团体结构：领导、角色、规范、规模、 地位、成分
1、 团体成员资源
1）能力：完成任务的可能性
2）人格特点：
积极意义的特质--独立性强、善社交、自我依赖
消极意义的特质--独断、反传统、统治欲强
3）动机
4）受教育程度
5）领导方式
影响
生产率、团体士气、团体凝聚力
2、团体结构
————积极性：补充组织完整性、减少管理、弥
补管理不足、释放情绪、加强沟通
———消极性：与正式目标冲突、限制产出、
从众、阻碍进取、抵制变革
二、团体的形成与发展
1、五阶段模型 2、间断——平衡模型
1、团体发展五阶段模型
（Bruce.tuckman,1965）
1）形成：目的、结构、领导不确定，摸索
2）震荡：冲突、对抗、争执、抵制 3）规范化：确定关系、稳定 4）执行任务：执行任务、发挥作用（长期） 5）中止阶段：收尾、准备解散（临时）
规范
1）类型：团体绩效、成员形象、非正式的社 交约定、沟通方式、资源分配
2）形成：陈述、私交、事件、历史
地位
1）别人对团体成员位置或层次的社会性界定 2）人们总期望个人所得与所有与其地位一致 3）高地位团体成员具有较大的偏离规范自由 4）公平是维持地位的重要标准 5）团体间地位标准不同造成冲突
地位——美国排序（740种）
1内科医生 2外科医生 3大学校长 4宇航员 5大城市市长 6律师 7大学教授 8建筑师 9环保科学家 10生物学家 11飞行员 12精神病 学家 13牙医 14大法院法官 15牧师 16工程师 17大型公司董 18部长 19药剂师 20制造业主 21注册护士 22高中老师 23陆军少校 24会计师 25空交指挥 26职业运动员 27电子工程师 28公 立学校老师 29汽车制造总经理 30气象学家
规模
1）上、下限 2）奇、偶数 3）效率 4）社会惰化
规模大小的影响
1）参与程度不同 2）机会分配不平衡 3）人际关系复杂 4）沟通减少
成分
（异质和同质；团体人口统计学）
1）异质团体比同质团体有助于任务完成 2）人口统计学理论认为同类者影响离职率四、团Βιβλιοθήκη 互动过程 （阿希的从众实验）X
A BC
五阶段模型说明
1）冲突有时有利于团体绩效 2）各阶段间不一定有明确的界限 3）未考虑组织环境条件（任务内容、信
息、资源、规则、规范、冲突、角色 分配等）
2、间断——平衡模型 （E.Tushman,1994）
1）第一次会议决定团体发展方向 2）第一阶段团体活动依惯性进行 3）团体寿命周期的中间阶段发生转变 4）转变带来团体重大变革 5）变革后团体又依惯性活动 6）最后一次会议标志团体任务结束
1、团体压力与团体规范
1）团体压力是团体借助规范的力量所形成的 对团体成员心理上的一种强迫力量，这种力 量对其行为有强大的约束作用。 2）团体规范是被团体成员共同认可并遵从的 行为准则或规范。它可以是正式规范；也可 以表现为一种非正式的、约定俗成的、不成 文的行为规范。