启菲团队电子商务外包项目商业计划书
一、项目简介 (1)
二、行业分析 (3)
（一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局 (3)
（二）中国电子商务 (3)
（三）电子商务外包 (6)
三、竞争分析 (8)
四、可行性分析 (12)
五、市场预测和未来发展 (13)
（一）市场预测 (13)
（二）未来半年发展规划 (13)
六、人员和组织结构 (15)
七、市场营销和盈利模式 (16)
（一）市场营销 (16)
（二）盈利模式 (21)
八、项目运营财务情况 (23)
九、风险和风险管理 (25)
（一）市场风险 (25)
（二）技术风险 (25)
（三）管理风险 (26)
（四）财务风险 (26)
（五）其他风险 (27)
一、项目简介
经过半年的发展，启菲团队成立的使命调整为引领中国传统企业进军电子商务领域，做中国优秀的外包服务商。所以我们的项目，也全面往这方面去延伸。启菲通过策划或执行各种小项目，最后决定这一年主打的项目是“绮圣佳人品牌女鞋”项目，以此来锻炼启菲团队成员的沟通、执行、策划、领导等能力，打造精英团队。同时也让我们成功地走好第一步，为我们公司的注册做好良好的铺垫。
关于“绮圣佳人品牌女鞋”项目的情况：
（1）项目背景：惠东龙莱鞋业有限公司由于近两年一直在关注电子商务领域的发展，同时自己的鞋厂也想从出口为主转为内销经营，但是一直难于寻找着一个团队为他运作，直至上年8月份，我们双方经过了解和协商后，决定一起合作进军电子商务，同期9月启菲团队建立，电子商务项目应运而生。
（2）项目合作方式：双方一起合作，先利用别人平台进行运作经营，如淘宝网，采用股份制的形式，双方各自具有一定的股份，其中项目的经营权是归属我们，对方提供支持，其中包括：鞋子的开发于生产、联系物流与发货等。
（3）项目主要目的：现在启菲团队，这半年来主要经营目的是，要把“绮圣佳人”女鞋这个品牌在网络上打响，让绮圣佳人成为大家心目中的品牌，先在电子商务领域稳住脚跟，再谋求进一步
发展。值得庆幸的是，绮圣佳人前不久已经被评为“广东省名牌称号”。
（4）本项目的基本内涵、工作岗位与工作内容：本项目主要是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或者相关工作，目前岗位部门有：运营策划部、产品服务部、营销推广部、技术设计部、财务部，具体工种有：店长、美工、客服、活动策划员、推广人员等。从事的工作有：1）负责淘宝店的整体方向规划与运营 ；2）负责店铺的推广与宣传 ； 3）负责店铺的图片优化、装修等； 4）负责客服在线服务、售后服务等。
二、行业分析
（一）电子商务简介---全球互联网三足鼎立格局
2010 年欧洲和美国电子商务合计占据全球将近七成的市场份额；其次是亚洲和其他地区，但其市场份额近年来持续递增，2010年亚洲网购市场规模占全球25.4%的市场份额。
欧洲(34%)亚洲25.4%
美国(29%)
2010年全球互联网平均渗透率（网民数量占人口总数的比例）为28.7%
欧美地区（北美、欧洲）互联网渗透率为77.4%、58.4%，
亚洲互联网渗透率为21.5%，仍低于全球平均水平，该地区未来市场潜力巨大。
（二）中国电子商务
互联网经济时代正加速向我们走来，成为助推我国经济不断发展的重要组成力量。21世纪，人类的消费习惯和消费意识已经发生转折性的变化，网购成为新人类重要的消费方式，依赖性不断提高，网购品种也日益增多，网店正开始逐步蚕食传统的零售店的市场份额。
中国电子商务正处在空前的发展时期
1.政策支持电子商务发展
2.国内电子商务与产业发展深度融合不断加大
3.移动电子商务成为电子商务新的应用领域
下图是福建省国际电子商务中心主任周峰的电子商务交易规模发展预测：
2008~2013年中国电子商务整体交易规模
通过上图我们可以知道中国电子商务正处于高速发展期，2010年中国电子商务交易额达到 4.5万亿人民币，相当于社会零售总额的3.4%。接下来我们通过表格了解目前中国电子商务B2C的TOP10：2010年电子商务B2C交易额Top10
电子商务现存不足之处：
1、区域发展不平衡
2、中小企业电子商务发展仍显滞后
中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。
3、信用体系建设不完善
4、物流配套体系仍需完善
5、电子商务人才缺乏
由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。
中国电子商务行业现存的不足仍有许多，这些都预示着其巨大的发展潜力。十年前，比尔盖茨说过“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”，马云在10年9月也曾说过这样的话：“不做电子商务，五年之后你会后悔。十年之后，你再不做电子商务的话，那么你将无商可务。”从当下的理论与实际情况可以知道，这两位极聪明的商人说的话事是正确的。中国目前电子商务规模大、潜力大，仍有数目巨大的中小企业没有进入电子商务，它们急需电子商务服务类型公司帮助它们，启菲已有足够的能力去为它们提供服务。
（三）电子商务外包
电子商务外包是电子商务的衍生产业，基于现实情况可以知道，电子商务外包的前景是电子商务的发展规模是成正比例关系的，因此我们大篇章介绍电子商务行业。同企业传统营销模式截然不同，电子商务本身就是一个复杂的过程，需要相应的技术和市场营销的双重支持。在这种背景下，企业一方面迫切希望拓展电子商务业务，另一方面又受到经验少、与业人才缺乏和成本高的限制，从而使得电子商务外包服务应运而生。兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。
B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。
目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。天猫总裁张勇说：“我们是一家开放型的平台公司，致力于为天猫商家提供最优质的电子
