ISO9000 2015标准练习题

ISO90012015质量管理体系标准练习题（附答案）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。

4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（）消除不利影响。

A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制：（）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。

ISO9001转版试题一1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。

A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。

A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。

ISO9000培训试题部门姓名分数一、填空题（每空3分，共75分）1.ISO三个英文字母的中文意思：国际标准化织织；2.国际标准需 5 年重新修订一次；3.ISO9000在实施时的注意事项有5项目，分别是a. 有法可依b. 有法必依C. 执法必研D.违法必究 E 有据可查2.公司的质量方针：、、、、；3.公司质量目标管理规定，交付产品及时率为，客户满意度为供货质量不良率，客户抱怨完成率，客诉发生次数4.公司通过ISO9001体系认证的时间是5.ISO9001管理体系是靠文件保证的，ISO一级文件是指质量手册二级文件程序文件三级文件作业流程四级文件表单记录6.ISO9000是国际标准的质量管理体系7.持续改进中引进PDCA循环，即由计划、实施、检查、改进四个阶段构成的工作方式。

二．选择题（含单选与多选5*3=15'）1.不合格指的是（ B ）A.不合格的产品B.不符合规定要求的产品C.不符合要求D.交付或开始使用后发生不合格的产品2.顾客满意指的是（ C ）A.顾客对产品要求已得到满足B.顾客对其要求已满足其需求C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其要求已满足其需求3.工作指导书是几级文件？（ C ）A.一级文件B.二级文件C.三级文件D.四级文件4.记录的作用在于（ABC ）A.备忘B.追溯不良问题C.证明工作的执行5.ISO9000证书（A）A.世界公证B.取决于客户C.取决于地区D.都错四简答题（1*10=10分）1.质量管理七大原则是什么?1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.改进6.循证决策7.关系管理。

质量转版考试真题2015年11月ISO9001：2015转版考试笔试真题一、单项选择题1. 2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用D、持续改进2. 针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（）A、 2015版新标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更各为《形成文件的信息的控制程序》C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语。

3. 2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益4. 如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更，则变更所（）进行。

A、按计划进行B、以系统的方式进行C、更新策划后D、A+B5. 2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的目的D、满足设计和开发的控制6. 组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。

A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理7. 法定要求是（B）强制性要求A、标准规定的B、立法机构规定的C、立法机构授权规定的D、约定俗成的8. 创新是新的或变更的实体（）实现或重新。

A、定位作用B、合理管理C、分配价值D、使用价值9. 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）A、产品B、过程C、服务D、活动10.确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（）A、经验B、培训C、教育D、以上都是11.人为因素是对考虑中的实体的（）A、人为参与影响B、人为误差C、人为的作用D、人为影响特性12. 依据ISO9001：2015，以下说法不正确的是（）A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13.形成文件信息的作用是（）A、为产品符合要求和过程有效性提供证据B、为审核提供依据C、需要时实现可追溯D、A+C14. 根据ISO9001：2015标准第4章“绩效评价”中“监视、测量、分析和评价”（9.1）的“总则”（9.1.1），组织应评价质量管理体系的（）A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、适应性、充分性和有效性D、以上全部15. 以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B）A、适用的法律法规要求B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或行业规范D、由于产品和服务约性质所导致的潜在失效后果16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对17. 形成文件的信息可以（）A、以任何形式存在B、以任何载体存在C、可来自任何来源D、以上都是18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（）A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化，可考评的D、质量目标应与质量方针一致19. 与顾客沟通的内容包括（）A、与产品和服务有关的信息B、管理或控制顾客财产C、有关应急措施的特定要求D、以上全部20.理解相关方的需求和期望，组织应确定（）A、对QMS有影响的相关方B、质量管理体系的范围C、产品和服务的特性D、组织的经营战略21.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异22. “变更控制”要求包括的典型活动是（）A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认C、采取纠正措施D、A+B23. 以下描述中，关于质量休系策划未包括（）A、质量目标及其实现的策划B、改进应对风险和机会的措施C、制定质量方针D、变更的策划24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是（）A、应对风险和机会的措施B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价这些措施的有效性D、变更的策划25.组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。

IS09001:2015基础和标准知识试题部门： _________ 姓名： _____________ 得分： ____________.单选题（30 X 2= 60分,每小题只有一个答案） 1. 关于文件控制，以下说法正确的有（B ） A. 客户订单不能当作外来文件进行管理 B. 文件更改后必须重新审批后方可使用 C. 作废文件一定要标识并保存 D. 应规定文件的保存期限2. 质量管理评审的输出不包括（C ） A. 质量管理体系有效性改进 B.体系过程有效性的改进 C.生产实施计划D.资源需求3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ） A. 流失业务分析 B. 顾客赞扬 C.担保索赔D.以上全是4.ISO9000族标准可以帮助 ____ 实施并运行有效的质量管理体系（D ） A. 制造业 B. 服务业 C.IT 业 D. 各种组织5. 管理评审是对质量管理体系的 ______ 行评价（D ） A.适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. 以上都是6. 七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的 ______ （ C ） A.补充 B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015 标准共有 _____ 章 _______ 节（C ） A.8 章28节 B. 10 章27节 C. 10 章28节 D. 8 章27节 8. 确定人员所需能力从下面哪方面考虑（D ） A. 技能和经验 B.培训 C. 教育D.以上都是9. 通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品 （B ） A.正确 B. 不正确C.10. 对产品和服务有关的要求进行评审应在A.做出提供产品和服务的承诺之前 C.将产品和服务交付给顾客之前评分人 _______,这种说法是否正确 可能____ 进行,（ A ）B. 签定合同之后 D.采购产品和服务之前强调PDCA 过程导向D.A+B+C11.ISO9001:2015 版的精神是（D ）A.注重持续改善及预防B.C.以顾客为中心的管理模式12.ISO9001:2015 的名称是（B ）C. 质量管理体系--- 业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型 B. 人员的能力 C. 过程及其相互作用的复杂程度 D. 以上全部14、顾客财产不包括：（B）15. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。

ISO90012015基础和标准知识试题答案ISO9001:2015 基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一. 单选题 (30 2＝60 分, 每小题只有一个答案)1. 关于文件控制, 以下说法正确的有( B )A. 客户订单不能当作外来文件进行管理B. 文件更改后必须重新审批后方可使用C. 作废文件一定要标识并保存D. 应规定文件的保存期限2. 质量管理评审的输出不包括（ C ）A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4. I SO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B. 服务业C.IT 业D. 各种组织5. 管理评审是对质量管理体系的进行评价 ( D )A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. 以上都是6. 七项质量管理原则是ISO9001:2015 标准的( C )A. 补充B. 附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015 标准共有章节 ( C )A.8 章28 节B. 10 章 27 节C. 10 章28 节D. 8 章 27 节8. 确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9. 通过ISO9001:2015 认证的企业, 就不会出现不合格品, 这种说法是否正确( B )A. 正确B. 不正确C. 可能10. 对产品和服务有关的要求进行评审应在进行,( A )A. 做出提供产品和服务的承诺之前B. 签定合同之后C. 将产品和服务交付给顾客之前D. 采购产品和服务之前11.ISO9001:2015 版的精神是( D )A. 注重持续改善及预防B. 强调PDCA过程导向C. 以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015 的名称是 ( B )A. 质量管理体系--- 基础和术语B. 质量管理体系--- 要求C. 质量管理体系--- 业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括：（ B ）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（B ）。

2015新版标准培训试卷(ISO)2015版ISO9001标准培訓試題ISO9001:2015版质量管理体系培训一、选择题（每题1分，共10分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是____ ___A.ISO9004：2009B.ISO14001：2015C.ISO19011：2011D. ISO9001：20152、ISO9001：2015标准的“允许的剪裁”的正确理解是____ ___。

A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。

E 无删减一说，对不适用进行评审，不采用应有充分理由。

3．质量管理体系文件的变化_____ ______。

A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。

4.以顾客为关注焦点，最高管理者应______ ______A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。

5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是___________。

A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是_____________。

A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

7、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是____________。

A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。

8．新标准“变更策划”的要求是___________。

A.变更的目的和任何潜在的后果；B.质量管理体系的完整性；C.资源的可获取性；D.职责和权限的分配或调整9、组织的知识管理目的是_ ____。

ISO9001：2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题,每题2分)1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

其沟通内容不包括(C）A. 所提供的产品、过程和服务B。

能力，包括所要求人员资质C。

外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C)A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”，以下说法正确的是(C)A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B)A。

应识别风险、并致力于消除所有风险B。

最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C。

顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D。

风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5.1.2B．6。

1C．4。

2D．与ISO9001：2015不相关7、质量管理体系(A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4。

2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001:2015标准8.3.4条款,以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C。

ISO9001:2015版标准培训试题姓名:工号:部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应(D)。

A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。

A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+BD：A或B11、顾客财产不包括(B)。