工程项目满意度调查表
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Word文档仅限参考竣工项目顾客(业主)满意度调查表
编号:
尊敬的____________________________________:
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。
衷心感谢您的大力协助!
联系人:电话:
地址:XXXXX
邮编:XXXXXX 电话:XXXXXXXXXXX 传真:XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
(应得分100分)合计
您的要求和期望:
业主签字(盖章):
日期:
说明:1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
工程项目客户评价表工程项目客户评价表尊敬的客户。
我们非常感谢您对我们工程项目的大力支持和合作。
在您的帮助下,我们成功完成了这个项目。
我们非常重视客户的意见和反馈,这些都是我们改善工作和服务的重要动力。
因此,我们诚挚地邀请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。
谢谢!以下是客户评价表,请您认真填写:工程项目名称:客户单位名称:通讯地址:调查时间:项目调查内容:1.计划的及时性、准确性和进度控制:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们在计划制定、进度控制方面的表现。
我们是否按时完成了任务,计划是否准确,进度是否可控等。
2.项目所用产品质量:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们所使用的产品质量。
产品是否符合要求,是否有缺陷等。
3.质量控制:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们在质量控制方面的表现。
我们是否采取了有效的控制措施,是否有关键控制过程失误等。
4.分部分项工程质量:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们在分部分项工程质量方面的表现。
是否存在质量问题,是否得到及时解决等。
5.安全环境:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们在安全环境方面的表现。
我们是否采取了有效的安全措施,是否有安全隐患等。
6.管理能力评价:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们的管理能力。
项目经理的责任心和现场协调配合等方面。
7.技术支持评价:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们的技术支持。
我们是否提供了专业的技术支持,是否解决了技术难题等。
8.服务态度评价:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们的服务态度。
我们是否耐心、热情地为您服务,是否解决了您的问题等。
9.工作实效:很满意()满意()一般()不满意()很不满意()请您评价我们的工作实效。
我们是否按时完成了任务,是否达到了预期效果等。
校园基建满意度调查表亲爱的同学们:大家好!我是来自后勤保障处的XX,感谢你们在百忙之中抽出时间参与我们近期开展的校园基建满意度调查。
这次调查旨在了解校园基础设施的配置情况、设施的质量以及维修维护服务的满意度,以进一步完善我们的校园基建工作,提高大家的校园生活品质。
调查表分为三个部分,首先是对校园基建整体评价的调查,希望你们能够就以下问题和指标给予评价:校园环境的整洁度、绿化覆盖率、公共设施的维护情况等。
其次,我们想了解你们对学校现有基础设施是否满足需求的看法,包括但不限于教室、图书馆、体育设施、宿舍、食堂等。
最后,我们将询问你们对学校基建工作的建议和意见,以便我们更好地改进工作。
参与本次调查的同学将有机会获得精美小礼品一份,这是我们对你们的感谢和敬意。
我们深知校园基建与每一位同学息息相关,你们的意见和建议将是我们改进工作的关键。
在校园基建满意度调查中,我们特别关注以下几个方面:1. 校园环境:我们希望了解大家对校园环境整洁度、绿化覆盖率以及公共设施维护情况的看法。
我们一直致力于提升校园环境质量,但我们需要你们的反馈以不断改进。
2. 设施质量:我们关心的是教学楼、图书馆、体育设施、宿舍、食堂等基础设施的质量问题。
我们对这些设施进行定期检查和维护,以确保其安全性和稳定性。
3. 维修服务:我们了解大家的日常需求,例如何时能解决水管破裂、电线故障等问题,这都与我们的维修服务密切相关。
我们将努力提供高效、及时的维修服务。
总的来说,我们的目标是创建一个舒适、安全、便利的学习和工作环境。
通过你们的反馈,我们将更好地理解我们的工作需要改进的地方,以及你们对未来的期望。
你们的意见和建议对我们的工作至关重要。
我们真诚地邀请你们参与此次调查,让我们共同为建设更好的校园环境而努力。
你们的宝贵意见将帮助我们做出更好的决策,为未来的校园基建工作提供有力的支持。
感谢你们抽出宝贵的时间参与此次调查,期待你们的反馈和建议。
后勤保障处XXXX年XX月XX日。
客户满意度调查表
尊敬的客户:
为了今后能向您提供更优质的工程和更满意的服务,请您配合我们的客户满意度调查工作,您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据,您的满意是我们最大的心愿!
*1、您对项目施工人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目施工人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目施工人员的沟通能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目组的协作能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司的工程进度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司工程施工的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司工程实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员,名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题,满足对调查结果的统计分析要求,还请帮忙提供您的姓名、工作单位。
谢谢!
姓名:工作单位:日期:。
工程项目客户评价表
尊敬的客户:
经过我们的努力和您的大力支持,项目已圆满结束。
客户的意见是我们改善工作和服务的动力,客户满意是检验我们工作的唯一标准.请您对我们的服务提出宝贵的意见,谢谢!
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户:
感谢您对广东安居宝数码科技股份有限公司一直以来的支持和厚爱.为了改进我们的工作,为您提供更优质高校的服务,请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!。
尊敬的受访者:您好!为了解公众对道路工程项目的看法和需求,提高道路建设质量和效率,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将为我们提供重要的参考依据。
本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的居住区域:A. 市区B. 市郊C. 县城D. 乡镇4. 您的职业:A. 科研人员B. 教师C. 公务人员D. 工人E. 学生F. 自由职业者G. 其他二、道路工程项目满意度5. 您对当地道路工程项目的整体满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为道路工程项目的建设对您的生活带来了哪些影响?(可多选)A. 提高了出行效率B. 改善了居住环境C. 促进了经济发展D. 降低了交通拥堵E. 其他7. 您认为道路工程项目的建设过程中,以下哪些方面需要改进?(可多选)A. 施工质量B. 施工进度C. 施工安全D. 施工噪音E. 施工污染F. 施工期间交通疏导G. 其他三、道路设施需求8. 您认为以下哪些道路设施对您出行最为重要?(可多选)A. 人行道B. 非机动车道C. 公交站点D. 交通信号灯E. 停车设施F. 其他9. 您对现有道路设施存在哪些不满意的地方?(可多选)A. 设施损坏严重B. 设施布局不合理C. 设施维护不及时D. 设施数量不足E. 其他四、意见和建议10. 您对道路工程项目的建设和管理有哪些意见和建议?(请在此处详细描述)感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查!您的意见对我们至关重要,我们将认真研究并努力改进。
祝您生活愉快!【调查问卷结束】。
工程客户满意度评估分析表
背景和目的
本文档旨在对工程客户满意度进行评估和分析,以帮助公司了
解客户需求和提高服务质量。
本文档的主要目的是:
- 收集和分析客户反馈意见;
- 确定客户对公司各项服务的满意度;
- 发现服务不足之处,并提出改进措施。
数据收集和分析
为了收集客户反馈意见,我们采取了以下方法:
1. 调查问卷。
我们发放了调查问卷,让客户对我们的服务进行
评价,并提出改进建议。
2. 面谈。
我们邀请了几位客户进行面谈,从而更全面地了解客
户需求和期望。
3. 历史记录。
我们分析了过去一年内客户对我们的投诉和建议。
在数据收集之后,我们对每个服务方面进行了分析,得出以下结果:
结论和建议
通过以上分析,我们得出以下结论和建议:
1. 客户对我们的服务总体上还是比较满意的,但在设计方案方面还需要进一步提升服务水平。
2. 我们需要更加重视客户提出的意见和建议,并积极采取措施改进服务质量。
3. 在今后的工程项目中,我们将更加注重设计方案的质量,并及时解决客户提出的问题。
总结
本文档对工程客户满意度进行了评估和分析,为公司提供了改进服务质量的建议和方向。
我们会根据客户反馈意见,不断完善和提高我们的服务水平,以达到更高的客户满意度。
表19—1满意度调查表尊敬的:感谢您抽出宝贵的时间,来帮助我们完成这张满意度调查表,您的回答将有助于我们改进为您提供的服务,提高为您服务的满意度。
填写完成后烦请传真至X X建1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分,90—100分为满意,70—90分为比较满意,50—70分为一般(但可以接受),30—50分为不太满意,0-30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价,当相关方另有其它评估项时,可在表中空白项处填写并进行评分.3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司,我们对你的大力支持再次表示感谢。
表19—2满意度调查表尊敬的:感谢您抽出宝贵的时间,来帮助我们完成这张满意度调查表,您的回答将有助于我们改进为您提供的服务,提高为您服务的满意度。
填写完成后烦请传真至X X1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分,90—100分为满意,70-90分为比较满意,50-70分为一般(但可以接受),30—50分为不太满意,0—30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价,当相关方另有其它评估项时,可在表中空白项处填写并进行评分。
3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司,我们对你的大力支持再次表示感谢。
表19—3满意度调查表尊敬的:感谢您抽出宝贵的时间,来帮助我们完成这张满意度调查表,您的回答将有助于我们改进为您提供的服务,提高为您服务的满意度.填写完成后烦请传真至X X建筑1、请相关方对我公司及所熟悉的建筑企业满意度进行评分,90—100分为满意,70—90分为比较满意,50-70分为一般(但可以接受),30-50分为不太满意,0-30分为很不满意。
2、相关方可选择其中的评估项进行评价,当相关方另有其它评估项时,可在表中空白项处填写并进行评分。
3、请相关方填写完毕后于一周内转复我公司,我们对你的大力支持再次表示感谢。
监理服务工作满意度调查表
工程项目业主:
为了充分了解您单位对我公司监理服务工作的满意程度,不断提高监理服务质量,请您对以下调查项目给予客观评价,以便我们为您提供更满意的服务。
顺致诚挚的谢意!
您对我公司、项目监理部、监理人员的其它意见、建议与要求(可另附页): (业主)单位名称
盖章盖章
年月日年月日
山西兰花建设工程项目管理有限公司
信息处理反馈单
编号:
本反馈单一式二份,一份存质量安全部一份存责任部门
业主满意度调查表。
项目名称:
客户名称:
客户地址:
☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。
请您依该工程项目中的体验来评核各项题。
1.您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2.您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3.您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4.您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5.您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6.您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7.您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明:
8.您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明:
9.如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。
10.调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门,所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评
审的一部分。
我们希望能得到允许,将您的调查表在本公司内部进行公开,以便着手解决您个人所反应的问题。
可以吗
□可以□不可以
请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。
填表人姓名:填表人职务:
联系电话:传真号码:。