顶尖销售六步曲93分(1)
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顶尖销售六部曲第一讲顶尖销售的素质与形象销售精品素质(一)销售精品素质的基本内容销售精品素质包括以下十二个方面,如下图所示:图1-1 销售精品素质示意图概括而言,销售精品素质可以用以下几句话来描述,即:1.心术要正,动机要纯每一个人都有自己的欲望,都有参与竞争并获取财富的占有欲。
但是,一旦个体进入企业,首先应该考虑企业的利益,适度地约束自己。
只有个体将个人的追求融入到企业的长远发展之中,才能实现自身价值与企业利益的统一,才能真正实现自己心中的理想。
2.有自信心,有企图心,周到热情自信心销售员很容易碰壁,所以尤其需要有很强的自信心。
如果没有,则需要不断历练,不断强化。
企图心同时,销售经常会遇到很多挫折,所以销售员需要有企图心,要坚持自己的销售热情和销售目标。
周到热情此外,销售员要和陌生的客户建立良好的合作关系或者朋友关系,就必须做到周到热情。
【案例一】某销售员向上海市某连锁店推销电脑主板,该店经理只说道:“你把东西放下就可以了,我们要的时候会找你的。
”从此以后连续四次,该经理再没跟销售员说过一句话,也基本上没有正眼看过他一眼。
于是销售员觉得心里非常难受。
可是后来才发现这个酷经理做事情很果断,一发现该销售员的主板好,就每次都要批发30件以上,成了该销售员最大的客户。
【案例二】李先生和自己的几个朋友去餐馆吃饭,其中一人还抱着一个一岁左右的小孩子。
进去之后,李先生发现门口有一个洗脸盆架,上面挂了一条毛巾。
“先生,请这边洗手洗脸。
”服务员先将毛巾放进脸盆,然后倒开水烫了一下,接着就递到了李先生手上。
洗完脸之后,李先生刚准备摆餐巾,服务员又走了过来,说道:“先生,让我们帮你摆好了,您只要坐着喝茶就行。
”后来在吃饭中,那个朋友抱着孩子吃很不舒服。
于是服务员又走过来,说道:“我来抱吧。
”接着服务员就抱起孩子,一边逗他玩,一边喂汤。
结果这些顾客整整吃了两个半小时。
而那小孩子还撒了一泡尿在服务员身上。
“对不起。
”小孩的父亲说道。
课程销售六部曲1,你是谁?2,你要跟我说什么?3,你说的对我有什么好处?4,如何证明你说的是真的?5,我为什么要跟你买?6,我为什么要现在跟你买?你是谁?寒暄的重要性:自我介绍,了解对方需求一、破冰/寒暄1、学会赞美家长2、学会赞美孩子3、学会逗孩子玩,并用孩子交流4、学会套近乎,参观环境你要跟我说什么?待会的课程安排以及课程的介绍二、挖掘需求1、围绕孩子展开聊天,询问基本情况,学会问问题2、基本情况关键点:怎么来的(家庭住址),决策人是谁,是否全职(什么工作),父母的工作情况,在哪上幼儿园什么班级,是否了解培飞,是否有朋友在这(会员),是否有定下来的计划,孩子的需求教育计划(喜欢/有目的的培养),对思维游戏的兴趣(玩具/思维游戏/玩的怎样),课程结束后有什么安排。
3、了解孩子成长关键点:孩子成长环境,家庭带养情况,孩子专注力,独立行为能力,独立思考能力,学习能力,思维能力,数学能力(围绕我们课程的教学目标关键点)4、教育情况:现在在培训哪些,计划在哪里培训,想给孩子在哪方面培养,是否了解培飞思维数学?你说的对我有什么好处?课程的对于孩子跟家长的重要性三、创造/放大需求(紧迫性,重要性)1、孩子的敏感期(紧迫性)2、国内教育与国外教育的区别,传统教育与培飞教育的区别(重要性)3、专注力,独立思考,思维方式,思维数学对将来的影响(紧迫性,重要性)为危机法4、对比法(跟风攀比)5、举例法(成功学员案例)6、思维数学教育的重要性如何证明你说的是真的?实际参与证明,举例证明,学员案例分享四、解决方案(唯一性)1、CCSS体系认证2、产品简介3、产品展示,游戏演示,实现教学目标(测评课)4、课程特色,优势,教学目标5、教具展示我为什么要跟你买?课程的独一无二性,只有我这里有,专业性五、建造梦想1、和家长一起建造梦想,假设成交,设想未来,规划美好蓝图2、孩子在幼儿园的梦想3、孩子在小学,中学,大学的设想4、孩子将来在社会,工作,家庭的设想我为什么要现在跟你买?现在买跟以后买的区别.课程的价值传递,优惠方案六、关单1、消除疑虑,解决家长问题2、弱化价格,强化价值3、现场关单,优惠名额紧迫感4、学位紧缺、孩子教育的紧迫感(提前铺垫潜能递减发展)5、收定金三天内转化。
成功销售六部曲-成功销售六部曲销售是一门科学,是一种艺术,是一项可以学习的技能。
没有天生的销售高手,那些你认为天生就是销售高手的人,都是经过艰苦的努力才具备了销售员的特质,才最终掌握了销售这门科学,才得心应手地用于实践之中。
的确,销售不是简单交易的问题,不仅依靠产品的质量,有竞争力的价格,或者服务的快速响应。
销售是你的身份,你的态度,你成功的问题,关乎你在多大程度上,愿意承担责任,愿意帮助他人,能够让客户三省,省心、省事、省钱,真正做到利他,。
销售是一种理念,更是人生的哲学。
本人从事销售、管理销售已有十五年的时间,也接触过很多销售精英。
其间,有些心得体会,有些经验教训。
在此,总结一下,归纳为成功销售六步曲。
寻找潜客户,转化准客户,开发新客户,保养老客户,拓展老客户,复活旧客户。
第一步发掘客户:寻找潜客户怎么寻找合适的潜在客户,我建议大家从三个方面进行考虑。
吸引力。
通过宣传推广提高自身的“吸引力”,“吸引力”是重点修炼自己的内功,提高自己的素质,积极影响周围的世界,最终对外部产生强大的“吸引力”,让周围的人敬佩你,自动自发的与你合作。
实现老子说的:不争而善胜,不召而自来。
靠吸引力吸引想要的事物,而不是靠竞争力争抢想要的事物,才是长久健康之道。
宇宙的法则,就是吸引力法则。
培养竞争力,只算是聪明,培养吸引力,才是智慧。
可从客户自身和所在行业的增长率、企业大小、竞争的激烈程度、行业盈利性和战略重要程度等方面来看。
通过询问这个客户的业务在过去是不是快速增长?这个行业,这个企业有多大?在这个行业、这个企业当中,竞争激烈吗?是不是有很多你的同行在服务这个客户?这个客户在过去盈利吗?这个行业盈利性情况怎么样?这个企业,这个客户在细分市场战略重要性怎么样?定位。
你要了解我们的产品,了解我们的服务,了解客户对我们的产品和服务的期望。
他的需求是什么?他一年采购一次,还是每个月采购一回,每次的数量在多少?最方便的办法就要了解这家企业,这个客户,目前有多少资金。
第一讲顶尖销售的素质与形象销售精品素质(一)销售精品素质的基本内容销售精品素质包括以下十二个方面,如下图所示:图1-1 销售精品素质示意图概括而言,销售精品素质可以用以下几句话来描述,即:1.心术要正,动机要纯每一个人都有自己的欲望,都有参与竞争并获取财富的占有欲。
但是,一旦个体进入企业,首先应该考虑企业的利益,适度地约束自己。
只有个体将个人的追求融入到企业的长远发展之中,才能实现自身价值与企业利益的统一,才能真正实现自己心中的理想。
2.有自信心,有企图心,周到热情自信心销售员很容易碰壁,所以尤其需要有很强的自信心。
如果没有,则需要不断历练,不断强化。
企图心同时,销售经常会遇到很多挫折,所以销售员需要有企图心,要坚持自己的销售热情和销售目标。
周到热情此外,销售员要和陌生的客户建立良好的合作关系或者朋友关系,就必须做到周到热情。
【案例一】某销售员向上海市某连锁店推销电脑主板,该店经理只说道:“你把东西放下就可以了,我们要的时候会找你的。
”从此以后连续四次,该经理再没跟销售员说过一句话,也基本上没有正眼看过他一眼。
于是销售员觉得心里非常难受。
可是后来才发现这个酷经理做事情很果断,一发现该销售员的主板好,就每次都要批发30件以上,成了该销售员最大的客户。
【案例二】李先生和自己的几个朋友去餐馆吃饭,其中一人还抱着一个一岁左右的小孩子。
进去之后,李先生发现门口有一个洗脸盆架,上面挂了一条毛巾。
“先生,请这边洗手洗脸。
”服务员先将毛巾放进脸盆,然后倒开水烫了一下,接着就递到了李先生手上。
洗完脸之后,李先生刚准备摆餐巾,服务员又走了过来,说道:“先生,让我们帮你摆好了,您只要坐着喝茶就行。
”后来在吃饭中,那个朋友抱着孩子吃很不舒服。
于是服务员又走过来,说道:“我来抱吧。
”接着服务员就抱起孩子,一边逗他玩,一边喂汤。
结果这些顾客整整吃了两个半小时。
而那小孩子还撒了一泡尿在服务员身上。
“对不起。
”小孩的父亲说道。
单选题
正确
1.有人说:“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确:
1. A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售,但却适合做增值服务类的销售
4. D 以上说法都不正确
正确
2.客户购买心理的最后一个阶段是:
1. A 感兴趣
2. B 购买
3. C 满意
4. D 注意
正确
3.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机,迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为:
1. A 行业排位法
2. B 收养孤儿法
3. C 建立关系网
4. D 中心辐射法
正确
4.对于自己公司的“好事”,销售员应该:
1. A 积极向客户宣传,所谓好事传千里
2. B 要保持低调,以防引起客户的反感
3. C 尽量不要说
4. D 以上说法都不正确
正确
5.马斯洛层次需求五个层次的需求,由高到低可以排列为:
1. A 归属需要→自我实现需求→自尊需求→安全需求→生存需要
2. B 自我实现需求→归属需要→自尊需求→安全需求→生存需要
3. C 自我实现需求→自尊需求→归属需要→安全需求→生存需要
4. D 自我实现需求→自尊需求→安全需求→归属需要→生存需要
正确
6.有些人伶牙俐齿,比较善于交际,喜欢吹嘘夸张。
这种人是适合做下列哪种销售:
1. A 零售
2. B 增值服务
3. C 大客户
4. D 以上各项都是
正确
7.销售员的“大脚”形象表明:
1. A 该销售员很勤快
2. B 该销售员做事四平八稳
3. C 该销售员做事很慢
4. D 以上说法都不正确
正确
8.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料:
1. A 注册资金与决策流程;
2. B 财务状况与近期新闻
3. C 市场情况与企业文化
4. D 以上说法都正确
正确
9.拜访客户时,销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容:
1. A 成功虚荣问
2. B 失败虚荣问
3. C 客户公司的组织结构
4. D A和B
正确
10.关于自己公司的敏感问题,销售员应该:
1. A 积极向客户坦白
2. B 尽量隐瞒不说
3. C 先营造气氛,然后再提出
4. D 尽量转移客户的注意力
正确
11.某企业销售业绩一直很稳定,且客户大都和该企业有很长的交往经历,对该企业的满意度很高。
这时,该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为:
1. A 海盗型
2. B 关系型
3. C 顾问型
4. D 以上说法都不正确
正确
12.成交后,销售员还必须做哪些基本工作:
1. A 谨慎承诺
2. B 倾听反馈
3. C 解决问题和扩大销售
4. D 以上各项都正确
正确
13.下列哪项不属于销售三要事:
1. A 与客户在一起
2. B 与兄弟们在一起
3. C 与学习力在一起
4. D 与公司领导在一起
正确
14.对于好好先生型的客户,销售员在拜访时应该采取下列哪项措施:
1. A 说法节奏要快些
2. B 说法节奏要慢些
3. C 要多鼓励其发表意见
4. D 耐心等待客户作出决定
错误
15.一般来说,越是陌生的客户,报价就:正确答案:A
1. A 越高
2. B 越低
3. C 越趋于中间价位
4. D 越真实。