质量管理基础理论与实务

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、以下集合不可以构成样本空间Ω的是（ ）。

A:{0,1}
B:{t:t≥0}
C:{x:-∞<x<+∞}
D:
答案:D
解析:随机现象至少存在两种结果，因此样本空间至少有两个样本点。

故答案为选项D 。

2、在维恩图中，若两个圆形区域无公共部分，则表示两事件（ ）。

A:包含
B:相等
C:互不相容
D:互相独立
答案:C
解析:在一个随机现象中有两个事件A 与B ，若事件A 与B 没有相同的样本点，则称事件互不相容， 故答案为选项C 。

3、设p(A)=0.1，p(B)=0.2，则（ ）。

A:10次试验中A 发生一次，B 发生两次
B:10次试验中B 发生次数一定比A 多
C:试验中Ａ发生Ｂ一定发生
D:一次试验中Ａ发生的可能性比Ｂ小
答案:D
解析:概率是一个介于0到1之间的数。

概率愈大，事件发生的可能性就愈大;概率愈小，。

质量理论与实务试题及答案在质量管理领域，理论与实践的结合是至关重要的。

本篇文章将围绕质量理论的基本概念、质量管理的原则、质量控制的方法以及质量改进的策略等方面，提供一套试题及答案，旨在帮助读者更好地理解和掌握质量管理的核心知识。

一、质量理论基础1. 质量管理的定义是什么？答案：质量管理是指确定质量方针、目标和责任，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实现这些目标的一系列活动。

2. 请解释“质量环”的概念。

答案：质量环是指一个组织在产品或服务的整个生命周期中，从市场调研到售后服务的各个阶段，都持续进行质量控制和改进的过程。

3. 简述ISO 9000族标准中关于质量管理的主要原则。

答案： ISO 9000族标准中关于质量管理的主要原则包括：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实依据的决策和互利的供应商关系。

二、质量管理原则4. 描述PDCA循环的四个阶段。

答案： PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。

这是一个持续的循环过程，旨在通过这四个阶段的迭代，不断改进过程和产品质量。

5. “以顾客为中心”的原则在质量管理中的重要性是什么？答案：“以顾客为中心”的原则强调了顾客需求和期望的重要性。

组织必须理解顾客的需求，并将这些需求转化为质量要求，以此来驱动组织的质量管理过程，确保产品和服务能够满足顾客的期望。

三、质量控制方法6. 列举三种常用的质量控制工具。

答案：常用的质量控制工具包括：控制图（Control Charts）、因果图（Cause and Effect Diagrams，也称为Ishikawa图或鱼骨图）、以及直方图（Histograms）。

7. 什么是六西格玛方法？答案：六西格玛是一种旨在减少过程变异和提高过程能力的方法。

它通过DMAIC（定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control）的五个阶段来实施。

2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) PDCA循环中的C是指（）。

A. 检查B. 策划C. 实施D. 处置正确答案：A,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在抽样检验中，可以综合分析抽样方案判断能力的是（）。

[2007年真题]A. 样本量B. OC曲线C. 批量D. 接收数正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 将抽样方案（80，0)改为方案（100, 0)后，则（）。

A. 方案更宽松B. 生产方风险增加C. 使用方风险增加D. 检验成本提高E. 方案更严格正确答案：B,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 如果只改变抽样方案的样本量，会改变（）。

A. OC曲线的形状B. 方案的接收概率C. 使用方风险D. 检验批的不合格品率E. 生产方风险正确答案：A,B,C,E,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 某企业的生产过程发生了变化，可能会导致（）。

A. 用户的质量要求改变B. 批质量发生变化C. 抽样方案改变D. 检验后的出厂质量发生变化E. AQL发生变化正确答案：B,C,D,6.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。

由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。

但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。

[2007年真题] 为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划，质量改进小组下一步的工作是（）。

A. 选择课题B. 掌握现状C. 分析问题原因D. 确定改进方案正确答案：B,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑（）。

2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（）。

A. 因果图B. 排列图C. 直方图D. 控制图正确答案：B,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在计数调整型抽样方案中，检索一次正常方案的要素有（）。

A. 接收质量限B. 抽样类型C. 检验水平D. 批量E. 使用方风险正确答案：A,C,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在一个制造过程中，不合格率为0. 05，如今从成品中随机取出10个，记X为10个成品中的不合格品数，恰有一个不合格品的概率P（X = 1）=（）。

A. -0.05B. 0. 125C. 0.315D. 1.05正确答案：C,4.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。

为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。

A. 推进质量改进活动是质量管理部门的事B. 只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作C. 由基层QC小组来承担公司的质量改进活动D. 建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动正确答案：D,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定。

利用抽样检验对产品进行验收，则：适宜使用的抽样方案（）。

A. 为计数调整型抽样方案B. 为孤立批抽样方案C. 可从GB/T 2828. 1中检索D. 可从GB/T 2828. 2中检索正确答案：A,C,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于p控制图的说法，正确的有（）。

质量专业基础知识与实务(初级)质量专业基础知识与实务(初级)涵盖了质量管理的基本概念、原理和方法，以及质量管理在实际工作中的应用。

以下是该领域的一些主要内容：1. 质量管理体系：了解质量管理体系的基本概念和要素，包括ISO 9001质量管理体系的要求和实施步骤。

2. 质量测量与分析：学习质量测量的方法和工具，如抽样方法、测量系统分析、统计过程控制等，以及如何使用这些方法和工具进行质量数据分析和改进。

3. 质量规划与设计：了解质量规划的重要性和方法，包括质量目标的设定、质量计划的编制和实施等。

同时，学习如何在产品或服务设计阶段考虑质量要求，以确保产品或服务的质量。

4. 质量控制与改进：学习质量控制的方法和工具，如控制图、质量审核、质量成本分析等，以及如何使用这些方法和工具进行质量控制和改进。

同时，了解质量管理中的问题解决方法，如六西格玛、PDCA循环等。

5. 供应链管理与质量保证：了解供应链管理的基本原理和方法，包括供应商选择、供应商评估和供应商质量管理等。

同时，学习如何建立和维护供应链中的质量保证体系，以确保供应链中的产品或服务质量。

6. 质量管理工具与技术：学习常用的质量管理工具和技术，如故障模式与影响分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计分析等。

同时，了解如何选择和应用适当的工具和技术来解决质量管理中的问题。

7. 质量管理在实际工作中的应用：了解质量管理在不同行业和组织中的应用，如制造业、服务业、医疗行业等。

同时，学习如何根据组织和行业的特点，制定和实施适合的质量管理策略和方法。

以上是质量专业基础知识与实务(初级)的一些主要内容，通过学习和实践，可以掌握质量管理的基本理论和方法，提高质量管理能力，并在实际工作中应用质量管理知识解决问题。

质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（统计过程控制）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．( )是产品质量形成的关键环节。

A．采购过程B．检验过程C．生产过程D．包装过程正确答案：C解析：生产过程是产品质量形成的关键环节，在确保设计质量的前提下，产品质量很大程度上依赖于生产过程质量。

知识模块：统计过程控制2．20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了以( )为首的过程控制组，提出了过程理论以及控制过程的具体工具____控制图。

A．道奇B．休哈特C．罗米格D．朱兰正确答案：B解析：20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组：①过程控制组，学术领导人为休哈特(WaiterA.ShewhaIrt)；②产品控制组，学术领导人为道奇(Har-oldF．Dodge)。

其后，休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图；道奇与罗米格(H．G．R0mig)提出了抽样检验理论和抽样检验表。

知识模块：统计过程控制3．1931年休哈特出版了他的代表作( )，这标志着统计过程控制时代的开始。

A．《加工产品质量的经济控制》B．《手工产品质量的经济控制》C．《农产品质量的经济控制》D．《丝织产品质量的经济控制》正确答案：A解析：休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。

1931年休哈特出版了其代表作：《加工产品质量的经济控制(EconomicalControl0fQuality0fManufac—turedProducts)》，标志着统计过程控制时代的开始。

知识模块：统计过程控制4．统计质量控制的奠基人是( )。

A．休哈特与道奇B．道奇与罗米格C．道奇与朱兰D．朱兰与休哈特正确答案：A 涉及知识点：统计过程控制5．近年来，无沦是产品质量还是控制技术都有了很大突破。

在控制技术上，生产控制方式由过去的3σ控制方式演进为( )控制方式。

质量专业基础理论及实务考试试题（含答案）1．木门窗安装时，室内墙面要弹出（A ）mm的水平准线。

A．500 B．600 C．800 D.10002．木门窗安装时要埋好防腐木砖，木砖中心距不大于（ B）mmA．1000 B．1200 C．1500 D.20003.铝合金门窗所用玻璃的厚度都在（B ）mm以上。

A．3 B．4 C．5 D.64．根据耐火极限不同，将防火门分为（ B）个等级。

A． 2 B．3 C．4 D.55．防盗门固定门框时，每边均不得少于（ C）个连接锚固点。

A．1 B．2 C．3 D．46.吊顶工程施工时，吊杆距主龙骨端部距离不得大于(A )mm.A． 300 B．400 C．500 D.6007.大理石板采用灌浆法安装时,灌浆分( C )次灌注.A．1 B．2 C．3 D．48、所有材料进场时应对品种、（ C ）、外观和尺寸进行验收。

A 、颜色 B、形状 C、规格、 D、型号9、天然花岗岩镜面板材的镜向光泽值应不低于（ A ）光泽单位。

A、80B、70C、90D、6010、天然大理石镜面板材的镜向光泽值应不低于（ B ）光泽单位。

A、80B、70C、90D、6011、普通胶合板按使用环境条件分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类胶合板，Ⅱ类胶合板即（ B ）A、耐气候胶合板B、耐水胶合板C、不耐潮胶合板D、耐酸碱盐胶合板12、普通胶合板按使用环境条件分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类胶合板，Ⅲ类胶合板即（ C ）A、耐气候胶合板B、耐水胶合板C、不耐潮胶合板D、耐酸碱盐胶合板13、普通胶合板按使用环境条件分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类胶合板，Ⅰ类胶合板即耐气候胶合板，供室外条件下使用，能通过（ B ）A、干燥试验B、煮沸试验C、热水浸渍试验D、破坏性试验14、普通胶合板按使用环境条件分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类胶合板，Ⅲ类胶合板即不耐潮胶合板，供干燥条件下使用，能通过（ A ）A、干燥试验B、煮沸试验C、热水浸渍试验D、破坏性试验15、普通胶合板按使用环境条件分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类胶合板，Ⅱ类胶合板即耐水胶合板，供潮湿条件下使用，能通过（ C ）热水浸渍试验；A、53±3℃B、60±3℃C、63±3℃D、70±3℃16、室内用胶合板按甲醛释放限量分为E0、E1、E2三个级别，其中“E2”级是指该种胶合板（ C ）。

2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 寒企业从不同厂家采购3批批量不同但型号相同的电子管，最为合理的做法是()。

A. 合并成一批交检，采用随机抽样方式取样B. 合并成一批交检，采用分层抽样以提高样本表性C. 对这3批产品用不同抽样方案分别验收D. 对这3批产品按固定的抽样比例抽取样本进行验正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 把握问题现状的有效工具是（）。

A. 控制图B. 工作报告C. 调查表D. 工作进度表正确答案：C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列关于二项分布的论述不正确的有（）。

A. 重复进行的n次试验相互不独立B. 可用来描述与计点过程相关联的事件C. 每次试验仅有两个可能的结果D. 每次试验成功的概率均为失败的概率为1-pE. 每一次试验结果不对其他次试验结果产生影响正确答案：A,B,线两侧的C 区内，此时正确的处理是( )。

A. 判断为过程异常，调查原因B. 无界外点，判断过程处于统计控制状态C. 需要采集更多的样本确认过程是否真的发生变化D. 尚未出现不合格品，可以继续监控正确答案：A,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 因果图经常被用来整理问题可能存在的影响原因，绘制因果图时应该注意的事项包括（）。

A. 图中各影响因素要写得具体B. 应在图上注明哪个是主要问题C. 原因必须要细分，直至能采取措施D. 为使因果图更有效，舍去对结果波动影响小的因素，只保留重要的影响因素E. 寻找原因时应集思广益正确答案：A,C,D,E,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 使用方风险是指（）。

A. 质量差的批被接收，即使用方所承担的风险B. 质量差的批被接收，即生产方所承担的风险C. 质量差的批被接收的概率D. 质量差的批被拒收的概率E. 第二类错误的概率正确答案：A,C,E,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 选择课题的注意事项有（）。

2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 在统计过程控制中，异常因素的特点有（）。

[2008年真题]A. 异常因素不是过程固有的B. 异常因素是偶然因素C. 异常因素有时存在，有时不存在D. 异常因素对过程输出的影响大E. 异常因素对过程输出的影响小正确答案：C,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建立在帕累托原理的基础上，通过区分最重要的项目和较次要的项目，以便用最少的努力获取最佳的改进效果的工具是（）。

A. 因果图B. 排列图C. 直方图D. 控制图正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于正态分布N(μ,σ2)参数的说法，正确的有（）。

A. σ2是方差B. σ2越小，分布越集中C. σ表示分布的位置特征D. σ2越大，分布越集中E. μ与σ2同量纲正确答案：A,B,4.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。

针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了 GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。

据此可以分析出：此时企业必须采用的根本措施是（）。

A. 应用计数调整型抽样方案进行检验B. 继续增加检验队伍，保证出厂质量C. 增加检验频次，加大检验力度D. 提高过程质量，降低不合格品率正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是→ ←的，由正常检验转为放宽检验是→ ←的。

（）A. 强制；强制B. 强制；非强制C. 非强制；强制D. 非强制；非强制正确答案：B,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于质量改进“拟定对策并实施”阶段主要活动的说法，正确的有()。

2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于抽样检验概念的说法，正确的是（）。

A. 按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验B. 抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺序抽样检验C. 抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验D. 抽样检验的目的是判断抽取的样本是否可以被接收正确答案：C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 进行放宽检验时，如果出现（）情况时，必须转回正常检验。

A. 有1批检验不接收B. 生产不稳定或延迟C. 负责部门认为有必要恢复正常检验D. 当前的转移得分至少是30分E. 生产稳定正确答案：A,B,C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) PDCA循环的内容包括（）。

A. 策划B. 组织C. 控制D. 检查E. 行动正确答案：A,D,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 将直方图与规格限进行比较，目的有（）。

A. 了解产品质量特性随时间的变化情况B. 了解过程保证产品质量的能力C. 估计不合格品率D. 为制定对策提供信息E. 了解规格限是否能够得到满足正确答案：B,C,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 掷均勻硬币一次，事件“出现正面或反面”的概率为（）。

A. 0. 1B. 0.4C. 0. 5D. 1正确答案：D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 简单随机样本必须满足的条件是（）。

[2007年真题]A. 随机性B. 可加性C. 独立性D. 正态性E. 对称性正确答案：A,C,7.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。

请对下述问题作出判断。

[2007年真题] 对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用（）。

2021年初级质量工程师基础理论与实务真题答案一、单项选择题(共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.若大事AB，则大事A =( )。

A.BB.AC.φD.Ω2.10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为( )。

A.1/5B.1/25C.1/45D.1/903.设X为随机变量，且P(|X|1≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X4)=0.05D.P(4E.P(X>0)=0.9033.描述样本中心位置的统计量有( )。

A.样本方差B.样本标准差C.样本均值D.样本极差E.样本中位数34.关于正态分布N(μ，σ2)参数的说法，正确的有( )。

A.σ2是方差B.σ2愈小，分布愈集中C.σ2表示分布的位置特征D.σ2愈大，分布愈集中E.μ与σ2同量纲35.某产品的强度X～N(55，42)，强度愈大愈好，规范下限XL=47，则该产品的不合格品率为( )。

A.Φ中(2)B.Φ(—2)C.1—Φ(—2)D.1—Φ2)E. 2[1一Φ(2)]36.设uα是标准正态分布N(0,1)的α分位数，则( )。

A.u0.3>0B. u0.40D.U0.8>0E.u0.90B.相关系数r=-IC.x增加时，少有增大的趋势D.散点图上的点子呈抛物线状E.回归系数b>039.设r为由n对数据(x1，y1)算出的相关系数， =a+bx为相应的一元回归方程，则( )。

A.r与b同号B.r与b异号C.b与Lxy同号D.b与Lxy异号E.r与Lxy异号40.对批量为50的产品批进行100%检验，发觉有2件不合格品，则批质量可表示为( )。

A.不合格品率为4%B.不合格品百分数为4C.每百单位产品不合格数为4D.不合格品百分数为0.04E.每单位产品不合格数为0.0441.不合格的分类主要是依据( )对产品的关注程度确定的。

A.操B.消费者C.选购企业D.生产企业领导E.检验员42.对检验批确定了P0和P1后，不同的抽样方案会使( )不同。

质量专业技术职业资格初级质量专业基础理论与实务（统计过程控制）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．常规控制图的实质是()。

A．对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态B．判断是否属于小概率事件C．区分偶然因素与异常因素的显示图D．控制产品质量正确答案：C解析：偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。

将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略。

控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限，休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然与异常两类因素的显示图。

知识模块：统计过程控制2．控制图的作用是()。

A．及时告警B．起到贯彻预防作用C．处理生产中的问题D．消除不合格品正确答案：A解析：控制图是贯彻预防性原则的SPC的重要工具，可以用来直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分。

控制图的作用是及时告警。

知识模块：统计过程控制3．SPC是以()作为基准的。

A．控制图B．统计控制状态C．全稳生产线D．产品质量标准正确答案：B解析：统计过程控制(SPC)的基准是统计控制状态，又称稳态。

指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。

知识模块：统计过程控制4．全稳生产线是指()。

A．一道工序达到控制状态的生产线B．某几道工序达到控制状态的生产线C．有十道以上的工序达到控制状态的生产线D．道道工序都达到控制状态的生产线正确答案：D解析：一道工序达到统计控制状态称为稳定工序，道道工序都达到统计控制状态称为全稳生产线。

知识模块：统计过程控制5．3σ原则不包括下列哪个公式?()A．UCL=μ+3σB．CL=μC．LCL=μ一3σD．VCL=μ+3σ正确答案：D解析：在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。

根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCL=μ+3σ；CL=μ；LCL=μ一3σ。