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总经理月度工作总结5篇篇1一、背景本月，我作为总经理，带领公司全体员工，围绕公司的年度目标和月度计划，积极展开各项工作。
通过公司上下的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
现将本月的工作总结如下，以供各位领导和同事参考。
二、主要工作及成绩1. 全面推进公司年度计划本月，我们根据公司年度计划，全面推进了各项工作的开展。
在产品研发方面，我们成功完成了XX项目的中期研发，并取得了阶段性成果。
在市场开拓方面，我们成功举办了XX场产品推介会，吸引了大量潜在客户。
在内部管理方面，我们进一步完善了公司的管理制度，提高了公司的运营效率。
2. 加强团队建设本月，我们注重加强团队建设，通过定期的团队会议和团队活动，增强了团队成员之间的沟通和协作。
同时，我们还引进了一批优秀的人才，为公司的发展注入了新的活力。
在团队建设的过程中，我们注重发挥每个人的特长，让每个团队成员都能在适合自己的岗位上发挥最大的作用。
3. 提升客户满意度本月，我们将客户满意度作为工作的重要指标，通过收集和分析客户反馈的信息，不断改进产品和服务质量。
同时，我们还积极响应客户需求，及时调整产品策略和市场策略，提升了客户满意度。
在提升客户满意度的过程中，我们注重与客户保持密切的沟通，及时了解客户需求，并积极采取措施满足客户需求。
4. 控制成本与风险本月，我们注重控制成本与风险，通过优化采购渠道和加强库存管理等方式，降低了产品成本。
同时，我们还建立了完善的风险控制机制，及时识别和应对潜在的风险因素。
在控制成本与风险的过程中，我们注重平衡成本与质量的关系，确保产品在保证质量的同时降低成本。
三、存在问题及解决方案1. 市场开拓力度不足本月，我们在市场开拓方面存在一定的问题，主要是市场开拓力度不足，新产品推广速度缓慢。
针对这一问题，我们将加强市场调研和数据分析，制定更加科学的市场开拓策略，并加大市场开拓力度。
同时，我们还将加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场。
2024总经理年终工作总结及明年工作计划尊敬的领导：我非常荣幸能够向您呈上我在2024年度担任总经理期间的工作总结和明年的工作计划。
在这一年的时间里，我不断学习成长，面临了许多挑战和机遇。
通过团队的协作努力，我们取得了一系列令人骄傲的成绩。
同时，在回顾过去的同时，我也意识到了我们需要继续努力和改进的地方。
因此，在新的一年里，我将秉承着“团结拼搏、追求卓越”的原则，全力以赴地推动公司的发展和壮大。
一、2024年度工作总结1. 营收增长：在2024年，我们公司的营收实现了显著的增长，达到了100%的年增长率。
这是一项非常令人骄傲的成绩，归功于我们团队的共同努力和市场策略的有效执行。
2. 品牌推广：通过市场调研和客户需求分析，我们成功地推出了一系列新产品，并通过全面的品牌推广活动来提高我们公司的知名度。
这些努力为我们赢得了更多的市场份额，并帮助我们与竞争对手拉开差距。
3. 团队建设：我非常重视团队的建设和管理，并一直致力于提升团队的凝聚力和执行力。
通过定期的团队培训和沟通会议，我们团队之间的协作关系更加紧密，员工的工作积极性和创造力得到了极大的激发。
4. 效益提升：通过加强内部流程的优化和资源的合理配置，我们公司的效益得到了进一步的提升。
采取了一系列的成本控制措施，有效地提高了公司的盈利能力，并为未来的发展奠定了坚实的基础。
5. 客户满意度提升：我们致力于提供优质的产品和服务，不断改进客户体验。
通过建立客户回访机制和定期的客户满意度调研，我们成功提高了客户的满意度，并建立了长期合作的稳定客户群体。
二、____年度工作计划在____年，我将继续坚持以客户为中心的理念，以实现公司的可持续发展和成长。
以下是我在新的一年里的几个重点工作计划：1. 市场拓展：进一步加大市场推广的力度，扩展产品的销售渠道。
通过增加市场投入和参加行业展会等活动，提高公司的知名度和影响力，进一步扩大市场份额。
2. 产品创新：通过市场调研和竞争分析，不断改进和创新产品，满足客户的不断变化的需求。
总经理办公室工作总结及2024年工作计划总经理办公室工作总结：2023年，我作为总经理办公室的负责人，认真履行职责，努力推动公司的发展。
在这一年的工作中，我主要完成了以下几个方面的工作：首先，我积极参与公司的决策和战略规划，为公司的发展提供支持和建议。
通过深入了解市场情况和竞争对手的动态，我能够为公司制定出合理的发展方向，并帮助公司做出正确的决策。
其次，我负责组织和协调公司各部门之间的工作，确保各项任务的顺利进行。
我与各部门的负责人保持密切的沟通和合作，及时解决工作中的问题和困难。
通过有效的团队合作，公司的各项工作得到了顺利的推进。
另外，我还负责监督和评估公司的运营情况，及时发现问题并提出改进措施。
通过建立有效的监控机制，我能够及时发现公司运营中存在的问题，并采取措施予以解决，确保公司的运营效率和质量。
此外，我还参与了公司的人才培养和管理工作。
通过建立完善的人才培养体系和激励机制，我能够帮助公司吸引和留住优秀的人才，为公司的可持续发展提供有力支持。
在工作中，我一直严格要求自己，不断学习和进步。
通过参加各种培训和学习活动，我不断提升自己的管理和领导能力。
同时，我也注重与团队成员的交流和合作，共同解决问题，实现公司的目标。
____年工作计划：____年，我将继续发挥总经理办公室的职能，为公司的发展贡献力量。
我的工作计划如下：1. 积极参与公司的决策和战略规划，为公司的发展提供有效支持和建议。
通过深入了解市场和行业情况，及时掌握竞争对手的动态，为公司制定出科学的发展战略。
2. 组织和协调各部门之间的工作，确保各项任务的顺利进行。
与各部门的负责人保持密切的沟通和合作，及时协调解决工作中的问题，推动公司各项工作顺利推进。
3. 监督和评估公司的运营情况，及时发现问题并提出改进措施。
建立完善的监控机制，加强对公司运营情况的监测和分析，及时发现问题并采取措施予以解决，提升公司的运营效率和质量。
4. 参与公司的人才培养和管理工作，为公司的人才队伍建设提供支持。
总经理2024年工作总结及2024年工作计划8篇20__年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。
根据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅_%。
只要我们积极改革挖潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在__酒店人面前没有攻不下的难关，我相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。
为圆满完成20__年全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：1.内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。
继续在全员营销全同服务上下功夫。
__酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。
建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。
为扩大__酒店在漳浦县乃至__市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。
作个有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解__酒店，享受__酒店的服务;2.开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。
继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。
在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高;3.做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。
20__年是酒店争创预备__饭店和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20__年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20__年的全员培训工作。
一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业务不熟等方面。
2024年总经理工作总结及年工作计划前言：2024年是公司发展的重要一年，我作为总经理，应对公司的发展做出全面规划，实施科学决策，确保公司顺利实现年度目标。
以下是我对2024年工作的总结和计划。
一、2024年工作总结2024年是公司迈向新一轮发展的关键一年，全体员工共同努力，取得了一系列的成绩和突破。
具体来说，主要有以下几个方面的工作总结：1. 完成了公司年度目标在2024年的工作中，我们认真贯彻执行公司的战略规划和年度计划，全力推进各项工作，取得了令人满意的成果。
公司的销售额增长了10%，实现了盈利能力的提升。
我们还成功推出了一批创新产品，巩固了公司在市场的地位。
2. 推进了组织架构和人才培养为了适应公司发展的需要，我们对公司的组织架构进行了优化调整，实现了业务部门的职能重组和流程优化。
我们还大力开展了人才培养工作，实施了一系列的培训计划和员工激励措施，提升了员工的工作能力和职业素养。
3. 提升了企业文化和团队凝聚力我们注重企业文化的建设，并积极塑造了正向的企业形象。
通过开展各种文化活动和团队建设活动，我们增强了员工的归属感和凝聚力，为公司的发展打下了坚实的基础。
4. 深化了市场开拓和客户关系公司在市场开拓方面取得了一定的进展。
我们加强了与现有客户的合作，并积极拓展新客户。
与此同时，我们还加强了与关键合作伙伴的沟通合作，建立了更加紧密的商务关系。
5. 加强了内部管理和风险控制为了确保公司的正常运转，我们加强了内部管理和风险控制方面的工作。
我们持续优化了财务管理流程和制度，加强了对资金风险的控制。
同时，我们还建立了一套完善的绩效考核体系，激励员工积极工作。
二、2024年工作计划在2024年，公司将继续面临市场竞争的挑战和机遇，作为总经理，我将在以下几个方面制定工作计划，全力推动公司的发展：1. 制定年度目标和战略规划我将与公司管理团队一起，制定2024年度目标和战略规划，明确公司的发展方向和重点。
公司总经理年度个人工作总结(五篇)公司总经理年度个人工作总结(5篇)总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提升工作效益，让大家一起认真地写一份总结吧。
但却发现不知道该写些什么，以下是我们精心整理的公司总经理年度个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司总经理年度个人工作总结120xx年x月x日，经盈众集团控X公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。
这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。
经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力加强，社会信誉提升。
回顾一年个月来工作，主要有以下几方面：一.组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。
由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，因此行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二.文化建设重视企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。
秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了不错成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三.团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提升职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。
同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
总经理年终工作总结报告7篇篇1尊敬的董事会成员、各位同事：大家好！首先，我要感谢董事会成员以及各位同事在过去一年里给予我的支持和信任。
在这个充满挑战与机遇的年度，我带领公司全体员工，共同努力，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来提出一些展望。
一、公司整体运营情况在过去一年中，公司整体运营状况稳定，业务范围不断拓展，市场份额逐步提升。
我们围绕既定目标，加强内部管理，优化业务流程，提高了运营效率。
同时，我们注重市场开拓，积极寻求新的业务增长点，为公司的可持续发展奠定了基础。
二、业务发展情况在业务发展方面，我们取得了显著的成绩。
首先，公司主营业务保持稳定增长，市场份额逐步扩大。
其次，我们积极开拓新业务领域，如互联网+、大数据等，为公司带来了新的增长动力。
同时，我们注重产品创新和技术升级，提高了产品的附加值和市场竞争力。
三、内部管理情况在内部管理方面，我们持续推进精细化管理和流程优化。
通过加强内部沟通与协作，提高了团队的整体执行力和工作效率。
同时，我们注重员工培训和激励，激发了员工的工作热情和创造力。
此外，我们还建立了完善的风险管理体系，确保了公司的稳健运营。
四、市场开拓情况在市场开拓方面，我们积极拓展新市场，加强与客户的合作关系。
通过举办系列市场推广活动，提高了公司的知名度和美誉度。
同时，我们还注重客户需求和市场变化，及时调整产品策略和市场策略，确保了公司在市场中的竞争优势。
五、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也意识到存在的问题和不足。
首先，公司在人才引进和培养方面还需加强力度，以提高团队的整体素质和专业技能。
其次，我们在产品研发和创新方面还需加大投入，以保持产品的市场竞争力和创新能力。
最后，我们在内部管理和流程优化方面还需不断完善和提高效率。
六、未来展望展望未来，我们将继续坚持以市场为导向、以客户为中心的经营理念。
在业务发展方面，我们将继续拓展新业务领域，加大产品研发和创新投入，提高产品的市场竞争力和创新能力。
总经理工作总结及工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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总经理月度工作总结范文6篇篇1一、工作回顾本月，作为总经理，我全面负责公司的日常运营和管理工作，围绕公司的年度目标和计划，积极推动各项工作的开展。
1. 优化内部管理流程针对公司内部管理流程中存在的问题，我主持召开多次部门会议，对现有流程进行全面梳理和优化。
通过简化审批流程、明确各部门职责、加强内部沟通，提高了公司的整体运营效率。
同时，我积极推动公司采用先进的管理软件，提升管理效率和数据准确性。
2. 拓展市场份额在市场竞争日益激烈的背景下，我带领销售团队积极开拓市场，通过加大市场宣传力度、优化销售策略、拓展销售渠道，成功实现了销售额的稳步增长。
此外，我还与几家大型企业建立了长期合作关系，为公司后续发展奠定了坚实基础。
3. 加强团队建设我始终认为，团队是公司发展的核心力量。
因此，本月我高度重视团队建设工作，通过组织多次团队培训、团队活动以及团队讨论，增强了团队的凝聚力和战斗力。
同时，我还鼓励员工积极参与公司各项活动，提升员工的归属感和满意度。
4. 确保质量安全在公司运营过程中，我始终将质量安全放在首位。
通过加强质量控制和安全监管，确保了公司产品和服务的质量和安全。
此外，我还定期组织质量安全检查，及时发现问题并采取有效措施进行整改，确保公司的质量安全水平持续提升。
二、存在的问题及解决方案虽然本月公司在各个方面都取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题需要解决。
1. 人才储备不足随着公司业务的快速发展，人才储备不足的问题逐渐凸显。
为了解决这一问题，我建议公司加强人才引进和培养力度，建立完善的人才培养机制，提升公司整体人才水平。
2. 客户关系管理有待加强在客户关系管理方面，公司仍存在一些不足之处。
为了改善这一问题，我建议公司建立完善的客户关系管理系统，加强客户信息管理和服务水平，提升客户满意度。
3. 内部沟通仍需改进尽管已对内部管理流程进行了优化，但公司在内部沟通方面仍存在一定问题。
为了解决这一问题，我建议公司加强内部沟通机制的建设，提高各部门之间的协作效率。
总经理月工作总结5篇篇1一、工作回顾本月，我作为总经理，带领公司全体员工，围绕公司的年度目标和月度计划，认真开展各项工作。
通过一月的努力，公司在各个方面都取得了显著的成果。
1. 业务拓展方面本月，公司成功拓展了XX、XX两个新市场，签订了XX份合同，合同金额达到XX万元。
同时，公司与老客户的关系也得到了进一步巩固和发展，为后续业务的发展奠定了坚实的基础。
在拓展业务的过程中，我们也遇到了一些困难和挑战，但通过团队的努力和客户的支持，我们成功克服了这些困难，实现了业务的稳步增长。
2. 内部管理方面本月，公司进一步完善了内部管理制度，加强了团队建设和员工培训。
通过制定更加合理的考勤和奖惩制度，提高了员工的工作积极性和效率。
同时，公司也加强了与员工的沟通，及时了解员工的需求和意见，为员工提供了更加良好的工作环境和发展空间。
在内部管理方面，公司还需要进一步加强团队协作和沟通，提高整个团队的执行力和凝聚力。
3. 市场营销方面本月，公司制定了一系列的市场营销策略，包括产品宣传、促销活动等。
通过这些策略的实施，公司的产品知名度和美誉度得到了进一步提高。
同时，公司也加强了与媒体的合作，通过广告投放和宣传报道，扩大了公司的品牌影响力。
在市场营销方面，公司还需要进一步加强产品的创新和差异化，提高产品的核心竞争力。
二、存在的问题及解决方案在本月的工作中，我们也存在一些问题需要解决。
首先，公司在业务拓展过程中，一些合同的执行情况不够理想，需要加强合同管理和客户沟通。
其次，公司在内部管理方面还需要进一步加强团队协作和沟通，提高整个团队的执行力和凝聚力。
最后，公司在市场营销方面还需要进一步加强产品的创新和差异化，提高产品的核心竞争力。
针对这些问题，我们提出以下解决方案：一是加强合同管理和客户沟通，确保合同的顺利执行和客户的满意度；二是进一步完善内部管理制度，加强团队协作和沟通，提高整个团队的执行力和凝聚力；三是加强产品的创新和差异化，提高产品的核心竞争力。
公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划公司总经理2018年度工作总结及2019年度工作计划岁月不居，时节如流！忙碌而又紧张的2018年已经过去，我们迎来了充满希望和期待的2019年。
总结过去一年来的工作和业绩，要感谢一年中辛勤劳动的全体员工，也感谢一直以来关心和支持AA发展的客户及各界朋友。
现在，我就2018年的整体工作做如下总结：一、2018年经营业绩完成情况：全公司一年来共完成亿元，利润万元。
这个业绩是AA发展以来实现的最好的业绩，这和年底几十年不遇的原材料行情有很大原因，但机会是留给有准备的人，如果没有全体员工积极努力工作，再好的行情也会丧失。
其中，公司AA、徐州AA、AA环保科技厂、B商贸四家分公司均超额完成年初制定的经营目标和利润目标。
二、2018年度各项工作完成情况一年来，各分公司及各部门坚决按照年初制定的目标和计划工作，认真贯彻执行了公司的各项规章制度，秉承公司的企业精神和工作作风，公司运营、质量得到很大提升，各项工作取得丰硕成果。
其中，广西AA继续被评为“铁制品11/ 1．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划环保50强”，在江苏省环保科技铸造工业协会2018年度铸造技术评比中获得金奖。
公司新项目取得重大进展。
二期建设如期开工，二号车间、餐厅、宿舍已完成基础建设。
第二条装配线也按计划时间如期安装、顺利投入生产，并创造了该采购商（德国GD公司）安装调试时间最短时间的记录；装配线智能物流系统已安装完毕并顺利投入使用；燃气管道通过积极协调及政府的大力支持顺利接通使用，确保了两条装配线的正常生产。
同时，新项目还成为广西市半年经济观摩会重点参观项目，并得到了非常高的评价。
通过我们共同努力，顺利完成了环保事业部、广西AA环保业务的整合，实现了环保事业部的独立运营，为公司AA 经营发展打下了良好基础。
一年以来，技术中心及时调整组织架构，充分发挥人员优势。
在技术中心的整体协调下，充分改造、提升原有设备；厂区联体机经过升级改造，生产效率及产品质量得到很大提高，广东1250铸造机基本正常运行；广西AA广东1220铸造机经过几次整改，已基本达到设计铸造效果；根据分公司发展需要，购进昌盛3625铸造机并已顺利安装使用。
随着新设备的投入使用和旧设备的整改提升，各公司的产能得到提高，产品质量也有所提升，保障了年底产能增加需求。
安全环保工作是企业的重中之重，公司把安全环保工作作为2018年的第一项重要工作，各分公司按照“管企业必须管安全”的要求，总经理就是安全环保工作的第一责任人的指导思想，加强安全教育，强化防范措施，基本实现了11/ 2．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划重大安全事故为零，重大火灾事故为零，环境污染事故为零的目标。
徐州AA按照当地政府的要求，及时关闭燃烧锅炉，切换集中供气，为减少大气排放做出应有的贡献。
行政中心积极协调，通过努力完成新项目二期规划建设手续，推动新项目的顺利进展，保障了项目货款的发放；法律维权的重大进展，对各分公司相关维权案件积极主动增加执行力度，减少了公司货款损失，维护了公司利益和对外形象。
人力资源部通过人员调整和补充，工作质量和效率得到不断提高，有力的推进了企业的招聘、培训及各项人力资源工作，加强了企业团队建设。
采购中心在2018年表现突出，特别是在年底原铁出现价格暴涨，供货及其紧张的情况下，积极协调，努力开拓新采购商，保障了各分公司的生产经营不受影响，较好地完成新项目建设的设备、建材、辅料的采购工作，运营水平不断提高。
财务中心及审计部积极加强学习，不断引进专业人才，加强现有人员的业务培训，专业能力不断提升，财务核算质量、效率得到很大进步，为公司经营决策提供了安全的数据支持。
一年来，各分公司及各中心部门不断学习专业知识和提高工作能力，在团队建设、成本控制、营销管理、企业文化等各项工作中都取得了一定的进展，公司运行质量也得到一定的提升，在这里就不在一一赘述。
三、2018年工作中存在的问题在过去的一年，虽然公司取得了较好的成绩，但是成绩的背后也隐藏着诸多问题和隐患。
11/ 3．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划1、安全生产依然存在较大问题，不容忽视。
虽然近三年来，通过引进第三方监管和培训，开展了大量的安全培训和现场检查，公司及各车间也成立了安全生产小组，制定了相关的安全管理制度，投入了大量的人力、物力，安全生产有了较大的改变和提升。
但在2018年下半年公司安全生产独立运营管理以来，安全意识逐步下降和退化，特别是公司AA储运部发生一起重大的人身安全事故；徐州AA在清理设备过程中，由于员工野蛮操作，造成装配线停产48小时，给公司造成重大经济损失。
这两起重大事故原因在于我们管理人员和基层员工安全意识淡薄，没有认真执行公司的各项安全制度和操作流程，如果这种情况继续发展下去，对公司和员工的发展都是极其不利的。
2.产品质量还不稳定，服务质量有待提高。
虽然，通过这几年的技能培训和工艺改进、设备的改造和提升，产品质量有所提升，但质量问题还是不断出现，断货事件也给公司造成了重大的经济损失。
其中，广西AA共计发生客诉398起，内诉293起；公司AA发生客诉189起，内诉177起；徐州AA发生客诉179起。
特别是，广西AA发生一起严重的断货事件，给客户造成停产、停机损失，也给公司造成重大经济损失和不利影响。
这些质量问题的发生，充分反映出我们各分公司的质量体系运行还存在较大问题，管理基础不牢固，质量意识淡薄，管理人员处理问题不及时、不果断。
其他分公司也多数出现过送货不及时、相关业务人员对客户态度不友善不礼貌的11/ 4．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划现象，这些问题必须要引起重视，抓紧时间进行改正和提高。
3.营销缺乏管理，公司运营存在较大隐患。
营销是企业的龙头，我们一直很重视营销工作，但由于各种原因，营销一直是我们的短板，无论是在市场开拓、市场决策还是团队建设方面，都暴露出我们的营销管理者缺乏管理能力和决策能力，尤其是在今年遇到百年一遇的行情下，各分公司营销人员都没有很好的分析市场、了解市场，特别是公司AA、徐州AA在几轮市场调价中都不同程度的出现价格脱离实际和价格调整不及时的现象，这都造成市场占有率降低和公司利润的损失，没有实现公司利润最大化。
在货款管理中，年初我们就提出要提高防范风险的意识，也把防范货款风险作为一项重要工作来要求，但个别公司管理人员还是心存侥幸，没有认真落实相关营销管理制度，在这么好的局面下，还出现多起欠款不能及时回收的事件。
特别是徐州AA发生超额度较大的客户不能回收的情况，这充分表明我们的基础管理人员缺乏风险意识，没有能够认真执行公司营销各项制度，给企业造成较多的风险隐患。
4.人力资源管理工作存在较多问题。
人员流失率居高不下，企业文化建设相对滞后。
虽然，我们在2018年非常重视人力资源管理和团队建设，各分公司也在积极改进，但是在人员招聘、员工培训、绩效考核等工作中，还存在流于形式、敷衍了事的现象。
在具体的管11/ 5．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划理工作中，没有很好地运用好、执行好公司的人力资源各项制度和薪酬管理制度。
集团公司人员流失率为26.3%，其中广西AA流失率41%，公司AA流失率31%，AA厂流失率35%，徐州AA流失率12%，新锦华贸易人员一直不能稳定，只有B商贸人员流失率为零，人员稳定，业务突出。
人员的不稳定影响了员工的工作积极性和操作技能的提高，也是造成产品质量不稳定，工作效率、服务质量差的原因。
这也充分证明各分公司管理人员没有承担起第一人力资源管理人的责任，人力资源部虽然今年人员有了较大补充，工作有了较大提高，但在招聘工作中还存在较大差距，特别是在重点关键岗位方面存在招聘不及时，员工培训工作效率没有明显提高，对岗位人员调动与储备干部选拔方面缺乏主动性和连贯性，对基础员工缺乏沟通交流，这也充分说明企业文化宣传教育还没有深入基层。
员工对公司发展目标、企业宗旨、企业精神和企业作风没有共同的认知，更谈不上与企业共同发展。
企业文化建设一直是我们公司的短板，我们要在以后工作中作为重点来进行管理。
总的来讲公司暴露出的问题很多，但未发现的问题也许更多，有问题并不可怕，最可怕的是不能发现问题，对发现的问题不透析，不解决，这才是最可怕的。
希望大家面对困难，齐心协力，恪尽职守，共同努力解决问题，企业才能保持健康持续发展。
四、2019年经营目标和工作计划11/ 6．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划2019年是政治、经济较为复杂的一年，特别是在2018年底的金属价格暴涨，更让我们环保科技行业造成很多不确定性。
2019年本地又有新的产能释放，行业竞争更加激烈，全体员工更应当增强竞争意识，真抓实干，充满信心，迎接新的挑战！2019年我们要继续以“五项管理方针”、“稳健经营”的经营理念为指导，以“大力发展环保科技铸造主业，促进原材料贸易发展，稳健经营金融业务”的战略目标为方向，加快新项目基础建设，实现新厂区一二期正常生产运营。
（一）公司经营目标集团公司今年计划经营目标亿元，利润万元。
其中，。
（二）主要工作计划1.加快基础建设，实现新厂区一二期正常生产运营。
根据企业发展规划，年初要尽快完成二号车间、办公区域、餐厅、宿舍以及厂区绿化设计方案的确定，并尽快开工装修，保证公司AA办公室在八月份搬迁完毕，加快二号车间及办公楼的建筑设计，争取在四月份破土动工，年内完成工程建设、根据广西AA生产订单安排计划在三月末及四五月份有序搬迁，广西AA水印设备争取在六月份完成水印厂区的搬迁。
根据合同，组织人员争取在四11/ 7．公司总经理2018年工作总结及2019年工作计划月初开始安装重型1800装配线及2.2单面机装配线，确保在五月中旬完成安装调试，五月中旬选择时机拆除徐州AA1.4装配线，广西AA1.8重型装配线搬至徐州AA。
争取上半年完成以上所有设备的搬迁、安装、调试工作。
2.要继续加强人力资源管理工作，促进团队建设。
（1）要贯彻“企业管理，管人是核心”的理念，作为总经理就是第一人力资源管理师的观念，各分公司总经理必须改变以后对人力资源工作不重视、不专业的现象，要加强学习人力资源各项管理制度，在人员招聘、员工培训、绩效考核、员工晋升、留人、用人等方面要严格执行人力资源管理各项制度及工作流程，公平、公开、公正的处理人力资源各项工作。
（2）要继续重视招聘工作，要建立中、高、低三种层次的招聘渠道建设，继续落实以工带工奖励政策，积极主动地招聘公司岗位急需人员。
（3）加强员工培训工作。
随着企业的发展，现有管理人员及员工的能力和知识已远远不能达到企业发展的需求。
人力资源部要加强外部配合，要与健峰等咨询机构建立合作机制，建立培训计划，根据不同岗位、不同层次进行针对性的专业培训，增长员工技能和各级管理人员的管理能力的提高，要选拔优秀管理人员参加高层管理人员的培训学习，提升各级管理人员全面管理能力。
