连锁酒店销售分析
- 格式:doc
- 大小:34.88 KB
- 文档页数:16
连锁酒店的市场营销趋势分析在当今竞争激烈的酒店行业中,连锁酒店面临着不断变化的市场环境和消费者需求。
为了在市场中脱颖而出,连锁酒店需要深入了解并适应市场营销的新趋势。
一、数字化营销成为主流随着互联网和移动技术的飞速发展,数字化营销已经成为连锁酒店不可或缺的营销手段。
酒店官网、在线旅游平台(OTA)、社交媒体等渠道成为了酒店与消费者沟通的重要桥梁。
首先,酒店官网的优化至关重要。
一个用户友好、信息丰富、预订流程便捷的官网能够提高消费者的信任度和预订转化率。
同时,通过搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM),提高酒店官网在搜索结果中的排名,增加曝光率。
其次,OTA 平台的合作也是关键。
连锁酒店需要与各大知名的OTA 平台建立良好的合作关系,确保酒店信息准确、及时更新,并通过优惠活动和良好的评价吸引消费者。
社交媒体的影响力也不容忽视。
微信、微博、抖音等社交媒体平台成为了酒店展示品牌形象、与消费者互动、推广促销活动的重要场所。
通过有趣的内容营销、用户生成内容(UGC)的利用以及社交媒体广告投放,连锁酒店能够扩大品牌知名度,吸引潜在客户。
二、个性化营销满足消费者需求消费者对于个性化体验的需求日益增长,连锁酒店也需要在市场营销中提供个性化的服务和产品。
基于大数据和客户关系管理系统(CRM),连锁酒店可以收集和分析消费者的偏好、消费习惯、历史订单等信息,为每位客人提供定制化的服务和推荐。
例如,根据客人的喜好提前准备房间布置、提供个性化的餐饮选择、推荐符合客人兴趣的周边旅游景点等。
此外,个性化的营销活动也能够增强消费者的参与度和忠诚度。
例如,为会员提供专属的生日优惠、纪念日礼物,或者根据客人的消费频次和金额提供不同等级的奖励和特权。
三、绿色环保理念融入营销随着环保意识的普及,越来越多的消费者更倾向于选择具有绿色环保理念的酒店。
连锁酒店可以将绿色环保作为营销的一个亮点。
在酒店的宣传资料和网站上,突出酒店在节能减排、资源回收利用、使用环保产品等方面的举措。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名的连锁经济酒店品牌,其一直以来以“超低价、舒适”的经营理念赢得了广大消费者的青睐。
作为连锁经济酒店市场的领军品牌,如家酒店一直在市场竞争中稳占一席之地。
本文将通过对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,探讨其成功的原因和发展趋势,帮助读者更好地了解如家酒店以及连锁经济酒店行业的发展现状。
一、品牌定位明确,市场占有率高如家经济型连锁酒店作为国内领先的经济型连锁酒店品牌,一直以来以“价优、品牌好、服务佳”为宗旨,品牌形象在市场上具有较高的知名度和美誉度。
如家酒店在品牌宣传和推广方面做得相当到位,通过不断地广告宣传和市场营销活动,使消费者对如家酒店有了较高的品牌认知度。
如家酒店在不断扩大覆盖面和提高知名度的通过产品和服务的不断升级改善,为消费者提供更加舒适、优质的住宿体验,赢得了消费者的信赖和口碑。
如家酒店在市场上占有率高,其连锁酒店遍布全国各大城市和旅游景区,以超低价的房费吸引了大量的经济型游客和商务旅行者,使如家酒店在经济型酒店市场上占据了较大的份额。
二、灵活的战略定位,多元化的产品服务如家经济型连锁酒店在市场竞争中表现出了非常灵活的战略定位,其产品和服务种类丰富多样,能够满足不同层次和需求的消费者。
如家酒店在房型设置上非常灵活,性价比极高,有不同的房型可供选择,满足不同消费者的需求。
如家酒店在服务方面也非常周到贴心,为客户提供24小时热水、免费无线网络、自助早餐等个性化服务,使客户体验更加舒适便捷。
如家酒店在品牌的推广和宣传上非常多元化,通过多种形式的广告宣传和市场推广活动,吸引了大量的目标客户,使其品牌在不同渠道上都能得到有效推广。
由此可见,如家酒店通过灵活的战略定位和多元化的产品服务,能够更好地满足市场需求,使品牌在市场上保持较高的竞争力。
三、积极开发新产品,不断提高市场竞争力如家经济型连锁酒店在市场竞争中通过积极开发新产品,不断更新改善服务品质,提高市场竞争力。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店作为国内知名连锁酒店品牌,一直以来以其独特的经营理念和营销策略在市场上占据一席之地。
在激烈的竞争环境中,如家经济型连锁酒店能够取得成功,除了其自身的服务质量和管理水平外,其营销策略也起着举足轻重的作用。
本文将从市场定位、产品定位、价格策略、促销策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
首先,市场定位是企业制定营销策略的首要步骤之一。
如家经济型连锁酒店在市场定位方面表现得非常明确和精准。
其主要面向的客户群体是那些追求经济实惠、简约舒适的消费者。
在选择市场定位时,如家经济型连锁酒店针对的是中低收入人群,他们通常对住宿环境的要求不高,更注重性价比。
因此,如家经济型连锁酒店在产品设计和服务提供上以经济实惠为主,力求提供舒适的住宿环境和贴心的服务,以满足这部分消费者的需求。
其次,产品定位是营销策略中不可或缺的一个重要环节。
如家经济型连锁酒店不仅在市场定位上把握得当,在产品定位方面也做到了精准定位。
如家连锁酒店的产品定位主要体现在以下几个方面:首先是酒店的装修风格简约时尚,符合中低收入人群的审美需求;其次是房间设施齐全、性价比高,满足消费者对于基本住宿需求的同时又不会过于奢华;再次是服务质量稳定,员工培训有序,为客人提供高效、优质的服务体验;最后是配套设施完善,如家连锁酒店还会提供早餐服务、无线网络等便利设施,让客人住得更加舒心。
再次,价格策略是如家经济型连锁酒店营销中的一个核心策略。
价格是消费者选择酒店的主要考虑因素之一,因此如家连锁酒店在制定价格策略时需考虑多方面因素,确保价格具有竞争力和吸引力。
如家酒店在价格策略上主要考虑以下几个方面:首先是根据当地市场行情和竞争对手的价格情况进行调研和定价,确保价格具有市场竞争力;其次是不同季节、不同地区会根据需求情况灵活调整价格,以吸引更多客户入住;再次是针对会员客户会推出优惠活动,让会员客户感受到更多的实惠和尊重;最后是与OTA平台合作,通过网络渠道拓展销售,提高房间入住率,从而提高整体收入。
连锁酒店销售分析目录目录 (1)一、经济型酒店概述 (1)二、我国经济型酒店的营销现状和存在问题 (1)(一)七天连锁酒店简介 (1)(二)七天连锁酒店的营销现状 (2)(三)七天连锁酒店在营销中存在的问题 (2)三、我国经济型酒店营销策略对策 (3)(一)关注社会需求,加强市场细分 (3)(二)关注市场动态,把握营销策略 (4)(三)转变营销观念,建创新营销模式 (5)一、经济型酒店概述随着我国经济和旅游业的快速发展,为经济型酒店的发展也带来了巨大的商机。
经济型酒店又称有限服务酒店,与遍布大街小巷的社会旅馆、招待所不同,它是一种新型的产业形态,是与国际标准接轨的,专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施。
经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务。
从中国经济型酒店最新的排行榜来看,两年前排名前十的酒店,除了七天,前五名已经发生了很大变化,有的甚至已经出局。
分析人士认为,按照目前的格局,未来经济型酒店三到五年内将面临新的洗牌,大品牌有望在完成对中小品牌的整合后,在全国形成10—15家具有较强实力的经济型连锁酒店,基本垄断全国市场。
经济型酒店是市场细分化产生出来的产品,以经济实惠、随处可见、灵活服务、个性定制逐渐站稳脚跟,给人的感觉是时尚、简洁、卫生。
随着经济回暖,市场发展,经济型酒店数量越来越多,从图1我们可以看出以经济型酒店为代表的的经营模式成为发展最快的子行业,经济型酒店的发展空间广阔。
但是,经济型酒店的竞争优势何在,营销模式又是什么,如何提升经济型酒店营销模式?对此本文尝试性的以七天连锁酒店为例,来分析经济型酒店的营销模式。
二、我国经济型酒店的营销现状和存在问题(一)七天连锁酒店简介7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)是铂涛酒店集团旗下品牌之一。
它创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN)。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是国内知名连锁酒店品牌之一,致力于为广大客户提供高品质、实惠的住宿服务。
随着经济水平的提高和市场的不断竞争,如家酒店制定了多种营销策略来增加市场份额并提高其品牌价值。
本文将对如家酒店的营销策略进行分析,以期为其他企业提供一些有价值的营销思路。
一、产品定位如家酒店的产品定位是“高品质、实惠、舒适、便捷”,主要针对的人群是自助游客、商务活动人士以及经济实惠型的旅游客群。
由于消费者对于旅游住宿需求的差异化,因此如家酒店在产品定位上采用了差异化策略,专注于满足客户价格合理且有品质保障的住宿需求,从而形成了其独有的市场定位和产品差异化优势。
二、价格策略正是如家酒店的低廉价格成为其最具有吸引力的条件之一。
在确定其价格策略时,如家酒店采用了多种方式来根据客户需求和市场走势进行定价。
酒店常常制定不同类型的房间价格差异化,此外,在不同的季节或节假日,如家还会制定不同的优惠促销活动以提高市场份额和品牌知名度。
三、渠道策略如家酒店在拓展销售渠道时,主要从互联网、OTA、直销和加盟商渠道四个方面展开。
在网络渠道中,如家酒店将自己放在各大酒店预订平台上进行售卖,并将推广和营销的重点放在口碑、携程等在线旅游平台上。
在OTA渠道中,如家酒店与携程、去哪儿、美团等OTA平台进行合作,以获取更多的客户。
在直销渠道中,如家酒店采用自有的官方网站、电话、微信等方式推广其品牌。
在加盟商渠道中,如家酒店向全国各地的加盟商推广公司的品牌和服务,与加盟商达成合作是实现其总部推广的主要手段。
四、促销策略促销策略是如家酒店在市场上保持竞争优势和提高品牌知名度的重要手段之一。
如家酒店在制定促销策略的时候,亦采用了多种方式。
如在低旺季时推出满减活动、早鸟优惠等针对性的优惠活动来吸引消费者;在与其他公司或银行等进行合作时提供优惠,以吸引更多的新客户或提升客户忠诚度。
同时,如家酒店也通过组织活动来提高其品牌知名度。
连锁酒店管理中的营销策略分析在当今竞争激烈的酒店市场中,连锁酒店要想脱颖而出并取得成功,有效的营销策略至关重要。
营销策略不仅能够帮助连锁酒店吸引更多的客户,提高品牌知名度和美誉度,还能够提升客户满意度和忠诚度,从而实现酒店的长期稳定发展。
一、市场定位与目标客户群体连锁酒店在制定营销策略之前,首先需要明确自己的市场定位和目标客户群体。
市场定位是指酒店在市场中所处的位置和形象,包括酒店的档次、风格、服务特色等。
目标客户群体则是指酒店的主要服务对象,包括年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯等方面的特征。
例如,有些连锁酒店定位为经济型酒店,目标客户群体主要是年轻的背包客、学生和预算有限的商务旅行者;而有些连锁酒店定位为高端豪华酒店,目标客户群体主要是高收入的商务人士、名人、富豪等。
只有明确了市场定位和目标客户群体,连锁酒店才能有针对性地制定营销策略,提供符合客户需求的产品和服务。
二、品牌建设与推广品牌是连锁酒店的核心竞争力之一,一个强大的品牌能够吸引客户、提高客户忠诚度,并为酒店带来更高的收益。
因此,连锁酒店需要注重品牌建设和推广。
品牌建设包括品牌名称、品牌标识、品牌口号、品牌形象等方面的设计和塑造。
品牌名称要简洁易记、富有吸引力;品牌标识要独特、醒目、易于识别;品牌口号要简洁明了、能够传达品牌的核心价值;品牌形象要与品牌定位相一致,给客户留下深刻的印象。
品牌推广则包括广告宣传、公关活动、促销活动、网络营销等多种手段。
广告宣传可以通过电视、报纸、杂志、户外广告等传统媒体,以及互联网、社交媒体等新媒体进行;公关活动可以通过举办新闻发布会、参加公益活动、与媒体合作等方式提高品牌知名度和美誉度;促销活动可以通过打折、赠品、积分等方式吸引客户;网络营销则可以通过酒店官网、在线旅游平台、社交媒体等渠道进行推广。
三、产品与服务策略产品和服务是连锁酒店的核心,优质的产品和服务能够提高客户满意度和忠诚度。
连锁酒店需要不断优化和创新自己的产品和服务,以满足客户的需求和期望。
如家酒店市场营销分析引言:如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,成立于2001年。
自成立以来,如家酒店一直致力于提供优质、价格合理的住宿服务,已经在全国范围内拥有数百家门店。
然而,随着竞争的加剧和市场的变化,如家酒店的市场营销策略变得尤为重要。
本文将对如家酒店的市场营销情况进行分析,并提出相应的建议。
一、目标市场分析1.细分市场如家酒店的目标市场主要是中低收入阶层的商务人士和自助旅行者。
这些人群对价格相对敏感,但对住宿质量和服务有一定的要求。
2.市场规模中低收入阶层在中国是庞大的消费群体,而如家酒店在全国范围内的门店数量也非常多。
因此,如家酒店的目标市场规模非常可观。
3.竞争对手分析目前,中国经济型连锁酒店市场竞争激烈,主要的竞争对手包括如家酒店、汉庭酒店和7天酒店等。
这些品牌在市场上享有一定的知名度和口碑。
二、产品和定价策略1.产品特点如家酒店以提供简洁、舒适的住宿环境为特点。
酒店客房布置简洁大方,让人有宾至如归的感觉。
此外,如家酒店还提供免费的Wi-Fi、24小时热水和便捷的停车服务等。
2.定价策略如家酒店的定价策略相对灵活,通常会根据不同城市、季节和客房类型的需求变化进行调整。
在竞争激烈的市场环境中,如家酒店需要保持价格的竞争力,同时又要保证服务和质量的稳定。
三、促销和推广策略1.线上推广如家酒店积极利用互联网和移动应用程序进行推广,通过在线预订平台和社交媒体等渠道吸引客户预订。
此外,如家酒店还与一些互联网旅行平台合作,通过合作推广达到更大范围的曝光。
2.线下推广如家酒店在一些商业区、交通枢纽等地方投放广告,通过传单、宣传册等方式宣传品牌和优惠活动。
同时,如家酒店还与企业合作,为员工提供优惠住宿价格,从而增加酒店的客房销售量。
四、客户关系管理在如家酒店市场营销策略中,客户关系管理起着关键的作用。
如家酒店通过建立会员制度,与客户建立长期的合作伙伴关系,通过积分、优惠活动等方式激励客户的忠诚度,并吸引他们再次选择如家酒店。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略,这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析,旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰,满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验,其定位为经济型连锁酒店,并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等,这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色,满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位,有效地吸引了各种消费群体,实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造,提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫,通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面,如家酒店广告投放覆盖范围广泛,涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介,增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面,如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动,与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面,如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象,提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销,提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度,不断激励会员消费,提高了客户忠诚度。
在会员权益方面,如家酒店为会员提供了多种优惠政策,比如会员价、生日礼包、升级服务等,吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面,如家酒店举办了多种会员活动,比如会员日、积分翻倍等,增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面,如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动,提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员,同时也促进了老会员的消费活跃度,为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验,提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验,通过提供优质的服务和舒适的住宿环境,赢得了消费者的好口碑。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的连锁酒店品牌,成立于2003年,目前已经成为中国最大的连锁酒店之一。
如家连锁酒店以“舒适、便捷、高效”的服务理念,深受消费者喜爱。
由于中国经济增长迅速,旅游业蓬勃发展,如家酒店的市场需求也在不断增长。
在竞争激烈的酒店行业,如家酒店需要制定有效的营销策略来提升品牌知名度和市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
如家酒店需要重视市场调研。
市场调研是制定营销策略的第一步,通过深入了解市场需求和竞争对手的情况,如家酒店可以更好地定位自身品牌,并制定相应的营销方案。
通过市场调研,如家酒店可以了解到目标客户群的偏好和消费习惯,以及竞争对手的优势和劣势,这有助于如家酒店找到自身的竞争优势,并针对性地开展营销活动。
如家酒店需要注重品牌推广。
品牌推广是提升品牌知名度和美誉度的关键手段。
如家酒店可以通过多种途径来进行品牌推广,比如在重要的商业区域开设展览活动、为客户提供优惠券、开展线上线下联动的活动等。
如家酒店可以通过与其他知名品牌合作推广,比如与航空公司合作推出联名信用卡、与旅行社合作推出特色旅游产品等。
这些都是提升品牌知名度和美誉度的有效手段。
如家酒店需要注重服务体验。
在如家酒店的营销策略中,服务体验是至关重要的一环。
如家酒店以“舒适、便捷、高效”的服务理念而著称,因此需要不断提升服务品质,满足客户的需求。
如家酒店也可以通过定期举办客户满意度调查,了解客户对服务的评价和建议,不断改进服务质量,提升客户体验。
良好的服务体验可以帮助如家酒店留住老客户,吸引新客户,提升口碑,从而实现良性循环。
如家酒店需要注重网络营销。
随着移动互联网的普及,网络营销已经成为酒店行业营销的重要手段。
如家酒店可以通过建设自己的官方网站和手机APP,开展在线预订和支付服务,提供客户实时的房间信息和优惠信息。
如家酒店也可以通过社交媒体平台,比如微信、微博等,与客户进行互动和沟通,宣传品牌形象和产品信息。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析1. 引言1.1 如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌,旨在为广大消费者提供高品质、舒适、便捷的住宿体验。
在激烈的市场竞争中,如家酒店不断完善自身的营销策略,以吸引更多客户并提升市场份额。
本文将对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析,包括市场定位策略、价格策略、促销策略、渠道策略和品牌推广策略等方面的内容。
通过对这些策略的研究和分析,可以更好地了解如家酒店在市场上的表现和竞争优势,为相关行业提供借鉴和参考。
在激烈的市场竞争中,如家酒店将不断调整和优化自身的营销策略,以适应消费者需求的变化,提升品牌知名度和市场竞争力。
对于酒店行业发展具有重要意义,也对相关行业的营销策略实践提供了有益的借鉴和启示。
2. 正文2.1 市场定位策略市场定位策略是如家经济型连锁酒店成功营销的关键之一。
如家经济型连锁酒店通过清晰的市场定位,准确把握目标客户群体,并为他们提供符合其需求的服务和产品。
如家经济型连锁酒店的市场定位主要针对经济型客户群体,即注重性价比的消费者。
通过提供干净舒适的住宿环境和基本设施,如家吸引了一大批预算有限但对住宿品质要求不高的客人。
如家还通过位置选择和服务定位来进一步细分市场,比如在商业区设立商务酒店,在景区周边设立旅游酒店,以满足不同客户群体的需求。
如家经济型连锁酒店还通过不断调研市场和客户需求,及时调整市场定位策略,以保持市场竞争力和吸引力。
在竞争激烈的酒店行业,精准的市场定位策略是如家成功的重要因素之一。
2.2 价格策略价格策略是如家经济型连锁酒店在竞争激烈的市场中制定的重要战略之一。
如家酒店以其经济实惠的定位而闻名,因此在制定价格策略时,主要考虑的因素包括成本、竞争对手定价、消费者需求等。
如家酒店通过精细的成本控制和效率提升工作,使得其能够实现低成本运营,并将这一优势转化为价格竞争力。
在确定价格水平时,如家会综合考虑酒店的运营成本、利润目标以及市场需求,并确保价格设置既具有吸引力又能够保障酒店的盈利能力。
连锁酒店销售分析前言首先随着我国市场经济体制的逐步建立,作为市场经济主体的企业,为了实现各自的经济利益展开激烈竞争。
尤其是在我国加入世界贸易组织几年后,如何面对竞争迎接挑战是每个企业急需解决的关键问题。
酒店业作为我国的朝阳产业——旅游业的重要组成部分,在我国的经济建设事业中一直扮演着重要角色,是我国接待的重要窗口,对内则是国民生活水平的具体呈现,因此,酒店行业作为服务贸易的主要方面而被其他的行业所重视。
近年来,一种新的酒店形式——经济型酒店在我国逐渐兴起,这种新的酒店形式发展迅速,成为酒店这个相对传统的行业里杀出的一匹黑马。
经济型酒店在我国快速兴起,并逐渐形成了自己的品牌。
而如家酒店的产生便是这个时代的催生品,并且是一个成功品, 如家快捷酒店成立于2002年6月,是由首都旅游国际酒店集团和携程旅行服务公司共同投资组建的经济型酒店。
如家快捷酒店的诞生始于创始人季琦的一念之间。
2001年季琦在网上看到一个网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。
作为携程网的创始人这时,言者无意,听者有心,他对携程网上订房数据情况做了分析,发现这为网友一语点破国内酒店的命门:豪华的不够经济,经济的不卫生、不实用。
于是,利用携程的销售网络和行业优势整合经济型酒店资源,建立一个在中国处于主导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季琦的脑海。
于是,2002年6月,携程携手首都旅游集团(首旅集团相对控股)催生了如家.如家快捷经济型酒店的市场营销环境分析微观环境分析:营销是一个以市场为对象的操作过程,市场的瞬息万变决定了其策略和方法应当不断创新,新颖独创的营销策略可以让企业在扩大市场占有率,树立品牌形象的过程中占尽先机,获取利润。
以下是如家酒店的微观环境分析。
1:企业基本情况:2002年6月,携程旅行网与首都旅游集团,正式成立合资公司,定名为“如家酒店连锁”,“如家快捷酒店”是核心品牌。
2002年7月,在北京朝阳区新源南路8号如家酒店连锁第一家酒店正式营业。
2002年12月,如家酒店连锁全国免费预订电话800-820-3333正式开通。
2003年1月,“如家”第一家特许经营店签约,同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。
2003年2月,如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2003年4月,由于SARS的影响,中国旅游业损失惨重,在众多酒店入住率跌至10%以下的低迷时期,如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上,部分连锁店出租率曾高达70%。
2004年3月,如家酒店连锁率先在上海成立了"如家酒店管理学院",给全体如家人提供了一个良好的学习平台,严把酒店质量关,保持品牌的一致性。
2004年7月,如家作为唯一的经济型酒店,获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2005年1月,如家酒店管理平台正式使用。
2005年7月,开通网上预定支付系统。
2005年10月,如家采购平台正式使用。
2006年4月,中国酒店『金枕头』奖,由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动,迄今为止已成功举办了二届。
活动经过三个多月的评选,综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过300,000名网友、短信评分,如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,如家酒店集团战略分析同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月,如家赞助东方卫视,全,程参与“加油!好男儿!”活动。
2006年5月,如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2006年10月,北京时间10月26日21:30,如家正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市。
此次上市,如家在纳斯达克上市共发售了790万份美国存托凭证,总计募集资金1.09亿美元,上市当日报收22.5美元,较13.8美元的发行价格飙升了63%,堪称纳斯达克当年度表现最出色的IPO股票之一。
2007年1月,如家酒店连锁被美国投资公司Renaissance Capital的首次公开招股(IPO)研究委员会评为“2006年度IPO”。
如家是第一家获此奖项的非美国公司。
2007年4月,如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。
在结合业内众多专家评委、第三方市场调查数据、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后,如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出,获得年度“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,如家也是继去年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣,同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯一一家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。
2007年5月,2007全球酒店论坛在三亚颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。
如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出,获得年度“中国先锋品牌酒店连锁”,同时如家酒店连锁CEO 孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月,如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年7月,如家酒店连锁管理年会暨第一届运动会隆重举行。
全国300多位如家的管理人员齐聚上海,共商发展大计。
此时,如家酒店连锁已覆盖全国近70个城市,酒店数达250多家。
2008年2月,如家签约第500家连锁酒店。
2008年3月,如家商标被评为中国驰名商标。
2008年4月,如家在第五届『金枕头』奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”,同时CEO孙坚先生获得“中国酒店杰出人物”。
2008年12月,首家和颐酒店(上海漕宝路店)开幕,如家酒店集团成立;如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”;如家酒店集团CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号。
如家酒店集团已经稳居中国经济型连锁酒店行业的领导地位,开业酒店数量、酒店客房数两项指标均遥遥领先于其他经济型连锁酒店。
截止2008年第三季度,如家酒店集团已经完成了全国主要商旅城市的布点,在全国100多个城市,拥有了500多家酒店。
此前,如家一直精耕细作经济型连锁酒店,在经济型连锁酒店领域形成了具有极强的核心竞争力。
2对如家的成本策略进行分析经济型酒店第一要务就是把价格降下来,达到“经济”的标准。
如家酒店有严格的成本控制体系,使得酒店的平均房价控制在200元/天左右仍然有足够的利润空间。
1、降低物业成本,同时发挥规模经济优势传统的星级酒店一般先购买土地然后兴建酒店,而如家酒店则采用另外一种轻资产的方式——租赁直营。
通过租用和改造陈旧学校、厂房等,如家大大缩短了酒店的建造周期,同时减轻快速扩张带来的资金压力。
星级酒店的建设一般要 2到3年,而如家租用和装修的酒店只要6个月就能开业。
为了更好地节约时间和资金,如家酒店的筹备和建设采用的是一种“平行工序”——在改造和装修的同时,市场推广、组织培训和质量检查等各方面的工作同时开展,并且有非常严格的时间约束。
为了更好地发挥单家分店的规模经济优势,如家把每家分店的客房数定在 120间左右,同时尽可能地减少其他设施占用的空间:不设宽敞的大堂、没有娱乐中心和购物设施、餐厅面积也尽可能小。
这些措施在酒店经营成本控制上起到了重要的作用。
2、在不降低服务标准的前提下,提供有限的服务在客房装修成本的控制上,如家比其他经济型酒店品牌做得好一些。
锦江之星和汉庭酒店约花费7万元/间,莫泰、格林豪泰约花费6万元/间,如家酒店则花费约5万元/间。
相比于传统酒店提供的多样化服务,如家的服务是有限的,它明确地把最好地满足客户的住宿需求作为企业定位。
其他超出“住宿”的需求,如桑拿、KTV、酒吧、购物等,如家均不提供。
最能体现住宿服务质量的是床和卫生间。
如家十分重视客房及卫生间的清洁卫生,而且给顾客享用优质的床及床上用品,并提供叫早服务,致力于提升客户的住宿质量及舒适度。
3、工作人员占比低,较少人力成本在人力成本上,如家酒店也比一般星级酒店要低。
该酒店实行店长负责制,酒店经营上的大小事务由店长负责,没有部门经理和领班。
因此,如家酒店的客房员工比例为1:0.3到1:0.35之间,每100间客房仅需要30至35名员工即可,比一般的高星级酒店节省70%左右的人力。
三.如家营销策略及分析1、市场定位精准豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此低价格、高舒适对顾客来说很重要,找到合适的平衡点,就能更好地满足客户的需求,如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。
如家把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华。
其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前如家已拥有150万个会员,且忠诚度极高,会员对总利润的贡献达到了52%。
以较低的成本实现了高额的回报。
延静里中街如家酒店,还在5楼处开了一处贴心的早餐间.2、如家的产品策略如家使用分体式空调,只有建占地50--100平米的小餐厅,把更多的空问变成客房,餐厅不对外服务。
对于要住好几天的顾客并不天天更换牙刷。
首先是降低了整体的服务价格,不太注重餐饮和其他过量服务,提高服务的水平和效率。
如家降低成本胁亨法有很多,一般大堂不是很大,装修也并不豪华,但要求一定是整洁的.3、如家的低价策略规模经营,平民路线. 在保证服务质量的前提下,在非关键的方面也尽可能少为。
该花钱的地方绝不吝啬,该砍下的成本也绝不手软。
这些措施都为如家降低了整体服务价格,提高了服务水平和效率。
4、如家的渠道策略--多样化连锁化营销酒店业的特殊性使得连锁的价值更大。
如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式,如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。
这四种经营方式都有其优点和不足。
如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
5、如家的促销策略如家在酒店外表的装扮方面独具一格,黄色的外表,给人以醒目的感觉,易于消费者发现.同时如家根据不同的地区,不同消费人群,不同时期开展不同的消费活动,例如,在五一时期,针对大学生消费人群,采取半价的促销策略,如家这一灵活多变的促销策略,能够使如家能够更好的适应市场的变化,根据市场和自身的变化作出相应的调整,这样不但有利于提高自身的竞争力,更有利于得到消费者的认可,进而提高消费者的品牌忠诚度.6、如家的人员策略“以人为本,员工第一”的原则是服务业公认的原则。
如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设,尊重员工的意见,把对员工的关心落实到实际行动中。
“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系,必须首先了解员工的真实需求。