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第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）Æ面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
Æ对外型谈判最大的好处是它有出口，即如果跟一个谈判对象不能达成一致，可以换一个谈判对象。
而对内型谈判则没有出口。
例如，一家公司的业务部向财务报账，如果财务部不让报，业务部也不可能到别家公司的财务部报账。
2.分配型与整合型图1-2 谈判的种类（二）Æ分配型谈判分配型谈判。
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
因此，分配型谈判的目的就是要降低对方的期待。
谈判双方在谈判的时候本来有冲突，但如果双方把利益分配的问题解决了，就能离开冲突的旧关系，即“谈出去”。
Æ整合型谈判整合型谈判指的是谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
整合型谈判的目的是要升高对方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
成功谈判技巧培训讲义1. 导言谈判是人们在日常生活和工作中经常会遇到的一项重要活动。
无论是商业上的合作谈判，还是个人生活中的争论和协商，掌握一些成功的谈判技巧都是非常有益的。
本讲义将介绍一些成功的谈判技巧，帮助您在各种谈判场景中取得更好的效果。
2. 谈判前的准备工作成功的谈判离不开充分的准备工作，以下是几点需要注意的准备事项：2.1 确定谈判目标在进行谈判之前，首先要明确自己的谈判目标。
明确自己希望到达的结果，有个清晰的目标可以帮助你更好地进行谈判策略的制定。
2.2 收集信息在准备阶段，收集尽可能多的信息十分重要。
了解对方的需求、底线和利益，能够帮助你更好地理解对方的立场，为谈判策略的制定提供依据。
2.3 制定方案在准备阶段，制定一个详细的谈判方案非常重要。
明确自己的目标，列出预期结果，并制定一些备选方案，以备不时之需。
3. 成功的谈判技巧3.1 倾听并理解对方在谈判过程中，倾听对方的观点是非常重要的。
要能够积极倾听，理解对方的需求和关注点。
通过倾听，你能更好地抓住对方的底线和利益，并针对性地提出建议和解决方案。
3.2 提出有利条件在进行谈判时，要主动提出有利条件，突出自己的利益点。
通过提出一些可行的条件，向对方展示你的价值和利益，并博得他们的认可和同意。
3.3 寻求共赢解决方案在谈判过程中，要始终寻求共赢的解决方案。
与对方保持合作态度，通过双方让步和妥协，寻找满足双方利益的解决方案。
共赢的结果能够提升谈判的成功率，并促进良好的合作关系。
3.4 控制情绪在谈判过程中，控制情绪非常重要。
要保持冷静、理智的态度，不要被对方的情绪左右。
通过控制情绪，我们能够更好地思考问题，做出明智和理性的决策。
3.5 灵巧应对变化在谈判过程中，情况可能随时发生变化。
要保持灵巧性，随机应变。
根据实际情况，调整自己的谈判策略和方案，以到达最正确的谈判效果。
4. 总结成功的谈判技巧对于个人和组织的开展都具有重要意义。
通过准备工作的充分准备，以及灵巧运用倾听、提出有利条件、寻求共赢解决方案、控制情绪和灵巧应对变化等谈判技巧，我们可以在谈判中取得更好的结果。
谈判中的五种话术技能在谈判进程中，当你不同意对方观点的时候，一样不应直接用“不”这个具有强烈对抗色彩的字眼，更不要要挟和辱骂对方，应尽量把否定性的陈说以肯定的情势表达出来。
下面是作者为大家精心整理的谈判中的五种话术技能，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判中的五种话术技能谈判者要想在生意桌上获得成功，就必须安下心来，不急于求成，善用时间，掌控暂停的策略。
拖延不是为了中断、终止谈判，而是想更快地达成交易，并且是制造有利自己的结果。
一个人应当明白，学会谢绝，才能赢得真正的交换、理解和尊重。
作为谈判者，特别要学会说“不”的艺术。
1)先让步一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应当先让步一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地推敲过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我推敲过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，期望你能听听。
”(2)婉言陈说，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以谨慎的态度，请对方再推敲一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何?”“你是否可以再推敲有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹疑，而且表明你对他的意见很感爱好，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬颠倒，营建和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告知对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以夸奖的情势讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，很多人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)躲避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
现代职业人的必备谈判技能第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即如果跟一个谈判对象不能达成一致，可以换一个谈判对象。
而对内型谈判则没有出口。
例如，一家公司的业务部向财务报账，如果财务部不让报，业务部也不可能到别家公司的财务部报账。
2.分配型与整合型图1-2 谈判的种类（二）分配型谈判分配型谈判。
谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
因此，分配型谈判的目的就是要降低对方的期待。
谈判双方在谈判的时候本来有冲突，但如果双方把利益分配的问题解决了，就能离开冲突的旧关系，即“谈出去”。
整合型谈判整合型谈判指的是谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
整合型谈判的目的是要升高对方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
于是，董事长特意让自己的太太来当这位总经理的秘书。
商务谈判里常用的技能商务谈判里常用的技能有哪些商务谈判也是一种说话艺术，将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实行说服。
下面是作者为大家整理的商务谈判里常用的技能，期望对您有所帮助!商务谈判里常用的技能技能1、叙述技能叙述就是介绍己方的情形，论述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判进程中的叙述大体包括入题、论述两个部分。
采取恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。
技能2、提问技能提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取信息，或是为了躲避答复问题，也能够是为了缓和蔼氛。
谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情形，掌控对方的意图。
只有如此，才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的摸索方向。
同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要奇妙地回答，技能3、答复技能回答问题时，才不使自己处于被动的地位。
需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的摸索时间。
可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。
在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。
有些问题不值得回答，可以一笑了之。
对不宜正面做出回答的问题，要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题，以争取摸索的时间。
以守为攻，学会反问。
技能4、说服技能作为一位谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。
作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。
由于商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的和谐配合。
技能5、态度技能在谈判进程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。
大多数谈判者都愿意与头脑清楚，言之有物，为人谦虚，态度恳切，外表整洁，出口定钉的对手进行商谈。
良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同增进交易。
谈判专家的沟通技能在谈判中核对自如、思路灵敏、反应机灵，立于谈判先手。
对对方提出的质疑，做到心中有数，能赐与中意的说明，且具有说服力。
下面是作者为大家精心整理的谈判专家的沟通技能，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判专家的沟通技能1.与人辩论，要先抑制一下对方的势头，诱使对手反对，以摸索对方实力。
有时也能够信口开河，以让对方放松谨慎，倾吐衷肠;有时专听对方陈说，以考察其恳切。
要反对别人就要抓牢证据，要不让人抓到证据，就要滴水不漏。
对付对手有时要开放，有时要封闭，能把放开与封闭灵活运用就可以滔滔不绝，千变万化。
只有这样才可以说人，可以说家，可以说国，可以说天下。
2.与人辩论，要运用反复的手法。
反过去可以知其过去，复回来可知其现今。
如果反反复复地摸索，没有摸不到的底细。
有时可以运用反辞来摸索对手，要想听到声音就先沉默，要想张开，就先关闭;要想升高，就先降落;要想夺取，就先给予。
3.要掌控进退的诀窍，这诀窍就是抓住君主的爱好，只要抓住了就可以为所欲为，独往独来。
如能顺着君主的情绪去引导或提出建议，就可以随机应变，说服君主。
4.凡事都不是铁板一块，都是有裂缝的。
在辩论中要能利用别人的裂缝，同时，还要避免自己一方的裂缝。
秋毫一样的裂缝，可以发展为泰山那样大。
所以当裂缝小时要补住，大点时要切断裂缝，当大到不可整理时就干脆将其打破，裂缝也就消灭了。
常用的谈判技能：沉默的技能我们有时会看到这样的现象：一位谈判者在和别人谈话中，当他感到乏味时，会拿起桌上的报纸或其他什么，随便翻阅起来，这是暗示对方，报纸虽然很乏味，也比你的话成心思.每当这时，知趣者大多会停止谈话.实际场景中，如果我们面临着对方不公道的要求，或者自己对他所说的东西感到厌烦时，最好的办法就是坐在位置上，一言不发.英国政治家赖白斯在一次演讲中，突然停顿，取出了表，站在讲台上默默凝视观众，时间长达72秒之久.正当听众困惑不解之时，他说：“诸位刚才所感觉到的、局促不安的几秒长的时间，就是普通工人垒一块砖所用的时间.”赖白斯用这种方式来表现演讲内容，实属精深.在谈判中，默语所表达的意义更加丰富多彩.它既可以是无言的称赞，也能够是无声的抗议;既可以是怅然默认，也能够是保存己见;既可以是威严的震慑，也能够是心虚的显露;既可以是毫无主见、附和众议的表示，也能够是决心已定、不达目的绝不罢休的标志，谈判者应根据谈判进展和现场气氛，分析对手沉默的真实含义，从而做出应对之策.当然，在一定的语言环境中，默语的语义是明确的.请看下面的一个事例：林肯和道格拉斯著名的辩论接近尾声之际，所有的迹象都显示出林肯已失败.于是，林肯在最后的一次演说中突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他眼前那些半是朋友半是旁观者的群众面孔.然后，以他那特殊的单调声音说道：“朋友们，不论是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院，那是无关紧要的，一点关系也没有;但是，我们今天向你们提出的这个重大的问题才是最重要的，远胜于任何个人的利益和任何人的政治前程.朋友们——”说到这儿，林肯又停了下来，听众们屏息以待，唯恐漏掉了一个字.“即便道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将连续存在……”林肯在辩论中就是奇妙地运用了默语，一举扭转了败势，是成功运用默语的经典.如何提升自己的谈判技能1.想让对方加口才快语速、只叙述要点的时候。
