2020酒店客房部个人周工作计划表

客房部周工作总结及计划尊敬的领导、同事们：大家好！本周客房部的工作在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项任务。

同时，我们也对下周的工作做出了详细的计划，现将具体情况汇报如下：一、本周工作总结1、客房清洁工作本周我们严格按照客房清洁标准，对所有客房进行了全面清洁。

包括更换床上用品、清洁卫生间、擦拭家具和地面等。

平均每天完成清洁客房_____间，确保了客房的整洁和卫生，为客人提供了舒适的住宿环境。

在清洁过程中，我们加强了对细节的关注，如床底、墙角等容易被忽视的地方，提高了清洁质量。

但也发现了一些问题，部分员工在清洁卫生间时，对于一些顽固污渍的处理不够到位，需要进一步加强培训和指导。

2、客人服务工作本周共接待客人_____人次，我们始终以热情、周到的服务态度迎接每一位客人。

及时响应客人的需求，为客人提供了送物、加床、维修等服务。

客人对我们的服务满意度达到了_____%，但仍有个别客人提出了一些改进意见，比如希望提供更多的洗漱用品品种。

3、客房设施维护工作我们对客房内的设施进行了日常检查和维护，发现并及时维修了_____处设施故障，如灯具损坏、水龙头漏水等。

确保了客房设施的正常使用，提高了客人的入住体验。

然而，在设施维护方面，我们也遇到了一些困难。

由于部分设施老化，维修成本较高，需要向上级部门申请更新设备的预算。

4、员工培训工作为了提高员工的服务水平和工作效率，本周我们组织了_____次内部培训，内容包括客房服务技巧、清洁标准和安全知识等。

通过培训，员工的业务能力得到了一定的提升，但仍有部分员工在实际工作中未能完全将所学知识运用到位，需要在后续工作中加强监督和指导。

5、物品管理工作对客房内的物品进行了严格的管理，包括布草、洗漱用品、清洁工具等。

确保了物品的充足供应和合理使用，减少了浪费现象。

但在盘点过程中，发现部分布草有损坏和丢失的情况，需要进一步加强管理和责任追究。

二、下周工作计划1、继续加强客房清洁工作（1）加大对员工清洁工作的检查力度，确保清洁质量符合标准。

客房一周工作计划表格模板
导读：本文客房一周工作计划表格模板，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

1. 员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。

2. 客房的卫生质量经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。

3. 做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。

4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。

针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划： 1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。

2. 加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。

3. 继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。

4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。

客房部每周工作打算表篇一：客房部周工作打算客房部周工作打算关于上周工作现做以下几点总结：1. 员工的心态调整问题由于开业前工程改良问题比较多，员工的工作量相对照较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部份的员工心态还未能及时调整过来。

2. 客房的卫生质量通过这一周对OK房的检查，发此刻客房质量还存在一些细节问题，以至于阻碍整个OK房的质量。

3. 做房的流程在跟进做房时发觉员工没有严格的依照客房的工作流程进行，使得员工在时刻和体力上都比较消耗。

4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁发觉员工的工作车上物品摆放没有依照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分；在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。

针对上周工作中显现的不足现对本周进行打算：1. 尽可能做好与员工之间的沟通与交流，帮忙员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。

2. 增强对员工的职位培训，严格依照客房的卫生标准进行做房。

3. 继续跟进做房，发觉问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。

4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。

总结以上问题及打算要紧仍是由于对员工的职位培训不到位，现现在入住率不是很高，因此本周主若是对员工在工作流程及客房标准进行培训。

XX-12-04篇二：客房部周打算客房部本周工作打算1. 尽可能做好与员工之间的沟通与交流，帮忙员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。

2. 增强对员工的职位培训，严格依照客房的卫生标准进行做房。

3. 继续跟进做房，发觉问题及时与员工进行沟通讨论，严格依照客房的工作流程进行工做。

4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。

是不是可制作车罩，以幸免客人看到不美观。

5. 及时跟进对维修房的问题处置，争取在本周落实到位，和库管对接，安排专人对有数量不同的问题进行清点，追踪问题所在查明缘故，对迷你吧物品及酒店布草等物资增强管控，幸免显现类似问题。

客房周计划卫生表【实用版】目录1.客房周计划卫生表的概述2.客房周计划卫生表的内容3.客房周计划卫生表的作用4.如何制定和执行客房周计划卫生表正文【1.客房周计划卫生表的概述】客房周计划卫生表是酒店客房部门用于规划和安排每周卫生清洁工作的表格，旨在确保客房的清洁卫生，为客人提供舒适的居住环境。

这一表格一般包含每周的日期、清洁项目、具体任务及负责人等信息。

【2.客房周计划卫生表的内容】客房周计划卫生表通常包括以下内容：- 日期：以周为单位，列出每周的日期。

- 清洁项目：指明每周需要进行清洁的客房区域，如卫生间、卧室、阳台等。

- 具体任务：详细列出每个清洁项目中需要完成的具体任务，如更换床单、清洁卫生间、擦拭家具等。

- 负责人：指明每个具体任务的负责人，确保清洁工作落到实处。

【3.客房周计划卫生表的作用】客房周计划卫生表对于酒店客房部门的管理具有重要作用，具体表现在：- 有助于制定明确的清洁计划，提高工作效率。

- 有助于确保客房的清洁卫生，提升客户满意度。

- 有助于分配清洁任务，明确责任，便于监督和管理。

【4.如何制定和执行客房周计划卫生表】制定和执行客房周计划卫生表的步骤如下：- 根据酒店的实际情况，制定合适的清洁项目和具体任务。

- 合理分配清洁任务，确保每个工作人员承担适量的工作。

- 在每周的开始，将清洁任务分配给相应的负责人。

- 工作人员按照计划执行清洁任务，负责人监督并确保任务完成。

- 清洁工作完成后，对客房进行验收，确保清洁质量达标。

总之，客房周计划卫生表对于酒店客房部门的工作具有重要的指导作用。

酒店客房部每周工作计划一、工作目标1. 提高客房入住率，确保客房收入稳定增长；2. 提升客房服务质量，提高客户满意度；3. 强化客房安全管理，确保住客安全；4. 优化客房团队协作，提高工作效率。

二、具体工作安排1. 周一：客房卫生检查a. 对客房卫生进行全面检查，确保卫生达标；b. 对存在问题客房进行及时整改；c. 检查客房用品库存，及时补充所需用品。

2. 周二：客房设备维护a. 对客房内设施设备进行检查，发现问题及时报修；b. 定期检查消防设施，确保其正常运行；c. 检查客房内安全设施，如紧急疏散图、安全出口等。

3. 周三：客房服务质量提升a. 开展客房服务技能培训，提高员工服务水平；b. 对客户投诉进行及时处理，提升客户满意度；c. 分析客房服务质量问题，制定改进措施。

4. 周四：客房销售与营销a. 分析客房销售情况，调整销售策略；b. 开展线上线下营销活动，提高客房知名度；c. 与其他部门沟通协作，提高团队整体销售能力。

5. 周五：客房安全检查a. 对客房内安全设施进行检查，确保住客安全；b. 加强客房区域的安全巡逻，预防安全事故；c. 对员工进行安全意识培训，提高安全防范意识。

三、工作总结与反馈1. 每周对工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施；2. 定期向总经理汇报客房工作情况，接受领导指导；3. 及时反馈客户意见，持续改进客房服务质量。

四、员工培训与团队建设1. 周六：员工专业培训a. 安排客房服务员参加专业培训，提升服务技能；b. 针对客房管理软件进行操作培训，提高工作效率；c. 对新入职员工进行业务知识培训，确保快速上手工作。

2. 周日：团队建设活动a. 组织团队开展团队拓展活动，增强团队凝聚力；b. 开展团队内部分享会，交流工作经验，提升团队协作能力；c. 对优秀员工进行表彰，激发员工工作积极性。

五、客房环境优化与节能降耗1. 周一至周五：日常环境优化a. 每日对客房进行清洁、整理，确保环境整洁；b. 定期更换客房床上用品，保持客房舒适度；c. 监测客房内温湿度，合理调整空调温度，节能降耗。

客房部周工作计划一、周计划目标本周的工作计划主要围绕客房部的日常工作展开，提高服务质量，提升客房部团队协作水平。

具体目标如下：1.提高客房清洁工作的规范性和细致性，保持客房整洁和卫生。

2.提升客房部服务水平，满足客人的需求和期望。

3.提高客房部团队的协作能力，加强内部沟通和合作。

二、具体工作内容1.完善清洁工作流程a.清洁工作的流程和要求进行明确和规范化。

b.确保每个工作人员都了解清洁工作的标准和要求。

c.检查和纠正可能存在的问题，提升清洁工作的质量。

2.提升客房整洁度和卫生标准a.每日例行检查客房清洁状况，发现问题及时处理。

b.加强对清洁工具和设备的管理和维护，确保清洁工作的顺利进行。

c.增加保洁工人员的培训和知识普及，提高他们的专业水平。

3.提升客房部服务水平a.增强服务意识，提供周到细致的服务，满足客人的需求。

b.增加客房部人员的专业培训，提高服务质量和效率。

c.加强客户反馈和投诉处理工作，及时解决问题，改进服务。

4.加强客房部团队的协作能力a.提高内部沟通效率，确保信息畅通和工作协调。

b.加强团队建设，组织团队活动，增加凝聚力和工作满意度。

c.设立团队目标和奖励机制，激发团队成员的积极性。

三、周计划执行安排1.周一a.召开全体会议，传达本周工作目标和计划，明确各项工作任务。

b.分配清洁工作，确保每个员工都知道自己的任务和要求。

c.查看和检查清洁工具和设备的状况，做好维护和补充工作。

2.周二至周四a.每日例行检查客房清洁状况，及时发现问题和纠正。

b.定期召开小组会议，讨论工作中的问题和反馈意见。

c.加强客房部人员的培训，提高工作水平和服务质量。

3.周五a.进行本周工作总结和评估，查看目标完成情况和存在的问题。

b.根据评估结果进行问题整改和改进工作。

c.组织团队活动，提高团队凝聚力和工作满意度。

四、周计划的评估和反馈1.在每个工作日结束时，负责人对当日工作进行总结，记录完成情况和问题。

2.每周五，召开工作总结会议，对本周工作进行详细评估和反馈。

酒店每周个人工作计划一、前厅部：1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，(需要田经理配合，周二开始)。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。

更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)6、做好前台销售计划，将前台销售知识，____下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧____执行每天督促检测)7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!8、出租车提成跟进9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

二、销售部：1、当月营业额任务为____万，截止____号目前仅完成当月任务____%。

____万____千元。

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片4、网络销售再次跟进，协商团购价格。

5、原有客户进行电话拜访每天下午15：____至16：006、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)三、安防部1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计____月份消防安全整体培训)2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。

(加强培训，不能间断)3、停车场卫生(下月____号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足)4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，____月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。

目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位!酒店每周个人工作计划（二）(一)班前准备工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作计划。

客房每周个人工作计划5篇客房每周个人工作计划1一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。

以便于客房部很好的执行。

了解管理层的管理模式。

客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作;可通过书面或口头的形式。

如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。

二、了解客房部情况、便于对客房部的管理了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品是否完好。

并做记录。

了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。

哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。

1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。

并且必须进行技能和素质培训，培训原则是：主管带头、以老带新。

且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。

对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。

在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训(培训频率大概1到2周一次)，培训之后也需要对培训内容进行抽查。

另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。

2、应做好月、周、日工作计划。

如客房部员工排班情况、休息情况等。

细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。

客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。

晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。

对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。

清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。

楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。

以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。

3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。

对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。

酒店周工作计划表--- 报，尽量避免影响和损失；9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务；10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。

PA分部保洁员工作职责及工作程序1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍；4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进；5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务；8、13：00后检查上述区域卫生状况2 ---6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除；7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人；8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失；9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务；10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。

pa分部保洁员工作职责及工作程序1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍；4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进；5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；7、遇宴会会议要服从加班并提供相4 --- 袋是否满了。

二、清扫卫生间；1.先把男女卫生间地面以上（如墙壁、门窗等）清洗、擦完。

2.换掉男女卫生间内垃圾袋。

3.用扫把先把卫生间扫一遍，再用水管冲洗。

4.清扫卫生间外走廊垃圾（如烟头、纸皮等），而后再将丢烟头的桶换了。

注意：卫生间内不能倒大件物品和固体物品，以免卫生间堵住，（如烟头、布条、纸皮等）三、清扫车间；1.将车间过道清扫。

2.车间饮水区水桶水倒掉，地面上的水扫干。

客房部每周工作计划表篇一：客房部工作计划客房部工作计划客房部>工作计划（一）根据酒店20**年整体经营目标以及20**年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：一、建立并完善客房部各项>规章制度。

客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。

20**年将建立一整套客房部完整的管理制度》。

通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

（该项工作完成时间：20**年1月31日前）二、部门成本费用控制。

20**年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。

客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。

1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。

3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一（该项工作执行时间：20**年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20**年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）三、部门>培训工作。

客房部要在20**年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。

培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。

（该项工作执行时间：20**年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20**年3月31日前完成第一次部门培训工作）四、工资、月奖及考核评定工作。

客房每周个人工作计划5篇客房每周个人工作计划1一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。

以便于客房部很好的执行。

了解管理层的管理模式。

客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作;可通过书面或口头的形式。

如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。

二、了解客房部情况、便于对客房部的管理了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品是否完好。

并做记录。

了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。

哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。

1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。

并且必须进行技能和素质培训，培训原则是：主管带头、以老带新。

且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。

对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。

在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训(培训频率大概1到2周一次)，培训之后也需要对培训内容进行抽查。

另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。

2、应做好月、周、日工作计划。

如客房部员工排班情况、休息情况等。

细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。

客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。

晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。

对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。

清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。

楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。

以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。

3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。

对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。

酒店客房部个人周工作计划（总2页）
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酒店客房部个人周工作计划
酒店客房部个人周工作计划
1 •员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。

2.客房的卫生质量
经过这一周对0K房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个0K房的质量。

3 •做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。

4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，女口：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。

针对上周工作中出现的•不足现对本周进行计划：
1 •尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。

2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。

3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。

4•随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。

总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。