武汉市中国电信营业厅联系方式上班时间等详细消息清单

电信营业厅规章制度一、总则为了规范电信营业厅的日常运营及服务质量，提高客户满意度，制定本规章制度。

二、工作时间1. 电信营业厅的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午5:00，不包括法定节假日。

2. 在特殊情况下，如系统维护、设备故障等不可预见的情况下，电信营业厅有权调整工作时间，并提前通知客户。

三、服务内容1. 售卖产品：电信营业厅提供各类电信产品的销售服务，包括但不限于手机卡、上网设备等。

2. 办理业务：电信营业厅可办理客户业务，如电话开通、套餐变更、缴费等。

3. 技术支持：电信营业厅提供相关产品的技术支持和故障排除。

4. 咨询服务：提供关于电信产品和服务的咨询解答，并根据客户需求提供相应建议。

四、服务流程1. 排队等候：客户按顺序排队等候，不得插队。

2. 业务咨询：客户可向工作人员咨询产品和服务相关问题，工作人员应提供及时准确的解答。

3. 办理业务：客户办理业务需提供有效身份证明，工作人员核实身份后方可进行办理。

4. 缴费事项：客户缴费需主动提供缴费账号或相关信息，工作人员核实后完成相应记录。

5. 技术支持：客户遇到设备故障等问题，可寻求工作人员的技术支持，工作人员应积极帮助客户解决问题。

6. 办结业务：客户完成业务办理后，工作人员应及时提供相关证明材料并告知客户办理结果。

五、员工行为准则1. 举止礼貌：电信营业厅的员工应保持良好的仪容仪表和礼貌待客风度。

2. 服务热情：员工应积极主动地提供优质的服务，耐心解答客户疑问。

3. 保护客户信息：员工应妥善保管客户个人信息，严禁私自泄露或滥用客户信息。

4. 诚信办事：员工在办理客户业务时应遵守相关规定，不得收受任何附加费用或从中谋取私利。

5. 严禁欺诈行为：员工严禁以虚假宣传、欺骗手段等不正当手段获取客户信任或牟利。

六、客户权益保障1. 服务质量：电信营业厅应提供高质量的产品和服务，确保客户的合法权益。

2. 申诉处理：对于客户的投诉或申诉，电信营业厅应成立专门部门进行受理和处理，并在规定时间内给予回复。

2024年电信营业厅规章制度一班前准备(一)仪容仪表1、能做到仪容清洁美观，女性营业员淡妆上岗，保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉印象。

2、能按照要求统一着装，工装要保持干净整洁、纽扣齐全、丝巾，头花搭配协调。

(二)场地布置1、能做到工作现场干净整齐；2、能准备好班中所需的用品用具；3、能正确摆放工作台面的物品。

(三)上班时间1、早上7。

50必须着装整齐，头发整洁参加晨会，迟到____分钟之内罚款____元一次。

(迟到____分钟以上并未请假者扣除二接待与受理(一)接待客户1、能用语规范，表情自然，热情服务；2、能举止得体，手势自然大方；3、能说标准普通话；4、具备一定的应变能力和语言沟通技巧；5、能掌握百家姓的正确读音和字义解释；6、能指导顾客对常用型号手机进行操作；7、能熟悉电信通信业务计费原则和资费标准。

(二)受理业务1、能正确审核客户的业务申请2、能正确受理开户、过户、停机、开机、更改业务功能、更改客户资料、补卡、转网、退网、复装机等一般业务及其它新业务3、能正确登记营业单据三日终结算(一)营业收入统计1、能正确整理业务单据、资料；2、能正确进行营业收人统计；3、能妥善保管各种帐册、收据存根和用户档案资料。

(二)结账缴款1、能准确清点营业收款，如有退现，回退，返销等记录者必须凭客户签名的单据交账(并写明原因，否者该金额不与交账金额抵扣)；2、能正确填写营业款项，并按规定上缴营业款。

(三)交接班1.下班前，能认真检查工作台柜及作业场地；2.清楚交接班的主要工作，交班人员能够正确填写交班日志；3.主要事项必须交接清楚如造成后果，是因为交接班日志并为写明的，由该交接班同事自行负责。

(如交接班日志写明，是由于该同事自身原因并未看交接班日志的，则自行承担后果)。

2024年电信营业厅规章制度（二）电信营业厅是电信服务提供商的重要窗口和接触用户的重要渠道，为了保障运营秩序和提供优质的服务，制定一套规章制度是必不可少的。

电信营业厅工作时间电信营业厅是人们办理手机业务、查询账单、办理宽带业务等的重要场所，其工作时间直接关系到广大用户的办事便利。

因此，了解电信营业厅的工作时间对大家来说是非常重要的。

下面我们就来详细了解一下电信营业厅的工作时间。

一般来说，电信营业厅的工作时间是比较稳定的，大部分地区的电信营业厅都会在早上9点开门，下午6点关门。

这个时间段基本能够满足大部分用户的需求，既不会太早影响到上班族的办事时间，也不会太晚导致学生或者其他用户无法前来办理业务。

当然，也有一些电信营业厅会根据当地的实际情况做出一定的调整，比如在商业区或者交通枢纽附近的电信营业厅可能会延长工作时间，以便更好地服务周边的用户。

而在一些偏远地区，电信营业厅的工作时间可能会相对较短，这需要用户提前做好时间安排，避免错过办理业务的时间。

此外，还有一些大型的电信营业厅会在周末或者节假日延长工作时间，以满足用户在非工作日办理业务的需求。

这种举措能够有效地缓解工作日用户的排队压力，提高用户的办事效率。

总的来说，电信营业厅的工作时间是比较规律和稳定的，但是在特殊情况下也会有一定的调整。

因此，用户在办理业务前最好提前了解一下当地电信营业厅的工作时间，避免因为时间不当而耽误办事。

同时，电信营业厅也会在营业厅门口或者官方网站上公布工作时间的调整信息，用户可以及时关注这些信息，以便更好地安排自己的办事时间。

总之，了解电信营业厅的工作时间对每个用户来说都是非常重要的。

只有在了解了营业厅的工作时间之后，我们才能更好地安排自己的时间，避免因为时间冲突而耽误办理业务。

希望大家在使用电信服务的过程中能够更加方便快捷，办事顺利！。

电信客服工作时间对于电信客服工作时间的安排，不同的电信运营商可能会有所不同，但一般来说，电信客服的工作时间都会在一定范围内，以满足用户的需求为主要目标。

下面将就电信客服工作时间的一般安排进行介绍。

首先，大多数电信客服部门会在每天的工作日内提供服务，通常包括周一至周五。

这是因为在这些日子里，用户的咨询和问题通常会比较集中，因此需要有足够的客服人员来进行解答和处理。

在这些工作日内，电信客服的工作时间通常会从早上8点或9点开始，一直持续到晚上的6点或7点。

这样的安排可以覆盖大部分用户的工作时间，使他们可以在工作之余进行咨询和解决问题。

其次，一些电信运营商还会在周末提供一定时间的客服服务。

这是为了满足一些用户在周末有时间处理电信问题的需求。

通常来说，周末的客服工作时间会相对缩短，可能从早上9点开始，到下午5点结束。

这样的安排可以在不影响员工休息的情况下，为有需求的用户提供一定的服务。

另外，随着互联网和移动通信的发展，一些电信运营商还提供了在线客服的服务。

这种服务可以在工作时间之外，甚至是在节假日提供。

用户可以通过电信运营商的官方网站、手机App等渠道，随时进行在线咨询和解决问题。

这种服务的优势在于可以随时随地进行咨询，不受时间和地点的限制。

总的来说，电信客服的工作时间一般会在工作日内提供服务，周末可能会有一定的时间安排，同时还会提供在线客服的服务。

这样的安排可以较好地满足用户的需求，让他们在遇到问题时能够及时得到解答和处理。

当然，不同电信运营商的具体安排可能会有所不同，用户在需要咨询时可以事先了解一下对应运营商的客服工作时间，以便能够在合适的时间得到帮助。

综上所述，电信客服工作时间的合理安排对于用户的体验至关重要，希望各电信运营商能够在这方面做出更多的努力，为用户提供更好的服务。

电信公司的规章制度
《电信公司规章制度》
为了规范公司内部秩序，提高工作效率，保障客户利益，电信公司特制定了一系列规章制度，以规范员工行为，明确工作职责，确保公司正常运营。

1. 工作时间规定：公司规定上班时间为早上8:30，下午5:30
下班。

严禁迟到、早退，并需经过主管批准方可调整上下班时间。

2. 通讯规定：员工在使用公司电话、电脑、传真等通讯设备时，必须遵守公司相关规定，严禁私自用于私人通讯或传输不当内容。

3. 客户服务规定：公司要求员工对待客户礼貌、热情，提供专业、高效的服务。

严禁无故拒绝或忽视客户需求。

4. 保密规定：员工在工作过程中接触到的与公司业务相关的信息，必须严格保密，严禁泄露公司机密。

5. 工作纪律规定：公司要求员工服从管理、遵守纪律，严禁违反公司规章制度，否则将受到相应处罚。

6. 公司财产管理规定：员工使用公司设备、工具时，需小心保管，确保公司财产安全，严禁私自挪用、损坏公司财物。

7. 素质培训规定：公司鼓励员工不断学习、提高自身素质和技能，提供相关培训机会和资源。

以上规章制度是公司运营管理的基础，员工应遵守以上规定，确保公司正常运营，并且公司将根据员工实际表现进行相应的奖惩制度，以确保公司和员工权益。

营业厅规章制度第一条营业厅工作时间。

1. 营业厅工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。

2. 如有特殊情况需要延长工作时间或调整休息时间，需提前向主管领导请假并获得批准。

第二条营业厅员工着装规范。

1. 营业厅员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着过于暴露或不符合工作形象的服装。

2. 禁止穿着拖鞋、拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装上班。

第三条营业厅员工工作纪律。

1. 营业厅员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假并获得批准。

2. 禁止在工作时间内进行与工作无关的私人活动，包括但不限于玩手机、聊天等行为。

第四条营业厅服务规范。

1. 营业厅员工应礼貌待客，提供优质、高效的服务，不得对客户进行不文明、不礼貌的行为。

2. 禁止向客户泄露个人信息或公司机密，确保客户信息的安全性。

第五条营业厅设备使用规定。

1. 营业厅员工应妥善使用公司设备，不得私自调整或损坏设备，如有故障需及时报修。

2. 禁止将公司设备用于个人目的，包括但不限于私自打印文件、下载非工作相关的软件等行为。

第六条营业厅安全规定。

1. 营业厅员工应加强安全意识，保障营业厅内的人身和财产安全。

2. 禁止在营业厅内吸烟、饮酒或进行其他危害安全的行为。

第七条营业厅违规处理。

1. 对于违反营业厅规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

2. 对于客户的投诉或纠纷，营业厅将按照公司规定进行处理，并及时向上级部门汇报。

以上规章制度自发布之日起生效，如有变动将另行通知。

任何单位或个人不得违反上述规定，如有违反，将按照公司规定进行处理。

名称地点覆盖区域营业时间资费状态七天酒店武广江汉区七天酒店武广0~24正常运营七天酒店杂技江汉区七天酒店杂技0~24正常运营七天酒店范湖江汉区七天酒店范湖0~24正常运营七天酒店解放江岸区七天酒店解放0~24正常运营七天酒店江滩江岸区七天酒店江滩0~24正常运营七天酒店宗关硚口区七天酒店宗关0~24正常运营七天酒店航空硚口区七天酒店航空0~24正常运营湖北银行总行洪山区湖北银行总行0~24正常运营中北路招商银洪山区中北路招商银0~24正常运营汉阳区江汉大学北区15栋0~24正常运营江汉大学北区15栋武汉市循礼门江汉区武汉市循礼门0~24正常运营金盾大酒店光洪山区金盾大酒店光0~24正常运营机场3号楼江汉区机场3号楼0~24正常运营机场国际楼江汉区机场国际楼0~24正常运营天河机场国际江汉区天河机场国际0~24正常运营武汉天河机场江汉区武汉天河机场0~24正常运营0~24正常运营江汉区武汉天河机场T2航站楼武汉天河机场T2航站楼汉口火车站江汉区汉口火车站0~24正常运营武汉火车站青山区武汉火车站0~24正常运营武昌火车站武昌区武昌火车站0~24正常运营0~24正常运营武昌火车站1F候车厅武昌区武昌火车站1F候车厅0~24正常运营武昌区武昌火车站2F候车厅武昌火车站2F候车厅0~24正常运营硚口区湖北警官学院2号宿舍湖北警官学院2号宿舍0~24正常运营硚口区湖北警官学院3号宿舍湖北警官学院3号宿舍0~24正常运营硚口区湖北警官学院4号宿舍湖北警官学院4号宿舍0~24正常运营硚口区湖北警官学院5号宿舍湖北警官学院5号宿舍湖北警官学院硚口区湖北警官学院0~24正常运营0~24正常运营湖北警官学院2号楼硚口区湖北警官学院2号楼0~24正常运营硚口区湖北警官学院3号楼湖北警官学院3号楼硚口区湖北警官学院4号楼0~24正常运营湖北警官学院4号楼0~24正常运营硚口区湖北警官学院5号楼湖北警官学院5号楼硚口区湖北警官学院1号宿舍0~24正常运营湖北警官学院1号宿舍武昌区武昌火车站B1候车厅0~24正常运营武昌火车站B1候车厅金家墩客运站江汉区金家墩客运站0~24正常运营湖北交通职业洪山区湖北交通职业0~24正常运营湖北交通职业洪山区湖北交通职业0~24正常运营湖北警官学院硚口区湖北警官学院0~24正常运营0~24正常运营蔡甸区长江大学校内4栋长江大学校内4栋长江工程职业江夏区长江工程职业0~24正常运营长江职业技术洪山区长江职业技术0~24正常运营长江职业学院洪山区长江职业学院0~24正常运营0~24正常运营长江职业学院1单元洪山区长江职业学院1单元0~24正常运营洪山区长江职业学院2单元长江职业学院2单元0~24正常运营长江职业学院3单元洪山区长江职业学院3单元0~24正常运营洪山区长江职业学院4单元长江职业学院4单元0~24正常运营蔡甸区长江大学华林3栋长江大学华林3栋0~24正常运营蔡甸区长江大学华林6栋长江大学华林6栋蔡甸区长江大学华林7栋0~24正常运营长江大学华林7栋0~24正常运营蔡甸区长江大学华林8栋长江大学华林8栋蔡甸区长江大学华林9栋0~24正常运营长江大学华林9栋蔡甸区长江大学华林2栋0~24正常运营长江大学华林2栋0~24正常运营蔡甸区长江大学校内3栋长江大学校内3栋中原医院青山区中原医院0~24正常运营湖北警官学院2号宿舍0~24正常运营硚口区湖北警官学院2号宿舍0~24正常运营湖北警官学院3号宿舍硚口区湖北警官学院3号宿舍0~24正常运营湖北警官学院4号宿舍硚口区湖北警官学院4号宿舍0~24正常运营硚口区湖北警官学院5号宿舍湖北警官学院5号宿舍硚口区湖北警官学院6号宿舍0~24正常运营湖北警官学院6号宿舍湖北警官学院硚口区湖北警官学院0~24正常运营湖北军事经济硚口区湖北军事经济0~24正常运营湖北轻工业职洪山区湖北轻工业职0~24正常运营湖北轻工业职洪山区湖北轻工业职0~24正常运营湖北轻工业职洪山区湖北轻工业职0~24正常运营0~24正常运营洪山区湖北生物职业1号教学楼湖北生物职业1号教学楼洪山区湖北生物职业3号教学楼0~24正常运营湖北生物职业3号教学楼0~24正常运营洪山区湖北生物职业4号教学楼湖北生物职业4号教学楼0~24正常运营武昌区湖北省财税职13栋湖北省财税职13栋0~24正常运营武昌区湖北省财税职14栋湖北省财税职14栋武昌区湖北省财税职15栋0~24正常运营湖北省财税职15栋武昌区湖北省财税职16栋0~24正常运营湖北省财税职16栋0~24正常运营武昌区湖北省财税职2栋湖北省财税职2栋0~24正常运营武昌区湖北省财税职8栋湖北省财税职8栋0~24正常运营武昌区湖北省财税职9栋湖北省财税职9栋湖北省财税职武昌区湖北省财税职0~24正常运营武昌区湖北省财税职2栋0~24正常运营湖北省财税职2栋湖北水利水电洪山区湖北水利水电0~24正常运营湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营0~24正常运营湖北中医大学7号楼武昌区湖北中医大学7号楼湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营湖北中医大学武昌区湖北中医大学0~24正常运营湖北中医学院武昌区湖北中医学院0~24正常运营0~24正常运营湖北中医药大1号楼武昌区湖北中医药大1号楼0~24正常运营武昌区湖北中医药大2号楼湖北中医药大2号楼武昌区湖北中医药大3号楼0~24正常运营湖北中医药大3号楼0~24正常运营武昌区湖北中医药大4号楼湖北中医药大4号楼0~24正常运营湖北中医药大5号楼武昌区湖北中医药大5号楼0~24正常运营武昌区湖北中医药大6号楼湖北中医药大6号楼武昌区湖北中医药大7号楼0~24正常运营湖北中医药大7号楼武昌区湖北中医药大8号楼0~24正常运营湖北中医药大8号楼0~24正常运营武昌区湖北中医药大9号楼湖北中医药大9号楼0~24正常运营湖北中医药大1号楼武昌区湖北中医药大1号楼武昌区湖北中医药大2号楼0~24正常运营湖北中医药大2号楼0~24正常运营武昌区湖北中医药大3号楼湖北中医药大3号楼0~24正常运营湖北中医药大4号楼武昌区湖北中医药大4号楼华工东八楼洪山区华工东八楼0~24正常运营华工教育研究洪山区华工教育研究0~24正常运营华工南一楼洪山区华工南一楼0~24正常运营华工西十二楼洪山区华工西十二楼0~24正常运营0~24正常运营华工逸夫楼（9楼）洪山区华工逸夫楼（9楼）华科大武昌分武昌区华科大武昌分0~24正常运营华科大武昌分武昌区华科大武昌分0~24正常运营常青工业职业江汉区常青工业职业0~24正常运营江夏区地大江城分院3号宿舍楼0~24正常运营地大江城分院3号宿舍楼江夏区地大江城分院7号宿舍楼0~24正常运营地大江城分院7号宿舍楼0~24正常运营地大西区52栋室外站洪山区地大西区52栋室外站电力职业技术洪山区电力职业技术0~24正常运营电力职业技术洪山区电力职业技术0~24正常运营电力职业技术洪山区电力职业技术0~24正常运营0~24正常运营武汉警官职业1号教学楼东西湖区武汉警官职业1号教学楼0~24正常运营东西湖区武汉警官职业2号教学楼武汉警官职业2号教学楼江夏区纺织大学10栋A区0~24正常运营纺织大学10栋A区0~24正常运营纺织大学10栋B区江夏区纺织大学10栋B区武汉警官职业东西湖区武汉警官职业0~24正常运营纺织大学1栋A区0~24正常运营江夏区纺织大学1栋A区0~24正常运营纺织大学1栋B区江夏区纺织大学1栋B区0~24正常运营江夏区纺织大学1栋C区纺织大学1栋C区江夏区纺织大学2栋A区0~24正常运营纺织大学2栋A区0~24正常运营江夏区纺织大学2栋B区纺织大学2栋B区0~24正常运营江夏区纺织大学2栋C区纺织大学2栋C区江夏区纺织大学3栋A区0~24正常运营纺织大学3栋A区0~24正常运营江夏区纺织大学3栋B区纺织大学3栋B区0~24正常运营江夏区纺织大学4栋A区纺织大学4栋A区江夏区纺织大学4栋B区0~24正常运营纺织大学4栋B区0~24正常运营汉阳区汉阳区船舶学A2号楼汉阳区船舶学A2号楼0~24正常运营汉阳区船舶学A3号楼汉阳区汉阳区船舶学A3号楼0~24正常运营汉阳区汉阳区船舶学A4号楼汉阳区船舶学A4号楼汉阳区船舶学汉阳区汉阳区船舶学0~24正常运营汉阳区汉阳区船舶学A5号楼0~24正常运营汉阳区船舶学A5号楼汉阳区汉阳区船舶学A7号楼0~24正常运营汉阳区船舶学A7号楼汉阳区船舶学汉阳区汉阳区船舶学0~24正常运营航海学校武昌区航海学校0~24正常运营和平大道社会武昌区和平大道社会0~24正常运营湖北财经高等武昌区湖北财经高等0~24正常运营湖北财经高等武昌区湖北财经高等0~24正常运营湖北财经高等武昌区湖北财经高等0~24正常运营湖北财税职业武昌区湖北财税职业0~24正常运营0~24正常运营纺织大学5栋B区江夏区纺织大学5栋B区江夏区纺织大学6栋A区0~24正常运营纺织大学6栋A区江夏区纺织大学6栋B区0~24正常运营纺织大学6栋B区0~24正常运营江夏区纺织大学7栋A区纺织大学7栋A区江夏区纺织大学7栋B区0~24正常运营纺织大学7栋B区江夏区纺织大学8栋A区0~24正常运营纺织大学8栋A区0~24正常运营江夏区纺织大学8栋B区纺织大学8栋B区0~24正常运营江夏区纺织大学9栋A区纺织大学9栋A区江夏区纺织大学9栋B区0~24正常运营纺织大学9栋B区0~24正常运营洪山区工贸学院1号教学楼工贸学院1号教学楼0~24正常运营纺织大学5栋A区江夏区纺织大学5栋A区0~24正常运营洪山区工贸学院2号教学楼工贸学院2号教学楼工贸学院图书洪山区工贸学院图书0~24正常运营洪山区广埠屯华师9号楼0~24正常运营广埠屯华师9号楼龟北路华中职汉阳区龟北路华中职0~24正常运营汉南区国土资源学校1栋0~24正常运营国土资源学校1栋0~24正常运营汉南区国土资源学校2栋国土资源学校2栋0~24正常运营国土资源学校3栋汉南区国土资源学校3栋汉南区国土资源学校4栋0~24正常运营国土资源学校4栋0~24正常运营汉南区国土资源学校5栋国土资源学校5栋0~24正常运营国土资源学校6栋汉南区国土资源学校6栋0~24正常运营汉南区国土资源学校7栋国土资源学校7栋海工大地方生硚口区海工大地方生0~24正常运营汉阳大道华中汉阳区汉阳大道华中0~24正常运营广埠屯华师外洪山区广埠屯华师外0~24正常运营汉阳区汉阳江汉大学1号教学楼0~24正常运营汉阳江汉大学1号教学楼0~24正常运营汉阳区汉阳江汉大学2号教学楼汉阳江汉大学2号教学楼0~24正常运营汉阳江汉大学4号教学楼汉阳区汉阳江汉大学4号教学楼0~24正常运营汉阳区汉阳江汉大学5号教学楼汉阳江汉大学5号教学楼汉阳麒麟路武汉阳区汉阳麒麟路武0~24正常运营新洲区湖北大学阳逻1号学生宿舍0~24正常运营湖北大学阳逻1号学生宿舍新洲区湖北大学阳逻2号学生宿舍0~24正常运营湖北大学阳逻2号学生宿舍0~24正常运营新洲区湖北大学阳逻3号学生宿舍湖北大学阳逻3号学生宿舍湖北大学阳逻新洲区湖北大学阳逻0~24正常运营湖北大学阳逻新洲区湖北大学阳逻0~24正常运营湖北大学知行江岸区湖北大学知行0~24正常运营湖北大学图书武昌区湖北大学图书0~24正常运营江岸区湖北大学知行1号宿舍楼0~24正常运营湖北大学知行1号宿舍楼0~24正常运营江岸区湖北大学知行2号宿舍楼湖北大学知行2号宿舍楼0~24正常运营湖北大学知行3号宿舍楼江岸区湖北大学知行3号宿舍楼江岸区湖北大学知行4号宿舍楼0~24正常运营湖北大学知行4号宿舍楼0~24正常运营江岸区湖北大学知行5号宿舍楼湖北大学知行5号宿舍楼0~24正常运营江岸区湖北大学知行6号宿舍楼湖北大学知行6号宿舍楼江岸区湖北大学知行7号宿舍楼0~24正常运营湖北大学知行7号宿舍楼0~24正常运营江岸区湖北大学知行3栋湖北大学知行3栋0~24正常运营湖北大学知行4栋江岸区湖北大学知行4栋湖北大学知行江岸区湖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电信营业厅办理业务规章制度1. 为了保障电信营业厅高效顺畅地办理业务，加强服务质量和保护用户权益，特制定以下规章制度。

一、营业厅开放时间为了方便用户办理业务，电信营业厅的开放时间为每天早上8:00至晚上18:00，周末和法定节假日照常开放。

特殊情况下，营业厅可适当调整开放时间，但需提前通知用户。

二、办理业务须知1. 用户办理业务需携带有效证件，如身份证、护照等。

对于企业客户，还需提供相关的企业营业执照、税务登记证等文件。

2. 用户办理业务前须提前了解相关套餐、资费和服务内容，确保选择合适的产品和服务。

3. 电信营业厅提供的产品和服务均需按照相关法律法规和协议约定办理，用户不得利用电信营业厅从事任何违法违规活动。

三、排队办理业务1. 为了提高服务效率，电信营业厅将通过现场叫号或电子排队系统进行排队办理业务。

用户在营业厅内需遵守秩序，不得插队或进行任何干扰他人正常办理业务的行为。

2. 电信营业厅将根据业务性质和用户数量合理安排工作人员，提供优质快捷的服务。

四、业务办理流程1. 用户在营业厅内选择办理业务后，将被指引至相应的办理区域。

工作人员将核实用户身份和需求，并提供专业的业务咨询和解答。

2. 用户如需办理新业务，需按照工作人员的指引填写相关表格，提供真实有效的信息。

对于有关合同或协议的签署，需用户本人亲自签字确认。

3. 工作人员将按照流程和系统操作，完成用户的业务办理。

用户可在办理过程中随时提出疑问，工作人员将及时解答。

4. 办理完成后，工作人员将提供相应的资料和凭证，并向用户说明相关事项，如账单支付方式、服务使用规定等。

五、投诉处理1. 如果用户对营业厅的服务质量或办理业务过程有任何异议或投诉，可向工作人员反映。

工作人员将尽力处理用户的投诉，并根据实际情况及时向上级部门进行汇报。

2. 如果用户对工作人员的态度、语言或行为有异议，可以向营业厅主管或投诉专线进行投诉。

电信营业厅将严肃处理投诉，保障用户权益。

营业厅规章制度一、工作时间1. 营业厅的工作时间为每周一至周五的早上8点至晚上6点。

2. 营业厅在国定假日和特殊节日可能会有调整，请提前通知。

二、员工着装要求1. 员工应穿着整洁、得体的工作制服。

2. 女员工应按公司规定束发，并避免过多的饰品。

3. 员工的鞋子应保持整洁干净，避免穿拖鞋或者运动鞋。

三、服务准则1. 员工应友好、礼貌地对待每一位顾客，提供高质量的服务。

2. 员工应主动帮助顾客解决问题，并为其提供准确且及时的信息。

3. 员工应尊重顾客的隐私，并且严格遵守公司的保密规定。

四、排队顾客处理1. 员工应保持服务台的秩序并有效地处理排队顾客。

2. 员工应询问顾客需求，并根据情况提供相应服务。

3. 如遇到问题或争议，请婉言拒绝争执，保持冷静并咨询上级主管。

五、工作纪律1. 员工应按时到岗并严格遵守工作时间。

2. 员工应始终保持工作区域的整洁，定期清理工作环境。

3. 员工应遵守公司规定的通信和使用设备的规则。

六、客户投诉处理1. 员工应认真对待客户的投诉，并积极寻找解决方案。

2. 员工应将投诉记录并及时上报给上级主管。

3. 员工应在最短时间内回复客户的投诉，并保持礼貌和尊重。

七、禁止行为1. 在工作时间禁止私人手机通话和上网。

2. 禁止员工在工作区吸烟或食用有异味的食物。

3. 禁止员工私自调整服务项目和价格，必须遵守公司制定的规定。

八、违纪处罚1. 如有员工违反规定，首次警告并记录在员工档案中。

2. 如有员工多次违纪或严重违反规定，将采取相应的纪律处分措施。

以上为营业厅规章制度要点，员工应认真遵守，并且不断提高服务质量，为顾客提供更好的体验。

任何违反规定的行为将面临相应的纪律处罚，请各位员工务必遵守。

标题：武汉电信无线座机8字开头的座机号码办公电话
内容：电信无线座机,8字开头的程控电话号码,存话费就办,中国电信的无线座机，号码是027区号开头的八位数程控电话号码。

无线座机通话，搬家自由移机，号码永远不变。

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关于资费
1：月租21元，接听免费，送来电显示，送150分钟市话通话时间（不含声讯台）；超出部分，市话0.09元/分钟，直拨长途0.3元/分钟。

适合企业形象客户。

2：月租100元，接听免费，送来电显示，送1200分钟市话通话时间，超出部分按市话0.08元/分钟，长途直拨0.15元/分钟。

如加5元/月，国内长途按0.1元/分钟收取。

适合商业办公客户。

3，月租228元，接听免费，送来电显示，武汉电信本市的固定电话和手机随便打；送3000分钟异网市话手机通话时间。

超出部分，市话按0.08元/分钟，长途直拨0.15元/分钟。

如加5元/月，国内长途按0.1元/分钟收取。

适合商业办公和电话销售用户。

关于价格：308元内含350元话费，首先到账50元，以后每个月到账10元。

关于办理条件：预存话费+私人身份证复印件或公家提供营业执照副本复印件（需加盖企业公章
价格：308。

营业厅日常管理规范一、营业厅概述营业厅是公司与客户之间的重要接触点，为了提供高质量的服务和维护公司形象，制定了以下的营业厅日常管理规范。

二、营业厅工作时间1. 营业厅工作时间为每周一至周五的上午9点至下午5点，中午12点至下午1点为午休时间。

2. 营业厅在法定节假日、公司规定的歇息日和特殊情况下可能会有暂时调整，调整时间需提前通知客户。

三、营业厅服务标准1. 营业厅工作人员应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的仪容仪表。

2. 营业厅工作人员应主动热情地迎接客户，提供专业、高效的服务。

3. 营业厅应保持整洁、璀璨的环境，保持空气清新，提供舒适的等待区域和坐位。

4. 营业厅应提供充足的服务台和工作人员，确保客户能够迅速办理业务。

5. 营业厅应提供清晰的业务指引和流程说明，匡助客户顺利办理业务。

6. 营业厅应配备必要的设备和工具，确保顺利办理各类业务。

7. 营业厅应提供便捷的付款方式，如现金、刷卡、挪移支付等。

四、营业厅工作流程1. 客户到达营业厅后，应有专人负责迎接并引导客户到指定区域等待。

2. 营业厅工作人员应主动了解客户需求，并提供相关的业务咨询和解答。

3. 营业厅工作人员应核对客户提供的身份信息和相关材料，并记录在案。

4. 营业厅工作人员应根据客户需求，提供相应的业务办理流程和材料清单。

5. 营业厅工作人员应按照规定的流程和标准，快速、准确地办理客户的业务。

6. 营业厅工作人员应在办理完客户业务后，向客户确认并提供相应的业务凭证。

7. 营业厅工作人员应对客户提出的问题或者投诉进行及时、有效的处理，并记录在案。

五、营业厅安全管理1. 营业厅应安装视频监控设备，保障工作区域和客户区域的安全。

2. 营业厅应定期进行安全演练和培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。

3. 营业厅应定期检查和维护设备设施，确保其正常运行和安全使用。

4. 营业厅应制定应急预案，确保在突发情况下能够迅速、有序地进行疏散和救援。

营业厅规章制度一、工作时间1. 营业厅的工作时间为每天上午 9 点至下午 5 点，中午 12 点至下午 1 点为午休时间。

二、员工考勤1. 员工应按时到岗并按照规定的工作时间进行工作。

2. 员工在工作期间应佩戴工作证件，不得擅自离岗、外出或私人用手机。

3. 员工请假需提前向主管经理提交申请，并经批准后方可休假，未经批准擅自请假者将受到纪律处分。

三、客户接待1. 员工应以礼貌和尊重的态度接待客户，主动提供帮助并解答客户的问题。

2. 客户投诉时，员工应认真倾听并积极处理，不得推诿责任。

3. 客户隐私应严格保密，员工不得擅自泄露客户信息。

四、工作纪律1. 员工在营业厅内应遵守秩序，不得大声喧哗、嬉闹或使用手机等影响工作的行为。

2. 员工不得迟到、早退或旷工，违反纪律者将受到相应的处罚。

3. 员工不得在工作期间私自使用公司资产，包括电脑、打印机等，如有需要应经主管经理批准后方可使用。

五、保密义务1. 员工应严守公司的商业秘密和客户隐私，不得将相关信息泄露给外部个人或机构。

2. 员工不得私自复制或外传公司机密文件或资料。

六、安全管理1. 员工应时刻保持工作环境的整洁和安全，不得随意堆放杂物或阻塞通道。

2. 员工应遵守安全操作规程，正确使用办公设备和工具，如发现设备故障或异常应及时报修并停止使用。

3. 发生紧急情况时，员工应按照应急预案及时采取措施，并向主管经理报告。

七、违纪处分1. 员工如有违反以上规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或者解雇等。

2. 员工对于纪律处分有异议的，可向人力资源部门进行申诉。

结语以上所述为本公司营业厅规章制度，请员工严格遵守相关规定，以确保营业厅的正常运营和客户的满意度。

如有需要，本制度可根据实际情况进行调整和修改。

EphA4基因在胃癌中的表达及其与临床病理指标的关系苏玲;张标;曹晓蕾
【期刊名称】《交通医学》
【年(卷),期】2009(23)5
【摘要】目的:检测EphA4mRNA在胃癌组织及正常组织中的表达,分析其与临床多项指标之间的关系.方法:利用实时定量RT-PCR方法,检测39例胃癌患者肿瘤和正常组织中EphA4基因的表达情况,分析其与多项临床及病理学指标之间的关系.结果:EphA4基因在胃癌患者中均有表达,并且表达程度具有差异性.EphA4基因表达与淋巴结分期相关(P=0.017),也与l临床分期相关(P=0.015).与年龄、性别、分化程度、浸润深度、Lauren分型、脉管和神经浸润无显著相关.结论:EphA4可能促进胃癌的进展和转移.
【总页数】3页(P468-470)
【作者】苏玲;张标;曹晓蕾
【作者单位】建湖县人民医院病理科,江苏,224700;建湖县人民医院普外科,江苏224700;南通大学医学院病理解剖教研室
【正文语种】中文
【中图分类】R735.2
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电信前台管理制度一、前言电信前台是企业对外服务的窗口，也是客户与企业之间沟通的桥梁。

良好的前台管理制度对于提高客户满意度、增强企业形象、提升服务质量具有重要作用。

为此，公司特制定本管理制度，以规范前台工作流程，提升前台工作效率，提高客户服务质量。

二、前台管理制度内容1.前台工作时间前台工作时间为每天早上8:00至晚上21:00，工作时间由前台主管安排。

2.前台工作人员岗位职责（1）前台接待员- 接听、转接电话，处理客户咨询、预约等相关事务；- 接待并引导来访客户，提供相关服务；- 填写客户资料登记表，确保客户信息的准确性；- 协助前台主管进行接待区域及办公区域的卫生、环境管理。

（2）前台主管- 负责协调和管理前台工作人员的工作；- 负责制定前台工作计划，并监督落实；- 对客户投诉及问题进行处理，确保客户满意；- 定期进行前台工作质量检查，及时发现并处理工作中存在的问题。

3.前台接待流程（1）电话接待流程- 严格按照电话接待流程进行，认真、礼貌、规范的接听电话，并在3铃内接听；- 根据来电信息，有礼貌地回答客户的问题，并积极解决；- 节假日前台接听电话的时间要提前公布。

（2）来访接待流程- 穿着整洁，仪容仪表要求达标；- 主动迎接客户，询问客户需求，并主动提供服务；- 对客户进行登记，要求客户填写来访登记表，并保管好客户的随身物品；- 为客户提供饮水、报纸等服务；4.前台窗口服务流程（1）到窗口办理业务的客户- 根据客户业务需求，提供正确、及时的服务；- 准确填写相关资料，并及时归档；- 当有客户排队时，要恰当安排客户等候区域，确保客户排队舒适有序；- 针对VIP客户或有特殊需求的客户，优先提供服务；5.前台环境卫生管理（1）前台环境卫生要保持整洁，要求前台工作人员配合，每日开门前、关门后进行前台环境卫生整理工作；（2）每周定期对前台及办公区域进行消毒；（3）定期对前台设备进行检查，确保设备运行正常。

电信营业厅管理员工制度（一)营业服务管理（1)营业厅服务时间具体服务时间为每日早8时至晚17时，遇国家法定节假日另行公告用户。

（2）开店管理1。

营业前应注意更换厅内空气，保持适宜温度.雨雪天应在厅门口铺垫地毯，贴出温馨提示。

2.打开营业服务设施和营业工作设施电源，检查设备状态是否正常，(简单故障马上自行处理)如不正常需马上报修.营业服务设施在修复前须贴出通知指引客户.3。

每日值班长或值班经理组织当班人员进行班前会。

4。

组织保洁员对门前及厅内进行保洁,组织营业员将台席内部和台面收拾整齐.5。

营业开始，营业员应在相应工作岗位迎接客户.引导员佩戴红色飘带。

（3)关店管理1.营业员下班无法继续办理业务时，应提前10－15分钟将提示牌放于工作台前，但必须接待完正在等候的客户,并请引导员协助引导新客户到当日当班台席办理。

2.营业结束时，如有客户在等待办理业务，稳定客户在等候中的急躁情绪,待所有业务办理完毕后再结束营业。

不得无礼驱赶客户。

客户全部离开后,关闭厅门。

3。

关闭营业后不需要使用的营业设施电源。

4。

营业员将台席收拾整齐,整理厅内资料架、休息区等。

（二）晨会管理（1）营业厅在营业前要进行班前会，由营业厅值班长或值班经理主持,当班人员必须准时参加，做好会议记录.客户中心晨会记录会议内容:1.根据排班表对当天当班人员到岗情况进行点名.同时检查营业员仪容仪表、着装等达标情况。

2。

针对前日工作情况值班经理或值班长进行点评，具体见<客户中心工作日志〉.3针对当天学习与目标环节:布臵当天工作，强调注意事项。

4针对团队百分百环节:激励当班人员,创造良好气氛，提高团队的士气与合作精神.（三）交接班管理（1）当班人员必须遵照规定的排班表上班，不得擅自调班或离岗,严禁私自代换班，如确因特殊原因需要代换班的，需经过值班经理批准后方可进行。

若未经值班经理批准,私自代换班所发生的一切后果，由双方共同承担。

（2）营业厅交接内容一律填写《营业厅交接班记录》为准，交接工作一定要在交接双方都在场的情况下进行，交接班双方需签字确认。