标准员工行为规范

序号考核项目权重（分）考核内容考核标准1、员工发生迟到、早退、擅离职守。2、工作脱岗、串岗聊天、干私活。3、员工旷工1天内。旷工半天扣5分，旷工1天扣10分。未按公司的规定打卡。发现1次，扣1分代他人打卡。发现1次，扣5分1、办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。2、工作中未按要求穿工装，佩戴个人胸卡。3、工作或值班时间使用办公电话私聊。4、在办公室就餐或工作餐有浪费粮食现象。5、下班后未关闭电器电源，乱扔果皮、纸屑。1、工作时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无关网页。2、工作时间未请假办私事。3、对工作推诿扯皮、欺瞒领导、不履行职责。1、无故不参加会议或培训。发现1次，扣2分。2、参加会议或培训时迟到或早退。发现1次，扣1分。3、参加会议、培训时由于手机未调震动，铃声影响他人。发现1次，扣1分。6其他因工作过失被公司通报批评。出现一次扣5分。10行为举止发现1次，扣1分。

工作态度发现1次，扣1分。考勤

10

5

合计员工行为规范考核标准

1

3

4劳动纪律发现1次，扣1分.

会议、培训纪律2

内蒙古京隆发电有限责任公司

员工职业行为、日常礼仪规范

（参照集团公司员工行为规范制定）

总则

第一条、公司员工应忠于职守，努力学习，勤奋工作，熟练掌握岗位业务技能，认真完成工作任务。对待工作应精益求精，讲求质量和效率，不断追求更高的工作标准。工作中应服从管理，遵守国家法律法规和集团及本公司的规章制度；注重团结协作，发挥团队精神、互助精神，将个人价值的实现与企业发展融为一体，为企业发展尽心竭力。

第二条、员工应牢固树立安全为天、安全第一的意识，严格遵守安全规程规范，加强安全管理，确保人身设备安全。

第三条、生产岗位员工应上岗准时，交接仔细。操作人员如果未经领导批准无故迟到或早退，必须严格进行考核。交接班要按照规定的程序进行，上一班的人员须将本班运行情况向下一班交代清楚，下一班的人员要检查清楚再签字接班，否则，出了问题要由接班的人员负全部责任。

第四条、巡检及时，记录清晰。操作人员按时巡检是基本的工作，是保证设备安全运行的保障。操作人员要有强烈的责任心，按照规定的时间及时巡检，并且做好设备运行等记录，记录一律要用仿宋体，做到清晰准确。

第五条、操作合规，维护设备。操作过程中，要严格按照规程规范执行，对于违反规程规范的行为，每名员工都有纠正的义务和权利，对于故意违反作业纪律的人员必须按照规定进行严惩。操作人员都有维护设备的责任，负责检查的人员要认真负责。

第六条、预防事故，确保安全。操作人员应树立牢固的安全意识，严格控制按照安全操作规程操作。要注意查找隐患，把事故隐患消灭在萌芽状态。公司对消除安全隐患的人员给予一定的奖励，对于违反安全规定的人员要严肃处理，对于造成了事故的人员要依照规定进行严惩。

第七条、提高技能，提质增效。公司鼓励操作人员学习技术，提高技能，并为员工学习进修提供和创造必要的条件。

第八条、进入生产现场时正确佩带安全帽，并按规定要求着装。注意周边环境的状况和变化，确保自身时刻处于安全的位置。

员工行为规范及考核标准

为进一步规范员工行为，明确奖惩依据、标准及程序，在严格执行公司“人力资源管理制度”的基础上，将原有相关的考核标准再次明确细化，以此作为考核标准，考核办公管理及员工行为规范。

一、 本制度适用于酒店全体员工；

二、 执行部门：酒店人力资源行政部

三、 监督部门：酒店总经理办公室

四、 具体标准：

1 、仪表仪容

1.1公司全体员工应注意仪容仪表，保持衣冠整洁得体，不着奇装异服，不留奇异发型。

1.2办公时间，员工不得穿运动服、超短裙、低胸吊带衫等与办公环境不协调的服装。前厅部、客房部，质检部，营销部，餐饮部，工程部，保安部等与客人直接接触的部门，要着工装或深色职业装，男士内着白色衬衣领带，女士内着白色衬衫。

1.3女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，戒指、项链等饰物的佩戴应美观大方，不得佩戴夸张饰物；男员工也应保持仪容仪表的整洁适度，不佩戴夸张饰物等。

2 、文明礼貌

2.1热情服务，要做到笑迎每位宾客，不许拒绝和不理睬宾客，要注意礼节礼貌，在办公室或布草间、设备间内酒店领导检查工作时要起立、问好。

2.2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应让客人先行。

2.3接听外线电话，先要说：“您好，昆仑国际商务酒店二号公馆，接听内线电话可说：“您好，xx部“，声音温和，说普通话。

3、办公环境及工作纪律

3.1员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得摆放其他与工作无关的杂物；

3.2桌椅靠背一律不准挂放任何物品，人离开时椅子要调正；

3.3卡座屏风内外侧不允许有任何张贴物；

3.4垃圾篓内要罩塑料带使用，放置办公桌下并日产日清；

3.5养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，保持环境的清洁。

3.6创造优美的办公环境，不得损坏酒店配置的各种器具、设施；不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得带入办公场所；

员工日常工作行为规范

1.员工着装要求得体、大方、整洁。

a.女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

b.男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

2.员工举止要求文雅、礼貌、精神。

a.上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

b.对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

c.保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

d.出入会议或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。

3.员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

a.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。

b.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

c.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。

d.见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

4.办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，无工作需要不得到其他部门闲聊，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。

5.禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。 6.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向部门领导提出申请，经批准后方可使用。

7.员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

8.严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。

9.工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

10.工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

11.办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

12.办公椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

13.未经部门领导同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。