员工行为规范

1 员工行为规范

第一章 仪容仪表

1. 服装：

按规定统一着装上岗。内外衣服要保持整洁，纽扣扣好，领带领花打正，不得卷袖。

2. 发型：

男职工：不允许烫发，留胡须，蓄大鬓角，头发不宜过长，头发长不许盖耳过领，发不蓬乱，不擦重味发油，否则按轻微过失处理。

女职工：不许浓妆艳抹，留怪发型，需梳理整齐，一线员工允许化淡妆。

3. 不得留长指甲、涂指甲油。不得用味浓的化妆品，上岗前不食异味食品。已婚者允许戴结婚戒指，女职工只允许戴耳钉。

4. 上岗时不得赤脚、穿拖鞋、凉鞋。鞋袜整齐，皮鞋打亮不钉钉，勤洗澡更衣。

5. 所有员工上岗都应佩带统一胸牌。

第二章 行为举止

1. 经常面带笑容，容光焕发，动作利索，不得做作。在岗上不扎堆，不聊天，不与宾客闲谈。在任何情况下不同业主住户争执、吵架，主动为业主住户服务。

2. 时刻注意自己的姿态端庄。在工作场所或业主住户面前不倚靠，不端肩，不叉腰，不插兜，不搔头，不掏耳，不挖鼻，不伸懒腰打哈欠。

3. 说话声音适度（以轻柔为好），讲究礼貌，不喧哗，不嬉闹，走路要稳，不跑跳，不并走，礼让业主住户。

4. 维护公共秩序，不随地吐痰扔废弃物。

第三章 办公室服务条例

1. 接听电话先说“您好！中坤玉合”。电话铃声不得超过三声。

2. 保持办公室内整洁。办公桌上要将物品摆放整齐坐正办公，不得倚靠或趴扶在桌上。午休和下班前，应将办公桌面上保持无任何物品，电话机应摆放在指定位置，个人用的水杯应放桌面下。办公文件必须放在抽屉或文件柜内（内部文件必须放在安全地方）。 2 3. 遇有业主住户或宾客到来，应主动问候对方，先说“您好，欢迎您！您请坐。”然后了解对方来意并作好来访记录。

4. 接待客人的水杯应码放整齐，沙发等家具整理整洁。

5. 有关规定整洁上墙摆正，每日擦净，环境布置合理整洁。

第四章 服务态度

1. 贯彻“住户至上，服务第一”的工作宗旨，永远面带微笑迎接住户和宾客是玉合人最基本的素质，不论在何时何岗位，遇到业主住户或宾客都要热情主动打招呼问好。

员工行为规范准则十条

员工行为规范准则十条：

第一条：诚实守信，员工应当坚守道德底线，保持诚实守信的行为，在工作中遵守法律法规和组织的规章制度。

第二条：遵守职业道德，员工应当尽职尽责，尊重他人，合理利用资源，保持职业操守，不得从事违法违纪行为。

第三条：维护公司利益，员工应当积极发挥个人优势，全心全意为公司的利益努力工作，不得从事损害公司利益的行为。

第四条：保护客户利益，员工应当保持客户至上的原则，严守商业机密和客户隐私，不泄露客户信息，不利用职务之便谋取私利。

第五条：遵循公平公正原则，员工应当公正对待同事，不偏袒不公，不搞小团体，不进行诋毁谩骂等行为。

第六条：尊重知识产权，员工应当尊重他人的知识产权，不盗用他人的创意和工作成果，提倡知识共享和创新合作。

第七条：保护环境和安全，员工应当关注环境保护和安全事务，遵守公司的环境保护和安全规定，不进行污染和危险行为。

第八条：团队合作，员工应当积极参与团队工作，与同事合作，相互支持，形成良好的团队氛围，共同实现组织的目标。

第九条：文明礼貌，员工应当以文明礼貌的态度和言行对待他人，不进行侮辱、攻击、歧视等行为，维护良好的工作和谐氛围。

第十条：不得参与违法犯罪活动，员工应当遵守法律法规，不得参与任何违法犯罪活动，不得利用公司资源从事非法活动。

以上十条行为规范准则，是公司对员工行为的基本要求，是保障组织正常运转和员工权益的基础。作为公司的一员，每位员工都应该认真遵守，并以身作则，共同营造良好的工作环境和企业形象。

公司员工行为规范

员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

一、 基础规范

第一条 品质

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

第二条 技能

1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

第三条 纪律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

HCHRHR13

员工行为规范管理规定

一、目的

为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。

二、适用范围

本规范适用于公司所有员工

第一章 形象规范

一、员工形象规范

1、仪容仪表

1.1男性员工:

1.1.1头发整齐、清洁、长短适度（前发不过眉，侧发不过耳，后发不过领），严禁染黑色之外发色。

1.1.2不允许留胡须，每日净面清理。

1.1.3指甲不过指尖，经常保持清洁。

1.1.4除戒指外，不提倡佩带其他饰物。

1.2女性员工:

1.2.1淡妆上岗，不准佩带大耳环（坠）。

1.2.2指甲不过长、不染色，保持清洁。

1.3处罚:

1.3.1违反规定者，其主管领导应予以批评教育，教育不改者按一级过失处理。

1.3.2人力资源中心监督检查，除当场指正外，指正不改的依据奖惩制度开据过失单，同时对其部门负责人提出警告。

HCHRHR13

2、行为举止

2.1员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。

2.2工作时间不串岗，不看与工作无关的书报、杂志和网页，不接打私人电话，不乱发短信，不在办公场所打牌、下棋，不玩电脑游戏。

2.3坐姿端正，不得坐在椅子上滑行办事。不坐在桌上，翘脚时不甩腿。

2.4不随地吐痰，不随地丢杂物、烟头。

2.5自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时将手机设置在振动位置，不在会场使用手机。

2.6进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。

2.7不打听别人隐私，不传播谣言。

2.8凡发现以上违规行为，部门负责人或人事部门应及时予以批评教育，对不积极改正者给予适当处罚。

第二章 行为规范

一、公共场合行为规范

1、全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范，维护公共场所的环境整洁和行为有序。