管理人员管理技能提升的试题及答案
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安全生产管理人员考试试题及答案解析一、选择题1.安全生产管理人员的职责是()。
A. 安全生产责任制的落实 B. 安全生产工作计划的制定 C. 安全生产事故的调查和处理 D. 安全生产宣传教育和培训正确答案:A, B, C, D解析:安全生产管理人员的职责包括安全生产责任制的落实、安全生产工作计划的制定、安全生产事故的调查和处理、安全生产宣传教育和培训等。
其主要任务是管理和组织安全生产工作,确保安全生产工作的顺利进行。
2.安全生产事故分为()。
A. 一般事故 B. 重大事故 C. 特大事故 D. 灾难性事故正确答案:A, B, C, D解析:安全生产事故按照事故的严重程度可以分为一般事故、重大事故、特大事故和灾难性事故。
不同级别的事故对人身安全和财产安全的影响程度不同,需要采取相应的应对措施和处理方法。
3.安全生产管理中的“三同时”是指()。
A. 同一负责制 B. 同一监督 C.同一标准 D. 同一纪律正确答案:A, B解析:安全生产管理中的“三同时”指“同一负责制、同一监督、同一标准”。
即要求企业实施由一人负责、由一部门监督、按照同一标准的安全生产管理制度。
通过实施“三同时”,可以提高安全生产工作的效率和质量,降低事故发生的风险。
4.安全生产管理人员应具备的基本素质包括()。
A. 专业知识和技能B. 责任感和事故应急处理能力C. 沟通和协调能力D. 领导和决策能力正确答案:A, B, C, D解析:安全生产管理人员应具备的基本素质包括专业知识和技能、责任感和事故应急处理能力、沟通和协调能力、领导和决策能力等。
这些素质可以帮助管理人员有效地组织和管理安全生产工作,确保工作的顺利进行。
二、判断题1.安全生产管理人员的责任仅限于本单位的安全生产工作。
()正确答案:错误解析:安全生产管理人员的责任不仅限于本单位的安全生产工作,还包括对外单位的安全生产工作的监督和检查。
他们应该积极参与社会公共安全工作,提供专业的安全生产咨询和技术支持。
人力资源管理师试题及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 人力资源管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织战略目标的实现2. 以下哪项不是人力资源规划的内容?A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工培训D. 薪酬政策制定3. 招聘过程中,以下哪项不是有效的面试技巧?A. 行为面试B. 压力面试C. 非结构化面试D. 情景模拟面试4. 以下哪种培训方法最适合提升员工的实际操作能力?A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 案例分析D. 现场操作5. 绩效管理的最终目的是?A. 完成年度目标B. 评估员工表现C. 促进员工发展D. 为薪酬决策提供依据6. 以下哪项不是员工关系管理的范畴?A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工离职率分析7. 薪酬管理中,以下哪项不是薪酬结构的组成部分?A. 基本工资B. 绩效奖金C. 福利D. 股权激励8. 以下哪项不是员工福利的目的?A. 吸引优秀人才B. 增强员工忠诚度C. 提高员工工作效率D. 降低员工离职率9. 以下哪种激励理论强调个人目标与组织目标的一致性?A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 麦克莱兰德成就需求理论D. 亚当斯公平理论10. 以下哪项不是人力资源信息系统(HRIS)的功能?A. 员工档案管理B. 薪酬计算C. 员工绩效评估D. 产品库存管理答案:1.D 2.C 3.C 4.D 5.D 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 人力资源规划的步骤包括哪些?A. 确定组织目标B. 进行人员需求预测C. 制定招聘计划D. 确定培训需求12. 以下哪些因素会影响员工的满意度?A. 薪酬水平B. 工作内容C. 工作环境D. 个人兴趣13. 绩效评估的方法包括哪些?A. 目标管理法B. 行为定向法C. 360度反馈法D. 关键绩效指标法14. 以下哪些属于员工福利的类型?A. 医疗保险B. 年假C. 股票期权D. 退休金计划15. 人力资源管理的发展趋势包括哪些?A. 技术化B. 国际化C. 个性化D. 标准化答案:11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABCD 15. ABC三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述人力资源管理的四大职能。
管理学试题库+参考答案一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、衡量绩效之所以重要的原因是()。
A、它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经B、它使管理人员知道何时工作已经完成C、它给了工作人员一定的工作去完成D、保持员工工作的高度投入正确答案:A2、直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类。
( )A、错(F)B、对(T)正确答案:A3、预算主要体现为一种()的手段A、直接控制B、预先控制C、间接控制D、反馈控制正确答案:B4、弗鲁姆提出的激励理论认为( )A、激励力=期望值×效价B、激励不是一种简单的因果关系C、人是社会人D、对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求正确答案:A5、某企业多年来生产任务完成一直都不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的( )A、中间型B、贫乏型C、任务型D、俱乐部型正确答案:D6、管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境,分配下属具有挑战性的工作,使下属担负更大的责任,发挥其潜力,让员工参与决策,满足其自我实现的需要。
这一系列的做法,可以简称为A、造势B、乘势C、借势D、趋势正确答案:A7、通过大幅度地降低成本,从而获得竞争优势的竞争策略是()A、专一化策略B、成本领先策略C、差异化策略D、边际成本策略正确答案:B8、设置意见箱属于正式为通中的()A、辐射沟通B、上行沟通C、平行沟通D、下行沟通正确答案:B9、权变理论对人的假设是社会人 ( )A、错(F)B、对(T)正确答案:A10、“通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够房走个体的某些素要为条件。
”这个定义是指下列概念中的()A、计划B、激励C、决策D、动机正确答案:D11、管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )A、历史性B、实践性C、一般性D、科学性正确答案:C12、通过提高主管人员的素质来进行的控制是 ( )A、直接控制B、前馈控制C、反馈控制D、间接控制正确答案:A13、根据领导生命周期理论,参与型领导方式适用于:A、低工作高关系的情况B、高工作低关系的情况C、低工作低关系的情况D、高工作高关系的情况正确答案:A14、小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作,由于出色的表现,五年后小王被提拔为该部门的主任,上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门,为此,他首先应该着手处理的工作是A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训正确答案:B15、下列三种战略中,高层管理人员以工程师和成本专家为主的是。
2024年安全管理人员安全教育培训试题附参考答案(巩固)单位:______ 姓名:______ 时间:______ 分数:______ 满分:100一、单选题(30题每题1分,共30分)1.扑救可燃气体火灾,应( )灭火。
A.用泡沫灭火器B.用水C.用干粉灭火器2.焊接电弧静特性曲线的形状类似( )。
A.U形B.陡降C.缓降3.消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案,至少每( )进行一次演练,并结合实际,不断完善预案。
其他单位应当结合本单位实际,参照制定相应的应急方案,至少每( )组织一次演练。
A.半年、年B.季、半年C.月、季D.月、年4.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰()喷射。
A.上部B.中部C.根部5.某大厦内甲、乙、丙三个公司对大厦的一部电梯拥有共同产权,其中甲公司占50%、乙公司占30%、丙公司占20%。
三个公司共同委托大厦物业管理方丁公司负责管理电梯,电梯主要由丙公司日常使用。
依据《特种设备安全法》应向特种设备检验机构提出定期检验申请的单位是( )。
A.甲公司B.乙公司C.丙公司D.丁公司6.控制事故的三大对策是指()A.控制三违B.安全技术、安全检测、安全设施C.安全技术、安全教育、安全管理7.《安全生产法》规定:从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当( )向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告,接到报告的人员应及时予以处理。
A.1小时B.立即C.24小时D.12小时8.《安全生产法》规定,矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
上述以外的其他生产经营单位,从业人员超过( )人的,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.100B.200C.300D.4009.乙炔瓶应与氧气瓶距离至少应保持()以上。
A.5米B.10米C.15米10..锅炉水位降低到允许的最低水位以下,或升高到允许的最高水位以上时,必须进行( )。
管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科,它涵盖了很多不同方面的主题,包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。
在实践中,管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。
下面是一些管理学基础技能训练答案,帮助管理者更好地应对各种挑战。
领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道?–建立定期会议制度,让团队成员了解公司的最新动态和目标。
–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式,确保信息的及时性和准确性。
–定期进行员工满意度调查,收集团队成员的反馈意见,及时调整沟通方式。
2.如何激励团队成员?–设定明确的目标和奖励制度,激励员工努力工作。
–建立良好的团队文化,鼓励团队合作和分享。
–提供培训和发展机会,帮助员工提升技能。
3.如何处理团队冲突?–沟通是解决冲突的关键,倾听各方意见,寻求共识。
–调解冲突,找到双方的利益点,寻求双赢的解决方案。
–定期组织团队建设活动,促进团队成员之间的信任和合作。
组织行为技能1.如何建立高效的团队?–根据团队成员的不同性格特点,合理分配任务,发挥各自优势。
–鼓励团队成员分享想法和经验,提高团队创造力。
–建立有效的反馈机制,及时调整团队工作方向。
2.如何提升员工绩效?–设定明确的绩效目标,与员工共同制定绩效评估标准。
–提供员工必要的资源和支持,帮助员工完成工作。
–定期评估员工绩效,及时调整工作计划,提高工作效率。
3.如何促进团队创新?–鼓励员工提出创新想法,设立奖励制度激励员工创新。
–提供员工必要的培训和资源,提高员工的创新能力。
–建立创新文化,鼓励团队成员尝试新事物,推动企业创新发展。
战略管理技能1.如何制定有效的战略计划?–分析外部环境和内部资源,明确企业定位和发展方向。
–制定明确的目标和计划,建立有效的执行机制。
–定期评估战略计划的执行情况,及时调整战略方向。
2.如何实现战略目标?–将战略目标分解为具体的任务和指标,明确责任人和时间表。
–提供必要的资源和支持,保障战略目标的顺利实现。
2015管理人员培训测试题一、选择题(每小题2分,共40分)1、5.古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2、为了消除腐败,廉洁清正,某公司除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种( )。
A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制3、在何种情况下,金钱可以成为激励因素,而不是保健因素?( )A.那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素4、不同的人对于管理有不同的看法,下列说法中哪种正确()。
A.管理就是决策,因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量B.管理是一个过程,即同他人一道去实现既定目标的过程C.管理是管理者影响下属,使其努力工作实现目标的过程D.管理就是控制,确保事情按计划进5、一家百年老店,其主要的产品是红烧肘子。
长期以来备受欢迎。
但是近年来由于人们更加注意饮食健康,对于油腻食品的需求量下降,因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为()。
A.分析顾客的需求,重新明确公司的产品定位 B.进行组织结构调整C.收购其他企业 D.加强人力资源管理6、法约尔被誉为()之父。
A.组织理论B.经营管理理论C.科学管理理论D.现代管理理论7、决策是计划工作的()。
A.基础B.重心C.核心D.目标8、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见,但是少数人提出的方法荒诞不经,甚至有时让人感觉离题太远。
对于这种情况你应该如何处理?()A.委婉地打断他,让别人发言B.及时断然地打断他,这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大家畅所欲言,不应该干预D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他9、近一段时间,负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动,企业内部小道消息很多。
液化石油气安全管理人员技能考核考试试题及答案部门:________ 姓名:________ 成绩:________一、单选题(25题)1.站内的防雷、导除静电装置必须( )由有资格的部门进行检测并出据检验报告。
A.每季度B.半年C.每年D.不定期2.LPG的液态比重和水的比重相比,则()。
A.水的比重大B.LPG液态比重大C.一样大D.难以判断3.低热值是指燃气完全燃烧后,烟气被冷却至原始温度,而其中的水蒸气以( )状态排出时所放出的全部热量。
A.凝结水B.蒸汽C.冰D.其他4.可燃气体和空气的混合物遇明火而引起爆炸时的可燃气体( )称为爆炸极限。
A.浓度范围B.浓度C.含量D.成分5.液化石油气在临界温度时,气化潜热为零,当液体的沸点上升时,气化潜热( )。
A.相应减少B.增大C.相对稳定D.激烈变化6.液化石油气压缩机与( )相连。
A.液相管道B.气相管道C.有时气相,有时液相D.都可以7.生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责,导致发生生产安全事故,给予撤职处分,并在()年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A.2B.3C.5D.78.()是安全生产的责任主体,必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规、规章和标准,加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度,完善安全生产条件,确保安全生产。
A.经营单位B.法人C.单位D.生产经营单位9.由于用气设备是按确定的燃气组分设计的,所以城市燃气的组分必须维持()。
A.不变B.稳定C.良好的燃烧性能10.液化石油气储罐上应设置安全阀,安全阀和储罐之间( )阀门。
A.可以安装B.必须安装C.不必安装D.严荼安装11.气瓶中的残液多少与液化石油气的( )与有关。
A.组分和使用温度B.压力和使用温度C.密度和使用温度D.充装量12.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理()事项。
宁 波 磐 吉 奥 工 业 有 限 公 司NINGBO PANGEO INDUSTRIES LTD.生产管理人员应知技能试卷岗位: 工号: 姓名: 考试时间: 注 意 事 项1、考试时间:150min ;卷面满分:235分。
2、请首先按要求在试卷上填写您的工号和姓名。
一. 填空题:(在括号里填上合适的文字、符号等,每空1.5分,共 24分)1. 一台机床从生产一种项目转换到生产另一种项目所需的时间提前称作(生产准备)工时。
2. 加工工时是指实际生产指定数量的项目所需的(时间)。
3. 机器故障主要影响:生产停顿、机器寿命、精度、(生产计划)、品质和工作情绪等。
4. 物料管理精髓包括:(不断料)、不呆料、不囤料、不错 料。
5. 吃刀深度是指工件上已加工表面和待加工表面之间的(垂直)距离。
6. 切削用量三要素是指切削速度、进给量、( 切削深度 )。
7. 检验锥孔的圆锥量规称为圆规塞规 、而检验外锥体的称为圆规(套规 )。
8. 百分表主要校 正、测量或检验精密原件的表面形状偏差和相互( 位置 )偏差。
9. 用带深度的游标卡尺测量孔的深度时,深度尺要(垂直 ),不可前后左右倾斜。
10. 某一尺寸减其基本尺寸所得的代数差称为尺寸偏差,而允许尺寸的变动量称为(公差 )。
11. 麻花钻缘外缘处的前角最大、后角最( 小 )。
12. 尺寸公差是指( 允许尺寸的变动量)。
13. 车床上加工外圆及孔时出现混乱波纹,是由于车床(主轴轴向 )窜动大 。
14. (砂轮太硬 )因素最可能引起外圆磨削时工件表面烧伤。
15. 冲压工艺使用的原材料多属于( 可塑性 )较好的金属材料,如普通低碳钢等。
16. 润滑油的 油性越好,则其产生边界膜的能力就越强;( 粘度 )越大,则其内摩擦阻力就越大。
17. 《设备点检表》由( 操作者)填写,班长确认,生产部文员负责保存。
18. 公司现场产品的可追索是用《 随工单》进行跟踪。
二、判断题(根据题意,你认为对的在括号里打“√”,错的打“×”;每题1分,共42 分)1. 下料时料架高度与机床料夹平面同高,与锯削平面平行。
管理人员试题(答案)注意事项:资格考试为员工资格等级评定的依据之一。
考试时间120分钟,满分100分。
试卷分为标准试题与开放试题两部分。
第一部分标准试题一、单项选择题(本题满分30分,包括1-30题共30个小题,每小题1分。
在每小题给出的4个选项中,只有一个符合题目要求,请把所选项的字母填在题前括号内。
)1、做为基层管理者,您认为以下描述哪个正确。
【C】A.基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。
B.基层管理者主要制定相关部门规章,确保员工管理规范有依据。
C.基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩,落实和分解到每个员工身上,并沟通确认。
D.基层管理者应该主要工作是进行人员管理,因此专业工作应占总工作时间的10%。
2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候,基层管理者的工作步骤是?【C】A.独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人B.让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级方针比较——如果有差距,反馈给上级领导不能完成要求按照下层数据为准。
C.根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作方针,——指导员工完成任务编排计划,并设立检查监督点——结果反馈上级。
D.以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结果与反馈由自己独立负责3、当下属遇到困难向您汇报的时候,您的正确工作方法是:【A】A.与员工共同面对困难,积极帮助他出谋划策,同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业,因为相信员工能够独自将困难克服B.为了保证工作效率和效果,接手这项困难工作并由自己独自完成C.将工作任务收回,安排其他您认为合适的人完成,如果没有,还是要求对方一定完成D.告诉他需求自己克服困难,您只需工作成果,进程不紧张。
4、在日常工作中,经常遇到资源不足时,哪个工作步骤比较好:【B】A.继续坚持完成工作,能完成多少就完成多少B.对出现的问题进行系统评估,得出可能的结果上报领导,得到认可后重新编排计划,重新分解目标完成C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员,让他来处理D.将工作暂时停下来,看看别的团队是如何处理的,研究他。
《管理人员管理技能提升》测试卷
总分30
一、选择题(每题2分)
1、作为一个管理者,要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中,哪像通常不属于管理者的工作范围。
A)与下级谈心,了解下级工作感受
B)亲自制定考勤制度
C)经常与上级部门沟通,了解上级领导要求
D)对下级的工作表现给予评价和反馈
2、下列不属于团队精神内涵的是()
A)合作B)团结C)发展
D)交流E)独立
3、下列不属于团队精神表现的一项是()
A)做好自己
B)配合他人
C)循规蹈矩
D)创造环境
4、人才是企业发展的宝贵资源,通常留住人才的技巧有()
A)学到东西、长期辅导B)减少工作量、改善办公室环境
C)放宽绩效考核、采纳每个员工建议D)工作开心、学到东西、遇到好上司
5、项目经理人应具备管理技能包括()方面内容(多选)
A)团队带领能力B)高效执行能力
C)高超激励能力D)良好的沟通能力E)精卓的辅导能力
二、案例讨论
1、有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不福气
地问“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很
响亮,但终生空乏、疲软、没有感召力。
钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声
不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
”
⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误?(7分)
⒉如果你是老主持,在处理问题和尚时将会采用何种处理方式?(3分)
2、张先生是一位已有五年工龄的模具工,工作勤奋,爱钻研。
半年前,张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具,受到设计部门的嘉奖。
为了鼓励张先生的这种敬业精神,当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。
从那以后,张先生每周有三天必须提早一小时下班,以便准时赶到夜校。
这也是经原生产部主任王先生特许的,王先生当时曾说过他会通知人事部门。
然而,上周上班时,张先生被叫到现任生产部主任陆先生的办公室进行了一次面谈。
陆先生给了他一分处罚报告,指责他工作效率低,尤其批评他公然违反公司的规定,一周内三次早退。
如果允许他继续这样工作下去,将会影响其他员工。
因此,陆先生说要对他进行处罚,并警告说,照这样下去,他将被解雇。
当张先生接到处罚报告时,感到十分委屈。
他曾试图向陆先生解释原因,然而,每次陆
先生都说太忙,没时间与他交谈,之告诉他不许早退,并要求他提高工作效率。
张先生觉得这位新上司太难相处,心情十分沮丧。
问题:请就以上案例谈谈你的看法,并提出相应的解决办法。
答案
一、单项选择
1、B
2、E
3、C
4、D
5、ABCDE
二、案例分析题
第一题
1、请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误?(5分)
1、本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是犹豫主持没有提前公布工作标准造成的。
2、主持缺乏与问题和尚的沟通,在发现小和尚缺乏工作热情时没有及时了解小和尚的需求。
如果小和尚进入寺院的当天就知道撞钟的标准和重要性便不会因怠工而被撤职。
3、工作标准是员工的行为指南和考核依据。
缺乏工作标准,旺旺导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。
4、因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。
制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。
2、为避免员工出现缺乏工作动力的情况,作为管理者可以采用哪些激励措施?(5分)1、薪酬激励2、情感激励
3、赞美激励
4、竞争激励
第二题
问题:请就以上案例谈谈你的看法,并提出相应的解决办法。
参考答案:这则故事存在最主要的问题是张先生和陆先生出现了倾听障碍。
作为一名刚上任的管理者,陆先生不仅要熟悉其工作环境,还必须深入下去了解情况,做好与下属的沟通,培养自己良好的倾听习惯。
如果故事中陆先生抽一点时间来听王先生的解释,这样就可以避免因为一个错误的决定而挫伤员工的积极性和进取心,给公司利益带来不必要的损失。
倾听是沟通过程中的一个重要方面,与计划、组织、领导及控制等管理环节密切相关。
要是口头沟通融洽有效,学会倾听是非常必要的。
作为管理者要学会倾听,并且还要善于倾听,以随时了解员工的观点、意见及建议等。
这则故事中除张先生和陆先生之间存在沟通问题,王先生和人事部也存在沟通问题,
如果王先生将陆先生的情况及时上通知人事部,那么新上任的陆先生也不会认为张先生无故早退,公然违反公司规定,做出错误的处罚决定。
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