营业员一日工作流程

商业银行
一日工作流程
一、营业前准备
第一步开门撤防（营业场所工作人员按时到岗后，双人开启营业室大门，同时反锁固定，关锁边门、后门、缓冲门。

网点负责人或安全员对营业场所进行安全检查。

检查营业场所有无异常迹象；报警器、电视监控系统是否处于正常工作状态；自卫器械是否放在便于取用的位置；消防器材是否处于良好状态。

检查情况应有登记，如发现问题，应及时排除或报告有关部门。

）第二步打扫卫生（物品摆放整齐，客户视线内和柜台上不准摆放私人物品）。

第三步到齐落门（人员到齐后，关闭缓冲门）。

第四步召开晨会（内容及流程等见第二页）。

第五步柜员签到（打印昨日清算凭证及账表）。

第六步接款落门（运钞车到达后，柜员从综合业务系统暂退。

核实押运员身份及车牌号，无误后由不少于2名营业员携带自卫武器接款箱，另留1名营业员在营业室内等侯。

营业员在押运员护卫下进入营业柜台，及时锁定通勤门，在监控下进行交接，双方在款箱交接登记簿上进行签字确认，柜员应将整把及大宗现金入保险柜）。

第七步营业准备（整理办公用品，清点现金、调拨单证）。

第八步检查备案（检查自助设备、填单台单据摆放等服务设施，记录备案）。

移动营业员工作流程移动营业员是指在移动营业厅从事业务受理、客户服务、营销推广等工作的员工。

他们需要熟悉移动公司的产品和服务，能够为客户提供专业的咨询和解决问题。

在日常工作中，移动营业员需要遵循一定的工作流程，以确保工作的高效和顺利进行。

下面将详细介绍移动营业员的工作流程。

1. 接待客户移动营业员的首要任务是接待客户。

当客户进入营业厅时，营业员需要主动上前迎接，并询问客户需要办理的业务。

在接待客户时，营业员需要保持礼貌和耐心，倾听客户的需求，并根据客户的需求进行相应的引导和建议。

2. 了解客户需求在接待客户的过程中，移动营业员需要与客户进行沟通，了解客户的需求。

他们需要询问客户想要办理的业务类型，比如办理新号码、办理套餐变更、办理手机维修等。

通过了解客户的需求，营业员可以为客户提供更加专业和个性化的服务。

3. 提供业务咨询根据客户的需求，移动营业员需要向客户提供相应的业务咨询。

他们需要详细介绍移动公司的各项产品和服务，包括各类套餐的内容和费用、手机的功能和性能、手机保修政策等。

营业员需要耐心解答客户的问题，帮助客户理清思路，做出明晰的选择。

4. 办理业务手续一旦客户确定了办理的业务，移动营业员就需要为客户办理相应的业务手续。

这可能涉及到填写各种表格、核对客户身份信息、办理SIM卡更换、进行费用缴纳等。

在办理业务手续的过程中，营业员需要细心、认真，确保每一个步骤都符合公司的规定和客户的要求。

5. 解决问题和投诉在工作中，移动营业员可能会遇到客户的问题和投诉。

这时，营业员需要冷静应对，耐心倾听客户的诉求，然后针对问题进行分析和解决。

他们需要与客户沟通，找出问题的根源，并尽快采取有效措施解决问题，以保障客户的权益和公司的形象。

6. 营销推广除了为客户办理业务外，移动营业员还需要积极参与营销推广工作。

他们需要向客户介绍最新的优惠活动和产品信息，鼓励客户办理相应的业务。

在营销推广过程中，营业员需要灵活运用各种销售技巧，提高业务办理的成功率。

店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。

2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。

3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。

二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。

2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。

3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。

4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。

三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。

2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。

3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。

4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。

5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。

6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。

7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。

8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。

四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。

2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。

3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。

4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。

5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。

6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。

五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。

2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。

3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。

4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。

5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。

六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。

3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。

4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。

营业员的工作流程与规范营业员工作程序大体可分为营业前的准备工作、营业中服务工作、营业结束的收尾工作三个程序，在商业零售企业中，只有依据这些服务程序，并按照一定的规范要求动作，才能有条不紊地做好经营服务工作，缩短交易过程，提高劳动效率，更好地为顾客服务。

营业员的工作流程与规范：一、营业前流程与规范1、晨会营业员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由楼层经理主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项，并鼓励员工。

2、查过夜商品营业员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量（包括仓库的商品），如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。

3、整理商品清洁、拖洗地面，擦抹柜台、货架、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。

4、整理商品对货架上摆放的及以务种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。

5、检查商品价格标签营业员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。

一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。

标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要及时补上。

商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印；价格标签如果是用于促销的商品，或价格波动较大的生鲜商品时，可用手写POP，以适应并吸引顾客。

6、补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，营业员必须及时进行补货。

要求库有柜有，出样齐全。

要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要通知厂家或供应商及时提供商品。

做好某些商品的拆包分装工作。

有些商品，从仓库搬出后不能直接摆入柜台或货架，必须先行拆包、拆箱、拆篓，甚至还需组装、分装、挑选等。

药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1。

整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

2.顾客临近柜台时,主动热情地问好：“请问您需要什么药品"。

接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。

接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。

顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作.对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看。

3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。

4。

为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。

为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

5.介绍商品时做好“三交代"、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。

医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6。

要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。

一式三联.非会员价的药品严禁会员价录入。

7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚。

收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉.8.收款执行时时收款。

顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。

9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

10。

柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。

如顾客不多，付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多,应嘱咐打开看一下。

付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。

面包店营业员一天的工作流程
作为一名面包店营业员，一天的工作从早上开始，具体的工作流程如下：
1. 早晨到店：早上要开店之前，需要先把店内和外部环境整理干净，如擦洗橱窗和门，摆放展览品和新鲜烘焙的面包等。

2. 准备面包：打开烤炉，预热并开始烤制面包，把各种面团放入烤盘中，不断检查温度和时间，以确保面包能够完美烤制。

3. 接待客人：店铺正式营业后，需要接待顾客并了解他们需要的产品，热情地回答顾客的问题，建议合适的面包款式和蛋糕。

4. 货架维护：需要定期检查和重新装载货架上的面包和蛋糕。

确保货架干净整洁，标签清晰，让顾客可以轻松地找到想要的商品。

5. 结账服务：当顾客选择好了自己想要的商品，需要进行结账服务，这时候要确保价格的准确性，清晰地展示商品，以避免误解或错算。

6. 清理和打烊：当营店到了终点，需要依次整理，清洁和关闭店面。

这包括彻底清理面包屑，清洗烤炉，橱窗和货架，存储面包和包装物品，结账，并锁好门窗。

这些是面包店营业员一天的工作流程。

目标是为顾客提供优质的产品和服务，同时保持店面的卫生和整洁。

超市营业员工作流程:没有经验可以当营业员超市营业员的工作流程是什么，营业员每天要做哪些工作。

以下是WTT为大家整理的关于超市营业员工作流程，给大家作为参考，!超市营业员工作流程一、营业前准备工作1、员工要佩戴工牌进店打卡。

2、换工装、整理仪表。

(男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起)佩戴工牌进入售货区。

3、准时参加门店或部门举行的早会(例会)4、卫生清洁(1)商品(2)货架(3)地面(4)售货区通道5、补充商品(1) 根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。

(2) 商品与价格标签相符，对位。

(3) 检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。

二、开始营业1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，。

2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。

3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。

自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。

4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。

5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。

6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。

7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。

8、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。

9、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。

10、注意查看有无包装损坏的商品。

如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。

11、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。

12、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。

13、查询商品价格，注意有无变价。

对已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。

店员每日工作流程一. 营业前（店员应提前十五分钟到，30分钟做好各项准备工作）1.更换工作。

整理好仪容仪表2.按实际需要打开有关电源，启动电脑（宽带连接，链接总部，数据传输，pos机签到，进入正常收银状态3.检查准备商品1)准备好收银及营业期间所需要的物品如；收银纸、小票纸。

笔。

储值卡，购物袋，蛋糕定制单，个尺寸蛋糕盒，捆绳，蜡烛，生日帽，餐具，西点盒，等2)清点过夜商品：对照商品帐目，将过夜商品进行过目清点和检查，不论是实行的正常出勤还是两班倒，店员都要对货物清点，已明确各自所付的责任3)清点对商品：在清点商品的同时，检查商品出厂日期及保质期，如需退货的及时清点出柜，打退货单并和总部数据传输。

4)做商品清点计划：根据销售规律和当时库存及当日应到货品实际数量，恰当的做出次日产品要货计划，上报有关部门。

5)检查商品标签及质量问题：每天上货后及时整理货物，要求分类摆放，对商品进行逐个检查。

做到一物一签，模糊不清或破损的及时更换，要求用黑色中性笔按标准填写内容。

对商品质量严格检查，包装口是否封闭，扎花是否美观，包装袋内有无污渍，产品形状，大小，颜色是否标准等。

如发信异常及时记录并上报有关部门。

4. 卫生清理：时刻做好店内与商品的清洁整理工作，店门外地面，店内地面、货架、商品及每个卫生死角都必须清理干净。

二. 营业时间1. 无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备）1.做好顾客资料及销售情况有关登记工作。

2.维护营业区卫生。

3.及时整理柜台货物，做到货品充盈美观。

4.对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2. 有顾客（所有准备的结果都是为了有更高的业绩）1.第一时间与顾客打招呼。

2.积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清当前可享受的优惠服务。

3.公司促销活动及时告知顾客，促进每单生意的达成。

4.随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。

5.时刻明确自己的销售目标，了解完成的计划情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。