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加工厂广告语1、坊间传奇，国之精粹——唐人国瓷坊，点亮历史火炬的艺术。
2、传承中华国瓷，“唐人”引领您走向未来。
3、唐人梦，国瓷魂，中国骄傲，瑰宝永存——唐人国瓷坊。
4、买瓷器去哪买呀？去唐人国瓷坊呀。
唐人国瓷坊使得舒心，用得放心。
5、百年工艺，千年传统，华夏骄傲，唐人国瓷。
6、智慧、工艺、历史、品位，尽在唐人国（瓷坊）。
7、国人瓷器，彰显中华魅力，清雅青花，传承千年，唐瓷韵味，承传亘古。
8、纵然历史落幕，唯爱瓷器不变——唐人国（瓷坊），你值得拥有。
9、国瓷的经典无法复制，所以我们选择超越。
10、一件精致艺术，一种生活的氛围，继承了古老的东方传统，揉和现代的华美，为您创造您生活的品位。
11、浮梁巧烧瓷，颜色比琼玖——唐人国瓷坊，中华之绝唱。
12、精工细做，值得拥有，千锤百炼——唐人国瓷。
13、蓄（凝）文明古国之底蕴，纳古今中外之精华。
14、唐之奇葩，国之精粹——唐人国瓷坊，民族的骄傲。
15、南有景瓷，瓷器响遍半边天；北有唐瓷，瓷器珍藏一万年——唐人国瓷房，北瓷珍藏品的摇篮。
16、每个瓷器上都会有唐人制造——唐人国瓷坊。
17、唐人重楷模，国瓷四海粹，穿越千年，典藏精华，尽在唐人国瓷坊。
18、流光溢彩，点亮（品位）生活，尽在唐人国瓷坊。
19、展示的是中国珍品，演绎的是华夏文明。
20、悠悠古国，上下五千年，传承百年瓷器底蕴，释放华贵气息——唐人国瓷坊，演绎非般品质。
21、传承千载，闪耀全球，国瓷品质，唐人梦想——唐人国瓷坊。
22、国瓷是中华的，也是世界的——唐人国瓷坊。
23、中国的精品，使世界无人不知，是中国人的荣耀。
24、唐人国瓷坊，传承华夏最古老的文明，彰显民族的魅力。
25、中国古董远销欧洲美洲，唐人陶瓷灿烂外界世界。
26、忆中华上下五千年，悠悠古瓷，传承巨龙之乡。
27、唐人国瓷，妙致独尊，唐人国瓷，妙制独尊。
28、一釉成器，千古帝王之风——唐人国瓷坊，中国人的铮铮骨（尽显）。
29、盛唐耀中华，国瓷显奇葩——唐人国瓷，瓷器中的奇葩。
第三章管理环境一、判断题：1.组织环境只对某些组织的生存和发展有重要影响。
（×）2.组织环境对组织的生存和发展有中药影响，但管理工作也可以影响环境。
（√）3.社会责任不仅是一个组织对社会应负的责任，也是组织的负担。
（×）二、单项选择：1.“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约2.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是 A 道德观。
A．功利主义 B．权利至上 C．公平公正 D．社会契约3.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于_B___。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观4.给同工不同酬现象以解释的道德观是D____。
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观C．公平公正道德观 D．社会契约道德观5.己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等习语里所隐含的道德观是 D 。
A．权利至上道德观 B．公平公正道德观C．社会契约道德观 D．推己及人道德观6.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是 D 。
A．把遵守道德规范视作组织的一项责任B．不仅把人看作手段，更把人看作目的C．超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就D．不再考虑公司的经济利益7.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 DA．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德教育 D．以上都是8.以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A．对绩效进行全面的评价B．以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C．确立道德准则D．建立正式的保护机制9.以下行为中不属于企业伦理表现的是_D___。
西门子企业文化和管理的创新启示孙煜泽行政管理不把鸡蛋放在一个篮子里，做加法涉足N 多领域，是企业抵御风险，谋取利润最大化的一个路径。
但是，隔行如隔山，要想在多个领域都有斩获，让各路精英竭尽全力为企业创造价值，就要靠管理。
就像一个国家领导人，他大学学的可以是工科、理科、文科，但要想管理好国家，他就得是一个政治家，“能用人者得天下”，企业也是一样，只有广纳贤良，并让这些的员工各施所能，各尽其才，才能保证长久发展，立于不败之地。
汇聚46万专业人才的思维，多年来致力于创新，不断进取，不停加速，不断成长，已经发展了一个半世纪，世界五百强之一——西门子公司就是一个成功的范例。
SIEMENS，中文名译为：西门子，它是德国著名的跨国公司，业务涉及信息通讯、自动化与控制、能源、交通、医疗、照明、家电以及金融和不动房产，几乎覆盖整个电子电气行业，他生产除了我们今天比较熟悉的通信类产品如手机、固定电话、无绳电话、网络系统产品以外，还包括冰箱、洗衣机等家电产品，CT、核磁共振等医疗设备甚至重工业的电站设备、地铁设备、磁悬浮列车等等，其行业跨度之大在其他跨国公司中极其罕见，能在这诸多领域不断创新，靠的就是先进企业文化的指引。
一、西门子概况作为一家德国企业，西门子体现了德国人严谨稳重的风格，SIEMENS这一品牌，一向被描述为一位一丝不苟的工程师。
没有图案的矫饰，朴实而凝重的单词本身就是西门子的品牌标识，中文也一样如此。
品牌背后的支撑是强大的科技力量，这也是SIEMENS最大的品牌个性。
创业至今的160 多年中，西门子公司从来没有放慢科研的脚步，以科技为本是公司的核心精神。
十九世纪初叶，西门子公司按照当时的思维模式，开发出了新的电缆技术(与对“终端装置”——指针式电报机的改进同时进行)，包括可以对任意长度的电缆进行无缝绝缘处理的古塔胶压力机，以及一种特殊设计的船，用来铺设横跨大西洋的海底电缆(1874年)。
那时，西门子的工程师们已经在追求着实现远距离即时通讯的梦想。
企业管理世界名著内容简介精读是对原著主体内容的整合与精缩，完成了名著提要或经典选读类书籍的基本功能.解读着重介绍作者的主要学术主张、对管理理论的贡献、特定的研究背景和方法，以利于读者更客观和准确地理解作者对企业管理问题的研究立场。
评析则侧重于联系我国目前或今后企业发展趋势加以评述。
结合作者本人和原著特点不同,每一章的解读和评析各有侧重.本书定位于企业管理名著,旨在将那些将管理学理论与企业管理实践融会贯通的名著筛选出来,推介给期望学以致用、以理论指导实践需要的读者。
为此，本书所纳入的名著确保了足够的影响力，但绝不是因为它们是学院派的“象牙塔尖的巅峰之作”,或是因为它们是带着浓郁商业气息的畅销书——这些著作都是在理论与实践的高度统一的基础上形成的管理睿智。
作者简介余菁，女，管理学博士，现为中国社会科学院工业经济研究所企业制度室助理研究员.主要著作《IT企业发展战略》（经济管理出版社,2002）、《国外著名企业管理案例评析》（广东经济出版社，2002)、《企业再造：重组企业的业务流程》（广东经济出版社，2000）。
媒体评论导读仅仅从数量上看，目前推介世界管理名著的书已经非常多了。
国外较畅销的有斯图尔特·克雷纳（s．Crainer)的《管理必读50种》、罗恩·吉布森的《现代管理大师思想精粹》、皮尔斯（Jon L ．Pierce）和纽斯特朗（John W ．Newstrom）的《管理宝典：开创管理新纪元的36部经典著作集粹》等；国内学者撰写的名著提要、经典选读类的书籍，也不胜枚举。
与已有的同类书籍相比，本书的特点表现在定位、结构和内容设置三个方面：首先，本书定位于企业管理名著，旨在将那些将管理学理论与企业管理实践融会贯通的名著筛选出来，推介给期望学以致用、以理论指导实践需要的读者。
为此，本书所纳人的名著确保了足够的影响力，但绝不是因为它们是学院派的“象牙塔尖的巅峰之作”，或是因为它们是带着浓郁商业气息的畅销书—这些著作都是在理论与实践的高度统一的基础上形成的管理睿智。
蒙牛车间员工工作感想蒙牛车间员工工作感想蒙牛车间员工工作感想：牛都已经能够通过染色体技术，控制母牛的出生率，这种跨越目前新鲜的第三代生产包装工艺，不是没有可能会发展起来的。
另外据说，在西欧，已经在实验室取得初步成功。
所以，在不久的将来，我们有理由相信，我们国内乳业，完全……蒙牛车间员工工作感想：蒙牛车间员工工作感想奥运前夕，承蒙公司安排，我们有幸参观了蒙牛总部，蒙牛车间员工工作感想。
对于蒙牛的印象，如果只用一个词语概括，那就是震撼。
蒙牛不仅呈现给我们一个高度自动化的现代样板工厂，更是带给我们深深的思考。
一、科技是第一生产力此次之行，所看所想，再次印证了中国改革开放的伟大设计师***的著名论断：科技是第一生产力。
生产力之于生产关系，如同脚与鞋子的关系。
生产力的提高，往往推动着时代的变革。
生产工具则是生产力的标志。
无论是第一次工业革命的蒸汽机出现，还是第二次工业革命的电气化，乃至今日的新能源和自动化为特征的新工业革命，都再次证明，科技是全球化经济发展的助推器。
在过去，我们一直沾沾自喜的是中国正在成为世界工厂，但是今天落实科学发展观，我们必须积极的审视这一设想。
国外的企业，正把能耗高，科技含量低，甚至污染排放大的企业向第三世界输出，而自己仅凭拥有的工业设计和品牌输出环节，即可享受源源不断的高额利润。
而中国企业则只能仅仅守住OEM的代工环节，付出大量的能源和劳力，换取微薄的工资收入。
国内的企业，普遍的靠压低成本，尤其是依靠廉价的劳动力，赢得暂时的市场，透支明天的发展力。
我们处于整个产业链条的下游，付出最多，得到最少，其所得甚至无法支撑为赢得未来竞争而要支付的教育发展费用。
直接导致的更是员工为企业打工，企业为银行打工，结果是越来越穷，缺乏发展的后劲。
一应马太效应，进入恶性循环，不得不令人寒心。
为什么是这个样子，根本还在于我们的科技力量尚不够强大。
在蒙牛车间，我们看到自动阀门、看到无人驾驶小车，以及机器手等，正是这些高科技装备，为蒙牛降低了成本，提高了员工收入，解放了他们的时间，使得员工有能力为应对未来竞争而有能力去再学习。
工厂管理规则制度内容一、工厂生产规范1.1 产品质量管理•所有生产环节需符合产品质量管理要求，不得出现次品、次品率控制在规定范围内。
•检验合格后方可发放入库通知单，未经检验合格不得擅自入库。
1.2 生产设备使用•生产设备使用前需进行检查，确保设备正常运转。
•使用完毕后及时进行清洁和维护，确保设备的正常使用寿命。
1.3 产线生产管理•严格按照生产计划进行生产，不得擅自调整。
•确保每个工序符合生产要求，流水线生产过程中需保持良好的工作状态。
二、员工管理规定2.1 岗位责任•每个员工需明确自己的岗位职责和工作任务。
•各岗位之间需密切协作，达到最佳工作效率。
2.2 培训管理•新员工入厂需进行培训，掌握相关业务知识和操作技能。
•对员工进行定期培训，提升员工素质和工作能力。
2.3 工时管理•严格执行工作时间制度，不得擅自迟到早退。
•加班需经过主管批准，并按照规定程序进行。
三、安全生产管理3.1 安全生产责任•全员参与安全生产，不得有疏忽，确保安全生产。
•发现安全隐患需及时上报，合理整改。
3.2 安全防护•生产中需正确使用各种安全防护设备。
•确保生产环境安全无隐患，建立安全隐患排查制度。
四、质量管理4.1 质量目标•制定质量目标，明确质量要求，提升产品质量。
•定期进行质量检查和评估，及时调整生产流程。
4.2 不合格品处理•发现不合格品需及时处理，制定整改措施。
•确保产品质量符合标准，保障用户权益。
五、企业文化5.1 价值观念•传承企业文化，培养员工良好的职业道德。
•倡导“团结、创新、诚信、奉献”的企业精神。
5.2 提升服务质量•不断提升服务意识，为客户提供更好的产品和服务。
•建立完善的售后服务体系，满足客户需求。
结语以上为工厂管理规则制度内容，希望全体员工共同遵守，共同努力，确保工厂生产运营正常、有序进行。
《心力管理》解读作者：刘光明来源：《上海企业》2012年第03期《心力管理》虽没有精深的理论，恢弘的篇章，但易读、生动而实用……是作者几十年来在工厂管理实践的拾零、写真，平淡得像白开水，但出自深山老林中的清泉，无污染，能解渴，或许还有些对人体有益的矿物质。
一、刘鹏凯与“心力管理”刘鹏凯系江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长。
2010年岁末，刘鹏凯的《心力管理》由上海人民出版社正式出版，这是他的第五本管理专著，是作者苦心经营二十载春秋，在探索民营中小企业经营管理模式、方法、经验的成功总结，书中汇集的黑松林企业管理二十五法，既汲取美式的物本管理、日式人本管理的精粹，又践行中式心本管理的理论，更有他自己总结的黑松林心力管理的特色，可以说此书结合了中国民营企业管理的特色与世界现代企业管理的特点。
企业心力管理之妙在于无形胜有形，表现为无形管理的现场力。
这种无形的现场力，不计较条件，不讲代价，千方百计解决问题，就是中国传统文化所讲的赢得人心。
这是在当今经济环境多变，危机丛生中，企业所表现的一种整体的突破力、创新力、持续力和内生活力。
中华传统文化认为，管理意味着爱。
一个企业家要在工厂构建一个“家”的氛围，营造“家”的温馨，这就需要从心灵发现你的真我，对内心加以管理。
管人就是管心，把握人性的特点，关注入的各种需求，做好人心的养育，是现代企业管理中的重要问题，也是心本管理之根本。
心力管理25法：衔石子法——如何科学发展解题法——如何在解决问题中建设管理文化草堆寻针法——如何对问题“细节管理”以静制静法——如何用不管理的方法管理磨合法——如何培育员工的心智模式“记豆腐账”法——如何关注营销员成长倒走法——如何打破竞争中的常规经营弯道法——如何跳出安全抓安全五道法——如何培植质量文化短信法——如何进行情感管理“做馒头”法——如何在传承中创新“南风”法——如何进行管理的哲学思维春雨法——如何使文化管理“润物细无声”眉批法——如何用新法激励员工留白法——如何创新管理脸谱法——如何讲究管理艺术针灸法——如何管理“刺头”“热处理”法——如何打造一流员工队伍学步法——如何寻求改制后的新路“不一般”法——如何使一般产品不一般走棋式法——如何在大市场中竞争园丁法——如何培育精神、精品、精兵保温瓶法——如何应对金融危机暖棚法——如何应对后金融危机进二退一法——如何落实管理责任二、企业人文精神的落地步入21世纪，管理哲学、管理方法和管理技巧层出不穷，但万变不离其宗，所有的这些管理思想、管理理论的终极目标是让员工自动、自发的努力工作。
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1. 机械之巅，智造未来 - 汇聚自动化精英，引领制造革新潮流！2. 智慧制造，触手可及 - 探索机械自动化的无限可能！3. 创新驱动，精密领航 - 机械制造，因你而不凡！4. 机器脉搏，匠心跳动 - 感受自动化技术的生命力量！5. 精准如初，智造未来 - 机械制造，精益求精的工艺之旅！6. 机械韵律，智能和弦 - 弹奏工业自动化的交响乐章！7. 智控世界，机制未来 - 自动化论坛，开启智能制造新篇章！8. 精密世界，自动化创 - 见证机械制造的精细革命！9. 机械心跳，自动化魂 - 让每一件产品都有生命的温度！10. 制造艺术，智慧演绎 - 自动化技术，创造工业之美！11. 智造精粹，机械先锋 - 引领行业，塑造未来制造业的辉煌！12. 机械翼展，智飞梦想 - 在自动化的天空中翱翔，追逐制造的梦想！13. 自动奇迹，制造非凡 - 每一次创新都是对完美的追求！14. 智慧制高点，机械新纪元 - 自动化论坛，定义新时代的制造标准！15. 机械华章，智绘蓝图 - 用自动化技术书写工业发展的壮丽诗篇！16. 制造之光，智能所向 - 照亮工业未来，自动化技术的明灯！17. 机械盛宴，自动化鉴赏 - 品味智能制造的精妙与卓越！18. 智造风潮，机械领航 - 乘风破浪，引领制造业的革新之旅！19. 精密无界，自动化想象 - 超越极限，机械制造的创新之旅！20. 机械交响，智造乐章 - 聆听自动化技术带来的和谐之声！21. 智慧制造，机械心脉 - 以创新驱动，感受工业自动化的强劲心跳！22. 机械舞台，自动化演绎 - 在这里，每一场展示都是对未来的预演！23. 智能制造，机械灵魂 - 注入智慧，激活机械制造的生命力！24. 精密工艺，自动化传奇 - 缔造机械制造的非凡故事！25. 机械梦工厂，自动化创想 - 在这里，每个想法都能变成现实！26. 智控未来，机械先行 - 自动化论坛，描绘制造业的明天！27. 精密之作，自动化证言 - 机械制造，每一细节都诉说着创新的故事！28. 机械新语，智能化篇章 - 翻开自动化技术的新一页，探索无限可能！29. 制造之巅，智慧所向 - 站在自动化技术的顶峰，俯瞰制造业的未来！30. 机械奇点，自动化启航 - 从这里出发，驶向智能制造的新天地！以上口号标语旨在激发参与者的热情，展现机械行业自动化的独特魅力，同时传达出创新、精密、智能和未来的关键词。
工厂管理精粹1.5W3H思維模式:What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H.2、8D/5C报告:（一）8D报告：D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述(characterize)；围堵措施(contain)；原因(Cause)；纠正措施(corrective action)；验证检查(closure)。
相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
3、QC 旧七大手法:①。
鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）：鱼骨追原因(寻找因果关系);②。
层别法Stratification：层别作解析。
(按层分类,分别统计分析)③。
柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。
(找出“重要的少数”)④。
查检表（检查表、查核表）Check List：查检集数据。
(调查记录数据用以分析)⑤。
散布图Scatter Diagram：散布看相关。
(找出两者的关系)⑥。
直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。
(了解数据分布与制程能力)⑦。
管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。
(了解制程变异)4、QC 新七大手法:①关系图法（关联图法）；②KJ法（亲和图法、卡片法）；③系统图法（树图法）；④矩阵图法；⑤矩阵数据分析法；⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法；⑦网络图法（又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法）5、ISO/TS16949 五大核心手册:①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potential failure mode and effectsAnalysis）；②、MSA（量测系统分析）；③、SPC（统计制程管制）（Statistical Process Control）；④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）(Advanced Product Quality Planning (APQP)and Control Plan)；⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP.6、10S/五常法:（一）、由5S续出来的10S(更多）:1S：整理(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEIS0)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVlCE)9S：满意(SATISFICATl0N)10S：支持(Support)11S:分享(Share )12S:运动(sports)（二）五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。
香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise,Self-discipline。
在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。
也是我们平时所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。
中文*英语(5-S) *50点*家庭实例*①、常组织Structurise10把不需要的东西抛掉或回仓②、常整顿Systematise1030秒内就可找到文件③、常清洁Sanitise5个人清楚卫生责任④、常规范Standardise15贮藏的透明度⑤、常自律Self-discipline10每天运用五常法7、7M1E<①Man；人②Machine；机③Material；料④Method；法⑤Environment；环⑥现在说的5M1E是再加上测量（measure），如果再加上Management和Market,就是7M1E，这象5S一样，有不同续法。
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则（一）、控制图八大判异准则提练:①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>）②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）⑧、1界外（1点落在A区以外）口决：23456，AC连串串；81514，缺C全C交替转；9单侧，1点在外。
（二）、控制图的判稳原则：1.连续25点在控制线内；2.连续35点最多有一点出界；3.连续100点最多有两点出界。
满足上面任意一点都可以判定为稳态。
9、ISO知识大总结:ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568”①、一个精髓：说、写、做一致；②、一个中心：以顾客为中心③、两个基本点：顾客满意和持续改进；④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进.⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
10、IE 七大手法:①、程序分析;②、时间分析;③、动作分析;④、流水线分析;⑤、稼动分析;⑥、物料分析;⑦、环境分析11、常见表面处理的种类：①打磨（抛光）②电镀③喷涂/烤漆④热处理⑤PVD（真空镀膜）⑥喷砂⑦车纹⑧擦纹（拉丝）⑨氧化（上色）⑩亚光⑾做黑⑿批边12、RoHS符合性10步曲:第一步：确定企业产品与RoHS指令的关联度。
（如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围，则进入第二步）。
第二步：在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。
第三步：建立企业RoHS符合性的声明。
第四步：建立企业内部RoHS符合性的实施计划。
第五步：评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。
第六步：选择合资格的供应商。
第七步：建立供应链材料声明程序。
第八步：确保进行有限的检测和结果的有效性。
第九步：与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。
第十步：将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。
即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。
