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１．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于 A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程２．汽车及家电的生产，一般属于A．大量生产方式 B．成批生产方式 C．单件生产方式３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（）A．工艺阶段 B 工序 C．基本生产过程４．工艺专业化在优点之一是 A．运输路线短，运输成本低 B．有利于减少在制品数量和流动资金占用量 C．产品品种更换有较强的适应性５．零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（）A．顺序移动方式 B．平行移动方式 C．平行顺序移动方式６．成批生产类型的期量标准不包括（） A．生产节拍 B．生产批量 C．生产周期７．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( ) A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品８．在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用 ( ) A．在制品定额法 B．累计编号法 C．生产周期法９．设备的______，其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起，故障率开始较高，然后随时间延长而降低。
A．初期故障期 B．偶发故障期 C．磨损故障期１０．______是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。
( ) A．经济寿命 B．技术寿命 C．物质寿命5（ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A 第一方物流 B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流6 根据质量管理发展的历史，20世纪（ A ）年代是产品质量的检验阶段。
A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代7 三大基本库存模型不包括哪一项（ B ）A 经济订货批量模型B 经济增长模型C 经济生产批量模型D 数量折扣模型8 （ B ）生产线布置比较紧凑A 直线型 B U型 C 产品原则布置 D 工艺原则布置9 （ A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
《工商企业经营管理》期末复习题一、单项选择题1．公司制企业的优点是（ B ）A.增加了经营的风险B.所有权与经营权分离，实行专家管理C.手续复杂，透明度高D.易受“内部人控制”2．技术装备程度较低、用人多、产品成本中活劳动消耗比重大的企业属于（ C ）企业A.技术密集型B.资本密集型C.劳动密集型D.知识密集型3. 有限责任公司一般适用于( C )A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.跨国企业4.以下哪个不是泰罗的科学管理理论的主要内容有( D )A.制定科学系统的工作方法以完成任务B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量C.精心选择人才，并据岗位和能力培训人才D.培养工人和管理者合作精神及协调集体活动5.马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（ A ）理论。
A.管理二重性B.价值与使用价值C.剩余价值D.激励6.（ C ）是现代企业制度的基础A.公司制度B.产权制度C.法人制度D.现代企业制度7.事业部制的组织结构是以（ A ）为特征的。
A.分权B.集权C.强权D.模拟分权8.企业在竞争中，努力做到自己所提供的产品与服务在行业中具有与众不同的特色，这种竞争战略属于（ A ）A.差异化战略B.成本领先战略C.集中战略D.无差异战略9.某纺织企业确定今年生产的纱布一级品率要达到95%，这项生产计划指标属于（ B ）。
A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标10. 每个消费者收入有限，满足需要也有轻重缓急之分，有序的逐步实现，这是消费需求的（ C ）。
A.复杂性B.多样性C.多层次性D.可诱导性11.企业针对各细分市场设计不同的产品和制定不同的市场营销组合策略，这是（ C ）目标市场策略。
A.复杂性B.无差异性C.差异性D.集中性12.机械、汽车、家电等产品生产企业属于（ B ）。
A.军工型企业B.加工装配型企业C.流程型企业D.合成型企业13.流水线生产不能满足生产的（ D ）。
《工商企业经营管理》期末考试模拟试题一、判断题1、竞争因素对营销价格的影响主要表现为产品价格对竞争价格水平的约束。
2、决策的本质是组织。
3、企业的经营战略方针是企业经营战略的行动纲领。
4、社会评价主要包括社会收入分配、劳动就业、环境保护三个方面。
5、产品观念是指企业以产品为中心来开展企业的决策活动。
6、竞争目标是指企业以应付或激励竞争作为企业的营销价格目标。
7、人力资源原始成本包括获得成本、开发成本和使用成本。
8、现代企业的自然技术水平主要体现在采用的工艺上。
9、企业形象识别系统简称。
10、战略联盟产生的直接动因是顾客对产品质量与品种需要的不断下降。
11、企业形象塑造活动投资分为导出性投资、运作中投资和调整性投资。
12、战略联盟产生的直接动因是顾客对产品质量与品种需要的不断下降。
13、人力资源的供给来源包括内部和外部两部分。
14、特尔菲法又称头脑风暴法。
15、企业形象识别系统简称。
16、企业美誉度表示社会公众对企业的赞美程度。
17、企业合作各方对合作的认识和理解程度决定着合作的深度和广度。
18、解决人力资源剩余的方法之一包括关闭工厂。
19、营销目标市场选择是应考虑企业的资源与能力。
20、设备决策决定了设备的使用寿命、施工工期、产品质量和制造成本等。
二、单项选择题1、（）是指企业的经营活动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经理的各个阶段和环节。
A、企业经营职能B、企业决策职能C、企业计划职能D、企业协调职能2、企业的（）反映了企业一定时期在确定的经营战略方向下企业总体经营活动所要达到的水平。
A、经营战略目标B、经营战略方针C、经营战略方向D、经营战略调整3、（）是经过脑力劳动或体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。
A、商品B、产品C、服务D、消费4、现代企业（）是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。
A、形象识别B、行为识别C、形象塑造D、视觉识别5、（）战略的核心是以产品特色赢得竞争优势。
《企业行政管理》期末复习考试形式：开卷+网考考试时间：60分钟题型分值：1、单选题（2X15=30分）2、多选题（3X14=42分）3、判断题（2X14=28分）二、多选题第一章1.企业行政管理的目标包括 ABCDEA.积极配合企业决策管理B. 协调沟通企业各部门的关系C. 起到良好的参谋作用D.起到良好的管理作用E. 树立良好的企业形象2.企业行政管理的功能包括 ABCDA.整合功能B.综合功能C.服务功能D.保障功能E.约束功能3.企业行政规章制度建设的原则 ABCA.可行性原则B.群众性原则C.联系性原则D.适用性原则E.灵活性原则4.与行政事务管理相关系的法律法规 ABCDA.全民所有制工业企业法B.全民所有制工业企业职工代表大会条例C.中华人民共和国劳动法D.中华人民共和国合同法E.中华人民共和国公务员法5.企业行政管理研究的具体对象 BCDEA.物B.人C.结构D.过程E.事务对象6. 企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的 ABCDEA.规划B.组织C.监督D.控制E.协调7.企业行政管理为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提高帮助保障，使企业做到 ABCDEA.人尽其才B.物尽其力C.财尽其用D.时尽其能E.文畅其流8.企业实施制度化管理的作用是 ABCA.加强对企业内部成员约束的强制性B.可以促成企业成员行为的优化C.有益于企业行政管理的公开、公正D.有利于国家对企业进行规范化管理E.有利于市场健康发展9.企业整体优化的内涵包括 ABCA.企业内各种有形资源的优化B.企业内各种无形资源的优化C.企业内有形资源与无形资源的配置优化D.企业内外各种资源的配置优化E.企业外各种资源的优化10.企业行政管理为企业提供 ABCDA.制度保障B.安全保障C.后勤保障D.文化保障E.政策保障11.企业行政制度化管理的对象是 ABA.企业行为B.企业行政管理人员的行为C.企业D.企业人员E.企业行政人员12.为了从总体上控制企业的动态运行，强化企业的综合管理，保证企业运行与企业目标一致，就需要制定包括（）等规范形式组成的总体控制规范。
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案work Information Technology Company.2020YEAR广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（ A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。
8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）2.直营连锁又称为正规连锁．（√）3.自愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁又称（A）A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于（A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是（A）A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。
一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
【 A 】A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：______。
【 A 】A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。
【 A 】A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
【 C 】A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。
【 C 】A.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
企业战略管理期末考试试题和答案（一）企业战略管理考试试题(一)一、名词解释(每个名词4分,共20分)1（战略制定2(六种力量模型3(转向战略4(集中化战略5(财务战略二、判断正误（在正确表述后的括号里划“？”，在错误表述后的括号里划“X”,每小题1分，共7分）1（1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。
( )2（进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。
( ） 3（对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。
（ ) 4（衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争优势的标准是占用性、耐久性、转移性、复制性.（ )5（战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。
( ) 6(纵向一体化按物质流动的方向可以划分为向前一体化和后向一体化。
（ ) 7(竞争战略主要类型有成本领先、差异化、一体化。
( )三;单项选择题(每小题1分，共10分）1(( ）于1980年和1985年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作.A(安索夫 B(波特C(安德鲁斯 D（伊丹敬之2（战略集团是指在产业中同样的战略领域,遵循着相同或类似战略的（ )。
A(公司群体 B(相同企业D（相同行业 C(类似企业3（一般来说进入壁垒低退出壁垒高产业是( )。
A(高利润高风险 B（稳定的高利润C（低利润高风险 D.稳定的低利润4（反映企业成长性的指标有( )。
A。
销售收人增长串 B（人均净利润C（总资产周转率 D(流动比率5(多元化战略是由新产品领域与（ )组合而成的一种企业成长战略。
A（现产品 B。
原市场C（现市场 D(新市场6(在产品一市场3X3矩阵中,市场转移战略是由原有产品与（）组合而成的战略。
A（原有市场 B.相关市场C(新兴市场 D（以上都不是7（所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ )有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。
管理学期末考试试题（附答案）一、简答题（每小题6分，共30分）1.简述维持与创新的关系。
2.简述泰罗制的主要内容。
3.简述卡茨关于管理者应具备的技能及与管理层次的关系。
4.简述决策与计划的关系。
5.简述领导权力的来源。
二、论述题（每小题10分，共30分）6.论述组织的内外部环境要素及环境各层次之间的关系。
7.论述控制工作的过程及主要内容。
8.论述知识经济条件下的企业层级结构创新。
三、案例分析题（每小题10分，共40分）案例1：A公司的经营战略A特种机械制造公司(以下简称A公司)的生产经营多年以来一直呈现较好的局面，但是近两年国内市场开始呈现供大于求的趋势。
为适应该形势的变化，A公司召开两次会议，讨论公司的多元化经营问题，以下是两次会议纪要的主要内容。
第一次会议:会议主题:分析投资形势主持人:王总经理会议内容:各部门负责人就所负责工作分析形势，内容如下:王总:我公司产品在全国市场已经趋于饱和，如果不是有政府主管部门干预和集中采购，生产能力会过剩35%，甚至更多。
经营部刘副总:我公司产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持全国机械行业平均水平之上很难。
目前公司本部和各厂都有富余人员和富余资金，公司应该做出多元化经营发展的选择。
技术部张副总:总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本能满足国内市场目前的需要，我公司的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断的开发出来，单靠现有产品很难在本行业有较大的发展，专业人员也要流失。
其他副总们也都从各自的角度分析了公司所面临的形势。
第二次会议:会议主题:一、制订新的经营战略二、讨论H饭店的投资决策问题主持人:王总经理会议内容:一、制订新的经营战略各部门负责人就新战略的制订提出建议，内容如下:经营部刘副总:目前我国大力提倡发展第三产业，我们应该利用国家的优惠政策，敢于进入机械行业外的产业，开展多种经营。
技术部张副总:我们现在应该充分利用技术力量和资金，进一步引进技术，开发新产品，以适应未来市场的需求，同时争取把产品打到国际市场上去。
企业管理期末试题及答案本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March**********学校*************期末考试试卷课程企业管理学考试（开卷）系土木工程班级姓名学号一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1、资本成本2、价值工程3、管理信息系统4、市场营销5、企业资源计划6、物流现代化7、职业经理人8、产品生命周期9、分层法210、质量管理二、选择题（每小题1分，共20 分）1、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( )A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化2、人力资源管理把人看作为( )A．主体 B.要素 C．成本 D.资源3、“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( )A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标4、价值工程的核心是( )A、对象的选择B、产品的功能分析C、方案的评价D、方案的实施与检查5、消费者购买商品的本源是( )A、需要B、动机C、行为D、兴趣6、企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( )A、直接融资B、间接融资C、留存利润D、内部集资7、ISO的意思是（）。
A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系8、MRPⅡ是指( ) 。
A．物料需求计划 B．第二种物料需求计划 C．制造资源计划 D．第二种制造资源计划9、有效管理幅度是指( )A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数310、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。
这种计划的计划期一般为( )A、5年B、3年C、1年D、半年11、流程管理包括两项核心工作。
《企业经营与管理》课程期末考试试题——2013级国际经济与贸易专业（1）（2）班一、案例分析题（每小题15分，共60分）（一）频繁更换的质量经理今天，新的质量部经理牛先生已经到任一个月了，看来还是不行。
虽然，我们在当初招聘他进来时就已意识到了这一点。
一个月来，他的表现远远低于我们的预期。
显然，我们希望一个工具性的临时质量经理的计划已经面临流产。
是时候要做出决定了。
质量经理已经是公司的著名问题，牛经理是我们公司近一年内出现的第三个质量经理。
但他很快也要成为前任质量经理，这真是令人遗憾。
我们除了检讨人力资源的相关程序外，还需要检讨些什么呢？蒸蒸日上质量经理问题起源于公司的高速发展。
公司年营业额由2003年刚成立时的300万(人民币)增加到了2006年的6000万，2007年，我们计划要完成12000万。
前5个月的发展势头表明：我们计划的增长非常有可能实现。
小公司的快速成长，必然会面临一个问题，那就是：初建时的管理团队、管理架构无法适应业务高速增长所带来的内部变化，其中包括：人力资源、财务、PMC(Product Material Control生产计划与物料控制)、市场、销售等。
人员要调整、机构要重组、流程要再造。
为减少内部管理滞后对发展形成的阻碍和控制内部管理滞后为公司带来的巨大风险，公司在2005 年初就做出决定，要引进高级人才，重组架构。
这个决定在某些领域进展得比较顺利，比如新任财务总监的到来，已经让我们基本相信：公司财务的合法化、报表设置合理性及准确及时性、现金流的安全性、赢利模式的稳定性、预算执行等方面都得到了有效控制。
在PMC方面，我们也引进了一位高级人才，这位高才生将我们濒临瘫痪的ERP系统重新建立并正常运行起来了。
这让我们的另外一个风险因素—交货准时率，基本上得到了控制。
我们的客户都是欧美企业，准确地讲，90%以上都是欧美企业。
如果我们不能保证稳定、准确的交货期，那无异于自杀！同理，如果我们不能保证我们出口的产品都具有稳定、可靠的质量，那也无异于自杀。
因此，质量也是公司经营面临的一个即时且长期的风险。
为控制这个风险，一个高素质的质量经理的需求就应运而生。
不幸的是，这个问题居然在一年多的时间里都没有得到有效解决。
那么，公司的质量现状到底有多糟糕呢？老实讲，还不算太糟。
到目前为止，我们还没有接到批量退货，也没有接到客户的大规模投诉和抱怨。
在生产过程中，由于质量失控所造成的不良品成本也不高。
另外，公司一直都能通过英国标准协会BSI(British Standards Institution英国标准学会)的ISO9000的审核，也能通过UL(Underwriter Laboratories Inc. 保险商试验所)、CC(Compliance Certification符合认证)、VDE(Verband Deutscher Elektrotechniker德国标准电器协会)等其他认证机构的工厂审核。
不过，这决不是说我们的质量体系就没有问题，决不是说我们已经排除了潜在的质量风险。
诸多迹象表明：我们的质量体系运作得并不畅顺，质量控制并不深入。
在BSI的例行审查中，我们的观察项正在大量增加，但我见不到任何纠正预防措施单，或者，即使有纠正预防措施，却有实例证明，这些措施并没有被落实。
我有理由怀疑：BSI 其实是对我们手下留情了。
如果我是BSI的审查员，我决不会让公司通过例行审查。
已罪的羔羊—杨经理还有一点不妙的是，牛经理的前任—杨经理，在公司的例行周会中居然报出我们的ICT (Internal Circuit Test内部电路测试)测试不良率高达37%。
更意外的是，面对这样的质量数据，他竟然没有采取任何紧急纠正预防行动。
这迫使我们终止周会，下令立即停产，并开始现场调查，进行原因分析。
在调查中，一个令人尴尬的事实摆在我们面前：杨经理报告的质量数据居然是错误的！ICT测试不良率应该是15%而不是杨经理报告的37%。
当然，即便是15%，也还远远高于我们所设置的2%的警戒控制线。
但是，不能准确地统计过程监控点的质量数据却真是让人大吃一惊。
这说明，我们的质量控制还缺乏深度，还只停留在IQC(Incomming Quality Control 进料品质控制)和OQC(Output Quality Control出货品质控制)的监控层面上。
客户的例行退货记录也印证了上述判断。
半年来，客户的退货率虽然在控制线以内，却明显地呈现出上升趋势。
由于客户退货有滞后，这些被退回来的产品实质上是一年前生产的。
换而言之，在这一年多的时间里，公司的质量控制能力在退化。
因此，质量风险在增大，我们必须在失控前恢复控制。
我可不想产品运到芝加哥后，客户请我到美国去处理质量问题！显然，杨经理并没有意识到问题的严重性，因此，他必须得走了。
这可能对他有点不公平，因为我们没有给过他充分的机会和及时的引导。
老实讲，杨经理对公司贡献还不少，他有各种认证的丰富专业知识，在其任职的十个月内，公司产品顺利通过了UL认证和两次ISO 例行检查。
但是，他没有建立起一个能真正有效运行的质量体系。
从公司的现实需要和长远发展来看，我们都必须立即建立起一个能可靠运行的质量体系。
这至少可以保证我们晚上睡个安稳觉。
别了，牛经理牛经理的到来，实在是万般无奈之举。
我们希望他至少能帮助公司救急，因为杨经理已经走了，另外一个质量主管也自动离职了，质量部就剩下一个空架子。
而生产过程中的质量问题却还在不断地涌现，所以，必须得有一个人来顶一下。
牛经理在当时，是我们视野内较合适的人选。
尽管，在面试之初，我们就意识到他基本上不可能建立起一个稳定运行的可靠体系。
不过，他或许可以帮助我们建立起一个及时、准确的质量数据采集和反馈体系。
按照ISO9000标准，这属于表格文件，是最低层的基础文件。
看来，现在，我们也只好从基础做起了。
当然，另外一种情况也是我们可以接受的。
那就是牛经理只是单纯地救火，头痛医头，脚痛医脚，让这个残缺的质量体系发挥出它最大的效能。
令人失望的是，上述两点，牛经理都未做做到。
过程控制的数据依旧不准确。
过程中的不良率报警，永远都不是质量部报告出来的。
救火的功能也没有发挥，因为我完全看不到任何纠正预防行动单出现。
而按照我拍脑袋的直觉，就公司质量体系运行的现状，每天有几份纠正预防行动单，是非常正常的。
没有纠正预防行动单，反而奇怪。
更让我绝望的是，昨天他竟然向我提议，要求工程部严格限制签发让步接收单。
我问他为什么，他说：”有客户邮件提醒我们的市场人员，说，最近的让步申请明显增多，要注意。
因此，我们应该严格限制签发让步接收单。
”我提醒他：”除此以外，你还有什么要答复客户？”他回答：”没有了。
”这可能是中国教育最为失败之处。
中国的教育培养出了一大批单一线性化简单思维的人。
以上面的对话为例：我们所有签发的让步接收单，其前提是，它需要得到客户同意。
为什么我们会向客户提出让步接收的申请，且客户为什么又同意接受它呢？因为双方都有一个交货期的压力。
因此，严格禁止签发让步接收单只是一个治标的措施。
这可能带来三个方面的问题：①我们报废的损失；②耽误交货准时率(同样影响公司信誉)；③由于我们无法准时交货，连带到客户也无法准时交货，给客户造成经济损失和信誉损失。
我们向客户提出让步接收申请，是现状下的合理措施。
我们希望客户权衡一下我们糟糕的质量控制给他带来的损失，以便他和我们一起做出合理的取舍。
当然，我们也不傻，客户也不傻，我们不会将客户完全不能接受的重大质量问题提出来，那样客户也不可能让步接收。
所以，我们的让步申请总能得到对方同意。
这说明，我们在特定状态下的判断，与客户基本上是一致的。
客户为什么又提请我们注意让步接收数量太多呢？这说明我们的客户是聪明的客户。
他通过让步接收数量的变化，已经发现了我们的质量体系在恶化。
他其实是在委婉地提醒我们：要通过管理评审或者内审来回顾一下我们的质量体系了，要有一系列地改善质量体系的行动。
因此，我们要消除客户的疑虑，就需要给客户一个放心的答案，告诉客户，我们正在着手进行质量体系的改善，并且告诉他如何可以看到明显的效果。
如果按照牛经理的回答，只能徒增客户的忧虑，降低我公司的信誉评级。
因此，我只好决定，牛经理暂时不要就质量问题与客户直接沟通。
看来，牛经理在公司的最长时间记录应该不会超过三个月。
那么，新的质量经理又该如何去找呢？上网招聘、登报、熟人推荐、猎头？或者同时进行？需要在什么时间到位呢？我们高层管理者在这个问题上又该怎么反思呢？不管怎样，新的质量经理7月底前必须就位。
根据以上资料回答：出现以上问题的根源是什么？应如何防范与改进？（二）员工的考核和薪酬管理A公司是国内某汽车集团下属的知名汽车企业，是集团战略布署中非常重要的一环，国企特征明显。
从企业的发展潜力和市场占有率上看均在细分领域中居于领先地位，为汽车行业培养了大批技术、管理人才。
但近几年随着研发和销售对价值创造影响的不断加大，以及以新车型开发为主，集市场研究、产品策划、设计开发、试制和工艺准备一条龙模式的不断完善，公司迫切需要管理人才、产品开发人才作为公司战略目标实现的支撑。
为此，公司进行了组织机构的调整和地理位置的转移，给予人才战略足够的保证，以吸引人才和防止人才外流。
同时，原有薪酬制度的弊端日益明显，需要重新构建体现新价值取向的激励机制。
基于上述背景，A公司展开了总部及下属分子公司薪酬管理体系和绩效管理体系的设计。
问题：基于上述背景，A公司应如何设计薪酬管理体系和绩效管理体系？（三）神州数码与供应商的协作从事IT产品分销的神州数码(中国)有限公司(本次排名第3位，下称“神州数码公司”)通过与供应商的业务流程进行整合打通供应链。
典型例子就是神州数码公司将自己的企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)系统与上游供应商思科系统公司(Cisco)的ERP系统进行集成，通过络世达网RosettaNet协议，实现双方采购信息的同步更新。
此外，通过一个电子商务的平台—E-Bridge系统，神州数码公司下游的代理商通过网络终端利用Internet向神州数码公司下单。
以前神州数码公司创建一个交货单需要1.5小时，配货需要1小时，同城送货需要1.5小时，总共需要4小时，而通过E-Bridge系统，从下订单到同城收到货物只需要2小时，效率提高了1倍。
过去在执行上游供应商的大客户销售计划时，种种原因造成最终的统计会出现偏差。
采用E-Bridge系统后，“批次”管理方式保障了厂商的销售计划更加严格地执行，双方的统计能够吻合，提高了彼此的对表效率，减少了差错，实现了从供应商到下游经销商的整个供应链的贯通。
从采购到客户签收全程一体化，每天数家厂商、数十家承运商、数百名内部用户、上千家代理同平台进行高效业务运作。
