专卖店员工制度范文

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。

2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。

3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。

4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。

二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。

2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。

3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。

4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。

三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。

2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。

3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。

4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。

四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。

2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。

3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。

4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。

五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。

2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。

六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。

2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。

七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。

2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。

3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。

以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。

希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。

专卖店员⼯制度专卖店员⼯制度 在⽣活中，⼤家逐渐认识到制度的重要性，制度是指⼀定的规格或法令礼俗。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下⾯是⼩编为⼤家整理的专卖店员⼯制度，希望能够帮助到⼤家。

专卖店员⼯制度1 为了更好地促进专卖店管理，提⾼店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。

⼀、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷⼯。

进店互相问候。

准时参加每⽇例会，接受当⽇任务。

⼆、按规定着装，佩戴⼯作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后⽅可视情况改变着装。

三、做好营业前准备。

清扫卫⽣，做到三洁三⽆⼀净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶⽆蜘蛛⽹、⽆灰尘、地⾯⽆杂物、窗明⼏净）。

检查产品品种、充实补充品种。

检查价签，做到货签对位，标价准确⽆误。

准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个⼈名票、签单⽤笔等。

四、保持良好的⼯作状态，微笑服务，不得因个⼈情绪影响⼯作。

五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。

熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使⽤⽅法和注意事项等。

六、上班时不得⼤声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉⽽影响专卖店形象。

不得将私⼈物品排放在店内办公桌、产品架等醒⽬位置。

七、上班时间，未经店长允许不得⽆故外出办私事或吃早餐等。

专卖店员⼯制度2 ⼀、⼯作时间： 不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执⾏。

⼆、形象： 上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持⼯作服整洁，发型美观⼤⽅，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

⼆、纪律： 1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进⾏制度规定进⾏处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜⼈员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上⼀班同事或公司有⽆最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员⼯不得擅⾃更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班⼈员后⽅可进⾏换班。

专卖店员工制度一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前____天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前____小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。

无能处理的问题及时与部门负责人联系。

专卖店员工制度（2）是指公司为了规范员工行为、提高员工工作效率和服务质量而制定的一系列规范和规定。

专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。

专卖店管理制度篇一一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应珍惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、乾净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

管理店铺员工的规章制度7篇管理店铺员工的规章制度【篇1】1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特殊情况其他人等一律不得入内，发现一次经济处罚20元。

2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕及时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。

如因所报不及时而导致产生经济赔偿，库管承担80%责任。

3、当月内所有库存单必须保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管承担80%责任。

4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必须见单给货，调拨单必须有三方签字方能生效。

当月内库存调拨单必须保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货，出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。

6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》，上班时间不得擅离工作岗位，如需要离开必须告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。

管理店铺员工的规章制度【篇2】1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当，店铺管理规章制度。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

员工管理规章制度范本（通用6篇）员工管理规章制度11、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

5、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临__”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8、各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10、所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。

每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

专卖店员工规章制度范本第一章总则第一条目的和依据为规范专卖店员工的工作行为，保证专卖店的正常运营，制定本规章制度。

本规章制度依据国家相关法律法规、公司制度和管理要求制定，适用于专卖店员工。

第二条适用范围本规章制度适用于专卖店所有员工，包括正式员工、合同工、兼职人员等。

第三条遵守原则专卖店员工应遵守国家法律法规和公司制度，树立诚信、公平、专业的职业道德，提高服务质量和工作效率，维护公司形象和利益。

第二章岗位职责第四条岗位要求专卖店员工应按照公司规定的工作岗位要求，完成相关工作任务。

具体要求由公司制定相关岗位职责和工作指南。

第五条忠诚义务专卖店员工应忠诚于公司，服从公司领导的决策和安排，坚决维护公司的利益。

第六条工作时间专卖店员工应按照公司规定的工作时间上下班，并严格遵守加班、休假等规定。

第七条工作服装专卖店员工应按照公司规定的工作服装要求着装，保持整洁、得体的形象。

第三章工作行为第八条工作纪律专卖店员工应遵守工作纪律，如准时上班、不早退不迟到、按时完成工作任务等。

第九条工作素质专卖店员工应具备良好的工作素质，如责任心强、执行力强、团队合作精神等。

第十条与客户沟通专卖店员工应用礼貌、热情的语言和态度与客户沟通，并关心客户需求，提供满意的服务。

第十一条商品陈列专卖店员工应按照公司要求，合理陈列商品，保持商品出售区域的整洁、清晰。

第十二条接听电话专卖店员工应接听电话时，用简洁、专业的语言回答并及时解决客户问题。

第十三条防火防盗专卖店员工应加强防火和防盗意识，如发现可疑人员或异常情况应及时报告上级。

第十四条安全防护专卖店员工应遵守安全防护规定，使用安全设备，保证工作安全。

第十五条信息保密专卖店员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。

第四章绩效考核第十六条绩效考核专卖店员工的绩效考核按照公司规定的考核制度进行，考核内容包括工作任务完成情况、工作态度、工作效率等。

第十七条奖惩制度根据员工的绩效考核结果，公司将进行奖惩，奖励表现优秀的员工，惩罚违反规章制度和工作纪律的员工。

专卖店员工规章制度模版第一章总则第一条为了规范专卖店员工的行为，加强员工管理和服务质量，确保专卖店的正常运营，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于专卖店的所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条专卖店员工应严格遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处分。

第四条本规章制度的内容包括员工的基本要求、行为规范、工作责任、权利和义务、奖惩制度等。

第五条专卖店的经理负责本规章制度的制定、执行和解释，并对员工进行必要的培训和指导。

第二章员工基本要求第六条专卖店员工应具备如下基本要求：1. 必须具备合法的劳动合同，并如实提供个人身份证明材料。

2. 必须具备良好的职业道德和职业操守，保持团结友好的工作氛围。

3. 必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够积极主动地为顾客提供满意的服务。

4. 必须具备扎实的业务知识和技能，能够熟练运用相关设备和工具。

5. 必须具备良好的时间观念和工作责任感，按时上下班，认真履行职责。

第七条专卖店员工应保守商业秘密，严守工作纪律，不得泄露任何与工作内容相关的信息，不得利用工作之便谋取个人私利。

第三章员工行为规范第八条专卖店员工应本着“诚实守信、礼貌热情、周到细致、服务至上”的原则，为顾客提供优质、高效的服务。

第九条专卖店员工在工作期间应着装整洁、庄重，不得穿着不雅衣物或饰品。

第十条专卖店员工应保持良好的个人形象，不得在工作期间化妆、抽烟、喝酒等。

第十一条专卖店员工应积极主动地学习业务知识和技能，并及时更新产品的相关资料。

第十二条专卖店员工应遵守工作时间安排，不得私自迟到、早退或请假。

第十三条专卖店员工在营业期间不得接听或发起与工作无关的私人通话，不得在工作场所妨碍他人休息。

第十四条专卖店员工应遵守专卖店的内部管理制度，不得擅自调整或更改商品价格、折扣和促销活动。

第四章员工工作责任第十五条专卖店员工应遵守岗位职责，按照业务流程完成工作任务，不得拖延或推诿。

第十六条专卖店员工应积极协助店长完成销售目标，提高销售额和顾客满意度。

店员管理规章制度（热门6篇）篇1：店员管理规章制度1、请明确所要制定的制度是属于何种的性质；2、如为单位的规章制度，则必须制定统一的制度条文，各科室均必须遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否则的话，各有各的制度，在单位整体上完全不利于管理，制度或形同虚设；3、如拟建立部门规章（类似于专业方面的制度，如财务人员必须遵循的财务管理制度、仓库入库验收及仓储管理制度等等），那么则必须按照单位运作实际情况结合国家相关法律法规进行制定；4、如拟制定的是部门职责范围，那么，则必须按照既定的科室职能对各自具体职责进行合理分工，编制出相应条文，必要的话还必须通过人力管理部门的审核。

篇2：店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。

3、保持店面整洁，天天打扫，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。

”10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

篇3：店员规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。