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《产品质量与现场5S管理》✓质量是企业的生命线✓“现场5S”活动----是生产现场管理的有效途径第一单元：质量管理与控制理论的发展一、TQM的核心思想:二、TQM的基础知识和基本要领:三、质量管理的定义及质量管理四个过程四、质量管理的五项基础工作五、质量教育工作、质量责任制标准化工作六、质量信息工作树立六大观点第二单元：广义质量的观点：以顾客满意和下道工序是用户的观点、预防为主的观点、一切用数据说话的观点；一、“三全”管理（全员、全过程、全企业）；二、不断总结与不断改进的观点三、质量管理的七种工具、数理统计特征值、工具与方法(QC七大手法)八大职能四、TQM强调的几个观点:用户第一的观点，并将用户的概念，扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序用户，不将问题留给用户。
五、预防的观点，即在设计和加工过程中消除质量隐患。
六、定量分析的观点，只有定量化才能获得质量控制的最佳效果。
七、以质量为重点观点，“质量”意味着满足顾客需要且使顾客满意的产品；第三单元：生产现场5S管理“5S”活动----是生产现场管理的有效途径一、“5S”的涵义：5S起源于日本，是日式企业独特的一种管理方法！二、5S管理内容：1、整理（SEIRI）----指将生产现场的物品分为“要”与“不要”，坚决剔出不要之物；2、整顿（SEITON）-----指将现场的工具、设备等必要的物品定位放置，做到使用时随时可拿到；3、清扫（SEISO）---指对生产现场的脏物进行彻底地清除；4、清洁（SEIKETSU）----指任何时候都要保持高水准的生产现场和设备的整洁；5、修养（SHITSUKE）----指操作及管理人员养成和追求良好的工作素养和习惯。
三、注重员工的思想工作尊重、关心、帮助、支持、了解员工，对员工提出的问题应及时解决和做出反应。
四、在员工共同努力下，最终做到按质、按量、按时、安全地完成生产计划指标。
管理水平的高低，直接影响着企业管理的效率和竟争力。
