管理学的50条原理计划、组织、人事、领导、控制

第一章：行政管理概述1. 行政管理是指政府机构和企事业单位为实现既定目标而进行的各项管理活动。

2. 行政管理的目标是推动组织的发展、实现效益，提高公共服务水平等。

3. 行政管理的主要内容包括计划、组织、领导、协调、控制等环节。

4. 行政管理的特点是目标明确、程序规范、权责分明、效率高等。

第二章：组织管理理论1. 组织是指在特定目标下，由人组成的协调一致的社会群体。

2. 组织管理是指对组织进行计划、组织、领导、协调、控制等活动的过程。

3. 组织管理的原则包括目标一致、权责一致、效率优先、灵活适度等。

4. 组织管理的理论有传统管理理论、现代管理理论、全面质量管理理论等。

第三章：传统管理理论1. 传统管理理论是20世纪初建立的管理理论范畴，包括科学管理学派、行政管理学派和人际关系学派等。

2. 科学管理学派的代表人物是泰勒、福特等，其理论强调生产效率和劳动效率的提高。

3. 行政管理学派的代表人物是韦伯、法伦等，其理论强调组织的层级结构和规范化管理。

4. 人际关系学派的代表人物是梅奥、赫茨伯格等，其理论强调员工的人文关怀和组织氛围的建设。

第四章：现代管理理论1. 现代管理理论是20世纪中后期建立的管理理论范畴，包括管理科学学派、管理工程学派和行为科学学派等。

2. 管理科学学派的代表人物是西蒙、马基亚维利等，其理论强调决策过程和信息系统的建设。

3. 管理工程学派的代表人物是德鲁克、彼得森等，其理论强调企业战略和管理流程的设计。

4. 行为科学学派的代表人物是麦克格雷戈、赫茨伯格等，其理论强调员工的激励和群体动力学。

1. 全面质量管理理论是20世纪末建立的管理理论范畴，包括TQM理论、BPR理论和六西格玛理论等。

2. TQM理论是以质量为核心的管理理论，其理论强调全员参与、持续改进和客户满意。

3. BPR理论是以流程再造为核心的管理理论，其理论强调重新设计流程、降低成本和提高效率。

4. 六西格玛理论是以统计分析为核心的管理理论，其理论强调数据分析、问题解决和流程优化。

娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。

（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。

这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。

（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。

选拔军事酋长指挥战争。

（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。

不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。

（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。

为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。

2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。

该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。

(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。

(3)管理是为了实现特定的目标。

管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。

管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。

(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。

既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。

(5)管理的保障是组织资源。

(6)管理的实质是协调。

(7)管理是一个过程。

3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。

（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。

目　录2013年南京林业大学经济管理学院851管理学原理考研真题2008年南京林业大学经济管理学院851管理学原理考研真题2006年南京林业大学经济管理学院451管理学原理考研真题2004年南京林业大学经济管理学院451管理学原理考研真题2003年南京林业大学经济管理学院451管理学原理考研真题2013年南京林业大学经济管理学院851管理学原理考研真题南京林业大学2013年硕士研究生入学考域初试试题料同检斑：■引籽日志稔：—-廊强满分：150注意：①认嘉闵读葬惹疑上的注焉事项；。

所有备素•站茹写在匮秀上.骂在弱魂意妖表草上均无就；®本W龈罅临卷慝斌一起生入魂街策中史曰土-、名词爵埠「（丸分）1.挂名首脑：2.昵略卷选方篥：3.员强化：4.正式沟通渠道：5.管理帽废：6.管理控制：二、筒答题：（50分）L“管销近视症"是什么？可能会给企业带来哪些危害？2.波士囊范阵及其主屡作用.土什么是盈亏平衡分析？4.影蛔领导者府效性的情境变量疳嘲座？5.权力的来源有哪些？三、论述覆：（40分，任选二题）】・人际关系学说认为：企业员工是“社套人”，而非“经济人”，你是如何理解的？2.管理的三维依系站拘及其与全书各章节之间的关系？3.SWOT分析与决策内界部环境奇析之间的关系如何？4.试举例说明决策的结构化程度与管理层次.成本和裁率之间关系.四，案例髓：（30分）通用会司的组织结构更革当牡邦公司稽取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小新车、卡车、善都件和附件的众多厂商组成的“大杂岭”.这时的通用汽车公司由于不能达到投旋人的期重而漫格困境，为了使也一处于上弁时期旅产业为它的投资人带来应有的利理，公司在当时的董事长和总经理皮埃尔•杜邦以及他的强任者艾尔弗雷概•斯隆的主持下进行了组织结构的重组，形成了后来为大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所果用的多部门第构｛multidivisional slrudure）,在通用公司新形式的坦织结构中,原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总会司 报据它们服务的市场来礴定其各自的活动.这些部门均由企业的领导，甲中匿姓理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调从供应者到生产者的流动，即健续担负着生产和金配产品的任务.这些会司的中、低管理层捻行总公司的斐营方针、价格政策和命令,遵守统一的会计和统许制度，并且掌胃这个生产部门的生产经营骨理权.最主廖的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员套.并把高屈昔理的观策权集中在公司总裁一个人身上.猊行委员急的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的忌政策，而把管理和执行命令的负担留雄生产部门、职艳部门和财务部门，同时在恩裁和执行委艮会之下设立了射务部和咨询部明大残能郃门，分别由~位副总栽负责.财务部担负着统汁.会计.成本分析，审计、帆务等与公司慰务有关的各唳职能；咨询部负责管理和安排除生产物销僖之外的公司其他事务，如技术，丹发.广告，人事.法律、金共关系暮.职能部门根据各生料目代砰］85!科目寇豚・碧理学廉型第】页共2戴产部门提供的句报未、月报未、奉柢表和年报表等.与下属各企业的中屈经理一起，为该生产部门制定出，部门指标*，并负责协调和评怙各部门的日常生产和经营活动.同时，根据国民理济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入一产出作出推测，井及时调整公同的各顼资薄分配.会司高层督理职能部门的设立，不仗使高屋决策机构一一执行委员会的成员们摆脱了日常经营暂理工作的沉堑负担，而丑也使得执行委员会可以通过这些职能胡门对整个公司及其属各工厂的生产和经营活耕进行有狡的控制，保谊吏司战略得到彻底和正制的实施,透些庞大的高层管理耿能机拘拘成了总企司的办事机构'也成为现代大公司的基本特征.另外，在实贱过程申.为了蚀调职能机枸、生产部门反商圾主管三者走间的关系和联系，文尔弗雷德•斯膀在生产部门间建立了一些由三者中的街关人员组成的关系委员会，加强了高层管埋机拘与负责装管的生产部门之间广泛而有效的接触,实际上遂姿措施进一步加强了公司高卷管理人员对企业整体活动的控制.讨论：1.西出谖企业组■交革后的组税结构国.2,事业部制扃什么能够使通用公司成功？2.我国什么样的蛆织能应用事业部制？在应用事业鄂制时应注毒什么问跑？格雷格厂长的目斯与控制格雷格担任这家工厂的厂美已一年多时间了-他刚看了工厂有关今年实现目标情田的统汁资料.厂里答方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气每说不出一句话来.记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标-他要解块工厂的浪费同题，要解决厥工艇时工作荥用的问题，要减少废料的运输费用问建.他具体规定；在一年内鹿把购买原材料的晚用降低10呻15%；把用于吏付二人舰时的费用从原来的II万美元减少到6万美元，婆把废料运输费用降低3%.他把这些具体目标告诉了有关方面的下禺负责人.然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的恿料，源材料的浪费比去年更严重.原材料的浪费率竟占总额的16%；职主超时斑用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标.运输费用也根本没有降臧，他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长.而副厂长则争排说：“我曹对工人强调过耍注意疲少浪匿的问艇，我原以为二人也会按我曲费用作了最大的努力.只对那些必须支付的款顼才支付.”而负责运输方面的负责人厕说；“我对未能把运输费用醐下来第不感到意外，我已经想尽了一切办*,我预测，明年的运输翌用可能要上升3怜-4%,”在分别与有关方而的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说；“生产部门一定要供购买原材料的费用降低10%,人事部门”定要把职工超时费用降到7万元；即使是运输疑用要提商，但也决不能越过今年的标准.这就是我们明年的目标,我到明年再看你们的罐果样案例甘论题：1,谁应该对目标未实现负责？2,格雷格厂长犯了什么样的错误？他制定的新目标能否实现？3,傅樗才能实现格雷格厂长的目标？料目代呼，孵1科旦名琳』管理学拜理第2页共且页2008年南京林业大学经济管理学院851管理学原理考研真题f宅词解挥：（30分）1.霍桑实验2,学习型蛆织&管理幡度4,组织的职权结构5、激励因素4计姻评审技术二.筒磐题：（50分｝i，什么是管理现代化？管理现代化的主要标忠是什么？2.简述法约尔管理的十四条基本原则-S,筒述赫枝博格的取因素理论.4.什么是虔拟组织？其特征宥哪些？5、简述有效沟通的障碍以及克服的方法”三、恰雄毒；（4。

第一章1.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？ ( )答案:企业家2.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）答案:其他都是3.高层管理人员的主要工作是（）。

答案:战略管理4.管理者的基本技能有（）。

答案:组织技能;概念技能;人际关系技能;技术技能5.管理的职能主要有（）。

答案:计划;组织;领导;控制6.管理者应具备的素质有（）。

答案:体能素质;智商与情商;品质素质;知识素质7.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。

答案:对8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色。

答案:对9.管理各职能之间是相互联系、相互制约的。

答案:对10.管理的目标就是帮助企业提高企业利润。

答案:错第二章1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）。

答案:西蒙2.科学管理理论的中心问题是 ( )。

答案:提高劳动生产率3.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )。

答案:霍桑试验结论4.古典管理理论认为，人是( )。

答案:经济人5.提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。

答案:韦伯6.以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒7.哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和信息的沟通（）。

答案:社会合作系统学派8.泰罗提倡:上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

答案:对9.美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的“X 理论－Y 理论”答案:对10.管理者必须充分重视”非正式组织”的作用，注重正式组织的效率逻辑与”非正式组织”感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。

答案:错第三章1.一般说来，组织的外部要素对企业而言是( )答案:只能被动接受2.构成任务环境的主要成分不包括（）答案:所有者3.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。

《管理学》主讲：孙世勇山东大学网络教育学院第一章管理理论1.1管理的概念与职能一、管理的概念西蒙的定义：管理就是决策，决策程序就是管理程序。

彼得·德鲁克的定义：管理是一种行动的文化。

泰罗的定义：管理是一种行为控制。

戴维的定义：管理是一种思想，是管理者的思想。

本书的定义：通过信息获取、决策、计划、组织、领导和控制创新等职能的发挥，来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现个人无法实现的目标的活动或过程。

广被接受的定义：管理是对一个组织所拥有的各种资源通过计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

2.管理的内涵（1）管理的载体是组织。

（2）管理的对象是组织所拥有的各种资源。

（3）管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。

（4）管理的过程由一系列相互关联连续进行的活动构成。

可以分为：计划、组织、领导、控制等。

（5）管理的有效性在于充分利用资源，以最低的消耗正确实现组织目标。

（6）管理的主体是管理者，管理者的素质与组织的运行绩效有密切关系。

二、管理的职能法国人亨利·法约尔的划分：计划、组织、指挥、协调、控制。

美国人哈罗德·孔茨的划分：计划、组织、人事、指导、控制。

美国人罗宾斯和库尔塔的划分：计划、组织、领导、控制。

徐国华的划分：计划、组织、控制、激励、领导。

周三多的划分：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

1.信息获取：信息搜集、处理、维持和分配即管理信息系统。

2.决策：依据西蒙教授的定义，管理就是决策。

决策是管理的本质。

3.计划：所谓计划，是行动安排，包括事项的叙述、目标和指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。

组织中所有层次的管理者，都从事计划活动。

4.组织：组织作为一个实体，它是指为了达成某些特定目标，经由分工与协作，以及不同层次的权力和责任制定，而构成的人的集体。

组织作为一项职能是指创造、维持和发展组织结构并使用组织结构发挥作用和完成组织目标的过程。

管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。

霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。

提高管理水平B。

提高人的积极性C。

提高劳动生产率D。

提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。

非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。

A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。

保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。

激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。

技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。

人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。

计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。

决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

《护理管理学基础》练习题1.管理的职能包括：计划、组织、人事、指挥、控制计划、组织、人事、领导、控制(正确答案)计划、安排、人事、领导、控制决策、组织、人事、领导、控制2.管理的二重属性是指：科学性与艺术性自然属性与社会属性(正确答案)科学性和社会性普遍性和目的性3.评估资源采用SWOT分析，其中S是指：组织内部的有利条件(正确答案)组织内部的不利因素组织外部存在的机会组织外部存在的危机4.护士长平时会通过实际工作仔细观察护士们的行为表现与能力大小,以匹配给他们不同的工作内容。

以上管理思想基于下列哪种管理原理：系统原理人本原理(正确答案)效益原理整体原理5.时间管理最重要的意义是：有效利用时间激励员工的事业心提高工作效率(正确答案)有利于管理6.制定组织的总目标及发展方向的计划是：整体计划专项计划战略性计划(正确答案)战术性计划7.制定计划的过程中做出实质性决策的一步是：确定目标评估资源确定方案(正确答案)制定辅助计划8.假设你是一名护士长，在管理工作中，按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的：20％--30％30％--40％50％--60％60％--80％(正确答案)9.既能保持集中统一指挥的优点，又能发挥专业管理长处的组织结构类型是：直线--职能型(正确答案)矩阵型职能型直线型委员会型10.从护理管理的角度看，一个护士长有效的管理宽度是：3~5名护士5~8名护士12~15名护士(正确答案)18~25名护士11.下列各项中，不属于组织有形要素的是：人力物力财力信息时间(正确答案)12.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为：职业生涯职业路径职业规划(正确答案)职业发展13.外科病房引进了一台新仪器，需要开展一项新项目，必然成为人员管理重要内容的是：招聘解聘甄选培训(正确答案)考核14.护理人员的考核和评价，关键指标是：工作数量工作结果工作质量工作绩效(正确答案)工作强度15.某医院内科病房护士长负责排班，根据病房护理工作量的不同，安排每名责任护士平均负责6～8例固定的病人，由不同层级、工作能力的护士分成几个小组实行，该排班模式应兼顾多方面，体现整体护理理念。

护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。

三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。

第一章测试1.管理的职能包括( )A:计划、安排、人事、领导、控制B:策划、组织、人事、领导、控制C:计划、组织、人事、领导、控制D:计划、组织、人事、指挥、控制答案:C2.管理对象是组织所拥有的资源，包括的容有( )A:人、财物、资料、空间、时间B:人、财、物、信息、时间C:财、物、信息、空间和时间D:人、财、物、信息、空间、时间答案:D3.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

( )A:错B:对答案:B4.护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )A:需要从事具体的技术操作B:需要协调他人的努力以实现科室目标C:需要对自己的工作成果负责D:需要与他人配合完成科室工作答案:B5.行政管理法有以下特点( )A:容易推广普及B:只能在行政权力所能够管辖的围起作用C:时效性强，见效快D:以服从为原则，不能讨价还价E:是平等的答案:BCD6.体现科学管理的基本特征是( )A:制度化、程序化、数量化、人性化B:规范化、程序化、数量化、人性化C:制度化、程序化、数量化、规化D:制度化、程序化、规化、人性化答案:A7.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

( )A:对B:错答案:A8.经济法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济法的特点是( )A:关联性B:利益性C:精确性D:客观性E:交换性答案:ABE9.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。

( )A:错B:对答案:B10.护理管理者应具备的基本素质包括( )A:知识素质B:身体素质C:心理素质D:能力素质E:思想素质答案:ABCDE第二章测试1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要容( )A:实行刺激性报酬制度B:工作应流程化、标准化C:管理需要有稳定的行政组织体系D:管理过程要遵循l4项管理原则答案:D2.韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是( )A:管理分工原则B:管理活动中要遵循14项原则C:企业的活动可分为六项D:组织活动必须按照理性原则进行答案:D3.首次强调管理中人的因素的理论是( )A:管理过程理论B:群体行为理论C:人的基本需要层次论D:人际关系学说答案:D4.泰勒科学管理理论重点研究的容是( )A:一般管理原理和管理效率B:生产过程中的人际关系C:生产中工人的劳动效率D:理想的行政组织理论答案:C5.科学管理阶段的代表理论有( )A:人际关系学说B:行政组织理论C:管理过程理论D:人类需要层次理论E:科学管理理论答案:ABCDE6.行为科学理论阶段的代表理论有( )A:群体行为理论B:人际关系学说C:领导行为理论D:人类需要层次理论E:人性管理理论答案:BDE7.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。

护理管理学名词解释题库60题一、名词解释1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。

2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。

4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。

领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。

5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。

配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。

6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。

7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。

专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。

8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。

一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。

9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。

10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC 管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。

竭诚为您提供优质文档/双击可除周三多管理学第五版名词解释总结篇一：管理学周三多第五版复习要点一，管理：特点：目的性，依存性，知识性定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程。

职能：计划，组织，领导，控制，创新。

角色：人际，信息，决策技能：技术，人际，概念二，思想：泰勒，泰罗—科学管理理论。

法约尔管理十四原则。

中国社会主义经济管理体制改革：1（1978-1986）2（1987-1991）3（1992-）三，原理：特征：客观性，概括性，稳定性，系统性。

意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。

2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。

3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

六，决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

原则：满意原则，要想达到最优，要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。

依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息。

类型：1长期决策与短期决策2战略决策，战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型，风险型和不确定型。

特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性。

过程：1诊断问题，识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估。

影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间七，计划：概念：名词：用文字的形式表述的，在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。

动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

内容：5w1h。

计划和决策是相互渗透，有时是不可分割的。

管理学计划工作的原理管理学中的计划工作是组织和规划实现特定目标的过程。

有效的计划工作对于组织的成功至关重要。

本文将探讨管理学计划工作的原理，包括目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等关键步骤。

目标设定在管理学中，有效的计划工作始于明确的目标设定。

组织需要确定明确的目标，以便为其工作制定方向。

目标设定应该具体、可衡量，并与组织的长期战略目标相一致。

只有明确定义的目标，才能帮助组织明确下一步的行动。

信息收集在制定计划之前，组织需要收集相关的信息和数据。

这些信息可能涉及内部和外部环境的分析，市场趋势，竞争对手的情况等。

通过充分的信息收集，组织可以更好地了解当前的情况，从而做出更明智的决策。

分析决策在信息收集的基础上，组织需要进行分析和决策。

这包括对不同选项的评估，风险评估，资源分配等。

通过深入的分析，组织可以确保制定的计划更加有效，并能够在日后的执行中获得成功。

实施实施是计划工作的关键阶段。

在这一阶段，组织需要将计划付诸行动，并确保资源的有效利用。

实施计划需要明确的时间表，责任分工和监督机制，以确保计划的顺利执行。

监控监控是计划工作的最后一步。

组织需要定期监控计划的执行情况，并根据实际情况进行调整。

监控可以帮助组织及时发现问题，及时做出调整，以确保整个计划的成功实施。

综上所述，管理学中计划工作的原理涉及目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等多个环节。

只有在这些环节都得当的情况下，组织才能成功实施计划，实现既定的目标。

因此，对于任何组织来说，熟练掌握这些原理是至关重要的。

国开【形考】《管理学基础》形考任务1-4答案形考任务一一、填空题1、下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。

3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性）。

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

6、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。

9、计划工作的前提是（预测）。

10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。

11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。

13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（5个）以内。

二、多选题16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力；社会化大生产）。

17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色；信息传递角色；决策制定角色）。

18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技能；人际技能；概念技能）。

19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境；产业环境）。

20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于工人的士气）。

1.卢维斯定理谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家h·卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

2.托利得定理测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家h·m·托利得点评：思可相反，得须相成。

3.刺猬理论刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

4.鲦鱼效应鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。

将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

5.斯坦纳定理在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家s·t·斯坦纳点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

6.费斯诺定理人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

提出者：英国联合航空公司总裁兼总l·费斯诺点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

7.牢骚效应凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者：美国密歇根大学社会研究院点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

8.避雷针效应在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

点评：善疏则通，能导必安9.氨基酸组合效应组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

点评：当缺一不可时，"一"就是一切。

公基管理学
公共基础知识中的管理学主要涉及管理学的基本原理、管理职能、管理方法和管理伦理等方面的内容。

管理学的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

其中，系统原理是指将组织视为一个系统，通过协调各个部分来实现整体目标；人本原理强调以人为本，认为人是管理的核心；责任原理要求明确各个管理层次和部门的职责和权限；效益原理则关注管理活动的效果和效率。

管理职能包括计划、组织、领导和控制。

计划职能涉及确定组织的目标和战略，并制定相应的计划；组织职能包括设计组织结构、分配职责和协调工作；领导职能关注激励和引导员工，以实现组织目标；控制职能则涉及监督和调整组织的活动，以确保其按照计划进行。

管理方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法等。

行政方法依靠行政权力进行管理；经济方法利用经济手段来引导和激励行为；法律方法通过法律规范来约束和规范管理活动；教育方法则注重培养和提高员工的素质和能力。

管理伦理涉及管理活动中的道德和价值观。

它关注管理者的道德责任、诚信、公平和社会责任等方面，强调管理者在决策和行为中应遵循道德准则。

以上是公共基础知识中管理学的一些关键内容。

了解和掌握这些知识对于理解管理的基本概念和原则，以及在实际管理情境中做出有效决策和实施管理措施都非常重要。

50条经典管理心理学定律在管理领域，心理学定律如同璀璨的星辰，为管理者们照亮前行的道路。

这些定律蕴含着深刻的智慧和洞察，能够帮助我们更好地理解和处理组织中的各种现象和问题。

接下来，让我们一同探索 50 条经典的管理心理学定律。

1、帕金森定律一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己工作；三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。

于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。

两个助手既然无能，也就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。

如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

2、彼得原理在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

3、酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。

4、木桶定律一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。

5、羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。

在管理学上，羊群效应是指市场上存在那些没有形成自己的预期或没有获得一手信息的投资者，他们将根据其他投资者的行为来改变自己的行为。

6、鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。

市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。

所以渔民总是想方设法的让沙丁鱼活着回到渔港。

可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。

但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。

船长严格保守着秘密。

直到船长去世，谜底才揭开。

原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。

鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。

管理学的50条原理管理学是一门重要的学科，研究组织和管理的原则、概念和技巧。

下面是管理学的50条原理：1.组织和管理是实现组织目标的过程。

2.有效的管理需要明确的组织目标和策略。

3.组织结构应该符合组织目标和策略。

4.有效的管理需要合理的资源配置。

5.有效的管理需要确定和跟踪关键绩效指标。

6.有效的管理需要明确的角色和责任。

7.有效的管理需要建立合适的沟通和协作机制。

8.有效的管理需要制定和执行有效的决策。

9.有效的管理需要建立有效的团队和领导力。

10.有效的管理需要有效的组织文化和价值观。

11.有效的管理需要促进创新和变革。

12.有效的管理需要建立积极的工作环境。

13.有效的管理需要建立明确的绩效评价和奖励机制。

14.有效的管理需要灵活应对变化和挑战。

15.有效的管理需要不断学习和提升能力。

16.有效的管理需要建立有效的信息管理系统。

17.有效的管理需要与利益相关者合作。

18.有效的管理需要合理的风险管理和控制。

19.有效的管理需要建立和维护组织形象和信誉。

20.有效的管理需要适应不同的文化和环境。

21.有效的管理需要建立和维护良好的员工关系。

22.有效的管理需要建立和维护良好的客户关系。

23.有效的管理需要建立和维护良好的供应商关系。

24.有效的管理需要建立和维护良好的合作伙伴关系。

25.有效的管理需要有效的市场营销和销售策略。

26.有效的管理需要合理的财务管理和控制。

27.有效的管理需要合理的人力资源管理和发展。

28.有效的管理需要合理的信息技术管理和应用。

29.有效的管理需要合理的项目管理和执行。

30.有效的管理需要有效的供应链管理和协调。

31.有效的管理需要合理的品牌管理和推广。

32.有效的管理需要有效的产品开发和创新。

33.有效的管理需要合理的市场调研和分析。

34.有效的管理需要合理的竞争战略和定位。

35.有效的管理需要合理的员工培训和发展。

36.有效的管理需要合理的员工福利和激励。

哈罗德·孔茨：管理的本质和职能哈罗德·孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一，他的思想把管理提升到了一个艺术的高度。

孔茨对管理的五项职能不仅是他的管理理论的核心，也是孔茨思想的精华，同时对管理学的发展产生了重大的影响。

【思想概述】孔茨对管理学最大的贡献是提出了管理的本质和职能。

他是这样阐述的：管理的本质是协调和平衡，且惯穿于管理的全过程。

管理就是设计和维护一种环境，使处身其间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。

所谓管理的职能可以分为计划职能、组织职能、人事职能、指挥职能的控制职能，这五项职能形式了一个复杂而和谐的系统。

他的著作有《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》等。

【背景故事】孔茨，美国管理学家。

早年于美国耶鲁大学获博士学位，以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中从事资讯工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名誉教授。

他的第一部名著《管理学原理》，其次是《管理理论的丛林》。

《管理理论的丛林》是孔茨继《管理学原理》之后的又一部名著。

在20世纪50～60年代，管理学虽然有了很大的发展，但是由于管理派林立，各抒己见，还没有一套统一的管理理论。

并且管理研究方法众多，保有自己的代表人物，各有自己的用辞意义，各有自己强烈的自豪感，并维护自己所主张的理论、概念和方法。

为了为管理理论提供一个较易理解的框架，孔茨写了《管理理论的丛林》。

此外，孔茨在1981年又写了一部《再管理理论的丛林》作为上一部的补充。

【思想精要】管理的五项职能孔茨认为，管理的五项职能是，计划、组织、人事、指挥的控制。

他还认为，协调本身不是一种单独的职能，而是有效地应用了这五项职能的结果。

第一项：计划职能计划职能乃是五项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是在未来的各种行为过程中做出决择，其他的四项管理职能都必须反映计划职能的要求。

此观点可通过图21—1来说明。

第一章管理概论★课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义?二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。

★知识掌握一、名词解释1。

管理:管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。

2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科.3。

管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员,是指挥别人活动的人。

4。

管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。

5。

管理职能：即管理的职责和效能。

一、选择题1．管理的主体是( C )A．领导者B．管理者C．人D．领导2．任何组织的管理都是从（D ）开始的：A．组织B．领导C．控制D．计划3．古人云：“预则立,不预则废.”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ）A．领导职能 B．计划职能C．控制职能 D．组织职能4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。

在此例中，顾客拥有的决策权限：( B )A．很大,因为他可以任意挑选马匹.B．很小,因为他的决策前提受到了严格控制。

C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。

D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。

5．概括而言，管理学原理的学科性质有：（ C ）A．社会应用性 B．管理效果的不确定性C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性6．管理的二重性是指：（ C ）A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性7．基层管理者的主要工作是:( B ）A．计划 B．技术 C．协调 D．决策三、是非题1．管理学是一门精确的学科.（×)2．在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。