管理学的50条原理(3)

管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

1、管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。

2、改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

3、组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

4、业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。

5、员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。

6、领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。

7、霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之。

8、霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。

9、现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。

10、许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。

11、主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。

12、人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。

13、差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。

第一章1.管理的概念管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，制定组织目标、合理利用资源，以实现单独的个人无法实现的组织目标的动态活动过程。

2.管理的特征目的性组织性人本性科学性和艺术性经济性3.科学性和艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。

4.管理学的二重性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。

5.管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。

即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。

6.具体职能有1计划职能2 组织职能3领导职能4控制职能5决策和创新7.管理者:是指组织中管理活动的出发者和执行者。

他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织的目标。

其主要职责是指挥下属工作8.管理者分类按层次分：基层管理者、中层管理者、高层管理者高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等----大学校长，公司总裁或董事长，城市的市长中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动----车间主任，部门经理基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务。

按所从事的管理领域和专业分：综合管理者、专业管理者9.管理者的角色1人际关系方面的角色2信息情报方面角色3决策方面角色10. 管理者的技能1技术技能2人际技能3概念技能11.概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

12.管理学是一门综合性交叉的学科，是适应现代社会化大生产的需要产生的，其目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理学原理（三）一、单项选择题1. 洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。

这是一种：【】A. 前馈控制行动B. 反馈控制行动C. 同步控制行动D. 无效的管理行动2.在以下何种情况下,管理的幅度可以加宽? 【】A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定,时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相当分散3.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。

”生产经理反驳：“你错了”。

“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事情都不会发生呢！”最后，, 一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在何种类型的组织中出现? 【】A. 职能结构B. 简单结构C. 事业部结构D. 矩阵结构4.在会议中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程。

于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。

这种影响下属行为的方式是：【】A. 正强化B. 负强化C. 自然消退D. 惩戒5.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络? 【】A. 轮式B. 环式C. 链式D. 全通道式6.在对员工的工作态度进行互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。

其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点至四点一刻下班（规定的正常工作时间是上午八点至下午五点）。

此外，每隔几个星期，她还要请上一天或半天的事假。

另一份报告反映，林女士是个单身母亲。

丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。

她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。

对这样的下属, 该采取什么措施呢?【】A. 提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施B. 鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员C. 承认她独特的责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来D. 她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，应减轻工作负担，以免她劳累过度7.在组织运作中，纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。

管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者，通过实施计划,组织,人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学.3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。

4。

霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。

分为：工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。

5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为”管理理论丛林"。

6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。

7。

全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。

9。

社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务.10。

计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11。

许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。

12。

目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

13。

目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

名词解释1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配、协调相关资源。

所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因为具有局限性与相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源，包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客与信息，其中人员是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标是个人力量无法完成的，这也是组织设立的原因。

2、技术技能：管理者掌握与熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术与工具的能力。

3、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

4、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

5、运筹学：是一种分析的、实验的与定量的方法，专门研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如果最经济、最有效地使用人、财与物等资源。

P206、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料与数据进行分析与计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。

P217、全面质量管理：由顾客需求与期望驱动企业持续不断改善的管理理念。

P228、学习型组织：具有持续不断学习、适应与变革能力的组织。

P229、精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

P2310、精益思想：根据客户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。

P2311、核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿与不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

管理学计划工作的原理管理学中的计划工作是组织和规划实现特定目标的过程。

有效的计划工作对于组织的成功至关重要。

本文将探讨管理学计划工作的原理，包括目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等关键步骤。

目标设定在管理学中，有效的计划工作始于明确的目标设定。

组织需要确定明确的目标，以便为其工作制定方向。

目标设定应该具体、可衡量，并与组织的长期战略目标相一致。

只有明确定义的目标，才能帮助组织明确下一步的行动。

信息收集在制定计划之前，组织需要收集相关的信息和数据。

这些信息可能涉及内部和外部环境的分析，市场趋势，竞争对手的情况等。

通过充分的信息收集，组织可以更好地了解当前的情况，从而做出更明智的决策。

分析决策在信息收集的基础上，组织需要进行分析和决策。

这包括对不同选项的评估，风险评估，资源分配等。

通过深入的分析，组织可以确保制定的计划更加有效，并能够在日后的执行中获得成功。

实施实施是计划工作的关键阶段。

在这一阶段，组织需要将计划付诸行动，并确保资源的有效利用。

实施计划需要明确的时间表，责任分工和监督机制，以确保计划的顺利执行。

监控监控是计划工作的最后一步。

组织需要定期监控计划的执行情况，并根据实际情况进行调整。

监控可以帮助组织及时发现问题，及时做出调整，以确保整个计划的成功实施。

综上所述，管理学中计划工作的原理涉及目标设定、信息收集、分析决策、实施和监控等多个环节。

只有在这些环节都得当的情况下，组织才能成功实施计划，实现既定的目标。

因此，对于任何组织来说，熟练掌握这些原理是至关重要的。

赵玉平管理语录50条作者赵玉平,管理学博士，任教于北京邮电大学。

他在讲课中经常有精彩的观点迸发出来，这些观点被整理出来后在学生中广为传播，并被戏称为“老赵语录”。

1(没有英雄干不成事，英雄太多容易出事!2(企业可以有闲事，但是不能有闲人。

生命在于运动，管理在于折腾。

3(人生是需要战斗的，但不是每一场仗都要打。

每一场仗都打，那不是战斗是找死。

4(当领导，要亲贤臣，治小人。

用君子是人品，用小人是智慧。

5(大处看天下。

小处看人。

6(企业不是用最好的人，而是要用最合适的人。

7(没有科学内助的权力是盲目的权力，没有权力支持的科学是孤独的科学。

8(管理者要超越个人的力量极限去完成单个人无法完成的使命，这需要勇气与雄心;同时，管理又是要通过他人去完成目标的，这需要谦逊与包容。

9(每一种文化都蕴涵着对管理的理解。

中国人喜欢梅花，梅花有四贵:贵浓不贵淡，这是热情之美;贵老不贵嫩，这是成熟之美;贵斜不贵正，这是自由之美;贵疏不贵密。

这是简约之美。

想没想过做梅一样的管理者?10(做大事情要分阶段进行，很多时候本来是想一鼓作气，结果往往是一鼓岔气。

11(事不逼不成。

马不打不快，千里马也需要有马鞭，保持适度的压力是有利于成功的。

12(每天五分钟自虐叫锻炼，每天五小时锻炼叫自虐。

13(常识要和大家一致，否则就难以被群体接纳;技能则要尽量和别人不同，否则就难以脱颖而出。

14(十样会不如三样好，三样好不如一样绝。

15(有名气的人做事，那真是一呼百应;没名气的人做事，那只能是百呼一应。

就一个应声，还是一声“呸!”16(生活上知足常乐，事业上精益求精。

做不到前者，引发贪得无厌，做不到后者，导致一事无成。

17(思想就像刀，越磨越锋利;思想就像石头，只有碰撞才能产生火花。

18(管理的本质是通过别人完成任务。

19(在平常群体中关注出众的人，在出众的群体中关注平常的人。

20(私下提意见叫补台，当众提意见叫拆台。

21(种下梧桐树，引来凤凰鸟，生出小帅哥，引来穆桂英。

管理学(第五版)知识点考前总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理学的特征：①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立管理的原因。

3、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

4、管理的角色（三大类十种角色）：人际角色（代表人、领导者、联络着）；信息角色（监督者、传播者、发言人）；决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、管理者的技能：①技术技能（对基层管理者最重要）是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

②人际技能（对中层管理者最重要）是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

③概念技能（对高层管理者最重要）是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

6、亚当斯密的基本观点：分工观点；分工是增进劳动力的重要因素。

欧文的基本观点：人事管理。

7、古典管理理论（科学管理理论、组织管理理论）：①科学管理理论：研究如何提高单个工人的生产率。

泰罗（科学管理之父）泰罗的科学管理理论包括：a 、工作定额b 、标准化c 、能力与工作相适应d 、差别计件工资制e 、计划职能与执行职能相分离（1、进行时间和动作研究2、制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具3、拟定计划发布指示和命令4、对照标准，对实际的执行情况进行控制） ②组织管理理论：研究管理职能和整个组织结构。

亨利法约尔（管理过程之父）著作《工业管理与一般管理》他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

成功的管理学案例50个管理学是把成功学与管理学结合起来，把人的成功看成系统工程来运筹与管理、把成功学作为一门科学来建构的新学科。

下面一起来看看小编为大家整理的关于成功的管理学案例，从这些成功的管理学案例中管理的秘诀!成功的管理学案例1：鱼王的儿子有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为"渔王"。

然而"渔王"年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。

于是个经常向人诉说心中的苦恼："我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。

他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛......凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子!"一位路人听了他的诉说后，问："你一直手把手地教他们吗?""是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。

""他们一直跟随着你吗?""是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。

"路人说："这样说来，你的错误就很明显了。

你只传授给了他们技术，却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器!"成功的管理学案例2：河边的苹果一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。

这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。

弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。

只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。

无功而返，弟子们都有些垂头丧气。

唯独一个小和尚与师傅坦然相对。

师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。

第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1. 奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人提出者：美国奥格尔维。

马瑟公司总裁奥格尔维。

点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。

如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。

2. 光环效应：全面正确地认识人才提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly)点评：如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。

它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。

光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。

3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作点评：不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。

不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。

不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。

选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。

而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。

同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

”4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律点评：蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

50条经典管理心理学定律在管理领域，心理学定律如同璀璨的星辰，为管理者们照亮前行的道路。

这些定律蕴含着深刻的智慧和洞察，能够帮助我们更好地理解和处理组织中的各种现象和问题。

接下来，让我们一同探索 50 条经典的管理心理学定律。

1、帕金森定律一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己工作；三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。

于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。

两个助手既然无能，也就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。

如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

2、彼得原理在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

3、酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。

4、木桶定律一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。

5、羊群效应头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。

在管理学上，羊群效应是指市场上存在那些没有形成自己的预期或没有获得一手信息的投资者，他们将根据其他投资者的行为来改变自己的行为。

6、鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。

市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。

所以渔民总是想方设法的让沙丁鱼活着回到渔港。

可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。

但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。

船长严格保守着秘密。

直到船长去世，谜底才揭开。

原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。

鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。

管理学的50条原理管理学是一门重要的学科，研究组织和管理的原则、概念和技巧。

下面是管理学的50条原理：1.组织和管理是实现组织目标的过程。

2.有效的管理需要明确的组织目标和策略。

3.组织结构应该符合组织目标和策略。

4.有效的管理需要合理的资源配置。

5.有效的管理需要确定和跟踪关键绩效指标。

6.有效的管理需要明确的角色和责任。

7.有效的管理需要建立合适的沟通和协作机制。

8.有效的管理需要制定和执行有效的决策。

9.有效的管理需要建立有效的团队和领导力。

10.有效的管理需要有效的组织文化和价值观。

11.有效的管理需要促进创新和变革。

12.有效的管理需要建立积极的工作环境。

13.有效的管理需要建立明确的绩效评价和奖励机制。

14.有效的管理需要灵活应对变化和挑战。

15.有效的管理需要不断学习和提升能力。

16.有效的管理需要建立有效的信息管理系统。

17.有效的管理需要与利益相关者合作。

18.有效的管理需要合理的风险管理和控制。

19.有效的管理需要建立和维护组织形象和信誉。

20.有效的管理需要适应不同的文化和环境。

21.有效的管理需要建立和维护良好的员工关系。

22.有效的管理需要建立和维护良好的客户关系。

23.有效的管理需要建立和维护良好的供应商关系。

24.有效的管理需要建立和维护良好的合作伙伴关系。

25.有效的管理需要有效的市场营销和销售策略。

26.有效的管理需要合理的财务管理和控制。

27.有效的管理需要合理的人力资源管理和发展。

28.有效的管理需要合理的信息技术管理和应用。

29.有效的管理需要合理的项目管理和执行。

30.有效的管理需要有效的供应链管理和协调。

31.有效的管理需要合理的品牌管理和推广。

32.有效的管理需要有效的产品开发和创新。

33.有效的管理需要合理的市场调研和分析。

34.有效的管理需要合理的竞争战略和定位。

35.有效的管理需要合理的员工培训和发展。

36.有效的管理需要合理的员工福利和激励。

哈罗德·孔茨：管理的本质和职能哈罗德·孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一，他的思想把管理提升到了一个艺术的高度。

孔茨对管理的五项职能不仅是他的管理理论的核心，也是孔茨思想的精华，同时对管理学的发展产生了重大的影响。

【思想概述】孔茨对管理学最大的贡献是提出了管理的本质和职能。

他是这样阐述的：管理的本质是协调和平衡，且惯穿于管理的全过程。

管理就是设计和维护一种环境，使处身其间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。

所谓管理的职能可以分为计划职能、组织职能、人事职能、指挥职能的控制职能，这五项职能形式了一个复杂而和谐的系统。

他的著作有《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》等。

【背景故事】孔茨，美国管理学家。

早年于美国耶鲁大学获博士学位，以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中从事资讯工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名誉教授。

他的第一部名著《管理学原理》，其次是《管理理论的丛林》。

《管理理论的丛林》是孔茨继《管理学原理》之后的又一部名著。

在20世纪50～60年代，管理学虽然有了很大的发展，但是由于管理派林立，各抒己见，还没有一套统一的管理理论。

并且管理研究方法众多，保有自己的代表人物，各有自己的用辞意义，各有自己强烈的自豪感，并维护自己所主张的理论、概念和方法。

为了为管理理论提供一个较易理解的框架，孔茨写了《管理理论的丛林》。

此外，孔茨在1981年又写了一部《再管理理论的丛林》作为上一部的补充。

【思想精要】管理的五项职能孔茨认为，管理的五项职能是，计划、组织、人事、指挥的控制。

他还认为，协调本身不是一种单独的职能，而是有效地应用了这五项职能的结果。

第一项：计划职能计划职能乃是五项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是在未来的各种行为过程中做出决择，其他的四项管理职能都必须反映计划职能的要求。

此观点可通过图21—1来说明。

名词解释1．程序化决策6—132答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时,不需要再进行重复处理。

2．组织结构7—151组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3．员工活性化9—198活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

4．组织变革三阶段10—210组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段：解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度，消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们认识到变革的必要性，将阻碍变革的因素减至最少,鼓励人们接受新的观念，乐意接受变革；变革阶段，即开始实施变革。

变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题；重新冻结阶段，新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。

5．运营预算18-392运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。

它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

6.直线职权9—187答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权.7.许诺原理4—97答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小.一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。

8。

扁平结构8-167答：扁平结构是指管理层次少而管理宽度大的结构。

9。

组织适宜性原理17—389答：组织适宜性原理,是指组织机构越是明确、全面和完整,设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性,持这种，的理论被称为（A)a. 路径一目标理论b。

领导特性理论c. 归因理论d。

管理方格理论沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重,不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。

（对）沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。

（错）领导者与管理者是有区别的.管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。

（对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为(A）a. 路径一目标理论b. 归因理论c。

领导特性理论d. 管理方格理论( C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

a. 下行沟通b。

斜向沟通c。

平行沟通d。

上行沟通管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外,还特别重视个人素质。

（对）美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake）和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，(对）领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

（对）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）勒温根据实证研究指出,民主作风的领导工作效率最低（错）根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格（B）a. 俱乐部型b. 任务型c. 贫乏型d. 团队型领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高,领导者应该相应地改变的领导方式。

对于高成熟度的下属，应采取( D )的领导风格。

a. 高任务、低关系b。

低任务、高关系c。

高任务、高关系d。

低任务、低关系按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( C )a。

下行沟通、上行沟通和平行沟通b。

单向沟通和双向沟通c。

正式沟通和非正式沟通d。

工具式沟通和情感式沟通( B )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

a。

上行沟通b。

平行沟通c. 斜向沟通d。

护理管理学要点归纳共三种题型：选择，判断，名词定义题。

护理学管理学基础：（要点）一.管理学的概念：管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态活动过程。

（1）管理学宗旨：是实现组织目标。

（要点）（2）管理的重点：明确目标和正确决策。

（3）管理的基础或管理的对象：人、财务、时间、空间、信息.（4）管理的职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制（要点）（5）管理的作用：投入的成本效益最大化二.管理的基本特征（要点）（1）管理的双重属性：1.管理的自然属性（共性）2.管理的社会属性（特性）（2）管理的科学性和艺术性三.管理的基本要素（要点）1.管理主体：管理者，2.管理客体：管理对象，3.管理目标，4.管理的方法和手段。

管理的主体可以是管理的客体。

四.管理的职能（要点）：（1）计划职能，最基本职能（2）组织职能（3）人力资源管理职能（4）领导职能（5）控制职能五.古典管理理论（要点）：五个人物：1.泰勒：科学管理之父，他的主要观点是（1）效率至上（制定了时间标准）（2）挑选及培训一流员工（3）劳资双方共同合作（4）实行奖励性报酬制度（5）计划职能与执行职能分开。

2.法约尔：管理过程之父，他的观点是（1）区别经营和管理，（2）明确提出管理的5项职能（3）倡导管理教育（4）提出管理的14项基本原则。

3.韦伯及其“行政组织理论”：组织理论之父，4.梅奥：人际关系论，霍桑实验，主要观点：（1）工人不仅仅是“经济人”还是“社会人”（2）组织内部存在非正式组织（3）工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素（4）新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感。

5.麦格雷戈，行为科学管理理论，主要观点：X理论，Y理论。

六.现代管理学理论的时间是第二次世界大战结束至今。

主要学派：1.管理过程学派2.管理科学学派3.决策理论学派4.系统理论学派5.权变理论学派。

（了解）七.现代管理的基本原理（要点）：1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理。