秘书助理的工作要求及行为规范

助理文秘岗位职责一、文秘工作的组织协调1.协助安排并组织各类会议、培训和活动，包括会议室预订、通知与邀请、资料准备等工作；2.为会议准备会议纪要、会议议程和会议材料，并负责会议记录和会后文件归档；3.与相关部门协调联络，确保各类文件和资料的及时传递和处理，保障工作的顺利进行；4.协助安排出差、会议等日常行程安排，涉及到行程规划、机票酒店预订、报销备案等工作；5.处理来访客人的接待工作，确保来访者的需求得到满足，并维护公司形象。

二、文件管理1.负责公司各类文件、合同、报告的整理、归档和保管工作，确保文件整齐、易于查找和阅读；2.负责办公室文件和资料的定期整理和归档，并建立文件管理系统，确保文件的完整性和安全性；3.协助部门主管组织并监督相关文件的审批流程，确保各项手续的合规性和及时性；4.管理行政文件柜和资料室，确保文件的分类、整理和妥善保管。

三、行政支持1.协助处理日常行政事务，包括办公用品采购、接收和处理快递、传真等；2.负责办公室设备的维护与管理，如打印机、传真机、复印机等设备的检修和维护；3.协助安排办公室维修和保洁等日常工作，保证办公环境的整洁和舒适；4.协助处理员工请假、出差、报销等相关事务，确保相关流程的顺利进行；5.协助财务部门进行相关费用报销和报账工作，包括票据的整理、差旅费用的核算等；6.协助完成上级领导交办的其他日常行政工作。

四、沟通协调2.负责内外部文件的传递和联络，如传真、邮件、快递等，保证信息的及时准确传递；3.协助组织部门人员进行相关会议、培训和交流活动，负责与会人员的邀请和资料准备；4.协助上级领导进行相关项目或活动的策划和组织，包括日程安排、会务协调和宴请接待等。

五、其他工作1.协助部门主管完成其他临时性或特殊性的工作任务；2.不定期参与部门会议，提供会议记录和协助撰写会议纪要；3.积极学习并熟悉公司相关业务，提供必要的支持和帮助。

总的来说，助理文秘在工作中需要具备良好的组织协调能力、文件管理能力、行政支持能力和沟通协调能力。

秘书助理岗位职责秘书助理是一个非常重要的职位，通常在公司或组织中扮演着关键性的角色。

他们需要负责处理许多不同的任务和职责，从协调会议到管理文件和档案。

以下是一些秘书助理岗位的职责和任务：1. 协调会议和日程安排。

作为秘书助理，你需要协调和安排大量的会议和活动，以确保团队能够高效地工作。

这包括为领导层和其他工作人员安排会议时间和地点，发送会议通知，以及处理任何有关于会议的变更或取消的事宜。

2. 管理文件和档案。

作为秘书助理，你需要确保公司的文件和档案得到高效地管理和保持良好的秩序。

这包括创建和维护文件和档案的数据库，进行归档和检索工作，以及处理任何有关于文件和档案的问题。

3. 进行沟通和协调工作。

秘书助理需要与客户、供应商和其他团队成员建立良好的关系，处理问题和解决矛盾。

此外，秘书助理还需要与其他团队成员共同工作，确保每个人都了解任务和工作职责。

4. 提供办公室支持。

作为秘书助理，你需要为公司提供各种办公支持，包括撰写信件、填写表格、接听电话和回复邮件等。

此外，秘书助理还需要为其他工作人员提供支持，例如订购办公用品和协调差旅安排等。

5. 组织和安排旅行计划。

作为秘书助理，你需要为领导层或其他工作人员安排差旅计划，包括预订机票、酒店和租车等。

此外，你还需要协调行程和安排活动，确保旅行计划高效和顺畅。

6. 处理公司财务事项。

秘书助理需要处理公司的财务事项，包括制定预算、追踪支出和维护账户。

他们需要与其他部门和管理层一起合作，确保公司的财务管理良好。

7. 提供一般的行政服务。

秘书助理需要为公司提供各种行政服务，包括协助招聘、维护客户数据库、处理工资单和安排培训等。

此外，秘书助理还需要管理日常办公室事务，例如处理邮件和管理印刷机等。

总之，秘书助理是组织中非常重要的职位，需要承担各种不同的职责和任务。

无论是日常行政支持还是重要的策略和计划，秘书助理都需要高效地进行组织和协调，以确保公司高效地运营并取得成功。

办公室助理行为规范与日常工作指导（1）办公室值班行为规范1、每次值班须对办公室的资料，办公室环境进行整理，务必保持办公室的干净整洁2、不迟到、不早退，不玩手机，严格遵守办公室相关工作规定3、有事不能值班的同学首先可以与办公室其他同学换班，同时需要向老师说明情况；如果不能换班，需要提前当面或电话向老师请假4、衣服鞋袜等穿戴整齐，注重个人仪表，严禁穿拖鞋上班5、办公室文明用语、接听电话要礼貌6、工作认真负责，积极配合老师完成相关工作7、对自己负责的工作做好相关的记录，以备他人查阅与工作的交接8、对于办公室的工作，不得泄露给非办公室的其他人员9、值班人员应妥善保管办公室物品，不让无关人员动用办公室物品。

若借出物品，须要求对方填写物品借用表，并及时收回，物品若有损坏或遗失须及时向办公室主任汇报10、若有人员来访，须礼貌待人；若有需要帮助，应积极给予帮助11、值班结束后，应整理摆放好办公室物品，打扫好卫生，锁好门窗，确保财物安全（2）办公室日常工作指导1、主动询问老师是否需要协助（如：整理、打印文件、盖章，传达信息等）2、按照规范，认真完成老师布置的任务3、签到，并打扫办公室（3）学院资料收集与整理1、下发资料上传通知（资料内容、相关要求以及上交、上传时间），如果上资料总类很多，要求学院将资料整理后，以学院为单位整体上交、上传2、在规定时间内搜集、整理学院上交、上传的资料（检查学院是否按照要求、资料是否合格，同时做好相关记录，填写学院资料上交、上传记录表）3、对于在规定时间内还未上交、上传资料的学院，打电话通知相关负责人4、对学院上交、上传资料情况进行汇总，用于年终考核（3）办公室电话礼仪接电话：1、接电话首先要报名（学生教育科）2、接听电话时，做好电话记录（对方姓名、需要处理的事务，联系电话）打电话：1、电话之前，明确对象与事由，整理讲述的逻辑2、对方接听时，首先要报名（学生教育科）3、做好通话记录（信息是否传达到相关人员）（4）印章使用与管理1、对需要盖章的文件进行审核，确定其是否符合标准2、做好相关的登记办公室老师会充分信任各个值班人员。

如何做好助理文秘工作详解如何做好助理文秘工作详解作为文秘或者总经理助理，我们必须要做到想老总之所想，急老总之所急；作为文秘，我们是老总的喉舌，要说他之想说，避开他之不想说的话题。

要顺利完成我们的职位所赋予的工作，我们大概要在以下几个方面狠下工夫：1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。

助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。

这样才能争取主动，提高效率。

要做到这一点，必须下功夫做有心人。

要经常看书学习，思考问题。

要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。

但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。

准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。

我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。

文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。

老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。

我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。

但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。

一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。

3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。

我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。

我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。

总经办秘书工作要求一、优秀秘书的素质要求1.个人素质要求：1)品德——正直善良、诚实忠心2)修养——良好的家教，端庄的仪表，有礼貌，懂礼节3)细心——工作、生活细心周到4)耐心——做事持之以恒，并非三分钟热情5)用心——认真、用心去做好每一件事6)爱心——热爱生活，热爱工作，团结同事，乐于助人2.技能素质要求：1)教育背景：文秘与中文等文科类相关专业，大专以上学历.2)写作能力：具有较高的写作水平及文字表述能力，能起草报告、总结、讲话稿等文书3)打字速度：达到60字/分钟或以上，越快越好4)办公设备：能熟练使用计算机、打印机、传真机等办公设备并了解相关保养知识5)软件操作：office软件——熟练掌握，尤其是excel表格与数据处理CAD软件——懂得使用该软件看图、缩放图形、打印图纸ACD等流行看图软件——熟练掌握文件的打开、使用及归档Project软件——会使用，了解软件结构及日期时间之相互关连，以及甘特图、打印等二、秘书的岗位职责1)跟进各审批文件并及时发放给相关人员，建立好收发文件的档案。

2)负责公司有关合同的盖章申请及合同正本的存档保管，负责办理合同借阅登记手续。

3)汇总各部门每周的工作周报、每月工作计划及收发公司邮箱文件及时更新。

4)完成总经办领导所交待事务（如文书择写、活动及会议安排、报销单据整理、来访客人的接待、报纸杂志分发、办公环境整理等）。

5)负责档案室文件管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。

6)电子文档管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。

7)运用速记起草文稿、记录讲话并整理成文件呈给领导。

8)掌握上司的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。

9)与各部门工作密切联系，保持融洽相处，准确高效地完成上传下达的工作。

三、秘书工作内容及要求1．日常秘书工作：1)快速准确处理文件打印、校对、复印、传递、存档等工作。

2)妥善保管上司之档案资料，分类归档，保证文档条理清晰。

秘书助理岗位职责（通用18篇）秘书助理篇1工作职责：1、负责协助联盟秘书长接待工作。

2、负责协助联盟秘书长开展资源建设工作。

3、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

任职要求：1、具有良好的沟通能力、协调能力，形象气质佳，酒店管理专业优先；2、熟练使用word、excel等办公软件；3、具有良好的适应能力，有一定的'商务应酬经验。

秘书助理岗位职责篇2工作内容:1、日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;2、面试接待和客户来访接待,收发快递,订水订餐等;3、公司电商运营平台的数据录入和商品采购;4、录入考勤,完成人力资源考勤报表;5、协助人事经理办理人员入离职手续;6、完成领导安排其他的人事行政工作。

任职要求:1.大专以上学历,具备行政相关工作经验者优先,应届毕业生;2.形象佳,请附照片,做事细心勤奋,具备亲和力,学习能力强,反应速度快;3.熟练运用各种office软件;4、需要有基本英语能力,较强的'学习和沟通能力。

秘书助理岗位职责篇3总经理助理岗位职责1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。

做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

秘书的职责1接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

现代秘书人员工作手则现代秘书人员工作手则随着社会的发展和经济的进步，秘书人员在企事业单位中的角色越来越重要。

现代秘书人员不再仅仅是负责文秘工作，而是承担了更多的职责和责任。

为了更好地发挥秘书人员的作用，制定一套现代秘书人员工作手则是非常必要的。

本文将从工作态度、职业道德、工作内容和沟通技巧等方面，详细阐述现代秘书人员的工作手则。

一、工作态度1. 忠诚：秘书人员应对所服务的部门或领导忠诚，并始终保持高度的责任感和使命感。

2. 积极主动：要积极主动地完成领导交办的各项工作，为领导分忧解难，主动发现问题并提出解决方案。

3. 自我要求：对自己要求要求严格，要不断学习提升自己的业务水平和专业知识，追求卓越。

4. 以身作则：做到言行一致，严格要求自己的工作和行为符合职业道德规范，维护良好的职业形象。

5. 高效执行：明确工作目标，制定科学合理的工作计划，高效、有序地执行各项工作，确保工作进度和质量。

二、职业道德1. 保守机密：秘书人员要保守所知悉的秘密和机密信息，严守保密义务，不得泄露或以任何形式利用这些信息。

2. 公正公平：秘书人员要公正、公平地对待各方面的利益关系，妥善处理各种纷争和矛盾。

3. 敬业奉献：努力为领导创造良好的工作环境，保障领导权益，为组织的稳定和发展做出贡献。

4. 诚信守约：言行一致，言出必行，做到言行一致，坚守工作承诺，不躲避责任。

三、工作内容1. 信息处理：负责接收、传递和处理各种信息，做好日程安排、会议安排等工作。

2. 文件管理：负责文件的收集、整理和存档，保证文件的有效、高效管理。

3. 出行安排：负责领导的差旅安排，包括机票、酒店等，确保领导行程的顺利进行。

4. 会议组织：负责会议的筹备、组织、记录和跟踪工作，确保会议的顺利进行和相关事项的跟进。

5. 人员协调：负责组织部门内部和外部人员的沟通和协调工作，加强与相关部门的联系和合作。

四、沟通技巧1. 善于倾听：秘书人员要善于倾听领导和同事的意见和建议，虚心接受指导，保持与他人的良好沟通。

秘书助理与行政人员管理制度第一章总则为加强企业的秘书助理与行政人员管理，规范日常工作行为，提高工作效率和质量，特订立本制度。

第二章职责与权限第一条秘书助理的职责与权限1.负责布置领导日常行程，包含会议布置、外出考察、商务接待等；2.帮助领导处理来访电话、电子邮件和信函，做好信息筛选和转交工作；3.编写、整理和归档行政文稿，包含会议纪要、报告、决策文件等；4.负责公文的收发、登记、分发和归档，确保公文工作的科学、规范；5.组织会议、座谈会和培训活动等的准备工作，帮助会议记录并完成后续跟进；6.帮助布置员工考勤、请假、加班等事宜；7.帮助领导进行人事档案管理，包含员工档案的建立、归档等；8.帮助领导处理日常办公用品采购及维护管理；9.完成领导交办的其他工作。

第二条行政人员的职责与权限1.帮助领导及部门经理完成日常行政管理工作；2.负责办公室维护、设备的维护和修理保养以及办公用品的采购；3.组织会议、座谈会和培训活动等的准备工作，帮助会议记录并完成后续跟进；4.帮助布置员工考勤、请假、加班等事宜；5.帮助处理员工的日常问题，供应相应的支持和服务；6.负责办理来访客户的接待工作，供应相关帮助；7.帮助上级完成其他临时交办的工作。

第三章工作流程第一条秘书助理的工作流程1.秘书助理每天早上对当天的工作进行排期，做好日程布置；2.依据领导要求，准备相关会议资料和文稿，并提前发送给与会人员；3.及时记录会议纪要，并在会议结束后整理并上报；4.负责公文的发起、传阅和办理，在规定时间内完成公文审核和归档；5.完成领导交办的其他日常工作。

第二条行政人员的工作流程1.行政人员每天早上对当天的工作进行排期，做好日程布置；2.负责办公室设备的日常维护保养，及时处理设备故障；3.及时采购办公用品，并妥当管理库存；4.帮助组织会议、座谈会和培训活动，并记录会议纪要；5.维护员工考勤记录，及时处理请假和加班事宜；6.供应员工的日常支持和服务，解答相关问题；7.帮助处理来访客户的接待工作，并供应必需的帮忙；8.完成上级交办的其他工作。

当好秘书的10条守则秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。

下面小编带着大家一起来了解一下当好秘书的10条守则吧!1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。

这样做，领导才会感到你是一个好秘书。

2、领导布置的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。

3、注意保密工作秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。

泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。

4、负责做领导与他人的沟通工作当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的`不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。

5、平时多给领导提供资料领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。

6、善于听取领导意见对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。

有不同意见，可慢慢与领导沟通。

7、不要轻易在领导面前告别人的状轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。

最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。

8、不向领导提过高的有利于自己的要求比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。

这样的事会使领导为难的。

如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。

9、多到群众中去听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。

秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。

10、要关心领导的生活经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。

助理秘书岗位职责
助理秘书岗位职责：
职责范围：
1. 协助领导安排日程安排、会议安排、接待来访人员等
事务；2. 协助领导处理邮件、电话等办公室日常工作；3. 撰
写各种文件、材料等文字资料，督促领导按时完成各项任务；4. 协调部门之间沟通，处理部门间协调及其他日常事宜；5.
协调领导与外部客户、合作伙伴的交流和沟通；6. 组织会议、研讨会、培训等活动。

合法合规：
1. 熟悉公司管理制度与流程，按照公司规定执行工作；
2. 严格遵守国家法律法规和公司相关规定，不违反法律法规及公司规定；
3. 对公司机密进行保密，并不泄露公司的商业秘
密。

公正公平：
1. 服务对象应该是对所有员工公正公平的服务；
2. 对办
公室的工作分配应该坚持公平公正，依据员工能力和实际情况来分配；3. 处理问题应该公正公平，不偏袒个人或某个部
门。

切实可行：
1. 职责范围应该明确，符合企业实际需要；
2. 工作计划应该合理，满足企业实际需要；
3. 工作任务应该清晰，避免重复或冗余。

持续改进：
1. 对工作中发现的问题要及时反馈，相应改进措施应该及时制定；
2. 不断了解岗位要求和企业发展需要，完善或调整工作职责；
3. 加强沟通，及时了解领导的需求和意见，不断提高工作质量。

文职助理岗位职责规章制度一、背景介绍本规章制度旨在明确文职助理岗位的职责范围，完善工作流程，规范工作行为，提高工作效率和质量。

全部文职助理人员必需遵守本规章制度的规定，并接受相关责任和考核。

二、岗位职责1.执行上级领导指派的各项事务，包括但不限于文件管理、资料整理、会议布置等工作。

2.负责起草、复印、归档和传真等办公文档的处理。

3.组织、布置和协调日常会议、培训和出差等活动，供给相关后勤支持。

4.负责接待来访客户和办公室电话的接听、转接和记录，适时传递相关信息。

5.帮助上级领导处理业务事务，跟进并汇报工作进展情况。

6.管理办公用品和设备，确保适时采购和维护，供给良好的办公环境。

7.帮助上级领导进行行政工作的规划和组织，保证工作的顺当进行。

8.帮助上级领导订立并执行部门的职能和制度，确保规章制度的实施。

9.参加编制、修改和发布部门相关的政策法规、规章制度等文件。

10.向团队成员供给必要的帮助和支持，共同完成团队的目标和任务。

三、工作管理标准1.严格遵守公司的各项规章制度和岗位职责，保证工作的高效和质量。

2.做到工作认真负责，保证工作中的精准度和适时性。

3.能够独立思考、解决问题，并具备良好的沟通和协调本领。

4.具备肯定的文件管理技巧和办公软件操作本领，能够娴熟运用办公软件处理日常工作。

5.对工作细节保持高度关注，重视工作的整理、分类和归档，保证信息的安全和完整性。

6.建立高效的办公时间管理制度，提高工作效率，避开拖延和失误。

7.积极自动自动学习，提升专业学问和相关技能，为工作供给更好的支持。

8.维护良好的团队合作氛围，与同事之间保持良好的沟通和协作。

四、考核标准1.工作质量：能够按时、精准地完成上级领导交办的各项任务，并做到细致入微。

2.工作效率：能够合理布置时间，高效地处理各类日常事务，保持工作的顺当进行。

3.沟通协作：能够积极自动与同事和上级领导进行沟通和协调，适时反馈工作进展情况。

4.团队合作：能够积极融入团队，并与团队成员保持良好的合作关系，共同完成团队目标。

秘书服务礼仪要求
作为秘书服务的人员，需要具备以下礼仪要求：
1.形象整洁：穿着得体，衣着干净整洁，注重细节，注意修饰个人形象，保持良好的仪容仪表。

2.表达得体：言行举止得体，口齿清晰，语气温和，态度礼貌，用词得体，不使用粗俗的语言和口头禅。

3.保持礼貌：向来访者微笑并主动问好，礼貌地询问对方需求，并提供帮助，以尊重和关心对方。

4.保密性：尊重和保护来访者的隐私，不主动询问对方私人信息，且对所了解到的信息保密。

5.沟通能力：善于倾听并理解对方需求，清晰地表达自己的意思，准确理解信息，并能准确传达给相关人员。

6.组织能力：能够有效地安排和管理事务，对文件资料进行妥善整理和管理，确保工作的高效性和有序性。

7.灵活性：能够适应各种工作环境和工作需求，对于意外情况能够迅速做出反应，并优先处理重要的工作事项。

8.保持专业精神：秘书服务是一项专业工作，需要具备专业知识和技能，并以专业精神对待工作，始终保持良好的工作态度和专业操守。

通过遵守以上礼仪要求，秘书服务人员可以给人留下良好的印象，并提供高质量的服务体验。

秘书职业规章制度的要求与办公行为准则秘书是组织和领导者的得力助手，承担着重要的协调和管理工作。

为了提高秘书职业的专业性和规范性，制定秘书职业规章制度和办公行为准则是必要的。

本文将探讨秘书职业规章制度的要求以及对办公行为的准则。

一、秘书职业规章制度的要求1.职责和权力秘书必须清楚了解和理解自己的职责和权力。

秘书职责包括：策划和组织会议；起草和整理文件；管理领导的日程安排等。

秘书需要熟悉各项工作，确保高效运转。

2.保守秘密秘书在工作中接触到各种敏感信息，必须保守秘密。

秘书需明确其信息保密的职责和义务，不得泄露信息或擅自使用。

3.职业操守秘书是组织和领导者的形象代表，需要具备高尚的职业操守。

秘书应该严格遵守道德规范，以诚信和忠诚的态度服务于领导。

4.专业知识和技能秘书需要具备一定的专业知识和技能，包括文秘、办公自动化等方面的知识。

秘书应不断学习和提升自己的专业素养，以适应快速变化的工作环境。

5.团队协作秘书往往需要与领导和其他团队成员密切合作。

秘书应具备良好的沟通和协作能力，保持良好的人际关系，有效解决工作中出现的问题。

二、办公行为准则1.工作时间和出勤秘书需要遵守工作时间和出勤的规定，按时到岗，合理安排工作时间。

秘书应及时向领导汇报自己的工作进展。

2.仪容仪表秘书的仪容仪表要求整洁得体，以展现自身职业形象。

注意穿着得体、干净整洁，保持仪表端庄，为领导提供良好的形象背书。

3.语言和沟通秘书需要用清晰、准确的语言进行沟通。

在与领导和其他员工进行交流时，需要语言得体、言辞恰当，以维护工作关系和传递信息准确。

4.文件和信息处理秘书需要妥善处理文件和信息。

在起草和整理文件时，需要准确无误地表达领导意图，以确保文件的正确性和专业性。

同时，秘书需要积极管理和维护信息的安全性和机密性。

5.工作效率和责任心秘书需要高效地处理工作，并具备良好的责任心。

对于日常工作中的问题和任务，秘书应该积极主动、快速回应和解决，确保工作的顺利进行。

办公室助理行为规范与日常工作指导随着企业的发展，办公室助理这一职业越来越受到重视。

助理在组织协调、信息收集、文件管理等方面扮演着重要角色。

但同时，助理也承担着许多细致的工作，如会议安排、行程安排、接待客人等，这些工作需要专业的技能和规范的行为。

因此，本文将介绍办公室助理行为规范和日常工作指导，以帮助企业提高助理工作的效率和质量。

一、办公室助理行为规范1.保持礼貌。

作为助理，要时刻保持礼貌，无论是面对领导、同事还是客户，都应该有礼有节。

包括用语、口音、姿态等，都应该符合企业的文化和形象。

2.保守秘密。

作为企业内部的重要人员，助理需要时刻注意保守公司内部的机密信息，不得向外泄露泄露。

同时，对涉密文件的处理应该非常谨慎，避免遗失或泄露。

3.合理利用时间。

作为助理，要根据领导的工作规划和周期，制定自己的工作计划，并在得到负责人批准后执行。

同时在工作过程中，要保持高度集中热情，减少不必要的浪费时间的行为。

4.维护工作纪律。

助理应该按照公司的工作规范和规定进行工作，要保持良好的工作纪律，不得迟到早退、旷工请假、拖延工作等行为。

5.不参与办公室的小圈子。

作为助理，不得参与办公室内的小圈子，互相干扰甚至打击，否则会让自己的工作受到影响，产生负面影响。

6.主动创新。

助理需要具备主动创新的精神，与时俱进地学习新的知识和技能，并为公司提供更好的意见和建议，从而提升自己的工作能力和工作价值。

7.积极贡献。

作为企业重要的工作人员，助理应该积极地参与企业各项工作，并尽量为公司的发展做出贡献。

二、办公室助理日常工作指导1.会议安排。

助理需要根据领导的工作计划安排各种会议、座谈会等活动，并及时通知与会人员，并保证会议的顺利进行，如提供会场、会议纪要等。

2.行程安排。

对于安排领导的行程，助理需要关注领导的时间表和意愿，在保证安全的前提下，确定最佳路线，及时预订机票、酒店、会议室等相关事宜，并为领导的出行做好全面周密的安排。

3.文件管理。

秘书助理的岗位职责秘书助理是组织内重要的职位之一，他们扮演着重要的协调、管理和沟通的角色。

秘书助理的职责涉及到各个方面的工作，如文件管理、日常事务处理、安排会议、准备文件和报告、协助上级领导等。

在下面，我将详细探讨秘书助理的主要岗位职责。

首先，文件管理是秘书助理的重要职责之一。

他们负责收集、整理和维护各类文件和记录，确保办公室的文件系统有效运作。

他们需要掌握文件管理系统，包括文件分类、编号和归档。

他们也可能需要处理和回答来自内外部的文件查询。

其次，秘书助理负责处理日常事务。

他们需要协调各部门的工作，解决办公室中的日常问题。

他们可能需要接听电话、回复电子邮件、安排会议和邮件、协调行程等。

此外，他们还需要协助上级领导处理一些繁忙的事项，如安排差旅、预订会议室或餐厅等。

第三，秘书助理负责安排和组织会议。

他们需要协助上级领导安排会议，包括会议议程的准备、参会人员的邀请、会议场地的预订以及会议文件的准备等。

在会议期间，他们可能负责记录会议内容、起草会议纪要，并确保会议顺利进行。

第四，秘书助理负责准备文件和报告。

他们需要协助上级领导撰写和编辑文件和报告，如商务信函、工作总结、市场调研报告等。

他们需要具备良好的文字表达能力和文书处理能力，以确保文件和报告的质量和准确性。

第五，秘书助理还需要协助上级领导进行日常工作。

他们可能需要处理一些机密的文件和事务，并保持机密性。

他们需要与各个部门和同事进行良好的合作，确保工作的顺利进行。

此外，他们还可以协助上级领导安排一些特殊的项目或活动，如组织公司年会、策划员工培训等。

除了上述职责外，秘书助理还需要具备一些附加的能力和技能。

首先，他们需要具备良好的时间管理能力，以确保在繁忙的工作环境下能够高效地处理各种任务。

其次，他们需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景和层级的人进行有效的沟通。

此外，他们还需要具备一定的组织能力和解决问题的能力，以保证工作的顺利进行。

总结起来，秘书助理在组织中扮演了重要的角色。

一、目的为规范公司秘书助理的工作流程，提高工作效率，确保公司秘书助理职责的明确与落实，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有秘书助理岗位。

三、职责1. 秘书助理应协助公司秘书处理日常事务，确保公司秘书工作的顺利进行。

2. 负责公司文件的收发、登记、归档和传阅工作。

3. 负责公司会议的组织、记录和总结工作。

4. 协助公司领导处理内外部沟通、协调和接待工作。

5. 负责公司档案、资料的管理和保密工作。

6. 负责公司办公设备的维护和管理。

7. 负责公司内部信息的收集、整理和上报工作。

8. 完成公司领导交办的其他工作任务。

四、任职资格1. 具有良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作。

2. 大专及以上学历，具备良好的文字功底和沟通能力。

3. 熟练掌握办公软件，具备一定的档案管理知识。

4. 具备较强的责任心、执行力和团队协作精神。

五、工作流程1. 文件收发：接收文件后，及时登记、分类，并按顺序传递给相关人员。

2. 会议组织：根据会议安排，提前准备会议资料，协助公司秘书进行会议记录，会后整理会议纪要。

3. 沟通协调：负责与各部门的沟通协调，确保公司内部信息畅通。

4. 档案管理：对档案进行分类、归档、整理，确保档案的完整性和安全性。

5. 办公设备维护：定期检查办公设备，发现问题及时报修，确保设备正常运行。

6. 信息收集：及时收集公司内部信息，及时上报公司领导。

六、考核与奖惩1. 考核：公司秘书助理的考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。

2. 奖励：对表现优秀的秘书助理，公司将给予表彰和奖励。

3. 惩罚：对工作失误或违反公司规定的秘书助理，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如需修改，由公司人力资源部提出，经公司领导批准后执行。

秘书与行政助理管理制度第一章总则第一条为规范秘书与行政助理的工作行为，提高工作效率和工作质量，订立本制度。

第二条本制度适用于本企业全部担负秘书与行政助理职务的人员，包含全职、兼职、临时工与实习生。

第三条本制度的执行机构为人力资源部，负责订立和修改相关政策，对秘书与行政助理的招聘、培训、管理等进行监督和引导。

第二章招聘与任用第四条秘书与行政助理的招聘需经过严格面试和资格审查，应符合以下条件：1.具备高等学历（本科及以上）；2.具备良好的语言表达本领和沟通本领；3.具备肯定的文书处理和组织协调本领；4.具备较强的责任心和保密意识；5.具备娴熟使用办公软件和办公设备的本领。

第五条招聘程序包含简历筛选、面试、背景调查等环节，并依照综合评价结果确定录用人选。

第六条招聘后，录用人员需参加公司组织的入职培训，并签订保密协议书，确保对公司的信息和数据进行保密。

第三章岗位职责第七条秘书与行政助理的重要职责包含但不限于以下内容：1.帮助上级管理人员订立和实施工作计划；2.组织和布置会议、会务、差旅等工作；3.负责文件、资料的汇编、整理、归档和查询；4.帮助上级处理来访人员和电话沟通；5.帮助上级处理日常行政事务和文件审批。

第八条秘书与行政助理应保持工作自动性和敬业精神，能够及时高效地完成工作任务，并做到保密、准确、规范。

第四章工作要求第九条秘书与行政助理应遵守以下工作要求：1.严格遵守公司的各项规章制度；2.做到熟识并掌握办公软件和办公设备的使用方法；3.做到工作中保持良好的沟通和协调本领，与同事保持良好的工作关系；4.做到工作中保持高度的责任心和保密意识；5.做到工作中保持细致、准确、规范的工作态度。

第十条秘书与行政助理需依照公司规定的工作时间和工作地方履行职责，不得违反公司规定进行私人事务。

第十一条秘书与行政助理应乐观自动地学习和提升职业技能，参加公司组织的培训和学习活动。

第五章绩效考核第十二条对秘书与行政助理进行定期考核，考核内容重要包含工作态度、工作本领和工作效率等方面。

工作注意事项首先，秘书是为领导服务的。

1：领导办事风格2：领导生活习惯其次，秘书工作的成功与否，在于对细节的把握。

首先：总裁秘书在职业道德上的注意事项1：职业道德——保密性2：职业道德——严守本分其次：在工作方面，有一个基本的原则——工作标准化、流程化。

1：工作环节标准化2：工作安排流程化首先：基本素质其次：职业技能一：诚的原则——秘书工作必须以领导为中心，关注细节的把握。

秘书的作用，是为了减轻领导的工作负担，让领导的工作精力更多的放在决策关键事物上，所以，秘书的工作是通过合理的日程安排，细致的前期准备工作来提高领导的工作效率，从而提高整个企业的执行力。

所谓，细节决定成败，不同的领导有不同的工作习惯，不同的团队，有不同的工作风格，这些都是秘书在工作中需要了解和学习的。

首先，秘书是为领导服务的。

秘书在协助领导工作的情况下，需要注意这两个大的方面。

1：领导办事风格方面如果领导是采取领袖型的工作风格，在工作中要注意开门见山，把握大局的发展和问题的主要方面，言简而意赅；如果领导是学者型的性格，和领导交流的时候就要严谨而有理，能够提出具体的例子，细致分析作出这个安排的原因；如果领导对员工的亲和力很高，也可以和领导开开玩笑，活跃气氛；2：领导生活习惯方面如果领导有午休的习惯，就要在去吃午饭前把领导办公室的躺椅和靠枕准备好；如果领导关注房地产方面的讯息，每周要准备最新的地产杂志放在老总的书案；如果领导在工作中不注意小节，秘书应该在每次老板下班之后将办公室收拾整齐；领导孩子的生日，做秘书的要提前做好准备，以防领导因为工作太忙没有时间准备生日蛋糕；如果领导有在周末提前下班和家人团聚的习惯，所以在日程安排上，要尽量的安排好周五一天的工作行程的调整等等。

但是，以领导为中心，不是为了无原则的谄媚逢迎领导，在尊重领导的前提下，要能够敢于提出自己的意见，做到有理有利有节。

其次，秘书工作的成功与否，在于对细节的把握。

在秘书的日常工作上，细节其实是决定成败的一个重要因素，充分的准备工作能够避免小失误变成大错误。

秘书工作手册前言 (3)第一章秘书必备的素质 (5)一、职业化秘书的标准 (5)二、秘书的职业态度 (5)第二章秘书的重要职业技能 (6)第一部分：日常事务处理 (6)一、拨打/接听电话的程序和技巧 (6)二、传真 (8)三、邮件 (8)四、文件管理 (9)五、名片 (9)第二部分日程安排 (10)一、总体日程安排 (10)二、出差日程安排 (11)三、会议安排 (20)四、媒体采访 (27)五、大型活动 (30)第三部分沟通协调 (35)一、内部沟通 (35)二、外部沟通 (35)三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪 (36)四、秘书礼仪素质的培养 (37)第四部分文字支持 (39)一、秘书文字支持应达到的要求 (39)二、秘书文字支持的种类 (39)三、程序：准备——撰拟——审核修改、发布 (39)第五部分会议支持 (42)一、例会、业务会议 (42)二、公司级会议 (42)在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。

秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。

优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。

然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。

在联想，秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍，在联想的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。

在领导处理每一项工作的时侯，我们会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，而不可或缺，有时我们需要扮演更多角色，，以适应工作安排和领导需要。

别看都是秘书，但由于所服务的对象不同,各部门性质不同,其所进行的工作任务也必然存在着很大差异，但由于秘书工作是以服务为其根本性质，这在共性的寻找上为我们提供了依据。