执行策略的指导原则
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执行方案概述本文档旨在提供一份药品物流配送的执行方案,以确保药品能够高效、安全地配送到目标地点。
以下是我们的执行策略和步骤。
执行策略我们的执行策略基于以下原则:1. 高效性:确保药品能够及时送达目标地点,以满足客户需求。
2. 安全性:采取必要的措施保障药品在整个配送过程中的安全。
3. 可追溯性:建立完善的追溯系统,确保药品的配送过程能够被准确记录。
执行步骤1. 订单收集与处理- 我们将设立专门的订单收集团队,负责接收和处理药品订单。
- 收到订单后,团队将核实订单信息,并安排相应的配送计划。
2. 仓库管理与库存控制- 我们将建立现代化的仓库管理系统,确保药品的存储和管理满足高标准要求。
- 定期进行库存盘点,及时补充不足的药品,避免缺货情况的发生。
3. 配送路线规划- 我们将利用先进的物流技术,结合交通和地理信息,进行最优化的配送路线规划。
- 考虑交通拥堵、天气等因素,确保配送的高效性和准时性。
4. 包装与标记- 为了确保药品在配送过程中的安全性,我们将采用专业的包装材料和方法。
- 在包装上标注相关信息,如药品名称、批号、保质期等,以便追溯和识别。
5. 运输与交付- 我们将与专业的物流运输公司合作,确保药品在运输过程中的安全和可追溯性。
- 配备专业人员,负责药品的交付,并确保正确的签收和记录。
6. 反馈与改进- 我们将建立客户反馈和投诉处理机制,及时收集和处理客户的反馈信息。
- 根据反馈信息,不断改进我们的物流配送流程,提升服务质量。
结论通过执行上述策略和步骤,我们将确保药品物流配送的高效性、安全性和可追溯性。
我们将不断优化和改进配送流程,以满足客户的需求和期望。
政策实施方案目标本政策实施方案的目标是确保政策的有效执行,以实现相关政策的目标和愿景。
策略1. 明确目标和指导原则:明确政策的目标和愿景,并制定一系列指导原则,以指导实施过程中的决策和行动。
明确目标和指导原则:明确政策的目标和愿景,并制定一系列指导原则,以指导实施过程中的决策和行动。
2. 制定详细计划:制定详细的实施计划,包括具体的任务、时间安排和责任分配。
确保每个环节都得到明确规划,并有相应的资源支持。
制定详细计划:制定详细的实施计划,包括具体的任务、时间安排和责任分配。
确保每个环节都得到明确规划,并有相应的资源支持。
3. 建立监测与评估机制:建立有效的监测与评估机制,对政策的执行情况进行实时监测和评估。
及时发现问题和不足,并采取相应的纠正措施。
建立监测与评估机制:建立有效的监测与评估机制,对政策的执行情况进行实时监测和评估。
及时发现问题和不足,并采取相应的纠正措施。
4. 加强沟通与协调:建立沟通与协调机制,确保各相关部门和利益相关方之间的有效沟通和协作。
及时共享信息和经验,解决问题和障碍。
加强沟通与协调:建立沟通与协调机制,确保各相关部门和利益相关方之间的有效沟通和协作。
及时共享信息和经验,解决问题和障碍。
5. 提供培训和支持:为政策执行人员提供必要的培训和支持,提升其专业能力和执行效率。
同时,建立必要的反馈机制,以便及时了解问题和改进建议。
提供培训和支持:为政策执行人员提供必要的培训和支持,提升其专业能力和执行效率。
同时,建立必要的反馈机制,以便及时了解问题和改进建议。
6. 持续监测和改进:持续监测政策实施效果,并根据实际情况进行必要的调整和改进。
通过不断优化和创新,提高政策实施的效果和效率。
持续监测和改进:持续监测政策实施效果,并根据实际情况进行必要的调整和改进。
通过不断优化和创新,提高政策实施的效果和效率。
预期结果通过按照上述策略实施本政策,预计将实现以下结果:1. 政策的目标和愿景得到实现,相关问题得到解决和改善。
2024年继续教育学习计划范本一、指导原则:强调理论学习,深化理解,革新教育理念。
通过学习,确立并秉持“以人为核心”、“以学生为本”的教育原则,致力于全体学生的全面发展,为学生的终身发展打下坚实基础。
我们的宗旨是“一切为了学生,为了学生的一切,始终以学生的利益为首要”。
二、目标设定:致力于对教育事业的热爱,深入理解《课标》和教材,提升教育教学能力,以迅速适应新教学岗位的需求。
具体目标包括:1)培养敬业精神,忠诚于教育事业,关爱学校,关爱学生,遵守纪律,遵循道德规范,熟悉并执行学校规定。
2)确保教育教学任务的完成,制定规范的教案,获得大多数学生的认可。
3)理解学生的生理和心理特性,有效管理课堂,承担好学校分配的德育管理工作。
4)掌握本专业、学科的最新知识和信息,不断优化知识结构,更新教育理念。
5)准确把握教材的重点和难点,灵活运用教学材料。
6)进行教学研究,解决实践问题,总结和分享教育教学经验。
三、实施策略:1)准时参加学校组织的政治理论和业务学习活动。
2)积极参与市、区级的新课程培训。
3)按照学校继续教育指南,自我研读指定的继续教育教材。
4)主动参与学校及上级举办的各类培训和学习活动。
5)积极撰写和发表教育教学论文,分享教育教学心得。
以上继续教育工作计划为初步构想,未涵盖的部分将在学校的实际工作安排下,通过自主学习和集体学习进一步完善和补充。
2024年继续教育学习计划范本(二)一、指导原则:强调理论学习,深化理解,革新教育理念。
通过学习,确立并秉持“以人为核心”、“以学生为中心”的教育原则。
致力于全面推动所有学生的发展,促进其全面发展,为学生的终身发展构建坚实基础。
我们的宗旨是“为了每一位学生,为了学生的一切,一切为了学生”。
始终将学生的福祉置于首要位置。
深入学习新的教育理论,掌握科学的教学方法,提升教育理念,确保在教学的每一个步骤中尊重学生的个体尊严,遵循学生身心发展的规律。
二、目标设定:致力于热爱教育事业,深入理解《课标》和教材,提升教学常规,以增强教育教学能力,迅速适应新教学岗位的需求。
工作计划编制的具体步骤与指导原则一、确定工作目标与任务工作计划编制的第一步是明确工作目标与任务。
需要我们明确该计划的目的和所要达到的效果。
通过明确工作目标,能够更好地引导后续的计划制定和执行。
同时,我们还需要明确具体的工作任务,将工作细化为具体的行动步骤,以便于实施和监控。
二、梳理工作流程与资源分配在明确工作目标与任务后,我们需要梳理工作的流程与资源分配。
具体包括确定每个工作环节的顺序及时间节点,明确参与工作的人员和资源的分配情况。
通过梳理工作流程与资源分配,可以确保工作计划的合理性与可行性,并减少工作执行过程中的混乱和漏洞。
三、制定工作策略与方案工作计划的制定过程中,我们需要制定相应的工作策略与方案。
工作策略是指在特定条件下达到工作目标的方法和途径,而工作方案则是具体落实工作策略的具体措施和步骤。
通过制定工作策略与方案,能够有针对性地指导实施过程,并提高工作的效率与质量。
四、明确工作时间与进度计划工作计划编制的另一个重要步骤是明确工作时间与进度计划。
我们需要根据工作任务的轻重缓急,制定合理的工作时间安排和进度计划。
同时,要充分考虑到工作中可能遇到的风险和不可控因素,合理预留一定的缓冲时间,以确保工作进度的顺利推进。
五、分配工作责任与权限在工作计划编制过程中,我们还需要分配工作责任与权限。
明确各个工作环节的责任人和相关人员的权限范围,以便于工作执行过程中的协调与沟通。
通过合理分配工作责任与权限,能够确保工作计划的顺利执行,并实现工作目标的有效实现。
六、制定监控与评估机制制定监控与评估机制是工作计划编制的又一个关键步骤。
我们需要建立一套完整的监控体系,明确监控指标和监控点,并制定相应的监控措施和评估方法。
通过监控与评估机制,能够对工作计划的执行情况进行实时监测和评估,及时发现问题并采取相应的调整措施。
七、协同合作与沟通交流工作计划的制定与实施过程需要各个相关部门和人员的协同合作和沟通交流。
要确保各个环节的工作衔接和协调,加强沟通与协作,以便于及时解决工作中的问题和难题。
报告中调研方法选择和执行的指导原则一、调研目的明确与前期准备调研的目的确定了调研方法的选择,因此在进行调研之前,需要明确调研目的。
只有在明确目的的基础上,才能有针对性地选择合适的调研方法。
在此过程中,需要充分了解研究主题,并对已有的研究成果进行充分的梳理和研究,以避免重复和低效的调研。
二、定量和定性方法的结合运用定量研究和定性研究在调研中都各有其优势和适用范围,所以在调研方法选择上,可以将二者结合运用,以获取更全面和准确的数据和信息。
在一些情况下,定量研究可以提供大量的数据和统计结果,但无法深入理解参与者的观点和体验。
而定性研究则可以通过深入访谈和观察等方法,获取关于调研主题的更加细致和深入的信息。
三、多种数据来源的整合调研方法的选择不应局限于一种来源,而是要充分利用现有的各种数据来源进行整合。
例如,可以综合利用已有的文献、统计数据、问卷调查、深度访谈、案例分析等多种数据来源,以确保调研结果的全面性和准确性。
在整合不同数据来源时,需要注意不同数据来源之间的可比性和一致性,以避免信息的冲突和混淆。
四、混合方法的运用混合方法是指在调研中同时使用定量和定性研究方法,以获取更具说服力和可靠性的结果。
混合方法的运用可以通过在研究过程中交融定量和定性研究的数据收集和分析,以增强调研结果的可信度和有效性。
例如,在进行问卷调查的同时,可以设计一些开放性问题,以获取参与者更深入和具体的观点和意见。
五、样本的选择与推断在调研中,样本的选择直接影响着结果的准确性和推广性。
因此,样本的选择应该具备代表性和可推广性。
一般来说,可以采用随机抽样和分层抽样等方法,以提高样本的代表性和可靠性。
另外,在样本选择上要注意样本量的大小,一般来说,样本量越大,推断能力越强,但也要考虑到研究成本和时间的限制。
六、数据收集和分析的科学性和可靠性在进行数据收集和分析时,需要保证科学性和可靠性。
数据收集的方式应该严谨和客观,避免主观和偏见的影响。
工作计划明确目标与任务的执行路径工作计划对于一个项目或组织的成功至关重要。
明确的目标和任务执行路径可以帮助团队成员理解他们的角色和职责,使工作高效有序地进行。
在本文中,我们将讨论如何制定明确的目标,并为任务的执行路径提供一些建议。
一、制定明确的目标制定明确的目标是一个项目或工作计划成功的基石。
以下是一些制定明确目标的方法:1.明确性:目标应该明确具体,不含糊,不产生歧义。
例如,将“提高销售额”更改为“在第二季度内实现销售额增长20%”。
2.实现可能性:目标应该有可能实现,并与团队的能力和资源相符。
设置过高的目标可能会使团队感到沮丧和压力。
3.可量化性:目标应该能够量化,可以通过具体的指标或数据进行衡量。
例如,将目标从“提高客户满意度”改为“将客户满意度评分从80提高到90”。
4.时间限制性:目标应该有明确的时间范围,以确保团队按计划进行工作。
例如,“在下个季度结束前完成市场推广计划”。
5.与整体策略一致性:目标应该与组织或项目的整体策略相一致。
确保目标与团队的愿景和使命保持一致。
二、任务的执行路径一旦目标制定好了,明确任务的执行路径就是实现目标的关键。
以下是一些指导原则:1.任务细分:将大任务分解为更小的可操作任务。
这使得任务更具可行性和可管理性,并可以更好地安排团队的工作。
2.任务优先级:根据任务的紧急程度和重要性确定任务的优先级。
这样可以确保在给定的时间内优先完成最重要的任务。
3.任务依赖性:确定任务之间的依赖关系,以便确定合适的执行顺序。
有些任务可能需要在其他任务完成之后才能开始。
4.任务分配和资源管理:将任务分配给适合的团队成员,并确保他们具备完成任务所需的资源和支持。
5.制定时间表:为每个任务制定明确的时间表,并制定里程碑和关键节点。
这有助于跟踪项目进展并及时调整计划。
6.沟通和协作:确保团队成员之间的沟通畅通,每个人都清楚自己的角色和责任。
定期开会或使用项目管理工具来协调和共享信息。
实施计划的条件和步骤一、引言实施计划是指将策略和决策转化为具体行动的过程。
在制定实施计划之前,必须明确实施计划的条件和步骤。
本文将就实施计划的条件和步骤进行详细探讨。
二、实施计划的条件以下是实施计划的条件:1.明确的目标和策略:在制定实施计划之前,必须明确目标和策略。
目标是实施计划的驱动力,策略是实施计划的指导原则。
2.充足的资源:实施计划需要充足的人力、物力和财力资源支持。
没有足够的资源,实施计划将无法顺利进行。
3.明确的时间表:实施计划要有明确的时间表,即确定每个阶段和任务的起止时间。
时间表的制定需要考虑到资源的可用性和任务的依赖关系。
4.清晰的责任分工:实施计划需要明确每个人的责任和任务。
只有明确的责任分工,才能保证实施计划的顺利进行。
5.有效的沟通机制:实施计划需要建立有效的沟通机制,确保各个相关方之间的信息流畅并及时传递。
沟通机制的建立有助于协调各方面资源和解决问题。
三、实施计划的步骤以下是实施计划的步骤:1.制定计划:在制定实施计划之前,需要收集相关信息,进行数据分析,并制定详细的实施计划。
实施计划要包括目标、策略、资源、时间表和责任分工等内容。
2.组织团队:根据实施计划的内容,组织相应的团队。
团队成员应具备相关的技术和专业知识,并且能够有效地协作和沟通。
3.分配任务:根据实施计划的责任分工,将任务分配给团队成员。
任务的分配要根据成员的能力和经验进行合理的安排,确保任务能够顺利完成。
4.制定时间表:根据实施计划的时间要求,制定详细的时间表。
时间表要考虑到各个任务之间的依赖关系,确保每个任务都能按时完成。
5.监督控制:实施计划期间需要进行监督和控制,及时发现问题并进行调整。
监督控制可以通过定期的会议和报告来进行,确保实施计划的顺利进行。
6.评估总结:实施计划完成后,需要进行总结和评估。
评估主要包括对实施计划的目标达成情况和效果进行评估,并提出改进意见和建议。
四、总结实施计划的条件和步骤对于计划的成功实施至关重要。
基本方略的名词解释在任何事务中,要取得成功,都需要制定一个明确的计划和执行方案。
在商业、军事、个人发展等领域,这一计划和方案被称为“基本方略”。
基本方略是指战略执行者制定的清晰、具体、可操作的指导原则,旨在实现设定的目标。
它包含了许多关键要素,涵盖了资源分配、行动决策、反思学习等方面,是实现成功的基础。
基本方略可以分为战略和战术两个层面。
战略是指较为宏观和长远的计划,强调整体性和目标导向,而战术则更注重细节和执行过程。
基本方略的制定需要根据具体情境,结合组织、个人的资源与能力,以及所面临的挑战和机遇,灵活应对。
首先,基本方略的制定需要明确的目标。
目标是实现基本方略所依赖的核心,必须能够量化和衡量。
一个明确的目标有助于指导决策和行动,同时也可以衡量执行的结果。
例如,一个公司可能制定了实现年销售额增长20%的目标,这将对基本方略的制定产生重要的影响。
其次,基本方略需要考虑资源的分配。
资源是实现目标所必需的各种要素,包括资金、人力、技术、时间等。
合理的资源分配能够最大限度发挥资源的效益,增加效率和竞争力。
一家公司在制定基本方略时,需要考虑如何最优地利用有限的资源,优化资源配置的效果。
另外,基本方略的制定需要包含行动决策。
行动决策是指选择具体的行动路径和方法。
它涵盖了竞争策略、市场营销、人力资源管理等领域,以及具体的操作指导。
一个明智的行动决策可以提高战略执行者在面对复杂环境时的决策水平和能力。
此外,基本方略还应该包括反思学习的环节。
反思学习是持续提高和修正基本方略的重要手段。
通过总结经验和教训,发掘问题和不足,并提出改进方案,可以不断优化基本方略的制定与执行过程。
反思学习也有助于战略执行者增强洞察力和自适应能力,更好地应对环境变化和挑战。
最后,基本方略的制定需要灵活性和创新性。
由于环境的不确定性和变化性,基本方略不能一成不变。
战略执行者需要时刻保持敏锐的观察力和反应能力,及时调整和优化方略。
灵活性和创新性可以帮助其在快速变化的环境中寻找新的机遇和解决方案。
执行策略的指导原则xx年xx月xx日CATALOGUE目录•制定目标•选择合适的策略•建立执行计划•监控和调整•营造执行力文化•建立有效的沟通机制01制定目标1明确具体目标23清晰明确的目标有助于提高执行效率和效果。
目标应当具体、详细、可操作,以便于员工和合作伙伴理解并执行。
避免使用含糊不清或过于笼统的目标,如“尽最大努力”或“尽可能减少”。
确保目标与组织的长期战略和核心价值观保持一致。
将目标与组织的使命、愿景和价值观联系起来,以推动组织目标的实现。
确保目标与组织战略的协调一致有助于实现组织的长远发展目标。
目标与组织战略一致目标具有可衡量性可衡量的目标有助于跟踪进度并评估成功与否。
通过制定可衡量的目标,可以更好地了解执行过程中的问题和挑战,以便及时调整策略和计划。
确保目标具有可衡量的标准,以便评估执行效果。
02选择合适的策略根据不同的划分标准,策略可分为多种类型。
例如,按实施方式可分为控制型和激励型;按目标性质可分为进攻型和防守型。
了解各种策略的优缺点有助于选择合适的策略。
策略分类每种策略都有其优点和缺点。
例如,控制型策略可确保组织稳定,但可能限制创新和适应性;激励型策略可激发员工积极性,但可能增加成本和降低效率。
优缺点分析了解各种策略的优缺点组织规模小型组织通常采用简单、灵活的策略,而大型组织则需要更加全面、复杂的策略。
组织性质不同性质的组织的策略重点不同。
例如,营利性组织注重收益和效率,而非营利性组织则更关注社会效益。
组织文化组织文化对策略选择具有重要影响。
例如,开放、创新的组织文化可能更倾向于激励型策略,而保守、稳健的组织文化可能更倾向于控制型策略。
根据组织特点选择策略可持续性好的策略不仅要能解决当前问题,还要能适应未来的变化和长期发展。
例如,在制定人力资源策略时,不仅要考虑员工当下的需求,还要考虑如何培养员工的潜力和长期发展。
灵活性组织在面对突发情况和不确定因素时需要有足够的灵活性来调整策略。
执行策略的指导原则又到了制定年度策略规划,各家公司为明年大计摩拳擦掌的时候。
然而,现实情况是,当主管们从会议室回到工作堆中,这些伟大的“策略”就变得和日常营运无关,甚至因为需要追踪、检讨,让经理人苦于花掉太多时间。
究竟,要在企业内成功落实策略,必须注意哪些原则?相对于追求完美策略时投资的精力,企业在执行策略方面投入的心力,实在少得可怜。
不论是好策略或坏策略,大多数策略都在执行阶段出错。
不久前,《经济学人》针对企业高阶主管进行了一项问卷调查,发现过去三年,有高达57%的公司执行策略不成功。
策略执行流程的管理,往往比制定策略本身困难得多。
一个前后一致、简单明了的执行方法,能帮助驱动策略行为,启动管理团队,提升公司的执行力。
许多公司在年终时进行密集的策略规划,严谨分析产业与市场变化,为公司订定目标或策略。
然而,当经理人必须再埋首于日常营运工作,“策略”开始显得无关紧要,或是难以落实。
例如,“改善内部效率”听起来很有理,可是千头万绪,该从何做起?该由谁负责?最糟糕的可能情况是:焦头烂额的管理团队,得参加一大堆痛苦的后续进展检讨会议。
所谓的“策略”,几乎等于“更多书面作业”,占用他们更多的时间与精力,牺牲了他们的“真正重要的工作”。
所幸,有另一个方法可以提高执行策略的成功机率,激励并启动管理团队。
这个方法之所以行得通,是因为它强调简明易懂与一致性,并和公司的管理制度相搭配。
○执行策略五个阶段□第一阶段:琢磨愿景与策略一锅汤的美味与否,和里头使用的材料有关;策略要执行得好,首先当然得有好策略。
假设经营团队的策略制定工作做得不错且周详,那么,年度策略规划会议的结果应该包含:■愿景说明■一套概括策略■初步执行方法■初步的资源需求和期望成果■重要议题■这些决策背后的策略理由大多数公司的策略制定会议,会得出三到五项策略(通常,五项策略是上限,因为策略执行的成功与否,取决于纪律与专注),在策略制定会议结束之前,务必针对每项策略指派一位经理人(策略经理人),负责研拟细部执行方案,并督导这些策略的整个执行流程。
□第二阶段:研拟个别的执行方案接下来是一个必须谨慎管理的流程,从整体策略快速切入细节部分,并保持管理团队的动能。
执行长(通常会加上几位重要的经理人)必须磨砺公司的愿景,使其变得更明确、更适切,最好能指出三年后公司变成怎样的面貌、公司想要服务的市场,以及公司的竞争优势来源。
要顺利执行策略,必须对“谁在何时做什么”,以及相关成本有明确的了解。
在策略制定会议结束后的两到四星期,策略经理人要和同仁合作,对每项策略赋予实质的骨肉,搜寻遗漏的资料,解决悬而未决的议题,把概括的大目标转化为可评量的后续行动步骤。
策略经理人彼此之间的合作很重要,因为他们往往会相互竞争相同的资源(人才、资金、设备等),各方案往往相互关连依赖,取舍折衷在所难免。
□第三阶段:整合所有执行方案在每位策略经理人拟出其执行方案后,将所有策略经理人集合在一起,针对这些方案进行比对商讨。
这个重要的整合工作,包括汇总所有执行方案、需要的资源、评量指标、相关议题,并评估汇总结果:全部都可行吗?我们的资源、人力等足以负担得起吗?我们是否专注于原先订定的策略目标?公司能控管这些方案中所提到的时程表或活动吗?通常都需要作出一些让步,策略经理人必须协商,取舍折衷。
□第四阶段:呈请董事会及管理高层核准在策略制定流程完成后的六周内,策略团队再次集会,向执行长及董事会提出计划,让高阶主管讨论、辩论及核准。
这种正式的讨论能够凸显出未来的重要议题,并明确强调公司的优先要务。
一旦策略执行计划获得核准后,经理人便可以开始推动了。
□第五阶段:执行经埋人在把策略转化为行动时,所面临的最大挑战可能是,如何以所有人都能了解的方式来沟通与监督执行:(在《经济学人》最近进行的问卷调查中,只有一半的受访者表示,他们的公司成功地向前线员工沟通策略方案。
)一个成功的策略执行流程,必须能向员工厘清策略背景,阐明为何需要这些活动才能使策略生效。
还有,最重要的是,提供经理人追踪策略执行进展所需要的工具。
为此,我们提出十项实用的指导原则,并包含一个简单范本,帮助经理人做好这些工作。
○执行策略十项实用指导原则1.保持简单就算是最简单明了的策略,要执行也是件复杂的事,需要人员、资源、市场力量复杂又动态的互动。
矛盾的是,最有效的管理工具是“简明易懂”:把不同的元素简化成一份条理清楚连贯的文件与游戏计划。
不过,“保持简单”说易行难,领导者面临的挑战是排定事务的优先顺序,让团队能在不同时间注意该注意的事项。
重要的第一步是,把该如何执行一个概括策略的基本逻辑,细分成许多短期的行动,每个行动有明确的开始、中间及结束(我们在下文中把这些行动称为“方案”)。
事实上,把解决一个问题的理性步骤说明清楚,这个过程对团队有启发与激励作用,因为这等于把他们放在一个“大局”的基础上,并强调他们和公司整体策略密切关连。
第二步是指出,经理人在策略的执行过程中,使用哪些指标来监督进展。
好的评量指标可帮助团队保持专注,并在执行出现偏差时,提供早期警讯。
第三步是在执行工作的沟通上有条不紊,留意所使用的方式及语言。
规定经理人使用单页说明,来提供最新讯息。
很多经理人常提供类似初稿的东西给同事,让别人“分享”负担复杂工作所产生的焦虑,使同事们被压得喘不过气来。
经理人要将沟通的资讯精简为单页文件,必须有组织地构思,去芜存菁,使用更有系统与组织的观点。
使用明确的、简单动词的语言,非常有助于说明逻辑,促进其他经理人的合作。
在执行工作中,少即是多:完美且贯彻始终地演出几出小戏的团队,其表现远比那些挣扎舞动一本厚重剧本的团队来得好。
2.建立一种共同语言对甲而言是个市场,对乙而言却是个产业;A团队的客户,可能是B团队的供应商、伙伴或同事。
在绩效评量部门,语言的使用甚至更危险。
例如,一家营业额7500万美元的汽车零件供应商,其管理团队发现,就连“利润”这个名词,组织内不同单位也有不同诠释:销售团队认为“利润”就是毛利;生产部门认为“利润”就是营业利润;财务部门则是管理自由现金流量(亦即营业利润减去资本支出)。
这些不同定义所造成的后果之一是,每个人选择能让他最接近预定目标的那个定义,各行其是。
销售团队争取到数量大、看来能让公司赚钱的新客户,但是这些客户需要相当多的工程支持,最终反而使得公司的营业利润降低。
工程师为了提高利润订购了新工具,结果单价固然提高,却对自由现金流量造成影响。
诠释策略的语言不同,将使得策略的执行工作变得非常混乱。
在开始执行之前,策略经理人应该仔细定义所使用的名词,以确保大家合唱的是同一乐谱:■策略:为确保竞争优势所采取的概括、长期行动。
概括策略的例子如:改善效率、管理制度相互搭配、提升技术。
■方案:执行策略所采取的短期行动。
例如:市场多样化策略方案;辨识并评估邻接市场区隔;剖析主要竞争者;评估目标顾客的需求;评量成果/绩效证据;改善方案;推进至更多市场区隔。
■评量指标:用以评量执行进展或成功与否的评价标准。
例如:营收成长、顾客满意度、新客户渗透率、品质性能。
■里程碑:显示执行有显著进展的重大事件(通常不超过5个里程碑)。
例如,取得一项专利权、推出一个新产品或达成重要突破,要明确日期。
■需要的资源:为执行策略而必须在平常营运费用之外增加的人力、资本设备与经费,例如,增加一名新技术工程师、雇用一家验证公司以确保产品安全性、样本与展示产品费用、特别的工具整修投资。
■重要议题:可能影响策略执行的重要风险、脆弱性或疑虑。
例如,政府管制的提高、竞争者的反应,或内部政治紧张情势。
3.说明角色、责任、时程表策略经理人必须指出执行策略所需要的五到七项方案,策略经理人虽负责指导整个策略执行流程,但并不是唯一的执行者,每项方案可能有其指定的掌管者(此掌管者又需要其他幕僚协助)。
策略的执行往往需要跨部门的支持,因此,常会见到多项策略出现相同的方案,或是指派来自其他部门的人担任方案经理人,团队台作是成功执行的核心要素。
每项方案必须清楚说明横跨的期间(订定起始与终止日期后,经理人的顺序安排就会更清楚),成功完成一项方案,会带给执行团队莫大鼓舞,而且最能产生动能;反之,当未能依照目标时程推进时,可立即讨论相关问题,以及可能会对其他方案造成的影响。
4.订定简单明了的量与质的评量指标不少公司只使用预算和预测作为唯一的评量制度,但是,策略方案的成果可能无法直接量化,或无法用财务制度正确评量。
评量指标应该力求明确,例如“在2006年第3季之前达成500万美元的税前盈余”、“在2006年1月15日之前达到70%的顾客留住率”等等。
“软性”目标应该尽可能转化为可以评量的单位,例如在创新方面的评量,可以部分使用新专利权申请件数,或是取得专利权的件数,作为评量指标,一般来说,评量指标越准确,就越容易监督执行进展(并评估投资是否值得)。
5.在短程与较长程之间取得平衡大多数经理人在他们的执行工作清单上侧重短程目标,这是很自然的倾向,因为未来充满不确定性。
健全的执行计划应该在短程和较长程之间取得平衡,并力求呈现整个执行过程。
例如,若预期要花三年来执行策略,那么,执行工作清单上的方案、里程碑和需要的资源等项目,应该包括整个三年期间。
6.力求明确,使用动词策略和执行方案描述的是我们要“做”什么,因此,我们极力主张应该使用动词。
不幸的是,现代企业界普遍充斥被动词。
举例来说,“预期喜欢DIY的区隔需求将加速增加,因此,针对此区隔的试验方案将推出,并快速部署后续的量身定制方案”,若想达到更有效的沟通,应该把它改写成:“针对A零售商,推出试验方案,瞄准新的顾客区隔”。
又如:“将推出持续改善方案,以期未来能减少浪费”,若改写成:“每年在材料处理方面减少10%的浪费”,不仅切合要点,也更易了解。
不明确的用字遣词经常造成执行工作的混乱,令团队成员感到困惑,造成工作会议和文件不必要地拖长。
7.使用共同的格式来促进厘清与沟通许多经理人倾向使用自创格式制作方案摘要报告(例如他们习惯使用某种软件程序或事先存在的资料),若能使用共同的执行格式,不但有助于提高沟通效率和突显新发生的议题,使团队的沟通更容易,也可促进和其他团队及高阶主管的合作。
此外,策略经理人可以把所有方案摆在一起进行比对,对方案重点进行有系统的更动,不需要浪费时间在转化不一致的文件格式上。
简单明了与一致性是优点,但也必须有一定程度的限制:团队往往会需要更细节的工具,例如甘特图(Gantt charts)、计划评核图(PERT charts)来沟通。
若为了简化而省略了重要内容,那是削足适履。
重要内容绝对不能省略或浓缩,应该制作成向下串连的细节文件,以供需要时参考,但记得制作提纲挈领的重点,摘要放置于这些文件的上层。