商务礼仪教程第三章 仪式礼仪规范
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商务礼仪仪式礼仪规范在商务环境中,礼仪仪式的规范性对于建立良好的第一印象和维护长期合作关系至关重要。
以下是一些关键点,它们构成了商务礼仪仪式的规范:1. 着装规范:- 男性应穿着整洁的西装,领带,以及擦亮的皮鞋。
- 女性可以选择职业套装或裙装,保持优雅且不过于暴露。
2. 准时性:- 无论是会议、宴会还是任何商务活动,准时到达是对他人的尊重。
- 如果不可避免地要迟到,提前通知对方,并在到达时道歉。
3. 问候礼节:- 握手是商务场合中最常见的问候方式,确保握手坚定而有力。
- 适当的称呼对方,使用先生、女士或其职位。
4. 介绍顺序:- 在介绍时,应先介绍级别较低的人给级别较高的人。
- 介绍时,应清晰地说出每个人的姓名和职位。
5. 商务用餐礼仪:- 在餐桌上,等待主人或高级人员先动筷。
- 使用正确的餐具,遵循西餐礼仪。
6. 商务会议礼仪:- 会议中,保持手机静音,避免不必要的干扰。
- 尊重会议议程,避免迟到和早退。
7. 礼物赠送:- 在商务场合赠送礼物时,选择适当的礼物,并注意包装。
- 礼物的选择应体现尊重和考虑对方的文化背景。
8. 电子邮件和书面通信:- 使用正式的语言和格式,确保清晰和礼貌。
- 及时回复电子邮件,保持沟通的专业性。
9. 电话礼仪:- 接听电话时,礼貌地问候,并自我介绍。
- 保持声音清晰,避免背景噪音。
10. 网络礼仪:- 在社交媒体和在线会议中,保持专业形象。
- 尊重网络会议的规则,例如关闭摄像头和麦克风,除非需要发言。
11. 尊重文化差异:- 在国际商务中,了解并尊重不同文化背景的礼仪。
- 避免使用可能引起误解的手势或语言。
12. 结束商务会面:- 会面结束时,感谢对方的时间,并表达希望未来合作的愿望。
- 确保离开时保持专业和礼貌。
遵循这些规范,不仅能够展示个人的专业性,还能够在商务场合中树立良好的形象,促进商业关系的建立和维护。
(商务礼仪)、仪式礼仪规范教学内容:第壹节仪式礼仪概述第二节签约的礼仪第三节开业的礼仪第四节剪彩的礼仪第五节交接的礼仪第六节庆典的礼仪导语:如果仅仅从字面上来理解,“礼仪”壹词能够被理解为“礼节”和“仪式”。
而于人类社会的初始阶段,“礼仪”壹词刚出现时,人们也的确是这样运用的。
由此可见,仪式于礼仪活动之中的重要地位。
第壹节仪式礼仪概述壹、仪式的基本含义仪式,通常是指人们于人际交往中,特别是于壹些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里,为了激发出席者的某种情感,或者为了引起重视,而郑重其事地参照合乎规范和惯例的程序,按部就班地举行的某种活动的具体形式。
商务仪式是指人们于商务活动中,为了树立组织的商务形象而举行的盛大、庄严、隆重的商务活动及其具体的仪式形式,这些仪式往往是按照约定俗成的程序来进行的。
针对某项业务活动,举行壹个热烈而隆重的仪式,有什么重要的功能和作用呢?二、仪式的主要功能举行商务仪式能够表明组织对这项活动的庄重而严肃的态度,也能够借此扩大组织的知名度,制造舆论,扩大影响,对提升组织的形象具有重要的作用。
(壹)树立公司的良好形象表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心和诚意,表达进行商务合作的积极态度和关注之心(二)提高公司的知名度和美誉度借机会引起社会各界对本单位的重视,且加深社会公众对公司的了解。
(三)培养员工的自信心、凝聚力、自豪感、归属感和集体荣誉感三、仪式的礼仪原则(壹)适度(二)隆重(三)节俭四、礼宾次序于接待工作中,时常会遇到各方来宾于同壹时间内抵达同壹地点的情况。
此刻,对东道主而言,最棘手的问题莫过于怎样才能合情合理地于接待工作中排列来宾具体的尊卑、先后顺序或位次。
对这壹敏感问题倘若处置失当,不仅会使自己的接待工作功亏壹篑,而且仍有可能引起接待对象的误解,甚至得罪对方。
(壹)礼宾次序的基本含义礼宾次序也称为礼宾序列,是指于接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时,按照约定俗成的方式,对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。
商务礼仪教程金正昆篇一:金正昆(商务礼仪)教学大纲《商务礼仪》课程教学大纲课程名称:商务礼仪英文名称:BusinessEtiquette课程代码:010222 一、课程基本情况(一)学分:2学时:32(理论学时:20.5实验学时:11.5)(二)课程类别:专业任选课(三)适用专业:20XX级英语专业,商务英语专业(四)开设学期:7(五)先修课程:商务英语1-5(六)教材与参考书目:教材:金正昆著,《现代商务礼仪教程》,高等教育出版社杨亦编著,《商务礼仪》,蓝天出版社黄琳主编,《商务礼仪》,机械工业出版社古谷治子著,《马上就能用的商务礼仪》,成美堂出版社二、课程介绍(一)本课程为专业课程,有较强的实用性。
通过本课程的教学,使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性;掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
(二)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点,使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法,提高自身的礼仪素质,在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而顺利完成各种商务活动。
三、学时分配、课程内容与教学基本要求(一)学时分配表(二)课程内容与教学基本要求第一章装束礼仪规范(4学时)1.知识点与基本要求:了解:装束礼仪的规范。
理解掌握:西装,套裙,制服,饰品,美发和化妆的礼仪灵活运用:能够运用理论,规范商务场合上的仪容,仪表和仪态2.实践环节:课内实验、实践环节的实验(践)名称:讨论不同场合下对西装和套裙的选择讨论商业男士和女士对饰品的选择实验性质:应用性要求:分组讨论,组组交流形式:小组讨论学时安排:2学时实践能力要求:通过讨论对课堂的理论知识能够灵活运用,为今后工作打下基础3.教学重点:西装的礼仪、套裙的礼仪教学难点:西装正装、套裙、制服、化装的相关内容4.主要教学方法:讲授法、讨论法、演示法主要的教学形式:集体授课主要教学手段:多媒体教学5.主要作业、学生自主学习内容:穿西装/套裙时的注意事项?在商界,有关“男人看表,女人看包”的具体规则?第二章行业礼仪规范(4学时)1.知识点与基本要求:了解:行业礼仪的规范。