和老外沟通技巧(2)
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与外国人聊天常用话题摘要:1.自我介绍与问候2.谈论日常生活3.兴趣爱好4.工作和学习5.旅游和美食6.文化和习俗7.社会现象和热点话题8.告别与道别正文:在与外国人聊天时,有一些常用的话题可以帮助我们更好地沟通和了解彼此。
首先,自我介绍和问候是建立友谊的基础。
你可以谈论自己的名字、年龄、职业等信息,同时用英文或其他语言向对方问好。
其次,谈论日常生活是了解对方生活状态的好方法。
你可以询问对方住在哪里、平时喜欢做什么、家庭情况等。
此外,也可以分享自己的日常生活,例如喜欢的运动、休闲活动等。
兴趣爱好是拉近彼此距离的另一个话题。
你可以询问对方喜欢做什么、是否有特殊的爱好,例如阅读、绘画、音乐、运动等。
通过分享彼此的兴趣爱好,可以找到更多共同话题。
工作和学习是了解对方生活状态的重要途径。
你可以询问对方的工作内容、工作地点、工作时间等,同时也可以谈论自己的学习经历和职业规划。
旅游和美食是大家都感兴趣的话题。
你可以向对方询问他们去过哪些国家、城市,以及他们最喜欢的美食。
同样,也可以分享自己的旅行经历和喜欢的食物。
文化和习俗是了解彼此国家的好方法。
你可以询问对方国家的传统节日、习俗、民间故事等,同时也可以介绍中国的文化和习俗。
社会现象和热点话题可以帮助我们了解彼此的价值观。
可以谈论最近发生的热点事件、社会问题等,了解对方对这些问题的看法。
最后,在聊天结束时,不要忘记告别和道别。
可以用英文或其他语言说“再见”、“祝你好运”等,以表示友好的结束。
与老外沟通沟通40招一,沟通礼仪6绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee. dating她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。
)让对方对你的造访有所预备,才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything. Something nothing anything如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
专门是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚心,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情形下,用心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应幸免干扰—No interruptions during the meeting! no disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮嘱你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会阻碍沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍旧要遵守一样奉行的礼仪和保持良好的仪态,如此能够增加人们对你的好感,提升你的沟通效率。
此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失--It's my fault. Mistake error如果你明显地犯了错,同时对不人造成或大或小的损害,一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."(对不起,是我的错。
)通常能够获得对方的原谅。
就算他实在专门懊恼,至少也能略微缓和一下情绪。
1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。
2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名。
3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了。
4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。
How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。
6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。
这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是:value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。
与外国人初次见面沟通交流初次见面的老外跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套,回敬一句"How do you do"。
可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。
因为他们会觉得对话似乎没有得到回应,好像你并不高兴见到他一样。
所以,当别人说"How do you do"的时候,你最好改答"Nice to meet you"或者"It"s a pleasure to meet you"。
怎么样,是不是觉得上面的小技巧还有点用处?那么,你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗?还有谁先开口,说什么,怎样继续话题?要不要握手呢?别着急,我现在就告诉大家一些社交小技巧。
它们可以让你在不同的场合游刃有余,沟通无极限。
先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。
大姑娘上花轿--头一回,这两个大一新生在校园里初次碰面了。
JAKE: Hi! My name is Jake. We haven"t met before, have we?DEBBIE: No, we haven"t! My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new student?DEBBIE: Yes, I am. What about you?JAKE: Yeah, me too!JAKE: What"re you studying here?DEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about you?JAKE: I"m doing law. But I"m thinking of doing business studies instead.DEBBIE: Do they allow you to change?见机行事,见什么人说什么话。
篇一:《商务社交寒暄聊天可以和老外聊哪些话题? via安格英语》每周免费英语公开课,欢迎你的到来注册安格即送3次课程试听商务社交寒暄聊天可以和老外聊哪些话题?安格英语导读:职场上时时刻刻都有商务社交,有时候我们会遇到与外籍领导、客户打交道的情况,那么在于外籍人士打交道的时候我们应该说些什么来避免冷场、怎么样的话题可以让你有趣而且不做作呢?职场上商务社交、休息吃饭、宴会聚会遇到了外籍同事哪些话题是安全可以聊的呢?以上的话题,在闲聊时哪些可以聊,哪些不可以聊你知道吗?闲聊艺术看似琐碎肤浅,但实则学问很深。
闲聊是建立一切关系的切入点而且,你无法避免闲聊。
闲聊时的话题、中外文化间的差异以及闲聊话题的尺度都是你需要考虑的因素。
首先,安格商务职场英语口语老师给出了闲聊时一些最基本的法则:Break the ice with a comment about a current news story or a remark about the event you’re at.可以通过谈论最近的新闻时事和你身边发生的一些事情作为话题开场白。
Ask a question, listen carefully, and then respond.提出问题,认真听对方的回答,并及时作出回应。
Ask open questions which require more thana one-word answer. If your colleague asks a yes/no question, you give extra information.不要问“是/否”的问题,问一些开放性问题。
如果你的同事用是/不是来回答你的问题,那你就尝试再给出一些其他信息。
Share information about you rself and keep it positive. People don’t like colleagues who are negative, depressed or who complain a lot.积极的态度谈论关于你的一些信息。
与外国人用英语沟通的技巧1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。
2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名.3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。
How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是: value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。
如何自信地与外国人沟通在现今全球化的时代,与外国人沟通已经成为了日常生活中必不可少的一部分。
由于语言、文化等方面的差异,许多人在与外国人沟通时面临着自信不足与交流困难的问题。
那么,如何才能够自信地与外国人沟通呢?一、提高语言能力语言能力是与外国人沟通的基础,因此提升语言能力是最为重要的一步。
首先,可以通过学习外语来提高语言水平,可以选择在线学习或者到专业的语言学校进行课程学习。
其次,可以通过实践来提高语言能力,例如参加语言交流活动、与外国友人交流等方式,这样可以更快速地掌握外语,提高听说读写的能力。
二、了解对方文化外国人所处的文化背景与自己的文化往往存在差异,因此了解对方的文化背景也是打破交流壁垒的关键。
可以通过阅读相关书籍、观看电影等形式,尝试了解对方的文化底蕴、价值观念、礼仪等方面,以便在交流过程中更好地与对方沟通。
三、保持积极心态在与外国人沟通的过程中,应该保持积极乐观的心态,不因语言与文化上的差异而怯场。
尽量放松自己,表现出自信的姿态,一旦出现语言上的不确定性,可以询问对方理解自己的意思,或者请对方简单地描述自己的问题。
四、避免语言障碍在与外国人沟通时,往往存在语言障碍的问题。
如何有效地避免语言障碍呢?首先,可以采用简单生动的用语表达自己的意思,尽量避免使用生僻或难懂的词汇;其次,可以注意自己的语速,避免说话过快或过慢,造成对方的困扰;再次,可以注意自己的语音语调,尽量让自己的语音语调清晰准确,不至于让对方听不懂。
五、注重礼仪在与外国人沟通的过程中,注重礼仪也是非常重要的。
由于不同的文化背景和习惯,不同的礼仪也会存在差异。
因此,在与外国人沟通时应该尊重对方的文化和观念,尽量避免出现不当言行或触犯对方文化的行为。
总之,与外国人沟通并不是什么难以克服的难题,只要提高语言能力,了解对方文化,保持积极心态,避免语言障碍和注重礼仪,就可以很好地打破交流障碍,建立良好的交流关系。
让我们一起努力,与更多的外国人交流沟通,拓展自己的视野,提升自己的综合素质。
和老外交流的销售技巧在和老外交流时,销售技巧至关重要。
以下是几种有效的销售技巧,可以帮助您在与老外进行销售交流时更加成功。
1.提前了解目标市场:在与老外进行销售交流之前,了解他们的文化、价值观和商业实践是至关重要的。
要熟悉他们的习惯、礼仪和商业谈判风格。
这样可以帮助您更好地理解对方的需求和期望,从而进行更有针对性的销售。
2.语言沟通技巧:语言是交流的媒介,因此需要为销售交流准备好相应的语言技能。
如果您的英语不是很流利,可以考虑雇佣一名翻译或者进行语言培训以提升自己的语言表达能力。
此外,要尽可能使用简单明了的语言,避免使用太多的行业术语或俚语,以免造成误解。
3.建立信任关系:在与老外进行销售交流时,建立信任关系是非常重要的。
老外可能对陌生人持有较多的警惕,因此您需要通过展示专业知识和诚信来赢得他们的信任。
确保您的产品或服务具备高质量,并且能够提供客户所需的解决方案。
4.理解并满足需求:与老外交流时,要确保您能够理解并满足他们的需求。
这意味着需要倾听对方的需求和意见,而不仅仅是推销自己的产品或服务。
确保您的销售策略是以客户为导向的,并且能够提供与他们期望的解决方案相匹配的产品。
5.灵活应对:在与老外进行销售交流时,灵活应对是非常重要的。
不同的客户有不同的文化背景和商业需求,因此您需要调整您的销售策略来满足他们的需求。
了解并适应客户的商业实践和决策过程,并随时准备调整您的销售方案。
6.了解竞争对手:在与老外交流时,了解竞争对手的情况是非常重要的。
了解竞争对手的产品特点、价格和销售策略,可以帮助您在销售交流中提供更有竞争力的解决方案。
同时,要能够清晰地展示您的产品或服务与竞争对手的区别,并突出您的优势。
要在与老外交流的销售中获得成功,必须具备跨文化交际的能力和管理技巧。
通过提前准备,倾听需求,灵活应对和建立长期关系,您将有更大的机会与老外合作,推动销售。
跟外国人初次见面,该怎么样作开场白呢怎么样回答对方的问候呢怎么样能够顺利地继续话题呢记住下面这些社交小技巧,帮你顺利和老外沟通~初次见面的外国人跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套,回敬一句"How do you do"。
可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。
因为他们会觉得对话似乎没有得到回应,好像你并不高兴见到他一样。
所以,当别人说"How do you do"的时候,你最好改答"Nice to meet you"或者"It's a pleasure to meet you"。
怎么样,是不是觉得上面的小技巧还有点用处那么,你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗还有谁先开口,说什么,怎样继续话题要不要握手呢别着急,我现在就告诉大家一些社交小技巧。
它们可以让你在不同的场合游刃有余,沟通无极限。
先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。
大姑娘上花轿--头一回,这两个大一新生在校园里初次碰面了。
JAKE: Hi! My name is Jake. We haven't met before, have weDEBBIE: No, we haven't! My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new studentDEBBIE: Yes, I am. What about youJAKE: Yeah, me too!JAKE: What're you studying hereDEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about youJAKE: I'm doing law. But I'm thinking of doing business studies instead. DEBBIE: Do they allow you to change见机行事,见什么人说什么话。
与老外沟通技巧第1招妥善安排会面的约定—I’d like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。
出国以前再以Telex 或电话向对方确认访问的日期和目的。
如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I’d like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。
)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。
此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失--It’s my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault."(对不起,是我的错。
)通常能够获得对方的原谅。
就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。
做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。
第6招抱怨不是无理取闹—I have a complaint to make.以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使结果适得其反。
服务员上错了菜,旅馆女服务员忘了整理你的房间,送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况,着实令人懊恼。
但是生气并不能解决问题,不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make.”(我有怨言。
)然后告诉他所发生的事。
第7招资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说"We have a pamphlet in English."(我们有英文的小册子。
)或"Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。
)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
第8招缓和紧张的气氛--How about a break?当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时,做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。
如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受,紧张的气氛也立刻得以经解。
当你们再回到会议桌时,也能以清晰的思路继续沟通。
第9招做个周到的主人—You can use our office equipment if necessary.如果沟通是在你的公司进行,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手,向他提供有助于沟通进行的服务与设备。
例如,大大方方地告诉他“You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话,您可以使用我们的办公室设备。
)协助对手对沟通内容做正确的衡量,其结果可能也是对己方极为有利的。
第10招询问对方的意见—What is your opinion?每个人都希望自己的意见受到重视。
当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上一句“What is your opinion?”(你的意见是?)或“I’d like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。
)不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
第11招清楚地说出自己的想法与决定—I think I should call a lawyer.如果在沟通场合中,你无法详实地说出心中的意念,不仅会使对方听得满头雾水,说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解,而失去和你沟通的兴致。
试想假如你在向警察描述车祸的发生时,不能提醒他“I had the right-of-way."(我有优先行驶权。
)或没告诉他“I think I should call a lawyer."(我想我该叫个律师。
)你也许因此而吃了大亏。
还有很多情况是特别需要提供详实资料的,例如:向医生叙述你的病痛,告诉理发师你所要的发型,向客户讲解产品的特性等。
平常多注意英美人士对这类场合的应对,您这方面的英语一定会大有进步!第12招找出问题症结--What seems to be the trouble?任何一个冲突或误解的产生,都有潜在原因。
为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的要求?这种情况发生时,要立刻积极地探索原因。
向对方探询“What seems to be the troubte?”(有什么困难吗?)或问一句“Is there something that needs our attention?" 有什么需要我们注意的吗?)都能表示你对事情的关切。
知道问题的症结,才有办法进行沟通。
第13招要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时,你应该做的事是设法安抚他。
最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I’m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉,并向您保证,我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感,也会恢复对你的信任。
第14招适时提出建议--We'll send you a replacement right away.当损失已经造成时,适时地提出补救方法,往往能使沟通免于陷入僵局,甚至于得以圆满地达成协议。
例如:你运送到客户手上的货物,的确不是订单上所标明的,而你又能立即向他保证"We'll send you a replacement right away." (我们会立即寄给您一批替换品。
)或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep the material.”(如果您留下这批材料,我们可以为您调整价格。
)那么,客户心中的忧虑必定立刻减半,而愿意考虑您的提议。
第15招随时确认重要的细节—Is this what we decided?商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。
一旦发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你,不能签名。
)以示抗议。
任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。
第16招听不懂对方所说的话时,务必请他重复—Would you mind repeating it?英语不是我们的母语,听不懂是很自然的。
听不懂又装懂,那才是有害的。
其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。
如果你还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)第17招使谈判对手作肯定答复的问题—Is it important that …?连续发问沟通对手给予肯定答复的问题,最后引导他对你的主要建议也作有定的答复,是绝对须要花费一番心思的。
通常沟通对手只对自己有利的问题,才会痛快地回答“Yes”。
因此,在沟通场合开始前,不妨先细心地想一下,你所希望对方接受的条件,对他有什么好处,试着以“Is it important that …?”(…是不是对您很重要?)或“Is it helpful if …?”(如果…是不是对你有帮助?)未获得他的肯定,那么要使你的建议通过也不难了。
第18招做适当的让步—The best compromise we can make is...沟通双方的互相让步,最常见的例子就是讨价还价。
买方希望卖方减价一百五十元,而卖方只想减价五十元,双方一阵讨价还价之后,最后减了一百元。
不论你的对手是如何的咄咄逼人,你总得做一个最后的让步:“The best compromise we can make is …”(我们所能做的最好的折衷办法是…)或是“This is the lowest possible price.”(这是最低的可能价格了。
)然后坚定不移,否则如果让步得太过,你可就要有所损失了。
第19招不要仓促地做决定—Please let me think it over.在商场上讲求信用,一旦允诺人家的事情,要再反悔,会令人产生不良印象。
因此,在下决定之前,务必要经过深思熟虑。
如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时,不妨请他给你一点时间“Please let me think it over.”(请让我考虑一下。
)或“Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记,仓促地下决定往往招致严重的后果!第20招说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult"(那很困难。